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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

JUDITH SALAZAR BUSTAMANTE

ASIGNATURA: ADMINISTRACION GENERAL

ACTIVIDAD N 2: CASO DE APLICACIN


DOCENTE:

BERROSPI NORIA, Fernando

HUNUCO, 2017
DESARROLLO DEL CASO DE APLICACIN

1.- Qu roles desarroll Bernardino?


Bernardino era un hombre emprendedor, muy noble y visionario en busca de nuevas
oportunidades de negocio, dueo de una de las empresas de Acero Inoxidable del Per.
Form otro negocio de venta de telas y la venta de ropa llamada Vicky Roci, lo cual l era el
dueo y administrador de la tienda. Bernardino desarroll roles interpersonales como:
administrador, jefe, lder; roles decisionales como: emprendedor, negociador, administrador de
recursos; y roles informativos de observador, portavoz, difusor y vigilante.

2.- Qu roles debi desarrollar para cumplir el papel de un buen administrador?


Bernardino para ser un buen administrador debi desarrollar los roles interpersonales,
decisionales e informativos.
ROLES INTERPERSONALES

Existen tres roles inherentes al trabajo del administrador:

1. Debe servir como representante: salir a comer con las relaciones comerciales,
inauguraciones y otras ceremonias.

2. Debe servir como lder, contratando, entrenando y motivando a los empleados.

3. Debe servir como una persona de enlace, contactndose con personas fuera de la
organizacin, obteniendo buenos contactos.

ROLES DE INFORMACIN

Estos roles fluyen de ejercer los tres roles interpersonales definidos por Mintzberg, ya que lo
ponen en un punto estratgico para conseguir y diseminar informacin.

1. Debe servir como monitor: quien busca informacin que puede ser til para la organizacin.

2. Servir como diseminador de informacin relevante dentro de la organizacin.


3. Ser interlocutor o comunicador externo, tratando con personas de fuera de la unidad u
organizacin.

ROLES DE DECISIN

Los roles de informacin llevan a los roles decisionales, pues la informacin adquirida le sirve
al administrador para tomar sus decisiones. Mintzberg identifica cuatro roles decisionales:

1. De empresario: el iniciador voluntario del cambio, como puede ser reconocer y explotar una
oportunidad de negocio.

2. Manejador de disturbio. En este rol el administrador responde a una situacin creada por un
individuo o grupo, como pueden ser las huelgas u otros problemas del personal.

3. Asignador de recursos: cmo distribuir los recursos productivos de la empresa o el tiempo


del administrador.

4. Negociador en negociaciones, como representante de la organizacin, al negociar un


contrato colectivo de trabajo, un contrato con un consultor o un proveedor; o tambin puede
mediar en las disputas internas de la empresa.

Cumplir estos roles mediante los siguientes procesos:

Planificacin: Determinar cules son los objetivos de la organizacin y la forma en que estos
van a ser alcanzados.
Motivacin: Esto significa descubrir el estmulo para conducir a determinados individuos a
un comportamiento ms deseado.
Comunicacin: Debe transmitir a todos los miembros de la organizacin lo planificado, las
decisiones tomadas, para asegurar su cumplimiento y disminuir la incertidumbre.
Control: Las organizaciones necesitan saber lo bien que estn alcanzando sus objetivos.
Figura directiva: Simboliza y personifica el xito y los fracasos de la organizacin: se los
responsabiliza de los xitos y los fracasos de la gestin sin tener ningn control.
Lder: Dirige su propia empresa y Trabaja con sus subordinados y a travs de ellos son
responsables de las acciones de sus subordinados.
Enlace: Deben aprender a trabajar dentro o fuera de la institucin a travs de relaciones de
obligaciones reciprocas que le permitan mejorar el desarrollo institucional (poltica).

3.- Qu decisin hubiera tomado usted en lugar de Bernardino frente a los sucedidos
con Ivo?

Frente a lo sucedido con Ivo en lugar de Bernardino yo hubiera hecho lo siguientes:

Investigar al empleado (Ivo), que ha robado antes de seguir adelante con cualquier accin.
Rene pruebas del robo a travs de documentos financieros, monitoreo de video o viendo de
primera mano el robo. Contrata a un tercero especializado en deteccin de robos por
empleados para confirmar tus sospechas.
Documentar todos los incidentes de robo. Anotar la fecha, hora y lo que fue robado como
prueba cuando se decide despedir al empleado. Incluir pruebas, como el video del robo o las
inexactas declaraciones financieras.
Evaluar la posicin del empleado en la empresa y la gravedad de los robos.
Haz una denuncia policial si sientes que la gravedad de la falta lo justifica.
Hablar con el empleado sobre el robo con al menos otra persona en la habitacin por razones
de seguridad. Si el empleado se vuelve agresivo, la segunda persona puede ayudar a controlar
la situacin. Permite que el trabajador conozca tu decisin acerca de su futuro con la empresa.
Escoltar al empleado a su escritorio para recoger sus pertenencias personales si decides
despedirlo. Recoge su tarjeta de identificacin, llaves y otros artculos de la empresa que
permiten acceder al edificio. Condcelo a la puerta.
Cambiar los cdigos de seguridad u otra informacin que tenga el empleado si lo despides.
Esto protege el negocio y evita ms problemas o robos.
Es un dilema, viviendo y estando en la realidad la decisin drstica ante esto es despedirlo
del trabajo y tambin denunciarlo por el delito que cometi de vender ropa en la propia tienda
de Bernardino, el cual aprovecho de la confianza que le dio Bernardino.
4.- Analice las diferencias entre las actitudes de Bernardino, Ivo y Roby y explique cmo
afecta en el ambiente del negocio.
Bernardino un hombre emprendedor, pero muy confiado, lo cual lo pudo llevar a un fracaso
total en su empresa.
Ivo, un hombre muy astuto y aprovechador que fue desleal al robar a la empresa donde trabaja
viendo su propio provecho sin importarle el futuro del lugar donde trabaja, y que afecta
gravemente a la empresa que se converta en su propia competencia.
Roby, es un hombre correcto, honrado, buen administrador, que descubri lo que haca Ivo y
cambiara el ambiente de la empresa.