ENCUESTA

A continuacin se suministra una serie de preguntas con el nico propsito de mantenernos al

tanto de su opinin la cual consideramos invaluable en pro de proporcionarle productos y
servicios ajustados a la excelencia que usted merece.
Con relacin a la calidad de servicio, por favor marque con una (X) lo que corresponda con su
opinin.

1. Sabe usted que es un negocio de pastelera fina?

A) Si
B) No

2. Qu es lo que ms valora en un negocio dedicado a elaborar pastelera fina?

A) Buena atencin al cliente.
B) Productos de calidad.
C) Local amplio.
D) Horarios de atencin.
E) Ofertas y promociones.

3. Podra mencionar a algn negocio de pastelera fina que usted visite en la ciudad de
Trujillo?
A) Blanqui
B) Caramel
C) Capriccio
D) Brual
E) Otros:..

4. En el de pastelera fina que usted visita Le brindan descartables biodegradables en sus

pedidos?
A) Si.
B) No.

5. Qu postres son los que usted consume con ms frecuencia?

A) Torta de chocolate
B) Torta de vainilla
C) Tres leches
D) Mousse de chocolate
E) Charlotte de fresa
F) Tiramis
G) Otros:

6. A que hora usted prefiere visitar una dulcera o pastelera fina?

A) 7:00 am - 9:00 am
B) 9:00 am - 11:00 am
C) 11:00 am - 1:00 pm
D) 1:00 pm - 3:00 pm
E) 3:00 pm 5:00 pm
F) 5:00 pm 7:00 pm
G) 7:00 pm 9:00 pm
H) 9:00 pm 11:00 pm
7. Cunto de dinero estara dispuesto a pagar por una porcin de pastel?
A) S/. 3.00 S/. 5.00
B) S/. 5.00 S/. 7.00
C) S/. 7.00 S/. 9.00
D) S/. 9.00 S/. 11.00
E) S/. 11.00 S/. 13.00

8. Le gustara que nuestra pastelera tenga servicio de delivery?

A) Si
B) No

9. Cuntas veces a la semana usted acude a una pastelera fina?

A) 1 2 veces
B) 2 4 veces
C) 4 6 veces
D) 6 8 veces
E) No acude.

10. Cul es el grado de satisfaccin que usted tiene respecto a la atencin que recibe en
los negocios de pastelera fina de la ciudad de Trujillo?
A) Completamente satisfecho
B) Satisfecho
C) Neutral
D) Insatisfecho
E) Completamente insatisfecho

11. Le brindan informacin del producto en los negocio de pastelera fina que usted
compra?
A) Siempre
B) Casi siempre
C) Regularmente
D) Pocas veces
E) Nunca