ANALIZAR Y DISEAR SISTEMAS DE INFORMACIN

UNIDAD I INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

1.1. INTRODUCCIN

1.2. DEFINICIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

1.3. EL ANALISTA DE SISTEMAS DE INFORMACIN

1.4. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

1.5. CLASIFICACIN Y CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

UNIDAD I INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
1.1 INTRODUCCIN
Como sistema se define a un conjunto de elementos interrelacionados con un fin comn.
La parte ms importante de un sistema es la informacin y las relaciones entre cada uno de
sus elementos. La informacin es un conjunto de datos organizados coherente y
congruentemente; la informacin que no cumple con estos elementos se convierte en
ruido.

Todo sistema requiere informacin y sta va a servir para ser procesada y evaluada para
tomar una o ms decisiones sobre el sistema.

El trmino Sistema de Informacin tiene dos definiciones importantes:

a) Es una disposicin de componentes integrados entre s cuyo objetivo es satisfacer las

necesidades de informacin en una organizacin.

b) Es una disposicin de personas, actividades, datos, redes y tecnologa integrados entre s

con el propsito de apoyar y mejorar las operaciones y la toma de decisiones.
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1.2 DEFINICIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
Anlisis se le llama al proceso de identificacin e interpretacin de hechos. Es un diagnstico
de problemas empleando informacin con el fin de recomendar mejoras.

Dentro de las actividades que se realizan en un anlisis se encuentran: examinar, detallar,

describir, descomponer, observar, descubrir, comparar, estudiar, explorar, cuestionar,
diagnosticar y pronosticar.

Para realizar un anlisis se necesita tomar en cuenta los siguientes puntos:

1. Se debe tener una situacin.

2. Se debe conocer la naturaleza del sistema.
3. Comprender al sistema en su totalidad considerando su actual funcionamiento.
4. Considerar si es factible el uso de la computadora para hacer ms eficiente al
sistema.
5. Marcar un objetivo a lograr.

Un anlisis no es:

El estudio de una empresa para buscar procesos ya existentes.

Determinar los cambios que deberan efectuarse.
Determinar que la mejor forma de resolver un problema es modificar a un
subsistema.
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1.3 EL ANALISTA DE SISTEMAS DE INFORMACIN
Los analistas de sistemas nacieron con la Revolucin Industrial. No trabajaban en un
principio con computadoras; en vez de esto eran ingenieros industriales cuyas
responsabilidades se centraban en el diseo de sistemas de produccin eficaces.

Los analistas de sistemas de informacin surgieron como respuesta a las necesidades de

mejorar el uso de los recursos informticos para satisfacer los nuevos requisitos del proceso
de informacin de las aplicaciones en las empresas.

A pesar de las posibilidades tecnolgicas, la computadora debe su poder y utilidad a las

personas, siendo stas las que definen las necesidades que deben cubrirse. Pero
desafortunadamente siempre en cualquier organizacin se encuentra un vaco entre los
usuarios y los programadores o tcnicos al momento de aplicar la tecnologa en la solucin
de problemas. Es aqu donde se ubica el lugar del analista, comportndose como un puente
en este vaco.

Los analistas de sistemas generalmente valoran la manera en que funcionan los negocios
examinando la entrada, el procesamiento de los datos y la salida de resultados.

Un analista de sistemas, es una persona que comprende tanto las necesidades de la

empresa como la tecnologa informtica. Los analistas de sistemas transforman las
necesidades de informacin y de los usuarios en soluciones tecnolgicas basadas en
computadoras.

Por lo tanto, un analista de sistemas estudia los problemas y las necesidades de una
empresa para determinar cmo podran los recursos humanos, los procesos, los datos, las
comunicaciones y la tecnologa para obtener mejoras en la organizacin.
Las responsabilidades de un analista cambian de una organizacin a otra; a continuacin se
mencionan solo algunas de las actividades ms comunes asignadas a los analistas de
sistemas:

1. Anlisis de sistemas: en este caso su responsabilidad es conducir estudios sobre los

sistemas relevantes dentro de la organizacin, para detectar hechos relevantes.
Considerar que la parte ms importante es reunir la informacin y determinar los
requerimientos. En este punto, slo el analista es responsable del anlisis de la
informacin.
2. Anlisis y diseo de sistemas: el analista tiene la responsabilidad adicional de
disear el nuevo sistema, desarrollando las especificaciones de diseo, tomando
como base el anlisis de los hechos previamente recolectados.
3. Anlisis, diseo y programacin: el analista cuando realiza esta actividad conduce
la investigacin, desarrolla el diseo del nuevo sistema y describe el software
necesario para implantar el diseo.
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1.4 ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN
LOS ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN SON:

a) Procedimientos y prcticas habituales de trabajo.

b) Informacin: el analista de sistemas debe adaptar la informacin para ser entregada,
por lo que debe saber a quin se le va a entregar y de qu forma la requiere.

La informacin en las organizaciones tiene dos tipos de flujo:

1. Horizontal: es la informacin que se da al mismo nivel y es directa.

2. Vertical: esta informacin se puede dar de dos formas:
1. Ascendente: esta informacin se da de abajo hacia arriba en cuanto al
organigrama se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud.
1. Descendente: son rdenes o peticiones de acciones a realizar.
1. Personas: son las encargadas de introducir la informacin al sistema, por lo que
de ellas depende que la informacin sea adecuada. Dentro de las personas se
incluye a los analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema.

Los usuarios.- Los trabajadores de la informacin son aquellos que se ganan la vida al crear,
utilizar, procesar, administrar o intercambiar informacin, reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello azul
que prestan sus servicios en la industria y el campo. El nombre ms comn para este tipo
de trabajadores de la informacin es usuario.

Los usuarios son aquellos empleados que interactan con el sistema como pueden ser los
gerentes y empleados de una organizacin. El tipo de usuarios depende del grado de
participacin que tengan en el sistema.

Los usuarios se clasifican en cuatro categoras:

1. Usuarios primarios: son los que interactan con el sistema. Ellos alimentan
al sistema con los datos de entrada o reciben salidas por algn medio de
salida.
2. Usuarios indirectos: son aquellos que se benefician de los resultados o
reportes generados por los sistemas pero que no interactan de manera
directa con el hardware o software.
3. Usuarios gerente: son los usuarios que tienen responsabilidades
administrativas dentro de los sistemas de aplicacin.
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia. Si este
usuario no utiliza de forma directa o indirecta el sistema, no tendrn la
autoridad para aprobar la creacin de un sistema de informacin, adems
de no contar con la responsabilidad ante la organizacin de la efectividad de
los sistemas, debido a que estos usuarios deben de participar en el desarrollo
de sistema.
4. Usuarios directivos: estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el
desarrollo de los sistemas de informacin. El que este tipo de usuario tome
decisiones sobre la existencia o no de un sistema de informacin en la
organizacin es una funcin de riesgos, ya que en ocasiones los sistemas de
informacin desarrollados en una forma inadecuada pueden entorpecer e
incluso daar a las actividades de la organizacin.

Cabe hacer la consideracin de que no todos los usuarios finales tienen la

misma experiencia, algunos nunca han usado una computadora, mientras
otros interactan cotidianamente con un sistema a de informacin. Cada
grupo debe ser capaz de utilizar el sistema con facilidad y de manera
oportuna cuando sea necesario, aunque su empleo no forme parte de la
rutina cotidiana. Por lo que las caractersticas que deber tener un sistema
de informacin debern contemplar la satisfaccin de las necesidades de los
usuarios ocasionales. Los cuatro tipos de usuarios son importantes; cada uno
de ellos posee informacin esencial sobre las funciones de la organizacin y
 hacia dnde se dirige sta. Los analistas proporcionan las ideas con respecto
a las mejores formas de usar eficientemente las computadoras.

1. Equipo de soporte: son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y
darle mantenimiento al sistema.
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1.5 CLASIFICACIN Y CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
Un sistema de informacin es una disposicin de componentes integrados entre s cuyo
objetivo es satisfacer las necesidades da informacin de la organizacin.

La finalidad de los sistemas de informacin es procesar entradas, mantener archivos de

datos relacionados con la organizacin y producir informacin en reportes u otro tipo de
salidas.

Los sistemas de informacin estn formados por subsistemas que incluyen hardware,
software y medios de almacenamiento de informacin.

El conjunto particular de subsistemas utilizados, es decir, al conjunto de programas,

archivos, equipo especfico y procedimientos, se le denomina aplicacin de sistemas; es por
ello que se dice que los sistemas de informacin tienen funciones especficas.

Hay que considerar que un sistema de informacin da soporte a todos los sistemas de la
organizacin, es por ello que los analistas deben estudiar a toda la organizacin para
entonces detallar sus sistemas de informacin. Algunos de los elementos que deben ser
tomados en cuenta por el analista son:

1. Canales informales: son las interacciones que existen entre las personas y los
departamentos y no estn explcitas en un organigrama o en procedimientos de
operacin.
2. Interdependencias: se considera a aquellos departamentos y componentes de la
organizacin de las cuales depende directa o indirectamente un elemento en
Particular.
3. Personas y funciones clave: identificarlos como elementos de importancia en el
sistema para su adecuado funcionamiento.
4. Enlaces crticos de comunicacin: determinar cmo se realiza el flujo de informacin
e instrucciones entre los distintos componentes de la organizacin.
Considerando estos elementos, el analista especifica la forma en que debe operar el sistema
y sus subsistemas, las entradas requeridas, las salidas que deben ser proporcionadas y los
trabajos que se efectuarn tanto por las computadoras como en forma manual.

Los sistemas de informacin se dividen en:

1. Sistemas transaccionales
2. Sistemas para la gestin de informacin
3. Sistemas de informacin ejecutiva
4. Sistemas de apoyo a las decisiones
5. Sistemas expertos

1. SISTEMA TRANSACCIONAL.
El sistema basado en computadoras ms importante dentro de una organizacin es el que
est relacionado con el procesamiento de las transacciones. Estos sistemas se ubican dentro
del tipo de usuarios primarios. Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) tienen
como finalidad mejorar

Las actividades rutinarias de la organizacin.

Una transaccin es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la organizacin.

El procesamiento de transacciones es el conjunto de procedimientos para el manejo de

stas, incluyendo tambin las siguientes actividades:

Clculos.
Clasificacin.
Ordenamiento.
Almacenamiento y recuperacin.
Generacin de reportes.
Todas estas actividades pertenecen al nivel operacional de cualquier organizacin; como las
transacciones son actividades rutinarias, el nivel operacional determina los pasos y
procedimientos a seguir en caso de presentarse una situacin inesperada. Los
procedimientos para el proceso de transacciones se denominan procesamiento de
operaciones estndar.

2. SISTEMA PARA LA GESTIN DE INFORMACIN.

Estos sistemas se basan en la toma de decisiones en situaciones de certeza y riesgo por lo
que se ubican dentro del tipo de usuarios indirectos y gerentes.

3. SISTEMAS DE INFORMACIN EJECUTIVA.

Este tipo de sistemas se ubican dentro del tipo de usuario de gerentes y directivos; se basan
en la informacin de base de datos y en la toma de decisiones en condiciones de
incertidumbre, son decisiones de muy alto nivel.

4. SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES.

Estos sistemas solo se ubican en el tipo de usuarios directivos ya que las decisiones de este
nivel son de vital importancia para el funcionamiento de la organizacin.

5. SISTEMAS EXPERTOS.
Estos sistemas se caracterizan porque tienen la capacidad de dar como resultado una
decisin pertinente a un problema dado.