GUSTOS Y PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR AL MOMENTO

DE REALIZAR UNA COMPRA

La cerveza nacional como bien sabemos es de agrado y gusto de muchas personas en el

Ecuador, debido a que es costumbre celebrar con cerveza toda fiesta o eventos. La
cervecera nacional es muy conocida, aunque existen muchas marcas esta es la que tiene
ms rentabilidad, es conocida con su nombre especifico Pilsener.

Aunque no todos estn contentos por ejemplo sus clientes a quienes la cervecera les
provee este producto, pero no de una manera eficaz como se debe, sino muy desventajoso
ya que la empresa en el momento de los pedidos no les da mucha importancia a sus fechas
de entrega, sino que regularmente se atrazan o sino al momento de enviar envan haciendo
una factura de mas de lo acordado y pese a eso siguen brindando un servicio de eficacia
cuando no lo dan de la manera correcta.

De acuerdo en la ciudad de Guayaquil en la parroquia pascuales como muchos sabemos

es una zona de comercio gastronmica, diversin nocturna, donde la venta de alcohol es
lo principal ya sea para acompaar una comida o una fiesta muy aparte de las bebidas
gaseosas derivadas de esta. Lo cual el comercio de esta bebida de la cervecera nacional
pilsener no debe faltar en el lugar ya que es una bebida de preferencia, tradicin y por
su valor monetario; pero sin embargo aqu encontramos tambin perdidas y quejas de
parte de los clientes ya que a diario este producto sale y en un da a dos se termina en
especial los fines de semana sus reclamos van desde el mal servicio que suele prestar la
industria por el motivo de que no llegan a tiempo a sus clientes para comercializarlas y
por ende estos pierden a veces sus ventas del da por el retraso de la compaa, lo que
hace que los usuarios compren productos de la competencia por la falta del lquido de
alcohol.

Lo que beneficia a las competencias es que esta empresa no tiene regulacin estable de
fechas de entregas por lo cual no llegan a tiempo para su comercializacin y as dan paso
a que las competencias puedan hacer rotar su bebida de alcohol y sus derivados.

Aunque en la actualidad existen muchas marcas ms convirtindose en competencia.

Como bien sabemos la gente tiende a comprar lo ms cmodo o barato que le salga.

pero al momento de hablar de pilsener en si estamos hablando de que es una bebida

econmica de acuerdo a eso rota con fcil rapidez hasta que se termina, lo cual al
momento de realizar un pedido no siempre llega en la fecha que es, sabe haber retrasos,
lo que implica molestia de los usuarios y que dejen de comprarla para ir en busca de las
competencias existentes en el mercado como lo son haneiken, budweiser, club verde,
zhumir entre otros.
Lo que se debe reformar es cumplimiento en fechas establecidas de la cervecera en sus
productos muchos mas si es en clientes residentes de la empresa donde debera darse
prioridad, si la compaa sigue entregando un mal servicio no es negocio sino perdida
comercial, esto va desde la obligacin del cumplimiento a ejecutarlo en fechas
establecidas los productos de pedidos y no en fechas atrasadas lo que trae un sinnmero
de inconvenientes tanto para el proveedor, el cliente y el usuario.

Algunos analistas consideran que pudiera tratarse de un problema de crecimiento, y que

dicha empresa se ve incapacitada para atender la demanda del pblico. Durante los das
festivos y previo a stos, fue un caos de desconexin lo que present esta importante firma
de la industria cervecera regional.

De acuerdo a estos inconvenientes dados con la industria cervecera que no logra abastecer
en fechas indicadas de entrega todos los puntos del sector pascuales en la ciudad de
Guayaquil, a qu se debe esta inegligencia?, cmo es que siguen ofreciendo servicios
de primera? O peor an tanto es la demanda del producto en su salida?, Por qu no
logra llegar a tiempo a todos sus clientes? qu hay que mejorar para brindar un servicio
eficiente?

La popular bebida no est llegando a tiempo ni con la regularidad que pautan los
comercios con los supervisores de tal corporacin, pero en la firma encargada de la
distribucin de la misma nadie sabe explicar cul es la causa de las anomalas que
pudieran en breve plazo afectar la penetracin del producto en el mercado.

Lo que si se aprecia es que as llegue un poco retrasado el producto los usuarios siempre
la van a preferir por su precio, tradicin de la misma y a su innovacin que ha tenido
como pilsener light que es de gusto y preferencia de los ecuatorianos para esto se ah
modificado entregar lo mas pronto posible a los distribuidores grandes del sector en caso
de que no se llegue a los otros negocio pequeos con el producto establecido, estos les
puedan proveer hasta que llegue el pedido

Una ventaja para la cervecera en la actualidad es que los ecuatorianos disminuyen el

consumo de licor. En los ltimos dos aos pas del segundo al noveno puesto en Amrica
Latina, segn la Organizacin Mundial de la Salud esto se debe al precio alto de este.
Lo cual es ventajoso para la cervecera porque disminuyen as las criticas de su mal
servicio de entregas y se limitan mas a entregar a distribuidores grandes quienes se
encargan de distribuir lo ms pronto posible en pequeos negocios del sector Pascuales
como se haba mencionado antes, aparte de esto la cervecera por la compra de esta bebida
deja a sus clientes de obsequio derivados del producto como lo es la pony malta, gaseosas
entre otras etc.

En la actualidad es preciso saber y conocer como ser la empresa de preferencia de nuestros

clientes y que sean fieles a la marca.