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resultados obtenidos Causa 1 Causa 2 Causa 3 Causa 4 Causa 5 Causa 6 Causa 7 Causa 8
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Paso 1 Paso 3
Paso 2 Confeccin del Diagrama de Pareto:
Determinacin del rubro de anlisis:
10 Bombas Centrfugas de la planta de tratamiento Construccin de la tabla de frecuencias:
Anlisis ABC - Diagrama de Pareto
Origen de datos: [Miles $US] [% Acumulado]
Tabla de Frecuencias y Clases Clase A: 20%
rdenes de Trabajo (OTs, mano de obra, vehculos, Datos Procesados de los items
140 130,4 100%
herramientas, etc) Costo de Mtto % responsable
120
90%
Item Costo de Mtto ao Rubro de % del del 70,16%
Vales de almacn (gasolina, repuestos y materiales 2005 [miles de Anlisis
ao 2005 [miles
Rubro
Acumulado
de los costos
80%
100 70%
utilizados) $US] de $US] del Rubro
BC 001 130,43 54,24% 54,24% 60%
Determinacin del periodo bajo anlisis BC 002
BC 004
38,28
10,92 BC 002 38,28 15,92% 70,16%
80
50%
Del 01/01/05 al 31/12/05 BC 001 130,43 BC 003 20,82 8,66% 78,82% 60
40%
BC 003 20,82 BC 004 10,92 4,54% 83,36% 38,3
Clase C: 50%
Unidades de magnitud del anlisis BC 010 4,50 BC 005 10,25 4,26% 87,63%
40
20,8
30%
de los items
20%
Costo de Mantenimiento por bomba ao 2005, BC 007 6,50 BC 006 7,00 2,91% 90,54% 20 10,9 10,3 7,0 6,5 6,3 5,5 4,5 10%
responsable
BC 008 6,25 del 12,37%
expresado en Miles de $US BC 005 10,25
BC 007 6,50 2,70% 93,24%
0 0% de los costos
BC 008 6,25 2,60% 95,84%
BC 009 5,50 BC BC BC BC BC BC BC BC BC BC
BC 006 7,00
BC 009 5,50 2,29% 98,13% 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010
TOTAL BC 010 4,50 1,87% 100,00%
TOTAL 240,45 100,00% Clase B: 30%
de los items
responsable
del 17,46%
Marcelo Hinojosa T. 7 Marcelo Hinojosa T. 8 de los costos Marcelo Hinojosa T. 9
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CORTO
CIRCUITO ROTURA VIBRACIN
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Definicin del Anlisis Causa Raz (ACR) Aplicacin y Beneficios del ACR Esquema general de resolucin de problemas
El ACR es una herramienta utilizada para el MCO que Aplicacin del ACR:
consta de unos pasos sistemticos que ayudan a localizar ANLISIS CAUSA RAIZ 1. Listar los sntomas del problema
las causas, orgenes o races de las fallas bajo estudio. En forma proactiva para evitar fallas que no han ocurrido
Tcnica de MCO que pero tienen un alto impacto en costos de operacin y 2. Analizar los sntomas
El ACR permite atacar las causas y no los sntomas o consiste en la identificacin mantenimiento
efectos, avanzando hacia el mejoramiento de los
procesos productivos y de la confiabilidad operacional de causas fundamentales En forma reactiva para resolver problemas complejos 3. Identificar posibles causas
de los sistemas que conducen a fallas Anlisis de fallas crnicas o repetitivas de equipos o IMPORTANCIA DEL ACR 4. Formular teoras (definicin de hiptesis)
crnicas o de graves procesos crticos
El objetivo principal del ACR es evitar la recurrencia de
consecuencias y que al ser Cuando no se aplica el ACR 5. Probar teoras (validar hiptesis)
las fallas o problemas analizados Beneficios de su aplicacin: y no se atacan las causas
corregidas prevendrn su
Reduccin del nmero de incidentes, fallas y de las fallas, se atacan slo
6. Identificar causas races (fsicas humanas
Se aplica fundamentalmente en: ocurrencia
desperdicios las manifestaciones o latentes)
Eventos no deseados repetitivos o de alto impacto en la
Organizacin Reduccin de costos y produccin diferida por fallas fenmenos de fcil 7. Evaluar alternativas (anlisis costo / beneficio)
Mejoramiento de la confiabilidad, la seguridad y la localizacin (sntomas o
Errores humanos en el proceso de diseo y aplicacin de
efectos de las fallas). El
8. Disear controles (definir variables y periodos)
procedimientos y de supervisin proteccin del medio ambiente
Deficiencias organizacionales y programticas CAUSA RAZ Mejoramiento de la eficiencia, rentabilidad y resultado es que las fallas se 9. Implantar soluciones
vuelven crnicas
Dentro el ACR se utilizan una gran variedad de tcnicas y Es la causa que si se corrige
productividad de los procesos 10. Verificar desempeo (determinar la eficacia de las
su seleccin depende del tipo de problema, prevendr la recurrencia
Motivacin de los empleados, mejoramiento de su soluciones)
disponibilidad de datos y conocimiento de las tcnicas productividad y de toda la gestin del conocimiento
del problema que ocasiona
y la de otros similares
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Claves para la solucin de problemas Etapas previas del ACR Etapas previas del ACR
1.Formar el equipo natural de trabajo:
Se requiere de hechos 2.Seleccin del problema, evento o falla
Mantenedor (tcnico de mantenimiento con
reales y no de suposiciones mayor conocimiento y experiencia profunda Generar lista de problemas / eventos y
para llegar a la causa raz sobre el activo) Operador ubicarlos en la matriz de prioridades
Operador (con mayor conocimiento y Difcil
de los problemas 1-5 3-5 5-5
Seleccin del problema para la aplicacin del
Dificultad de la solucin
experiencia profunda sobre la operacin del 5
activo) ACR, de acuerdo a ubicacin en la matriz y
Supervisor de operaciones (Mayor conocedor
del proceso de operacin / produccin, discusin del grupo Moderado
Si es imposible validar las planificador de la operacin / produccin) Mientras mal alto sea el impacto de la falla y 3
1-3 3-3 5-3
suposiciones, al menos que Supervisor de mantenimiento (responsable Supervisor Especialistas el esfuerzo para encontrar e implementar su
Aqu stas sean hechas por las tcnico, mayor conocedor del proceso de Mantenimiento
mantenimiento, planificador y programador del solucin, sta ser ms prioritaria de Fcil
estaba personas con mayor Mantenimiento) 1-1 3-1 5-1
la falla experiencia y conocimiento analizar 1
Especialistas (participacin eventual slo Facilitador
cuando se discute su especialidad, ejm. La mayora de los eventos normales 1 3 5
expertos en medio ambiente, proceso necesitan slo de un esfuerzo de baja escala Bajo Medio Alto
Si no medimos la efectividad especfico, corrosin, vibraciones, termografa,
para ser solucionados y no ameritan su
de las soluciones nunca seguridad, etc.) Impacto del problema
Facilitador (Mayor conocedor de la tcnica o tratamiento con todo un equipo de trabajo
estaremos seguros del xito metodologa)
alcanzado Supervisor
Mantenedor Operacin
Etapas del ACR segn Root Cause Analysis Guidance Document Etapa 2 del ACR: Evaluacin
Etapa 1del ACR: Recoleccin de datos
(Departamento de Energa de USA) El ACR debe incluir las siguientes fases
Es importante comenzar con este proceso en forma inmediata a la Identificar al problema
ocurrencia del evento, para asegurar que no se pierda la informacin Determinar su importancia
(sino existen riesgos asociados, la informacin debera recolectarse Identificar las causas (condiciones o acciones) inmediatamente precedentes y en torno a la ocurrencia
durante la ocurrencia misma de la falla, los sistemas de informacin del problema
deben tender a ello) Identificar las razones por las cuales las causas existieron
La informacin a recolectar consiste en: Trabajar en reversa hasta localizar la causa raz (razn fundamental del problema, cuya correccin
evitar la recurrencia del problema y otros similares)
Condiciones antes, durante y despus de la falla La determinacin de la causa raz es el punto final de la evaluacin
Personal involucrado (incluyendo las acciones tomadas) Los mtodos ms comunes de ACR son:
Factores medioambientales y condiciones de seguridad Anlisis de eventos y factores causales : Identifica la secuencia cronolgica de una serie de tareas
1. Recoleccin
Otra informacin relevante con el problema o la condicin y/o acciones y las condiciones circundantes que conllevan a la ocurrencia del problema. Los resultados
de datos se muestran en un diagrama de Eventos y factores causales
Puede ser muy til para un anlisis posterior de casos serios
fotografiar el rea de ocurrencia del evento desde diferentes Anlisis de cambio: Se usa cuando el problema no est claro. Es un proceso sistemtico usado
generalmente para problemas simples y focalizado sobre los elementos que han cambiado
puntos.
2. Evaluacin Anlisis de barreras: Proceso sistemtico que se usa para identificar barreras o controles fsicos,
Deben hacerse todos los esfuerzos para preservar las evidencias administrativos y procedimentales que hubiesen prevenido la ocurrencia del problema
fsicas tales como: componentes daados, empaquetaduras rotas, Gestin del descuido y rbol de riesgo : Usado para identificar falencias en los controles o barreras y
fusibles quemados, fluidos fugados, trabajos parcialmente
completados, rdenes y procedimientos ( esto debe hacerse a
1. Recoleccin en las funciones de soporte y administracin. Identifica factores especficos relativos a la ocurrencia del 2. Evaluacin
problema y los aspectos administrativos que permiten existir a estos factores
3. Acciones Correctivas pesar de las presiones que existan para la reposicin del servicio de datos Evaluacin del desempeo humano: Identifica todos los factores que influencian el desempeo de
de los equipos) las tareas. Est focalizado en la operabilidad, el entorno de trabajo y en factores administrativos.
Finalmente toda la informacin recolectada debe ser verificada para Estudia el interfaz hombre mquina para mejorar el desempeo por encima de las medidas
asegurar su precisin y validez. disciplinarias
4. Informe Se debe realizar una investigacin si faltasen algunas evidencias fsicas Solucin de problemas y toma de decisiones Kepner Tregoe: Proporciona una estructura
sistemtica para la recoleccin, organizacin y evaluacin de la informacin en todas las fases del
proceso de investigacin.
5. Seguimiento
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Etapa 3 del ACR: Acciones Correctivas Etapa 4 del ACR: Informe Etapa 5 del ACR: Seguimiento y Control
La implementacin de acciones correctivas efectivas para cada causa reduce la
probabilidad de recurrencia del problema y mejora la confiabilidad y seguridad
operacionales Prevenir eficazmente la recurrencia de los problemas o fallas El seguimiento consiste en determinar si las acciones correctivas
Inicialmente, se debe identificar la accin correctiva para cada causa. Luego se debe implementadas han sido efectivas
verificar la viabilidad de cada accin (si no son viables, revaluar las soluciones) implica la elaboracin de reportes y su distribucin a todo el
Prevendr efectivamente la recurrencia del problema? personal que podra beneficiarse de la leccin aprendida El primer paso consiste en rastrear si las acciones correctivas han
Es factible de implementarla? sido apropiadamente implantadas en plazo y forma y si estn
Est enfrentada con los objetivos primarios o misin de la organizacin? Para los problemas o fallas ms serios es aconsejable funcionando como se esperaba que lo hagan.
Introduce nuevos riesgos al sistema o a otros sistemas?Los nuevos riesgos asumidos han
sido determinados con claridad? presentar un informe separado a la direccin, en el cual se
El control peridico de la efectividad de las acciones correctivas
Las acciones tomadas de forma inmediata fueron apropiadas y efectivas? describan los defectos detectados en todos los niveles de debe realizarse en trminos cuantitativos, p.e. Cero fallas del tipo
Las reas involucradas con la accin correctiva deben participar en el proceso de
anlisis mando al interior de la organizacin que originaron las acciones correctivas
El anlisis completo de las acciones correctivas debe incluir la extrapolacin de las En lo posible el informe completo del ACR debe incorporarse
lecciones aprendidas hacia otras instalaciones y debe considerar las apreciaciones y Se debe realizar un control para detectar la repeticin de los mismos
sugerencias de los empleados en los sistemas de informacin de la empresa y las acciones o similares problemas que originaron las acciones correctivas.
En los niveles adecuados la direccin debe estar comprometida con las acciones 3. Acciones correctivas implementadas en los sistemas correspondientes En caso de detectarse una repeticin de los mismos o similares
correctivas propuestas, a fin de que stas cuenten con el apoyo y los recursos
necesarios para su implementacin. Correctivas en forma de procedimientos, instructivos u otro tipo de 4. Informe problemas, se deben revaluar las acciones correctivas ya 5. Seguimiento
Los siguientes aspectos deben considerarse en el anlisis de las acciones correctivas: documentacin. implementadas y determinar la causa de su ineficacia.
Formacin requerida para su implementacin
Tiempo de ejecucin y recursos requeridos
Determinacin del costo / beneficio
Es importante determinar la forma en la cual la efectividad de las acciones
correctivas podr medirse
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Implantacin formal del ACR Cuidados en la implantacin del ACR El trabajo en equipo Factor clave de xito
Decisin de la direccin y difusin del ACR en 1. Cuando un experto proporciona la solucin, a veces funciona y
la empresa otras no. (Inspeccin de la calidad a la salida de planta =
Formacin del equipo natural de trabajo ACR demasiado tarde si hay errores)
5 a 8 personas de diferente formacin, rea o 2. Cuando se forman grupos y participan en el brain-storming, el
actividad
resultado es el consenso de todas las opiniones, pero no hay
Mantenedor y Operador, los que ms
conocen a los equipos (obligado)
hechos claros que respalden esas opiniones (otra vez se
Supervisores de las personas anteriores
inspecciona la calidad a la salida de la planta)
Representantes por pericia (seguridad, medio 3. Cuando los grupos de trabajo usan un proceso disciplinado de
ambiente, calidad, instrumentista, econmica trabajo como la de un sistema disciplinado tipo TPM de ACR, esto
financiera, etc) requiere que las hiptesis sean desarrolladas para ver
Facilitador: Conocedor del mtodo ACR exactamente por qu ocurrieron las causas y luego verificar su
Capacitacin del equipo ACR Trabajo en equipo validez, entonces se usa CALIDAD EN EL PROCESO, en vez de
El factor clave para basarse en suposiciones y estar expuestos a la ignorancia
el xito de la
implantacin del
ACR
Falla de
Alta Vibracin
Desalineamiento
(FSICA)
La refinera LYONDEL-CITGO USA present muchos problemas en la unidad de Trouble shooting (diagnstico de falla Desbalanceo
(HUMANA)
Resonancia del
destilacin en vaco (construida para el procesamiento de crudo proveniente de
3.laboratorio
OR
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8
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Criticidad ( IP * CP TMPR ) CR IA IS * F
5,001 - 10,000 barriles / da 6
Marcelo Hinojosa T. 52