CONDUCCIN Y DIRECCIN DE EQUIPOS DE TRABAJO

1. Los Grupos En La Empresa

1.1 GRUPO
Conjunto de personas unidas por un vnculo y por una organizacin comn, que comparten una serie
de valores bsicos.
- Los miembros de un grupo de trabajo interactan para compartir informacin y tomar decisiones, a
fin de ayudar a que cada miembro del mismo desarrolle sus responsabilidades.
- El resultado de su actuacin es simplemente la suma de las contribuciones individuales de cada
miembro.
- No existe una sinergia positiva que pueda crear un nivel global de resultados mayor que la suma
total de los resultados de cada miembro. (SINERGIA: Se produce cuando el todo es ms que la suma
de sus partes.)
Los grupos desempean una importante funcin en relacin con la satisfaccin de las necesidades de
sus miembros:
Aumentan la autoestima de los miembros.
Satisfacen las necesidades de relacin
Potencian el enriquecimiento de tareas, lo que reduce el cansancio y el aburrimiento.
Reducen los sentimientos de inseguridad y ansiedad
En relacin con las tareas, el trabajo en grupo aporta una serie de ventajas:
Resultan eficaces en la recogida de informacin
Logran una mejor distribucin de trabajo.
Proporcionan una direccin y control del trabajo ms eficaz
1.2 EQUIPO
Conjunto de personas cuyos esfuerzos individuales dan como resultado un desempeo mayor que la
suma de las contribuciones individuales.
- En el equipo de trabajo se genera una sinergia positiva por medio de un esfuerzo coordinado.
- Tienen la capacidad de reunirse, desplegarse, reenfocarse y desbandarse con rapidez
1.3 CUANDO UN GRUPO DE TRABAJO SE CONVIERTE EN UN EQUIPO
Las personas individuales cooperan integrando sistemticamente sus esfuerzos para lograr un
objetivo colectivo.
Existe confianza recproca en las intenciones y en la conducta de las otras personas que forman el
equipo.
El grupo desarrolla su propia misin o propsito.
La efectividad se mide en base a los resultados colectivos del grupo.
1.4 VENTAJAS E INCOVENIENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO
- Ventajas
Mayor nivel de productividad tanto a nivel individual como de grupo.
Mayor nivel de compromiso con los objetivos del grupo.
Facilidad para afrontar con xito tareas complejas.
Mejora el clima laboral y se facilita las labores de control y supervisin del trabajo.
Sistemas de comunicacin ms directos, se reduce el miedo a opinar.
A nivel individual se facilita el desarrollo personal, se estimula la creatividad y se aumenta la
seguridad personal.
Es ms fcil coordinar los objetivos de los distintos grupos de la organizacin.
- Inconvenientes
El trabajo en equipo consume ms tiempo en coordinacin de actividades
Se pueden generar situaciones de rechazo para ciertos individuos que no deseen formar parte del
grupo.
1.5 DIFERENCIA ENTRE EQUIPO Y GRUPO
En el GRUPO, lo importante es compartir informacin y tomar
decisiones para que los dems puedan realizar sus tareas bien
En el EQUIPO, todos trabajan para alcanzar un objetivo comn, si
este no se alcanza, el grupo no habr funcionado.
1.6 TIPOS DE GRUPOS DE TRABAJO
Desde una perspectiva organizativa
Grupos formales: forma parte del organigrama de la
organizacin.
Grupos informales: producto de las relaciones
espontneas entre los miembros.
Desde una dinmica temporal
Grupos permanentes: suelen tener tareas habituales dentro de la organizacin:
Grupos directivos: elaboracin de planes o toma de decisiones.
Grupos de mandos intermedios: tareas de desarrollo y supervisin de esos planes.
Grupos de trabajadores: ejecucin de las tareas concretas
Grupos temporales: su duracin es limitada, se crean para cubrir determinados objetivos y se
disuelven, una vez concluida su misin. Son tiles en la solucin de problemas nuevos, diseo de
nuevos productos, resolucin de conflictos.
1.7 FASES/ETAPAS DE FORMACIN DE LOS GRUPOS
1. Fase de Formacin:
Las personas an no se conocen, la meta comn no est clara y los individuos an no tienen el
sentimiento de permanencia.
Estn a la expectativa, predomina la inseguridad, la desorientacin, la cautela y la observacin. El
rendimiento ser bajo.
2. Fase de Conflicto:
Surgen conflictos derivados de la manera de percibir individualmente el trabajo.
Comienzan a compararse los resultados obtenidos por el grupo con las expectativas individuales de
cada uno de los componentes.
Pueden aparecer estados de descontento que provoquen que algn miembro se asle o sea
rechazado por el resto
Comienzan a surgir las alianzas
El rendimiento an es bajo
3. Fase de resolucin o de confianza
Comienza a surgir un sentimiento de cohesin.
Las personas se van conociendo y aceptando sus respectivas fortalezas y debilidades.
El grupo empieza a mantenerse unido
Los resultados comienzan a ser satisfactorios y el rendimiento alto.
4. Etapa de produccin o desarrollo:
El grupo comienza a ser autnomo y productivo.
Los objetivos y meta comn estn claros.
Los conflictos interpersonales se saben manejar y normalmente los miembros estn satisfechos de
su pertenencia al grupo.
Se ha llegado a una madurez personal y profesional
El rendimiento comienza a ser muy alto.
5. Fase de terminacin:
Se produce cuando se han conseguido los objetivos o incluso por la separacin fsica de los
miembros del grupo.
La preocupacin se centra en los logros alcanzados y en la prxima disolucin del grupo, lo que
suele generar una sensacin de prdida entre sus miembros.
2. Dinmica De Grupos
- Desde el punto de vista terico:
Conjunto de fenmenos psicolgicos que se producen en el grupo as como las leyes que lo producen y
regulan. Desde este punto de vista es una rama de la psicologa social.
- Desde el punto de vista de la tcnica:
Conjunto de procedimientos y medios para ser utilizados en situaciones grupales con el fin de que se
manifieste de manera ms expresa los fenmenos, hechos y procesos grupales que se estn viviendo
en el seno del grupo en el que se aplican.
3. Tcnicas De Dinmicas De Grupos
Conjunto de medios que ayudan a estructurar el grupo y fundamentan su funcionamiento.
3.1 OBJETIVOS
A. Crear confianza y lograr un buen clima de interrelaciones entre los miembros del grupo (equilibrio
socio-emocional)
B. Establecer la cooperacin, haciendo saber a los miembros del grupo el valor del trabajo en equipo.
C. Lograr mayor productividad en el logro de los objetivos propuestos.
D. Estructurar, organizar y realizar las tareas, tomar decisiones....
E. Motivar a la tarea, e interesar al grupo en el trabajo que han de realizar.
F. Resolver situaciones de conflicto, planteando crticas constructivas respecto al problema y
aportando soluciones.
G. Evaluar la marcha del grupo, situaciones o temas desarrollados.
3.2 ALGUNAS TCNICAS DE DINAMIZACIN Y DIRECCIN DE GRUPOS
Tormenta De Ideas O Brainstorming
Muy til para conseguir un conjunto de ideas sobre un problema concreto o su solucin.
El grupo de participantes (pequeo 6-12 personas) expresarn de forma espontnea y libre
todas sus ideas sobre el tema o problema objeto de estudio, durante un tiempo de entre 5 y 15
minutos
Existir un moderador que alentar la participacin de todos
No habr crticas hacia ninguna de las ideas expresadas
Cuando se han hecho todas las aportaciones, el moderador (slo o con el grupo) las examinar y
se extraern las ideas de mayor calidad, originalidad y eficacia.
Dramatizacin O Role-Playing
Tcnica a travs de la cual se simula una situacin que se presenta en la vida real. Al practicar
esta tcnica debes adoptar el papel de un personaje concreto y crear una situacin como si se
tratara de la vida real.
El objetivo es imaginar la forma de actuar y las decisiones que tomara cada uno de los
personajes en situaciones diferentes. Despus, se trata de actuar como ese personaje en cada
uno de los casos.

Phillips 66
Muy til para recoger, en poco tiempo, los intereses, deseos o sugerencias de un grupo
numeroso, garantizando la participacin de todos.
Se divide el grupo en subgrupos de 6 personas que discutirn libremente sobre un tema durante
6 minutos.
Cada grupo tiene un coordinador y un secretario.
Pasado el tiempo, se renen los subgrupos y cada secretario expone las conclusiones y opiniones
de los distintos subgrupos.
Se anota la sntesis de todo ello y se hace un resumen general.
 Estudio De Casos
Consiste en la investigacin, anlisis y bsqueda de soluciones a un caso o situacin real,
mediante la discusin y el dilogo.
Los miembros del grupo estudian el caso individualmente y comentan al grupo las posibles
soluciones.
Finalmente el grupo debe extraer las conclusiones ms realistas del caso, que se puedan aplicar
en situaciones anlogas.
Foto-Palabra
Se trata de trabajar con un grupo, a partir de las reflexiones y sentimientos que suscitan
determinadas fotografas.
Las fotografas son escogidas personalmente por cada miembro del grupo, que deber explicar a
los dems las razones de su eleccin.
Los propsitos de esta tcnica son diversos:
Confrontar puntos de vista
Preparar una discusin
Como tcnica de conocimiento entre los miembros del grupo
Otras Tcnicas
Pequeo grupo de discusin: (entre 5-12 personas): til para tomar decisiones, resolver
problemas, motivar al grupo o adquirir informacin sobre un tema.
Dilogos simultneos: los participantes dialogan por parejas, simultneamente durante 10 12
minutos sobre un tema o problema.
Sirve para obtener informacin de todo el grupo y permite la interaccin de los miembros del
mismo.
Mtodo de proyectos: un grupo de trabajo, no superior a 6 personas disean un proyecto
referido a una hipottica situacin en el futuro.
Entrevista pblica: un experto es interrogado por un miembro del grupo sobre un tema
establecido, lo cual permite al grupo obtener informacin que desconoca.
4. LOS NUEVOS GRUPOS DE TRABAJO
Los grupos de trabajo tradicionales deben adaptarse a nuevas estructuras ms giles y flexibles,
acordes con los tiempos.
En respuesta a esta necesidad nacen los nuevos grupos de trabajo:
Equipos de alto rendimiento
Crculos de calidad
*EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
Son equipos que han alcanzado los objetivos propuestos de una manera excelente, en trminos de
eficiencia y eficacia.
En un equipo as los miembros:
Tienen un objetivo claro y comn que les permite conocer hacia dnde se mueve el grupo.
Tienen capacidades para enfrentarse a cualquier obstculo y existe respeto mutuo entre ellos.
Se sienten libres para expresar sus opiniones.
Son capaces de asumir diferentes funciones.
Tienen un alto grado de dedicacin lo que les permite obtener altos resultados en su trabajo.
Tanto el lder como los dems integrantes del equipo reconocen los xitos individuales y
colectivos.
Muestran entusiasmo con el trabajo y se sienten orgullosos de pertenecer al grupo.
*CRCULOS DE CALIDAD
Son grupos pequeos (5-10 personas) con el mismo nivel jerrquico y objetivos comunes, que se
renen fundamentalmente para:
Identificar problemas
Encontrar soluciones a los mismos.
Tienen su origen en Japn, donde se comenzaron a aplicar tras la Segunda Guerra Mundial pero, esta
filosofa no ha tenido mucha aplicacin en occidente
5.- LAS REUNIONES
La reunin es un instrumento esencial para el trabajo de equipos de profesionales.
Mediante ellas se favorece el intercambio de opiniones, ideas y criterios.
Mediante ellas se consiguen decisiones y acuerdos entre los miembros de los grupos.
Para la consecucin de los objetivos que el grupo espera, es esencial que la reunin est preparada y
debidamente organizada.
CLASIFICACIN DE LAS REUNIONES
1. POR EL NMERO DE PERSONAS:
Reuniones pequeas:
De 4 a 7 personas aproximadamente.
Potencian la participacin de todos los asistentes.
Reuniones medianas:
De 8 a 20 personas aproximadamente.
Usadas para la formacin de trabajadores o para transmitir determinadas
informaciones.
Reuniones grandes:
Ms de 20 personas.
Necesitan de una preparacin cuidadosa y a una persona o ms con gran
capacidad de direccin para su desarrollo
2. REUNIONES INFORMATIVAS:
Utilizadas por la direccin como cauce para transmitir o recoger informaciones sobre temas de inters.
Pueden ser:
Reuniones de informacin descendente
Reuniones de informacin ascendente
3. REUNIONES DE FORMACIN:
Pretenden incrementar el nivel de conocimientos de los participantes sobre algn tema
concreto.
Precisan la presencia de expertos
Su duracin vara, dependiendo de las necesidades de formacin.
4. POR SU FRECUENCIA:
Reuniones espordicas, se organizan en funcin de las necesidades del grupo
Reuniones continuas, renen al grupo de forma permanente
5. REUNIONES DE SOLAPE
Habituales en grupos que trabajan por turnos, son necesarias para traspasar la informacin de lo
ocurrido en el turno.
6. POR SU OBJETIVO:
Para la toma de decisiones,
Reuniones consultivas
7. REUNIONES DE FEEDBACK (retroalimentacin)
Pretenden evaluar una actividad desarrollada con anterioridad.
8. REUNIONES PARA LA FORMACIN DE EQUIPOS DE TRABAJO:
Cuando se crea un equipo de trabajo integrado por profesionales, que en ocasiones, no se conocen, se
suelen desarrollar reuniones para:
Presentacin del proyecto, por parte de los organizadores
Conocimiento e integracin de los sujetos que forman el grupo.
Disminucin de las posibles barreras que los trabajadores puedan presentar.
Asuncin del objetivo comn, por todos los integrantes del equipo
6.- ETAPAS DE UNA REUNIN
 Hay autores que engloban en una misma la
planificacin y la preparacin.
1.- PLANIFICACIN DE LA REUNIN
Dotarla de estructura y contenido
A la hora de convocar una reunin hemos de preguntarnos:
a) Qu motivos tengo para convocar una reunin?
b) Qu problema o situacin puedo resolver con ella?
c) Qu conflictos puedo encontrarme? De existir conflictos, cmo puedo
solucionarlos?
d) Es el momento oportuno para convocarla?
e) Tengo tiempo suficiente para su desarrollo?

Una reunin mal planificada, carente de contenido, no ser eficaz y generar en los asistentes
sentimientos de prdida de tiempo
2.- PREPARACIN DE LA REUNIN
Se han de tener en cuenta los siguientes aspectos:
a) El tiempo de la reunin:
Es fundamental saber elegir el da y la hora de la reunin.
Las reuniones de trabajo se suelen celebrar entre semana y en horario laboral.
Las reuniones de formacin en das de descanso.
La duracin depender del nmero de personas y del tipo de reunin. Es importante planificar
bien los descansos.
b) Los participantes:
Son el grupo de personas que intervienen, entre las que se incluye al organizador, moderador y los
posibles expertos.
Pueden surgir dudas a la hora de decidir, a quin invitar?.
C) Convocatoria de los participantes:
Deber ser enviada con la suficiente antelacin, especificando quin convoca
la reunin, as como la hora, duracin y lugar de la misma.
Deber contener informacin suficiente sobre los temas a tratar (orden del
da).
Si fuera necesario se adjuntara la documentacin a estudiar por los
asistentes.
d) Lugar de reunin y disposicin de la sala:
Cada reunin requiere de un espacio y disposicin adecuados y se pondr
especial atencin en que el lugar elegido est libre a la hora en cuestin.
En cuanto a la disposicin:
 El mobiliario circular facilita la comunicacin verbal y no
verbal entre los asistentes.
El mobiliario rectangular es muy til en mesas de
negociacin.
La disposicin en U V son adecuadas para reuniones
informativas.
e) Los recursos tcnicos:
Dependern del tipo de reunin, as como de las posibilidades tcnicas y
econmicas de la organizacin.
Los ms usados suelen ser: retroproyector, proyector de diapositivas,
vdeos..
La documentacin que se vaya a manejar en la reunin deber ser preparada
con la debida antelacin.
f) Necesidades econmicas y recursos disponibles:
Hay reuniones que requieren de un despliegue de medios tcnicos y humanos que pueden resultar
caros, por ello se hace necesario preparar los correspondientes listados de necesidades tcnicas y
econmicas, presupuestos, etc.
g) Tcnicas de trabajo:
La eleccin de las tcnicas a usar depender, principalmente, del fin de la reunin y del nmero de
asistentes a ella.
3.- DESARROLLO DE LA REUNIN
Para que todo salga segn lo previsto, no se puede olvidar:
Comenzar y terminar la reunin de forma puntual.
Recibir adecuadamente a todos los participantes (crear un buen clima de acogida)
Presentar al grupo de ponentes o expertos invitados, si fuera el caso, comentando las lneas
generales de desarrollo de la reunin.
Explicar la dinmica de trabajo.
Identificar los papeles de cada una de las personas que van a intervenir
Entregar la documentacin preparada
Recoger por escrito, el contenido de la reunin, as como los acuerdos tomados en ella.
Fijar la fecha de la prxima reunin, si fuera el caso.
4.- EVALUACIN DE LA REUNIN
La evaluacin supone preguntarse si se han conseguido los objetivos previstos.
Para ello se pueden pasar cuestionarios que evalen las distintas fases de la reunin, as como la
participacin de los asistentes.
7.- LOS PARTICIPANTES EN LAS REUNIONES
No todos los participantes tienen las misma funciones. Las funciones ms significativas son:
FUNCIN DE ORGANIZACIN
El organizador debe conseguir que los objetivos previstos se logren, sus responsabilidades son:
Planificar y preparar la reunin
Elaborar el listado de asistentes y convocarlos
Elegir e invitar a los expertos
Organizar la agenda de reuniones
Definir las funciones de los participantes.
Coordinar los recursos tcnicos y humanos.
Coordinar la evaluacin de la reunin.
Resumir las decisiones y hacer llegar las conclusiones a los participantes.
FUNCIN DE MODERACIN
Su misin principal ser conducir el encuentro para lograr los objetivos marcados
FUNCIN DE SECRETARA
Sus tareas principales sern:
Tomar notas de las ideas que se aportan, plasmando lo ms fielmente posible
las palabras de los participantes.
Resumir los acuerdos que se van tomando (de gran utilidad en reuniones
largas y complejas)
Redactar el acta de la reunin, que posteriormente se enviar a los
asistentes.
PARTICIPAR
Requiere una serie de actitudes:
Preparar las temticas sobre las que versar la reunin con la debida
antelacin para poder aportar ideas.
Puntualidad
Comunicar la asistencia o no
Mantener silencio cuando no se participa.
Respectar el orden del da.

PSICOLOGA DE LOS ASISTENTES

Los asistentes a una reunin tienen diferentes personalidades:
Participante CHARLATN: no para de hablar e introduce conversaciones laterales con los otros
asistentes.
Participante TMIDO: a veces, personas de gran vala que no aportan sus ideas por vergenza.
Participante AUSENTE: se muestra despistado en la reunin
Participante SABELOTODO: siempre da sus opiniones e intenta imponerlas
Participante AGRESIVO: Se presenta enfadado y ataca de forma continua las ideas y aportaciones de los
dems.
Ser el moderador, la persona encargada de sacar lo mejor de cada uno de los miembros de la
reunin, animndoles a participar y exponer sus ideas, demandando cortsmente que no se interrumpa
o calmando los nimos de alguno de los asistentes:
Pidiendo al charlatn que no interrumpa.
Animando al tmido a participar.
Integrando en la reunin al ausente.
Trabajo en Equipo
D1La competencia para trabajar en equipo es el conjunto de destrezas y habilidades que nos capacita
para trabajar positivamente con otros en el logro de un objetivo comn, sumando resultados y
consiguiendo un efecto sinrgico.
Desde hace ms de dos dcadas las organizaciones exigen a sus directivos y profesionales
poseer y poner en accin esta competencia, como recurso necesario para lograr los objetivos. As
vemos cmo en las ofertas de trabajo cualificado, siempre est presente, como requisito, la capacidad
para trabajar en equipo.
El graduado universitario, si quiere ser aceptado para trabajar e incluirse entre los que laboran
en un proyecto empresarial, necesita poseer esta competencia: ser capaz de trabajar en equipo.
Poseer la competencia para TRABAJAR EN EQUIPO significa ser capaz de:
Trabajar y contribuir a la consecucin de una serie de metas y objetivos para el equipo.
Reconocer de qu modo las habilidades y los conocimientos de los dems contribuyen a
hacer que el equipo sea eficaz.
Demostrar iniciativa y contribuir a la consecucin de resultados.
Mostrar disposicin a ayudar a los dems miembros del equipo con el fin de encontrar
soluciones y conseguir resultados.
Aceptar y aportar opiniones de forma constructiva y sensata.
Comprender cual es la importancia de los conflictos para potenciar el desarrollo del equipo
al trabajar de manera conjunta en la superacin de los mismos.
D2Poseer la competencia para TRABAJAR EN EQUIPO significa ser capaz de:
Trabajar y contribuir a la consecucin de una serie de metas y objetivos para el equipo. Esto
significa ser capaz de realizar esfuerzos conjunta y adecuadamente con otros, con el fin de
alcanzar unos objetivos que son asumidos por todos los componentes del equipo.
Reconocer la manera en que las habilidades y los conocimientos de los dems contribuyen a
realizar las tareas previstas y a conseguir que el equipo sea eficaz en el logro de los objetivos
propuestos.
Demostrar iniciativa para realizar las acciones planificadas y contribuir de forma positiva a la
consecucin de resultados esperados.
Mostrar disposicin a ayudar a los dems miembros del equipo, cuando sea necesario, con el
fin de encontrar soluciones a los problemas y conseguir resultados.
Aceptar las contribuciones de los dems y aportar opiniones de forma constructiva y sensata
para alcanzar los objetivos planteados.
Comprender la importancia de los conflictos los conflictos que, necesariamente surgen en el
equipo, para poner los medios convenientes para solucionarlos y as potenciar el desarrollo del
equipo al trabajar de manera conjunta en la superacin de los mismos.
PROGRAMA:
1.- ALGUNOS CONCEPTOS SOBRE TRABAJO EN EQUIPO.
2.- LAS ORGANIZACIONES Y EL TRABAJO EN EQUIPO.
3.- DESARROLLO DE EQUIPOS: REQUISITOS Y ETAPAS.
4.-ALGUNOS OBSTCULOS.
5.- RASGOS DISTINTIVOS Y CLAVES DEL EQUIPO EFICAZ.
6.- EL MANTENIMIENTO DEL EQUIPO.
7.- LAS PERSONAS EN LOS EQUIPOS.
1. ALGUNOS CONCEPTOS SOBRE TRABAJO EN EQUIPO
En este capitulo se trata de aclarar las ideas fundamentales sobre lo que se entiende por trabajar en
equipo, los conceptos bsicos en torno a esta forma de trabajo, los elementos y competencias que se
requieren para su desempeo, las funciones que el trabajo en equipo cumple en el mbito de las
organizaciones y lo que se debe entender por eficacia al hablar de equipos de trabajo.
Segn Katzenbach y Smith
UN EQUIPO ES UN REDUCIDO NUMERO DE PERSONAS CON HABILIDADES
COMPLEMENTARIAS, COMPROMETIDAS CON UN PROPSITO, OBJETIVOS DE DESEMPEO Y UN
ENFOQUE COMUNES PARA TODAS ELLAS, POR LOS CUALES SE SIENTEN MUTUAMENTE
RESPONSABLES
D6Existen muchas definiciones de equipo de trabajo. Esta definicin que se presenta, se ha elegido
porque recoge las dimensiones fundamentales con respecto al trmino y porque posee vigencia en los
momentos actuales.
Dimensiones fundamentales:
Reducido nmero de personas: para que un equipo funcione es necesario que se produzcan
interacciones frecuentes entre sus miembros. En la medida en que aumenta el nmero de
personas, se reduce la cantidad y se disminuye la calidad de las interacciones.
Con habilidades complementarias: en un equipo de futbol, de baloncesto, o de cualquier
otro deporte, no todos pueden ocupar los mismos puestos. Deben ocuparse todos los puestos
de de forma adecuada, con personas que posean las competencias requeridas para cada uno
de los puestos.
Comprometidas con un propsito ... : el compromiso de todos y de cada uno de los miembros
con el propsito, las metas, los objetivos y el enfoque es lo que genera la cohesin y la fuerza
del grupo.
Por los cuales se sienten mutuamente responsables: la responsabilidad de ganar el partido no
recae solamente en la defensa o en los delanteros. Cuando un equipo pierde, pierden todos los
que lo componen y todos tienen su parte de responsabilidad.
TRABAJAR EN EQUIPO SUPONE:
Un estilo de realizar la actividad laboral
Asumir una serie de valores
Un nuevo modelo de relaciones entre las personas, basado en la confianza, sinceridad y
apoyo mutuo
Un modelo de participacin plena en el trabajo
Conocer claramente y compartir el objetivo comn
Implicacin de todos
Que las actividades individuales sean diferentes, pero todas ellas necesarias para alcanzar el
objetivo comn
Que las responsabilidades son diferentes aunque todos las tienen.
Que para trabajar en equipo no hace falta estar siempre juntos
Que la comunicacin entre los miembros del equipo debe ser fluida y constante.
D7Trabajar en Equipo Supone:
Un estilo diferente de realizar la actividad laboral
Asumir y compartir una serie de valores
Un nuevo modelo de relaciones entre las personas, basado en la confianza, sinceridad y apoyo mutuo
Un modelo de participacin plena en el trabajo
Conocer claramente y compartir el objetivo comn
La implicacin de todos en los proyectos y trabajos
Que las actividades individuales sean diferentes, pero todas ellas necesarias para alcanzar el objetivo
comn
Responsabilidades diferentes aunque compartidas por todos
Ser consciente de que para trabajar en equipo no hace falta estar siempre juntos
Practicar una comunicacin entre los miembros del equipo debe que sea rica, suficiente, fluida y
constante.
UN GRUPO DE TRABAJO TOMA FORMA DE EQUIPO CUANDO:
El liderazgo se convierte en actividad compartida.
La responsabilidad es a la vez individual y colectiva.
El grupo desarrolla su propia finalidad o misin.
La resolucin de problemas es una norma de vida habitual.
La eficacia se mide por los resultados colectivos del equipo.
LOS EQUIPOS TIENEN VIDA PROPIA.
D8A diferencia de los grupos, los equipos tienden hacia la autonoma.
El grupo de trabajo se convierte en equipo cuando:
Se comparte el liderazgo y cada uno dirige las actividades en que posee ms competencias y es
especialista.
La responsabilidad es a la vez individual y colectiva. Cada uno es responsable de las tareas que
le corresponden por el rol que desempea pero, todos son responsables de la integracin de
las tareas y de los resultados finales.
El grupo desarrolla su propia finalidad o misin. El equipo debe definir claramente la misin,
siendo esto una garanta de que esta es conocida y aceptada por todos.
 La resolucin de problemas es una norma de vida habitual. Los problemas se afrontan, se
tratan y se solucionan; no se aparcan ni esconden.
La eficacia se mide por los resultados colectivos del equipo.
Los equipos tienen vida propia.
Una vez conocido y asumido el objetivo, el equipo se organiza y acta para lograrlo, sin necesidad de
que nadie de fuera le tenga que indicar el camino a recorrer, el mtodo a seguir... El equipo es quien
decide, organiza, aplica, evala, reconduce, etc.
ALGUNOS DATOS ACLARATORIOS
LO ESENCIAL DEL TRABAJO EN EQUIPO RADICA EN EL COMPROMISO COMN.
TRABAJAR EN EQUIPO SIGNIFICA QUE TODOS Y CADA UNO DE LOS COMPONENTES
ASUMEN Y ACEPTAN EL COMPROMISO COMN Y COLABORAN DE FORMA
COMPLEMENTARIA EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS QUE SE PERSIGUEN.
CON ESTE TIPO DE COMPROMISO EL EQUIPO SE CONVIERTE EN UNA UNIDAD POTENTE DE
DESEMPEO.
D9
Lo esencial del trabajo en equipo radica en el compromiso comn. Si no existe un compromiso
comn o este no es asumido por todos los miembros, no se puede hablar de equipo. En este
caso se trata de un simple conglomerado de personas.
Trabajar en equipo significa que todos y cada uno de los miembros asumen y aceptan el
compromiso comn y colaboran de forma complementaria (cada uno desde su rol) en el logro
de los objetivos que se persiguen.
Con este tipo de compromiso el equipo se convierte en una unidad potente de desempeo. El
equipo, actuando como unidad, poniendo todo el esfuerzo en una direccin concreta, hace que
sea ms factible conseguir unos resultados. Los resultados, a su vez, van a actuar como
estmulo, motivando de nuevo a todos hacia un desempeo ms eficaz, llegando a un optimo.
Tener un objetivo comn no es sinnimo de tener todos el mismo objetivo. Dos equipos de futbol
compiten teniendo ambos el mismo objetivo: ganar. Pero el hecho de que uno gane es incompatible
con que el otro logre su objetivo.
2. LAS ORGANIZACIONES Y EL TRABAJO EN EQUIPO
D10Las organizaciones actuales, como recurso casi imprescindible para lograr sus objetivos, necesitan
que sus miembros trabajen en equipo. Los equipos actualmente son el principal activo de las empresas a
la hora de competir y poder obtener resultados en un mercado global. Pero, no siempre ha tenido este
valor el equipo para la empresa; desde otras situaciones de mercado ms estable, solo se valoraba el
trabajo realizado de forma individual.
EN LA HISTORIA DE LAS ORGANIZACIONES, LA FORMA DE CONSIDERAR AL EQUIPO COMO
ESTRUCTURA DE TRABAJO HA IDO EVOLUCINANDO; AS SE PUEDE COMPROBAR QUE:
LA ORGANIZACIN CIENTFICA DEL TRABAJO entenda como nica frmula vlida el
trabajo individual.
LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS comienza a tomar en consideracin al grupo,
por ser un factor de motivacin y satisfaccin de los trabajadores.
LA ORGANIZACIN CONTINGENTE descubre la necesidad de los equipos como factor de
adaptacin al entorno.
LAS ORGANIZACIONES ACTUALES no aceptan que el trabajo pueda realizarse sin
aprovechar las sinergias que aporta el equipo
D11La Organizacin Clsica propone fraccionar la totalidad del trabajo de la empresa en divisiones,
departamentos... y asignar responsabilidades a los individuos. Para esta teora el trabajo est concebido
de forma individual. El equipo no existe, no es necesario.
Las investigaciones realizadas por E. Mayo en Hawthorne pusieron de manifiesto que, el grupo y el trato
humanizado del mando son medios ms potentes que el incentivo econmico y el sistema de autoridad
formal para conseguir un mayor rendimiento de los trabajadores. La Escuela de las Relaciones Humanas
comienza a considerar al grupo como factor de la satisfaccin en las personas, y asume que, las
personas satisfechas rinden ms.
La lnea iniciada por esta Escuela fue seguida por los Humanistas, el Instituto Tavistock, ... Pero los
grupos en el trabajo pocas veces soportaron el paso del tiempo (moda pasajera). Con ellos las empresas
pretendan mejorar la productividad a travs de la mejora de la satisfaccin de las personas.
Ms recientemente, las organizaciones han descubierto que, su estructura existe en una relacin de
contingencia con el entorno. Y ante los cambios acelerados que se producen, han descubierto que se
necesita trabajar en equipo, entendiendo este como elemento con gran potencial para afrontar y
resolver la mayor parte de los problemas que se presentan. Es aqu donde el equipo toma carta de
naturaleza y comienza a ser utilizado para satisfacer una gran diversidad de necesidades.
POR QU LAS EMPRESAS EXIGEN TRABAJAR EN EQUIPO?
POR LA COMPLEJIDAD DE LOS PROBLEMAS ACTUALES.
POR LA NECESIDAD DE DAR A ESTOS RESPUESTAS RPIDAS Y EFICACES.
POR LA INFLUENCIA DE LA NUEVA TECNOLOGA.
Y SOBRE TODO, POR EL EFECTO SINRGICO QUE SE PRODUCE AL TRABAJAR EN EQUIPO.
En las organizaciones actuales, ya nadie se cuestiona el potencial de los equipos. Las empresas
consideran necesario crear equipos, con diferentes finalidades, para asegurar el logro de sus objetivos y
metas. A esta situacin se ha llegado por diferentes motivos:
Los problemas que actualmente deben afrontar las organizaciones, se presentan de forma cada
vez ms acelerada, contienen cada vez mayor grado de complejidad y requieren respuestas
rpidas. La estructura tradicional de trabajo individual carece de la fuerza y dinamismo
necesarios para dar las respuestas que se necesitan. Ante esta situacin el equipo se convierte
en una herramienta poderosa al servicio de las empresas.
La nueva tecnologa incide, cada vez ms, en el incremento de las interacciones de las personas
en el trabajo y obliga, en gran medida, a que el trabajo se organice en equipos.
Cuando las empresas comenzaron a experimentar con los equipos, descubrieron el efecto
sinrgico que en ellos se produce. Este hecho supone que, los resultados de trabajar en equipo
son muy superiores a la suma de los resultados que logran las personas trabajando de forma
individual.
POR QU ES CADA VEZ ES MS FRECUENTE QUE LAS EMPRESAS EXIJAN TRABAJAR EN EQUIPO?
LOS ESTUDIOS REALIZADOS POR LA PSICOLOGA DEL TRABAJO CONSTATAN QUE, TRABAJAR EN
EQUIPO:
INCREMENTA LA PRODUCTIVIDAD Y LOS RESULTADOS.
MEJORA LA CALIDAD DEL TRABAJO.
FACILITA EL APRENDIZAJE Y DESARROLLA HABILIDADES.
POTENCIA EL INTERCAMBIO DE INFORMACIN.
AUMENTA LA SATISFACCIN DE LOS TRABAJADORES.
CREA UN CLIMA FAVORABLE A LA INNOVACIN.
HACE QUE SE MEJOREN LOS MTODOS DE TRABAJO
Otros motivos importantes para que las empresas se hayan decidido a implantar equipos de trabajo son
las conclusiones aportadas por los estudios que se vienen realizando sobre el trabajo en equipo, desde
la investigacin en la Psicologa del Trabajo. En la transparencia anterior se relacionan los resultados
obtenidos y constatados y ratificados por la mayor parte de los estudios realizados. En sntesis, estos
son:
Incremento de la productividad y mejora de los resultados.
Mejora la calidad del trabajo.
Facilitacin del aprendizaje y del desarrollo de habilidades.
Potenciacin del intercambio de informacin.
Aumento de la satisfaccin de los trabajadores.
Aparicin de un clima favorable a la innovacin.
Posibilita la mejora de los mtodos de trabajo.
FUNCIONES DE LOS EQUIPOS:
DE TIPO TECNICO-PROFESIONAL:
Organizacin, control y distribucin del trabajo.
Toma de decisiones y resolucin de problemas.
Gestin de la informacin
Puesta a prueba de las decisiones tomadas fuera del equipo.
Ser enlace entre los diferentes componentes de la organizacin.
Incremento del compromiso de los empleados.
Anlisis y resolucin de conflictos.
DE TIPO PERSONAL Y SOCIAL:
Satisfaccin de las necesidades de afiliacin y pertenencia.
Reduccin del sentimiento de inseguridad.
Proporciona apoyo socio-emocional.
 Ayuda a alcanzar objetivos personales.
Facilita la actualizacin y satisfaccin profesional y personal.
Un equipo cumple dos tipos de funciones:
Tcnico-profesionales: orientadas al logro de los objetivos de tarea. Es la principal finalidad de
un equipo para la empresa. Suponen el motivo de la creacin del equipo. Entre estas cabe
destacar:
Organizacin, control y distribucin del trabajo.
Toma de decisiones y resolucin de problemas.
Gestin de la informacin
Puesta a prueba de las decisiones tomadas fuera del equipo.
Ser enlace entre los diferentes componentes de la organizacin.
Incremento del compromiso de los empleados.
Anlisis y resolucin de conflictos.
Sociales y personales: tratan de satisfacer las necesidades individuales de los miembros
aumentando la cohesin y fortaleza del equipo. Dan lugar a la satisfaccin de pertenencia y al
funcionamiento articulado del equipo. Se consideran requisito para que el equipo pueda
cumplir eficazmente y de forma duradera con sus funciones tcnico-profesionales. Entre estas
estn:
Satisfacer las necesidades de afiliacin y pertenencia.
Reducir el sentimiento de inseguridad.
Proporcionar apoyo socio-emocional.
Ayudar a alcanzar objetivos personales.
Facilitar la actualizacin y satisfaccin profesional y personal.

TIPOS DE EQUIPO
POR LA DURACIN LOS EQUIPOS PUEDEN SER:
PERMANENTES: TEMPORALES:
- Directivos - De resolucin de problemas
- Ejecutivos - De proyecto
- Profesionales - De negociacin
- Laborales
Por la duracin en el tiempo, los equipos se pueden clasificar en permanente y temporales,
presentando cada uno sus caractersticas:
Equipos permanentes: Se dedican a realizar actividades que son habituales en la empresa (recoger y
transmitir informacin, distribuir o ejecutar el trabajo, supervisar tareas, etc), entre los ms frecuentes
estn:
Equipos directivos: establecen planes, toman decisiones, organizan el funcionamiento de sus
equipos...
Ejecutivos: Concretan los objetivos generales en otros ms especficos dentro de sus unidades.
Profesionales: Desarrollan los procesos tcnicos y de apoyo.
Laborales: Realizan las tareas concretas de su lnea.
Equipos Temporales: Su duracin en el tiempo est limitada al logro de los objetivos que se les
encomiendan. La temporalidad responde a actividades de desarrollo, resolucin de problemas
concretos, cambios tecnolgicos o a procesos de innovacin. Entre los ms frecuentes estn:
De resolucin de problemas: se crean con la finalidad de resolver problemas nuevos concretos.
Suponen una tarea aadida para sus miembros.
De proyecto: se establecen para realizar el diseo y la puesta en marcha de nuevos productos
o nuevos procesos tcnicos.
De negociacin: se crean para resolver conflictos o para concretar intereses entre dos o ms
partes.
TIPOS DE EQUIPO
POR SU FINALIDAD LOS EQUIPOS PUEDEN CLASIFICARSE COMO:
De asesora
De produccin
De proyecto
De accin
 Equipos asesores: se crean para ampliar la base de informacin para tomar decisiones de
gestin. Su nivel de especializacin tcnica suele ser bajo. Son ejemplos de est tipo de equipo
los crculos de calidad, y los comits ad hoc (ej.: comit para la fiesta anual).
Equipos de produccin: se responsabilizan de la realizacin de las operaciones diarias.
Necesitan un bajo nivel de capacitacin tcnica y un alto grado de coordinacin, cuando su
actividad interfiere en la de otros equipos. Son ejemplos de este tipo los equipos de
mantenimiento ferroviario, los equipos de produccin, de produccin...
Equipos de proyecto: Los proyectos demandan creatividad e innovacin, para lo cual es
necesario aplicar conocimientos tcnicos de alta cualificacin. Suelen ser equipos
transfuncionales, por lo que requieren un alto grado de coordinacin entre las unidades
organizativas que lo componen. Son ejemplos de este tipo los equipos de diseo y desarrollo
(Boeing 777, lanzamiento de un nuevo producto, puesta en marcha de un nuevo proceso...).
Equipos de accin: Requieren un alto grado de tcnica junto a un alto nivel de coordinacin. El
verdadero desafo de los equipos de accin est en tener que ofrecer niveles mximos de
rendimiento ante demandas inmediatas. Ejemplos de este tipo de equipos son los equipos de
ciruga de un hospital, equipos en misiones de combate, equipos de tripulacin de cabina de
aviones de lneas areas, equipos de competicin deportiva...
LA EFICACIA DE UN EQUIPO,
SUELE ESTAR DETERMINADA POR:
El xito en la consecucin de los objetivos.
La satisfaccin de los componentes del equipo.
Y DEPENDE EN GRAN MEDIDA DE:
Las caractersticas y las competencias de los miembros.
La capacidad de estos para coordinar los esfuerzos, as como para aprender a trabajar
juntos.
Se habla de eficacia objetiva de un equipo cuando es capaz de lograr los objetivos de tarea que se le han
propuesto.
Se dice que se ha obtenido eficacia subjetiva cuando existe satisfaccin entre los miembros que lo
componen.
La eficacia objetiva condiciona la existencia de la subjetiva pero, tambin ocurre lo contrario, la eficacia
subjetiva de un equipo condiciona a la objetiva. Ambas suelen aparecer de manera complementaria,
aunque, est demostrado que, si no se produce eficacia objetiva, no aparecer la de tipo subjetivo.
Para lograr eficacia objetiva en un trabajo se necesita que los miembros del equipo pongan en juego, de
manera adecuada, as competencias requeridas, trabajen bien juntos, y coordinen sus esfuerzos.
EN LOS EQUIPOS EFICACES:
Se comprenden y aceptan los objetivos
los miembros se sienten cmodos
Se escucha a cada uno, no se prejuzga
Todos los miembros participan
Se afrontan los conflictos
Se busca el consenso
Se analiza el funcionamiento
Existe crtica constructiva
Lo ms normal es que, en los equipos eficaces:
Se comprendan y acepten los objetivos por todos los miembros
Los miembros se sientan cmodos trabajando juntos
Se escuche a cada uno, sin prejuzgar
Todos los miembros participen activamente en la realizacin de las tareas
Se afronten los conflictos que surjan
Se busque el acuerdo y el consenso
Se analice el funcionamiento del equipo y se realicen mejoras
Exista crtica constructiva
ES TPICO DE LOS EQUIPOS INEFICACES QUE:
Se propongan objetivos difusos
Falte compromiso y haya apata
No se escuche
Solo algunos pocos participen
 Los conflictos se repriman y oculten
No se asuma el compromiso con las decisiones
No se revise su funcionamiento como equipo
Se evite la crtica y sta aparezca en forma de hostilidad
Por el contrario, suele ser tpico de los equipos ineficaces, que:
Se propongan objetivos difusos, poco concretos y poco claros
Falte compromiso y aparezca la apata
No se escuchen los miembros entre s
Solo algunos pocos participen, mientras otros estn pasivos
Los conflictos se repriman, no se traten, se oculten y enquisten
No se asuma el compromiso con las decisiones tomadas
No se revise su funcionamiento como equipo y se vaya empeorando progresivamente
Se evite realizar la crtica y sta aparezca en forma de hostilidad y con planteamientos
negativos

3.EL DESARROLLO DEL EQUIPO:

REQUISITOS Y ETAPAS
Para poder desarrollar un equipo y ponerlo en condiciones de producir, es preciso cumplir unos
requisitos y seguir un proceso de desarrollo, a travs de una serie de etapas sucesivas que, se realizan
de forma secuencial.
PARA DESARROLLAR UN EQUIPO SE NECESITA:
QUE EXISTA UN PROPSITO
DISPONER DE UN TERRITORIO CON UNAS FRONTERAS
CREAR LA IDENTIDAD DEL EQUIPO
QUE APAREZCAN ROLES COMPLEMENTARIOS
QUE SE POSEA UNA SISTEMTICA DE FUNCIONAMIENTO
QUE SE REALICEN APRENDIZAJES DEL EQUIPO COMO TAL
El propsito: la misin, la visin de futuro, los valores. Todo ello acompaado del compromiso
de comunicacin abierta, de actuacin comn. El equipo debe tener un sentido.
Territorio y fronteras: Saber quin est dentro, qu personas lo componen. Se trata de tener
unos lmites claros para evitar el malestar que produce el no saber dnde se est.
La identidad del equipo: Disponer de un nombre, de un espacio fsico, de reuniones peridicas,
unas normas de funcionamiento. Para que el equipo tenga vida propia debe tener ciertos
ingredientes.
Roles complementarios: Todo equipo debe tener entrenador, portero defensas,
delanteros....que trabajen de forma coordinada.
Sistemtica de funcionamiento: sistema que posee el equipo para marcar sus prioridades,
generar iniciativas, actuar. El equipo debe funcionar con agilidad y conseguir resultados.
Aprendizaje del equipo como tal: Supone evaluacin de lo que se est haciendo, reforzamiento
de lo que se hace bien y corregir y mejorar lo que se haya hecho mal.
PARA QUE LAS PERSONAS TRABAJEN EN EQUIPO SE NECESITA:
CONFIANZA:
COOPERACIN:
COHESIN:
PARA QUE UN EQUIPO FUNCIONE SE NECESITA:
CONFIANZA:
Es la fe recproca en las intenciones y conductas de las personas.
Es necesaria para que las personas se integren en el equipo.
Cuando se pierde es difcil de recuperar.
COOPERACIN:
Supone la integracin de los esfuerzos de los miembros para
lograr un objetivo comn.
Es lo opuesto a la competencia.
Disminuye en la medida en que aumenta el tamao del equipo.
COHESIN:
Proceso por el que surge el sentido de nosotros y la unidad.
Puede ser de dos tipos: socioemocional e instrumental.
 Incde directamente en la eficacia del equipo.
DESARROLLO DEL EQUIPO: PRINCIPALES ETAPAS

Cuando un equipo se constituye, debe recorrer cuatro etapas hasta llegar al nivel de produccin, Ese
recorrido supone la travesa de un camino duro, costoso y , a veces, difcilmente alcanzable pues, las
personas deben eliminar resistencias y poner en juego una serie de competencias que faciliten trabajar
con otros, de forma organizada y armnica.
La etapa 5 (desintegracin) est prevista solamente para los equipos temporales y se aplica cuando
estos han cumplido su misin.
ETAPA 1: ORIENTACIN
Se inicia la constitucin del equipo.
Los componentes empiezan a interactuar.
Se produce una atmsfera de cortesa y prudencia.
DURANTE ESTA ETAPA SE TRATA DE:
Impulsar a los miembros a conocerse.
Sealar al equipo unos propsitos concretos.
Involucrar a los miembros en el desarrollo de los planes, en la distribucin de roles, y en el
establecimiento de los mtodos para trabajar juntos.
Dotar al equipo de los datos necesarios para iniciar el trabajo.
Momento inicial de la formacin del equipo. Los miembros empiezan a conocerse y aceptarse. Se crea
una atmsfera de cortesa y de interacciones cautelosas.
ESTA ETAPA IMPLICA:
Ayudar a los miembros a conocerse entre ellos.
Sealar al equipo una direccin y propsitos claros
Involucrar a los miembros en el desarrollo de los planes, en la clarificacin
de los roles, y en el establecimiento de los mtodos para trabajar juntos.
Proporcionar al equipo la informacin necesaria para empezar a trabajar.
Son caractersticas de esta etapa:
Personalismo. No existe un objetivo comn, se funciona por intereses particulares.
Expectacin, tensin, ansiedad, Qu es lo que tengo que hacer?, Qu se espera de mi?.
Alto nivel de energa.
Dependencia. Tendencia a preguntar al jefe del grupo.
Formalidad. No hay relaciones fluidas y se recurre a comportamientos formales.
Desorientacin, Por dnde empezamos?.
ETAPA 2: INSATISFACCIN
Los miembros compiten por el control y por el prestigio.
Se cuestiona el liderazgo y aparecen luchas por el poder.
Surgen los conflictos y las insatisfacciones.
Alguien inicia acciones para resolver los conflictos.
DURANTE ESTA ETAPA SE PRETENDE:
Resolver los problemas de poder y de autoridad.
 Llegar a acuerdos sobre quien y como toma las decisiones.
Adaptar el rol del lder para favorecer la iniciativa del equipo.
Animar a los miembros a asumir ms responsabilidades
Se compite por el prestigio y por los puestos de control.
Se cuestiona el liderazgo del equipo y surgen luchas por el poder.
Aparecen los conflictos y las insatisfacciones.
Alguien comienza a intervenir para resolver los conflictos.
ESTA ETAPA IMPLICA:
Resolver los temas de poder y de autoridad. Por ejemplo no permita que el poder de una persona
aplaste las contribuciones de los dems.
Desarrollar y poner en prctica los acuerdos sobre quien y como toma las decisiones.
Adaptar el rol del liderazgo para favorecer que el equipo se vuelva ms independiente.
Animar a los miembros del equipo a asumir ms responsabilidades
Suele ser caracterstico de esta etapa:
Insatisfaccin con las metas, las funciones, el liderazgo, las normas de funcionamiento, ...
Expectativas no cubiertas.
Posturas individuales y defensa de intereses encontrados. Conflicto.
Competicin y rivalidad dentro del el equipo.
Alianzas y bsquedas de apoyo. Polarizacin del grupo.
ETAPA 3: RESOLUCIN
Se logra un equilibrio y se empieza a colaborar.
Se establecen normas grupales del comportamiento individual.
Empiezan a aparecer resultados satisfactorios.
Se incrementa el sentimiento de cohesin y aumenta la productividad.
Se empieza a sentir a nivel de NOSOTROS.
ESTA ESTAPA IMPLICA:
Aprovechar plenamente las habilidades, conocimientos y experiencia de los miembros del
equipo.
Animar y reconocer el respeto entre los miembros del equipo.
Estimular a los miembros a que trabajen en colaboracin.
Se alcanza un equilibrio de fuerzas y se empieza a cooperar. Se establecen normas grupales para guiar
el comportamiento individual.
Es ahora cuando empiezan a aparecer resultados satisfactorios.
Se incrementa el sentimiento de cohesin y aumenta la productividad.
Se empieza a sentir a nivel de NOSOTROS.
ESTA ESTAPA IMPLICA:
Aprovechar plenamente las habilidades, conocimientos y experiencia de los miembros del equipo.
Animar y reconocer el respeto entre los miembros del equipo.
Estimular a los miembros a que trabajen en colaboracin.
Entre los aspectos ms frecuentes de esta etapa estn:
Aparecen normas para el funcionamiento del grupo, aceptadas por todos.
Se organiza el funcionamiento del equipo.
Se asume la responsabilidad comn.
Aparece el nosotros y un lenguaje de equipo.
Los conflictos se minimizan para asegurar las buenas relaciones entre los integrantes.
Disminuye la insatisfaccin. Se desarrolla la autoestima y la confianza.
ETAPA 4: PRODUCCIN
El equipo madura y se aprende a afrontar retos ms complejos.
El equipo empieza a funcionar de forma autnoma y productiva.
La cooperacin entre los miembros va en aumento.
El trabajo se realiza. El equipo empieza a desarrollar una profunda sensacin de orgullo por
sus logros.
ESTA ETAPA IMPLICA:
Actualizar los mtodos y procedimientos del equipo para favorecer la cooperacin.
Ayudar al equipo a comprender cmo conducir el cambio.
Representar y defender al equipo ante otros grupos e individuos.
Controlar los progresos y celebrar los logros.
Durante esta etapa el grupo madura y se aprende a afrontar retos ms complejos. El equipo funciona
de forma autnoma y productiva.
La cooperacin entre los miembros es casi total. El trabajo se realiza. El equipo empieza a desarrollar
una profunda sensacin
de orgullo por sus logros.
ESTA ETAPA IMPLICA:
Actualizar los mtodos y procedimientos del equipo para favorecer la cooperacin.
Ayudar al equipo a comprender cmo conducir el cambio.
Representar y defender al equipo ante otros grupos e individuos.
Controlar los progresos y celebrar los logros.

Suele ser caracterstico de esta etapa:

Relaciones interpersonales fluidas y espontneas.
Focalizacin en las metas del grupo. Orientacin a la tarea.
Satisfaccin grupal. Confianza en el xito.
Sentimiento de orgullo y pertenencia.
Elevado rendimiento
Nota: El paso de la etapa deresolucin a la de produccin puede llevar meses. Es como un viaje en una
montaa rusa con subidas y bajadas bruscas. El progreso no es uniforme.

En funcin del tiempo que

transcurre y de los obstculos que se superan a travs de las etapas de desarrollo del equipo, las
variables motivacin y rendimiento van pasando por una serie de situaciones diferentes.
Aqu se puede observar que, la motivacin es muy elevada al principio y y luego decae de forma fuerte
para ir remontando de forma ms lenta y estabilizar una lnea de tendencia ascendente. El
comportamiento de la variable rendimiento es diferente: mantiene una lnea ascendente desde el
principio.

En la grfica se puede observar cmo durante

las etapas 1 y 2 la motivacin va en descenso hasta estabilizarse en una zona baja. En las etapas3 y 4 la
motivacin sigue una lnea ascendente, paralela al rendimiento.
El rendimiento se encuentra en niveles muy bajos al principio pero, suele seguir una lnea ascendente de
crecimiento, en la medida en que se van superando etapas.
No hay etapas buenas o malas; todas son necesarias para conseguir un equipo eficaz.
Es necesario recordar que no existen etapas buenas y etapas malas en el proceso de constitucin y
desarrollo de un equipo. Es necesario pasar por todas y superarlas satisfactoriamente para poder llegar
a consolidar un equipo que trabaja con eficacia, productividad y armona. Quemar etapas o evitar el
paso por algunas de ellas es un autoengao que siempre tiene resultados negativos.
4. ALGUNOS OBSTCULOS
El trabajo en equipo, hasta que se el equipo se desarrolla y despus, a lo largo de su ciclo vital, es una
carrera de obstculos que, deben superarse para poder obtener resultados.
BARRERAS AL TRABAJO EN EQUIPO
A) DE TIPO ESTRUCTURAL:
SISTEMA DE EVALUACIN
SISTEMAS DE RECOMPENSAS
NATURALEZA EVENTUAL DEL TRABAJO EN EQUIPO
B) DE TIPO COYUNTURAL:
EL NMERO DE MIEMBROS
LA UBICACIN DE LOS MIEMBROS
LOS CONFLICTOS Y SU AFRONTAMIENTO
C) DE TIPO CULTURAL:
DEFICIENCIAS EN EL PENSAMIENTO ESTRATGICO
CENTRARSE EN EL CORTO PLAZO Y EN LA TAREA
LA ACTITUD DE LOS DIRECTIVOS
BARRERAS AL TRABAJO EN EQUIPO
Pese a que el trabajo en equipo es demandado por las empresas por ser necesario para facilitar el logro
de los objetivos en un entorno tan cambiante como el actual, la realidad es que existen muchas y
grandes barreras que impiden o entorpecen aplicar esta competencia. Entre las barreras que aparecen
con mayor frecuencia cabe citar:
A) LAS DE TIPO ESTRUCTURAL:
Sistema de evaluacin inadecuados.
Sistemas de recompensas que crean conflictos y no incentivan el buen hacer del equipo.
Naturaleza eventual del trabajo en equipo.
B) DE TIPO COYUNTURAL:
El nmero de miembros escaso o excesivo para poder realizar la tarea interaccionando de forma
coordinada.
La ubicacin de los miembros en lugares distantes y poco oportunos para poder realizar las
interacciones precisas.
Los conflictos, cuando no se tratan adecuadamente, se ocultan, o se su afrontan de manera poco
efectiva, sin decisin y con miedos.
C) DE TIPO CULTURAL:
Deficiencias en el pensamiento estratgico y en los planes
Centrarse en el corto plazo y en la tarea
La actitud de los directivos, cuando no sirve de ejemplo y, adems castiga a quienes tratan de conseguir
resultados por medio del equipo.
OTROS RIESGOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
DEPENDIENDO DEL CLIMA QUE EXISTA, PUEDE:
DILUIRSE LA RESPONSABILIDAD.
PRODUCIRSE LA PEREZA SOCIAL.
DARSE EL FENMENO DE MENTE DE GRUPO.
PRODUCIRSE CIERTO GRADO DE DESINDIVIDUALIZACIN
PERO, ADEMS:
LA TOMA DE DECISIONES PUEDE RESULTAR MUY LENTA.
EL APOYO DIRECTIVO PUEDE SER DESTRUCTIVO
SE DEBE RECORDAR QUE
EL DESARROLLO DEL EQUIPO ES UN PROCESO LENTO, PERO SU DESTRUCCIN PUEDE SER MUY
RPIDA.
OTROS RIESGOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
DEPENDIENDO DEL CLIMA QUE EXISTA, PUEDE:
Llegar a diluirse la responsabilidad del equipo como tal.
Producirse la pereza social.
 Darse el fenmeno de mente de grupo con el fin de que no surjan conflictos, nadie se
atreve a realizar la crtica.
Producirse cierto grado de desindividualizacin, y perder las personas sus propias
caractersticas e identificndose con los rasgos del grupo al que pertenecen.
ADEMS
La toma de decisiones participativa puede resultar un
proceso muy lento y tortuoso.
El apoyo directivo, si se realiza de forma inadecuada, puede ser destructivo para el equipo.
SE DEBE RECORDAR QUE
El desarrollo del equipo es un proceso lento, pero su
destruccin puede ser muy rpida.
5. RASGOS DISTINTIVOS Y CLAVES DEL EQUIPO EFICAZ
CLAVES DEL XITO DEL TRABAJO EN EQUIPO

El xito de un equipo se obtiene por medio de una adecuada articulacin de sus 4 subsistemas.
Todo equipo se crea porque tiene una misin que realizar, unas metas que lograr, unos objetivos. El
equipo est compuesto por personas y cada una posee sus competencias y tiene sus estilos personales
de apoyo. Las personas en el equipo desempean roles en una organizacin interdependiente, donde el
equipo tiene la responsabilidad sobre la tarea pero, tambin cada persona debe soportar sus
responsabilidades.
El trabajo es realizado por el equipo siguiendo una serie de procesos: toma de decisiones, resolucin de
problemas, ...
TCNICAS Y TCTICAS PARA EL XITO DEL EQUIPO
1 Redisear el trabajo. No limitarse a formar equipos
2 Redisear el sistema de compensaciones
3 Redisear el Sistema de Informacin
4 Cambiar o eliminar las evaluaciones de la actuacin individual.
Tcnicas y tcticas para el xito del equipo
1 Redisear el trabajo. No limitarse a formar equipos
Centrarse en unos pocos temas estratgicos.
Organizarse alrededor de los procesos globales
Extender las responsabilidades. Disear el trabajo para el feed-back inmediato
Asegurarse de que los equipos tienen fcil acceso a los soportes tcnicos y otros tipos de ayuda
2 Redisear el sistema de compensaciones
Realizar los incrementos de sueldo en funcin del aprendizaje de habilidades especficas.
Vincular la promocin de los empleados o los cambios en sus bandas salariales a la adquisicin de
nuevas habilidades o conocimientos.
Incentivar a los equipos por los resultados.
3 Redisear el Sistema de Informacin
El sistema de informacin es la clave para la coordinacin y el feed-back efectivo . El sistema de
informacin debe: Ayudar al equipo a autocoordinarse .Tiene que facilitar la informacin sobre cmo
estn sirviendo a sus clientes.
. Debe tener tambin informacin sobre el sistema humano.
Debe crearse una base de datos para facilitar la gestin del conocimiento.
4 Cambiar o eliminar las evaluaciones de la actuacin individual.
Cambiar el criterio de actuacin para dar mayor importancia al trabajo en equipo.
Hacer participar a los miembros del equipo en los procesos de evaluacin.
Haga el proceso de evaluacin lo ms simple e informal posible.
RASGOS DISTINTIVOS DE UN EQUIPO EFICAZ
Misin, objetivos y metas compartidos
Poder tomar decisiones
Comunicacin fluida y relaciones positivas
Capacidad de adaptacin, flexibilidad
Rendimiento ptimo
Reconocimiento
Motivacin
Los equipos eficaces se distinguen porque:
Tienen un objetivo comn bien definido y comprendido por todos. Todo el grupo tiene claro el trabajo
que hay que hacer. Existe una clara asignacin de responsabilidades y papeles.
El equipo tiene iniciativa y capacidad para tomar decisiones. Todos se sienten responsables de las
decisiones del grupo.
El ambiente es informal y relajado. Las habilidades de comunicacin estn desarrolladas en todos los
integrantes. Estos escuchan y hacen contribuciones (opiniones, ideas, ) sin temor a ser criticados, ya
que las crticas son constructivas. Se analizan los desacuerdos, que son percibidos como oportunidades y
no como incomodidades.
Tienen un estilo de liderazgo participativo, que puede ser desarrollado por distintos integrantes en
distintos momentos. No se cien a estructuras ni modos de funcionamiento fijos. Se adaptan con
facilidad a situaciones cambiantes.
El rendimiento es de alta calidad. Se cumplen las especificaciones de coste, calidad y tiempo. Se
consiguen los objetivos marcados. Utilizan mtodos de trabajo adaptados a la situacin.
Se analiza peridicamente el propio funcionamiento del equipo.
Los integrantes estn satisfechos por pertenecer al grupo. Hay orgullo de pertenencia. Los valores y
necesidades individuales encuentran respuesta en los valores y metas del grupo. Existe satisfaccin por
el modo en que el grupo funciona.
6. EL MANTENIMIENTO DEL EQUIPO
Una vez que el equipo ha llegado a la etapa de produccin, si se quiere que siga siendo til para la
Organizacin, es necesario mantenerlo.
EL MANTENIMIENTO DEL EQUIPO
AL IGUAL QUE LOS MEDIOS TCNICOS, LOS EQUIPOS HUMANOS NECESITAN UN
MANTENIMIENTO PARA SEGUIR SIENDO EFICACES.
LA RUTINA, ACOMPAADA DE LA FALTA DE MANTENIMIENTO ES LA PRINCIPAL CAUSA DE LA
DECADENCIA Y PRDIDA DE EFICACIA DE LOS EQUIPOS.
ES FUNCIN DEL LIDER ASEGURARSE DEL MANTENIMIENTO DEL EQUIPO.
Es importante desarrollar al equipo y hacer que llegue a un pleno rendimiento, pero el trabajo no acaba
aqu: es necesario realizar el mantenimiento para que siga funcionando y produciendo de forma eficaz.
Al igual que los medios tcnicos, los equipos humanos necesitan un mantenimiento para seguir siendo
eficaces.
La rutina, acompaada de la falta de mantenimiento es la principal causa de la decadencia y prdida de
eficacia de los equipos.
Es funcin del lder asegurarse del mantenimiento del equipo.
CMO REALIZAR EL MANTENIMIENTO DEL EQUIPO
UN MEDIO TIL PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO DEL EQUIPO SON LAS REUNIONES DE
SEGUIMIENTO Y ACTUALIZACIN.
EN ELLAS SE:
PONEN EN COMN LOS RESULTADOS
ANALIZAN LAS CAUSAS DE LAS DESVIACIONES
PROPORCIONA FEED-BACK SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO
ESTABLECEN NUEVAS METAS
ESTIMULA Y REANIMA LA VIDA DEL EQUIPO
Un medio til para realizar el mantenimiento del equipo son las reuniones de seguimiento y
actualizacin.
En ellas se:
Ponen en comn los resultados obtenidos.
Analizan las causas de las desviaciones que se hayan producido con respecto a los objetivos.
 Proporciona feed-back sobre el funcionamiento del equipo, puntos fuertes, reas de mejora,
medios para continuar un desarrollo progresivo,
Tambin en estas reuniones, partiendo de la situacin en que se encuentra el equipo, se
establecen nuevas metas y se
estimla y reanima la vida del equipo
7. LAS PERSONAS EN LOS EQUIPOS
En este apartado se van a tratar aspectos sobre las competencias que se precisan para trabajar en
equipo, los roles que se pueden jugar dentro de este (positivos y negativos)y los factores de interaccin
en el equipo.
COMPETENCIAS GENRICAS
(Escuela de Mc Clelland)
1. Competencias de logro y accin
2. Competencias de ayuda y servicio
3. Competencias gerenciales/directivas
4. Competencias cognitivas
5. Competencias de eficacia personal
Competencias de logro y accin
Motivacin por el logro
Precaucin por el orden y la calidad
Iniciativa
Bsqueda de informacin
Competencias de ayuda y servicio
Sensibilidad interpersonal
Orientacin al cliente
Competencias de influencia
Impacto e influencia
Conocimiento organizativo
Construccin de relaciones
Competencias gerenciales/directivas
Desarrollo de personas
Direccin de personas
Trabajo en equipo y cooperacin
Liderazgo
Competencias cognitivas
Pensamiento analtico
Pensamiento conceptual
Conocimientos y experiencia
Competencias de eficacia personal
Autocontrol
Confianza en s mismo
Comportamiento ante fracasos
Compromiso con la organizacin
COMPETENCIAS EMOCIONALES (Goleman)
Empata
Comunicacin abierta
Adecuada motivacin de logro
Autoconciencia
Estimulacin de la iniciativa
Confianza
Flexibilidad
Conciencia
Establecimiento de vnculos con otros equipos.
(Goleman)
Empata o comprensin interpersonal
Cooperacin y unificacin de los esfuerzos
Comunicacin abierta, explicacin de las normas y las expectativas y comparacin entre los miembros
del equipo de bajo rendimiento
Adecuada motivacin de logro que impulsa al equipo a prestar atencin al feedback de sus resultados y
a desear hacer mejor las cosas.
Autoconciencia en el sentido de evaluar sus puntos fuertes y dbiles como equipo
Estimulacin de la iniciativa y mantenimiento de una actitud activa que aliente la resolucin de
problemas.
Confianza en el equipo
Flexibilidad en el modo de afrontar las tareas colectivas
Conciencia de la organizacin, tanto desde el punto de vista de la evaluacin acertad de las necesidades
de otros grupos clave dentro de la empresa como del aprovechamiento adecuado de los recursos de
que dispone la organizacin.
Establecimiento de vnculos con otros equipos.
LOS MIEMBROS DE UN EQUIPO PUEDEN ASUMIR Y REPRESENTAR ROLES
POSITIVOS:
Jefe
Lder
Orientador-conductor
Investigador
Experto
Animador
Representante o portavoz
NEGATIVOS:
Dominante
Resistente
Crtico por sistema
Pasivo
Sumiso
Acusador
Retrado
Los miembros de un equipo pueden desempear roles positivos y roles negativos. Entre los positivos
suelen ser frecuentes los de :
Jefe
Lder
Orientador-conductor
Investigador
Experto
Animador
Representante o portavoz
Por el contrario, entre los roles negativos que suelen jugar los miembros del equipo estn los de:
Dominante
Resistente
Crtico por sistema
Pasivo
Sumiso
Acusador
Retrado
Factores de Interaccin de Equipo
1. Proximidad fsica
2. Proximidad profesional
3. Proximidad de tarea
4. Proximidad social
5. Proximidad creada por la estructura
6. Congruencia entre Organizacin Informal y formal
7. Roles ms influyentes
Factores de Interaccin de Equipo
Favorecen positivamente la interaccin de los componentes del equipo:
La proximidad fsica. Estar cerca fsicamente unos de otros.
La proximidad profesional
Proximidad de tarea
Proximidad social
Proximidad creada por la estructura
Congruencia entre Organizacin Informal y Organizacin formal
Roles ms influyentes como:
Personas clave
Potencial de informacin
Personas puente
Capacidad de ayudar
Autoridad/Poder: Experto/referente