Guía de Actividades Momentos 1 2 3 4

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGAS E INGENIERAS
PROGRAMA ACADMICO DE INGENIERA INDUSTRIAL

CURSO DE PRODUCTIVIDAD HUMANA
GUA DE ACTIVIDADES MOMENTOS 1, 2, 3 y 4
Temticas que se revisarn:
1. Unidad 1: Interrelacin entre las Organizaciones y el Talento Humano
a. Las Organizaciones: Concepto de organizacin, tipos de organizaciones, eras de las organizacin,

estructura organizacional, la organizacin como sistema, principios organizacionales, estrategia
organizacional (misin, visin, objetivos), Racionalizacin, entorno organizacional, productividad
y competitividad organizacional (eficiencia, eficacia, indicadores).
b. El Talento Humano: Conociendo a las personas, variabilidad humana, estructura de la naturaleza
humana y su complejidad, motivacin, liderazgo, creatividad, comunicacin, grupos de trabajo,
capital humano y capital intelectual.
c. La organizacin y el Talento Humano: Relaciones de reciprocidad entre el individuo y la
organizacin, cultura y clima organizacional, planeacin estratgica del Talento Humano, las
NTIC y su impacto en la gestin del talento humano, influencia del Talento Humano en la
organizacin y su estrategia, desarrollo organizacional.
2. Unidad 2: Provisin y Mantenimiento del Talento Humano
1. Reclutamiento y seleccin: Necesidades de la organizacin, anlisis y diseo de puestos,

habilidades y competencias, proceso de reclutamiento, procesos de seleccin, evaluacin y
control de resultados.
2. Remuneracin (compensacin): Administracin de la compensacin e incentivos salariales,
anlisis y evaluacin de puestos, sistemas de compensacin, sueldos y salarios, encuesta salarial.
3. Condiciones de trabajo: Calidad de vida en el trabajo, Seguridad e higiene laboral, ergonoma.
3. Unidad 3: Desarrollo, evaluacin y manejo del conocimiento
a. Capacitacin y desarrollo del Talento Humano: Formacin del recurso humano; diseo,
metodologa, ejecucin, evaluacin y control de planes de formacin; planes de carrera.
b. Evaluacin y control del desempeo: Obstculos de la productividad, desempeo y
productividad, estndares de desempeo, evaluacin del desempeo, mtodos de evaluacin
de desempeo, indicadores de gestin, Balanced Scorecard.
c. Gestin del Conocimiento: Fundamentos de la gestin del conocimiento, gerencia del
conocimiento, gestin del conocimiento y aprendizaje organizacional, la gestin del
conocimiento y las NTIC, gestin del conocimiento en la prctica, producir conocimiento,
sistematizar el conocimiento, proteger el conocimiento, transferir conocimiento, evaluacin y
mejora del conocimiento.
ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE
La estrategia de aprendizaje a utilizar en este curso es el Aprendizaje Basado en Problemas (ABP). El

ABP se plantea como medio para que los estudiantes adquieran los conocimientos necesarios a travs
de los recursos dispuestos por el docente y los apliquen para solucionar un problema real o ficticio.
Barrows (1986) define al ABP como un mtodo de aprendizaje basado en el principio de usar
problemas como punto de partida para la adquisicin e integracin de los nuevos conocimientos. En
esta metodologa los protagonistas del aprendizaje son los propios alumnos, que asumen la
responsabilidad de ser parte activa en el proceso.
SNTESIS DE LAS ACTIVIDADES
Inicialmente el estudiante de manera individual abordara las temticas del curso para apropiarse de los
conceptos y fundamentos que hacen relacin a la productividad humana, utilizando todos los recursos
dispuestos en el entorno de conocimiento; una vez el estudiante se apropie de este conocimiento, con
el grupo colaborativo designado el participante debe plantear la solucin a un problema, siguiendo las
siguientes fases secuenciales (aplica para los momento 1, 2 y 3 del curso):
Paso 1: Leer y analizar el escenario del problema (Actividad individual); Paso 2: Realizar una lluvia de
ideas (Actividad grupal); Paso 3: elaborar luna lista tanto de los aspectos conocidos como de los
desconocidos (Actividad grupal); Paso 4: Hacer una lista de aquello que necesita hacerse para resolver el
problema (Actividad grupal); Paso 5: Definir el problema (Actividad grupal); Paso 6: Obtener informacin
(Actividad individual y grupal); Paso 7: Presentar resultados (Actividad individual y grupal). Estos pasos
se explicaran ms adelante en la presente gua.
Finalmente, en el momento 4 del curso, el estudiante asumiendo que es integrante de la firma asesora
de la Organizacin descrita en la caso propuesto, y basndose en lo desarrollado de los momentos 1, 2 y
3 de este curso, construir, presentar y sustentar una propuesta de solucin final a la problemtica
descrita en dicho caso. En esta propuesta se debe evidenciar la interaccin de las temticas abordadas
para suplir la solucin a la problemtica planteado.
ACTIVIDADES PREVIAS
1. Leer detalladamente la presente gua de actividades y aprpiense de la informacin

suministrada y de los objetivos que se buscan.
2. Identificar los compaeros del grupo de trabajo y asignar las responsabilidades de acuerdo a los
roles disponibles, entendiendo que con esto no se busca segmentar los pasos planteados, sino
las funciones derivadas de este proceso acadmico.
MOMENTOS DEL CURSO

A continuacin se explica detalladamente los pasos a seguir para la realizacin de las actividades
requeridas en cada uno de los momentos que componen el curso:
MOMENTO 1
Paso 1. Leer y analizar el escenario del problema. (Actividad individual)
Se busca con esto que el alumno verifique su comprensin del escenario mediante la discusin del
mismo dentro de su equipo de trabajo.
El participante debe leer comprensivamente el caso propuesto que se encuentra al final de esta gua.
Posteriormente, el estudiante debe registrar sus aportes o ideas sobre la comprensin (como
interpretaron o entendieron el problema) del problema en el foro del momento 1 y discutirlos con sus
compaeros de grupo. Esta interpretacin del problema la hacen basndose en los temas que
corresponden a la Unidad 1 del curso. No solo basta con hacer su aporte, sino que adems es necesario
socializar con sus compaeros.
En el entorno de Aprendizaje Colaborativo se encuentra habilitado el foro correspondiente a este

momento, bajo el siguiente nombre: Foro Momento 1.
Paso 2. Realizar una lluvia de ideas (Actividad individual y grupal)
Los alumnos usualmente tienen teoras o hiptesis sobre las causas del problema; o ideas de cmo
resolverlo. Estas deben de enlistarse y sern aceptadas o rechazadas, segn se avance en la
investigacin.
Cada participante debe expresar en el foro sus ideas generales, en relacin a cuales fueron las causas del
problema o como resolverlo, apoyados en los estudios previos que se realizaron sobre la unidad 1.
Como resultado de este paso, se debe realizar un listado en donde se incluyan las ideas generales de
cada uno de los integrantes de grupo, acerca de las causas del problema o como resolverlo.
Este paso se realizar en el entorno de aprendizaje colaborativo, en el foro del momento 1, llamado
Foro Momento 1.
Paso 3: Elaborar una lista de los aspectos conocidos como de los desconocidos. (Actividad individual y
grupal)
Este paso se realizar en el entorno de aprendizaje colaborativo, en el foro del momento 1, denominado
Foro Momento 1.
Cada participante debe expresar sus ideas en el foro acerca de:
1. Lo que saben del problema, es decir, colocar en comn el conjunto de ideas o conocimientos que
cada participante posee acerca del tema, apoyados en el estudio que realizaron previamente de la
unidad 1.
2. Lo que les hace falta saber para solucionar el problema, es decir, determinar los temas de la Unidad
1 del curso que necesitan profundizar para comprender an ms el problema y qu conocimiento
podra permitirles resolverlo.
Existen muy diversos tipos de preguntas que pueden ser adecuadas; algunas pueden relacionarse con
conceptos o principios que deben estudiarse para resolver la situacin.
Cada participante debe leer lo que expres cada uno de sus compaeros en el foro de trabajo
colaborativo.
El grupo colaborativo debe llevar a establecer el foco alrededor del cual reunirn informacin necesaria
para comprender y resolver el problema, para esto deben llegar colectivamente a una sntesis,
conclusin o acuerdo basndose en los aportes de cada uno de los integrantes del grupo colaborativo.
Al final de este paso deben consolidar una lista de ideas y clarificarlas. Se sugiere utilizar el siguiente
cuadro que sintetiza los acuerdos del grupo en relacin al problema:
Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas
Preguntas a resolver Lo que se sabe del Lo que hace falta saber Ideas o posibles
problema para solucionar el soluciones al problema
problema
En este espacio En este espacio En este espacio En este espacio
deben plantear las deben listar los deben listar los deben colocar las
posibles preguntas temas de la temas de la posibles
a resolver por el unidad respectiva unidad respectiva alternativas de
grupo colaborativo que conocen o que necesitan solucin que
o grupo asesor, dominan para profundizar para plantea el grupo
previo anlisis de la resolver el resolver el colaborativo.
situacin problema. problema.
problmica.
Paso 4: Hacer una lista de aquello que necesita hacerse para resolver el problema. (Actividad
grupal)
Foro Momento 1.
Como resultado de las discusiones e intercambios de ideas del paso anterior, los integrantes del grupo
colaborativo deben disear el plan de trabajo de investigacin de la informacin a seguir para solucionar
el problema.
Este plan de trabajo debe contener las tareas, roles, fechas que deben cumplir cada integrante del
grupo, como resultado de acuerdos en conjunto que se registrarn en el foro de trabajo colaborativo.
Se sugiere tener en cuenta el siguiente formato para el registro del plan de trabajo de investigacin de la
informacin:
Cuadro 2. Plan de trabajo de investigacin
Nombre del Rol (Roles) Temas a Fuente Duracin Fechas o

participante profundizar Bibliogrfica perodo en
(Contenidos que se
de profundizar
Aprendizaje) cada tema
Nombre participante: En este campo se coloca el nombre de los integrantes del grupo colaborativo.
Rol (Roles): En este campo se coloca el nombre y descripcin del rol asumido por el participante:
coordinador de grupo, secretario, delegado encargado de entregar el producto final grupal de la fase 2 u
otro rol que el grupo considere necesario.
Temas a profundizar: En este campo se registra el nombre de los temas que cada participante necesita
profundizar, de tal forma que le permita plantear soluciones argumentadas tericamente para resolver
el problema. Estos temas deben seleccionarse de los contenidos de aprendizaje correspondientes a la
Unidad 1 del curso.
Fuente bibliogrfica: Para cada tema a profundizar se coloca la fuente bibliogrfica. Las fuentes
bibliogrficas las encuentran en el entorno de conocimiento para cada una de las unidades del curso.
Duracin: El tiempo en horas que se toma el participante en investigar o estudiar los temas asignados.
Fecha de profundizacin de cada tema: En este campo se coloca la fecha o perodo en el cual el
participante se compromete profundizar cada uno de los temas que le fueron asignados.
Paso 5. Definir el problema. (Actividad grupal)
Teniendo en cuenta el listado desarrollado en el Paso 2 y el cuadro 1. Sntesis grupal de ideas

elaborado en el paso 3, el grupo colaborativo debe redactar de forma concreta y clara un texto que
describa el problema (basados en las temticas de la Unidad 1). Este texto debe contener los siguientes
aspectos:
1. Ttulo del problema. Este ttulo debe ser creado por el grupo colaborativo.
2. Descripcin breve del problema. Es la ambientacin de la realidad del problema, en relacin con el
medio dentro del cual aparece.
3. Formulacin del problema. Enunciar las preguntas problmicas a resolver segn la situacin
problmica que encuentra en el foro del trabajo colaborativo.
4. Supuestos de las soluciones a las preguntas problmicas.
5. Teora que sustenta las posibles soluciones a las preguntas problmicas
El texto debe construirse progresivamente por el grupo en el foro del momento 1: Foro Momento 1,
que se encuentra ubicado en el entorno de aprendizaje colaborativo, hasta publicar en este mismo foro
un documento o texto donde sinteticen la definicin de problema. Todos los participantes deben
colaborar con aportes significativos para la definicin del problema. El documento debe contener
mnimo 3 pginas y mximo 5 pginas.
Paso 6. Obtener informacin. (Actividad individual y grupal)
A continuacin se describen las tareas a seguir:
1. Cada participante estudia los temas a profundizar segn lo indica el Plan de trabajo de
investigacin del grupo diligenciado en el paso 4, determinando la relacin existente entre la teora
y el problema, de esta forma podr plantear una alternativa de solucin o soluciones al problema.
2. Cada participante repasa los temas que conoce o que domina del curso (Unidad 1), determinando la
relacin existente entre la teora y el problema, de esta forma podr plantear una alternativa de
solucin o soluciones al problema.
3. Cada participante publica el resumen de los temas que domina y que profundiz en formato Word,
letra arial, tamao 12 y no superior a 2 pginas, en el foro del momento 1: Foro Momento 1.
RESUMEN
El resumen no es copiar trocitos del texto sino trasladar a tu lenguaje lo esencial que dice el texto. Es
ms til como tcnica de recuerdo o de preparacin antes de un examen que como tcnica de sntesis y
comprensin puesto que no usa la imagen sino slo la palabra.
Para resumir primero has tenido que leer el texto varias veces y subrayarlo. Haberlo esquematizado o
haber hecho algn tipo de mapa (mental, conceptual) que tambin te ayudar. A partir de las ideas
seleccionadas o del esquema o mapa vuelve a construir un texto empleando tus propias palabras.
Reglas:
No debes usar literalmente las palabras del texto.
Debes ser claro y fiel al texto: asegrate de que ests reproduciendo lo que dice el texto.
No debe tener ms de un tercio de la longitud del texto inicial, sino no resumes, reproduces.
Despus, el grupo colaborativo diligencia el Cuadro 3 que busca establecer la relacin existente entre la
teora y el problema, y las alternativas de solucin al problema, resultado de los aportes individuales de
los integrantes del grupo colaborativo.
Por consenso el grupo colaborativo debe seleccionar la alternativa de solucin que considere ms
adecuada para resolver el problema o problemas.
Cuadro 3. Obtencin de la informacin
Nombre Temas Fuente Relacin entre Alternativas Alternativa

participante relacionados Bibliogrfica la teora y de solucin de solucin
con el el problema planteadas por seleccionada
problema el participante por el grupo
(Contenidos colaborativo
de
Aprendizaje)
Paso 7. Presentacin de resultados. (Actividad grupal)
El grupo colaborativo elabora un documento que describa de forma detallada la solucin al problema o
problemas presentados (basados en las temticas de la Unidad 1); para ello el equipo presentar un
reporte en la cual se muestren las recomendaciones, predicciones, inferencias o aquello que sea
conveniente en relacin a la solucin del problema.
Para la discusin o participacin en el foro de trabajo colaborativo se solicita aplicar la rbrica TIGRE:
Los mensajes que publique deben ser directos y concisos.

Escribir simplemente estoy de acuerdo o en desacuerdo o pienso lo mismo que la otra persona no
se considera una respuesta adecuada.
Haga un aporte constructivo planteando la panormica del estado de la discusin, presentando sus
puntos de vista e inquietudes.
Traiga a colacin mediante la ilacin las intervenciones de sus colegas para crear un aporte constructivo
Revise que sus aportes en cada mensaje del foro cumplan con los siguientes aspectos:
T: Tiene buen ttulo

I: construye sobre las ideas de otros
G: Genera discusin
R: Redaccin y presentacin son buenas
E: Enriquece el foro
Para mayor informacin sobre la rbrica TIGRE, puede consultar el documento relacionado en el
entorno de conocimiento.
Producto Final:
Se deber entregar un solo documento por cada uno de los grupos de estudio, con las siguientes
caractersticas:
1. Extensin: Mximo 20 pginas.

2. Letra: Arial
3. Tamao: 12
4. Espacio: Simple
El documento debe contener los siguientes puntos:
Portada: Ttulo del trabajo, nombre de los integrantes del grupo colaborativo que participaron
de forma activa en el desarrollo de cada una de las fases, cdigo de los integrantes del grupo
colaborativo, nmero de celular de los integrantes del grupo colaborativo, nombre del curso,
presentado a (Nombre del tutor), nombre del programa acadmico al que pertenecen los
estudiantes, fecha de entrega del trabajo.
Introduccin
Objetivos
Justificacin
Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas.

Cuadro 2: Plan de trabajo de investigacin del grupo.
Definicin del problema
Cuadro 3. Obtencin de la informacin grupal, adjuntando los resmenes individuales de los
temas investigados por cada participante.
Presentacin de resultados
Conclusiones
Bibliografa
Para la entrega del documento final tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
La redaccin, ortografa y presentacin del producto final deben ser excelentes.

El producto final debe entregarse en la fecha que establece la Agenda del curso que se
encuentra publicada en el entorno de informacin.
El archivo correspondiente al producto final debe montarse en el espacio llamado: Tarea
Momento 1, que se encuentra en el entorno de Evaluacin y seguimiento. Solo debe
entregarse un documento por grupo de estudio.
MOMENTO 2

investigacin.
Foro Momento 2.
grupal)
Foro Momento 2.
unidad 2.
colaborativo.
problema

problmica.
grupal)
Foro Momento 2.
el problema.
informacin:

(Contenidos que se
de profundizar
el problema. Estos temas deben seleccionarse de los contenidos de aprendizaje correspondiente a la
Unidad 2 del curso.

aspectos:

RESUMEN
Reglas:

de
Aprendizaje)

T: Tiene buen ttulo

G: Genera discusin
Producto Final:
caractersticas:

2. Letra: Arial
3. Tamao: 12
4. Espacio: Simple
de forma activa en cada una de las fases, cdigo de los integrantes del grupo colaborativo,
nmero de celular de los integrantes del grupo colaborativo, nombre del curso, presentado a
(Nombre del tutor), nombre del programa acadmico al que pertenecen los estudiantes, fecha
de entrega del trabajo.
Introduccin
Objetivos
Justificacin
Conclusiones
Bibliografa

MOMENTO 3

investigacin.
Foro Momento 3.
grupal)
Foro Momento 3.
unidad 3.
colaborativo.
problema
problmica.
grupal)
Foro Momento 3.
el problema.
informacin:

(Contenidos que se
de profundizar
el problema. Estos temas deben seleccionarse de los contenidos de aprendizaje correspondiente a la
Unidad 3 del curso.

aspectos:
RESUMEN
Reglas:

de
Aprendizaje)

T: Tiene buen ttulo

G: Genera discusin
Producto Final:
caractersticas:

6. Letra: Arial
7. Tamao: 12
8. Espacio: Simple
de forma activa en cada una de las fases, cdigo de los integrantes del grupo colaborativo,
nmero de celular de los integrantes del grupo colaborativo, nombre del curso, presentado a
(Nombre del tutor), nombre del programa acadmico al que pertenecen los estudiantes, fecha
de entrega del trabajo.
Introduccin
Objetivos
Justificacin
Conclusiones
Bibliografa

MOMENTO 4 (Proyecto Final)
Finalmente, en el momento 4 del curso, el grupo asumiendo que son integrantes de la firma asesora de
la Organizacin descrita en la caso propuesto, y basndose en lo desarrollado de los momentos 1, 2 y 3
de este curso, construir, presentar y sustentar una propuesta de solucin final a la problemtica
descrita en dicho caso. En esta propuesta se debe evidenciar la interaccin de las temticas abordadas
para suplir la solucin a la problemtica planteada.

momento, bajo el siguiente nombre: Foro Momento 4-Proyecto Final.
NOTA: estudiantes que no participaron en los foros y por ende no hicieron entrega de los trabajos
correspondientes a los Momentos 1, 2 y 3, no podrn hacer entrega del Proyecto Final.
Las tareas a realizar son:
A. Propuesta.
El grupo elabora una propuesta en Word que contiene los siguientes tems:
- Portada: Ttulo de la propuesta, dirigida a: (Nombre de la empresa a asesorar), elaborado por:

(Nombre de los estudiantes que integran el grupo asesor), Pas: Colombia, Ao de elaboracin de la
propuesta: 2015.
- Definicin del problema encontrado: De acuerdo a lo desarrollado en los momentos 1, 2 y 3, el

grupo de estudio debe redactar un texto claro y puntual que defina el problema, presentando y
analizando el estado actual de la empresa expuesto en la situacin problmica, que mencione la
teora relacionada con el problema y finalmente establezca las preguntas problmicas a resolver
segn la situacin problmica.
Se sugiere tener en cuenta el siguiente formato para presentar la definicin del problema:
Formato definicin del problema encontrado

Nombre de la empresa
Nombre de los asesores
Nombre de la empresa asesora
Diagnstico y anlisis del estado actual de la (Registro del estado actual de la organizacin
empresa: desde el punto de vista de la productividad
humana).
(Describir y analizar los hallazgos encontrados en
la organizacin, positivos, negativos o que pueden
mejorarse)
Preguntas problmicas a resolver: (Listar las preguntas a resolver por el grupo asesor,
como resultado del anlisis de la situacin
problmica durante el perodo acadmico).
Teora relacionada con el problema y con la (Redactar con sus palabras definiciones, puntos de
solucin del problema: vista, tcnicas, metodologas, apoyndose en
teora planteada en el curso de productividad
humana que est relacionada con el problema y
con la solucin del problema). (Relacionar las
fuentes bibliogrficas utilizadas para analizar y
solucionar el problema).
- Solucin del problema: Establecer un plan de mejoramiento y las estrategias necesarias para
cumplirlo, desde la perspectiva del curso de productividad humana.
- Resultados esperados: Cuales son los resultados que se esperan obtener con la implementacin del
plan de mejora propuesto.
- Recomendaciones: Describir las sugerencias del grupo asesor para implementar o ejecutar la
solucin del problema.
B. Sustentacin de la propuesta
Construccin de diapositivas: El grupo elabora unas diapositivas en PowerPoint que contengan

prcticamente los mismos tems de la propuesta, pero resumidos o sintetizados a travs de grficos,
imgenes, textos cortos, cuadros sinpticos, etc.:
Portada
Solucin del problema
Resultados esperados
Recomendaciones
Fuentes bibliogrficas
Las diapositivas deben contener la informacin solicitada, presentar menos texto que imgenes. En las
diapositivas que presenten texto deben predominar frases con una longitud no superior a dos lneas. El
contenido de las diapositivas se debe leer fcilmente, los colores de la letra y el fondo debe ser
adecuado. Si se usan imgenes, su uso debe justificarse. Si se incluyen imgenes se indica la fuente de
donde se tom.
Se sugiere leer el documento Cmo hacer una presentacin, que encuentra en el siguiente link:
http://www.ull.es/view/institucional/bbtk/Como_hacer_una_presentacion/es
Sustentacin: El grupo sustenta a travs de una exposicin pregrabada (audio). Es decir, grabar su voz
en las diapositivas (PowerPoint) que elabor en el punto anterior, de tal forma que vaya explicando cada
tem de la propuesta (Portada, definicin del problema, Solucin del problema, resultados esperados,
Recomendaciones, Fuentes bibliogrficas) y argumentando desde la teora planteada en el curso de
productividad humana.
La sustentacin tendr una duracin mxima de 5 minutos.
En el siguiente link encuentra cmo grabar su voz en una diapositiva PowerPoint:
https://www.youtube.com/watch?v=ZX3EAUlZt_o
El estudiante debe planificar muy bien la sustentacin, teniendo en cuenta el tiempo de duracin
mxima, no es recomendable leer al momento de sustentar, el expositor debe manejar un lenguaje
tcnico pero entendible que evidencie su dominio en el tema.
Nota: En los foros y correo interno del curso, el estudiante puede dar a conocer sus inquietudes sobre el
desarrollo de esta gua, las cuales su tutor estar atento a responder, orientar o solucionar.
C. Reflexin sobre la importancia de la productividad humana en las organizaciones.
Teniendo en cuenta lo aprendido en el curso, el grupo redacta sus comentarios, apreciaciones sobre la
importancia de las temticas desarrolladas en el curso de productividad humana y su incidencia en las
organizaciones, en un documento de 1 pgina en Word, arial, tamao 12, interlineado sencillo.
Producto Final:
El grupo entregar un archivo RAR o ZIP con el nmero de grupo.
Ejemplo: Si el grupo es el nmero 90, el nombre del archivo quedara as: Proyecto_Final_90.rar
El archivo rar contendr:
Propuesta en formato Word transformado a PDF, interlineado sencillo, letra arial, tamao 12.
Mximo 8 pginas.
Diapositivas en PowerPoint con audio. Mximo 6 diapositivas y duracin mxima de 5 minutos.
Reflexin sobre la utilidad de la productividad humana en las empresas en formato Word
transformado a PDF, interlineado sencillo, letra arial, tamao 12. Mximo 1 pgina.

Momento 4-Proyecto Final, que se encuentra en el entorno de Evaluacin y seguimiento; en la
fecha que establece la Agenda del curso. La Agenda del curso la encuentra publicada en el
entorno de informacin. Se debe entregar un documento final por grupo.
CASO PROPUESTO: Colombian People expande sus fronteras
Colombian People es el grupo empresarial colombiano que ms ha avanzado en el proceso de

internacionalizacin de sus negocios. Mientras que muchas empresas de nuestro pas apenas estn
descubriendo los mercados internacionales, Colombian People tiene presencia en 18 pases y el 40% de
sus ventas corresponden a exportaciones. Ahora, se prepara para dar un nuevo salto hacia adelante.
Bajo la presidencia de Alfonso Lpez, el grupo ha asumido el reto de convertirse en un verdadero
conglomerado multinacional, capaz de aprovechar economas de escala y de alcance mediante su
actividad en un nmero amplio de pases.
Esta ser la cuarta etapa en el desarrollo del grupo Colombian People. En las tres anteriores pas de ser
una empresa puramente regional a un grupo nacional y, a partir de 1960, a uno con presencia
internacional. La fase que empieza ahora es vital para aumentar la eficiencia de las operaciones, pues el
mercado local es demasiado pequeo frente a las inversiones realizadas, al tiempo que la posibilidad de
crecer con exportaciones est limitada por los costos que ellas implican. El grupo lleg a la conclusin de
que, si quiere lograr la productividad y el tamao indispensables para ser un actor en la economa
globalizada, es necesario operar directamente en los mercados y actuar como una multinacional. La
expansin ya se inici. El grupo Colombian People viene adquiriendo empresas en pases donde tiene
presencia reconocida en diferentes negocios.
Ahora intensificar su presencia en Brasil y Mxico, los mercados ms importantes en los que tiene
operacin directa (junto con Venezuela y Argentina), por lo cual el potencial de consolidacin es mayor
all. De hecho, ya compr Caderbras, empresa ubicada en Sao Paulo y la cuarta en Brasil en el mercado
de cuadernos. Tambin tiene una alianza estratgica para la fabricacin de cuadernos con Copamex, en
Mxico. Y est en el proceso de adquirir una empresa de outsourcing para oficinas en Mxico. El salto
desde Colombia hacia las dos economas ms poderosas de Amrica Latina implica un reto enorme.
Si logra el xito, el grupo Colombian People no solo multiplicar su tamao, sino que tambin ser
percibido por los clientes y los mercados de capital como una verdadera multinacional, una entidad cuya
suerte no est determinada por las limitaciones y las difciles circunstancias de la economa colombiana.
Colombian People ya tiene varias empresas cuya base est en pases extranjeros, pero mantienen una
fuerte dependencia respecto a Colombia en todos los aspectos de la operacin. En el nuevo modelo,
esas empresas actuarn como jugadores locales, con autonoma en el manejo de precios y costos, y con
la ambicin de convertirse en plataformas regionales para la exportacin, desde pases como Mxico,
Argentina y Brasil.
Aparte de la compra de empresas, la transformacin en multinacional exige cambios de fondo en la

organizacin interna. Esta entidad empresarial, que tiene casi 100 aos de historia, vive un cambio de
paradigmas. Los estndares de calidad en la gestin que se espera de cada uno de los empleados ya no
estn dados por el mercado local, sino por la competencia mundial. Colombia pasa a ser un pas ms
donde la compaa opera, y no su principal mercado.
El grupo viene trabajando con la consultora Booz-Allen & Hamilton en el tema de la reorganizacin
interna, en un proyecto de gestin compartida conocido como GC2 que ya inicio su marcha. Donde se
centraliz en una nueva empresa el manejo de las funciones administrativas y las transacciones de todos
los negocios Holding Corporativo (manejo de nmina, contabilidad, generacin de estados
financieros, etc.) con el objetivo de mejorar la eficiencia en esos procesos. As, las empresas integrantes
del grupo se concentrarn en desarrollar la mxima competitividad en las funciones que son el core de
su negocio. "La organizacin interna nos permitir lograr una mayor internacionalizacin... y tambin
que las empresas se concentren en la parte estratgica y productiva del negocio", explica Alfonso Lpez,
presidente de Colombian People. Este nuevo modelo facilita, adems, la integracin de las nuevas
empresas que el grupo piensa adquirir en el exterior.
La nueva compaa, que esta gerenciada por Ricardo Bedoya, operar mediante contratos de servicios
con las empresas del grupo. De acuerdo con el cronograma previsto, ya se iniciaron operaciones con
todas las empresas en Colombia, y en diciembre con las compaas en el exterior. En la fase inicial, todas
las compaas del grupo van a utilizar los servicios de la nueva empresa, pero luego ellas podrn decidir
si mantienen el contrato, o si compran los servicios a un tercero.
La gestin compartida, un modelo hacia el cual estn empezando a girar las empresas en Estados
Unidos, le generar a Colombian People ahorros entre US$5 y US$10 millones al ao y le permitir
estandarizar procesos, que se manejarn mediante modernos sistemas ERP (Enterprise Resource
Planning).
En este proceso de transformacin en donde se define un nuevo holding corporativo, se identific que
los ejecutivos de las empresas de la organizacin perciban que el corporativo se entrometa demasiado
en los detalles de los negocios y no aportaba suficiente en los temas estratgicos y de largo plazo.
Las consecuencias de operar como multinacional se extienden, adems, a las estrategias de recursos
humanos. El grupo se propone detectar y desarrollar el talento en todos los pases donde opera.
Actualmente, todo el equipo directivo de las empresas en el exterior es colombiano. Si bien este sistema
ha servido hasta ahora, un esquema realmente multinacional no puede desarrollarse sin una apertura
hacia el talento multinacional, con ejecutivos que puedan desempear su labor en diversos pases y
culturas.
En la superficie, el esquema de gestin compartida podra parecer un retroceso hacia el modelo que
funcionaba con anterioridad a la reestructuracin de Colombian People, que tuvo lugar en 1998. Antes
de esa fecha, el grupo tena una gran entidad central que controlaba todos los procesos administrativos,
mientras los productos y servicios eran producidos por unidades separadas que contaban con una
autonoma limitada. En 1998 se cre una holding pequea y se conformaron nueve grandes unidades de
negocio que dependen de ella. Todas recibieron funciones administrativas, con autonoma en la toma de
decisiones: Beca (productos de oficina y cuadernos), ECO (Editorial), Print (directorios telefnicos),
Cargraphics (impresora; libros y revistas), Fisa (security printing), Mepal (muebles), Carpak (empaques),
Integrar (integracin de soluciones de informtica y comunicaciones) y Sycom (sistemas y
comunicaciones).
Este ltimo esquema se replantea ahora, pues las ventajas obtenidas con la mayor autonoma se
perdieron con las pequeas escalas que maneja cada empresa. En cierto sentido, el cambio que se hace
actualmente pretende tomar lo mejor de los dos modelos. Las funciones administrativas vuelven a
centralizarse, pero lo hacen de una forma transparente, mediante una venta de servicios diferenciada,
que permite hacerle seguimiento independiente a cada compaa y ver cul gana o pierde dinero, lo que
no suceda en el pasado. En el esquema anterior, la administracin tomaba las decisiones y adjudicaba
los costos a cada compaa. Ahora, las tarifas de los servicios van a ser conocidas por todos. Por otra
parte, mientras el proceso anterior no implic reduccin de personal ni de costos, el actual s va a
generar reducciones en estos dos frentes.
Cuando se le pregunta a Alfonso Lpez a qu se debe el xito del grupo, la respuesta desconcierta. "Aqu
no hay piedra filosofal", afirma. Sin embargo, ahondando ms en el tema, don Alfonso le da un gran
peso a la gerencia que siempre ha sido abierta, nada rgida y por encima de todo dispuesta a apostarle a
la innovacin. Esto ha permitido el xito en un mundo competitivo y abierto, lo que a su vez ha
generado confianza para seguir creciendo.
Un elemento definitivo en la larga historia del grupo es el hecho de haber crecido siempre mediante
reinversin de utilidades, en lugar de endeudamiento. Siempre se han defendido simultneamente dos
conceptos que para el grupo resultan ser inseparables. La utilidad como resultado y la creacin de
nuevos negocios. Las utilidades no tenan para l sentido si no se empleaban para crear riqueza
adicional con nuevas actividades productivas que generaran nuevos empleos". El bajo endeudamiento le
permiti a este grupo sobrellevar la reciente crisis econmica. Al comparar a Colombian People con
otros importantes grupos econmicos colombianos, queda claro que estas polticas conservadoras han
rendido su fruto.
El grupo ha logrado algo que parece sencillo, pero que es muy difcil de llevar a la prctica: crear una
organizacin en la cual cada uno de sus miembros, desde el primero hasta el ltimo, tiene claros los
objetivos estratgicos de la empresa, sabe qu tiene que hacer para llevarlos a cabo y tiene la
motivacin para lograrlo. Los altos directivos viven y transmiten los valores y principios de la
organizacin, lo que se irriga a los dems niveles. El liderazgo en este tema se maneja desde las juntas
directivas. El deseo de ser una multinacional, por ejemplo, es conocido y compartido por toda la
organizacin, lo que es muy valioso a la hora de alcanzar las metas propuestas. Infortunadamente, en
los ltimos aos, la situacin econmica ha tenido impacto en los negocios y ha habido despidos.
El grupo Colombian People ha decidido dar el gran salto hacia el futuro. Su apuesta, la de consolidarse
como una multinacional exitosa que opera en los principales mercados de Amrica Latina y Europa,
implica el rompimiento de esquemas mentales profundamente arraigados. El deseo de lograr metas
grandes, un espritu conservador a la hora de endeudarse y una vocacin por la inversin a la hora de
asignar las utilidades han permitido a estas empresas crecer hasta ocupar un lugar de privilegio en
Colombia. Si el grupo Colombian People mantiene estos valores bsicos a medida que se expande
internacionalmente, podra lograr lo mismo en el horizonte ampliado de Amrica Latina y Europa.
Colombian People es un caso casi excepcional: una empresa familiar que llega a la quinta generacin y
contina siendo exitosa. Esto se debe a la visin con que se ha manejado el tema, pues desde comienzos
de los 90 empez a desarrollar un esquema formal que establece las reglas de juego para la
participacin de la familia en la empresa.
Actualmente, 25 miembros de la familia Lpez trabajan en las empresas del grupo, pero ser miembro de
la familia no da ventajas especiales. El cargo que cada quien ocupa depende de la preparacin y las
capacidades, y el salario depende del cargo. Como dice un contratista, "all a nadie le dan el puesto
gratis, ni se lo sostienen gratis". De acuerdo con el protocolo de la familia, de la quinta generacin en
adelante, cualquier familiar que quiera trabajar en las empresas del grupo deber cumplir requisitos
ms estrictos. Es decir, para acceder a un puesto en la empresa tendr que haber trabajado en una
compaa de similar importancia, adems de haber hechos estudios de posgrado. Esto garantiza la
profesionalizacin de los negocios y aumenta las probabilidades de xito.
Hace tres meses aproximadamente, se conoci pblicamente que Colombian People realiz una fusin
con European People, compaa multinacional que goza de un alto prestigio en la mayora de pases de
Europa y que desea entrar en el mercado Suramericano. Para ambas compaas este era un buen
momento y una buena oportunidad para lograr sus objetivos de globalizacin.
Luego de realizar la alianza se presentaron ciertos inconvenientes por parte de algunos de los
accionistas colombianos de Colombian People, quienes decidieron vender sus acciones a los nuevos
socios europeos quedando un mayor porcentaje de stas en manos del capital europeo, hecho que
comenz a generar algunas contrariedades relacionadas con las polticas de administracin del Talento
Humano, especialmente las concernientes con antigedad, promocin, remuneracin y provisin,

porque el principal representante de Colombian People Alfonso Lpez ya no tena el mismo poder de
decisin debido al que el 55% de las acciones estn en poder de los europeos.
A raz del anterior problema se pueden detectar fcilmente en la antigua Colombian People las
siguientes dificultades:
Despidos de algunos ejecutivos de diferentes reas en la organizacin, quienes han sido

reemplazados por personal de European People.
Rumores de despidos y de cambios en sentido desfavorable de las condiciones laborales para el
personal de Colombian People.
Desmotivacin por parte del personal al tener que identificarse con los nuevos valores de la
organizacin y perder los que haban identificado anteriormente.
Carencia de nivel y forma de comunicacin entre los actuales empleados de Colombian People y el
nuevo personal europeo.
Se ve afectada la operacin de la organizacin.
Choque cultural entre los empleados provenientes de las empresas fusionadas, con relacin a la
formulacin de los procedimientos ya existentes.
La fusin con el grupo europeo y el cambio en la funcin del holding corporativo son las piezas centrales
del plan de mejoramiento y estrategias a plantear para asegurar que la organizacin tendr el soporte
que necesita para generar las capacidades exigidas por el nuevo modelo. Para ello, la organizacin ha
buscado asesoras de McKinsey en los temas de estrategia y mercadeo, y de Hay Group en el tema de
fortalecimiento de recursos humanos, con el fin contar con los recursos de conocimiento necesarios
para la nueva etapa. "Nosotros creamos la capacidad para cambiar las prcticas a partir del mejor
conocimiento. Vamos a asegurar que la organizacin asimile las nuevas prcticas", afirma Lpez.
Ustedes como funcionarios de Hay Group y encargados de prestar la asesora a la organizacin en el

tema de recursos humanos (productividad humana), deben establecer un plan de mejoramiento y las
estrategias necesarias con el fin de dar respuesta a las necesidades y/o dificultades que se presentan.
BIBLIOGRAFA
La edicin del material didctico del curso de productividad humana es diseado por
el Ing. Benjamn Gonzlez Ortiz. Estuvo a cargo de la ECBTI de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).
Derechos reservados:
2015, Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Vicerrectora de Medios y Mediaciones Pedaggicas, Bogot D.C.
Calle 14 Sur No. 14 - 23

Guía de Actividades Momentos 1 2 3 4

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ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGAS E INGENIERAS

PROGRAMA ACADMICO DE INGENIERA INDUSTRIAL

GUA DE ACTIVIDADES MOMENTOS 1, 2, 3 y 4

Temticas que se revisarn:

1. Unidad 1: Interrelacin entre las Organizaciones y el Talento Humano

a. Las Organizaciones: Concepto de organizacin, tipos de organizaciones, eras de las organizacin,

2. Unidad 2: Provisin y Mantenimiento del Talento Humano

1. Reclutamiento y seleccin: Necesidades de la organizacin, anlisis y diseo de puestos,

3. Unidad 3: Desarrollo, evaluacin y manejo del conocimiento

La estrategia de aprendizaje a utilizar en este curso es el Aprendizaje Basado en Problemas (ABP). El

SNTESIS DE LAS ACTIVIDADES

1. Leer detalladamente la presente gua de actividades y aprpiense de la informacin

MOMENTOS DEL CURSO

Paso 1. Leer y analizar el escenario del problema. (Actividad individual)

En el entorno de Aprendizaje Colaborativo se encuentra habilitado el foro correspondiente a este

Paso 2. Realizar una lluvia de ideas (Actividad individual y grupal)

Cada participante debe expresar sus ideas en el foro acerca de:

Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas

Cuadro 2. Plan de trabajo de investigacin

Nombre del Rol (Roles) Temas a Fuente Duracin Fechas o

Paso 5. Definir el problema. (Actividad grupal)

Teniendo en cuenta el listado desarrollado en el Paso 2 y el cuadro 1. Sntesis grupal de ideas

Paso 6. Obtener informacin. (Actividad individual y grupal)

A continuacin se describen las tareas a seguir:

Cuadro 3. Obtencin de la informacin

Nombre Temas Fuente Relacin entre Alternativas Alternativa

Paso 7. Presentacin de resultados. (Actividad grupal)

Los mensajes que publique deben ser directos y concisos.

T: Tiene buen ttulo

1. Extensin: Mximo 20 pginas.

El documento debe contener los siguientes puntos:

Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas.

La redaccin, ortografa y presentacin del producto final deben ser excelentes.

Paso 1. Leer y analizar el escenario del problema. (Actividad individual)

En el entorno de Aprendizaje Colaborativo se encuentra habilitado el foro correspondiente a este

Paso 2. Realizar una lluvia de ideas (Actividad individual y grupal)

Cada participante debe expresar sus ideas en el foro acerca de:

Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas

En este espacio En este espacio En este espacio En este espacio

Cuadro 2. Plan de trabajo de investigacin

Nombre del Rol (Roles) Temas a Fuente Duracin Fechas o

Paso 5. Definir el problema. (Actividad grupal)

Teniendo en cuenta el listado desarrollado en el Paso 2 y el cuadro 1. Sntesis grupal de ideas

Paso 6. Obtener informacin. (Actividad individual y grupal)

A continuacin se describen las tareas a seguir:

Cuadro 3. Obtencin de la informacin

Nombre Temas Fuente Relacin entre Alternativas Alternativa

Paso 7. Presentacin de resultados. (Actividad grupal)

Los mensajes que publique deben ser directos y concisos.

T: Tiene buen ttulo

1. Extensin: Mximo 20 pginas.

El documento debe contener los siguientes puntos:

La redaccin, ortografa y presentacin del producto final deben ser excelentes.

Paso 1. Leer y analizar el escenario del problema. (Actividad individual)

En el entorno de Aprendizaje Colaborativo se encuentra habilitado el foro correspondiente a este

Paso 2. Realizar una lluvia de ideas (Actividad individual y grupal)

Cada participante debe expresar sus ideas en el foro acerca de:

Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas

Cuadro 2. Plan de trabajo de investigacin

Nombre del Rol (Roles) Temas a Fuente Duracin Fechas o

Paso 5. Definir el problema. (Actividad grupal)

Teniendo en cuenta el listado desarrollado en el Paso 2 y el cuadro 1. Sntesis grupal de ideas

Paso 6. Obtener informacin. (Actividad individual y grupal)