2.

3 TABULACIN
Consiste en ordenar la informacin recopilada y contar el nmero de aspectos que caen
entre las caractersticas establecidas. Es una operacin bastante tcnica que exige
tiempo y dinero.
Primero hay que planear la forma en que se van a tabular los datos. Los objetivos de la
entrevista y el tamao de la misma determinarn las tabulaciones. Los datos debern ser
fraccionados lo ms posible. Una vez terminado el paso de revisin y codificacin del
muestreo, la informacin obtenida estar lista para cualquier manipulacin estadstica
necesaria.
Como se indic anteriormente, la tabulacin consiste en contar las veces que aparecen
ciertos datos, en tanto las conclusiones estadsticas se refieren a determinar cules son
las cantidades de los datos estadsticos, las cuales se presentan en nmeros absolutos y
relativos para usarse como base en la resolucin de cualquier problema.
El investigador tratar continuamente de manipular generalizaciones estadsticas, con el
propsito de plantear y preparar los formularios y procedimientos necesarios para llevar
a cabo el proceso de tabulacin. Esto quiere decir que se requiere una organizacin
sistemtica de los formularios a emplear para desarrollar la tabulacin; una vez
terminada est, el investigador debe procurar revisar la forma en que se desarroll, con
el propsito de determinar si existen otras formas ms precisas que proporcionen
mejores resultados.

Planeacin de la tabulacin
Especifica de manera exacta cmo han de hacerse las tabulaciones, es decir, es un plan
de accin detallado que involucra: tablas con titulares y columnas completas, y una
descripcin de los datos que se incluirn.
El procedimiento de tabulacin puede ser manual, mecnico o electrnico. La decisin
de desarrollarla depende del investigador, de la cantidad de trabajo y del presupuesto
disponible.

1. Tabulacin manual: Si la encuesta es reducida y los datos finales slo se desean

clasificar en pocas variables, bastar la anotacin manual de las diversas
respuestas para conocer los resultados. Se preparan con antelacin los cuadros en
los que se debern indicar las respuestas en blanco para que puedan puntearse toda
las que sean iguales. Conviene que este punto se haga con un criterio uniforme
que facilite el recuento final. Lo normal es registrar el nmero de respuestas por
grupo de cinco. La tabulacin manual est sujeta a errores, las personas que la
efecten deben ser metdicas y precisas para anotar la respuesta en su
correspondiente recuadro, sin incurrir en omisiones ni punteos dobles. No es
aconsejable partir de cuestionarios codificados para su tabulacin manual, ya que
plantea el riesgo de equivocaciones y confusiones.

2. Tabulacin Mecnica y Electrnica: Este mtodo es recomendable, por ser ms

rpido que el manual, se usa cuando el nmero de informes es grande, cuando
deben elaborarse tabulaciones cruzadas; adems brinda resultados ms completos.
La informacin que se recopila se pasa a tarjetas perforadas, la mquina
electrnica las separa dentro de sus propias clasificaciones, se cuenta la
informacin y se imprimen los totales.
Las ventajas de la utilizacin de la tabulacin mecnica o electrnica son las
siguientes:
 o Costos reducidos: Cuando se requiere manejar un muestreo muy grande.
Proporcionan una gran cantidad de informacin, a un costo mnimo. Son
comnmente usadas en oficinas de gobierno, empresas de seguros, etc.
Cuando la empresa no tiene un equipo electrnico, puede encargar el
trabajo de tabulacin a compaas especializadas a un precio accesible.
o Rapidez: En muestras grandes la informacin incluye, por lo general,
varias clases de respuestas, el uso de mquinas ofrece la rapidez
necesaria.
o Precisin en el Clculo: La tabulacin mecnica y la electrnica,
ofrecen mayor precisin que la tabulacin manual. Los errores que
surgen en las perforaciones de las tarjetas o impresos en la pantalla se
corrigen por medio de una verificadora, la cual asegura precisin en
cualquier tabulacin mecnica. SIn embargo, en lo que se refiere a los
errores de codificacin no existe mquina verificadora, por lo que esta
fase queda sujeta a los mismos errores que la operacin manual.
o La Correlacin: Si el investigador ha tabulado los datos por grupos de
edades, pero necesita tal informacin por clase social, sexo, consumo,
entonces debe tabular de nuevo, para lo cual basta con poner las tarjetas
perforadas en una mquina clasificadora seccionadora con el fin de
clasificar otra vez el proceso en la mquina tabuladora. En caso que este
proceso se haga por terminal es suficiente indicar a la mquina la
variable que se necesita, para que sta se relacione con otra. Existen tres
operaciones especficas que deben desarrollarse cuando se usan
tabulaciones a saber:
Codificaciones de los cuestionarios.
Perforacin de las tarjetas. Introduccin de la informacin a la
computadora.
Paso a las tarjetas a la mquina tabuladora, o la codificacin de
los cuestionarios en la terminal.

Esta ltima operacin se podr desarrollar ms rpido que las dos anteriores, que tardan
mucho tiempo; por tanto, el uso de la tabulacin mecnica o electrnica no ahorra
mucho tiempo cuando la tabulacin es pequea. En este caso, la tabulacin resulta
incluso ms lenta que el procedimiento manual.
Por lo que se ha visto, la tabulacin mecnica o electrnica proporciona informacin
ms rpida y completa.
Sus desventajas principales son:

a) Altos costos en operacione pequeas: Si son pequeas cantidades, es mejor y

ms costeable la tabulacin manual.
b) Confusin del anlisis: Cuando existen tantos datos tabulados que el tabulador
puede confundirse, tiene que organizar y esperar la informacin; sin embargo en la
prctica la confusin ocasiona no slo la prdida de informacin importante, sino
una total confusin, por la forma detallada en que la mquina tabul la
informacin. Esto puede evitarse, si el proceso se encarga a una persona con
experiencia.
Reglas para obtener precisin en la tabulacin

Regla 1: Deben definirse las bases globales de la clase de informacin que se

desea tabular.
Regla 2: Se debe dividirla informacin, al tabularla, por grupos y separarla.
Regla 3: Todo trabajo de tabulacin debe estar vigilado por un supervisor general,
pues si esta tarea se reparte entre varias personas slo se crearn errores y
confusin.
Regla 4: Se debe establecer una rutina general para revisar la tabulacin con las
bases ya establecida.
Regla 5: Se deben uniformar los formatos de cuadro para tabular y entregarse a
cada tabulador uno en limpio.
Regla 6: Todos los cuadros deben llevar ttulos claros, completos y descriptivos.
Regla 7: Cada cuestionario y cada pregunta se la investigacin deben tener
nmeros seriados. Con esto se facilita el trabajo, ya sea en las revisiones o en los
clculos del trabajo tabulado.
Regla 8: Los cuadros deben tener columnas especiales para cualquier tipo de
clasificacin que aparezca en los cuestionarios.
Regla 9: Los intervalos en las clases numricas deben aparece en forma exclusiva.
La siguiente forma est mal estructurada, pues las clasificaciones no son
exclusivas:

EDAD
0 - 10 50%
10 - 20 30%
20 - 30 20%
______________________________
100%

La forma correcta de clasificarlas sera:

EDAD
0 - 10 50%
11 - 20 30%
21 - 30 20%
______________________________
100%

En esta clasificacin se puede especificar exactamente cualquier categora.

Regla 10: Deben tabularse por completo las respuestas en blanco y las del tipo "no
se", y "no contesto".
Regla 11: La informacin debe colocarse en los cuadros en la forma que resulte
ms comprensible.
TIPOS DE TABULACIONES
En este momento, los resultados de la encuesta estn almacenados en un archivo de
computacin y libres de todos los errores de introduccin lgica de datos y registros del
entrevistador. La palabra errores lgicos significa violacin de patrones de salto y
presencia de cdigos imposibles (por ejemplo, un 3 cuando los nicos cdigos posibles
son 1 y 2). Los procedimientos descritos, no permiten identificar el caso en que el
entrevistador o el capturista introduce un 2 para una respuesta "negativa" en vez del 1
correcto para la respuesta "s". El siguiente paso es tabular los resultados de la encuesta.

Tablas de frecuencia de un solo sentido

El tipo de tabulacin ms sencillo es la tabla de frecuencia de respuestas a las .~
peguntas (vase la tabla 6). Este tipo de tabla indica el nmero de entrevistados, que
dieron cada respuesta posible a cada una de las preguntas. La tabla 6 muestra que 144
consumidores (el 48 por ciento) dijeron que elegiran un hospital en San Paul; 146 (el
48.7 por ciento), que escogeran un hospital en Minneapolis, y 10 personas (el 3.3 por
ciento) contestaron que no sabran cul elegir. Se genera una impresin de computadora
de las tablas de frecuencia de un solo sentido para cada pregunta de la encuesta. En la
mayora de los casos, se trata del primer resumen de los resultados de la encuesta que
obtiene el analista de investigacin.

TABLA 6: Tabla de frecuencia de un solo sentido

P30. Si usted o algn miembro de su familia tuviera que ser hospitalizado en el futuro,
y el procedimiento pudiera efectuarse en Minneapolis o San Paul, Dnde elegira?
Frecuencias Porcentajes
TOTAL
300 100%
A un Hospital de San 48.0%
144
Paul
A un Hospital de 48.7%
146
Minneapolis
No lo s/No respondi 10 3.3%

Adems de indicar las frecuencias, las tablas de frecuencia de un solo sentido indican el
porcentaje de personas que respondieron a cada pregunta y dieron cada tipo de respuesta
posible.

Base para porcentajes. Otro aspecto que debe tenerse en cuenta con las tablas de
frecuencia de un solo sentido es la base que se va a emplear para los porcentajes de cada
tabla. Hay tres opciones:

1. Total de entrevistados. Si se entrevistaron a 300 personas en determinado

estudio y la decisin es utilizar el total como base para calcular los porcentajes,
entonces los porcentajes de cada tabla de frecuencia de un solo sentido se
basarn en 300 entrevistados.
2. Cantidad de personas que respondi a determinada pregunta. Como la
mayora de los cuestionarios tienen patrones de salto, no todos los entrevistados
responden todas las preguntas. Por ejemplo, es probable que la pregunta 4 de
cierta encuesta se refiera a si la persona posee un perro o un gato. Suponga que
200, entrevistados indicaron que posean uno de estos animales. Si las preguntas
5 y 6 de la encuesta slo se deban formular a los propietarios de un perro o un
gato, entonces las preguntas 5 y 6 se habran planeado mida ms a 200
 entrevistados. En la mayora de los casos es adecuado emplear 200 como base de
los porcentajes asociados a las tablas de frecuencia de un solo sentido para' las
preguntas 5 y 6.
3. Cantidad de personas que respondi. Otra base para calcular porcentajes en
tablas de frecuencia de un solo sentido es el nmero de personas que realmente
respondieron a determinada pregunta. Segn este mtodo, determinada pregunta
si se formul a 300 personas, pero 28 optaron por "no lo s" o respondieron, la
base para los porcentajes debera ser 272.

Normalmente, la cantidad de personas a quienes se formula determinada pregunta se

emplea como base de los porcentajes en el curso de las tabulaciones, pero en casos
especiales cabe usar otras bases. En la tabla 7 se muestran tablas de frecuencia de un
solo sentido que emplean tres bases distintas para el clculo de porcentajes.

TABLA 7: Tabla de frecuencias en un solo sentido donde se indican los porcentajes

del total de entrevistados, del total de entrevistados a quienes se hizo la pregunta y
del total de entrevistados que la respondieron (dieron una respuesta distinta a no
lo s)
P.35 Por qu no le gustara ser hospitalizado en San Paul?
Total de Total de
Total que respondi
entrevistados* interrogados
Frecuencia % Frecuencia % Frecuencia %
TOTAL
300 100 64 100 56 100
No tienen buenos
servicios, el servicio es 18 6 18 28 18 32
malo
San Paul no tiene los
servicios o el equipo que 17 6 17 27 17 30
hay en Minneapolis
San Paul es demasiado
pequeo 6 2 6 9 6 11
Mala Publicidad 4 1 4 6 4 7
Otros 11 4 11 17 11 20
No lo s/No respondi 8 3 8 13
+ Se encuesto un total de 300 personas y slo 64 respondieron la pregunta, ya que en la pregunta anterior haban mencionado que
no consideraran una hospitalizacin en San Paul

Seleccin de la base para tablas de frecuencia de un solo sentido que muestran

resultados de preguntas con respuestas mltiples
Algunas preguntas, por su propia naturaleza, pueden tener ms de una respuesta. Por
ejemplo, si se pide a los consumidores que mencione el nombre de todos los hospitales
que le vengan a la mente, la mayora nombrar ms de un hospital Por lo tanto, al
tabular las respuestas, el nmero de respuestas ser mayor que el de las personas. Si se
efecta una encuesta entre 200 clientes y el cliente promedio menciona tres hospitales,
entonces 200 entrevistados darn 600 respuestas. Es necesario decidir si los porcentajes
de las tablas de frecuencia que muestran los resultados de estas preguntas deben basarse
en la cantidad de entrevistados o de respuestas. En la tabla 8 se presentan los
porcentajes calculados de ambas maneras. Entre los investigadores de mercadotecnia, es
comn calcular los, porcentajes para las preguntas con respuesta mltiple de acuerdo
con la cantidad de entrevistados. Esto se deriva de manera lgica del inters bsico en la
proporcin de personas que dieron determinada respuesta.
TABLA 8: Porcentajes para una pregunta con respuestas mltiples calculados
segn la base del total de personas que respondi y las repuestas totales
P.34 En cul de estos pueblos y ciudades considerara la posibilidad de
hospitalizarse?
Total de respondientes Total de respuestas
TOTAL Frecuencias % Frecuencias %
300 100 818 100
Minneapolis 265 88.3 265 32.4
St. Paul 240 80.0 240 29.3
Bloomington 112 37.3 112 13.7
Rochester 92 30.7 92 11.2
Minnetonka 63 21.0 63 7.7
Eegan 46 15.3 46 5.6

Tabulaciones cruzadas
Es probable que las fabulaciones cruzadas constituyan el siguiente paso del anlisis,
pues representan una herramienta analtica fcil de comprender pero poderosa.. Muchos
estudios de investigacin de mercado -quiz la mayora- no van ms all de las
tabulaciones cruzadas en trminos de anlisis. El concepto consiste en examinar todas
las respuestas a una pregunta y con relacin a las respuestas a una o ms preguntas
adicionales. En la tabla 9 se presenta una tabulacin cruzada simple, en el cual se
examina la relacin entre las ciudades que los consumidores estn dispuestos a
considerar para hospitalizacin y su edad. Esta tabulacin cruzada muestra frecuencias y
porcentajes, y dichos porcentajes se basan en los totales de las columnas. La tabla
presenta una relacin interesante entre la edad y la posibilidad de elegir Minneapolis o
San Paul para la hospitalizacin. Los consumidores en grupos de edad sucesivamente
mayor tienen ms probabilidades de elegir San Paul y menos de escoger Minneapolis.

TABLA 9: Muestra de Tabulacin Cruzada

P.30 En caso de que usted o algn miembro de su familia tuviera que hospitalizarse
ene. Futuro y el procedimiento pudiera efectuarse en Minneapolis o San Paul,
Dnde elegira ir?
Edad
TOTAL 18 - 34 35 - 54 55 - 64 65 o ms
TOTAL
FREC. % FREC. % FREC. % FREC. % FREC. %
300 100% 65 100 83 100 51 100 100 100
A un hospital
de San Paul
144 48.0% 21 32.3 40 48.2 25 49.0 57 57.0
A un hospital
de Minneapolis 146 48.7% 43 66.2 40 48.2 23 45.1 40 40.0
No lo s/No
respondio
10 3.3% 1 1.5 3 3.6 3 5.9 3 3.0

Es necesario realizar diversas consideraciones con respecto a la elaboracin y los

porcentajes de las tablas de tabulacin cruzada. A continuacin se resumen las ms
importantes:

La exposicin previa sobre la seleccin de las bases adecuadas para los porcentajes
y para determinar los porcentajes de tablas con respuestas mltiples, tambin es
aplicable a las tablas de tabulacin cruzada.
 En una tabla de tabulacin cruzada es posible calcular tres porcentajes distintos
por cada celda: columna, rengln y totales. Los porcentajes de la columna se
calculan con base en el total de la columna; los porcentajes' del rengln se basan
en el total de la fila, y los porcentajes totales, en el total de la tabla. En la tabla 10
se muestra una tabulacin cruzada con frecuencias y los tres porcentajes para cada
celda de la tabla.
Una manera comn de elaborar la tabulacin cruzada es crear una tabla en la cual
las columnas representen diversos factores -como caractersticas demogrficas y
de estilo de vida- que se espera pronosticarn los datos de estado de nimo,
comportamiento o intencin, que se muestran como renglones de la tabla. En las
tablas de este tipo, los porcentajes suelen calcularse a partir de los totales de las
columnas. Esto permite efectuar comparaciones sencillas de la relacin entre los
datos de estado de nimo, comportamiento o intencin, y los elementos de
prediccin esperados como el sexo o la edad. El punto puede ser: "De qu manera
difieren las personas de los diferentes grupos de edades respecto del factor en
estudio?". En la tabla 9 se presenta un ejemplo de tabulacin de este tipo.

TABLA 10: Tabulacin Cruzada por Porcentaje de fila, de Columnaa y Totales*

P.34. En Cul de los siguientes pueblos o ciudades preferira hospitalizarse?
TOTAL HOMBRES MUJERES
300 67 233
100% 100% 100%
TOTAL
100% 22.3% 77.7%
100% 22.3% 77.7%
265 63 202
88.3% 94.0% 86.7%
SAN PAUL
100% 23.6% 76.2%
88.3% 21.0% 67.3%
240 53 187
80.0% 79.1% 80.3%
MINNEAPOLIS
100% 22.1% 77.9%
80.0% 17.7% 62.3%
112 22 90
37.3% 32.8% 38.6%
BLOOMINGTON
100% 19.6% 80.4%
37.3% 7.3% 30.0%
* Los porcentajes que se mencionan son de columna, de fila y totales, rspectivamente.

Las tabulaciones cruzadas constituyen un mtodo poderoso y de fcil comprensin para

resumir y analizar los resultados de las investigaciones por encuesta.
Sin embargo, es fcil quedar atrapado en voluminosas impresiones de computadora si
no se desarrolla con cuidado el plan de tabulacin, el cual debe tomar en cuenta los
objetivos y las hiptesis de la investigacin. Los resultados de determinada encuesta
pueden someterse a tabulacin cruzada en un nmero casi infinito de maneras, por eso
es importante que el analista emplee el sentido comn y seleccione las tabulaciones
cruzadas que verdaderamente permitan responder a los objetivos de investigacin del
proyecto.
Diversos programas de hoja de clculo (Excel por ejemplo) y casi todos los paquetes
estadsticos generan tabulaciones cruzadas.
En la tabla 11 se ilustra una tabulacin cruzada ms complicada.
 TABLA 11: Tabulacin Cruzada de Tipo ms Elaborado (llamada en ocasiones tabulacin de etiquetas y
banderas)
North Community Collage cualquier universidad en Estados Unidos
P.1c. Es soltero, casado o ha estado casado anteriormente?
ZONAS SEXOS EDAD
TOTAL 1 2 3 M F 18 - 34
TOTAL
FREC. % FREC. % FREC. % FREC. % FREC. % FREC. % FREC. %
300 100 142 100 103 100 55 100 169 100 131 100 48 100
Casado 228 76 105 74 87 84 36 65 131 78 97 74 36 75
Soltero 5 2 1 1 2 2 2 4 4 2 1 1 2 4
Casado antes 24 8 11 8 10 10 3 5 12 7 12 9 3 6
Se neg a
43 14 25 18 4 4 14 25 22 13 21 16 7 15
contestar

CONTINUACIN..
TABLA 11: Tabulacin Cruzada de Tipo ms Elaborado (llamada en ocasiones tabulacin de etiquetas y banderas)
North Community Collage cualquier universidad en Estados Unidos
P.1c. Es soltero, casado o ha estado casado anteriormente?
EDAD RAZA PERFIL FAMILIAR
35 - 54 55 o ms BLANCA NEGRA OTRA HIJO < 18 HIJO > 18
TOTAL
FREC. % FREC. % FREC. % FREC. % FREC. % FREC. % FREC. %
122 100 130 100 268 100 28 100 4 100 101 100 53 100
Casado 97 80 95 73 207 77 18 64 3 75 82 81 39 74
Soltero 1 1 2 2 5 2 - - - - - - - -
Casado antes 9 7 12 9 18 7 6 21 - - 5 5 6 11
Se neg a
15 12 21 16 38 14 4 14 1 25 14 14 8 15
contestar