LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS

INTRODUCCION
La contabilidad es una herramienta clave con la que contamos hoy en da para la toma de
decisiones. Por tanto toda organizacin con o sin fines de lucro necesita encaminar su actividad
con un orden de transacciones o eventos, para tomar decisiones adecuadas para la empresa.
La contabilidad es un sistema adaptado para clasificar los hechos econmicos que ocurren en un
negocio. De tal manera que, se convierte en el eje central para llevar a cabo diversos
procedimientos que conducirn a la obtencin del mximo rendimiento econmico que implica
constituir una empresa determinada.
La teora de la organizacin y la prctica administrativa han experimentado cambios sustanciales
en los ltimos aos. La informacin proporcionada por las ciencias de la administracin y
la conducta ha enriquecido a la teora tradicional. Estos esfuerzos de investigacin y de
conceptualizacin a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Sin embargo, surgi un
enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia, el enfoque de sistemas, que
facilita la unificacin de muchos campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las
ciencias fsicas, biolgicas y sociales, como marco de referencia para la integracin de la teora
organizacional moderna.
El primer expositor de la Teora General de los Sistemas fue Ludwing von Bertalanffy, en el intento
de lograr una metodologa integradora para el tratamiento de problemas cientficos.
La teora general de sistemas en su propsito ms amplio, contempla la elaboracin
de herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigacin prctica.
La TGS es el contexto adecuado que permitir dar soporte a una nueva explicacin, que
permitir poner a prueba y verificar su exactitud. Por esto se la ubica en el mbito de las
meta teoras.
La meta de la Teora General de los Sistemas no es buscar analogas entre las ciencias, sino tratar
de evitar la superficialidad cientfica que ha estancado a las ciencias. Para ello emplea como
instrumento, modelos utilizables y transferibles entre varios continentes cientficos, toda vez que
dicha extrapolacin sea posible e integrable a las respectivas disciplinas.

CAPITULO I
TEORIA DE SITEMAS DE PROCESOS

CONCEPTO.-
Un sistema de informacin es un conjunto de elemento que interacta entre s con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada, procesamiento, salida y
retroalimentacin.
Entrada de Informacin:
Es el proceso mediante el cual el Sistema de informacin, toma los datos que requiera para
procesar la informacin.
Procesamiento de Informacin:
Es la capacidad del sistema de informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia
de operaciones preestablecida.
Salida de informacin:
La salida es la capacidad de un sistema de informacin para sacar la informacin procesada o
bien datos de entrada al exterior
La retroalimentacin: Permite el control de una sistema y que el mimo tome medidas de
correccin en base a la informacin retroalimentada.
El dato es una representacin simblica (numrica, alfabtica, algortmica, espacial, etc.) de un
atributo o variable cuantitativa.
La informacin es conjunto de organizado datos procesados que constituyen un mensaje que
cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje
La TEORA GENERAL DE SISTEMAS, busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la
realidad que permitan:

Usar los mismos trminos y conceptos para describir rasgos esenciales de sistemas reales
muy diferentes; y encontrar leyes generales aplicables a la comprensin de su dinmica.
Favorecer, primero, la formalizacin de las descripciones de la realidad; luego, a partir de
ella, permitir la modelizacin de las interpretaciones que se hacen de ella.
Facilitar el desarrollo terico en campos en los que es difcil la abstraccin del objeto; o
por su complejidad, o por su historicidad, es decir, por su carcter nico. Los sistemas
histricos estn dotados de memoria, y no se les puede comprender sin conocer y tener
en cuenta su particular trayectoria en el tiempo.
Superar la oposicin entre las dos aproximaciones al conocimiento de la realidad:
La analtica, basada en operaciones de reduccin.
 La sistmica, basada en la composicin.
La aproximacin analtica est en el origen de la explosin de la ciencia desde el Renacimiento,
pero no resultaba apropiada, en su forma tradicional, para el estudio de sistemas complejos.

La teora de la organizacin y la prctica administrativa han experimentado cambios sustanciales

en aos recientes. La informacin proporcionada por las ciencias de la administracin y
la conducta ha enriquecido a la teora tradicional. Estos esfuerzos de investigacin y de
conceptualizacin a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Sin embargo, surgi un
enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia, el enfoque de sistemas, que
facilita la unificacin de muchos campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las
ciencias fsicas, biolgicas y sociales, como marco de referencia para la integracin de la teora
organizacional moderna.
La principal aplicacin de esta teora est orientada a la empresa cientfica
cuyo paradigma exclusivo vena siendo la Fsica. Los sistemas complejos, como los organismos o
las sociedades, permiten este tipo de aproximacin slo con muchas limitaciones. En la aplicacin
de estudios de modelos sociales, la solucin a menudo era negar la pertinencia cientfica de la
investigacin de problemas relativos a esos niveles de la realidad, como cuando una sociedad
cientfica prohibi debatir en sus sesiones el contexto del problema de lo que es y no es la
conciencia. Esta situacin resultaba particularmente insatisfactoria en Biologa, una ciencia natural
que pareca quedar relegada a la funcin de describir, obligada a renunciar a cualquier intento de
interpretar y predecir, como aplicar la teora general de los sistemas a los sistemas propios de su
disciplina
Aplicando la teora de sistemas a la entropa, obtenemos lo siguiente: Cuanta mayor superficie se
deba de tomar en cuenta para la transmisin de la informacin, esta se corromper de forma
proporcional al cuadrado de la distancia a cubrir. Dicha corrupcin tiene una manifestacin
evidente, en forma de calor, de enfermedad, de resistencia, de agotamiento extremo o de estrs
laboral. Esto supone una reorganizacin constante del sistema, el cual dejar de cumplir con su
funcin en el momento que le falte informacin. Ante la ausencia de informacin, el sistema cesar
su actividad y se transformar en otro sistema con un grado mayor de orden. Dicho fenmeno est
gobernado por el principio de Libertad Asinttica.

La entropa est relacionada con la tendencia natural de los objetos al caer en un estado de
neutralidad expresiva. Los sistemas tienden a buscar su estado ms probable, en el mundo de la
fsica el estado ms probable de esos sistemas es simtrico, y el mayor exponente de simetra es
la inexpresin de propiedades. A nuestro nivel de realidad, esto se traduce en desorden y
desorganizacin. En otras palabras: Ante un medio catico, la relacin tensorial de todas las
fuerzas tendern a dar un resultado nulo, ofreciendo un margen de expresin tan reducido que,
por s solo es inservible y despreciable.

I. PILARES DE LA TEORIA DE SISTEMAS

La Teora General de los Sistemas se basa en dos pilares bsicos:

a) Aportes semnticos
b) Aportes metodolgicos.

a) Aportes semnticos
Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creacin de nuevas palabras, estas
se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a formar casi un
verdadero lenguaje que slo es manejado por los especialistas.

De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que los

participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos
maneja una semntica diferente a los dems.

La Teora de los Sistemas, para solucionar estos inconvenientes, pretende introducir una
semntica cientfica de utilizacin universal
Sistema:
Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan
formando un todo unitario y complejo.
Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al campo fsico
(objetos), sino mas bien al funcional. De este modo las cosas o partes pasan a
ser funciones bsicas realizadas por el sistema. Podemos enumerarlas en: entradas, procesos y
salidas.
Entradas:
Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos
o informacin.
Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades
operativas.
Las entradas pueden ser:
- en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio est
relacionado en forma directa.
- aleatoria: es decir, al azar, donde el trmino "azar" se utiliza en el sentido estadstico. Las
entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema.
- retroaccin: es la reintroduccin de una parte de las salidas del sistema en s mismo.
Clasificacin extrada de apunte de ctedra.
Proceso:
El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una mquina,
un individuo, una computadora, un producto qumico, una tarea realizada por un miembro de la
organizacin, etc.
En la transformacin de entradas en salidas debemos saber siempre cmo se efecta esa
transformacin. Con frecuencia el procesador puede ser diseado por el administrador. En tal
caso, este proceso se denomina "caja blanca". No obstante, en la mayor parte de las situaciones
no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas,
porque esta transformacin es demasiado compleja. Diferentes combinaciones de entradas o su
combinacin en diferentes rdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida.
En tal caso la funcin de proceso se denomina una "caja negra".
Costos por procesos, se usa en el sistema de costos industriales de produccin ininterrumpida, y
repetitiva. El nfasis que se pone en la produccin de un periodo determinado (da, semana, mes
ao, etc.). La produccin se destina para satisfacer las necesidades de almacn y no la de un
cliente especfico la cantidad a producir queda en manos de la demanda. Este sistema es aplicado
a las industrias de produccin en masa, en las que se obtiene en forma permanente artculos
idnticos, se adopta en industrias como son: textiles, refineras de azcar, panaderas, petroleras,
mineras, harineras, etc.
Caja Negra:
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos qu elementos o
cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas corresponden
determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo que a determinados estmulos,
las variables funcionaran en cierto sentido.
Es importante por tener una aplicacin sencilla por que fcilmente se puede identificar cada lote
en la fbrica y concluir la produccin se puede conocer con precisin el costo unitario de
fabricacin.
Salidas:
Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al igual
que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e informacin. Las mismas
son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propsito para el cual existe
el sistema.
Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesar para convertirla en
otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente.
Relaciones:
Las relaciones son los enlaces que vinculan entre s a los objetos o subsistemas que componen a
un sistema complejo.
Podemos clasificarlas en:
Simbiticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando
solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que es cuando un sistema
(parsito) no puede vivir sin el otro sistema (planta); y bipolar o mutual, que es cuando
ambos sistemas dependen entre si.
Sinrgica: es una relacin que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta
til, ya que su desempeo mejora sustancialmente al desempeo del
sistema. Sinergia significa "accin combinada". Sin embargo, para la teora de los
sistemas el trmino significa algo ms que el esfuerzo cooperativo. En las relaciones
sinrgicas la accin cooperativa de subsistemas semi-independientes, tomados en forma
conjunta, origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una
manera independiente.
Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razn de las relaciones superfluas es
la confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema
funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. Estas relaciones tienen un problema
que es su costo, que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar.
Clasificacin obtenida de apunte de ctedra.
Atributos:
Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. Los
atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos definidores son aquellos sin los
cuales una entidad no sera designada o definida tal como se lo hace; los atributos concomitantes
en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna diferencia con
respecto al uso del trmino que describe la unidad.
Contexto:
Un sistema siempre estar relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos
exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a ste, y a su vez el sistema influye, aunque
en una menor proporcin, influye sobre el contexto; se trata de una relacin mutua de contexto-
sistema.
Tanto en la Teora de los Sistemas como en el mtodo cientfico, existe un concepto que es comn
a ambos: el foco de atencin, el elemento que se asla para estudiar.
El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atencin que se fije. Ese foco de
atencin, en trminos de sistemas, se llama lmite de inters.
Para determinar este lmite se consideraran dos etapas por separado:
a) La determinacin del contexto de inters.
b) La determinacin del alcance del lmite de inters entre el contexto y el sistema.
c) Se suele representar como un crculo que encierra al sistema, y que deja afuera del lmite de
inters a la parte del contexto que no interesa al analista.
d) En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa. Es posible que slo
interesen algunas de estas relaciones, con lo que habr un lmite de inters relacional.
Determinar el lmite de inters es fundamental para marcar el foco de anlisis, puesto que slo
ser considerado lo que quede dentro de ese lmite.
Entre el sistema y el contexto, determinado con un lmite de inters, existen infinitas relaciones.
Generalmente no se toman todas, sino aquellas que interesan al anlisis, o aquellas que
probabilsticamente presentan las mejores caractersticas de prediccin cientfica.
Rango:
En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un proceso
de definicin de rango relativo. Esto producira una jerarquizacin de las distintas estructuras en
funcin de su grado de complejidad.
Cada rango o jerarqua marca con claridad una dimensin que acta como un indicador claro de
las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos.
Esta concepcin denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de nivel 8 y que, en
consecuencia, no pueden aplicarse los mismos modelos, ni mtodos anlogos a riesgo de
cometer evidentes falacias metodolgicas y cientficas.
Para aplicar el concepto de rango, el foco de atencin debe utilizarse en forma alternativa: se
considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema y su nivel de rango.
Refirindonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas. Cada sistema puede ser
fraccionado en partes sobre la base de un elemento comn o en funcin de un mtodo lgico de
deteccin.
El concepto de rango indica la jerarqua de los respectivos subsistemas entre s y su nivel de
relacin con el sistema mayor.
Subsistemas:
En la misma definicin de sistema, se hace referencia a los subsistemas que lo componen, cuando
se indica que el mismo est formado por partes o cosas que forman el todo.
Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso seran subsistemas del
sistema de definicin), ya que conforman un todo en s mismos y estos seran de un rango inferior
al del sistema que componen.
Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor, el cual para los primeros
se denomina macro sistema.
Variables:
Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la
accin, interaccin y reaccin de distintos elementos que deben necesariamente conocerse.
Dado que dicho proceso es dinmico, suele denominarse como variable, a cada elemento que
compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.
Pero no todo es tan fcil como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el
mismo comportamiento sino que, por lo contrario, segn el proceso y las caractersticas del mismo,
asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las
circunstancias que las rodean.
Parmetro:
Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parmetro, que es cuando una
variable no tiene cambios ante alguna circunstancia especfica, no quiere decir que la variable
es esttica ni mucho menos, ya que slo permanece inactiva o esttica frente a una situacin
determinada.
Operadores:
Otro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a las dems y logran
influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha. Se puede decir que estas
variables actan como lderes de las restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las
dems variables. Cabe aqu una aclaracin: las restantes variables no solamente son influidas por
los operadores, sino que tambin son influenciadas por el resto de las variables y estas tienen
tambin influencia sobre los operadores.
Retroalimentacin:
La retroalimentacin se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del
sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o informacin.
La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de correccin
en base a la informacin retroalimentada.
Feed-forward o alimentacin delantera:
Es una forma de control de los sistemas, donde dicho control se realiza a la entrada del sistema,
de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al no haber
entradas malas en el sistema, las fallas no sern consecuencia de las entradas sino de los proceso
mismos que componen al sistema.
Homeostasis y entropa:
La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin
al contexto.
Es el nivel de adaptacin permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinmica. Los
sistemas altamente homeostticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el
contexto sufre transformaciones, ambos actan como condicionantes del nivel de evolucin.
La entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o
por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrpicos tienden a desaparecer por el
desgaste generado por su proceso sistmico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de
control y mecanismos de revisin, reelaboracin y cambio permanente, para evitar su desaparicin
a travs del tiempo.
En un sistema cerrado la entropa siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos
biolgicos o sociales, la entropa puede ser reducida o mejor an transformarse en entropa
negativa, es decir, un proceso de organizacin ms completa y de capacidad para transformar los
recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el
proceso de entropa se toman del medio externo. Asimismo, los sistemas vivientes se mantienen
en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropa y aun desarrollarse hacia
estados de orden y de organizacin creciente.
Permeabilidad:
La permeabilidad de un sistema mide la interaccin que este recibe del medio, se dice que a mayor
o menor permeabilidad del sistema el mismo ser ms o menos abierto.
Los sistemas que tienen mucha relacin con el medio en el cul se desarrollan son sistemas
altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos.
Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados.
Integracin e independencia:
Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un
cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los dems subsistemas
y hasta en el sistema mismo.
Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en l, no afecta a otros sistemas.
Centralizacin y descentralizacin:
Un sistema se dice centralizado cuando tiene un ncleo que comanda a todos los dems, y estos
dependen para su activacin del primero, ya que por s solos no son capaces de generar ningn
proceso.
Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo de comando y decisin
est formado por varios subsistemas. En dicho caso el sistema no es tan dependiente, sino que
puede llegar a contar con subsistemas que actan de reserva y que slo se ponen en
funcionamiento cuando falla el sistema que debera actuar en dicho caso.
Los sistemas centralizados se controlan ms fcilmente que los descentralizados, son ms
sumisos, requieren menos recursos, pero son ms lentos en su adaptacin al contexto. Por el
contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio
ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y mtodos de coordinacin y de control ms
elaborados y complejos.
Adaptabilidad:
Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una
caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a travs de un
mecanismo de adaptacin que permita responder a los cambios internos y externos a travs del
tiempo.
Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el que
se desarrolla.
Mantenibilidad:
Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento. Para ello
utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas estn
balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.
Estabilidad:
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a travs del flujo continuo de
materiales, energa e informacin.
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y
trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
Armona:
Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto.
Un sistema altamente armnico es aquel que sufre modificaciones en su estructura, proceso o
caractersticas en la medida que el medio se lo exige y es esttico cuando el medio tambin lo es.
Optimizacin y sub-optimizacin:
Optimizacin modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos.
Suboptimizacin en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un sistema no alcanza sus
objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos
son excluyentes, en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de
menor importancia si estos son excluyentes con otros ms importantes.
Exito:
El xito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos.
La falta de xito exige una revisin del sistema ya que no cumple con los objetivos propuestos
para el mismo, de modo que se modifique dicho sistema de forma tal que el mismo pueda alcanzar
los objetivos determinados.

II. Sistema
Llamamos sistema a la suma total de partes que funcionan independientemente pero
conjuntamente para lograr productos o resultados requeridos, basndose en las necesidades.
(Kaufman).
Segn el diccionario de la Real Academia Espaola, Sistema es el conjunto de reglas o
principios sobre una materia racionalmente enlazados entre s, o el conjunto de cosas que
ordenadamente relacionadas entre s contribuyen a determinado objeto.
Hoy se define un sistema como un todo estructurado de elementos, interrelacionados entre
s, organizados por la especie humana con el fin de lograr unos objetivos. Cualquier cambio o
variacin de cualquiera de los elementos puede determinar cambios en todo el sistema. El
dinamismo sistmico contempla los procesos de intercambio entre el propio sistema y su medio,
que pueden as modificar al sistema o mantener una forma, organizacin o estado dado del mismo.
Los sistemas en los que interviene la especie humana como elemento constitutivo, sociedad,
educacin, comunicacin, etc., suelen considerarse sistemas abiertos. Son sistemas cerrados
aquellos en los que fundamentalmente los elementos son mecnicos, electrnicos o cibernticos.

El enfoque sistemtico
El enfoque sistemtico es un tipo de proceso lgico que se aplica para resolver problemas y
comprende las siguientes seis etapas clsicas: identificacin del problema, determinar alternativas
de solucin, seleccionar una alternativa, puesta en prctica de la alternativa seleccionada,
determinar la eficiencia de la realizacin y revisar cuando sea necesario cualquiera de las etapas
del proceso.

Modelos de diseo segn la teora general de sistemas

Sistema de enseanza aprendizaje es el proceso que realiza el diseador al generar un programa
Con esta accin no hace sino originar un sistema capaz de producir un aprendizaje.
Los elementos que componen un SISTEMA son entrada, salida, proceso, ambiente,
retroalimentacin. Las entradas son los elementos de que el sistema puede disponer para su
propio provecho. Las salidas son los objetivos resueltos del sistema; lo que ste se propone, ya
conseguido. El proceso lo forman las partes del sistema, los actos especficos. Para
determinarlos es necesario precisar las misiones, tareas y actividades que el sistema debe realizar
para lograr el producto deseado. Son misiones los elementos principales que se deben realizar
para lograr los resultados del sistema. Son funciones los elementos que deben hacerse para
realizar cada una de las misiones. Son tareas las actividades que deben hacerse para realizar
cada una de las funciones.

El ambiente comprende todo aquello que, estando fuera del control del sistema, determina
cmo opera el mismo. Integra las cosas que son constantes o dadas; el sistema no puede hacer
nada con respecto a sus caractersticas o su comportamiento. La retroalimentacin (feed-back)
abarca la informacin que se brinda a partir del desempeo del producto, la cual permite cuando
hacia ocurrido una desviacin del plan, determinar por qu se produjo y los ajustes que sera
recomendable hacer. Nadie puede jactarse de haber estipulado los objetivos generales correctos
o una definicin correcta del medioambiente o una definicin precisa de los recursos, ni una
definicin definitiva de los componentes. Por lo tanto, una de las tareas del sistema ha de ser la
de brindar informacin que permita al administrador informarse de cundo son errneos los
conceptos del sistema y qu ajustes deber realizar en el mismo.

Los sistemas
La teora general de sistemas es la base filosfica que desde mediados los aos cuarenta,
sustenta y justifica la mayor parte de los supuestos polticos, empresariales, tecnolgicos y
comunicativos que dan lugar a los cambios del siglo XXI. Es herencia de pensamientos
estructuralistas de la primera mitad del siglo XX, pero se inicia, y sobre todo consolida, con el gran
impacto de los medios de comunicacin, la velocidad de la informacin y el choque de un mundo
que se transforma vertiginosamente debido a los cambios que produce la nueva sociedad
tecnolgica.
La Teora General de Sistemas tiene su base en el humanismo cientfico, ya que no es posible
ningn cambio tecnolgico sin la base de la especie humana, que fundamenta todos los cambios
y productos de la era de la informacin y la tecnologa.
Ciertamente que no hay nada nuevo bajo el sol y que todo, o casi todo, est inventado. La nueva
tecnologa aplica en la mayora de las ocasiones pensamientos y situaciones ya vividas o
inventadas. Ya desde nuestra escuela hablbamos del sistema solar, del digestivo, del sistema
mtrico decimal, como de algo que tena una coherencia interna, que en la unin de sus
elementos estaba su propia explicacin y supervivencia. La nueva filosofa ha dado sentido a todos
estos elementos, tratndolos en relacin con las necesidades del siglo XX, y creando nuevas
terminologas explicativas de los fenmenos que suceden en mquinas y seres humanos.

A. Los sistemas cerrados

La utilizacin de una minicadena para disfrutar de la msica puede servir de ejemplo, al mismo
tiempo que explica qu es un sistema cerrado y sus componentes. Una persona tiene deseos de
or determinada msica. La eleccin proviene de su entorno, de su cultura, de su formacin y de
la necesidad ambiental que en ese momento posea. Al entorno cultural, social, medioambiental en
el que se desarrolla un hecho le llamamos ambiente o contexto del sistema. Esa persona debe
elegir el disco compacto que necesite e introducirlo en la minicadena. Son entradas del sistema,
ya que sin ellas, sin la informacin que aportan, es imposible que el sistema se ponga en marcha.
Darle a la tecla de inicio y comenzar el funcionamiento interno de la minicadena, es el proceso, en
el que se incluye todo el procedimiento tcnico que hace que puedan producirse unos resultados.
El sonido que proviene de los altavoces, son las salidas o resultados del sistema. Si la msica est
alta o baja de volumen, y hay que intervenir para ponerla a gusto de la persona, se desarrolla
mediante mecanismos de feedback.
El feedback supone un complicado proceso de seleccin de datos, de codificacin de los mismos
y de toma de decisiones, bien sea para continuar de la misma forma o para rectificar algunos o
todos los elementos del sistema. La retroaccin o realimentacin, son los nuevos ingresos en el
sistema, de informaciones provenientes del mismo funcionamiento del mismo.

En el caso de la persona que desea or msica en la minicadena, debe ver, or, los resultados. Si
no son de su gusto, puede ser por lo dicho ms arriba, que el volumen es alto o bajo, y debe
intervenir en las mismas salidas, subiendo o bajando el volumen. Si la msica no es la que
pretenda, tal vez se haya equivocado de compacto, y los mecanismos de control, o feedback,
deben intervenir en las entradas, cambiando el compacto equivocado por el correcto. Si este no
se encuentra, tal vez deba variar o modificar los objetivos, ya sea oyendo otra msica o
dedicndose a otra actividad cualquiera, a leer por ejemplo.
Si el problema est en que no se oye nada, o que se oye mal, puede ser que la minicadena
est estropeada y deba intervenir un tcnico. El tcnico, no nosotros a no ser que lo seamos, debe
entrar en el mismo proceso y solucionarlo. Es el feedback en el proceso. En estos casos, se habla
de caja negra, que es aquella que nunca se abre, desconocida para los no iniciados. En la
mayora de los sistemas cerrados el proceso de funcionamiento es de caja negra.
En aviones y medios de transporte, la caja negra (que suele ser de color naranja) nunca se abre,
a no ser que sea necesaria una revisin o investigacin. En los sistemas cerrados, el proceso
normalmente es secreto, desconocido para la mayora y solamente accesibles a los tcnicos. En
su momento advertiremos que en los procesos sociales, hay otro tipo de tcnicos, cuya
responsabilidad es ser expertos en procesos, es decir, en cajas negras que debern ser capaces
de abrir e interpretar.

Ejemplo de sistema cerrado:

 B. Los sistemas abiertos
Se llaman sistemas abiertos a todas las estructuras, en las que intervienen seres humanos o sus
sociedades, y que tienen ntima relacin con el medio o ambiente en el que estn inmersos. Con
otras palabras, el medio incide en el sistema, y el sistema revierte sus productos en el ambiente.
Ambos se condicionan mutuamente y dependen unos de otros. Para que exista un sistema, debe
encontrarse siempre un sistema superior.
Todos los sistemas forman parte, como subsistemas, de otros sistemas de rango ms elevado. El
medio ambiente, el ambiente en s o el contexto, es el conjunto de todos los objetos que puedan
influir o tengan capacidad de influencia en la operatividad de un sistema. El contexto es por ello
un sistema superior, suprasistema, que engloba a otros sistemas, influye en ellos y los determina,
y al mismo tiempo es influido por el sistema del que es superior.

El medio ambiente o contexto

Para evitar que esto resulte en apariencia un galimatas pongo un ejemplo. Estamos en clase, en
un curso de Formacin Profesional Ocupacional. Los alumnos acceden voluntarios a formarse,
cada uno de ellos por causas e intereses diferentes, expectativas distintas y tal vez, incluso, de
profesiones y ambientes dispares. Pues bien, todos ellos provienen de un ambiente, cada cual del
suyo, y al mismo tiempo con caractersticas muy similares, ya que todos son producto de una
civilizacin occidental, ven la misma televisin, se han educado en escuelas similares y con un
sistema muy parecido
El contexto individual ha marcado diferentemente a los alumnos, y al mismo tiempo el contexto
social los puede tener homogeneizados, por lo menos en parte. Tambin puede darse el caso de
que haya alumnos marroques, rumanos, etc., en los cuales el contexto social ya cambia
sustancialmente. Pues bien, estos alumnos provienen de un contexto, y son al mismo tiempo
entradas de un sistema abierto: El curso de formacin.
Las entradas del sistema
Los alumnos ya han entrado en un sistema, que a su vez depende del sistema educativo general,
y del sistema cultural de nuestro pas. Existen otras entradas, no menos importantes, como son el
programa del curso, los objetivos del mismo, los medios y recursos, las capacidades del profesor,
el nimo o motivaciones inmediatas de los alumnos, etc. Si seguimos con el ejemplo de la clase,
las entradas sern los objetivos para ese da, los recursos de ese da y la situacin y
condicionantes reales de esa jornada.
En general, toda la informacin, los procesos de programacin y de codificacin, y los elementos
que provengan de procesos anteriores, retroaccin o feedback, vuelven a ser consideradas como
entradas del sistema.
El funcionamiento o proceso del sistema
La clase ha comenzado. Estamos en pleno proceso de trabajo. Si fuera un curso completo, el
proceso abarca todo el recorrido de la accin formativa. En una sesin el proceso est enmarcado
en lo que significa el trabajo a realizar en esa sesin, que depende de un sistema superior, el
curso, y de otro suprasistema ms elevado, el sistema educativo o el plan formativo del que
depende.
En el momento de la sesin de clase, se deben poner en funcionamiento todos los mecanismos
necesarios para procurar un feedback correcto. En otro lugar de este libro, cuando se entre de
lleno en la problemtica de la evaluacin, veremos cmo puede aplicarse en una sesin de clase.
En un sistema abierto como el formativo, no cabe hablar de caja negra en los mismos trminos
en que lo afirmbamos cuando la referencia era hacia los sistemas cerrados. En este caso, los
expertos somos nosotros, y debemos abrir la caja negra de la metodologa, de las relaciones
interpersonales y de los recursos, para apreciar dnde estn los problemas y poder solucionarlos.
Siempre quedar otro tipo de caja negra, que son las personalidades de los alumnos, sus
elementos ntimos, o desconocidos. Con un buen trabajo de interrelacin personal y de grupo,
muchos de estos elementos, pueden salir a flote, ganando en comunicacin y sin lesionar la
intimidad de los alumnos.
Los resultados, o salidas, del sistema
A los resultados, o lo que es lo mismo, a los objetivos logrados o no del sistema les llamamos
salidas o acciones resultantes de la fenomenologa sistmica.
En la accin formativa de que hablamos, las salidas son los actos o aprendizajes y cambios de
conducta, previstos por profesores y alumnos para el desarrollo de determinada accin formativa.
El resultado del sistema se enva al medio. El alumno aporta a su acervo cultural, a la sociedad o
a su mbito familiar los aprendizajes que le ha proporcionado el sistema. Si los productos o salidas
son gratificantes, proporcionan mayores estmulos y se refuerza la motivacin para nuevos
aprendizajes. Gracias a lo cual se hace ms favorable la repeticin de situaciones.
En la sesin de clase, las salidas o productos pueden ser la misma participacin de los alumnos,
los aprendizajes inmediatos o el inters por la tarea que se est realizando.
El feedback y la evaluacin continua
Uno de los pilares fundamentales de cualquier sistema es el feedback. Si hubiera que traducirlo
literalmente, retroalimentacin. No es fcil, ya que en castellano, se utiliza de muchas formas,
retroaccin, informacin de retorno... Lo verdadero es que el trmino feedback entraa en l mismo
toda una filosofa, ms que una simple definicin o concepto. Por esa razn es tan difcil de definir
o de traducir.
En terminologas de enseanza, es lo ms parecido a lo que llamamos evaluacin continua, es
decir, recepcin o aceptacin de la informacin que proviene de cualquiera de los elementos del
sistema, con el fin de rectificar lo que no se ajusta a los objetivos o procedimientos y mantener,
mejorando, lo que es correcto.
El enfoque sistemtico y la humanizacin del proceso de enseanza-aprendizaje
Hasta aqu se nos presenta el enfoque sistemtico como un tipo de proceso lgico que se aplica
para identificar y resolver problemas. Ahora, limitando su aplicacin a los problemas de
enseanza-aprendizaje, diremos que: el enfoque sistemtico es un instrumento de procesamiento
para identificar y resolver problemas de enseanza-aprendizaje. O dicho de otra forma, lograr de
manera ms efectiva y eficiente los resultados educativos que se deseen.
El enfoque sistemtico de por s, no se centra en el alumno ni asegura que se atiendan y
mantengan los intereses, habilidades, esperanzas y aspiraciones de la sociedad y del individuo.
Es el diseador, y el profesor, quien lo pone o no a su servicio.
Sin embargo, estamos en condiciones de afirmar que quien quiera humanizar la educacin tiene
en el enfoque de sistemas, un modelo de planificacin que le asegura su logro. El enfoque de
sistemas puede asegurar por s mismo y con mucha ms certeza que otro modelo de planificacin:
el logro del objetivo o resultado que se propone.