ACTIVIDAD MODULO 4.

MECANISMOS DE PARTICIPACION Y VIGILANCIA CIUDADANA ANTE LAS

ENTIDADES PBLICAS.

a. Observe el comportamiento de una entidad estatal y detecte las irregulares que

se presenten.

Observ el comportamiento en el rea de atencin al cliente, asistencial

y administrativa del Hospital del Municipio de Puerto Carreo,
evidenciando las siguientes irregularidades:

1. La atencin de los usuarios en el rea de atencin al cliente no es la

ms adecuada.
2. El trmite que debe darse a los derechos de peticin de los usuarios art.
23 del C.P no est dentro del tiempo estipulado en la Constitucin
Poltica.
3. La atencin del paciente en el rea asistencial muy demorada.

b. De acuerdo a las irregularidades encontradas, usted como ciudadano que

mecanismo de participacin debe utilizar y como las sustentara?

Con respecto a la primera y la tercera irregularidad observada sobre la

atencin inadecuada del usuario y la demora en la atencin mdica,
utilizara el mecanismo de queja, y la sustentara mediante un escrito y
evidencia fotogrfica y/o videos donde se evidencie al funcionario de
atencin al cliente no atendiendo de la manera correcta a los usuarios y
la demora en la atencin medica del paciente.
El mecanismo que debera utilizar en la segunda irregularidad, sera la
accin de tutela y lo sustentara enviando la accin de tutela a la entidad
involucrada para que tome medidas o acciones correctivas y de solucin
pronta al derecho de peticin en el tiempo estipulado, y as evitar que
vulneren el derecho del ciudadano.

c. Como se debe manifestar la entidad estatal de acuerdo a su participacin?

Pienso que la entidad estatal se debe manifestar en el caso de la

queja, dando solucin oportuna y capacitando al personal de atencin
al usuario y mdico.
Con respeto a la accin de tutela la entidad debe hacer caso inmediato
y dar respuesta por escrito al accionante y verificar que el ciudadano
quede satisfecho con la solucin dada ya que el incumplimiento a la
accin de tutela acarrea arresto mximo por tres das y tambin
sancionatorio contra el gerente de la entidad.