MANUAL DE PROTOCOLO EMPRESARIAL

Por: Sor Arelis Gaviria Montoya

NOMBRE DE LA EMPRESA: SARE (Sor Arelis)

El protocolo empresarial de SARE es aquel que aplica todas las reglas del
ceremonial de cortesa y buenos modales para el objetivo que tiene la empresa.
Partiendo de este principio: La imagen que da cada uno de los miembros, es la
imagen que tendrn los dems de la empresa

tica de la empresa.
Este es una empresa sin nimo de lucro especializada en asesora laboral
catlica, en la que los valores cristianos prevalecen y se hacen sentir. El respeto
humano se ve reflejado en la totalidad de su servicio.

Lo que quiere la empresa.

SARE pretende ser un medio eficaz para brindar asesora garantizada abierto a
todo campo profesional dirigida a las personas que desean ingresar al medio
laboral, pero que al mismo tiempo necesitan asesora para elaborar su hoja de
vida, desarrollar su talento humano, relaciones inter personales, prctica en
ventas, etiqueta empresarial, servicio al cliente etc.

Protocolo social.
Se da a partir de los gestos de cortesa y etiqueta que se deben observar en la
sociedad, estos son muestras de buena educacin y dan credibilidad a la empresa
SARE.

Protocolo empresarial.
Este es el encargado de trasmitir lo que somos en nuestra empresa.
Partimos del valor de la tica cristiana, entendida como la prctica del bien y de
las buenas obras tal como manda Cristo Jess en el Evangelio.

Manual de protocolo en la empresa

Este debe ser conocido y asumido por cada uno de los miembros de la empresa,
quienes antes de ingresar a laborar en ella debern conocerlo y dar fe de
acogerse a l y ejecutarlo.

Cdigos y Normas de Empresa

La empresa SARE por su identidad catlica y humanstica hace uso de un
lenguaje propio de mbito religioso, por lo cual se considera pertinente el
conocimiento del mismo, as como la normatividad que la rige.

Planificacin y ejecutar un de eventos empresariales

El departamento de relaciones pblicas trabajara mancomunadamente con el
departamento de publicidad quienes observaran los lineamientos establecidos por
la empresa SARE.
Estos dos departamentos sern los encargados del protocolo oficial de la empresa
el cual comporta:
Ceremonial de la Empresa
Audiencias.
Qu significa Preferencia y Precedencia?
Recibimiento y Despedida de Invitados.
Saludos a Directivos.
Colocacin de Visitantes en un Despacho.
Colocacin de Ejecutivos en una Reunin Alrededor de una Mesa.
Organizacin de Presidencias.
Precedencia para Subir a los Coches, Aviones y Barcos.
Homenajes.
Entrega de Premios, Medallas y Diplomas.
Conferencias de Prensa y Mesa Redonda.
Conferencias Pblicas.
Recepciones y Ccteles.
Congresos y Convenciones.

.El Arte de Presentar

La Base de las Normas Sociales.
El Saludo.
Las Presentaciones.
Ofrecer la Mano.
Saludo con un Beso.
Besar la Mano.
El Tuteo.
Levantarse en una Presentacin.

El arte de Saber Comer

Los Perfectos Anfitriones.
Colocacin de Invitados.
Por Quin hay que Empezar a Servir.
Material y Montaje de Mesas.
Formas de Servir.
Comer y Beber Correctamente.

.Protocolo Escrito
Tarjetas.
Tarjetn.
Cartas.
Los Saludos.
Como se dirigen las Cartas a las Autoridades.
Fax.
Correos electrnicos.
Elaboracin de invitaciones, plegables, tarjetas de presentacin, paginas web,
documentacin de carcter oficial de la empresa SARE con su respectivo logo,
fortalecimiento de las relaciones sociales con otras empresas, etc.
La Comunicacin escrita por su parte se har siempre a nombre de la empresa
SARE y no a nombre propio.

Lenguaje corporal
Saber Andar, Estar Sentado o de Pie.
Colocacin de las Manos, Porte y Gestos.
Los Modales de una Persona Distinguida.
Como entrar en un Coche, Pasar por un Grupo o Agacharse.

Elegancia Masculina y Femenina

Trajes de Sport.
Traje Oscuro, Cctel, Gala y Gran Gala.
Accesorios y Complementos.
Armona de Colores.

El manual de protocolo empresarial SARE tambin comporta:

CAPACITACIN
Dar a conocer a los dems miembros de la empresa los temas expuestos
anteriormente.
Motivacin Humana
Coaching y Empowerment
Liderazgo
Trabajo en equipo
Inteligencia emocional, con el fin de generar un mejor ambiente laboral.

APLICACIN DE NUEVAS TECNOLOGAS

Base de datos, Internet y programas especficos, a los cuales se les dar un uso
adecuado, exclusivamente empresarial.

CONOCIMIENTO DE COSTUMBRES Y USOS SOCIALES EN EL

MUNDO
Este aspecto nos permite ser respetuosos con las personas que tiene contacto la
empresa SARE, especialmente si vienen de otros pases, as evitaremos caer en
actos descorteses o que pueden resultar ofensivos para los dems.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN
En los diferentes ceremoniales se ha de observar el protocolo establecido,
haciendo uso de un lenguaje apropiado a los diferentes pblicos de empresa e
invitados.

RELACIONES INTERPERSONALES
Estas se deben caracterizar por el respeto, la calidad humana, la comprensin y el talante humano
cristiano.

MANEJO DE LAS DIFICULTADES

Este se har de una forma discreta y tica, en la cual la finalidad es buscar
soluciones y no culpables.

Cibergrafa.

http://www.protocolo.org/laboral/protocolo_empresarial/reglas_de_oro_la_esencia_del_protoco
lo_empresarial_comportamiento_en_el_mundo_de_los_negocios.html
http://www.euroresidentes.com/protocolo/protocolo-empresarial.htm

http://www.solucioneseficaces.com/ecm.php?bInK71GJUfNwI28cKwsvcxcArofNH7j7

DIRECCIN DE MI PROTOCOLO EMPRESARIAL

http://www.slideshare.net/sorarelis/protocolo-empresarial-5203740