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Para conceituar qualidade buscamos seu significado no dicionrio Aurlio, no qual encontramos os
seguintes sinnimos: dote, dom, virtude.
Na definio de Antnio Houaiss, qualidade uma estratgia de gesto em que se procura otimizar
a produo e reduzir os custos.
Os conceitos de qualidade e qualidade total vm sendo utilizados no mundo da administrao
empresarial com significado muito especfico, referente melhoria contnua, conformidade com os requisitos
e adequao ao uso, observados critrios como custos, controles internos e prazos, dentre outros.
Ao longo do tempo, o conceito de qualidade evoluiu e ampliou-se, tornando possvel sua aplicao
em vrias reas de trabalho e da vida em sociedade. Relacionamos a seguir alguns conceitos de Qualidade:
Segundo Juran Philip(1), qualidade adequao ao uso.
Qualidade, em sentido amplo, no se refere apenas ao produto e servios, estende-se s
pessoas, tarefas, equipamentos e programas motivacionais.
Qualidade Total o conjunto de aes previamente planejadas e implementadas que visem
alcanar a satisfao do cliente, atravs da utilizao adequada de todos os recursos envolvidos:
humanos, materiais, financeiros e equipamentos.
Para Crosby(2) a qualidade baseada no comportamento das pessoas, por isso considera a
educao de todos os indivduos da empresa um fator fundamental. Define qualidade como
fazer bem desde a primeira vez, sugerindo que a atuao das pessoas deve estar na preveno
de defeitos.
Segundo a American Society for Quality Control (3),qualidade a totalidade dos requisitos e
caractersticas de um produto ou servio que estabelecem a sua capacidade de satisfazer
determinadas necessidades.
Qualidade alcanar a excelncia.
Como existem variadas definies de qualidade difcil posicionar-se definitivamente diante dessa
idia. Mas sabemos que a busca pela Qualidade tornou-se consenso em qualquer atividade humana, tais
como o trabalho, a escola, a produo de bens, a prestao de servios ou mesmo em casa.
Dessa forma, Programas de Qualidade so, acima de tudo, programas de transformaes de
indivduos e de processos e devem desenvolver-se num ambiente onde as pessoas possam crescer,
expandindo sua capacidade criadora.
____________
(1)
PHILIP, Juran. The classic Book on Improving Management Performance- Ed. McGraw-Hill. 1995.
(2)
CROSBY, B. Philip. Quality is Free The Art of Making Quality Certain. Ed. Penguin Books Mentor. 1980.
(3)
Citado em instantneos pessoais na Revista Selees do Readers Digest Edio de Maio/1994.
1
Acreditamos que se possa trazer essa idia adequando-a ao trabalho de Evangelizao Esprita
Infanto-Juvenil, respeitando suas caractersticas especficas, mas aproveitando os princpios que a norteiam,
com vistas ao alcance da excelncia.
Para implantar nveis elevados de qualidade na Evangelizao, imaginamos um plano simples, com
objetivos claros e bem definidos. Selecionamos alguns princpios da qualidade procurando adequ-los ao
processo e aos elementos da Evangelizao.
3. Preparao do evangelizador
Este princpio orienta todas as aes que buscam a evoluo pessoal, pedaggica e doutrinria do
evangelizador.
A primeira preocupao do evangelizador, ao receber crianas e jovens para evangelizar, a de
ter uma conscincia firme de que vai oferece-lhes para reflexo o conhecimento do Espiritismo e do
Evangelho de Jesus. O evangelizador deve ter convico da proposta educacional esprita, consider-la de
fato importante e significativa para os evangelizandos, sentir que tem algo relevante a trabalhar com esse
grupo, que supera o senso comum, que algo novo e bom, aprendendo a ter auto-estima e a valorizar a
tarefa. Se o prprio evangelizador no estiver convencido da relevncia do que ensina, como poder ser
capaz de despertar no evangelizando a vontade de estudar? Esta convico lhe d autoridade. Deve,
ento, acreditar profundamente naquilo que est propondo, querer efetivamente ensinar e, mais do que
isto, querer que o evangelizando aprenda.
Assim, o evangelizador, antes de tudo, deve estudar ininterruptamente a Codificao Esprita, interessar-
-se pelas produes culturais e intelectuais da nossa sociedade. Com esses conhecimentos, ele ter
arcabouo para cumprir o que se props: auxiliar na formao do homem integral.
Outra preocupao descobrir quais caminhos, tcnicas e recursos que podem ser usados para
ensinar a Doutrina Esprita s crianas e aos adolescentes. por amor s crianas e aos jovens que
algum se torna evangelizador. Todavia, ao tornar-se evangelizador por ideal, por entender o alcance dessa
tarefa, ele precisa procurar os recursos necessrios a um bom desempenho, como pr-requisito da tarefa
que pretende realizar.
3
Alm de desenvolver as habilidades descritas acima, ele deve estar sempre atento forma como
trabalha em sala de aula. A busca constante por novos conhecimentos didticos e pedaggicos outra
condio essencial ao evangelizador.
Dessa forma, o aperfeioamento do evangelizador e o seu desenvolvimento humano fazem parte
do terceiro princpio da qualidade total.
INDICADORES DA QUALIDADE
Indicadores representam itens de mensurao por meio dos quais pretendemos avaliar o desenvol-
vimento de determinados elementos e contextos. So utilizados como guias para a aferio e controle da
consecuo de metas relacionadas a objetivos especficos. So sinais que revelam aspectos de determinada
realidade e que podem qualificar algo.
Uma preocupao corrente nas atividades do mundo moderno a garantia da qualidade naquilo que
realizamos.
Quando pretendemos uma adaptao do modelo de qualidade para avaliar indicadores na
evangelizao esprita infanto-juvenil este cuidado deve ser maior.
Para o pesquisador Marco Goldbarg, a qualidade possui trs dimenses: conformidade, adequao
e impacto social.
Conformidade representa a adeso a determinados padres utilizados como referncia para aferir
um produto ou servio.
Adequao representa os critrios de oportunidade pelos quais um produto ou servio avaliado
em relao a um conjunto de necessidades.
Impacto social representa a contribuio do produto ou servio para elevar a satisfao, a
sade, a felicidade individual e coletiva da humanidade e de seu meio ambiente.
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Neste texto tomaremos o sentido de qualidade considerando as trs dimenses apresentadas por
Goldbarg e as aplicaremos na caracterizao de indicadores para avaliao das atividades de evangelizao.
Na atividade de evangelizao esprita precisamos considerar que a natureza do servio MUITO
diferente do exerccio mercantil, onde tambm se aplicam os conceitos de qualidade e seus indicadores.
O processo educacional na evangelizao esprita tem por propsito a transformao do indivduo
pela aquisio de referenciais alinhados com as leis da natureza que o inspiram para a prtica do amor a
si mesmo, ao prximo e a Deus e para o constante aprimoramento de suas faculdades.
Caracterizar um conjunto de indicadores para avaliar a qualidade de uma atividade como esta,
requer, antes de tudo, clareza quanto ao que se pretende melhorar.
Sugerimos a aplicao dos indicadores em trs categorias:
indicadores de controle;
indicadores de adequao;
indicadores de impacto scio-educacional.
1. Indicadores de controle
2. Indicadores de adequao
A idia de adequao, em termos de qualidade, representa a satisfao das necessidades
apresentadas por um pblico-alvo em relao a produtos ou servios. Tais necessidades so aquelas
expressamente demonstradas e declaradas.
No contexto da evangelizao esprita, os indicadores de adequao possibilitam analisar como o
trabalho est sendo percebido por todos os elementos envolvidos e quanto ele tem atendido s expectativas.
Satisfao dos evangelizandos pelo uso de instrumentos como questionrios e fichas de
avaliao possvel estabelecer uma mdia de satisfao desse pblico em relao ao desen-
volvimento das atividades. Esta avaliao poder nortear pontos potenciais de melhoria e iden-
tificar as necessidades explcitas dos evangelizandos em relao ao desenvolvimento das
atividades.
Satisfao dos evangelizadores da mesma forma que os evangelizandos podem apresen-
tar suas necessidades e expectativas em relao ao trabalho de evangelizao, os
evangelizadores deveriam fazer o mesmo. Esta expresso poder ser feita por meio de uma
avaliao peridica para fazer convergir os interesses do trabalho e criar cadeias de estmulo
para um bom desempenho. Se os evangelizadores se sentem contentes com o desempenho
de suas atividades, ento, o bom nimo comea a fazer parte do trabalho, a alegria se faz
presente caracterstica marcante no servio da Boa Nova.
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Satisfao dos pais e responsveis a avaliao correspondente ao quanto a escola de
evangelizao est atendendo aos interesses dos pais e responsveis dentro do contexto
educacional.
Satisfao organizacional a instituio onde se desenvolvem os trabalhos educativos da
evangelizao tambm poder estabelecer alguns indicadores relativos satisfao de suas
necessidades. Formao de trabalhadores; contribuies de trabalho em outras atividades da
casa, como participao em projetos, atuao da juventude em palestras e exrdios; realizao
de reunies de pais e evangelizadores; envolvimento dos evangelizadores em atividades de
estudo complementar, etc., so exemplos de indicadores de satisfao dos objetivos e
necessidades da instituio, que merecem ser avaliados dentro do contexto da qualidade adjetiva
no trabalho de evangelizao.
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Relatrio geral de avaliao das atividades consiste em um resumo executivo das atividades
da evangelizao em determinados perodos, contendo os indicadores de controle, adequao
e impacto scio-educacional.
A qualidade na Evangelizao esprita da criana e do jovem, como vimos, depende fundamental-
mente do Planejamento pedaggico e administrativo que se elabora para um perodo mais ou menos longo
e que engloba todas as aes e projetos a serem trabalhados.
(*)
Bibliografia consultada.
____________
CAMPOS, Vicente Falconi. Controle da Qualidade Total. 7. ed. Minas Gerais: UFMG- Fundao Christiano Ottoni, 1992.
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A GERAO NOVA
No captulo XVIII de A Gnese, intitulado A GERAO NOVA, Kardec enfatiza: Para que na Terra
sejam felizes os homens, preciso que somente a povoem Espritos bons, encarnados e desencarnados,
que somente ao bem se dediquem. (1)
A Humanidade tem realizado at o presente incontestveis progressos. Os homens, com sua
inteligncia, chegaram a resultados que jamais haviam alcanado, sob o ponto de vista das cincias, das
artes e do bem-estar material. Resta-lhes ainda um imenso progresso a realizar: o de fazerem que entre si
reinem a caridade, a fraternidade, a solidariedade, que lhes assegurem o bem-estar moral. (2)
De duas maneiras se opera (...) a marcha progressiva da Humanidade: uma, gradual, lenta,
imperceptvel, (...) a traduzir-se por sucessivas melhoras nos costumes, nas leis, nos usos, melhoras que
s com a continuao se podem perceber (...) a outra, por movimentos relativamente bruscos, semelhantes
aos de uma torrente que, rompendo os diques que a continham, transpe nalguns anos o espao que
levaria sculos para percorrer. (3)
Tornada adulta, a Humanidade tem novas necessidades, aspiraes mais vastas e mais elevadas;
(...) j no encontra, no estado das coisas, as satisfaes legtimas (...). (3)
a um desses perodos de transformao ou de crescimento moral que ora chega a Humanidade.
Somente o progresso moral pode assegurar aos homens a felicidade na Terra, refreando as
paixes ms; somente esse progresso pode fazer que entre os homens reinem a concrdia, a paz, a
fraternidade.
Ser ele que deitar por terra as barreiras que separam os povos (...) ensinando os homens a se
considerarem irmos que tm por dever auxiliarem-se mutuamente (...). (4)
O Espiritismo pode dar aos homens a base necessria para que essas reformas morais se
desenvolvam, completem e consolidem.
A Evangelizao Esprita ser uma poderosa alavanca capaz de auxiliar a humanidade nesse
processo de regenerao e evoluo moral.
A poca atual de transio, confundem-se os elementos das duas geraes. Colocados no ponto
intermdio, assistimos partida de uma e chegada da outra, j se assinalando cada uma, no mundo,
pelos caracteres que lhes so peculiares. (6)
A gerao que desaparece levar consigo seus erros e prejuzos; a gerao que surge, retemperada
em fonte mais pura, imbuda de idias mais ss, imprimir ao mundo ascensional movimento, no sentido
de progresso moral que assinalar a nova fase da evoluo humana. (5)
Podemos depreender dessa afirmao que devero desaparecer, a gerao daqueles que no
conseguem se adaptar nova ordem moral, pela qual a humanidade dever passar.
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(...) Os que praticam o mal pelo mal, alheios ao sentimento do bem, dela se vero excludos,
porque lhe acarretariam novamente perturbaes e confuses que constituiriam obstculo ao progresso.
(...) Substitu-los-o na Terra Espritos melhores que faro reinar entre si a justia, a paz, e a
fraternidade.(7)
A essa gerao nova cabe fundar a era do progresso moral, ela se distinguir por possurem
inteligncia e razo geralmente precoces, associadas ao sentimento inato do bem e a crenas
espiritualistas.
Ao se cogitar sobre a Evangelizao da criana e do jovem, nessa nova fase de desenvolvimento,
no se pode esquecer as experincias passadas, por meio das quais foi evoluindo a Humanidade, as
conquistas cientficas e sociais j alcanadas e a necessidade de continuar progredindo, buscando, agora,
a renovao moral.
Pois, a regenerao da Humanidade no exige a renovao integral dos espritos: basta uma modi-
ficao em suas disposies morais. Essa modificao se opera em todos quantos lhe esto predispostos,
desde que sejam subtrados influncia perniciosa do mundo.(8) Essa a misso dos educadores que so
espritos forjados nas experincias terrenas capazes de estimular os reencarnantes a atitudes de auto-
aperfeioamento.
Assim, aqueles que esto encarregados de orientar as novas geraes devero se preparar levando
em considerao as experincias j vividas, os erros e acertos, a maturidade consquistada ao longo do
processo evolutivo, o progresso moral e intelectual j realizado, a fim de oferecer aos que reencarnam,
os programas, as orientaes e os exemplos que lhes assegurem a continuidade dos progressos j
realizados.
Esse progresso dever estar mais direcionado aos sentimentos, comportamentos e atitudes do
que ao desenvolvimento do intelecto, pois o homem j acumulou conhecimentos cientficos em grande
escala, haja vista o avano da cincia e da tecnologia em nosso mundo.
Faz-se necessrio, ento, estimular a vivncia evanglica, despertando-os para a prtica da caridade
e da fraternidade legtimas, atitudes capazes de realizar as modificaes de comportamento.
Vivenciando os princpios espritas, os homens se integraro com seus pares e com o meio social
mais amplo, contribuindo para a construo de um mundo mais evangelizado.
A Evangelizao Esprita, por considerar um passado de experincias e com vistas num futuro que
se estende alm da vida fsica, abrir perspectivas novas nesse processo de renovao, adaptando-o s
diferentes necessidades que surgiro com o desenvolvimento cultural e espiritual daqueles que estaro
habitando a Terra.
(...) Ela se impe com a exigncia dos tempos. S ela poder orientar os espritos para a formao
do homem novo, consciente de sua natureza e do seu destino, bem como de pertencer Humanidade
csmica e no aos exguos limites da Humanidade terrena.(...)(9)
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E o Espiritismo, pelo seu poder moralizador e pelas suas tendncias progressistas, abrangendo
uma imensa generalidade de questes, embasar a Humanidade nessa conquista.
O programa de Evangelizao do Homem estar baseado nos recursos pedaggicos trazidos pelos
ensinos de Jesus e na cincia do Esprito codificada por Kardec, que se encarregar da realizao da
grande e profunda renovao educacional, necessria para que se atinja o progresso.
Apoiando-se nesses paradigmas, lembramos que Jesus afirmou a necessidade de transformao
do homem velho em homem novo e nesse sentido que a sua pedagogia dever ser aplicada nos programas
de Evangelizao Esprita, agora e no futuro.
Referncias Bibliogrficas:
(1)
KARDEC, Allan. A Gerao Nova. In: A Gnese. Traduo de Guillon Ribeiro. 48. ed. Rio de Janeiro: FEB, 2005. Cap.
XVIII, item 27.
(2)
______. Item 5.
(3)
______. Item 13 e 14.
(4)
______. Item 19.
(5)
______. Item 20.
(6)
______. Item 28.
(7)
______. Item 27.
(8)
______. Item 33.
(9)
PIRES, Herculano. Formao do homem novo. In: Pedagogia Esprita. ed. So Paulo: Edicel. P. 61.
15
OBJETIVOS DA EVANGELIZAO
*
Referncias Bibliogrficas:
(1)
KARDEC, Allan. O Livro dos Espritos. Traduo de Guillon Ribeiro. 87. ed. Rio de Janeiro: FEB, 2005. Questo 625.
(2)
ROCHA, Ceclia. Pelos caminhos da Evangelizao. 2. ed. Rio de Janeiro: FEB, 2006. Caps. 1 e 5.
(3)
______ & equipe. Currculo para as Escolas de Evangelizao Esprita Infanto-Juvenil. 3. ed. Rio de janeiro: FEB,
2006. P.13.
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ALCANCE E ABRANGNCIA DA EVANGELIZAO ESPRITA DA CRIANA E DO JOVEM
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os jovens que no momento enfeitam a Terra com seus sorrisos e graas naturais, mas tem perspectiva
muito mais ampla: uma preparao para a vinda de Espritos que devero integrar, no futuro, as fileiras do
Espiritismo, no Mundo, erguer a bandeira do Amor Crstico em toda parte (...).
, em suma, a base angular, na qual assentaremos o futuro da Humanidade Espiritual.(5)
Contudo, para que se consolide to ambicioso projeto, aqueles que hoje exercem o papel de
orientadores das novas geraes precisam estar mais conscientes das responsabilidades assumidas,
dos objetivos da tarefa e dos processos necessrios para alcan-los.
No basta dizer que a Evangelizao formar homens de bem; preciso executar essa tarefa
dentro dos princpios da qualidade, assumindo com responsabilidade o papel de evangelizador, capacitando-
-se para a tarefa, estudando a Doutrina Esprita, organizando os ncleos de evangelizao, preparando-se
para ser o mediador dessa proposta de educao moral voltada para a transformao do homem, lembrando-
se, acima de tudo, que o amor est na base de todo o processo.
A educao moral que se realiza pela Evangelizao Esprita orienta os evangelizandos a fazerem
escolhas certas, torna-os mais sensveis aos problemas dos semelhantes, amplia e aprofunda sua viso
no trato com os amigos, aumenta o respeito pela famlia e pelos laos que os une, exercita a responsabilidade
para com os animais, plantas e toda a criao divina, alm de promover o esprito de colaborao e de
caridade.
Nesse sentido:
A criana evangelizada torna-se jovem digno, transformando-se em cidado do amor, com
expressiva bagagem de luz para toda a vida, mesmo que transitando em trevas exteriores.(2)
A abrangncia do verbo educar envolve o compromisso espiritual de criar, desenvolver e estimular
os valores transcendentes do ser, no se atendo, apenas, a qualquer programtica exclusivista, cuja ptica
distorcida limita o vasto campo das suas realizaes.(3)
(...) Antes da educao instrucional est a educao moral, e atravs da moralizao do ser
humano que alcanaremos a felicidade. (1)
Sabemos que os objetivos da evangelizao so de longo prazo e que na maioria das vezes
extrapolam a fase em que crianas e jovens freqentam as salas de evangelizao. Dessa forma, o alcance
do processo evangelizador poder ser observado nas transformaes comportamentais dos evangelizandos
e nas atitudes e vivncias coerentes com a moral crist, constataes que j podem ser verificadas naqueles
que foram alunos da evangelizao e vm assumindo seus papis na sociedade e no Movimento Esprita.
Os depoimentos das famlias cujos filhos freqentam as aulas de evangelizao, que em relatos
expressam melhorias na convivncia e cooperao familiar, o entendimento sobre a caridade e o maior
respeito ao semelhante e s propriedades coletivas, so as certezas de que a evangelizao esprita pode,
efetivamente, mudar a sociedade.
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Se o alcance dos seus objetivos mais amplos constitui algo de difcil mensurao, a abrangncia
desse trabalho j pode ser muito bem avaliada pela adeso do Movimento Esprita implantao dos
trabalhos de Evangelizao Esprita da Criana e do Jovem.
Em quase todas as Casas, Grupos, Centros ou Ncleos Espritas, esforos so mobilizados, com
empenho e incentivo, para que a evangelizao das crianas e jovens faa evidenciar os valores da f e
da moral nas geraes novas. (1)
Essa realidade pode ser constatada na resposta de Bezerra de Menezes ao ser perguntado sobre
o papel da evangelizao na expanso do Movimento Esprita. O excelso amigo foi enftico ao dizer que
(...) a expanso do Movimento Esprita no Brasil, em nmero e em qualidade, est assentada na participao
da criana e do jovem, naturais continuadores da causa e do ideal. (1)
Dr. Bezerra de Menezes destaca, ainda, que se as crianas e jovens forem preparados
adequadamente, se lhes forem incutidos no esprito a mentalidade verdadeiramente crist, estaremos
fornecendo-lhes recursos de crescimento para a responsabilidade e o dever. Somente dessa forma a
Evangelizao atingir seus objetivos na expanso do Espiritismo no Brasil e na formao do homem
evangelizado.
Assim, faz-se inadivel buscarmos os servios que nos competem junto evangelizao da criana
e do jovem para que as comunidades terrestres, edificadas em Jesus, adentrem o Terceiro Milnio como
alicerces timos de uma nova civilizao que espelhe, no mundo, o Reino de Deus.(1)
Guillon Ribeiro, contempla, com otimismo e jbilo, o Movimento Esprita espraiando-se, cada vez
mais, nos desideratos da evangelizao, procurando, com grande empenho, alcanar o corao humano
em meio ao torvelinho da desenfreada corrida do sculo... To significativa semeadura na direo do
porvir!
Mestres e educadores, preceptores e pais colaboram, ao lado uns dos outros, em meio s esperanas
do Cristo, dinamizando esforos em favor de crianas e jovens, na mais nobre inteno de aproxim-
losdo Mestre e Senhor Jesus. (1)
A evidncia dessa unio de esforos a Casa Esprita propiciando a estrutura organizacional para
o trabalho, os evangelizadores participando como mediadores do conhecimento esprita e os pais,
conscientes de sua responsabilidade, conduzindo os filhos s aulas de evangelizao resultar na
construo de uma nova era para a Humanidade.
imperioso se reconhea na evangelizao das almas tarefa da mais alta expresso na atualidade
da Doutrina Esprita. Bem acima das nobilitantes realizaes da assistncia social, sua ao preventiva
evitar derrocadas no erro, novos desastres morais, responsveis por maiores provaes e sofrimentos
adiante, nos panoramas de dor e lgrima que compungem a sociedade, perseguindo os emolumentos da
assistncia ou do servio social, pblicos e privados. (1)
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O alcance e a abrangncia da Evangelizao Esprita dependem dos objetivos estabelecidos, da
qualidade dos programas, da responsabilidade com que os evangelizadores realizam seu trabalho,
procurando atingir a dimenso espiritual dos evangelizandos e do esforo que o Movimento Esprita faz
para implant-la e valoriz-la em todas as suas Instituies, visto que:
atravs da evangelizao que o Espiritismo desenvolve seu mais valioso programa de assistncia
educativa ao homem. (1)
Referncias Bibliogrficas:
(1)
A Evangelizao Esprita da Infncia e da Juventude na Opinio dos Espritos. Separata do Reformador. 3. ed. Rio de
Janeiro: FEB, 1986. Pg. 8, 12, 15, 26, 27 e 29.
(2)
FRANCO, Divaldo Pereira. Teraputica de Emergncia. Diversos Espritos. 1. ed. Bahia: LEAL, 1983. Cap. 4, pg. 24.
(3)
______. Antologia Espiritual. Diversos Espritos. 1. ed. Bahia: LEAL, 1993. Pg. 35.
(4)
MACHADO, Leopoldo. Reformador. Rio de Janeiro, v. 100, n. 1843, pg. 308. Out. 1982.
(5)
PAIVA, Maria Ceclia. Garimpeiros do alm. Pelos Espritos Bezerra de Menezes e outros. 1. ed. Minas Gerais:
Instituto Maria, 1985. Pg. 156.
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