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rea de formao 341.

Comrcio
Curso de formao Tcnico/a Comercial
Nvel de qualificao do QNQ 4

Plano Curricular Plano Curricular Plano Curricular


Perodos de Formao
Componentes de Domnios de
UFCD (Horas)
Formao Formao
1. 2. 3.

Sociocultural 6651 Portugal e a Europa 50


6652 Os media hoje 25
Durao: 775 horas 6653 Portugal e a sua Histria 25
6654 Ler a imprensa escrita 25
Viver em
6655 A literatura do nosso tempo 50
portugus
Mudanas profissionais e mercado de
6656 25
trabalho
6657 Diversidade lingustica e cultural 25
6658 Procurar emprego 50
6659 Ler documentos informativos 25
6660 Conhecer os problemas do mundo atual 50
6661 Viajar na Europa 25
Escolher uma profisso/mudar de
Comunicar em 6662 25
atividade
lngua Inglesa*
Debater os direitos e deveres dos
6663 25
cidados
Realizar uma exposio sobre as
6664 50
instituies internacionais
6665 O homem e o ambiente 25
6666 Publicidade: um discurso de seduo 25
Mundo atual
6667 Mundo atual tema opcional 25
6668 Uma nova ordem econmica mundial 25
6669 Higiene e preveno no trabalho 50
Desenvolvimento
6670 Promoo da sade 25
social e pessoal
6671 Culturas, etnias e diversidades 25
Processador de texto funcionalidades
0755 25
avanadas
0767 Internet - navegao 25
TIC Folha de clculo funcionalidades
0757 25
avanadas
Criao de pginas para a Web em
0792 25
hipertexto
Cientfica 6672
Organizao, anlise da informao e
50
probabilidades
Durao: 400 horas Matemtica e 6673 Operaes numricas e estimao 25
realidade 6674 Geometria e trigonometria 50
6675 Padres, funes e lgebra 25
6676 Funes, limites e clculo diferencial 50
Ordem jurdica, fontes de Direito, sujeitos
6696 25
e relao jurdica
Direito 6697 Contratos e garantias 25
6698 Sociedades comerciais 25
6699 Ttulos de crdito e operaes bancrias 25
Agentes econmicos e atividades
6700 25
econmicas
6701 Funcionamento da atividade econmica 25
Economia Estado como regulador da atividade
6702 25
econmica
Economia portuguesa em contexto
6703 25
internacional

* Pode optar-se pelo desenvolvimento de outra lngua estrangeira, que se revele mais interessante do ponto de vista das necessidades do mercado de trabalho, tendo por base os
mesmos contedos e objetivos/competncias a adquirir.

Curso de Formao: Tcnico/a Comercial | Verso de agosto de 2014 PLANO CURRICULAR


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Perodos de Formao
Componentes de Domnios de
UFCD (Horas)
Formao Formao
1. 2. 3.

Tecnolgica 0364
Marketing comercial conceitos e
25
fundamentos
Durao: 950 horas 3836 Marketing principais variveis 25
0366 Plano de Marketing 50
(inclui a carga horria, de 0367 Publicidade e promoo 50
100 horas, respeitante s 0348 Tcnicas de merchandising 50
UFCD da Bolsa)
Aprovisionamento, logstica e gesto de
7851 50
stocks
0368 Controlo e armazenagem de mercadorias 50
Comunicao interpessoal
0350 50
comunicao assertiva
Ambiente, segurana, higiene e sade no
0349 25
trabalho conceitos bsicos
7842 Tcnicas de atendimento 50
Tecnologias 7843 Tcnicas de negociao e venda 50
Especficas 0353 Atendimento telefnico 25
0355 Fidelizao de clientes 25
Comrcio evoluo e modelos
0372 25
organizacionais
0354 Lngua inglesa - atendimento 50
0371 Lngua inglesa - vendas 50
0397 Atendimento e servio ps-venda 25
Reclamaes tratamento e
0357 50
encaminhamento
0361 Organizao e manuteno do arquivo 25
0362 Software aplicado atividade comercial 50
Empresa comercial funcionamento e
0373 50
organizao do trabalho
Bolsa de UFCD
(selecionar, obrigatoriamente, UFCD com uma carga horria total de 100 horas da bolsa) **

Prtica 3839
Documentao comercial e circuitos de
correspondncia (25)
Durao: 1100 horas Contexto de Equipamentos e sistemas aplicados
0363 200 400 500
Trabalho atividade comercial (50)
Ver orientaes para o desenvolvimento desta
componente de formao.
1050 1025 1050
Durao/Perodo de formao a a a
1100 1075 1100
Durao total 3225

** Para efeitos de qualificao em Tcnico/a Comercial obrigatria a frequncia de um conjunto de UFCD, disponveis na Bolsa de UFCD do
respetivo referencial de formao, constante do CNQ, com uma carga horria total de 100 horas. Estas UFCD devem ser selecionadas em funo
das necessidades do mercado de trabalho da regio e da especificidade tcnica das entidades de apoio alternncia, onde decorre a formao prtica
em contexto de trabalho, respeitando sempre as cargas horrias definidas para cada perodo de formao. Assim, neste caso, a carga horria
das UFCD da Bolsa no dever exceder, para cada perodo de formao as 50 horas.

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Curso de formao Tcnico/a Comercial
Nvel de qualificao do QNQ 4

Componente de Formao Prtica em Contexto de Trabalho

Orientaes para o desenvolvimento

A Componente de Formao Prtica em Contexto de Trabalho (FPCT) visa o desenvolvimento e a


aquisio de conhecimentos e competncias tcnicas, relacionais e organizacionais relevantes para o
exerccio da atividade profissional.

Esta componente, realizada numa entidade enquadradora, tem como objetivos, proporcionar:

- A realizao de novas aprendizagens e o contacto com tecnologias e tcnicas que se encontram para
alm das situaes simulveis durante a formao;
- Oportunidade de aplicao dos conhecimentos adquiridos a atividades concretas em contexto real de
trabalho;
- Desenvolvimento de hbitos de trabalho, esprito empreendedor e sentido de responsabilidade
profissional;
- Vivncias inerentes s relaes humanas no trabalho;
- Conhecimento da organizao empresarial.

A FPCT pressupe, assim, que o seu desenvolvimento se processe num quadro de interatividade e de
complementaridade com as restantes componentes e contextos de formao.

Neste sentido, para alm da consolidao das aprendizagens realizadas em contexto de formao,
esta componente deve garantir, igualmente, a aquisio de novas aprendizagens, traduzidas nos
resultados de aprendizagem abaixo identificados, que concorram, de forma efetiva, para o cumprimento do
perfil associado a esta sada profissional.
Resultados de Aprendizagem da FPCT

Organiza e preenche os documentos de acordo com as diferentes fases da atividade comercial,


respeitando circuitos da correspondncia na empresa.

Utiliza a telemtica na tica do utilizador no ponto de venda e opera com os sistemas de proteo
de bens.

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