Instituto Politcnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administracin

Unidad Tepepan

MATERIA: E-commerce

PROFESOR: Fuentes Castillo Sergio Luis

Ensayo sobre libro La malla

Nombre: Zuviri Gonzlez Cesar Alain

Grupo: 3RMX

Fecha de Entrega: 19/02/2016

 INTRODUCCIN

El propsito de este ensayo es descubrir que existen muchas empresas en el

mercado que nos ofrecen a nosotros los consumidores la oportunidad de compartir
las cosas, en lugar de ser como los seres humanos solemos ser: individualistas.
Este libro nos muestra que es mejor compartir y que la mayor parte de nuestra vida,
lo hemos y seguimos haciendo, tal cual, en un automvil, los alimentos y hasta en
cierto punto, ropa personal. Adems, este libro busca ofrecernos un amplio
panorama acerca de las distintas empresas que hoy en da estn haciendo un gran
uso de la tecnologa, como las redes sociales, para mantener un vnculo estrecho,
con sus consumidores y clientes potenciales, de comunicacin y de esta manera,
continuar ese proceso de conocer a sus clientes, darles atencin personalizada,
darles la oportunidad de que ellos escojan y puedan tomar sus propias decisiones,
y no algo que una maquina les diga.
Este modelo es bastante interesante y en un largo plazo, podremos ver el impacto
que tuvo, es por eso que este libro, menciona paso por paso, para si eres
emprendedor, tengas las herramientas para ser malla y como consumidor, ser ms
inteligente y estar mejor informado.

Zipcar es un ejemplo casi perfecto de una empresa malla. A diferencia de las

empresas de alquiler tradicionales (una plataforma para compartir casi anticuada),
los coches se podan alquilar y ubicar y distribuir oportunamente por toda la ciudad.
(Gansky, 2010)
De acuerdo a la nota publicada por WOLF FOX 35, dice que Los funcionarios
dieron la bienvenida el mircoles al nuevo programa de compartir auto. Zipcar ha
sido introducido en la universidad de Central Florida y permite al pblico rentar un
carro de manera rpida y por un corto periodo de tiempo. La tecnologa est dando
pasos gigantes y est haciendo la vida de las personas ms prctica y ms segura
en el mbito del transporte. (35, 2016)

Amazon arrebata el mercado de la venta de libros de Borders, Barnes & Noble y

Blackwell, y sigue avanzando para convertirse en el mayor minorista del mundo, y
luego, para desestabilizar an ms el sector editorial con la introduccin de Kindle
y el acceso generalizado a los libros electrnicos. (Gansky, 2010)
De acuerdo a la nota publicada por Bolsamana, dice que Despus de haber
aprovechado el negocio del ebook por todo el mundo, Amazon quiere ampliar su
negocio ms all de Internet y planea abrir entre 300 y 400 libreras slo en Estados
Unidos. Esto afirma y demuestra que Amazon est teniendo tanto xito en el
comercio de los libros electrnicos, que planea subir un escaln ms y ampliar su
dominio con la venta de libros fsicos en sus tiendas. (Bolsamana, 2016)
La conexin inalmbrica que abre nuestro coche compartido tambin podra ajustar
el asiento, la temperatura y las emisoras de radio programadas segn nuestras
preferencias, al tiempo que mostrara nuestros destinos frecuentes en el GPS
(Gansky, 2010)
De acuerdo a una nota publicada por WHATCAR?, dice que Apple CarPlay es un
sistema que permite que tu iPhone se conecte a tu auto, permitiendo ver el
contenido de tu iPhone en la pantalla de contenido y entretenimiento del auto. Esta
es una gran ventaja ya que evitara que los automovilistas se accidenten, se
enfoquen nicamente en manejar y tengan a la mano todo su contenido. (Moss,
2016)

Aadir datos de localizacin es un paso crucial. Las nuevas redes no solo gestionan
productos digitales, como libros electrnicos; ahora pueden conectarnos a
productos y servicios fsicos, como una comida caliente. (Gansky, 2010)
De acuerdo a una nota publicada por El Financiero, acerca de asistentes
personales, dice que Google y Apple empataron. Cada una de las asistentes pudo
encontrar una lista de restaurantes indios cercanos. Esto nos muestra que hoy en
da ya es posible pedir comida sin salir de casa y no solo eso, tambin es posible
comprar y vender desde un dispositivo mvil estando donde sea. (Times, 2015)

Hoy, cada vez ms gente joven opta por compartir coche, bicicleta y por el
transporte pblico para sus traslados diarios. Llevar una vida sostenible tambin es
una tendencia al alza. (Gansky, 2010)
De acuerdo al artculo publicado por EL PAIS acerca de un informe de consumo
colaborativo, dice que Los usuarios tienen claro que el consumo colaborativo crea
valor para ellos, es til y responde a sus expectativas. Hoy en da los jvenes
buscan relacionarse con muchas personas y est es una gran manera, ya que
resulta beneficioso ahorrar algo de dinero, ahorrar tiempo y de alguna manera,
hacerse de contactos importantes. (Femmine, 2016)

Ya existen indicios de que algunos mercados estn preparados para adoptar

modelos malla por completo y rpidamente. Por ejemplo, Singapur y Renault-Nissan
han firmado un acuerdo para convertir la ciudad en un terrero de pruebas para
vehculos elctricos. (Gansky, 2010)
De acuerdo a una nota publicada por El Sexenio, dice que La Alianza ha invertido
en el desarrollo de nuevas tecnologas y vehculos que permitan hacer ms
asequible y cmodo el uso de estos vehculos, as como en la infraestructura
elctrica en diferentes ciudades alrededor del mundo. Esto nos muestra que hay
empresas a las que realmente les importa el medio ambiente, y que mejor manera
de hacerlo que, aunque sea poco, ser ese granito de diferencia en el mundo. (EL
Sexenio , 2016)
Un milln de personas se mudan a las ciudades del mundo cada semana. Hace
dos siglos, nicamente el 3 por ciento de la poblacin viva en ciudades. Ahora, la
cifra comprende aproximadamente la mitad de la poblacin, y se prev que supere
el 60 por ciento en solo veinte aos. (Gansky, 2010)
De acuerdo a una nota publicada por Noticieros Televisa, afirma que La SEDATU
trabaja en una nueva ley de asentamientos humanos para lograr un nuevo
ordenamiento legal y planeacin de las zonas metropolitanas, ya que, en 100 aos,
el 85% de la poblacin ser urbana. Es importante que el gobierno organice bien a
la poblacin de modo que no se interfiera con los ecosistemas y exista mejores
oportunidades de desarrollo y empleo para todos. (Lpez, 2016)

La red conecta cada vez ms nuestros hogares, coches y dems dispositivos, y

estos cada vez estn ms conectados entre s. (IBM acaba de sacar un kit que
permite a los desarrolladores utilizar sensores inalmbricos para conectar cualquier
cosa a la llamada <<internet de las cosas>>. (Gansky, 2010)
En la nota publicada por Entorno Inteligente, se habla acerca de Mayor
automatizacin en la infraestructura para servicios utilitarios como el agua, luz y gas,
as como en seguridad pblica, control de trfico, de estacionamientos y de
alumbrado pblico. Pronto podremos ver que las cosas que usamos a diario,
operarn de manera inteligente y nos harn ms fcil la vida, y todo gracias a los
grandes avances que est teniendo la tecnologa. (Entorno Inteligente, 2016)

Saben que la fascinacin por comprar cosas nuevas y luego tirarlas no es

sostenible. En respuesta a esa inquietud, las empresas que tienen un trato directo
con los consumidores han inventado formas ingeniosas de reducir y reutilizar los
residuos. (Gansky, 2010)
En una nota de Applesencia, se habla de: El compromiso de Apple con el medio
ambiente incluye encontrar la manera ms eficiente de reciclar o reutilizar los
aparatos electrnicos al final de su vida til, ya sean iPhone, iPad, ordenadores Mac
o PC, smartphones o monitores de otros fabricantes. Hasta puede que recibas
dinero por ellos. Pienso que Apple trata de hacer que sus usuarios se motiven a
reciclar y lo vean ms por el lado de apoyar al medio ambiente y no por el dinero.
(Ibaez, 2016)

Nombres conocidos como Apple, Facebook y Google emplean estrategias

parecidas. Mientras que algunas de sus plataformas proporcionan a desarrolladores
y clientes importantes herramientas de colaboracin. (Gansky, 2010)
En la nota publicada por El Universal, se habla de que: el objetivo de la creacin
de dicho centro es dotar a los estudiantes con el conocimiento prctico necesario
para desarrollar aplicaciones mviles. Pienso que es una gran idea de Apple abrir
esta plataforma para que los jvenes aprendan y colaboren entre s y, puedan crear
aplicaciones que sean de utilidad y beneficio de las personas. (El Universal, 2016)
Un ejemplo ms reciente, obviamente, es el desarrollo del software libre.
Compartiendo ideas y cdigo, ingenieros de todo el mundo han mejorado
rpidamente la arquitectura, los resultados globales y la seguridad del software.
(Gansky, 2010)
En un artculo de CCM, se habla sobre: el software libre comienza poco a poco a
ser utilizado por las empresas. Por lo general son menos costosos que los
programas propietarios, adems son ms flexibles y evolutivos, ya que sus cdigos
fuente pueden ser modificados. Es muy bueno que exista software libre, ya que
brinda mayor accesibilidad a los programas a todas las personas, sin gastar mucho
y que todos puedan entenderlo fcil y rpido. (CCM, 2016)

Tanto la transparencia como la confianza mejoran nuestra capacidad de aadir y

adaptar futuras ofertas que mantendrn la actualidad de nuestros productos y
servicios, y de nuestra marca. (Gansky, 2010)
En el artculo de El Economista, dice que: 93.5% de las organizaciones prioriza la
publicacin de informacin relativa a su desempeo econmico, medioambiental,
prcticas laborales e involucramiento comunitario de las empresas. Es muy
importante que las empresas sean claras, sobre las actividades que realizan, a fin
de que como consumidores podamos confiar en ellos y preferirlos por encima de
otros. (El Economista , 2011)

Incluso sin pasar a ser totalmente malla, existen varias formas de que las empresas
aprovechen los activos fsicos-incluidos los materiales utilizados en sus productos-
como plataformas compartidas (Gansky, 2010)
De acuerdo a un blog, BMW implementa un servicio: El coche est dotado de unos
sensores (CBS) que detecta las necesidades bsicas de mantenimiento y cundo
stas se producen, el coche se conecta a travs de bluetooth al mvil del cliente y
enva un SMS a BMW indicando el estado del coche. Se me hace una gran atencin
por parte de esta empresa, ya que saben ir mas all con sus productos y al mismo
tiempo, mantenerse al pendiente y cerca de sus clientes. (Alonso, 2010)

Si tenemos una empresa consolidada, podemos descubrir aspectos que distintos

segmentos de nuestra base de clientes pueden compartir. En general, los clientes
de estas firmas se muestran ms receptivos al cambio y a probar cosas nuevas.
(Gansky, 2010)
En una nota publicada por soyentrepreneur, se dice que: Despus de reformular
su receta, los chefs ejecutivos de Dominos personalmente llevaron las nuevas
pizzas a las casas de sus clientes ms crticos y aprovecharon la oportunidad para
hacer debutar los nuevos pies. A pesar de que la empresa la pasaba muy mal,
decidi no dejarse vencer y se preocup por intentar nuevas cosas que atrajeran,
enamoraran y cautivaran de nuevo a sus consumidores perdidos. (Maubert, 2013)
La conversacin debe ser palpable e interactiva para generar confianza. Debemos
provocar a nuestro mercado o nadie advertir que existimos. Quiz molestemos,
pero al menos obtendremos respuesta. (Gansky, 2010)
De acuerdo a una nota de News Center LATAM, dice: La oportunidad de
aprovechar Outlook y las dems herramientas incluidas en el paquete de Office 365
nos ayudar a mitigar los factores de tiempo y distancia que pueden afectar la
calidad del servicio al cliente. Considero que es muy importante siempre mantener
al cliente contento y prestarle atencin, y con esta alianza, esta empresa busca
siempre hacerse notar y actuar como la mejor empresa de seguros. (News Center
LATAM, 2013)

Dado que los negocios malla adquieren o emplean bienes fsicos ms duraderos,
tambin es probable que se fomente un regreso al modelo de reparar cosas.
(Gansky, 2010)
De acuerdo a una nota de Zocalo Saltillo, dice: La compaa cre una versin de
iOS 9.2.1, que slo se encuentra disponible a travs de iTunes, y que permitir
revivir solo aquellos iPhones que al momento de notificarse el problema fueron
actualizados por la misma va. Es posible decir que Apple es un claro ejemplo de
empresa malla, ya que ofrece a sus usuarios afectados la oportunidad de reparar
sus dispositivos, sin costo alguno, y no obligarlos a que compren uno nuevo.
(Agencias, 2016)

Conclusin

Despus de haber ledo este libro, es importante decir que ahora conozco que
muchas de las empresas que hoy en da estn en el mercado, muchas empresas
no se preocupan por darnos esa atencin o ese seguimiento que quisiramos para
seguir enamorados de un producto que adquirimos.
Adems, me mostro las diferentes estrategias que podemos implementar si algn
da llego a poner mi propia empresa, para atraer muchos clientes, mantenerlos y
con toda la tecnologa que existe hoy en da, poder seguir en contacto con ellos,
estar informado sobre lo que les preocupa o les gustara que tuviera un producto o
un servicio.
Considero que es muy importante tener mucho en cuenta la parte de crear una
plataforma donde nuestros clientes, puedan subir sus comentarios, puedan sugerir
u opinar sobre algo que les moleste o les agrade, y mejorar el nivel que la empresa
tiene el mercado.
La malla es una gran metodologa que debemos seguir, para estar siempre
informado sobre el mercado cambiante, pero, sobre todo, estar siempre informado
sobre las nuevas exigencias de los consumidores y todos los beneficios y ventajas
que nos traen, las nuevas tecnologas.
Bibliografa

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