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TESIS
PARA OBTENER EL TTULO DE
LICENCIADO EN ADMINISTRACIN
AUTORES:
Br. ALVITEZ SUAREZ, FELIX WAGNER
Br. RAMIREZ CAVERO, MIGUEL ANGEL
ASESORA:
Lic. VIDALON MORENO, ROSA
TRUJILLO PER
2013
|
1
CONTENIDO
PRESENTACIN
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
RESUMEN
ABSTRACT
CAPITULO I:
INTRODUCCIN
1.1. Problema de investigacin 02
1.1.1. Planteamiento del problema 02
1.1.2. Formulacin del problema 04
1.2. Hiptesis de la investigacin 05
1.2.1. Variable independiente 05
1.2.2. Variable dependiente 05
1.3. Objetivos de la investigacin 06
1.3.1. Objetivo general 06
1.3.2. Objetivos especficos 06
1.4. Justificacin 06
CAPITULO II
MARCO TERICO Y CONCEPTUAL
2.1. Antecedentes 08
2.2. Marco terico 11
2.3. Marco conceptual 30
CAPITULO III
MATERIAL Y PROCEDIMIENTOS
3.1.Material 33
3.1.1. Poblacin y muestra 33
3.2.Mtodos y Procedimientos 34
3.2.1. Diseo de contrastacin 34
|
2
CAPITULO IV
RESULTADOS
4.1. Interpretacin de Resultados 36
4.1.1. Factor Motivacin y Reconocimiento 37
4.1.2. Factor rea y Ambiente de Trabajo 51
4.1.3. Datos Generales 66
4.1.4. Consolidado General 72
4.1.5. Percepcin Nivel 1 77
4.1.6. Percepcin Nivel 2 81
4.1.7. Percepcin Nivel 3 85
4.1.8. Percepcin Nivel 5 89
4.1.9. Consolidado 93
CAPITULO V
DISCUSIN DE RESULTADOS 98
CONCLUSIONES 103
RECOMENDACIONES 104
BIBLIOGRAFA 105
ANEXOS
Anexo 1: Encuesta 106
|
3
INDICE DE CUADROS
Cuadro 01: Percepcin General de Satisfaccin 36
Cuadro 02: Conocimiento de la Historia y Trayectoria de la empresa 37
Cuadro 03: Funciones y Responsabilidad bien definidas 38
Cuadro 04: Informacin del desempeo de sus labores 39
Cuadro 05: Motivacin y gusto por el trabajo que desarrolla 40
Cuadro 06: La empresa y su posicin en el sector, es gratificante 41
Cuadro 07: Condiciones salariales 42
Cuadro 08: Relacin con los compaeros 43
Cuadro 09: Facilidad para expresar opiniones en el grupo de trabajo 44
Cuadro 10: Integracin del equipo de trabajo 45
Cuadro 11: Comunicacin interna 46
Cuadro 12: Conocimiento del trabajo de otras reas 47
Cuadro 13: Participacin en los xitos y fracasos de su rea de trabajo 48
Cuadro 14: En relacin a los incentivos y/o reconocimientos de los
ltimos dos aos, Usted se siente 49
Cuadro 15: En relacin a las capacitaciones de los ltimos dos aos,
Usted se siente 50
Cuadro 16: Conocimiento de riesgos y medidas de prevencin
en el desarrollo de su trabajo. 51
Cuadro 17: Trabajo bien organizado en su rea. 52
Cuadro 18: Condiciones de seguridad de su rea de trabajo. 53
Cuadro 19: Carga de trabajo bien repartida 54
Cuadro 20: Orden y limpieza del ambiente de trabajo 55
Cuadro 21: Trabaja De forma segura 56
Cuadro 22: Protocolos en caso de emergencia 57
Cuadro 23: Equipos de proteccin individual para el trabajo 58
Cuadro 24: Formacin para desempear bien el trabajo 59
Cuadro 25: Prevencin riesgos laborales previos a ingresar a trabajar 60
Cuadro 26: Formacin especfica requerida para asumir funciones 61
Cuadro 27: Informacin y capacitacin de nuevos mecanismos
implantados 62
|
4
Cuadro 28: Oportunidades para desarrollo personal 63
Cuadro 29: Relacin entre Usted y su jefe inmediato 64
Cuadro 30: Relacin entre Usted y sus compaeros 65
Cuadro 31: Factores de mejora 66
Cuadro 32: Intervalos de remuneraciones 67
Cuadro 33: Niveles de cargo 68
Cuadro 34: Aos laborando en la empresa 69
Cuadro 35: Edad 70
Cuadro 36: Sexo 71
Cuadro 37: Consolidado de percepcin 72
Cuadro 38: Consolidado factor 1: Motivacin y Reconocimiento 73
Cuadro 39: Consolidado factor 2: rea y ambiente de Trabajo 74
Cuadro 40: Remuneracin por nivel 75
Cuadro 41: Percepcin general nivel 1 77
Cuadro 42: Percepcin Factor: Motivacin y Reconocimiento 78
Cuadro 43: Percepcin Factor: rea y Ambiente de Trabajo 79
Cuadro 44: Factores de mejora Nivel 1 80
Cuadro 45: Percepcin general nivel 2 81
Cuadro 46: Percepcin Factor Motivacin y Reconocimiento 82
Cuadro 47: Percepcin Factor rea y Ambiente de Trabajo 83
Cuadro 48: Factores de mejora Nivel 2 84
Cuadro 49: Percepcin general nivel 3 85
Cuadro 50: Percepcin Factor Motivacin y Reconocimiento 86
Cuadro 51: Percepcin Factor rea y Ambiente de Trabajo 87
Cuadro 52: Factores de mejora Nivel 3 88
Cuadro 53: Percepcin general nivel 5 89
Cuadro 54: Percepcin Factor motivacin y reconocimiento 90
Cuadro 55: Percepcin Factor rea y ambiente de trabajo 91
Cuadro 56: Factores de mejora Nivel 5 92
Cuadro 57: Consolidado %. Nivel 1. 93
Cuadro 58: Consolidado %. Nivel 2. 94
Cuadro 59: Consolidado %. Nivel 3. 95
|
5
Cuadro 60: Consolidado %. Nivel 5. 96
Cuadro 61: Consolidado %. General. 97
|
6
INDICE DE GRFICOS
Grfico 01: Percepcin General de Satisfaccin 36
Grfico 02: Conocimiento de la Historia y Trayectoria de la empresa 37
Grfico 03: Funciones y Responsabilidad bien definidas 38
Grfico 04: Informacin del desempeo de sus labores 39
Grfico 05: Motivacin y gusto por el trabajo que desarrolla 40
Grfico 06: La empresa y su posicin en el sector, es gratificante 41
Grfico 07: Condiciones salariales 42
Grfico 08: Relacin con los compaeros 43
Grfico 09: Facilidad para expresar opiniones en el grupo de trabajo 44
Grfico 10: Integracin del equipo de trabajo 45
Grfico 11: Comunicacin interna 46
Grfico 12: Conocimiento del trabajo de otras reas 47
Grfico 13: Participacin en los xitos y fracasos de su rea de trabajo 48
Grfico 14: En relacin a los incentivos y/o reconocimientos de los
ltimos dos aos, Usted se siente 49
Grfico 15: En relacin a las capacitaciones de los ltimos dos aos,
Usted se siente 50
Grfico 16: Conocimiento de riesgos y medidas de prevencin
en el desarrollo de su trabajo. 51
Grfico 17: Trabajo bien organizado en su rea. 52
Grfico 18: Condiciones de seguridad de su rea de trabajo. 53
Grfico 19: Carga de trabajo bien repartida 54
Grfico 20: Orden y limpieza del ambiente de trabajo 55
Grfico 21: Trabaja De forma segura 56
Grfico 22: Protocolos en caso de emergencia 57
Grfico 23: Equipos de proteccin individual para el trabajo 58
Grfico 24: Formacin para desempear bien el trabajo 59
Grfico 25: Prevencin riesgos laborales previos a ingresar a trabajar 60
Grfico 26: Formacin especfica requerida para asumir funciones 61
Grfico 27: Informacin y capacitacin de nuevos mecanismos
implantados 62
|
7
Grfico 28: Oportunidades para desarrollo personal 63
Grfico 29: Relacin entre Usted y su jefe inmediato 64
Grfico 30: Relacin entre Usted y sus compaeros 65
Grfico 31: Factores de mejora 66
Grfico 32: Intervalos de remuneraciones 67
Grfico 33: Niveles de cargo 68
Grfico 34: Aos laborando en la empresa 69
Grfico 35: Edad 70
Grfico 36: Sexo 71
Grfico 37: Consolidado de percepcin 72
Grfico 38: Consolidado factor 1: Motivacin y Reconocimiento 73
Grfico 39: Consolidado factor 2: rea y ambiente de Trabajo 74
Grfico 40: Remuneracin por nivel 75
Grfico 41: Percepcin general nivel 1 77
Grfico 42: Percepcin Factor: Motivacin y Reconocimiento 78
Grfico 43: Percepcin Factor: rea y Ambiente de Trabajo 79
Grfico 44: Factores de mejora Nivel 1 80
Grfico 45: Percepcin general nivel 2 81
Grfico 46: Percepcin Factor Motivacin y Reconocimiento 82
Grfico 47: Percepcin Factor rea y Ambiente de Trabajo 83
Grfico 48: Factores de mejora Nivel 2 84
Grfico 49: Percepcin general nivel 3 85
Grfico 50: Percepcin Factor Motivacin y Reconocimiento 86
Grfico 51: Percepcin Factor rea y Ambiente de Trabajo 87
Grfico 52: Factores de mejora Nivel 3 88
Grfico 53: Percepcin general nivel 5 89
Grfico 54: Percepcin Factor motivacin y reconocimiento 90
Grfico 55: Percepcin Factor rea y ambiente de trabajo 91
Grfico 56: Factores de mejora Nivel 5 92
Grfico 57: Consolidado %. Nivel 1. 93
Grfico 58: Consolidado %. Nivel 2. 94
Grfico 59: Consolidado %. Nivel 3. 95
|
8
Grfico 60: Consolidado %. Nivel 5. 96
Grfico 61: Consolidado %. General. 97
INDICE DE FIGURAS
|
9
PRESENTACIN
Empleados de las Empresas del Grupo Almer, Trujillo - 2013, con el propsito de
Atentamente.
|
10
DEDICATORIA
|
11
AGRADECIMIENTO
|
12
RESUMEN
La investigacin tuvo como finalidad poder determinar la relacin que existe entre la
Almer; para ello se procedi a utilizar tcnicas y herramientas que nos permita poder
organizacin.
Los resultados obtenidos nos muestra que existe una considerable cifra de insatisfaccin
motivacin mostrado en los trabajadores, este nivel de motivacin guarda una relacin
directa con el nivel de sueldo que percibe el empleado; para poder determinar con
3000-5000 nuevos soles este nivel est conformado por el rea gerencial , el nivel 2 lo
conforma trabajadores cuyo sueldo oscila entre 1501-3000 nuevos soles este nivel lo
conforman las sub gerencias, el nivel 3 est conformado por trabajadores cuyo sueldo
oscila entre 1300-1500 nuevos soles este nivel lo conforman las jefaturas, el nivel 4 est
conformado por el rea asistencial cuyos trabajadores perciben una remuneracin entre
1001-1299 nuevos soles, y por ltimo el nivel 5 los conforman trabajadores operativos
obtenida en cada uno de los niveles se puede afirmar que existe una relacin directa y
Trabajadores.
|
13
ABSTRACT
The research was aimed to determine the relationship between employee motivation and
compensation and incentive program Almer Group , for it proceeded to use techniques
and tools that allow us to collect more accurate information , which is why held
interviews with some of the workers in each level found to have a thermometer in the
labor situation and later found in a more detailed and individual apply a personal survey
The results shows that there is considerable dissatisfaction with the amount of
compensation and incentive program and this directly affects the motivation level
shown on workers, the level of motivation is directly related to the level of salary paid
the employee , in order to more accurately determine what is working group who feel
less motivated separation was performed on four levels , level 1 forms the employees
whose salary is between 3000-5000 soles this level consists of the management area ,
the level it forms two workers whose pay ranges from 1501-3000 soles this level is
made up of sub managers, level 3 is composed of workers whose pay ranges from 1300
to 1500 soles this level it up headquarters , Level 4 is composed of care area where
workers are paid between 1001-1299 soles, and finally make level 5 the operational
workers are paid 1,000 soles. After analyzing the information obtained in each of the
levels we can say that there is a direct relationship between the influential and Incentive
|
14
CAPTULO
I
|
1
INTRODUCCIN
trabajo productiva.
equipos de ordeo.
servicios de calidad para nuestros clientes, a la vez nos hemos asociado con
|
2
Ser una organizacin atractiva para clientes, proveedores, empleados y
invertir.
ambiente y la sociedad.
respectivamente.
En el sector ganadero los clientes son las empresas ganaderas del Per:
de la Acidez).
|
3
fuerza de ventas con la que cuenta la empresa y los incentivos que en ese
tiempo.
|
4
1.2. HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN:
|
5
1.4. OBJETIVOS
Almer.
1.5. JUSTIFICACIN
Asimismo sirve como referencia para que empresas del sector y afines puedan
|
6
CAPTULO
II
|
7
MARCO TERICO Y CONCEPTUAL
2.1. ANTECEDENTES
beneficios a los que tiene derechos por las metas alcanzadas y esto
en el mercado.
conclusin:
|
8
crecimiento de sus ventas y con esto aumentar tambin los niveles de
rentabilidad.
satisfacer.
|
9
Valeria Bedodo Espinoza (2006) de Chile en su investigacin realizada cuyo
Conclusin:
Las organizaciones de hoy deben ser flexibles con respecto a los cambios
|
10
2.2. MARCO TERICO
En primer lugar, los sueldos o salarios son los pagos peridicos que
empresa.
varan enormemente.
Por ltimo, cada vez est ms extendido entre las empresas el uso de
1
Herzberg, Frederick. (2001) Una vez ms: Cmo se motiva a los empleados, Revista Hitos de la Gestin Empresarial.
|
11
valor de estos premios es fundamentalmente simblico, aunque no
Hay dos distinciones que deben establecerse al analizar estos cuatro tipos
estrategias de su empresa.
valor pretendido?
2
Koontz, Harold y Welhrich, Heintz (2006) Elementos de administracin. Enfoque internacional. Sexta Edicin. Mxico, Mc Graw-Hill.
|
12
Comprender lo que sucede en el mercado permitir a los directivos
estrategia de retribuciones.
|
13
promocin a los puestos directivos es la capacidad de reconocer y
para los empleados que estn en contacto directo con los clientes e
servicios al cliente.
Tanto en uno como en otro caso, las empresas saben lo que hacen sus
|
14
sistemas de compensacin han creado una cultura nica y les han
2.2.2. Motivacin
insatisfecha. Cuanto mayor sea esa necesidad mayor ser la actividad que
situacin que lo rodea. Cabe sealar que un mismo individuo puede tener
|
15
Figura 01: Motivacin
|
16
Lo que impulsa el comportamiento,
superior (Fase 4). Los ascensos y aumentos de sueldo son dos de las
|
17
progreso y reconocimiento, y sus conductas (Fase 5). Una vez que
El empleado busca
formas de satisfacer
necesidades
El empleado recibe
premios o castigos
|
18
slo puede deducirse, en parte, a partir de los cambios
observados en el comportamiento.
comunicaciones ms pobres.
empezar.
|
19
La saciedad, o exceso de refuerzo, que disminuye la
e individual:
|
20
2.2.2.3. Teoras de la Motivacin
siguiente orden.
|
21
Necesidades Psicolgicas O Del ego.-Estimacin propia y de
trabajador.
|
22
2.2.2.3.2. Teora X y Teora Y (Douglas McGregor)
|
23
Los Factores Higinicos O Preventivos.- (salario, condiciones
especie.
afecto.
|
24
Necesidades De Crecimiento (C).- Anhelo interior de desarrollo
|
25
Progreso.-posibilidad de informarse sobre el avance del
integrantes de la organizacin.
situaciones competitivas.
grandes realizadores se diferencian de otros por su deseo de realizar mejor las cosas.
obstante les molesta tener xito por la suerte, es decir prefieren el desafo de trabajar
evitan las tareas no muy fciles o muy difciles. Al superar obstculos, desean sentir
5
Robbins, Sthepen (2004) Comportamiento Organizacional, Mxico: Pearson Education.
|
26
que el resultado, es decir su xito o fracaso, depende de sus propias acciones. Los
oportunidad de xito del 50% y una de fracaso de 50%, pues as poseen una buena
Por otra parte los individuos que poseen una alta necesidad de poder,
consecuencia.
|
27
2.2.2.4. APLICACIN DE LA MOTIVACIN
stas.
razones por las cuales los gerentes tienden a ser reacios para
aumento de sueldo.
salario.
|
28
Habitualmente los administradores piensan que el pago es la
rendimiento.
|
29
2.3. MARCO CONCEPTUAL
Organizacin
preestablecido6.
Gestin
Motivacin
6
(Calloway, 1964)
7
(Velsquez Leiva, 2011)
|
30
algo, considera que ese algo es necesario o conveniente. Por lo tanto, la
Recursos Humanos
una variada lista de tareas especficas a cada sector. Los recursos humanos de
Compensacin
Incentivo
Premio o gratificacin econmica que se le ofrece o entrega a una persona para que
11
trabaje ms o consiga un mejor resultado en una accin o en una actividad .
8
Maslow, Abraham. (2007),
9
Rodrguez Estrada, Mauro Rodrguez: (2006) Motivacin al trabajo. Mxico, Santaf de Bogot: Editorial El Manual
10
(Calloway, 1964)
11
Real Lengua Espaola
|
31
CAPTULO
III
|
32
MATERIAL Y PROCEDIMIENTOS
3.1. MATERIAL
|
33
3.2. MTODOS Y PROCEDIMIENTOS
M O
O: Motivacin.
3.2.2. Procedimiento
|
34
CAPTULO
IV
|
35
RESULTADOS
Satisfecho 0%
Insatisfecho 10%
Muy insatisfecho 0%
|
36
fondo las posibles causas y analizaremos dos factores en los cuales se han
Satisfecho 0%
Insatisfecho 10%
Muy insatisfecho 0%
realizarse para sentirse parte de la empresa, el 60% se senta muy satisfecho con
|
37
Cuadro 03: Funciones y Responsabilidad bien definidas
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 8 80%
Satisfecho 0 0%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 2 20%
Insatisfecho 0 0%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 0%
Insatisfecho 0%
Muy insatisfecho 0%
|
38
Cuadro 04: Informacin del desempeo de sus labores
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 1 10%
Satisfecho 4 40%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 4 40%
Insatisfecho 1 10%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 40%
Insatisfecho 10%
Muy insatisfecho 0%
|
39
Cuadro 05: Motivacin y gusto por el trabajo que desarrolla
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 4 40%
Satisfecho 0 0%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 1 10%
Insatisfecho 4 40%
Muy insatisfecho 1 10%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 40%
Insatisfecho 10%
Muy insatisfecho 0%
|
40
Cuadro 06: La empresa y su posicin en el sector, es gratificante
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 3 30%
Satisfecho 1 10%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 5 50%
Insatisfecho 1 10%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 10%
Insatisfecho 10%
Muy insatisfecho 0%
desarrollan.
|
41
Cuadro 07: Condiciones salariales
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 1 10%
Satisfecho 0 0%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 4 40%
Insatisfecho 2 20%
Muy insatisfecho 3 30%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 0%
Insatisfecho 20%
empresa.
|
42
Cuadro 08: Relacin con los compaeros
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 1 10%
Satisfecho 3 30%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 5 50%
Insatisfecho 1 10%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 30%
Insatisfecho 10%
Muy insatisfecho 0%
|
43
Cuadro 09: Facilidad para expresar opiniones en el grupo de trabajo
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 1 10%
Satisfecho 4 40%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 2 20%
Insatisfecho 3 30%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 40%
Insatisfecho 30%
Muy insatisfecho 0%
Sobre la facilidad para expresar ideas y/o opiniones dentro del grupo de trabajo
|
44
Cuadro 10: Integracin del equipo de trabajo
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 2 20%
Satisfecho 1 10%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 5 50%
Insatisfecho 1 10%
Muy insatisfecho 1 10%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 10%
Insatisfecho 10%
|
45
Cuadro 11: Comunicacin interna
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 0 0%
Satisfecho 2 20%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 4 40%
Insatisfecho 3 30%
Muy insatisfecho 1 10%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Muy Satisfecho 0%
Satisfecho 20%
Insatisfecho 30%
|
46
Cuadro 12: Conocimiento del trabajo de otras reas
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 1 10%
Satisfecho 1 10%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 5 50%
Insatisfecho 1 10%
Muy insatisfecho 2 20%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 10%
Insatisfecho 10%
10% se sinti satisfecho, con el conocimiento sobre otras reas, mientras que el
|
47
Cuadro 13: Participacin en los xitos y fracasos de su rea de trabajo
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 4 40%
Satisfecho 0 0%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 3 30%
Insatisfecho 2 20%
Muy insatisfecho 1 10%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 0%
Insatisfecho 20%
|
48
Cuadro 14: En relacin a los incentivos y/o reconocimientos de los ltimos dos aos,
Usted se siente:
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 3 30%
Satisfecho 0 0%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 2 20%
Insatisfecho 0 0%
Muy insatisfecho 5 50%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Grfico 14: En relacin a los incentivos y/o reconocimientos de los ltimos dos aos,
Usted se siente:
Satisfecho 0%
Insatisfecho 0%
|
49
Cuadro 15: En relacin a las capacitaciones de los ltimos dos aos, Usted se siente:
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 0 0%
Satisfecho 1 10%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 2 20%
Insatisfecho 1 10%
Muy insatisfecho 6 60%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Grfico 15: En relacin a las capacitaciones de los ltimos dos aos, Usted se siente
Muy Satisfecho 0%
Satisfecho 10%
Insatisfecho 10%
de la empresa en los ltimos dos aos, 10% se sinti satisfecho, 20% se sinti ni
|
50
FACTOR REA Y AMBIENTE DE TRABAJO
Satisfecho 30%
Insatisfecho 20%
|
51
Cuadro 17: Trabajo bien organizado en su rea.
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 0 0%
Satisfecho 5 50%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 5 50%
Insatisfecho 0 0%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Muy Satisfecho 0%
Satisfecho 50%
Insatisfecho 0%
Muy insatisfecho 0%
reas.
|
52
Cuadro 18: Condiciones de seguridad de su rea de trabajo
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 3 30%
Satisfecho 3 30%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 2 20%
Insatisfecho 2 20%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 30%
Insatisfecho 20%
Muy insatisfecho 0%
misma premisa.
|
53
Cuadro 19: Carga de trabajo bien repartida
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 0 0%
Satisfecho 5 50%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 3 30%
Insatisfecho 1 10%
Muy insatisfecho 1 10%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Muy Satisfecho 0%
Satisfecho 50%
Insatisfecho 10%
|
54
Cuadro 20: Orden y limpieza del ambiente de trabajo
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 10 100%
Satisfecho 0 0%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 0 0%
Insatisfecho 0 0%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 0%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 0%
Insatisfecho 0%
Muy insatisfecho 0%
|
55
Cuadro 21: Trabaja De forma segura
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 1 10%
Satisfecho 5 50%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 4 40%
Insatisfecho 0 0%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Muy Satisfecho 0%
Satisfecho 20%
Insatisfecho 40%
Muy insatisfecho 0%
|
56
Cuadro 22: Protocolos en caso de emergencia
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 0 0%
Satisfecho 2 20%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 4 40%
Insatisfecho 4 40%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Muy Satisfecho 0%
Satisfecho 20%
Insatisfecho 40%
Muy insatisfecho 0%
establecidos.
|
57
Cuadro 23: Equipos de proteccin individual para el trabajo
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 1 10%
Satisfecho 1 10%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 8 80%
Insatisfecho 0 0%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 10%
Insatisfecho 0%
Muy insatisfecho 0%
|
58
Cuadro 24: Formacin para desempear bien el trabajo
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 0 0%
Satisfecho 5 50%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 4 40%
Insatisfecho 1 10%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Muy Satisfecho 0%
Satisfecho 50%
Insatisfecho 10%
Muy insatisfecho 0%
trabajo, 50% se sinti muy satisfecho con la formacin recibida, 40% no sinti
|
59
Cuadro 25: Prevencin riesgos laborales previos a ingresar a trabajar
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 0 0%
Satisfecho 0 0%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 7 70%
Insatisfecho 1 10%
Muy insatisfecho 2 20%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Muy Satisfecho 0%
Satisfecho 0%
Insatisfecho 10%
|
60
Cuadro 26: Formacin especfica requerida para asumir funciones
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 0 0%
Satisfecho 1 10%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 7 70%
Insatisfecho 2 20%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Muy Satisfecho 0%
Satisfecho 10%
Insatisfecho 20%
Muy insatisfecho 0%
asumir sus funciones, 10% se mostr satisfecho con esta formacin, 70% se
|
61
Cuadro 27: Informacin y capacitacin de nuevos mecanismos implantados
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 1 10%
Satisfecho 3 30%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 5 50%
Insatisfecho 1 10%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 30%
Insatisfecho 10%
Muy insatisfecho 0%
implantados.
|
62
Cuadro 28: Oportunidades para desarrollo personal
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 2 20%
Satisfecho 1 10%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 3 30%
Insatisfecho 2 20%
Muy insatisfecho 2 20%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 10%
Insatisfecho 20%
personal, 20% se sinti muy satisfecho con estas oportunidades, 10% se sinti
|
63
Cuadro 29: Relacin entre Usted y su jefe inmediato
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 4 40%
Satisfecho 0 0%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 5 50%
Insatisfecho 1 10%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 0%
Insatisfecho 10%
Muy insatisfecho 0%
|
64
Cuadro 30: Relacin entre Usted y sus compaeros
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 4 40%
Satisfecho 3 30%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 2 20%
Insatisfecho 0 0%
Muy insatisfecho 1 10%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 30%
Insatisfecho 0%
Sobre la relacin que guarda con sus compaeros de trabajo, 40% se sinti muy
|
65
DATOS GENERALES
Reconocimiento 15%
Capacitacin 14%
Remuneracin 10%
En relacin a los factores de mejora que debe tomar en cuenta la empresa para
interpersonales.
|
66
Cuadro 32: Intervalos de remuneraciones
CALIFICACIN Fe %
S/. 0 - S/. 1000 5 50%
S/. 1001 - S/. 1299 1 10%
S/. 1300 - S/. 1500 1 10%
S/. 1501 - S/. 3000 0 0%
S/ 3001 - S/. 5000 3 30%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
promedio.
|
67
Cuadro 33: Niveles de cargo
CALIFICACIN Fe %
Gerente General 1 10%
Gerente Operativo 2 20%
Jefe 1 10%
Asistente 1 10%
Vendedor 3 30%
Obrero 2 20%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Obrero 20%
Vendedor 30%
Asistente 10%
Jefe 10%
Gerente Operativo 20%
Gerente General 10%
personal obrero.
|
68
Cuadro 34: Aos laborando en la empresa
CALIFICACIN Fe %
0 - 3 AOS 1 10%
3 - 5 AOS 2 20%
5 - 10 AOS 1 10%
10 - 15 AOS 3 30%
15 - 20 AOS 3 30%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Aos Laborando
15 - 20 AOS 30%
10 - 15 AOS 30%
5 - 10 AOS 10%
3 - 5 AOS 20%
0 - 3 AOS 10%
menos de 5 aos.
Cabe indicar que los trabajadores que llevan como mnimo 10 aos
|
69
Cuadro 35: Edad
CALIFICACIN Fe %
20 - 24 AOS 1 10%
25 - 29 AOS 1 10%
30 - 39 AOS 1 10%
40 - 49 AOS 1 10%
50 - 59 AOS 6 60%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Edad
0% 20% 40% 60% 80% 100%
50 - 59 AOS 60%
40 - 49 AOS 10%
30 - 39 AOS 10%
25 - 29 AOS 10%
20 - 24 AOS 10%
|
70
Cuadro 36: Sexo
CALIFICACIN Fe %
Masculino 10 100%
Femenino 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Sexo
Femenino 0%
Masculino 100%
organizacin
|
71
Cuadro 37: Consolidado de percepcin
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 4 40%
Satisfecho 0 0%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 5 50%
Insatisfecho 1 10%
Muy insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 0%
Insatisfecho 10%
Muy insatisfecho 0%
|
72
Cuadro 38: Consolidado factor 1: Motivacin y Reconocimiento
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 35 25%
Satisfecho 17 12%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 47 34%
Insatisfecho 21 15%
Muy insatisfecho 20 14%
TOTAL 140 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 12%
Insatisfecho 15%
|
73
Cuadro 39: Consolidado factor 2: rea y ambiente de Trabajo
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 27 18%
Satisfecho 37 25%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 62 41%
Insatisfecho 17 11%
Muy insatisfecho 7 5%
TOTAL 150 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
Satisfecho 25%
Insatisfecho 11%
Muy insatisfecho 5%
tuvo que 18% se mostr muy satisfecho con este factor, mientras que
|
74
Cuadro 40: Remuneracin por nivel
0 1000 1001-1299 1300-1500 1501-3000 3001-5000
CARGO Fe %
N.1 N.2 N.3 N.4 N.5
Gerente General 1 1 10%
Gerente Operativo 2 2 20%
Jefe 1 1 10%
Asistente 1 1 10%
Vendedor 3 3 30%
Obrero 2 2 20%
TOTAL 5 1 1 0 3 10 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
2 3 10%
3 1 2 20%
1 1 20%
2
1
10%
0
30%
10%
Gerente General Gerente Operativo
S/. 0 - S/. 1000 S/. 1001 - S/. 1299 S/. 1300 - S/. 1500
Jefe Asistente
S/. 1501 - S/. 3000 S/ 3001 - S/. 5000 Vendedor Obrero
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
|
75
el cuarto nivel lo comprendieron los empleados que perciban una
remuneracin entre los S/. 1,5001 a S/. 3,000 en este nivel no se cont
empresa.
en cada nivel, para as poder tener una mayor exactitud del nivel de
acuerdo a cada nivel que factores de mejora son los que se deben
|
76
PERCEPCIN FACTORES NIVEL 1.
menor a S/1,000.
0%
60%
Los filtros de percepcin general del nivel 1 mostro que en este nivel
encontr insatisfecho.
|
77
Cuadro 42: Percepcin Factor: Motivacin y Reconocimiento
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 11 16%
Satisfecho 4 6%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 22 32%
Insatisfecho 18 26%
Muy insatisfecho 14 20%
TOTAL 69 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
6%
26%
32%
Muy Satisfecho Satisfecho
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho Insatisfecho
Muy insatisfecho
|
78
Cuadro 43: Percepcin Factor: rea y Ambiente de Trabajo
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 8 11%
Satisfecho 10 14%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 40 55%
Insatisfecho 9 12%
Muy insatisfecho 6 8%
TOTAL 73 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
55%
Muy Satisfecho Satisfecho
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho Insatisfecho
Muy insatisfecho
trabajo de la organizacin.
|
79
Cuadro 44: Factores de mejora Nivel 1
CALIFICACIN VALOR
Remuneracin 1
Reconocimiento 2
Capacitacin 3
Relaciones Interpersonales 4
Ambiente fsico 5
Disposicin de Recursos 6
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
6
5
4
3
2
1
Para este nivel los factores de mejora que deben trabajarse, en primer
|
80
PERCEPCIN FACTORES NIVEL 2.
100%
Los filtros de percepcin general del nivel 2 mostr que en este nivel el
organizacin.
|
81
Cuadro 46: Percepcin Factor Motivacin y Reconocimiento
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 2 15%
Satisfecho 0 0%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 7 54%
Insatisfecho 1 8%
Muy insatisfecho 3 23%
TOTAL 13 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
23% 15%
0%
8%
54%
Muy Satisfecho Satisfecho
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho Insatisfecho
Muy insatisfecho
|
82
Cuadro 47: Percepcin Factor rea y Ambiente de Trabajo
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 3 20%
Satisfecho 5 33%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 3 20%
Insatisfecho 3 20%
Muy insatisfecho 1 7%
TOTAL 15 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
20%
33%
de trabajo de la organizacin.
|
83
Cuadro 48: Factores de mejora Nivel 2
CALIFICACIN VALOR
Remuneracin 1
Reconocimiento 2
Capacitacin 3
Relaciones Interpersonales 4
Ambiente fsico 5
Disposicin de Recursos 6
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
6
5
4
3
2
1
Para este nivel los factores de mejora que deben trabajarse, en primer
|
84
PERCEPCIN FACTORES NIVEL 3.
100%
Los filtros de percepcin general del nivel 3 mostr que en este nivel el
organizacin.
|
85
Cuadro 50: Percepcin Factor Motivacin y Reconocimiento
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 5 38%
Satisfecho 2 15%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 3 23%
Insatisfecho 0 0%
Muy insatisfecho 3 23%
TOTAL 13 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
23%
39%
0%
23%
15%
Muy Satisfecho Satisfecho
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho Insatisfecho
Muy insatisfecho
organizacin.
|
86
Cuadro 51: Percepcin Factor rea y Ambiente de Trabajo
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 8 50%
Satisfecho 5 31%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 0 0%
Insatisfecho 2 13%
Muy insatisfecho 1 6%
TOTAL 16 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
50%
31%
|
87
Cuadro 52: Factores de mejora Nivel 3
CALIFICACIN VALOR
Remuneracin 1
Reconocimiento 2
Relaciones Interpersonales 3
Disposicin de Recursos 4
Ambiente fsico 5
Capacitacin 6
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
6
5
4
3
2
1
Para este nivel los factores de mejora que deben trabajarse, en primer
|
88
PERCEPCIN FACTORES NIVEL 5.
100%
Muy Satisfecho Satisfecho
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho Insatisfecho
Muy insatisfecho
Los filtros de percepcin general del nivel 5 mostraron que en este nivel
|
89
Cuadro 54: Percepcin Factor motivacin y reconocimiento
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 10 22%
Satisfecho 11 24%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 5 11%
Insatisfecho 2 4%
Muy insatisfecho 17 38%
TOTAL 45 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
22%
38%
4% 25%
11%
Muy Satisfecho Satisfecho
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho Insatisfecho
Muy insatisfecho
|
90
Cuadro 55: Percepcin Factor rea y ambiente de trabajo
CALIFICACIN Fe %
Muy Satisfecho 22 48%
Satisfecho 10 22%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 0 0%
Insatisfecho 0 0%
Muy insatisfecho 14 30%
TOTAL 46 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
30%
48%
0%
0%
22%
Muy Satisfecho Satisfecho
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho Insatisfecho
Muy insatisfecho
trabajo de la organizacin.
|
91
Cuadro 56: Factores de mejora Nivel 5
CALIFICACIN VALOR
Capacitacin 1
Disposicin de Recursos 2
Ambiente fsico 3
Relaciones Interpersonales 4
Remuneracin 5
Reconocimiento 6
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
6
5
4
3
2
1
Para este nivel los factores de mejora que deben trabajarse, en primer
|
92
CONSOLIDADO
Nivel 1.
mucha insatisfaccin.
|
93
Nivel 2.
|
94
Nivel 3.
50% 41%
40% 29%
30%
16%
20% 10%
10% 4%
0%
|
95
Nivel 5.
57%
60%
50%
40%
23%
30% 15%
20%
4% 1%
10%
0%
|
96
Cuadro 61: Consolidado %. General.
CONSOLIDADO GENERAL
CALIFICACIN NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 NIVEL 5 PROMEDIO
Muy Satisfecho 16% 12% 29% 57% 28%
Satisfecho 6% 11% 16% 15% 12%
Ni Satisfecho/ Ni insatisfecho 49% 58% 41% 4% 38%
Insatisfecho 19% 9% 4% 1% 9%
Muy insatisfecho 10% 10% 10% 23% 13%
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100%
Fuente: Encuesta a trabajadores empresa ALMER
Elaboracin: Propia
0% NIVEL 1
NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 NIVEL 5 0% 50% 100%
insatisfecho.
|
97
CAPTULO
V
DISCUSION DE RESULTADOS
|
98
CON RESPECTO AL MARCO TEORICO
a los que tiene derechos por las metas alcanzadas y esto permite que el nivel
|
99
proyectos de construccin realizadas y participacin en el mercado, lo cual
produccin realiza.
empresa.
Con respecto a los resultados se puede afirmar que existe una relacin
|
100
En la institucin el 100% de los trabajadores son de sexo masculino, el 60%
en la motivacin y productividad.
CONTRASTACIN DE LA HIPTESIS
La hiptesis se valida teniendo como base los sustentos tericos que nos muestran
incentivos con la motivacin de sus empleados, se puede inferir que visto el marco
donde surgieron datos primarios. Si existe una relacin directa con el programa de
|
101
el trabajador este siente mayor satisfaccin laboral, mientras que los empleados con
|
102
CONCLUSIONES
empresa del Grupo Almer como muy bsico, por no decir inexistente, utiliza
Grupo Almer; 28% de los empleados se siente muy satisfecho, mientras que
motivacin.
|
103
RECOMENDACIONES
adopte una mejora significativa en este aspecto a fin de poder satisfacer a sus
productividad.
de los empleados con la empresa; ya que esta puede al corto plazo traer
de los empleados.
investigacin.
|
104
BIBLIOGRAFA
Apstrofe.
El Manual
Editorial Limusa
Pearson Education.
|
105
ANEXOS
|
106
Anexo 1: Encuesta
PERCEPCIN GENERAL
MOTIVACIN Y RECONOCIMIENTO
Muy Ni Satisfecho/ Muy
Satisfecho Insatisfecho
Satisfecho Ni insatisfecho insatisfecho
Conoces la historia y trayectoria de tu
2
empresa?
Sus funciones y responsabilidades estn
3
bien definidas?
Recibe informacin de cmo desempea
4
su trabajo?
Est motivado y le gusta el trabajo que
5
desarrolla?
El nombre de la empresa y su posicin en
6
el sector, es gratificante para usted?
Las condiciones salariales para usted son
7
buenas?
Cmo califica su relacin con los
8
compaeros?
Le resulta fcil expresar sus opiniones en
9
su grupo de trabajo?
10 Se siente parte de un equipo de trabajo?
La comunicacin interna dentro de su
11
rea de trabajo funciona correctamente?
Conoce las tareas que desempea otras
12
reas?
Se siente partcipe de los xitos y
13
fracasos de su rea de trabajo?
En relacin a los incentivos y/o
reconocimientos (cartas, becas, cursos,
14 reconocimientos, bonos), durante los dos
ltimos aos que viene laborando en la
empresa?
En relacin a las capacitaciones, durante
15 los dos ltimos aos que viene laborando
en la empresa?
|
107
REA Y AMBIENTE DE TRABAJO
Muy Ni Satisfecho/ Muy
Satisfecho Insatisfecho
Satisfecho Ni insatisfecho insatisfecho
Conoce los riesgos y las medidas de
16 prevencin relacionados con su puesto de
trabajo?
El trabajo en su rea o lnea est bien
17
organizado?
Las condiciones de trabajo de su lnea
18
son seguras?
Las cargas de trabajo estn bien
19
repartidas?
Mantiene su lugar de trabajo limpio y
20
libre de obstculos?
Puede realizar su trabajo de forma
21
segura?
Estn claros y conoce los protocolos en
22
caso de emergencia?
La empresa le facilita los Equipos de
23 Proteccin Individual necesarios para su
trabajo?
Recibe la formacin necesaria para
24
desempear correctamente su trabajo?
Ha recibido la formacin bsica sobre
25 Prev. Riesgos Laborales previo a la
incorporacin al puesto de trabajo?
Cuando necesita formacin especfica, al
26 margen de la establecida en el plan de
formacin ha sido satisfecha?
Cuando se implantan nuevos mecanismos
27 y es necesaria formacin especfica, la
empresa me lo proporciona
|
108
FACTOR DE MEJORA
Enumere en orden de importancia los factores que deben mejorar en su empresa, siendo el 1 el ms
31
importante y 6 el menos importante
FACTOR DE MEJORA VALORACIN
Relaciones Interpersonales
Remuneracin
Reconocimiento
Ambiente fsico
Disposicin de Recursos
Capacitacin
33 CARGO PERTENENCIA
Gerente General
Gerente Operativo
Jefe
Asistente
Vendedor
Obrero
35 EDAD PERTENENCIA
20 - 24 AOS
25 - 29 AOS
30 - 39 AOS
40 - 49 AOS
50 - 59 AOS
36 SEXO PERTENENCIA
Masculino
Femenino
|
109
37.
PERCEPCIN GENERAL
Ni Satisfecho/ Muy
Muy Satisfecho Satisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho insatisfecho
Cmo se ha sentido trabajando en esta
empresa?
38
MOTIVACIN Y RECONOCIMIENTO
Ni Satisfecho/ Muy
Muy Satisfecho Satisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho insatisfecho
Conoces la historia y trayectoria de tu
empresa?
Sus funciones y responsabilidades estn
bien definidas?
Recibe informacin de cmo desempea
su trabajo?
Est motivado y le gusta el trabajo que
desarrolla?
El nombre de la empresa y su posicin en
el sector, es gratificante para usted?
Las condiciones salariales para usted
son buenas?
Cmo califica su relacin con los
compaeros?
Le resulta fcil expresar sus opiniones en
su grupo de trabajo?
Se siente parte de un equipo de trabajo?
La comunicacin interna dentro de su
rea de trabajo funciona correctamente?
Conoce las tareas que desempea otras
reas?
Se siente partcipe de los xitos y
fracasos de su rea de trabajo?
En relacin a los incentivos y/o
reconocimientos(cartas, becas, cursos,
reconocimientos, bonos), durante los dos
ultimos aos que viene laborando en la
empresa?
En relacin a las capacitaciones, durante
los dos ultimos aos que viene laborando
en la empresa?
|
110
39.
REA Y AMBIENTE DE TRABAJO
Ni Satisfecho/ Muy
Muy Satisfecho Satisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho insatisfecho
Conoce los riesgos y las medidas de
prevencin relacionados con su puesto de
trabajo?
El trabajo en su rea o lnea est bien
organizado?
Las condiciones de trabajo de su lnea
son seguras?
Las cargas de trabajo estn bien
repartidas?
Mantiene su lugar de trabajo limpio y
libre de obstculos?
Puede realizar su trabajo de forma
segura?
Estn claros y conoce los protocolos en
caso de emergencia?
La empresa le facilita los Equipos de
Proteccin Individual necesarios para su
trabajo?
Recibe la formacin necesaria para
desempear correctamente su trabajo?
Ha recibido la formacin bsica sobre
Prev. Riesgos Laborales previo a la
incorporacin al puesto de trabajo?
Cuando necesita formacin especfica, al
margen de la establecida en el plan de
formacin ha sido satisfecha?
Cuando se implantan nuevos mecanismos
y es necesaria formacin especfica, la
empresa me lo proporciona
La empresa le proporciona oportunidades
para su desarrollo profesional
En la relacin entre Usted y su Jefe
inmediante usted como se siente?
En la relacin entre Usted y sus
Jcompaeroe usted como se siente?
|
111
40.
FACTOR DE MEJORA
Enumere en orden de importancia los factores que deben mejorar en su empresa, siendo el 1 el ms
importante y 6 el menos importante
FACTOR DE MEJORA VALORACIN
Relaciones Interpersonales
Remuneracin
Reconocimiento
Ambiente fsico
Disposicin de Recursos
Capacitacin
PREGUNTAS NIVEL 1
41.
PERCEPCIN GENERAL
Ni Satisfecho/ Muy
Muy Satisfecho Satisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho insatisfecho
Cmo se ha sentido trabajando en esta
empresa?
|
112
42.
MOTIVACIN Y RECONOCIMIENTO
Ni Satisfecho/ Muy
Muy Satisfecho Satisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho insatisfecho
Conoces la historia y trayectoria de tu
empresa?
Sus funciones y responsabilidades estn
bien definidas?
Recibe informacin de cmo desempea
su trabajo?
Est motivado y le gusta el trabajo que
desarrolla?
El nombre de la empresa y su posicin en
el sector, es gratificante para usted?
Las condiciones salariales para usted
son buenas?
Cmo califica su relacin con los
compaeros?
Le resulta fcil expresar sus opiniones en
su grupo de trabajo?
Se siente parte de un equipo de trabajo?
La comunicacin interna dentro de su
rea de trabajo funciona correctamente?
Conoce las tareas que desempea otras
reas?
Se siente partcipe de los xitos y
fracasos de su rea de trabajo?
En relacin a los incentivos y/o
reconocimientos(cartas, becas, cursos,
reconocimientos, bonos), durante los dos
ultimos aos que viene laborando en la
empresa?
En relacin a las capacitaciones, durante
los dos ultimos aos que viene laborando
en la empresa?
|
113
43.
REA Y AMBIENTE DE TRABAJO
Ni Satisfecho/ Muy
Muy Satisfecho Satisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho insatisfecho
Conoce los riesgos y las medidas de
prevencin relacionados con su puesto de
trabajo?
El trabajo en su rea o lnea est bien
organizado?
Las condiciones de trabajo de su lnea
son seguras?
Las cargas de trabajo estn bien
repartidas?
Mantiene su lugar de trabajo limpio y
libre de obstculos?
Puede realizar su trabajo de forma
segura?
Estn claros y conoce los protocolos en
caso de emergencia?
La empresa le facilita los Equipos de
Proteccin Individual necesarios para su
trabajo?
Recibe la formacin necesaria para
desempear correctamente su trabajo?
Ha recibido la formacin bsica sobre
Prev. Riesgos Laborales previo a la
incorporacin al puesto de trabajo?
Cuando necesita formacin especfica, al
margen de la establecida en el plan de
formacin ha sido satisfecha?
Cuando se implantan nuevos mecanismos
y es necesaria formacin especfica, la
empresa me lo proporciona
La empresa le proporciona oportunidades
para su desarrollo profesional
En la relacin entre Usted y su Jefe
inmediante usted como se siente?
En la relacin entre Usted y sus
Jcompaeroe usted como se siente?
|
114
44.
FACTOR DE MEJORA
Enumere en orden de importancia los factores que deben mejorar en su empresa, siendo el 1 el mas
importante y 6 el menos importante
FACTOR DE MEJORA VALORACIN
Relaciones Interpersonales
Remuneracin
Reconocimiento
Ambiente fsico
Disposicin de Recursos
Capacitacin
PREGUNTAS NIVEL 2
45.
PERCEPCIN GENERAL
Ni Satisfecho/ Muy
Muy Satisfecho Satisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho insatisfecho
Cmo se ha sentido trabajando en esta
empresa?
|
115
46.
MOTIVACIN Y RECONOCIMIENTO
Ni Satisfecho/ Muy
Muy Satisfecho Satisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho insatisfecho
Conoces la historia y trayectoria de tu
empresa?
Sus funciones y responsabilidades estn
bien definidas?
Recibe informacin de cmo desempea
su trabajo?
Est motivado y le gusta el trabajo que
desarrolla?
El nombre de la empresa y su posicin en
el sector, es gratificante para usted?
Las condiciones salariales para usted
son buenas?
Cmo califica su relacin con los
compaeros?
Le resulta fcil expresar sus opiniones en
su grupo de trabajo?
Se siente parte de un equipo de trabajo?
La comunicacin interna dentro de su
rea de trabajo funciona correctamente?
Conoce las tareas que desempea otras
reas?
Se siente partcipe de los xitos y
fracasos de su rea de trabajo?
En relacin a los incentivos y/o
reconocimientos(cartas, becas, cursos,
reconocimientos, bonos), durante los dos
ultimos aos que viene laborando en la
empresa?
En relacin a las capacitaciones, durante
los dos ultimos aos que viene laborando
en la empresa?
|
116
47.
REA Y AMBIENTE DE TRABAJO
Ni Satisfecho/ Muy
Muy Satisfecho Satisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho insatisfecho
Conoce los riesgos y las medidas de
prevencin relacionados con su puesto de
trabajo?
El trabajo en su rea o lnea est bien
organizado?
Las condiciones de trabajo de su lnea
son seguras?
Las cargas de trabajo estn bien
repartidas?
Mantiene su lugar de trabajo limpio y
libre de obstculos?
Puede realizar su trabajo de forma
segura?
Estn claros y conoce los protocolos en
caso de emergencia?
La empresa le facilita los Equipos de
Proteccin Individual necesarios para su
trabajo?
Recibe la formacin necesaria para
desempear correctamente su trabajo?
Ha recibido la formacin bsica sobre
Prev. Riesgos Laborales previo a la
incorporacin al puesto de trabajo?
Cuando necesita formacin especfica, al
margen de la establecida en el plan de
formacin ha sido satisfecha?
Cuando se implantan nuevos mecanismos
y es necesaria formacin especfica, la
empresa me lo proporciona
La empresa le proporciona oportunidades
para su desarrollo profesional
En la relacin entre Usted y su Jefe
inmediante usted como se siente?
En la relacin entre Usted y sus
Jcompaeroe usted como se siente?
|
117
48.
FACTOR DE MEJORA
Enumere en orden de importancia los factores que deben mejorar en su empresa, siendo el 1 el mas
importante y 6 el menos importante
FACTOR DE MEJORA VALORACIN
Relaciones Interpersonales
Remuneracin
Reconocimiento
Ambiente fsico
Disposicin de Recursos
Capacitacin
PREGUNTAS NIVEL 3
49.
PERCEPCIN GENERAL
Ni Satisfecho/ Muy
Muy Satisfecho Satisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho insatisfecho
Cmo se ha sentido trabajando en esta
empresa?
|
118
50.
MOTIVACIN Y RECONOCIMIENTO
Ni Satisfecho/ Muy
Muy Satisfecho Satisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho insatisfecho
Conoces la historia y trayectoria de tu
empresa?
Sus funciones y responsabilidades estn
bien definidas?
Recibe informacin de cmo desempea
su trabajo?
Est motivado y le gusta el trabajo que
desarrolla?
El nombre de la empresa y su posicin en
el sector, es gratificante para usted?
Las condiciones salariales para usted
son buenas?
Cmo califica su relacin con los
compaeros?
Le resulta fcil expresar sus opiniones en
su grupo de trabajo?
Se siente parte de un equipo de trabajo?
La comunicacin interna dentro de su
rea de trabajo funciona correctamente?
Conoce las tareas que desempea otras
reas?
Se siente partcipe de los xitos y
fracasos de su rea de trabajo?
En relacin a los incentivos y/o
reconocimientos(cartas, becas, cursos,
reconocimientos, bonos), durante los dos
ultimos aos que viene laborando en la
empresa?
En relacin a las capacitaciones, durante
los dos ultimos aos que viene laborando
en la empresa?
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119
51.
REA Y AMBIENTE DE TRABAJO
Ni Satisfecho/ Muy
Muy Satisfecho Satisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho insatisfecho
Conoce los riesgos y las medidas de
prevencin relacionados con su puesto de
trabajo?
El trabajo en su rea o lnea est bien
organizado?
Las condiciones de trabajo de su lnea
son seguras?
Las cargas de trabajo estn bien
repartidas?
Mantiene su lugar de trabajo limpio y
libre de obstculos?
Puede realizar su trabajo de forma
segura?
Estn claros y conoce los protocolos en
caso de emergencia?
La empresa le facilita los Equipos de
Proteccin Individual necesarios para su
trabajo?
Recibe la formacin necesaria para
desempear correctamente su trabajo?
Ha recibido la formacin bsica sobre
Prev. Riesgos Laborales previo a la
incorporacin al puesto de trabajo?
Cuando necesita formacin especfica, al
margen de la establecida en el plan de
formacin ha sido satisfecha?
Cuando se implantan nuevos mecanismos
y es necesaria formacin especfica, la
empresa me lo proporciona
La empresa le proporciona oportunidades
para su desarrollo profesional
En la relacin entre Usted y su Jefe
inmediante usted como se siente?
En la relacin entre Usted y sus
Jcompaeroe usted como se siente?
|
120
52.
FACTOR DE MEJORA
Enumere en orden de importancia los factores que deben mejorar en su empresa, siendo el 1 el mas
importante y 6 el menos importante
FACTOR DE MEJORA VALORACIN
Relaciones Interpersonales
Remuneracin
Reconocimiento
Ambiente fsico
Disposicin de Recursos
Capacitacin
PREGUNTAS NIVEL 5
53.
PERCEPCIN GENERAL
Ni Satisfecho/ Muy
Muy Satisfecho Satisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho insatisfecho
Cmo se ha sentido trabajando en esta
empresa?
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121
54.
MOTIVACIN Y RECONOCIMIENTO
Ni Satisfecho/ Muy
Muy Satisfecho Satisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho insatisfecho
Conoces la historia y trayectoria de tu
empresa?
Sus funciones y responsabilidades estn
bien definidas?
Recibe informacin de cmo desempea
su trabajo?
Est motivado y le gusta el trabajo que
desarrolla?
El nombre de la empresa y su posicin en
el sector, es gratificante para usted?
Las condiciones salariales para usted
son buenas?
Cmo califica su relacin con los
compaeros?
Le resulta fcil expresar sus opiniones en
su grupo de trabajo?
Se siente parte de un equipo de trabajo?
La comunicacin interna dentro de su
rea de trabajo funciona correctamente?
Conoce las tareas que desempea otras
reas?
Se siente partcipe de los xitos y
fracasos de su rea de trabajo?
En relacin a los incentivos y/o
reconocimientos(cartas, becas, cursos,
reconocimientos, bonos), durante los dos
ultimos aos que viene laborando en la
empresa?
En relacin a las capacitaciones, durante
los dos ultimos aos que viene laborando
en la empresa?
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122
55.
REA Y AMBIENTE DE TRABAJO
Ni Satisfecho/ Muy
Muy Satisfecho Satisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho insatisfecho
Conoce los riesgos y las medidas de
prevencin relacionados con su puesto de
trabajo?
El trabajo en su rea o lnea est bien
organizado?
Las condiciones de trabajo de su lnea
son seguras?
Las cargas de trabajo estn bien
repartidas?
Mantiene su lugar de trabajo limpio y
libre de obstculos?
Puede realizar su trabajo de forma
segura?
Estn claros y conoce los protocolos en
caso de emergencia?
La empresa le facilita los Equipos de
Proteccin Individual necesarios para su
trabajo?
Recibe la formacin necesaria para
desempear correctamente su trabajo?
Ha recibido la formacin bsica sobre
Prev. Riesgos Laborales previo a la
incorporacin al puesto de trabajo?
Cuando necesita formacin especfica, al
margen de la establecida en el plan de
formacin ha sido satisfecha?
Cuando se implantan nuevos mecanismos
y es necesaria formacin especfica, la
empresa me lo proporciona
La empresa le proporciona oportunidades
para su desarrollo profesional
En la relacin entre Usted y su Jefe
inmediante usted como se siente?
En la relacin entre Usted y sus
Jcompaeroe usted como se siente?
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123
56.
FACTOR DE MEJORA
Enumere en orden de importancia los factores que deben mejorar en su empresa, siendo el 1 el ms
importante y 6 el menos importante
FACTOR DE MEJORA VALORACIN
Relaciones Interpersonales
Remuneracin
Reconocimiento
Ambiente fsico
Disposicin de Recursos
Capacitacin
A partir del cuadro 57 simplemente son cuadros resmenes obtenidos de las sumas y
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124