Ao del buen servicio al ciudadano

TEMA:
Producto Acadmico N.- 2.

ASIGNATURA: Estadstica II
DOCENTE : Joel Jess Bastidas

ALUMNA : Quispe Gonzales Graciela

CICLO : sexto

2017
1. Un talle r de confecciones en bordados tradicionales en la ciudad ha adquirido una nueva
mquina para la ejecucin de este tipo de trabajos en las faldas (polleras) que
comercializa. El gerente de la empresa est convencido de que qui enes pueden aprender
de manera ms eficiente y rpida el uso de estos equipos nuevos es el personal joven. Para
probar esto rene la inf ormacin de produccin de 8 trabajadores y la cantidad de errores
en el proceso en el mes inicial de produccin, cuando se instalaron los equip os anteriores,
lo que se muestra:

Edad N de errores

18 a 30 aos 3 5 2 1 6 6 2 3

30 a ms 4 4 3 1 4 7 2 5

Si Ud. puede probar que no existen datos atpicos Una prueba al ni vel del 5% de significancia
apoyara la idea del Gerente?

Por lo tanto,no existe e videncia muestral suficiente para afirmar de lo que esta convencido el
gerente.

2.-Se est siguie ndo un juicio a los Gerentes Regionales de Produccin del Gobierno Regional
pasado por indicios de corrupcin. La defensa alega que esta imputacin es falsa segn la
informacin presentada: De 30200 e xpedientes tcnicos aprobados por estos gerentes el 3.2%

muestran alguna valoracin diferente a la real, lo que se puede inte rpretar como un caso
fortuito debido a algn error en l a informacin recibida para la toma de decisiones, dado que
es menos del 5% de todo lo actuado. Una i nvestigacin del instituto de Libertad y Democracia
toma una muestra aleatoria de 178 expe dientes de los que encuentra que 6 tiene n
incongruencias en los precios pactados.

A nivel de 5% de significancia, esta informacin desestima las afirmaciones de la defensa.

Se encuentra una evidencia muestral capaz de rechazar la afirmacin que alega la defe nsa.

3.-Karl & Fisher S. A. es una empresa dedicada al rubro de comercializacin de aceites y

lubricantes automotrices. Tiene sucursales en la mayora de los distritos de la capital de la
Republica. Por estrategia de mrquetin se ofrece un servicio estandarizado, con un protocolo
muy estricto. Por ello se mide la satisfaccin de los clientes de acuerdo a la zona de las
sucursales y al tipo de servicio otorgado. Se obtienen los siguientes resultados en puntaje de
aprobacin otorgado por los clientes, en una muestra aleatoria:

Cambio de Cambio d e Aceite y Lubricacin

Aceite Filtros General

Zona A 135 130 190

145 100 122

90 95 194

Zona B 107 120 145

120 138 167

178 109 120

Zona C 145 79 56

124 107 87

97 81 75

Zona D 100 76 45

98 64 48

65 76 75

Usando SPSS en el anlisis de los datos se han encontrado los siguientes resultados que Ud.
debe completar:

Origen Tipo III de suma de cuadrados gl Media cuadrtica F

Zona 8387.954

Servicio 2251.167

Zona * Servicio 9673.722

Error

Total corregido 50738.750

(I) Zona o (J) Zona o Diferencia de Error Sig.

Ubicacin de Ubicacin de la medias (I-J) estndar

la tienda tienda

Zona A Zona B -.33 11.242 1.000

Zona C 38.89 11.242 .012

*
Zona D 61.56 11.242 .000

Zona B Zona A .33 11.242 1.000

*
Zona C 39.22 11.242 .011

*
Zona D 61.89 11.242 .000

*
Zona C Zona A -38.89 11.242 .012

Zona B -39.22 11.242 .011

Zona D 22.67 11.242 .331

*
Zona D Zona A -61.56 11.242 .000

*
Zona B -61.89 11.242 .000

Zona C -22.67 11.242 .331

a.-Existe alguna diferencia atribuible a la zona de ventas? Explique si es ne cesario aadiendo

un grfico para las medias.

Zona: servicio:
H0: u1=u2=u3=u4 H0: u1=u2=u3
H1: solo uno es diferente H1= solo uno es dife rente

Origen Tipo III gl RMS F

Zona 25163.862 3 838.954 14.748
Servicio 2251.167 2 1125.5835 1.979

Zona - Servicio 9673.722 6 1612.287 2.835

Error 13649.999 24 568.750

To tal corregido 50738.750 35

b.-Existe alguna diferencia debido al tipo de servicio prestado? Explique si es necesario

aadiendo un grfico para las medias.

1.974< 3.4028 se acepta la hiptesis nula comoverdadera.

4.-En cuanto al desarrollo de un proceso de fabricacin nuevo se desea comparar el nivel de

variacin con respecto al proceso anterior que era de 1,32. Una muestra de las mediciones en
un control de calidad para el nuevo proceso, arroja una media de 3.24 con una varianza de
1,34. Al nive l de 5% puede afirmar que el nivel de variacin ha disminuido?

n=10

No rechazamos la hiptesis nula como verdadera; H0:1.32 (v); si exi ste evidencia muestral
que no afirma que el nive l de variacin no disminuye, al contrario esta en aumento .

5.-En nuestras ciudades se ve con mucha frecuencia formas muy poco estticas y en algunos
casos, tcnicas en el desarrollo de las instalaciones de los cableados de telefona, cable TV e
internet. No es por tanto nove dad encontrar una fachada abarrotada de cables o toda una
cuadra adosada de cables en desorden. Una encuesta recoge el parecer de la ciudadana en
dos se ctores: Residencial y comercial.
A un cuestionario de 20 preguntas (Likert), de 400 entrevistados en zonas resi denciales, 345
produjeron puntajes de desaprobacin entre 60 y 80 mie ntras que en el e ntorno comercial de
245 entrevistados, 120 lo hicieron.

En base a estos resultados podemos afirmar que en sector no residencial se tienen menores
ndices de preocupacin por la disposicin del cableado pblico? Realice una prueba apropiada
para dar respuesta a esta interrogante.

Hay evidencia muestral idneo para afirmar que en el sector NO RESIDENCIAL tiene menos
ndice de malestar por la disposicin del cableado pblico.