TECNOLOGIAS DE

7
INFORMAO E
COMUNICAO
EM EAD (TICS)
Silvane Guimares Silva Gomes

e-Tec Brasil Tpicos em Educao a Distncia

Meta
Apresentar usos de Tecnologias de Informao e
Comunicao em EAD.

Objetivos
Ao final desta aula, voc dever ser capaz de:
1. identificar as principais tecnologias envolvidas em EAD;
2. identificar as formas de comunicao que podem ser
utilizadas em EAD.
Introduo 85

AULA 7 Tecnologias de Informao e Comunicao em EAD (TICs)

Na aula passada, vimos que um sistema de EAD deve apresentar,
na prtica, trs elementos principais: o aluno, o contedo e o pro-
fessor. E tambm que a comunicao entre esses elementos dever
ocorrer por intermdio de alguma tecnologia. Existem muitos recursos
tecnolgicos que possibilitam a comunicao num sistema EAD, mas,
atualmente, a tecnologia mais comentada em sistemas de ensino
na modalidade a distncia a do computador com seu navegador
conectado internet. Outras tecnologias e mdias podem e devem ser
utilizadas, associadas s tecnologias em diferentes mdias: material
impresso, material gravado e ambiente de aprendizagem. sobre as
tecnologias da informao e da comunicao (TICs) nos sistemas de
EAD que falaremos ao longo desta aula.

A comunicao entre os indivduos

Voc j parou para pensar qual a forma que voc usa para se
comunicar com as pessoas? Existe diferena na sua forma de comu-
nicao com uma pessoa que est prxima a voc, por exemplo dentro
da sua casa e aquela que est distante? E quando a pessoa est na
mesma cidade, s que em bairro diferente? E quando est em uma
cidade distante ou mesmo em um pas distante? Pense um pouco e
escreva, nas linhas a seguir, as formas de comunicao que voc usaria
para se comunicar nas diferentes condies sugeridas:
Adam Ciesielski

Fonte: www.sxc.hu
86 Provavelmente, voc respondeu que usaria a forma oral ou a escrita,
dependendo da distncia em que a pessoa com a qual voc ir se
e-Tec Brasil Tpicos em Educao a Distncia

comunicar se encontra, no mesmo? Talvez voc usasse o telefone

para que a sua voz pudesse chegar outra pessoa. Poderia usar um fax,
uma carta, um e-mail, para se comunicar por meio da fala escrita. Bem,
em qualquer uma das situaes o que importa que voc precisaria
utilizar alguma tecnologia para promover a comunicao com a pessoa
do seu interesse quando ela no estivesse to prxima de voc.
Lembra da nossa primeira aula, quando falamos que nos ltimos anos
houve um aumento da oferta de cursos a distncia? Se for a distncia, a
comunicao tem que acontecer de alguma forma, no mesmo? Com
o crescimento dos recursos digitais, a capacidade de armazenamento
das informaes pode ser muito ampliada e, com isso, a informao
pode ser acessada em diferentes espaos e tempos, estando sempre
disponvel. Essa realidade muito importante para a EAD, uma vez que
a comunicao deve se fazer presente entre todos os envolvidos nessa
modalidade, e por isso todos os envolvidos precisam conhecer um
pouco a respeito das tecnologias de comunicao e informao (TIC)
que so utilizadas nos sistemas de EAD.

SAIBA MAIS...

Podemos afirmar que a oralidade (ou a fala) a primeira forma

de comunicao. Antes da escrita, os indivduos se comunicavam
utilizando estratgias de codificao das mensagens para reter
as informaes e transmiti-las de pessoa a pessoa. Com o
desenvolvimento do alfabeto e da escrita, a fala passou a ser
registrada, ou seja, o que voc acaba de ler est registrado na
escrita. Nesse momento, voc pode perceber que existe a separao
da mensagem do seu contexto de origem e do sujeito produtor do
discurso. Ento, a memria do sujeito produtor do discurso passou a
ser armazenada em documentos (livros, apostilas, textos, artigos etc.).
Dessa forma, a mensagem pode circular atingindo outros contextos e
outros sujeitos, como est acontecendo agora no seu curso de EAD.
 87

AULA 7 Tecnologias de Informao e Comunicao em EAD (TICs)

Weirdvis

alesia17
Cieleke
Fonte: www.sxc.hu

No podemos deixar de falar que a sociedade de hoje, considerada

sociedade da informao, se caracteriza pelo desenvolvimento do
processamento e velocidade de transmisso das informaes. Mas
isso no significa, necessariamente, que toda a informao que circula
pelos mais diversos meios seja transformada imediatamente em
conhecimento. A produo do conhecimento implica um processo de
ensino, que consiste em comunicao de informaes, de conhecimentos.
Ou seja, implica tambm um processo de aprendizagem, que consiste na
apropriao das informaes, conhecimentos, habilidades e atitudes, por
parte de quem recebe a informao.

A comunicao e o ato educativo

Muitos pesquisadores afirmam que s h ato educativo quando h
o ato comunicativo. Na prtica educativa, o ato comunicativo se torna
ainda mais relevante quando se trata da EAD. Por isso, importante
adequar as estratgias comunicativas unidirecionais e bidirecionais
88 para a EAD. Se a comunicao ser mediada somente por meio
dos contedos, teremos uma comunicao unidirecional, via material
e-Tec Brasil Tpicos em Educao a Distncia

impresso. Mas quando a comunicao mediada prevendo a relao

professor/aluno e aluno/aluno, teremos comunicao bidirecional, que
pode ser via chat, e-mail, telefone, videoconferncia e outros.
Por isso, a escolha do meio mais adequado a cada situao num
sistema de EAD deve priorizar a interao bilateral, ou seja, de mo
dupla, pois no basta colocar materiais instrucionais disposio do
aluno; necessrio oferecer assistncia, acompanhamento e suporte
para facilitar a comunicao entre os envolvidos no sistema, sejam
alunos, professores e secretaria do curso.
Algumas perguntas podem ser feitas quando pensamos em
tecnologias e mdias que sero usadas na EAD. Vejamos:

Quais as caractersticas das diferentes TICs que podem ser

usadas na EAD?
Quais as melhores tecnologias de comunicao e mdias para
uma determinada disciplina, curso ou grupo de alunos?
De que maneira as tecnologias e mdias podem ser combinadas
para se obter eficincia mxima na sua utilizao?

Na EAD, as TICs podem ser adotadas com o objetivo de facilitar

o processo de ensino-aprendizagem, seja para construir o material
educativo seja para estimular a colaborao e interao entre os
participantes de um curso, facilitando a construo coletiva de
conhecimentos.

As principais tecnologias utilizadas em EAD

Lusi

Mdia impressa: texto impresso,

caderno de estudos, jornais e
boletins, notas de aulas, livros
didticos, apostilas etc.

Fonte: www.sxc.hu
 Mdia sob a forma de udio e vdeo: fitas gravadas, CD-ROM e 89

outros.

AULA 7 Tecnologias de Informao e Comunicao em EAD (TICs)

Fonte: www.sxc.hu Isks

Rdio e televiso: programas ao vivo e gravados:

DOWNLOAD
Em portugus,
CraigPJ

poderamos traduzir
como descarregar
ou baixar. Quando
pegamos um texto
ou um vdeo na
internet, estamos
fazendo uma
Fonte: www.sxc.hu
transferncia
de dados de
Com o surgimento da internet tornou-
Ilco

um computador
se possvel uma nova forma de disse- remoto para um
minao por vdeo, denominada vdeo computador local.
transmissvel, ou seja, vdeo no formato Estamos fazendo
um download do
digital que permite que as pessoas
arquivo. O inverso
faam DOWNLOAD na forma compacta, do download o
Fonte: www.sxc.hu
direto de um servidor da WEB. upload (carregar
em Portugus), que
Tecnologia de telecomunicao interativa, que pode ser via quando enviamos

udio, audiografia (agrega imagens visuais ao udio), vdeo e algum arquivo. Essa
prtica considerada
computador.
um dos principais
Audioconferncia: os participantes so conectados por linhas usos de arquivos
telefnicas. nas redes de
computadores, como
Audiogrfico: tecnologia que agrega imagens visuais, o udio e
a internet, e um fator
tambm transmitida por linhas telefnicas. importante no atual
Videoconferncia: permite a transmisso nos dois sentidos crescimento de uso

de imagens televisivas via satlite ou a cabo. Outros tipos da EAD.

90 de equipamento, como monitores de televiso, gravadores/
aparelhos de videocassete, microfone, cmeras e computadores
e-Tec Brasil Tpicos em Educao a Distncia

tambm so usados.
Aprendizado com o uso do computador: programas de estudo
autogerenciado que o aluno usa sozinho no computador. O pro-
grama educacional pode ser disponibilizado em CD-ROM ou
conectado internet para ter acesso ao hipertexto (contedo,
pgina ou texto de internet) e hipermdia (permite ao usurio a
interatividade de acesso pelas ligaes existentes no contedo
ou pgina ou documentos da internet).

Ambientes educativos virtuais

Muitas plataformas ou ambientes educativos foram criados para pro-
mover o aprendizado com o uso do computador conectado internet. Es-
ses ambientes favorecem o acesso s tecnologias educacionais. Como
exemplos de plataformas ou ambientes de aprendizagem, citamos:
PVANet: ambiente virtual de aprendizagem, desenvolvido na Uni-
versidade Federal de Viosa/MG para cursos na modalidade a distncia.
Esse ambiente permite criar, manter e administrar cursos baseados na
internet. Para saber mais, acesse: https://www2.cead.ufv.br/sistemas/
pvanet/geral/login.php
AulaNet: ambiente desenvolvido em julho de 1997, pelo Laboratrio
de Engenharia de Software do Departamento de Informtica da PUC-
Rio. Esse ambiente permite criar, manter e administrar cursos baseados
na internet. Para saber mais, acesse: http://www.aulanet.com.br/
ProInfo: ambiente desenvolvido na dcada de 1990, pelo Programa
Nacional de Informtica na Educao do MEC. Seu objetivo inicial
era auxiliar a formao continuada de professores; atualmente esse
ambiente est disponvel para outros projetos vinculados ao MEC. Para
saber mais, acesse: http://www.educacaodigital.kit.net/abertura.htm
TelEduc: ambiente desenvolvido por pesquisadores do Ncleo
de Informtica Aplicada Educao da UNICAMP. Seu objetivo era a
produo, participao e administrao de cursos na internet. Hoje em
dia essa plataforma de ensino livre, para uso de qualquer instituio
de ensino para cursos na modalidade a distncia. Para saber mais, 91

acesse: http://hera.nied.unicamp.br/~teleduc

AULA 7 Tecnologias de Informao e Comunicao em EAD (TICs)

Moodle: ambiente desenvolvido na dcada de 1990, pela Curtin
University of Tecnology, na Austrlia. Possui ferramentas que permitem
a criao e integrao de contedos. Na verso em portugus, muito
utilizado para projetos educacionais a distncia, inclusive pelo MEC.
Para saber mais, acesse: http://docs.moodle.org/pt/Hist%C3%B3ria_
do_Moodle e http://moodle.universidadevirtual.br/

SAIBA MAIS...

Se voc ficou curioso para saber mais sobre ambientes de apren-

dizagem virtual, acesse: http://pt.wikipedia.org/wiki/Ambiente_virtual_
de_aprendizagem#Os_Ambientes_Virtuais_de_Aprendizagem

Ferramentas de comunicao e gerenciamento

Cada plataforma e/ou ambiente possui caractersticas prprias,
mas, no geral, todos eles apresentam ferramentas para promover a
comunicao em tempo real (sncrona) ou no (assncrona), que podem
ser denominadas conforme cada ambiente virtual de aprendizagem.
Uma ferramenta de comunicao assncrona permite a interao dos
participantes sem que estes estejam necessariamente conectados ao
mesmo tempo. J a comunicao sncrona permite a comunicao de
forma mais interativa e dinmica.
Dentre as ferramentas de comunicao e gerenciamento encon-
tradas nas plataformas e/ou ambientes de ensino em EAD, pode-
mos citar:
Correio eletrnico ou e-mail: esta uma das ferramentas de
comunicao assncrona muito utilizada em cursos a distn-
cia. E, como tal, permite a interao dos participantes sem a
necessidade de estarem conectados ao mesmo tempo. Indicado
para enviar e receber arquivos anexados s mensagens,
esclarecer dvidas, dar sugestes etc.
92 Chat ou bate-papo: uma ferramenta que permite a comunicao
em tempo real, ou seja, de forma sncrona. Com essa ferramenta,
e-Tec Brasil Tpicos em Educao a Distncia

possvel que o professor e os alunos encontrem-se virtualmente

para esclarecimentos de dvidas e grupos de alunos encontrem-se
para debater sobre trabalhos em equipes. Para que o sistema
funcione, porm, indispensvel que os participantes do chat
estejam conectados simultaneamente no ambiente virtual do curso.
Frum: esta uma das ferramentas de comunicao assncrona
muito utilizada em cursos de EAD no desenvolvimento de
debates. Permite o debate de temas com a incluso de opinies
em qualquer tempo. No necessrio que todos os participantes
estejam conectados ao mesmo instante para interagir, como na
comunicao sncrona. O frum organizado de acordo com
a postagem dos assuntos, mantendo a relao entre o tpico
lanado, respostas e respostas das respostas.
Mural: uma ferramenta que pode ser utilizada pelo professor
e alunos para colocar avisos, informaes de interesse coletivo
da turma, registros de aulas prticas, resultados e notas de
atividades etc. A comunicao atravs dessa ferramenta
pode acontecer em qualquer tempo, no sendo necessrio os
participantes estarem conectados ao mesmo tempo.
Perguntas e Respostas/FAQ: uma ferramenta utilizada para
facilitar o envio de dvidas pelos alunos, ao mesmo tempo em
que permite que o professor envie respostas s perguntas mais
freqentes. Propicia economia de tempo para o estudante,
j que ele pode consultar essa ferramenta para verificar se
j existe uma resposta para sua dvida disponibilizada no
ambiente virtual da aula.
Relatrios: os relatrios gerados a partir dos fruns de discusso
so ferramentas de gerenciamento. Essa ferramenta geralmente
apresenta informaes que auxiliam o acompanhamento do
estudante pelo professor, assim como o auto-acompanhamento
por parte do estudante. Os relatrios apresentam informaes
 relativas ao histrico de acesso ao ambiente de aprendizagem 93

pelos estudantes, bem como notas, freqncia de acesso,

AULA 7 Tecnologias de Informao e Comunicao em EAD (TICs)

histrico dos artigos lidos e mensagens postadas para o frum e
correio, participao em sesses de chat e mapas de interao
entre os professores e estudantes.
Avaliao on-line: ferramenta de gerenciamento/comunicao.
Essa ferramenta envolve as avaliaes que devem ser feitas
pelos estudantes e os recursos on-line para que o professor
corrija as avaliaes. Do mesmo modo, fornece informaes a
respeito das notas, o registro das avaliaes que foram feitas
pelos estudantes, tempo gasto para resposta etc.

Recomenda-se, no entanto, para os cursos de EAD, a utilizao de

mais de uma tecnologia e vrias mdias para promover a comunicao e
disponibilizar os contedos do curso. O objetivo maior atingir todos os
estudantes, no excluindo aqueles que porventura tenham dificuldades
de acesso s tecnologias de comunicao e informao mais recentes,
como, por exemplo, internet e o computador.

SAIBA MAIS...

Leia o artigo Produo do conhecimento em EAD: um elo entre profes-

sor, curso e estudante, que trata do assunto desta aula, no endereo:
http://www.cinform.ufba.br/v_anais/artigos/mariacarolinasantos.html

ATIVIDADE ATENDE AO OBJETIVO 1 E 2

1. Compare o desempenho de um curso a distncia que oferece o seu

contedo por meio de computadores com outro que utiliza somente a
mdia impressa para oferecer o seu contedo. O que voc identifica
como pontos fortes e pontos fracos em cada uma dessas duas formas
de aprendizagem?
94
e-Tec Brasil Tpicos em Educao a Distncia

2. Relacione cada ferramenta de comunicao utilizada em ambientes de

aprendizagem com sua respectiva caracterstica.

(1) Frum
(2) Perguntas e Respostas ( ) Essa ferramenta geralmente apre-
(3) Relatrios senta informaes que auxiliam o acom-
(4) Chat panhamento do estudante pelo profes-
(5) E-mail sor, assim como o auto-acompanhamento
por parte do estudante.
( ) Ferramenta de comunicao assn-
crona, muito utilizada no desenvolvimen-
to de debates.
( ) Indicado para enviar e receber arqui-
vos anexados a mensagens, esclarecer
dvidas, dar sugestes etc.
( ) Auxilia no envio de dvidas pelos
alunos e ao mesmo tempo permite ao
professor enviar respostas s perguntas
mais freqentes.
( ) uma ferramenta recomendada
para o uso na realizao de debates
sncronos, reunies privadas, seo
de tirar dvidas e confraternizao dos
participantes.
 95

RESUMINDO...

AULA 7 Tecnologias de Informao e Comunicao em EAD (TICs)

Os elementos que constituem um curso EAD, como a elaborao
de contedos, tecnologias de comunicao, interao aluno-
professor, formas de apresentao do curso etc. so subsistemas
essenciais em toda organizao de EAD e devem manter uma
interdependncia entre eles. Na prtica, quanto mais integrados
estiverem, maior ser a eficcia da organizao de EAD.
Num curso de EAD, as caractersticas dos alunos afetam
diversas variveis de sadas e os ndices de finalizao do
curso pelos alunos constituem uma funo de vrios fatores de
entrada. Ou seja, a EAD , ao mesmo tempo, causa e resultado
de mudanas significativas em nossa compreenso do prprio
significado de educao.

Informaes sobre a prxima aula

Na prxima aula, apresentaremos a contribuio do computador e da
Web ao sistema de EAD como a tecnologia mais comentada e utilizada
para este sistema, aplicando recursos computacionais como internet,
recursos grficos, interatividade, ambientes de aprendizagem etc.
E a, ficou curioso para saber mais sobre esse assunto? A gente se
v na prxima aula. At l!
96
e-Tec Brasil Tpicos em Educao a Distncia

RESPOSTAS DAS ATIVIDADES

1. importante destacarmos que, em EAD, qualquer das duas

mdias utilizadas para o processo de ensino-aprendizagem, tanto o
computador quanto o material impresso, dever ser preparada de tal modo
que o processo de ensino-aprendizado seja de fato o principal objetivo.
E, para alcanar os pontos positivos de ambas, ao escolher a mdia,
necessrio identificar quais so as necessidades e possibilidades da
realidade do pblico envolvido, isto , quais tecnologias e mdias as
pessoas que estaro envolvidas no curso j utilizam ou dominam ou
s quais tm acesso. Importante mesmo saber que podemos utilizar
mais de uma tecnologia e vrias mdias para promover a comunicao
e disponibilizar os contedos de um curso. O objetivo maior atingir
todos os estudantes, no excluindo aqueles que porventura tenham
dificuldades de acesso s tecnologias de comunicao e informao
mais recentes, como, por exemplo, a internet.
Voc poderia ter destacado como pontos positivos para o uso do
material impresso que:
Ainda a forma mais usada e razoavelmente barata, alm do que
facilmente aceito pelos leitores.
Possibilita o acesso em qualquer lugar e hora, sem necessitar de
qualquer equipamento.
Dependendo do formato do contedo, possvel percorr-lo
de forma no-linear, ou seja, passar de uma informao outra
conforme a nossa vontade.
Permite que o aluno determine seu ritmo de estudo ou leitura, alm
do que permite fazer marcaes e o aluno pode retornar aos pontos
que no ficaram totalmente claros quantas vezes lhe convier.
O aluno pode, a qualquer momento, fazer reviso do contedo se
surgir alguma dvida, bastando voltar a ler o material impresso.
Possibilita maior democratizao das informaes, j que um meio
que pode alcanar todas as camadas sociais.
 97
Voc poderia ter destacado como pontos negativos para o uso do

AULA 7 Tecnologias de Informao e Comunicao em EAD (TICs)

material impresso:
A dificuldade para propor novas dinmicas na apresentao do
contedo, quanto impossibilidade de inserir sons, imagens com
movimentos, simulaes etc.
Como pontos positivos para o uso do material didtico transmitido via
internet, podemos citar:
Permite uma nova dinmica na apresentao do contedo, com
a possibilidade de inserir sons, imagens com movimentos, simu-
laes etc.
Permite maior socializao das idias e atividades em grupo e de
forma mais rpida.
Promove a interao entre os envolvidos no curso, por meio de
ferramentas especficas.
Possibilita, dentro de um mesmo contedo, a interatividade de
acesso pelas ligaes existentes dentro dele.
Como pontos negativos para o uso do material didtico transmitido via
internet, podemos citar:
Para ter acesso ao material, necessrio ter um computador
disponvel e acesso internet.
Falta de domnio para uso do computador e da internet.
2.
(3) Essa ferramenta geralmente apresenta informaes que auxiliam
o acompanhamento do estudante pelo professor, assim como o auto-
acompanhamento por parte do estudante.
(1) Ferramenta de comunicao assncrona, muito utilizada no desen-
volvimento de debates.
(5) Indicado para enviar e receber arquivos anexados a mensagens,
esclarecer dvidas, dar sugestes etc.
(2) Auxilia no envio de dvidas pelos alunos e ao mesmo tempo permite
ao professor enviar respostas s perguntas mais freqentes.
(4) uma ferramenta recomendada para o uso na realizao de debates
sncronos, reunies privadas, seo de tirar dvidas e confraternizao
dos participantes.
98 Referncias bibliogrficas
e-Tec Brasil Tpicos em Educao a Distncia

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PRETI, Oreste , Org. Educao a distncia: construindo significados.
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