Reclutamiento y reduccin de personal

Si hay vacantes de empleo, los gerentes deben utilizar la informacin obtenida durante el

anlisis de puestos para que los gue durante el reclutamiento; es decir, localizar, identificar y

atraer a los candidatos ms capaces.

Por otro lado, si la planeacin de HR muestra un excedente de empleados, es posible que

los gerentes deseen reducir la fuerza de trabajo de la organizacin a travs de la reduccin de

personal.

Reclutamiento Algunas organizaciones tienen mtodos interesantes para buscar

empleados.

Por ejemplo, un equipo de reclutamiento de Southwest Airlines distribuy en ferias de

empleobolsas para mareos con la frase Enfermo por su trabajo?.

Para encontrar candidatos de ingeniera y ciencias de la computacin, Google promueve

los Google Games, y dedica un da a las competencias entre equipos de estudiantes dentro de

las instalaciones de la compaa.

La firma de contabilidad Deloitte & Touche cre su Festival de Cine Deloitte para solicitar

filmes producidos por empleados sobre la vida en Deloitte, a fin de utilizarlos en el

reclutamiento en las universidades.

Aunque el reclutamiento en lnea es popular y permite a las organizaciones identificar a

los candidatos sin costo y de manera rpida, es posible que la calidad del candidato no sea tan

buena como cuando se utilizan otras fuentes. La investigacin ha demostrado que las

referencias laborales por lo general identifican a los mejores candidatos.

 Por qu?

Porque los empleados actuales conocen tanto el trabajo como a la persona recomendada, y

tienden a dar referencias de los candidatos que estn bien calificados. Adems, sienten que su

propia reputacin est en riesgo, por lo que solamente recomiendan a aquellos en quienes

confan que no los harn quedar mal.

Reduccin del personal.- Adems del reclutamiento, otro mtodo para controlar la fuerza

laboral es la reduccin de personal, la cual no es una tarea placentera para los gerentes.

En la figura 10-5 aparecen las opciones para reduccin de personal. Aunque es posible

despedir a los empleados, puede haber mejores opciones. Sin embargo, no importa cmo lo

haga, nunca es fcil reducir la fuerza laboral de una organizacin.

SELECCIN

Una vez que tenga un grupo de candidatos, el siguiente paso en el proceso de la

administracin de RH es la seleccin, la exposicin de los candidatos al puesto para

determinar quin es el ms calificado para el trabajo. Los gerentes necesitan seleccionar

cuidadosamente,ya que los errores de seleccin pueden tener importantes implicaciones. Por

ejemplo,un conductor de Fresh Direct, una tienda virtual de comestibles que entrega

alimentos a muchsimas casas particulares de neoyorquinos, fue demandado, y despus

encontrado culpable de acechar y acosar a clientes del gnero femenino.

En T-Mobile, el mal servicioal cliente provoc que ocupara el ltimo lugar en la lista de la

encuesta de satisfaccin al cliente de J.D. Power. El primer paso de una revisin total del rea

de servicio al cliente fue la modernizacin de las prcticas de contratacin de la compaa

para incrementar las posibilidades de contratar empleados que fueran buenos en el servicio al

cliente.
Qu es la seleccin?