INVESTIGACIN E INNOVACIN TECNOLGICA

TEMA Prctica 2 - Design Thinking Empatizar y Definir

PROFESORES Juan Diego Ernesto Cerrn Salcedo / Renato Alonso Hurtado Medina
ACTIVIDAD Cuestionario de actividades

ACTIVIDAD 1 (CLASE): Disear una encuesta de 15 preguntas en base al problema planteado y las causas
observadas

EJEMPLO:

UTILIZACIN INCORRECTA DE LOS TACHOS

DE BASURA PARA RECICLAJE

CAUSAS / OBSERVACIONES PREGUNTAS

Altura incorrecta del orificio para insertar basura En este caso aplicaremos la encuesta a aquellos
Indicacin del tipo de basura errnea, no notoria que estn directamente expuestos al problema
Falta de un tacho de basura para desechos
metlicos 1. Qu edad tienes?
Mal diseo de la tapa para retirar la basura 2. Ha utilizado los tachos de reciclaje?
Falta de cultura de reciclaje 3. Alguna vez ha recibido charlas sobre reciclaje?
Falta de capacitacin del uso de los tachos 4. Cuando toma un jugo en caja, en qu tacho
No se sabe que desecho echar a que tacho suele botar el envase
5. Ha tenido problemas para ingresar su basura
No se sabe el impacto del reciclaje en el sitio
al tacho?
instalado
6. Qu importancia tiene el reciclaje?
7. Cuando toma una gaseosa en lata, en qu tacho
bota el envase
8. Sabe qu significa cada uno de los smbolos de
reciclaje

ACTIVIDAD 2 (CASA): Encuestar a 30 personas

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ACTIVIDAD Cuestionario de actividades

ACTIVIDAD 3 (CLASE): Disear una entrevista para ahondar en el problema planteado en base a las
causas observadas con 8 preguntas.

EJEMPLO:

UTILIZACIN INCORRECTA DE LOS TACHOS DE

BASURA PARA RECICLAJE

CAUSAS / OBSERVACIONES PREGUNTAS

Altura incorrecta del orificio para insertar
basura
Indicacin del tipo de basura errnea, no
notoria
Falta de un tacho de basura para desechos
metlicos
Mal diseo de la tapa para retirar la basura
Falta de cultura de reciclaje
Falta de capacitacin del uso de los tachos
No se sabe que desecho echar a que tacho
No se sabe el impacto del reciclaje en el sitio
instalado
En este caso aplicaremos la encuesta a aquellos
encargados de realizar las labores de limpieza o que
estn en contacto directo con la administracin de los
desechos
1. Cul es su cargo?
2. Usted ha observado que se usan correctamente
los tachos?, en caso contrario qu problemas ha
encontrado?
3. Qu se hace con los desechos de los tachos?
son reciclados?
4. Existe un programa de reciclaje?
5. Ha recibido capacitacin sobre reciclaje?
6. Qu hara usted para mejorar el proceso de
reciclaje?

ACTIVIDAD 4 (CASA): Realizar una entrevista filmada a 3 personas de 5 minutos de duracin como mximo
(Total mximo de 15 minutos, subirlo a YouTube).

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ACTIVIDAD Cuestionario de actividades

ACTIVIDAD 5 (CASA): Con ayuda de la informacin obtenida de las encuestas y las entrevistas, realizar un
diagrama de Ishikawa (Espina de pescado). Comience enumerando la informacin recaudada, patrones y
coincidencias y luego realice el diagrama.

EJEMPLO:

INFORMACIN OBTENIDA
Indicacin mal diseada
Tachos mal diseados
Orificio de ingreso de basura mal ubicada
Tapa mal diseada para extraer basura
Personal no capacitado
Usuarios no capacitados
La basura no est clasificada
El desecho metlico no tiene contenedor
Personas no botan en el lugar indicado
El personal no desecha correctamente lo recolectado
No existe plan de reciclaje
DIAGRAMA DE ISHIKAWA

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ACTIVIDAD Cuestionario de actividades

NOMBRES
ESPECIALIDAD
GRUPO
ACTIVIDAD 1 RESPUESTAS
#Escribir la respuesta mencionada en esta seccin

ACTIVIDAD 2 RESPUESTAS
#Adjuntar en esta seccin escaneadas las encuestas resueltas

ACTIVIDAD 3 RESPUESTAS
#Escribir la respuesta mencionada en esta seccin

ACTIVIDAD 4 RESPUESTAS
#Adjuntar el link en esta seccin

ACTIVIDAD 5 RESPUESTAS
#Escribir la respuesta mencionada en esta seccin