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TORIBIO DE MOGROVEJO
ESCUELA DE ENFERMERIA
TITULO
CALIDAD DE ATENCIN DE ENFERMERA
BASADO EN LA SATISFACCIN DE LOS
PACIENTES SOMETIDOS A QUIMIOTERAPIA
DE LA UNIDAD DE ONCOLOGIA DEL
HOSPITAL REGIONAL LAMBAYEQUE
CHICLAYO, ABRIL JULIO, 2017
Autores:
Irigoin Mazabel Jhon
Cercado Valle Jessica
Chiclayo, Per
2017
DEDICATORIA
Abstract
Portada
Dedicatoria
Agradecimiento
Resumen y Abstract
ndice
Introduccin
3. Hiptesis y variables:
3.1 Formulacin de la hiptesis
3.2 Variables operacionalizacin.
3.3 Objetivos.
4. Diseo metodolgico: ..
4.1. Tipo de estudio y diseo de contrastacin de hiptesis
4.2. Poblacin, muestra de estudio y muestreo.
4.3. Mtodos, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
4.4. Plan de procesamiento para anlisis de datos
4.5. Principios ticos y criterios de cientificidad
Referencias Bibliogrficas
Anexos
INTRODUCCIN
Las altas tasas a nivel mundial y en nuestro medio, demuestran que el cncer
esta incrementndose tanto en hombres como en mujeres y ocupa los primeros
lugares en morbimortalidad, es as que segn el reporte del registro de cncer de
lima metropolitana se registraron 29,470 casos nuevos y 13,896 muertes por
cncer entre 1990 y 1993. El ltimo ao se ha detectado 22,900 casos nuevos y
14,000 muertes, siendo ms frecuente en varones que en mujeres dentro de los 50
70 aos. De los casos diagnosticados se calcula que ms de la mitad recibirn
quimioterpia como tratamiento, teniendo como objetivo evitar la multiplicacin
de las clulas cancergenas, la invasin a los tejidos adyacentes o el desarrollo de
metstasis.7, 12
Por ello en diferentes puntos del mundo asociaciones se esmeran por brindar
capacitaciones al personal de salud para concientizar y brindar una mejor atencin
al paciente no tan solo con patologa de cncer si no con cualquier otra, con el
propsito de capacitar al personal de enfermera pblica de la regin para atender
de mejor manera a los pacientes con patologas oncolgicas, se llev a cabo el curso
Manejo integral de enfermera del paciente oncolgico peditrico en el auditorio
del Hospital Regional de Antofagasta.5, 10
2. AUTOR:
Jhon Irigoin Mazabel
Cercado Valle Jessica
3. ASESORA:
Dolores Risco Vlez
4. TIPO DE INVESTIGACIN:
Transversal-descriptivo con mtodo Cuantitativo-inductivo y diseo no
experimental.
5. REA DE LA INVESTIGACIN:
Hospital = Oncologa
30/06/2017
CAPITULO I
De los 63% derecho ambientes el 38% opina que la atencin que reciben por parte
del personal de enfermeria es de buena calidad, el 39.7% manifest como regular y
por ltimo el 22.2% expres una mala calidad de atencin. Teniendo como
conclusin principal: la percepcin que tiene el derecho ambiente sobre la calidad
de atencin de enfermeria es regular.1, 2, 4
Otro estudio realizado por: Nancy Gaspar meza, Nilda Solis Camarena
(2000). Realizaron el trabajo de investigacin calidad de atencin de enfermeria
a los pacientes del 6to piso este del INEN, durante los meses de julio octubre. Se
empleo el diseo descriptivo transversal, la poblacin sujeto de estudio estuvo
constituido por 98 pacientes, 49 del sector clnico y 47 del sector hospitalizacin,
los mismos que estuvieron orientados en tiempo, espacio y persona. El propsito
fue concientizar al personal de enfermeria para brindar atencin integral al
paciente logrando cubrir todas sus necesidades y as llegar a la excelencia. Entre las
conclusiones a los que llegaron los autores fueron:
Proceso: Se considera una serie de actividades que se llevan a cabo por y entre
profesionales y pacientes, es la base del juicio del paciente acerca de la atencin que
recibe. Es la manera como los profesionales y otros miembros del personal atienden
o tratan a los pacientes.3, 6
La Quimioterpia
La Quimioterapia se inicia con Paul Ehrlich a finales del siglo XIX. Es el concepto
de la existencia de sustancias que podan destruir selectivamente algunas clulas. El
trmino Quimioterapia se refiere al tratamiento de enfermedades causadas por
Bacterias, Hongos, Parsitos, Virus y clulas Neoplsicas. El siglo XX fue el de
mayor impacto en la Quimioterapia, pues apareci gracias al descubrimiento
casual de Alexander Flemming de la PENICILINA. Posteriormente una amplia
gama de Antibiticos derivados, mismos que modifican las expectativas de vida de
la poblacin.3, 13
Las enfermeras que estn en contacto directo con los pacientes con cncer, como
aquellos que son sometidos a tratamiento antineoplsico, son los profesionales que
se encuentran en un lugar privilegiado para considerar las necesidades individuales
de estos pacientes y establecer con ellos una relacin de ayuda, brindando los
cuidados que apoyen su pronta recuperacin .
Cada paciente que llega al servicio de quimioterapia necesita ser abordado de forma
holstica, de manera que se cubran todas sus necesidades; ya sean fsicas,
emocionales, espirituales y de aprendizaje a todo lo nuevo que tiene que
experimentar y afrontar de la forma ms asertiva.
Con todo esto, podemos elaborar un plan de cuidados que nos guie en la atencin
del paciente oncolgico durante su sesin de quimioterapia, y asimismo, se puede
adaptar segn las condiciones de cada paciente.13
Plan de cuidados: paciente oncolgico en tratamiento de quimioterapia
Objetivos generales
Criterio de aplicacin
Este plan de cuidados est dirigido a aplicarse a los pacientes oncolgicos que
reciban tratamiento de quimioterapia: servicio de quimioterapia, centro oncolgico
o en la atencin en su hogar.
Personal responsable
Importante
Poblacin:
La poblacin de estudio del presente proyecto de investigacin del hospital
regional de Lambayeque constituida por la cantidad total de pacientes atendidos
por da de la unidad de oncologa estn constituidas de 20 pacientes que
representan el 100% con los cuales se trabajaron para obtener nuestra muestra
mediante el muestreo de dicha investigacin.
Muestreo:
La ejecucin del muestreo se realiz teniendo en cuenta aquellos pacientes
atendidos en la unidad de oncologa del hospital regional de lambayeque,
compuesto por 20 pacientes, el tipo de muestreo que se utiliz es aleatorio simple
ya que la muestra de estudio obtenido de la poblacin fueron cualquiera de ellas
sin distincin de edad, raza o sexo, y se tomaron los 20 paciencias para el estudio
correspondiente en la muestra ya que no cumpla los requisitos para aplicar la
formula estndar.
Muestra:
Para la elaboracin del proyecto y obtencin de los datos necesarios para la
identificacin de la calidad de atencin brindados a pacientes oncolgicos, se
utiliz el muestreo de la poblacin siendo 20 la muestra de estudio por da.
Con las tcnicas y mtodos utilizados se pudo realizar la encuesta con total
conformidad obteniendo informacin y resultados para el estudio de la
investigacin, siendo la poblacin de estudio 20 los paciente de la unidad de
oncologa que representan el 100% de pacientes totales atendidos por da, con los
cuales se trabaj y que sirvieron como muestra de estudio de dicha investigacin,
los cuales dieron como resultado que el 100% representa a los pacientes atendidos
en dicha unidad por da.
Los resultados que arrojaron las tablas y grficos, fueron los resultados del estudio
que representaron la buena o deficiente atencin que bridan los profesionales de
enfermera del Hospital Regional Lambayeque.
3.1. RESULTADOS
GRFICO DE SEXO
SEXO DE PACIENTES
15
10
0
HOMBRES MUJERES
Total 5 15
Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 25% son hombres y el 75% son
mujeres.
GRFICO DE EDADES
EDADES DE PACIENTES
3
3
2.5
2 2 2
2
1.5 Total
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1
0.5
0
30 33 35 36 39 40 42 43 44 45 46 48 50 51 52
De los 20 pacientes que son interpretados con el 100% oncolgicos atendidos en HRL,
existen diversas edades comprendidas entre 30 a 52 aos, resaltando la edad que ms
se presenta son de 40 aos interpretado con el 15%.
Grafico N 01. Respuesta a pregunta: Al inicio de su tratamiento, el
personal de enfermera le orient sobre el rea donde ser tratado(a)?
20
15
10
5
Total
0
SI
SI
Total 20
IMPLEMENTACIN DE RE DE TTO
20
15
10
0
AVECES SI
Total 1 19
20
10
0
SI
Total 20
AVECES
SI
18
Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 10% manifestaron que el trato
del personal de enfermera aveces es agradable, mientras que el 90% indicaron que el
trato de enfermera si es agradable.
Grafico N 06. Respuesta a pregunta: Cree usted que el personal de
enfermera se preocupa por atenderlo al grado de usted est totalmente
cmoda(o)?
20
15
10
0
AVECES SI
Total 4 16
Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 20% manifestaron que solo
aveces el personal de enfermera muestra preocupacin por brindar una buna atencin,
mientras que el 80% manifestaron que el personal de enfermera si muestra un inters
y preocupacin por brindar una adecuada y buena atencin.
Grafico N 08. Respuesta a pregunta: El personal de enfermera le brinda
siempre una orientacin sobre los efectos del tratamiento?
ORIENTACIN DE ENFERMERA
15
10
5
0
Total
AVECES
SI
AVECES SI
Total 14 6
20
10
0
SI
Total 20
20
10
0
AVECES SI
Total 6 14
Cuando se le hiso la pregunta si creen que las enfermeras son las personas
adecuadas para brindarle una buena atencin, obtuvimos como resultado que el
100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, manifestaron que el personal
de enfermera si son las personas adecuadas para brindarle una buena atencin.
CUESTIONARIO
En el presente cuestionario, se tomar en cuenta la privacidad del paciente, velando por
su comodidad, tranquilidad y confidencialidad de los datos obtenidos de la persona.
I. DATOS GENERALES:
Sexo: M: F:
Edad:
Casada(o): Viuda(o): Divorciada(o):
Lugar de procedencia:
Grado de instruccin:
A) ESTRUCTURAL.
Si No Aveces solo el 1 da
Si No Aveces
3. El rea donde es tratado, cuenta con los implementos que facilitan al personal
de enfermeria administrar su tratamiento con efectividad?
Si No Aveces
B) PROCESOS.
Si No Aveces
Si No Aveces
6. Cree usted que el personal de enfermera se preocupa por atenderlo al grado
de usted est totalmente cmoda(o)?
Si No Aveces
C) RESULTADOS.
Si No Aveces
Si No Aveces
9. Cree usted que las enfermeras son las personas adecuadas para brindarle una
buena atencin?
Si No Aveces
10. Las enfermeras le animan y velan por sus inquietudes ante el tratamiento?
Si No Aveces
TABLA DE SEXO
Rtulos de Cuenta de
fila HOMBRES
HOMBRES 5
MUJERES 15
Total general 20
Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 25% son hombres y el 75% son
mujeres.
EDADES
Rtulos de Cuenta de C.
fila EDAD
30 1
33 1
35 1
36 2
39 1
40 3
42 1
43 2
44 1
45 2
46 1
48 1
50 1
51 1
52 1
Total general 20
De los 20 pacientes que son interpretados con el 100% oncolgicos atendidos en HRL,
existen diversas edades comprendidas entre 30 a 52 aos, resaltando la edad que ms
se presenta son de 40 aos interpretado con el 15%.
TABLA N1
Rtulos de Cuenta de
fila SI
NO 5
SI 15
Total general 20
Rtulos de Cuenta
fila de SI
SI 20
Total general 20
TABLA N3
Rtulos de Cuenta
fila de SI
AVECES 1
SI 19
Total general 20
TABLA N4
Rtulos de Cuenta
fila de SI
SI 20
Total general 20
Rtulos de Cuenta
fila de SI
AVECES 2
SI 18
Total general 20
Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 10% manifestaron que el trato
del personal de enfermera aveces es agradable, mientras que el 90% indicaron que el
trato de enfermera si es agradable.
TABLA N 6
Rtulos de Cuenta
fila de SI
AVECES 4
SI 16
Total general 20
Del 100% de pacientes oncolgicos atendidos en HRL, el 20% manifestaron que solo
aveces el personal de enfermera muestra preocupacin por brindar una buna atencin,
mientras que el 80% manifestaron que el personal de enfermera si muestra un inters
y preocupacin por brindar una adecuada y buena atencin.
TABLA N8
Rtulos de Cuenta
fila de SI
AVECES 14
SI 6
Total general 20
Rtulos de Cuenta
fila de SI
SI 20
Total general 20
TABLA N10
Rtulos de Cuenta
fila de SI
AVECES 6
SI 14
Total general 20
ACTIVIDADES ENE FEB MAZ ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Revisin X
bibliogrfica
Elaboracin del X
proyecto
Presentacin X
del proyecto
Ejecucin del X
proyecto
Anlisis e X
interpretacin
de los datos
Elaboracin del X
informe
Sustentacin del X
informe
Presupuestos y financiamientos
Materiales
Detalle Cantidad Valor (S/.) Total (S/.)
Millar Papel A4 1 Millar S/. 25.00 S/. 25.00
CDS - - -
Tinta impresora 4 Cartuchos S/. 35.00 S/. 70.00
Memoria USB 2 S/. 15.00 S/. 30.00