FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES

CONCEPTOS
BSICOS DE LA MOTIVACIN

INTEGRANTES:

CEFERINO CONDORI MUOZ (CONTABILIDAD Y FINANZAS)

GLOBALES)

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 DEDICATORIA

Este trabajo monogrfico est dedicado a nuestro tutor por su

incondicional apoyo y nimo para seguir adelante con nuestros
estudios profesionales y por el aprendizaje inculcado durante el
ciclo acadmico.

Este trabajo tambin lo dedicamos a nuestros familiares y amigos

ya que de ellos recibimos la motivacin necesaria para la
culminacin de nuestra carrera profesional.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 AGRADECIMIENTO

Agradecemos a nuestros padres por su apoyo econmico y moral,

para hacer posible este trabajo monogrfico que forma parte de uno
de los requisitos para seguir sin problemas con nuestra carrera
profesional.

A nuestro tutor del curso por su apoyo intelectual y por estar

siempre pendiente de nosotros en la realizacin de nuestros
trabajos y de esta manera hacer posible la culminacin de esta
labor.

INDICE
3

INTRODUCCIN6

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CAPITULO I

I.1. LA MOTIVACIN...........8

I.2. EL CICLO MOTIVACIONAL.....9

CAPITULO II

II.1. CONCEPTOS BSICOS O TEORAS DE LA MOTIVACIN..10

II.1.A. TEORAS DE CONTENIDO........10

A. TEORA DE LA JERARQUA DE LA SNECESIDADES DE

ABRAHAM MASLOW(1954)11
B. TEORA DE LOS DOS FACTORES DE HERXBERG
(1967)..11
C. TEORA DE LAS NECESIDADES SECUNDARIAS DE
DAVID MAC CLELLAND (1989).12

II.1.B. TEORIAS DE PROCESO.12

A. TEORA X Y TEORA Y POR DOUGLAS MCGREGOR12

B. TEORA DE LA EQUIDAD DE J. STACEY ADAMS13
C. TEORA DELAS ESPECTATIVAS..13
D. TEORA DEL REFUERCO DE SKINNER.14
E. TEORA ERC DE CLAYTON ALDERFER........14
F. TEORA DE LA EVALUACIN COGNOCITIVA .14
G. TEORA DEL ESTABLECIMIENTO DE METAS DE EDWIN
LOCKE15
H. TEOR DE FLUJO DE MIHALY CSIKSZENTMIHALYI...15
I. TEORIA DE LA MOTIVACION INTRINSECA...15

CAPITULO III
III.1. PROCESOS DE LA MOTIVACIN.........16
4

A. LA NECESIDAD...............................16
B. EL INCENTIVO...17
C. EL IMPULSO...17
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CAPITULO IV

IV.1. FACTORES QUE AFECTA LA MOTIVACIN................18

A. FRUSTRACIN...............................18
B. CONFLICTO LABORAL..........................18

CAPITULO V

V.1. LA MOTIVACIN EN EL ENTORNO LABORAL..............19

V.2. CAUSAS DE LA MOTIVACIN.21

A. FACTORES EXTRINSECOS E INTRINSECOS..............22

B. MOTIVACION INTRINSECA Y TEORIA DE LOS 16 DESEOS
BSICOS........23

V.3. MOTIVACIN Y CONDUCTA.....................24

V.4. APRENDIZAJE DE LA MOTIVACIN.24

V.5. DIFERENCIA ENTRE MOTIVACIN Y SATISFACCION.......26

CONCLUSIONES27

BIBLIOGRAFA29

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 INTRODUCCIN

En el presente trabajo monogrfico hablaremos de la motivacin y

de sus diferentes conceptos o teoras bsicas, iniciando por la
definicin de la motivacin y culminando con la diferencia entre
motivacin y satisfaccin.

La motivacin es un trmino genrico que se aplica a una amplia

serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas
similares, que hace actuar al ser humano para la realizacin
actividades.

Dentro de la motivacin encontramos el ciclo motivacional que es

un proceso para satisfacer las necesidades.

En las diferentes teoras de la motivacin resalta la pirmide de las

necesidades de Maslow donde indica que la persona tiene 5
necesidades bsicas por satisfacer como son: fisiolgicas,
seguridad, social, estima y autorregulacin.

Tambin encontramos la teora del Factor Dual (factor higiene y

factores motivadores), la teora X y teora Y de McGregor, teora
ERC; teora de Fijacin de Metas, entre otras teoras importantes
que aportan a la motivacin del hombre.

En el mbito laboral los administradores motivan a sus

subordinados, es decir, que realizan cosas con las que esperan
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a
actuar de determinada manera.

La motivacin est constituida por todos los factores capaces de

provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.

Hoy en da es un elemento importante en la administracin de

personal por lo que se requiere conocerlo, y ms que ello,
dominarlo, slo as la empresa estar en condiciones de formar una
cultura organizacional slida y confiable.

La motivacin laboral tambin es considerada como el impulso que

conduce a una persona a elegir y realizar una accin entre aquellas
alternativas que se presentan en una determinada situacin. En
efecto, la motivacin est relacionada con el impulso, porque ste
provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los
objetivos de la empresa, por ejemplo, y empuja al individuo a la
bsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse
profesional y personalmente, integrndolo as en la comunidad
donde su accin cobra significado.

El impulso ms intenso es la supervivencia en estado puro cuando

se lucha por la vida, seguido por las motivaciones que derivan de la
satisfaccin de las necesidades primarias y secundarias (hambre,
sed, abrigo, sexo, seguridad, proteccin. etc.).
7

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 CAPTULO I

I.1. LA MOTIVACIN

La palabra motivacin deriva del latn motivus, que significa causa del
movimiento.

La motivacin puede definirse como el sealamiento o nfasis que se descubre

en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad,
creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra
ese medio o esa accin, o bien para que deje de hacerlo. La motivacin es un
estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.

En psicologa y filosofa, la motivacin implica estados internos que dirigen el

organismo hacia metas o fines determinados; son los impulsos que mueven a
la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su
culminacin. Este trmino est relacionado con voluntad e inters.

Motivacin es, en sntesis, una combinacin de procesos intelectuales,

fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una situacin dada, con qu vigor se
acta y en qu direccin se encauza la energa lo que hace que un individuo
acte y se comporte de una determinada manera.

Proceso que impulsa a una persona a actuar de determinada manera o,

por lo menos, origina una tendencia hacia un comportamiento
especfico.

Los tres elementos claves que se pueden sacar de esta definicin son:
8
Esfuerzo, que es una medida de la intensidad. Una persona motivada se
dedica con empeo a su objetivo. Se debe considerar la calidad del esfuerzo

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 como la intensidad. El esfuerzo que se dirige hacia las metas de la
organizacin y que es consistente con stas, es el que deben buscar los
gerentes.
Necesidad, se refiere a algn estado interno que hace que determinados
productos parezcan atrayentes. Una necesidad que no se satisface crea una
tensin, que estimula un impulso en el individuo, los cuales originan un
comportamiento de bsqueda para encontrar metas individuales que de
lograrse, satisfacern la necesidad y provocarn que la tensin disminuya.

Metas organizacionales, es decir los objetivos que la organizacin busca.

I.2. EL CICLO MOTIVACIONAL

El ciclo motivacional surge cuando enfocamos la motivacin como un proceso

para satisfacer necesidades, cuyas etapas son las siguientes:

a) Homeostasis: Es decir, en cierto momento el organismo humano

permanece en estado de equilibrio.
b) Estmulo: Es cuando aparece un estmulo y genera una necesidad.
c) Necesidad: Esta necesidad (insatisfecha an), provoca un estado de
tensin.
d) Estado de tensin: La tensin produce un impulso que da lugar a un
comportamiento o accin.
e) Comportamiento: El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer
dicha necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.
f) Satisfaccin: Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado
de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfaccin es
bsicamente una liberacin de tensin que permite el retorno al equilibrio
homeosttico anterior.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Sin embargo, para redondear el concepto bsico, cabe sealar que cuando una
necesidad no es satisfecha dentro de un tiempo razonable, puede llevar a
ciertas reacciones como las siguientes:

a) Desorganizacin del comportamiento (conducta ilgica y sin explicacin

aparente).
b) Agresividad (fsica, verbal, etc.)
c) Reacciones emocionales (ansiedad, afliccin, nerviosismo y otras
manifestaciones como insomnio, problemas circulatorios y digestivos etc.)
d) Alineacin, apata y desinters.

CAPTULO II

II.1. CONCEPTOS BSICOS O TEORAS DE LA MOTIVACIN

Podemos sealar que todas las definiciones de motivacin comparten el hecho

de que existen estmulos que pueden ser externos o internos, que son los que
desencadenan la tendencia del comportamiento.

Las distintas escuelas de psicologa tienen diversas teoras sobre cmo se

origina la motivacin y su efecto en la conducta. Todas aportan, desde
diferentes perspectivas, conceptos clarificadores que explican cmo se origina
(para obtener xito, culminar una expectativa, satisfacer un deseo). Para
comprender mejor la motivacin humana, la teora que mejor la describe es la
aportada por Maslow, el cual jerarquiz los motivos que todo ser humano tiene
o podra tener dependiendo de su situacin personal.

A lo largo de los aos se han desarrollado distintas teoras de motivacin, que

pueden agruparse en las centradas en el "proceso" o en el "contenido".

10
II.1.A. TEORAS DE CONTENIDO:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Aqu se engloban todas las teoras centradas en identificar QU es lo que
motiva a la persona.

A) Teora de la Jerarqua de las Necesidades de Abraham Maslow (1954):

Sostiene que todo individuo tiene 5 necesidades bsicas que desea
satisfacer.

Fisiolgicas: necesidades fsicas hambre, sed, sexo.

Seguridad: proteccin del dao fsico y emocional.
Social: la aceptacin, los amigos, el afecto.
Estima: interna, el ser autnomo, los logros y el entorno que rodea a la
persona.
Autorrealizacin: Convertirse en lo que es capaz de volverse por su
mismo esfuerzo, la satisfaccin que uno provoca, la forma eficaz de hacer
las cosas.

Maslow separ estas necesidades en de orden bajo (las necesidades

fisiolgicas y de seguridad) y de orden alto (social, la estima y la
autorrealizacin), se diferencian en el sentido de que los de nivel alto se
satisfacen internamente y los de nivel bajo de manera externa).

B) Teora de los Dos Factores de Herzberg (1967): La teora parte de que el

hombre tiene un doble sistema de necesidades:
11

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 Factores Higinicos/externos: son los del contexto que rodea al
individuo.
Factores Motivantes/internos: son los relacionados con la tarea y la
satisfaccin de su realizacin.

C) Teora de las Necesidades Secundarias David McClelland (1989): Esta

teora se basa en el hecho de que una vez que el individuo a logrado
alcanzar sus necesidades bsicas, su conducta pasa a estar dominado por
tres tipos de necesidades, estas son:

Necesidades de afiliacin (nAf): que no es ms que tener relaciones

interpersonales, amistosas y cercanas.
Necesidades de logro (nLog): en esta necesidad se puede observar el
impulso de sobresalir, alcanzar una meta, cumplir un objetivo, y como
todo trabajador desea, tener xito.
Necesidades de poder (nPod): en esta necesidad lo que se busca es
llegar a ser una influencia hacia los dems individuos, para llegar a que
ocurran acontecimientos que de otra forma no ocurriran.

II.1.B. TEORAS DE PROCESO:

Engloba a aquellas teoras centradas en el proceso por el que la persona se

motiva:
A) Teora X y teora Y por Douglas McGregor:

La Teora X: segn la cual los trabajadores son flojos por naturaleza, trabajan
bsicamente por dinero, carecen de ambicin, no se identifican con la
organizacin, son resistentes al cambio y carecen de aptitudes para el trabajo
complejo.

12
Normalmente este tipo de sujeto se puede encontrar en las organizaciones
tales como las maquilas en las cuales la nica motivacin que existe seria
hacer alguna hora extra. En este tipo de organizacin muchas veces no se
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
respeta a los trabajadores se les explota en el trabajo y no existe armona entre
los trabajadores y los jefes, no existe auto superacin, ni motivacin de
cualquier tipo esto ocasiona que siempre exista un ambiente de estrs y
conflictivo. En estas organizaciones se trabajan por metas en las cuales no se
premia si se llega a la meta en cambio es obligacin llegar a dicha meta. Si no
se llega dichas veces se retrasan con los pagos a los trabajadores.

La Teora Y: segn la cual los trabajadores pueden disfrutar de su trabajo tanto

como del juego o el descanso, buscan en el trabajo gratificaciones de orden
superior, son ambiciosos y estn dispuestos a asumir nuevas
responsabilidades.

Esta teora se puede aplicar en las organizaciones que trabajan con metas en
las cuales al cumplir dicha meta el trabajador puede ir acumulando puntos en
los cuales en un futuro puede acceder a un puesto superior. Ejemplos en
donde comnmente se pueden encontrar estos tipos de trabajadores estn los
vendedores, los empleados de los bancos en los cuales al superar las metas
que se les proponen, aparte de obtener un bono extra por haber cumplido su
meta puede llegar a optar por un puesto superior en algn momento
determinado.

B) Teora de la Equidad de J. Stacey Adams: Pretende explicar el efecto

que tiene sobre la motivacin la comparacin que los individuos hacen
entre su situacin (en trminos de los aportes que hace y los beneficios
que recibe) y la de otras personas o grupos que se toman como
referencias. Se basa en el hecho de los trabajadores adems de querer
recibir una recompensa por su desempeo, buscan equidad respecto a sus
compaeros tanto en el desempeo como en la recompensa.

C) Teora de las Expectativas de Victor Vroom, Edward Deci, Lyman 13

Porter: Esta teora da cuenta de los factores que afecta la motivacin, por
un lado, y de las variables que junto con la motivacin afectan el

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 desempeo esperado de los trabajadores. La motivacin est determinada
por: el nivel de deseo que la persona tiene por alcanzar una meta
(valencia), el convencimiento de que el esfuerzo permitir alcanzar la meta
(expectativa), la probabilidad de recompensa (instrumentalidad).

D) Teora del refuerzo de Skinner: sostiene que son las claves del entorno
las que determinan el comportamiento. La motivacin viene influenciada
por las consecuencias de realizacin de un determinado comportamiento.
La situacin interna del individuo no es tomada en cuenta sino que es lo
que pasa con el individuo respecto a las acciones que toma dentro de la
empresa

E) Teora ERC de Clayton Alderfer: Esta teora sostiene que existen tres
tipos bsicos de necesidades:

Existencia (las mismas que Maslow, fisiolgicas y de seguridad)

Relacin (el deseo de relacionarse con personas en sociedad)
Crecimiento (desarrollo personal). Hay necesidades de nivel bajo que
satisfacen las de nivel alto semejante a la jerarqua de necesidades.

Diagrama de la teora de E-R-C

F) Teora de la Evaluacin Cognoscitiva de E. Deci, R. Ryan. R. De

Charm: Habla acerca de que las recompensas que se da de manera 14
extrnseca como lo es salario puede provocar que el nivel de motivacin

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 disminuya porque no se toma en cuenta el nivel de satisfaccin intrnseca
que brinda el propio trabajo al empleado.

G) Teora del establecimiento de metas de Edwin Locke: Destaca el papel

motivador de las metas especficas en el comportamiento del individuo.
Una meta es cualquier cosa que un individuo se esfuerce por alcanzar.

Sostiene que uno como persona al establecerse metas difciles y especificas

provocan en el individuo mayor grado de satisfaccin y por consiguiente una
buena motivacin para seguir adelante creyendo en uno mismo.

Esta teora se puede aplicar en las organizaciones que trabajan con metas en
las cuales al llegar a dicha meta se premia a sus trabajadores. Entre las
organizaciones que se pueden identificar estas los vendedores de tarjetas de
crdito en los bancos, en los cuales se les establece una meta. Al llegar a esta
se les entrega un bono que muchas veces es mayor que el sueldo base, esto
crea una motivacin en la cual el trabajador busca de cualquier manera cumplir
con dicha meta establecida.

H) Teora del Flujo de Mihaly Csikszentmihalyi: Es un intento de

explicacin de lo que sucede cuando la realizacin de una actividad
provoca en el individuo una sensacin tan placentera que las persona la
realizar, incluso aunque tenga un alto grado de dificultad, por el puro
placer de hacerlo.

I) Teora de la Motivacin Intrnseca de Kenneth Thomas: Parte del hecho

de que las organizaciones actuales no buscan la sumisin del trabajador,
sino su compromiso y su iniciativa. Por lo tanto no son suficientes las
recompensas externas con las que antes se "compraba" esa sumisin.
15

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Todas estas teoras aportan claves para desarrollar comportamientos que
ayuden a incrementar la motivacin de los colaboradores.

CAPTULO III

III.1. PROCESO DE LA MOTIVACIN

En el entorno laboral, la motivacin en las personas se inicia con la aparicin

de una serie de estmulos internos y externos que hacen sentir unas
necesidades.

Cuando stas se concretan en un deseo especfico, orientan las actividades o

la conducta en la direccin del logro de unos objetivos, capaces de satisfacer
las necesidades.

A continuacin se presenta un diagrama para llegar a tener un mayor

desempeo laborar del individuo en una organizacin utilizando la motivacin.

Partes que conforman el proceso motivacional:

16

A. LA NECESIDAD: Como queda reflejado en el esquema del proceso

motivacional, la motivacin depende tanto de la necesidad, como del
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 incentivo. Tradicionalmente se ha entendido a la necesidad como un estado
carencial del organismo, que precisa de la consecucin de un objetivo
determinado para la supervivencia o para conseguir un estado deseable. Se
tratara de la variable responsable del inicio de mecanismos
autorregulatorios que implicaran una serie de reacciones conductuales. La
forma como la necesidad impele a la realizacin de dichas conductas
motivadas es mediante el impulso.

B. EL INCENTIVO: Es el segundo de los factores principales de los que

depende la motivacin y puede definirse como la consecuencia obtenida por
la realizacin de la conducta motivada. Tales consecuencias pueden ser
apetecibles y consecuentemente generar una conducta dirigida hacia la
consecucin del incentivo, o aversivas e inducir una conducta de evitacin o
escape.

El incentivo se refiere a la intensidad de atraccin o repulsin que posee

dicho objetivo en una situacin determinada, es decir, lo atractivo de las
consecuencias de la conducta. El valor del incentivo tambin est en funcin
de la dificultad de la tarea, o lo que es lo mismo, de la probabilidad de xito.
En el caso de incentivos positivos, cuanto ms difcil resulte la tarea, mayor
valor adquirir el incentivo

C. IMPULSO: Es uno de los conceptos histricamente ms relevantes en

Psicologa de la Motivacin. Abarca los agentes internos responsables de la
conducta motivada y ha servido para entender tanto el hecho de que en
algunas ocasiones se pone en funcionamiento una conducta sin instigadores
externos de la misma, como el que en determinadas condiciones internas del
organismo un mismo instigador produce respuestas diferentes.

Conociendo todas las etapas que se tienen en un proceso motivacional 17

podemos aplicarlo a cualquier tipo de organizacin.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 CAPTULO IV

IV.1. FACTORES QUE AFECTA LA MOTIVACIN

A. FRUSTRACIN: Entendiendo frustracin como un bloqueo que se interpone

a cumplir un objetivo o una meta y tienden a caer en un profundo quiebre
emocional ocasionando que el individuo le cueste mucho poder volver a
tener su conducta motivada.

Es muy comn encontrar este tipo de quiebre en las organizaciones en las

cuales se trabaja con metas, en los cuales sus mayores sueldos son los
incentivos econmicos, al no cumplir estas metas vienen las frustraciones,
ocasionando en muchos casos stress el cual en vez de ayudar al individuo lo
perjudica imposibilitando a que este se vuelva a incorporar de una manera
tal como anteriormente se tena antes del quiebre.

Otro de los lugares que es muy comn este fenmeno son en las
universidades en las cuales la frustracin viene cuando no se cumple un
objetivo o una meta, entendiendo como objetivo o meta el aprobar una
evaluacin o un curso en el cual el estudiante dio lo mximo de s mismo,
pero por razones que no estn en su control. Este tipo de quiebre trae
consigo de que el estudiante no tenga la motivacin necesaria para enfrentar
otro tipo de reto, caiga en una depresin en la cual difcilmente vuelva a
retomar sus funciones de estudiante.

B. CONFLICTO LABORAL: El conflicto laboral en muchas veces ocasiona que

los individuos dejen su conducta motivada, ya sea por razones personales
entre empleado-empleado, jefe-empleado etc. En ocasiones cuando existe
un conflicto entre un jefe y su superior esto ocasiona que el empleado su
rendimiento disminuya, no por sufrir un quiebre emocional sino por simple 18
hecho de llamar la atencin de su superior, este tipo bajo rendimiento ocurre
muy frecuentemente en las organizaciones en las cuales los puestos de jefe

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 son rotativos como es el caso en las escuelas de las Universidades. En las
cuales son muy frecuentes los conflictos entre compaeros. Esto puede
ocasionar que el mayor afectado no sea la escuela de la Universidad en si,
sino que los que los clientes (entindase como cliente los alumnos a la cual
pertenece la escuela de la Universidad). Otro tipo de conflicto laboral que se
da es cuando existen reclamos injustos por parte del jefe superior.

CAPTULO V

V.1. LA MOTIVACIN EN EL ENTORNO LABORAL

La motivacin laboral es uno de los principales responsables para que una

organizacin siga superndose, entre las principales manera con una
organizacin motiva a sus trabajadores esta; los incentivos econmicos
(bonos), los reconocimientos (diplomas, empleado del mes, etc.) y la auto
superacin.

A pesar de que los incentivos econmicos ayuda de gran manera para mejorar
el desempeo laboral (es lo que busca la organizacin), como tambin los
reconocimientos (ayuda a subir el auto estima del empleado), no son en
realidad los mejores mtodos que existan en una organizacin, esto no quiere
decir que los incentivos econmicos y los reconocimientos sean malos, ms
bien son los encargados de que un individuo aumente su rendimiento laboral.

La motivacin laboral es una de las mejores herramientas que la organizacin

puede utilizar para su propio beneficio, ya que como sabemos la motivacin es
un estimulo, el cual cada organizacin busca la mejor manera de activarlo, si
sabemos que las personas responden a un estimulo el cual proviene de alguna
persona que este otro nivel de jerarqua podemos utilizar este estimulo a
nuestro favor, recompensando a la persona cada vez que actu de acuerdo a
19
lo esperado por la persona que introdujo este estimulo. Si esta persona
respondi de una manera exitosa se puede esperar que acte de la misma
manera cuando se le presente estmulos semejantes.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Mecanismo para moldear la conducta de los empleados:

Las estrategias sobre direccin y desarrollo del personal se constituyen como

el factor ms importante que permitir coadyuvar al logro de los objetivos
empresariales y al desarrollo personal de los trabajadores.

Para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo, las organizaciones tienen

que valorar adecuadamente la cooperacin de sus miembros, estableciendo
mecanismos que permitan disponer de una fuerza de trabajo suficientemente
motivada para un desempeo eficiente y eficaz, que conduzca al logro de los
objetivos y las metas de la organizacin y al mismo tiempo se logre satisfacer
las expectativas y aspiraciones de sus integrantes.

Diagrama sobre la motivacin

20
Dentro de este campo, existen complejos procesos que intervienen, tales
como:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 Capacitacin
Remuneraciones
Condiciones de trabajo
Motivacin
Clima organizacional
Relaciones humanas
Polticas de contratacin
Seguridad
Liderazgo
Sistemas de recompensa, etc.

En dicho contexto, la motivacin del personal se constituye en un medio

importante para apuntalar el desarrollo personal de los trabajadores y, por
ende, mejorar la productividad en la empresa.

Para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo, las organizaciones tienen

que valorar adecuadamente la cooperacin de sus miembros, estableciendo
mecanismos que permitan disponer de una fuerza de trabajo suficientemente
motivada para un desempeo eficiente y eficaz, que conduzca al logro de los
objetivos y las metas de la organizacin y al mismo tiempo se logre satisfacer
las expectativas y aspiraciones de sus integrantes.

V.2. CAUSAS DE LA MOTIVACIN

Los motivos pueden agruparse en diversas categoras:

En primer lugar figuran los motivos racionales y los emocionales.

Los motivos pueden ser egocntricos o altruistas.
Los motivos pueden ser tambin de atraccin o de rechazo, segn muevan
a hacer algo en favor de los dems o a dejar de hacer algo que se est 21

realizando o que podra hacerse.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 La programacin neurolingstica sostiene por el contrario que no existe
una manera de motivar al personal de toda una empresa, sino que los
objetivos deben ser ajustados a cada grupo o persona de acuerdo con sus
caractersticas.

A) Factores extrnsecos e intrnsecos:

La motivacin tambin puede ser debida a factores intrnsecos y factores
extrnsecos. Los primeros vienen del entendimiento personal del mundo y los
segundos vienen de la incentivacin externa de ciertos factores.

Factores extrnsecos pueden ser:

El dinero
El tiempo de trabajo
Viajes
Coches
Cenas
Bienes materiales

Todos estos factores pueden incrementarse o disminuirse en el espacio

alrededor del individuo; sin embargo, los factores intrnsecos dependen del
significado que le d la persona a lo que hace. Si bien es cierto, los llamados
factores extrnsecos tambin dependen de esta interpretacin de la persona,
stos pueden cambiarse radicalmente de forma muy rpida, mientras que los
intrnsecos requieren de un trabajo de asimilacin ms adecuado a la mente
del individuo.

Los factores intrnsecos tratan de los deseos de las personas de hacer cosas
por el hecho de considerarlas importantes o interesantes.
Existen tres factores intrnsecos importantes.
22

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 Autonoma: el impulso que dirige nuestras vidas, libertad para tener
control sobre lo que hacemos.
Maestra: el deseo de ser mejor en algo que realmente importa.
Propsito: la intencin de hacer lo que hacemos por servicio a algo ms
grande que nosotros mismos.

B) Motivacin intrnseca y teora de los 16 deseos bsicos:

A partir de un estudio en el que participaron ms de 6000 personas Steven
Reiss propuso una teora que encuentra 16 deseos bsicos que guiaran
prcticamente todos los comportamientos humanos. Los 16 deseos bsicos
que motivan nuestras acciones y definen nuestra personalidad son:

Aceptacin, la necesidad de sentirse aprobado.

Curiosidad, la necesidad de aprender.
Comer, la necesidad de alimentarse.
Familia, la necesidad de tener hijos.
Honor, la necesidad de ser leal a los valores tradicionales de nuestro
grupo tnico o clan.
Idealismo, la necesidad de buscar justicia social.
Independencia, la necesidad de asegurar la individualidad.
Orden, la necesidad de tener un ambiente organizado y estable.
Actividad fsica, la necesidad de hacer ejercicio.
Poder, la necesidad de influenciar.
Romance, la necesidad sexual.
Ahorrar, la necesidad de guardar.
Contacto social, la necesidad de tener amigos.
Posicin social, la necesidad de destacar socialmente.
Tranquilidad, la necesidad de sentirse seguro.
Venganza, la necesidad de obtener un desquita.

23

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 V.3. MOTIVACIN Y CONDUCTA

Con el objeto de explicar la relacin motivacin-conducta, es importante partir

de algunas posiciones tericas que presuponen la existencia de ciertas leyes o
principios basados en la acumulacin de observaciones empricas.

Segn Chiavenato, existen tres premisas que explican la naturaleza de la

conducta humana. Estas son:

a) El comportamiento es causado: Es decir, existe una causa interna o

externa que origina el comportamiento humano, producto de la influencia
de la herencia y del medio ambiente.

b) El comportamiento es motivado: Los impulsos, deseos, necesidades o

tendencias, son los motivos del comportamiento.

c) El comportamiento est orientado hacia objetivos: Existe una finalidad

en todo comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera.
La conducta siempre est dirigida hacia algn objetivo.

V.4. APRENDIZAJE DE LA MOTIVACION

Algunas conductas son totalmente aprendidas; precisamente, la sociedad va

moldeando en parte la personalidad. Nacemos con un bagaje instintivo, con un
equipo orgnico; pero, la cultura va moldeando nuestro comportamiento y
creando nuestras necesidades. Las normas morales, las leyes, las costumbres,
las ideologas y la religin, influyen tambin sobre la conducta humana y esas
influencias quedan expresadas de distintas maneras. En cualquiera de tales
casos, esas influencias sociales externas se combinan con las capacidades
24
internas de la persona y contribuyen a que se integre la personalidad del
individuo aunque, en algunos casos y en condiciones especiales, tambin
puede causar la desintegracin.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 Sucede que lo que una persona considera como una recompensa importante,
otra persona podra considerarlo como intil.

El mecanismo por el cual la sociedad moldea a las personas a comportarse de

una determinada manera, se da de la siguiente manera:

El estmulo se activa.

La persona responde ante el estmulo.

La sociedad, por intermedio de un miembro con mayor jerarqua (padre,

jefe, sacerdote, etc.), trata de ensear, juzga el comportamiento y
decide si ste es adecuado o no.

La recompensa (incentivo o premio) se otorga de ser positivo. Si se

juzga inadecuado, proporciona una sancin (castigo).

La recompensa aumenta la probabilidad de que en el futuro, ante

estmulos semejantes, se repita la respuesta prefijada. Cada vez que
esto sucede ocurre un refuerzo y, por tanto, aumentan las
probabilidades de la ocurrencia de la conducta deseada. Una vez
instaurada esa conducta se dice que ha habido aprendizaje.

El castigo es menos efectivo; disminuye la probabilidad de que se repita

ese comportamiento ante estmulos semejantes.

El aprendizaje consiste en adquirir nuevos tipos actuales o potenciales

de conducta. Este esquema no slo es vlido para ensear normas
sociales sino, adems, cualquier tipo de materia. Una vez que se ha
aprendido algo, esto pasa a formar parte de nuestro repertorio
conductual

25

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 V.5. DIFERENCIA ENTRE MOTIVACIN Y SATISFACCIN

Se puede definir a la motivacin como el impulso y el esfuerzo para satisfacer

un deseo o meta. En cambio, la satisfaccin est referida al gusto que se
experimenta una vez cumplido el deseo.
Podemos decir entonces que la motivacin es anterior al resultado, puesto que
esta implica un impulso para conseguirlo; mientras que la satisfaccin es
posterior al resultado, ya que es el resultado experimentado.

26

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 CONCLUSIONES

La motivacin es un fenmeno mediante el cual se puede lograr que

cierto individuo obtenga una conducta motivada tal que favorezca el
desarrollo de la organizacin en cuanto a productividad desempeo,
desarrollo y superacin.

La mejor manera en la cual un trabajador puede aumentar al

mximo su rendimiento es a travs del proceso motivacional.

La frustracin es uno de los factores que perjudican el desempeo

laborar, causando desmotivacin en los individuos, favoreciendo a
que disminuyan su rendimiento laboral.

Mediante el conocimiento de las necesidades de los individuos se

pueden disear el incentivo ptimo que esta persona necesita para
obtener de ella una conducta motivada, la cual influye en el
rendimiento de esta en la organizacin.

La motivacin es un factor que debe interesar a todo administrador

que deber estar consciente de la necesidad de establecer
sistemas de acuerdo a la realidad de su pas y, al hacer esto,
deber tomar en cuenta que la motivacin es un factor determinante
en el establecimiento de dichos sistemas. Para poder entender las
motivaciones en todos estos casos, es importante desarrollar
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investigacin del campo motivacional.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Las empresas generalmente estn empeadas en producir ms y
mejor en un mundo competitivo y globalizado, la alta gerencia de las
organizaciones tiene que recurrir a todos los medios disponibles
para cumplir con sus objetivos. Estos medios estn referidos a:
planeamiento estratgico, aumento de capital, tecnologa de punta,
logstica apropiada, polticas de personal, adecuado usos de los
recursos, etc.

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 BIBLIOGRAFA

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fundamentales. Extrado en:
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liderazgo-motivacin.com.htm.

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