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2010 年 7 月
創市際月刊報告書目錄
ARO 網路流量及族群分析
台灣部落格使用狀況………………………………………....……..…........3
2010 年 7 月族群觀察網路使用行為…………………………..……..……9
facebook 應用程式排行………………..……………………………….…16
IX Survey—網路調查及案例分析
網路調查案例─拍賣篇……………………………………….…………….20
網路調查案例─情人節篇………………………………….……………….31
網路調查案例─寵物篇…………………………………….……………….41
網路調查案例─3C 產品使用篇………………………………...………….47
Marketing………………………………….……………………….………57
2010 年 7 月網路大事紀…………………………….………...60
2010 年 7 月網路大事紀…………………………...59
ARO 觀察-網路部落格使用狀況
網路成為人們取得資訊的重要管道
網路是許多人取得資訊的管道,也是網路上與他人交流、互動的通路。網友可以利用網
路進行交流的網站類型包括社群網站(如 facebook)、部落格、微網誌、論壇等等。眾多溝通
的平台的互動對象有所不同,社群網站的功能較偏向提供現實生活中的朋友作互動,而部落
格接觸到的網友較廣泛,不限制在現實生活圈的朋友,也會有眾多未曾謀面的網友閱讀、回
應。此外,各種平台的使用性質也有差異,例如部落格與微網誌偏向個人發表想法、抒發心
情、紀錄生活的功效;論壇主要是與其他網友討論各種不同議題的媒體;社群網站則是感情
聯繫,讓親朋好友可以隨時得知自己的動向的平台。
部落格提供網友分享的管道,不論是生活上的心情想法、旅遊札記、使用產品後的心得、
到餐廳用餐後的感想,許多網友會將生活的點點滴滴寫成文章 po 上網讓他人瀏覽。而在分享
產品使用心得的同時,也等於將商店或是產品的口碑行銷到網路上,透過網路的即時性與跨
地域的優點,快速散播訊息。根據台北市網際網路廣告暨媒體經營協會(IAMA)的統計,2010
年網路廣告成長的功臣是口碑式行銷,且主要的口碑行銷媒體是部落格與論壇。(註1) 此外,
友重視的訊息管道。
1
註 1: 創新發現誌: 首次「部落格高峰會」凝聚庶民經濟力量, 2010 年 5 月
(http://www.iii.org.tw/Service/3_1_4_c.aspx?id=67 )
而部落格的口碑式行銷,對企業與廣告主有哪方面的影響呢? 現代人在購物前,上網搜
尋一下資料是常見的行為,因此網路上的口碑具有相當的影響力。許多知名部落客是普通網
友的身分,因為經常撰寫特定主題的文章 po 上網與網友分享,進而累積忠實讀者或是粉絲群。
由於知名部落客非官方身分,所寫的文章對網友而言比官方的廣告、文宣等等更具公信力。
觀察到此新興行銷方式的發展效應,許多企業與廠商自去年開始免費贈送試用品給部落客,
希望透過部落客的文章、試用心得的加持,替廠商帶來更多的商機。此手法不僅較親民、誠
懇、具有公信力,對企業來說,成本也許較廣告來的低,效應卻是一樣的可觀。
台灣網友使用部落格狀況
部落格服務是提供完整相簿、文章、影片發表的平台,通常是由個人管理、可以不定期
勢,無名小站維持領先的狀態,Yahoo!奇摩部落格為其次,第三名是痞客邦,且是成長幅度
顯示競爭激烈。
是網友使用各網站的時間,無名小站在此方面亦是奪冠,其次為地圖日記,但與冠軍相比差異甚大,
第三名則是 Yahoo!奇摩部落格。由此可看出地圖日記雖到達率遠不及名列前茅的無名小站、Yahoo!
奇摩部落格與痞客邦,但是網友停留的時間卻高過 Yahoo!奇摩部落格和痞客邦,顯然內容較
吸引網友駐足。
表 1: 2010 年 7 月部落格到達率排名
平均使用時
排名 網站 網址 到達率
間(分鐘)
無名小站整體而言是台灣網路部落格的龍頭老大。Yahoo!奇摩部落格與痞客邦雖在到達
率上略勝地圖日記,但是可以發現使用地圖日記的網友使用時間較長,可能較有吸引網友使
用的因素與內容,若地圖日記能提升網友的到達率,則表現可望與前幾名較勁。
使用需求
3 位可能有在此平台經營個人部落格,或是內容、留言回覆的貢獻者,Yahoo!奇摩部落格與
瀏覽的比例較高。
部落格平台 Contributor Ratio
無名小站 28.23%
Yahoo!奇摩部落格 6.55%
痞客邦 7.44%
資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』
;研究期間: 2010 年 7 月
各部落格平台提供的服務大同小異,讓網友撰寫文章的部落格/網誌與張貼相片的相簿功
能是基本,而有些平台更提供了影音功能,讓網友可以將自己拍攝的影片上傳與網友分享。
內談到的店家或是其他想要標誌的地點,都透過定位方式標示在地圖上,讓其他網友參考。
而無名小站還研發揪團、嘀咕的功能,udn 部落格亦建立噗浪與臉書的粉絲團,加入更多社
群與即時的元素與多元的功能選擇。此外,各網站業者力邀著名部落客、名人、藝人入站,
以提升網友造訪、閱讀、使用的頻率。
表 2:各部落格平台簡介
部落格平台 背景 功能 特色
2003 年 9 月底成立,提供網路免費相簿空間
2009 年底發展微網誌平
痞客邦 服務,2004 年拓展部落格平台服務,2006 年 相簿、部落格、小圈圈(Club)
台 MURMUR.TW
正式商業化,提供免費相簿與部落格服務為主
1. 台北市網際網路廣告暨媒體經營協會(IAMA)的統計,2010 年網路廣告成長的功臣是口碑
式行銷,且主要的口碑行銷媒體是部落格與論壇。
2. 現代人在購物前,上網搜尋一下資料是常見的行為,因此網路上的口碑具有相當的影響
力。許多企業自去年開始尋找有意願的部落客撰寫相關文章、試用心得,透過此途徑希
望替廠商帶來更多的商機。
其次,第三名是痞客邦,且是成長幅度最大的平台。
4. 無名小站整體而言是台灣網路部落格的龍頭老大。而地圖日記的網友使用時間顯著,若
能提升網友的到達率,則表現可望與前幾名較勁。
5. 造訪各部落格平台的網友使用需求有所不同,ARO 數據推算,造訪無名小站的網友也在
此平台經營部落格的比例最高,而造訪 Yahoo!奇摩部落格與痞客邦的網友,則是單純瀏
覽的比例較高。
ARO 觀察:2010 年 7 月不同族群網站使用狀況
ARO 觀察:2010 年 7 月不同族群網站使用狀況
性在 2010 年 7 月造訪的產業類別網站狀況,前兩名分別為社群與入口網站,且男性菁英族群使用入
口網站高過社群網站,另外有以下要點:
社會新鮮人(23-27 歲上班族):造訪就業、檔案交換、交友、生活資訊網站名次高過所有網友排
名。
3C 產品、ISP 網站名次高過所有網友排名。
名次高過所有網友排名。
表一:2010 年 7 月不同族群造訪類別網站 ARO 排名
有網友排名。
表二:2010 年 7 月不同族群造訪類別網站到達率排名
NOWnews 忠誠度排名高過所有網友。
族群黏度較高。
中時電子報對此族群黏度較高。
網對此族群的黏度較高。
大學生 社會新鮮人
造訪教育機構、論壇、線上遊戲、娛樂類型網站名 造訪就業、成人、檔案交換、交友、生活資訊
次高過所有網友排名 網站名次高過所有網友排名
造訪 YouTube 的到達率排名高過所有網友排名
造訪 Xuite 到達率排名高過所有網友排名
對無名小站、Plurk 噗浪 、巴哈姆特忠誠度排名
高過所有網友 對 msn 台灣、104 人力銀行忠誠度排名高過所
有網友
無名小站、露天拍賣、
yam 天空、博客來書店 1111 人力銀行、104
對此族群黏度較高
人力銀行、伊莉討論
區、Plurk 噗浪對此族
群黏度較高
男性菁英 年輕媽媽
造訪入口網站、搜尋引擎、新聞、 造訪休閒遊戲、購物中心、女性、拍
站名次高過所有網友排名 排名
名 到達率排名高過所有網友排名
網友
PChome、地圖日記、momo 富邦購
奇摩、中時電子報對此族群黏度較高 黏度較高
ARO 觀察-Facebook 應用程式使用狀況
Facebook 應用程式仍以開心農場居冠
度頗高。
25 3137 76.2
開心水族館
2010 年 1 月到 7 月應用程式使用狀況
很多,顯示此應用程式正在成長階段。
研究設計
研究期間:2010/07/17~2010/07/18
研究內容摘要
拍賣篇
自宅經濟發展,網路是相當多民眾採購的通路。網路的便利性也讓民眾在採購時可以進行比
價,以最好的價格購得商品。而網路拍賣平台也是相當受寵的購物平台之一,為了解消費者使用此
06 月台灣地區上網人口結構進行加權。
調查受訪者是否在拍賣網站上拍賣或是購買過商品,82.3%的受訪者表示曾經「買」過商品,
詢問曾經在拍賣網站上進行交易的受訪者會降低其在拍賣網站上交易意願的因素,名列第一的
是「個人資料外洩」(57.4%),以 40 歲以上比例最高;其次為「遇到網路詐騙」(55.4%);第三則是
「運費過高」(54.3%),以女性、20-24 歲比例最高。
針對「不曾在拍賣網站上進行買賣交易」的受訪者深入了解其不曾使用的原因,其中有 44.8%
的受訪者表示「擔心網路交易糾紛」
,以 20-24 歲、30-39 歲、居住在南部的受訪者比例較高;40.9%
「擔心收到的商品跟網路上看到的不一樣」
,以 20-24 歲、35 歲以上、有固定工作者比例較高;而
40.1%則是「擔心個人資料外洩」,以 35 歲以上、有固定工作者比例較高。
拍賣平台的使用狀況
網友網拍的首選(61.98%),其次是露天拍賣(33.42%),第三名是淘寶網(6.83%)。自此數據可以發現,
Y!拍已坐穩此市場的龍頭,到達率是第二名露天拍賣的兩倍,但是露天拍賣的成長卻是不可忽視。
在拍賣網站購買商品
為了解受訪者在拍賣網站上進行的購買行為,詢問受訪者平均在拍賣網站上的花費,以
「NT$105-500」(31.3%)為大宗,以女性、24 歲以下、學生、居住在南部的族群比例最高;其次是
「NT$501-1,000」(31.0%),以男性、北部受訪者比例較高;第三則是「NT$1,001-2,000」(16.4%),
以男性、40 歲以上、有固定工作者比例最高。
調查受訪者「通常」在拍賣網站上購買的商品項目,比例最高的是「女性精品與服飾」(25.0%),
以女性、20-24 歲、學生族群比例最高;第二是「電腦及相關週邊商品」(24.9%),以男性、40 歲以
上、有固定工作者比例較高;第三則是「圖書雜誌文書」(22.8%)。而受訪者「最常」購買的商品項
目,亦是「女性精品與服飾」(17.7%)比例最高,以女性、29 歲以下、學生族群比例最高;其次是
「電腦及相關週邊商品」(13.2%),以男性、40 歲以上、有固定工作者比例較高;第三則是「圖書
雜誌文書」(10.4%),以 19 歲以下、學生族群比例最高。
另外,受訪者在拍賣網站上購買的產品類型,有 68.2%偏好購買「全新品」
,以女性、20-24 歲、
居住在中部的受訪者比例較高;25.1%「無特別偏好」
,以男性族群比例較高;6.7%則是偏好「二手
貨」,以男性、40 歲以上、居住在北部的族群比例最高。
在拍賣網站上進行拍賣
曾經在拍賣網站上拍賣商品的受訪者,其「曾經」拍賣的商品項目,以「圖書雜誌文書」(27.0%)
歲、居住在中部的受訪者比例最高;第三名是「日常生活用品」(19.7%)。受訪者「最常」拍賣的項
目亦是「圖書雜誌文書」(16.7%)為大宗,以女性比例最高;其次是「女性精品與服飾」(13.0%),
又以女性比例最高;第三是「電腦及相關週邊商品」(12.0%),以男性族群比例較高。
詢問受訪者將商品透過拍賣網站販售的原因,以「舊東西清倉」(78.1%)比例最高,以 20-24
歲族群比例最高;其次是「當作第二個工作,增加賺錢管道」(33.0%),以 19 歲以下族群比例較高;
「想將自己製作的東西放在網路上賣」(11.9%)則是第三,又以 19 歲以下族群比例最高。
比較拍賣與購買使用的拍賣網站
比較受訪者最常使用拍賣平台來進行「拍賣」與「購買」的狀況,受訪者購買商品時使用「Yahoo!
奇摩拍賣」的狀況高過「露天拍賣」
;而在「拍賣」商品時則是相反,使用「露天拍賣」高過「Yahoo!
奇摩拍賣」
。
比較受訪者在拍賣平台上「拍賣」與「購買」的商品類別的不同,受訪者最常「購買」的類別
前三名依序是「女性精品與服飾」
、「電腦及相關週邊商品」與「圖書雜誌文書」
。而受訪者最常「拍
賣」的類別則是「圖書雜誌文書」
、「女性精品與服飾」與「電腦及相關週邊商品」。
拍賣網站為創業平台
詢問受訪者是否有意願自行創業,52.5%表示「是,目前尚未但未來考慮自行創業」
,以 20-24
歲、30-34 歲、有固定工作者、北部受訪者比例最高;40.7%「完全不考慮自行創業」
,又以 19 歲
以下、學生、中部族群比例最高;而 6.9%表示「已經自行創業」
,又以 40 歲以上、有固定工作者比
例最高。
進而詢問目前已經創業與目前尚未但未來會考慮自行創業的受訪者其販售通路,54.0%表示「會
在網路及實體通路販售」
,又以 35-39 歲、有固定工作者、居住在中部的受訪者比例最高;28.6%「只
會在網路上販售」
,以 40 歲以上、北部受訪者比例較高;僅有 17.4%的受訪者表示「只在實體通路
販售」。
進一步詢問只考慮在網路而非實體創業的受訪者其考量因素,
「資本額較低/小額投資」(62.3%)
研究設計
研究期間:2010/07/31~2010/08/01
研究內容摘要
情人節篇
上網人口結構進行加權。根據調查結果,民眾慶祝西洋情人節的比例達 59%,慶祝七夕情人節的比
例只有 38%,顯示民眾較習慣慶祝西洋情人節。另外,無論是西洋情人節或是七夕情人節,大多數
民眾皆以「外出用餐」及「看電影」為慶祝的方式。
情人節購買商品前蒐集資訊來源
而民眾大多透過什麼方式,蒐集資訊決定七夕情人節要購買何種商品呢?調查發現,34.2%的
民眾會「觀察對方喜好」
,30.8%的民眾會根據「自己使用過的經驗」
,23.3%民眾會根據「網路通路
的商品展示/說明」。
情人節購買商品類別
而情人節大多送出哪些禮物呢?調查發現,七夕情人節會送「食品」
、「服飾配件」以及「卡片」,
西洋情人節則會送「食品」
、「卡片」以及「花束」
。另外,七夕情人節較西洋情人節送出「服飾配件」
、
「美妝保養品」的比例高,或許受到七月適逢春天轉換夏天的季節影響,所以送禮的內容也會偏向
季節性商品。
而七夕情人節贈送的禮物當中,單價最高的是什麼呢?雖然贈送比例最高的禮物是「食品」
、「服
飾配件」以及「卡片」,但其中購買單價最高的則是「食品」
、「服飾配件」以及「數位 3C 商品」
,
顯示這幾樣禮品是民眾預算較高的品項。「食品」禮物以女性、19 歲以下、學生、居住於南部的購
買比例較高,
「服飾配件」禮物以 40 歲以上、居住於南部的購買比例較高,
「數位 3C」禮品以女性、
學歷大學/學院/專科的購買比例較高。
情人節購買商品金額
購買七夕情人節禮物預計花費的金額,五成左右的民眾會花費「1500 元以下」購買,21.2%的
高。
情人節購買商品通路
而民眾購買情人節禮物的地點,七夕情人節是以「百貨公司」
、「網路購物中心」以及「品牌專
營店面」為主,西洋情人節則以「百貨公司」
、「品牌專營店面」以及「大賣場/超市」為主。從 2 月
到 7 月的數據差異,我們發現在網路上選購情人節商品的比例增加了。
而七夕情人節的禮品,民眾會選擇哪一些網路購物通路購買呢?調查發現,
「Yahoo!奇摩購物
中心」是民眾的首選,以女性、居住於中部的比例較高,第二是「Yahoo!奇摩拍賣」
,以 19 歲以下、
學生的比例較高,第三為「露天拍賣」
,以 20-24 歲、居住於中部的比例較高。
最後,民眾希望在情人節收到什麼樣的商品呢?有趣的是,約 5 成民眾「不會特別想收到禮物」
,
2 成民眾認為「隨意/心意最重要/有情人就夠了」。但若要收到禮物,以「現金/禮券」為主,其次是
「數位 3C 商品」
。送出最多的食品類禮物,只有 7%左右的民眾希望收到,顯見想收到的跟會贈送
的禮物其實不太相同。
研究案例—寵物篇
2010 年 08 月 寵物篇
研究設計
研究內容摘要
寵物篇
現代人生活壓力過大,經常需要寵物的共同陪伴,許多飼主也將寵物視為親人,寵物的大小
事也成為一大商機。看準「共伴」商機,現在許多業者都不約而同提出許多寵物服務,進而搶
攻飼主荷包,讓飼主與寵物能夠彼此互相共同陪伴。除了寵物服務之外,網路業者也為飼主們創
立許多寵物網站、討論區,讓飼主們能夠彼此分享自家寵物的生活、照顧經驗。而消費者對於寵物
飼養又有什麼樣的想法呢?創市際市場研究顧問在 2010 年 08 月份進行暑假國內遊樂園的調查研究,
研究期間為 08 月 07 日至 08 月 08 日,總計回收有效樣本共 4,794 份,再依照行政院主計處 2010
年 07 月台灣地區性別及年齡人口結構進行加權。
為了解民眾的飼養行為,首先詢問受訪者目前家中飼養哪些寵物,調查結果顯示,三成三的民
眾表示家中有飼養「狗」(33.5%);其次為飼養「魚」 (25.6%),其中以年齡 19 歲以下傾向程度最高;
但也有三成受訪者表示「目前沒有飼養任何寵物」(30.9%)。
進一步調查受訪者家中飼養寵物的取得管道來源,以「親友送的」 (38.0%)的比例為最高;其
次為「在寵物店購買的」(31.1%),其中以年齡 19 歲以下的受訪者傾向程度較高;第三則為「撿到
的/自己來家中的」(17.0%),受訪者中以年齡 20-39 歲的的民眾比例較高。
詢問受訪者通常從哪取得「寵物飼養或寵物用品」相關資訊,最多人選擇的方式為「詢問寵物店
店員」(31.1%),其中以女性、居住在北部者比例最高;第二多人選擇的是「與親友討論」(29.6%);第
三則是「詢問獸醫」(25.2%)。
調查受訪者通常會在哪些地方購買寵物相關用品,研究結果發現「寵物店/專賣店/水族館」
(63.9%)是最多人的選擇;其次為「大賣場」(34.2%),如家樂福/大潤發/Costco 等;第三則為「專
賣寵物商品的購物網站」(16.7%)。
進一步調查受訪者曾在網路上以何種形式記錄過寵物的生活相關記錄,最多受訪者曾以「寵物照
片」(44.8%)形式記錄生活相關紀錄,其中以年齡 20-24 歲及 40 歲以上的受訪者傾向程度高;但也有
四成多的受訪者表示「從未在網路上記錄寵物生活」(44.4%),以年齡 35-39 歲、居住在中部者為傾向
程度較高的族群;第三則是「寵物照片」(20.7%)形式,年齡 20-29 歲、居住在北部者比例較高。由調
查結果可看出,不同的年齡層有各自偏好的寵物生活記錄方式。
深入調查受訪者曾聽過的寵物服務類型,調查結果顯示,
「寵物美容」(68.9%)是最多人喜愛的寵
物服務類型;其次為「寵物旅館」(51.8%),以年齡 30-39 歲比例較高;第三則是為「寵物餐廳」(51.6%),
其中以年齡 20-24 歲、30-39 歲、居住在北部地區者傾向程度高;另外,有四成三的受訪者表示曾
聽過「寵物靈骨塔」(43.4%)服務,其中以年齡 30-39 歲、居住在北部地區者傾向程度高,顯示寵物
殯葬業市場將越來越大
調查受訪者曾為家中的狗購買何種商品類型,由研究結果發現,受訪者購買「項圈/名牌/吊牌
」(53.7%)產品比例最高,其中以女性、年齡 35-39 歲的受訪者顯著程度較高;其次為曾購買「牽繩」
(53.1%),以年齡 30-39 歲的族群比例較顯著;第三則為「美容/清潔用品」(52.1%)類型,其中以女
性、年齡 35-39 歲受訪者比例較高;由結果可以發現寵物商品類型購買比例差距不大,且購買年齡
層較為相同。
調查受訪者曾為家中的狗購買何種商品類型,由研究結果發現,有七成二的受訪者表示曾購買
的商品類型為「貓砂」(72.2%),其中以女性、年齡 19 歲以下、25-39 歲、中部地區的受訪者有較高
傾向;其次有 68.7%的受訪者經常購買「貓砂盆」,其中以女性、35-39 歲、居住在中部地區者顯著
較高;購買「玩具」(52.7%)品牌貓飼料為第三,以女性、25-39 歲、有固定工作者的族群比例較高。
綜合以上調查可發現,不同的年齡層有各自偏好的寵物生活記錄方式,年齡 20-24 歲及 40 歲
以上的受訪者多傾向以寵物照片的形式記錄寵物生活相關紀錄,但也有四成多的受訪者表示從未在
網路上記錄寵物生活;建議網路業者可針對不同年齡層,加強寵物生活記錄的行銷方案。另外民眾
曾聽過的寵物服務類型也越來越多,但總不外乎寵物美容或是寵物餐廳;建議寵物服務業者可針對
不同的寵物特性,提出更多能讓飼主一同陪伴寵物的服務體驗方案。寵物就像家中的小孩一樣,飼
主們總是會無微不至的呵護寵物,民眾也可以好好計劃一下,什麼的服務最能讓寵物開心,透過寵
物服務業者提出的方案,讓自己與寵物玩得安心又盡興。
研究案例—3C 產品使用篇
2010 年 08 月 3C 產品使用篇
研究設計
研究內容摘要
3C 產品使用篇
暑假一到,各項資訊展、多媒體應用展紛紛開展,不論是 3C 迷、想要汰換/購買電子產品的民
眾,紛紛湧入會場嚐鮮或希望找到合適的商品。在一系列的展覽中,目前最受矚目的不外乎是迷您
筆電、電子閱讀器、平板電腦等行動電腦裝置,為了解消費者在購買筆電等相關產品的態度與行為,
創市際市場研究顧問在 2010 年 08 月份進行 3C 產品使用的調查研究,研究期間為 08 月 14 日至 08
月 15 日,總計回收有效樣本共 4,660 份,再依照行政院主計處 2010 年 07 月台灣地區性別及年齡
人口結構進行加權。
為了解民眾對筆電品牌的喜好,首先詢問目前擁有筆電的受訪者,主要使用的筆電品牌為何,
調查結果顯示,「ASUS 華碩」(35.1%)最受消費者歡迎,其中又以家管、退休、待業等其他職業狀
態、居住地在南部的民眾傾向程度最高;其次為「acer 宏碁」(27.7%),以性別為女性、居住地在中
部的民眾比例較高。
進一步調查受訪者主要使用的筆記型電腦購買通路為何,以「數位商城(光華商場/NOVA)」
(17.5%)的比例最多,其中又以年齡 25-34 歲、居住地為北部的受訪者傾向程度較高;第二則是在「連
鎖家用電器行」 (17.1%)購買,如:燦坤、全國電子等等,以居住在南部之受訪者比例較高;第三
則為「電腦展/資訊展」(15.6%),以有固定工作者的民眾傾向程度較高。顯示上班族偏好在電腦展/
資訊展購買筆記型電腦。
在獲得筆記型電腦產品資訊管道方面,有較多比例的受訪者是透過「網路廣告/論壇/BBS」
(38.5%)獲得資訊,其中又以年齡 25-39 歲受訪者傾向程度最高;其次為「親朋好友的經驗分享」
(37.6%),以性別為女性、年齡 35-39 歲受訪者比例最高;其三則是以「店家提供的資訊」(32.8%),
如燦坤、全國電子等為主要資訊接收管道;第四則透過「3C 博覽會」(32.3%)來接收資訊。以上結
果顯示,不同年齡層在接收資訊的管道上有所不同,且女性在透過親朋好友口碑訊息獲取資訊的比
例較男性高。
除了調查受訪者購買筆記型電腦外,創市際也進一步了解消費者對迷您筆電的態度為何,迷您
小筆電如 Eee PC、Aspire one 等等。詢問受訪者目前是否有意願購買迷您筆電,有 54.7%受訪者
表示「我現在沒有,但我會考慮購買」,其中以性別為女性、有固定工作者傾向程度較高;其次為「
我現在沒有,但我不會考慮購買」(27.2%),其中又以性別為男性、年齡 25-29 歲、居住在中部者較
為顯著;表示「我現在已經有迷您筆記型電腦」(12.4%)則以年齡 40 歲以上、有固定工作者、居住在
北部者比例較高。以上結果顯示性別為女性、有固定工作者是潛在購買族群。
進一步調查受訪者考慮購買迷您筆電的主要原因,較多受訪者認為迷您筆電「攜帶方便/重量輕
」(45.9%)的特色最吸引人,以性別為女性、年齡 40 歲以上、有固定工作者、居住地為北部受訪者傾
向程度較高;其次為「節省空間/小巧」(16.4%),以年齡 19 歲以下、職業為學生之受訪者有較高的比
例;第三則是「價格平實」(14.3%),以年齡 40 歲以上、職業為家管、退休、待業等其他職業狀態、
居住地為南部受訪者比例最高。以上調查結果顯示,不同年齡層與職業在購買迷您筆電時考慮的原
因也不同。
深入調查受訪者購買迷您筆電的主要用途,調查結果發現以「外出專用」(39.0%)的比例最高,
其中又以年齡 40 歲以上、職業為家管、退休、待業等其他職業狀態顯著程度較高;其次為「娛樂用
途」(24.5%),例如看電影、聽音樂、上網休閒等,以女性、年齡 25-29 歲、居住中部地區者比例較
高;第三則是將迷您筆電當作「備用電腦」(15.0%),其中以男性、居住北部地區者較為顯著。由調查
結果可看出,不同的年齡層對迷您筆電的用途也大不相同。
有鑑於近期電子書熱潮興起,相關硬體設備(如電子閱讀器、平板電腦)也開始引起消費者注意,
因此創市際在研究中調查受訪者是否有意願購買平板電腦(如 iPAD),近五成九受訪者表示「是,我會
考慮購買」,其中以年齡 40 歲以上、有固定工作者比例較高;其次為「否,我不會考慮購買」(28.2%),
以年齡 19 歲-34 歲、學生較為顯著。
進一步調查受訪者考慮購買平板電腦的主要原因,有 35.6%受訪者表示「攜帶方便/重量輕」的特
色最吸引他們購買,其中以北部地區的受訪者有較高傾向;其次為「觸控式營幕較容易上手」(29.8%),
以 40 歲以上、有固定工作者較為顯著;其三的購買原因則是「節省空間/小巧」(14.5%)。與迷您筆
電比較,平板電腦與迷您筆電攜帶方便/重量輕的特色都是吸引消費者購買的主要原因,其中平板電
腦主打的觸控式營幕也佔了不少的比例。
在調查中也詢問受訪者購買平板電腦的主要用途為何,有 34.7%受訪者表示會作為「外出專用」,
其中以女性、40 歲以上、職業為家管、退休、待業等其他職業狀態、居住在北部地區的受訪者有較
高傾向;其次為「娛樂用途」(29.8%),以男性、19-39 歲、學生、居住在中部較為顯著;第三則是以
「上班/工作業務用途」(17.2%)為主,其中以男性、40 歲以上、有固定工作者、居住在北部的受訪
者比例最多。與迷您筆電比較,將平板電腦用來當作上班/工作業務用途的受訪者傾向較高,顯示平
板電腦在公務用方面較受上班族青睞。
綜合以上調查所述,在獲得筆記型電腦產品相關資訊的管道方面,女性受訪者較傾向詢問親朋
好友的經驗,因此較容易受到口碑訊息的影響;而迷您筆電與平板電腦不同於一般的筆記型電腦,
兩者攜帶方便/重量輕的特色都是吸引消費者購買的主要原因,其中平板電腦的觸控營幕特色也受到
許多消費者注意;進一步比較迷您筆電與平板電腦在受訪者購買用途上是否有差異,鑑於兩項都擁
有攜帶方便的特色,因此大多數受訪者在用途上都以外出專用為主,而其中也有不少受訪者是將迷
您筆電當作是備用電腦,打算將平板電腦用在工作/業務上也佔有不少的比例,顯示兩者在消費者購
買用途上尚有些許差異。業者為了在市場佔有先驅者地位,不斷研發創新產品之際,也必須要了解
消費者使用的真正需求,才能將產品特色與目標顧客需求結合,以制定完善的行銷策略。
The Future of Social/E-Mail Integration
Important
社交媒體和電子郵件的整合之路
電子郵件結合社交媒體的力量已經持續了一段時間,精明的行銷者使用這兩個管道做為互補而
不是競爭。當公司獲得了行銷經驗後,他們採用的策略可能改變。
有更多的小型企業已經計劃在未來的一年中整合電子郵件和社交媒體,並有超過四分之三的公
司認為這項整合是重要的。大多數的計畫是允許使用者直接從社交媒體網站直接註冊電子郵件,如
Facebook,這種策略使得行銷者可以獲得更多的電子郵件清單,並允許消費者選擇並使用他們所認
可的管道。
除此之外,大約有一半的小型企業將「追蹤我們」的連結放在電子郵件中,約有44%的企業在
郵件中設計了「分享」的選擇鍵。相較之下,去年只有13.1%的受訪者有這個選擇鍵。
根據另一個電子郵件行銷公司GetResponse的研究指出,在電子郵件中「分享」選擇鍵的點擊
率從7.2%增加至8.7%,而包含三種不同分享選項的選擇鍵點擊率則增加至11.2%。
資料來源:http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007762
Mobile Users Ready for Location-Based Text Marketing
手機使用者已準備好迎接適地性(Location-Based)的簡訊行銷
雖然智慧型手機市佔率持續上升,但根據摩根史坦利(Morgan Stanley)報告指出,智慧型手機
預計將在 2011 年超越多功能性手機的出貨量,而多功能手機至今仍是最多人使用的手持行動裝置。
ExactTarget 公司在 2010 年 4 月的研究發現,有 58%的美國網路使用者擁有多功能手機,而有 31%
的使用者擁有智慧型手機。
這也代表雖然手機行銷業者花費許多心力,但大部分的手機使用者卻無法使用較複雜的應用程
式、應用程式廣告或行動網路廣告。適地性廣告聯盟 Placecast 指出,使用選擇型的適地性簡訊行
銷方式能讓較多數的手機用戶滿意。
報告中指出,最受歡迎的簡訊內容主要是餐廳或小商店的折價卷及促銷訊息,其中有34%的受
訪者表示會增加觀看商家網站的意願,而受訪者中有33%會選擇至商店購買。由於簡訊都是由手機
用戶主動選擇加入,所以用戶們也能藉由店家提供的資訊,得到他們有興趣的優惠訊息。
雖然適地性簡訊行銷模式仍在持續探索中,但卻有可能比foursquare或Gowalla等應用程式接觸
到更多的使用者,因為這兩種應用程式主要是提供智慧型手機使用。Placecast執行長Alistair
「品牌忠誠度會使這些適地性簡訊成為一種服務,而不是行銷或騷擾」
Goodman認為: 。
資料來源:http://www2.emarketer.com/Article.aspx?R=1007782
2010 年 7 月網路大事記
2010 年 7 月網路大事紀
新網站/新功能/新服務
網路市場概況
7/16 中華電信、遠傳紛搶進漫畫電子書
中華電信推出 Hami 書城漫畫館,首波包括米魯蛋、四小折、馬克、阿貴等台灣知名本土作家的
著作;遠傳也推出「遠傳漫畫館」,目前也提供近千本漫畫,包括蠟筆小新、上班族金太郎、凡
爾賽玫瑰、惡作劇之吻、飛天小女警、網戀等。
7/27 Google、微軟雲端再交鋒
Google、微軟之間的對戰一路從搜尋引擎打到作業系統,如今兩家業者又在雲端運算市場正面
交鋒,而這次雙方爭奪的是美國聯邦總務管理局(GSA)的合約,盼能藉此取得聯邦政府雲端
市場的入場券
研究調查
InsightXplorer透過問卷系統長期培養會員(Panel),並定期以小問卷方式活絡會員回訪以及透過
驗核問卷回覆的一致性來確認其身分,當會員身分確認且符合配額條件時將邀請下載
NetRover™程式,NetRover™程式紀錄網友使用網路行為,並將此資料回傳至ARO資料庫,
經過清整、數據計算並且結合內政部每月份發表之台灣人口分布與IX委託電訪執行全台上網人
口調查後進行加權,每個月之15號發佈上月份的ARO數據。
ARO偵測對象為Panel會員,既有會員之性別、年齡資料,且每季更新學歷、職稱及月收入等
會員資料。
ARO資料庫觀察全台上網人口曾造訪過的網站,並半年到一年間會汰換所有觀察對象,排除了
固定偵測對象而可能產生的偏差。
MarketIntelligence的偵測方式是以網站為基礎,在網站上裝設Nielsen Online標籤碼,當網友
造訪有植入標籤碼的網站時即透過cookies方式傳送辨識的代碼至使用者電腦。MI資料庫沒有
經過全台上網人口抽樣及加權檢定的程序,因此可以提供即時的資訊。
MarketIntelligence所涵蓋之資料僅包含同意MI在其網站上植入程式的網站業者,資料範圍受限。
而造訪者之背景資料方式乃透過隨機跳出視窗詢問,較無從考察。
公司 Nielsen 創市際
ARO AD以ARO會員為基礎,監控會員的網路瀏覽行為,利用NetRover™程式將會員所開啟之
頁面上所有廣告回傳至系統內,涵蓋之範圍包含所有會員曾經瀏覽的頁面。ARO AD與ARO同
時經過人口加權,因此具有廣告曝光率的代表性。
ARO系統內已有會員背景資料,由此可得知各網路廣告所曝光之族群的背景資料。此外,亦可
以族群為基礎,觀測不同族群的網路廣告曝光狀況。
NetRatings AdRelevance監控逾2,000個網站,以程式每週抓取資料逾8百萬次。提供所有標準
廣告規格與類型的曝光率、估計的廣告預算花費與各素材的內容。
AdRelevance的計算方式是以網站為基礎,僅提供網站上廣告數量與曝光率,沒有提供廣告曝
光之族群的資料。
Nielsen 創市際
公司
資料來源
2. 創市際市場研究顧問
創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及
網路測量研究),分析網友的網上活動及使用行為,涵括完整且深入的量化的研究。創市際獨家提供測量型
正數據提供單位。
創市際將傳統市場調查的研究方法,建立於網際網路上。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,
態與趨勢,未來創市際將提供您即時的網路市場行銷研究服務,讓您更加瞭解市場發展與消費者特性並實際
應用於行銷決策上。
[創市際聯繫窗口]
EMAIL marcom@insightxplorer.com
TEL 02-33222882
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