Вы находитесь на странице: 1из 177

2010

331
012
82

.
Bruce Tulgan.
It's Okay To Be The Boss.
The Step-by-step Guide To Becoming The Manager Your Employees Need
Copyright 2007 by Bruce Tulgan

, .
82 - : ,
/ . ; . .
.. - .: , 2010. - 184 .

978-5-904136-09-3



. , ,
,
, .
.

331
012

HarperCollins Publishers, Inc

ISBN 978-5-904136-09-3
, 2010
, 2010
(Debby Applegate)

1. ................................ 15

............................................................................... 17
..................................................19
................................................... 21
........................................................... 25
1......................................................................................................26
2......................................................................................................28
3......................................................................................................30
4......................................................................................................32
5......................................................................................................34
6......................................................................................................36
7...................................................................................................... 37
.................................................... 38
.
................................................................. 40

2. .................................... 43
,
, ....................................................................44
,
, ......................................................... 45

?.................................................................... 47
?......................................... 47

..............................................................................48
?..................................................................... 51
.................. 52
3. .................. ........................... 53
, , ...................................................54
?...................... 54
-!..................................................56
,
.......................................................................................... 57

........................................................................................ 58

4. ................61
,
....................................62

......................................................................62
,
?.............................................................................64
?................................66
?.........................................................68
?........................................ 70
?................................. 72
?................... 73
.................................................................................. 76

5. ................................. 79

...................................................................80
: - -........................ 81
:
.................................................................. 82
:
.............................................. 83
:
... .................................................85
: ,
....................................................87
:
,
...............................................................88
: ,
,
......................................................89
..................................................91

6. , .............................. 93

............................................................................................ 94
,
?.............................................................................97
, ......... 97

.............................................................................. 99
...........................................100
.......................................................102
.................................. 103
...........104

7.
.................................................................................................... 107
............................................................................................. 109
,
................................................................... 112
, ?............................. 115
........................ 117
,
.......................................................................................... 119

................................................................................... 120
?...................................... 121

,
, ............................................121
8. ,
....................................................................123
...................................................................123

........................................................................................... 126
.............................................................129
.......................................................................130
.........................................................132
..........................................................................133
................... 135
,
, , ,
- ................................. 137
9.
........................................................................................................ 139
.....................................................................143
....................................................................144
.....................................................................147
,
........................................................................................... 149
...................................... 152
()............................................... 154

10. ...........................................................................157
,
.......................................................................................... 158
...................................... 159
.............................................................................................. 160
............................................................................................. 161

........................................................................................ 161
............................................ 162
........................... 162

.............................................................................................. 164
................ 164
.................................................................................165
..................... 165
...............................................................167
...
, .................................................. 168
?
.................................................................170
:
................................................172
,
..........................................................................173
..................................................... 175
.
!...............................................................................................176

................................................................................................. 179

.......................................................................................................... 183
,
, .
.
-

1.

- .
: , ,
. , ,
, ,
. ,
, .
, ,
. , .
,
: , - ,
!
,
.
: . ,
, ,
. ?
, ! , ,
, ,
, .
.
.
, ,
.
. ,
16 . -

, -
- . ,
. , .
,
, .
. ,
,
, .
, .
,
, ,
. -
.

,
. ,
.
:

?
,
?
? (Jayson
Blair)
New York Times? (Dan Rather)
?
?
Enron? Arthur Andersen? Tyco?
? ?
? ?
, . ,
. ? , ,
, .

.
,
.

.
. . -
1. 17

,
, ,
, .

1993
X ( 1965-1977 ),
, -
.
, ,
, ,
.
. ,
,
, .
:
, .
.
. .
. ,
X .
,
- : ,
. ,
, .
, ; ,
, . ,
, .
, .
. - ,
. ,
. .
X ,
. , ,
.
, ,
.
18 . -


, ,
. 90-,
, X
.
( Y X,

). , ,
,
X, . ,
X
. -
.
-
. XXI
,


. ,
,
.
,
.
90-
.
,
: ,
,
, , ,
, , , ,
, .
.
. .

, :

,
,
. , : ,
! , -
1. 19

! , .
,
. .
.
,
, .
?

.
,

.
, ,
,
. (
,
)
, ,

. (
)
.
, ,
, , .
-
, .
.
, ,
. ,
,
. ,
,
,
.
, ,
, ,

20 . -

.
,
.


.

. , ,
, .
;
. -
;
, ,
.
, .


. ,
,
.

, ,
. ,
,
, .
, .
,
.
, ,

, -
. ,
- .
- ,

.
- : .
, . . ,
- , ,
.
1. 21

,

1.
, The One Minute Manager2
(Kenneth Blanchard)
(Spencer Johnson),


. ,
: , ,
? ,
? ,
?
:
,
.

(Marcus Buckingham), First Break All The Rules3.
The One Minute Manager, ,
, ,
. ,
,
, ,
.
, ,
, ,
. , :
, ?



.
, - (Douglas

1) (hands-off management .)
,
. . .
2) The One Minute Manager (.) . . .
3) First Break All Rules (.) . . .
22 . -

McGregor) X Y.
X ,
, ,
. Y ,
:
, .
,
, .
, Y
,
X .

, ,
. ,

.
,
,
. ,

.
,
, .
, : ,
.


, ,
. ,
, . , ,
, ,
.
. -
, .
,
. ,
. . , ,

,
.
1. 23

.
.
,
,
,
,
,
.

,
: ,
!. ,
:
. ,
,
,
,
, : ,
.
, , .
?
,
(
)
(pay for performance).


.
( ,
)
.

. ,

( ),

.
,
,
.
24 . -


.


,

.
,
, .
(Jack Welch), GE
. , ,

,

, ,

. , .

.
:
,
.

. ,
, , .

, ,
( ,
),
, .
,
.
,
,
.
.
, - ,
,

.
1. 25


,
.
. ,
,
.
,
, .
.

,
. ,

, ,

. (
Lou Adler
;
Monster). ,
.
.
:
.
:
, ,
.
, ,
.

,
.
,
.
. ?

. ,
, -
26 . -

: , .
.
. ,
, . .
. ,
.
, ,
. : , ,
, .
, . .
,
. , ,
, . ,
. . ,
. , ,
. , ,
. ,
, , .
.

, . ,
.
,
.

1. :
,


.
?
, ,
.

?
,

.
1. 27

, :
!.
,
,
. .

.

. ?
? .
,
,
. - :
, . , . , .

. - ,
. - , ,
. -

. - .

.
, .
,
. ? .
? . ,
,
,
. - ,
, . -
,
. - .

.
,
, .
- ? .
. - ,
- ,

28 . -

. - ,
, . -
, , , .
- .

,
, .
,
.
, ? ,
,
.
, ,
. :
,
, .
,
, .
. , .
.
?
,
,
.

.

, .

. ? .
, .

2. :

? -,
,
-
1. 29

,
-
. -,

. -,

,
,
,
. ,
.
,
.
.
90-

. ,
,

,
.

,

.
,
: .
! ,
, .
, ,

,
. ,
- : ,
- . ,
. ,
, :
.
,
.
30 . -

- .
.


,
.
?
,
, .

3. :

,

.
, . ,
.
? ,
, ,
,
.
,
, ,
, ,
: , ,
, , .
:
, .
?

.
.
, .
.
-
: ,
, , , .
, ,
,
1. 31

. ,
, ,
.

.
,
. ,
,
. , -
.
- .
, :
, ,

. .
?
?
. ,
. . .

, ,
. ,
, . ,
, .
. . .
,
,
, . ,
:
, , ,
, . ,

. ?
, ,
.
,

, ?
,
, - -
32 . -


,

.
,
: ,
.
, .

. . ,

.

4. :

,


- . ,

, ,
.
? ,
, , ,
, .


. ,

, ,
.
, .
?

,
, .
1. 33

,

.

,
,
.
,
.


, , ,

,
.

.
-
,
. :
,
. , ,
. ,
!. ,

, ,
. , , :
! ,
,
.
,
, ,
. , ,
, .
,
...
. ,
; , .
, , ,
.
34 . -

,
.
,
.
.
, ,
. .
, .
- , ,
,

. , ,
, , ,
, , .
. ,
, , ,
, .
,
?

5. :
,
: ,
, ,

, ,
, ,
. ,
, .
, ,
, ,

, . ,
, .
,
? .
, ,
, .
1. 35

, ,
. ?
.
, ?

.
. ,
,
,
. ,
: -
, ,
, . ,
.
: , - ,
. . ,
. ,
, ,
.
. .
,
.
, , ,
,
.
? ,
,
. ,
, ,
, .
: ,
, , , .
, .
,
. ,
,
, ,
. , -
, .
,
36 . -

,
. , ,
.

6. :

,
, ,
, , ,
, .
?
.
(
), ,
, ,
, .

? . , ,
,
. . .
.
. ,
,
.
:
, , ,
, - ,
,
, ...
, .

,
: ,
,
. ,
.
, ,
,
1. 37

. , ,

. ? .
, ,
( ).

7. :

,
168 , , ,
, ,
.
?
, ,
. ,
,
. ,
, ,
, , .
. ,
,
.
.

.
, ,
,
,
,
. ,
,
, ,
,
.
: ,
. ,
. , ,
-
38 . -

, .
,

.

.

, ,
, .
.
, .

,


. :
. ,
, .
. ,
: , . .
, .
?. , , ,
.
.
:
( ,
). . ,

. . ,
.
, ,
. ,
.
,
- ,
, .
, - -
1. 39

.
, ,

.
:

.
, ,

, .

,
, .

,
.

.
.

,
, ,
, ,
.

. ,
, ,
.


,
. ,
,
, . ,
,
, , .
, , .

,
.
40 . -

, .
, .

, , .

.
.
.
. ,
, , , .
,
. , -,
,

. : ?
? ?.
, , ,
.
:
, ,
,
,
.
?
,
, ,
. , , , , , ,
,
.
, ,
, . ,
,
, , ,
. -
.
, .
1. 41

, ,
, ,
, ,
. , ,
, ,
, ,
,
, .
,
. ,

. , ,
.

, -
? , ,
, ,
, .

, ,
, .
.
,
.
, ,
. ,
.
, .
:
? ?
, : ,
! .
.
.
. .
. , ,
.
, .

. .
42 . -


. , .
, .
, ,
, .
,
. . -
, . - ,
.


,
. , . .
.
!
2.

. ,
.
. , .
, ,
. , ,
, ,
, -
. , - .
,
.
.
, ,
.
, .

,
.
, .
, .
, ,
.
- ,

. , ,
:
.
44 . -

,
,
.
, ,
:
,
. , ,
.

,
.

,
,

,
? , .
.
,
.
,
.

:
,
.
.
. ,
.
,
.
. ,
, -
, .
.
, ? -
.
, ?
.
2. 45

, ?
, , -
.
, ?
; ,
.

. ,
, , ,
. ,
,
, .
.
, .
, . ,
, -
,
, .
-

.
, ,
.
, , : ,
.

,
,

,
,
. .

,
. ,
, , ,
, .
,
. -
46 . -

,
- . ,
- .

. ,
, ,
, !
,
, ,
.
: .
. ,

. :
?
. ,
,
: . .
.


, - .

,

. ,
, .

,
,
.
, , .
, ,
. ,
,
, ,
. ,
. :

.
2. 47


,
.
.
, -
. ,
,
. :
,
?
, ,
. ,
.
,
.
.
, .
,

.
, .
: .
?. ,
.
,
. ,
, .

, :
,
?
: ,
, ,
?
48 . -

,
.
;
.
, ,
.
; .
, , .
,
,
,
.
,
.
, ,
:

.
,

, .

,
, ,
.
,
:
, ,
.
,
.
. ?
- .
, . 1
,
, . - -
2. 49

,
.
.
, .
, ?
.
. ,
.
,

, . ,

.
, ,
.
, ?
, ,
,
.
: "
... , , ,
". ,
: " ..."
, . ,
, .

.
, .
.
. ,
.
.
, , .
,
. -
,
, . ,
,
. ,
, .
50 . -

, ,
, ,
.
, - ?
.
, ,
.
. ,
,
, . ,
, ,
90 ,
.
, ?

,
? ,
.
, , .
,
. ,
, , ,
, .
,
, ,
, ,
.
!
,
. ,
. ,
. , , - .
, - . ,
.
, .
,
.
. ,
, .
.
2. 51

- .

,
.

, ,
(
).

, .

,
, ,
.

,
,
.

.
, . ,
.

.
,
.
: .
?

,
.
,
. ,
, ,
, ,
, ,
, , .
52 . -

, ,
,
. : - ,
? ,
? , ?
?
, ?
, .
. , .
. ,
, , .

, . , .
.
.

.
. .
.
. .
. .
, , , ,
. ,
. .

. , . ,
-
? -,
. , ,
,
, .
,
,
.
,
. , .
.
3.

, ? , ,
. ?
? ? ,
, ,
.
,
,
.
, , ,
,
, ,
. , , : ,
- , ?!
.
.

,
, ,
,
.
,
, , ,
. ,
,

.
54 . -

, ,

,
.
.
,
. ,

. ,
.
. ,
, ,
,
. ,
. ,
, ,
. ,
, . , ,
. .

:
, ... ( ,
, , ). :
.
. ,
,
.

, ,
. ?
, ,
.

.

. ,
.
3. , 55

; ; .
,
,
.
.
,
, , .
: ,
, .
,
. ,
, , ,
. , ,
. , .
,
(Frank Gorman)
, . ,
: . ,
, .
,
,
, . ?
, , ,
.
, ,
.
, ,
, ,
, , .
, :
; ... ,
.
... -
: , , .
:
?
, " " ?.
: . ,
, .
? ?
56 . -

? ,
, , .
,
,
, , ,
. ,
.
, ,
, ,
, .
, .
.
, .
, . ,
, ,
: , ,
.
,
, .
. ,
- ? . 1.
. .

-!

, ,
, .

: , "-!"
.

-!. .
, .
.
, ,
.
.

. , -
3. , 57

. ?
:
. ,
. ,
. .
, , .
, .
,
, , , .
,
, ,
.
:

, .

, ,
,
.
,
.
,
,
,
, ,

. ,
,
: ,
, .
58 . -

, ,
. : ,
, ?,
- ?.
,
: .
, ,
. : ,
, , , ,
, , -
, - .
,
.
, .
,
, ,
. ,
. .
,
. .
. ,
99% .
,
, ; ,
.

, .


.


. , , .
, ,

.
3. , 59

,
.

. ?
.

, ;
, .
,
.
- ,
.

,
.
, .
,

.
, , , ,
, , . ;
, ;
.

,
,
.

, .

,
.
,
. .
, ,
.
4.

, . ,
: ,
, , .
, .
, , , .
, , .
, .
,
,

. . ,
, .
.
, , ,

.
, ,
,
.
,
. , --
62 . -

-. --- ,

. , ,
, , , .

, ,
.
,
, ? ,
,
.
,
? .
.


: ,
, , , .
, .
, ;
. ,
.
,
.
,
,
.

.
.
, ,
. , ?
4. 63

. , ,
,
. , ,
, ,
. ,
, .
, ,
. ,
,
. , , : ?
, . , ,
, ,
,
, .
,
,
. .
,
.
,
,
. ,
,
.
: ,
.

:

, ?

?
64 . -


, :
.
,
.
,
, .

,
?

: ,

, . .
,

.
, .
.

.
. ?
. , ?
?
?
. ?
?
. ?
? ? ?
?
:
? :
, . ,
. ,
. ,
.
.
,
.
4. 65

? ? ? .
,
... .


. ,
- ,
,
. . ,
.
,
- .
, , -
, , ,
. ?
-
, ,
- .
,
. ,
. ,
.
, .
, ,
. ,
. .
,
, .
.
, .
... ... ...
.
:
, ? - ,
, ?
,
:
?, ?.
.
.
66 . -

?
,
,
. ,
, , , ,

, .
, ,
, ,
.
, ,
- , .
, : .
. ,
- ,
, . :
?

. .

,
.

, .

,
.

,
, ,
. , ?
? ? - ? ,
,
. ,
, -
. , ,
.
4. 67

,
, , -
, ,
.
. , ,
,
.
, ,
. . ,
, -
, .
: .
, ,
. , ,
. , ,
, . ,
, , , ,
,
,
.
: , ,
, .
;
, , , , ;
; ;
; ;
;
, , .
?
,
,
.
. ,
, ,
,
. ,
, .
, ,
,
. :
68 . -

?.
. , .
: .
, - ,
:

.
?

, ,
.

: ,
, .

, -
, ,
.
,
.
?
, , ?

?
, , ,
. ,
,
. , , ,
, ,
. ,
, , .
, , , ,
, -, .
, - ,
, , .
- , -
, ,
4. 69

, .
,
.

, .

, ,
, ,
,
. : ,
, , ...
!
, ,
, ,
,
.
, ,
"" "", .
, , - .
"", .
, "".

. ,
,
. ,
. .
.
, .
.
: :

. . ,
, , .
, "".
".
?. : ,
, . . ,
. .
, , .
.
70 . -

.
, . .
, ,
, ,
. ,
.

: , , ,
! - .
, , , ,
: " ,
". !
:
?

,
.

,
.

?
,
. ,
. ,
, : .
, :
. ,
:
.
: . -
4. 71

, : ,
.
, .
,
. .
. ,
. - .
. ,
.
, , .

. , ,
.
,
. .
,
, .
,
.
, .
,
,

.
. ?
,
, , ?
, ,
.
: -,
... . -,
. -.
, ,
,
. ,
, ,
, ,
. : ,
, .
. - ,
72 . -

. ,
.

.
- ,
, , .


.
:
?

, .

, .


, .

,
,
.
,
. .
,
,

. ,
, ,
. , ,
,
,
, .
, -
4. 73

.
, -
. - .
(
, !);
, .
:
?

, , .


, .

,
, .

. ,
, ,
( ).
. ,
(, ,
). ,
,
.

. , .

, . ,

, ,
.

: ,
.
74 . -

, ? ?
. ,
? ? .
? 7:30? , !
! ,
?
, , , ,
.
, , ,
,
. ,
, ,
... . ,
. ,
8:40. , .
, 8:20 8:00.
8:00 8:20.
, : ",
8:00 8:20, ?"
.
,
, ,
?
-, :
,
, ,
.
, ,
,
, , . , ,
.
-,
,
.
. ,
.
,
,
; ,

4. 75

. , ,
.

.
,
, ,

, , ,
.
, ,
,
.
: , ,
, ? , : , ,
. ? ... ... .
. ?

.
,
, ,
. ,
.
.

- ,
.
?
,
, . ,
,
, ,
. ,
,

, ,
. :
! ,
,

.
76 . -

:
?


, .

,
- .


, .

, , .

? .

,
.
: ? ? ? ? ? ? ,
?,
, , .
?,
?, ?, ? ?.
,
.
1. 77

. :
. . ,

.

. ,
. ? ,
, .
? ,
, ,

.
, ,
.
? ,
,
,
, ,

. ? ,
, . ?
, ,
, . ?
, ,
, ,
, .

.
5.

,
.
:
! .
!
. .
, ,

, ,
,
.

. ?

. :
, -
, ,
, .
, ,
,
: ,
,
.
80 . -

,
,
.
-,
, ,
.
, ,
, .
,
, ,
, .
-, ,
,
,
. .
,
:
. ,
.
, .
, .
, ,
. ? ,
, ,
, .
, , -
, ,
. , , ,

, .
,

. ?

.
5. 81

. ,
.
-
.

. ,
, ,
,
.
, -
, .

.
.

: - -

,
, .
.

,
. -
, ,
, ,
, .
:
,
- ?
-, ,
,
. ,
,
- . ,
.
-, ,
, .

, .
82 . -

,
- , , ,
. ,
,
.

.

,
,
.


, ,
, ,
. ,
,

.
?
-,
,
: ,
. ,
,
. ,
. .
; , ,
. .
: .

:

,
, ,
.
5. 83

, ,
,
,
.

,

. ,
.

, ,

.
. ,
. ,
. ,
.
,

.

,
, .
-
, ,
,
. .
,
,
.

:

, ?
,
, .
84 . -

.
, ,
,
.
-, .
,
, .
,
, . , ,
, ,
. .
.
.
. . -
, ,
.
. ,
. ,
, .
,
.
, ,
. ,
,
. , .
.
,
. : "
. , -
".
. , .
,
. . . : "
! .
!" ,
, ,
. ,
, . ,
,
, .
5. 85

, ,
,
.
, ,
, , :
, -,
. ?
.
. ,
. ,
,
. ,
, . ?
.

. .

. !.
: , ,
. , ,
, . .
, - .
,
.
.
, .
? , , ...
...
!
: ,
. ,
.

: ...

, , , .
- ,
. ,
86 . -

,
, ,
. :
?
-: ,
. .

, . ,
.
. , ,
, - , ;
, .
, .
, , ,
.
,
,
. :
. : " , .
, ". : ". , .
: ,
, ". ,
,
. ,
, , : "
?" ,
,
.

, :
, ,
, - ,
, ,
. ,
. , .
: ,
. ,
.

.
5. 87

: ,
,


, ,
, : , !.
: ,
, ,
,
... ?
, ? , , ,
... : ! ,
. , .
,
. .

. .
-, , . ,
, .
,
. , ,

. , , , ,
, . -
. ,
,
, ?
-, , ,
. ,
,
,
. , :
.
, . ,
. ,
.
-, . ,
.
,
.
88 . -

-, , ,
,
. . ,
.
, , ,
. , ,
.
.
,
, .
,
, .
, ,
, ,

.

:
,

, ,
,
.
,
. ,
.
,
-, ,
. ,
( ).

, (, ,
,
,
).
.
.
?
5. 89

, .
?
-, ,
,
. -
? ?
-,
. -
,
, .
:
, . :
" .
,
.
.
". , ,
,
, .
-, .
- , ,
.
.
, ,
, .
?
?
-, :
,
? -
?

: ,
,

.
,
, , ?
90 . -

.
,
. ,
,
, .
,
,
.

,
:
, , ,
.
? , ,
,
,
,

.
,
? .
, .
, .
? , .
.
. , .
,
, .
, , .
,
- , .
. , ,
. ,
, .
. .
, .
, , .
,
: ? ?
? ?
5. 91

? ?
? ? ?
, .
, .
,
.
: ,
? ?
? ? ?. -
.
. , ,
, .
, .
, .
.
? ?
, -,
, ,
.
, ,
. ,
, .
.
, , ,
. ,
.
, .
, .

, .
.

, ,
.


.
92 . -

, ,
,
,
.

,
.

, ,
.

...
.

, .

, , .

, ,

.
. ,

.
, .
, ,
. ,
.
6

, .
,

.
: ,
, .
,
. : ,
.
?. ,
,
. , ,
, .
,
. ,
, .
? . :
, .
,
, ,
.
94 . -

,
. ,
, .
, ,
, ,
.
. ,
.
, ,
.
, , , .
,
.
, ,
.
. :
?
, , ,
, ,
.
? ,
, .

:

. ,
,
,
.
, :
,
. , -

,
,
, .
6. , 95

, ),
( ,
, ?
, ,
. ,
. :
.
. , ,
.
.
,
. , .
, , -
, .
, ,
,
, .
, ;
.
,
. -,
... -

? ,
? ,
, ,
, .
,
, ,
,
, ,
.
.
.
, ,
- . ,
, ,
. , ,
,
. ?
, , -
96 . -

?
, - ,
. ,
, ,
.
-,
-,
. ,
. ,
.

: ?
? ?

:
? ? ?

, :
? ?
?


,
. ,
. ?
,
,
.

, ,
,
.

,
.

. . .
. -
6. , 97

. ,
, , ,
,
.

,
?

- ,
, -
,
, . ,
: , ,
, . ,
. , .
, .
- .
. ,
, ? ,
. ,
,
. , :

, - . ,
.

- ,
,
. , , -
98 . -

,
.
?
:
,
. :
, ;
, .
,
.
,
.
,
.
, :
.
.

.
, ,
. :
,
.
.
.
.
?
, ,
,
. :

,
.
-
,
.
? ,
,
.
, .
6. , 99


.
. ? ,
.
,
.

. , ,
, .
,
.
?
- ,
,
. ,
, , , :
. .
,
.
.
,
.
,
.
-,
.
.

,
.
, .

: - ,
.
- - ... .
,
. ... -
100 . -

.
.
.
,
, :
.
,
. ,
.
,
, , -,
.
:

.
, ,
,

. ,
,
.
, , ,

.


. -.
, , -

. , -
, ,
, , :
, ,
.
, ,
-
, -
6. , 101

.
, , ,
.
?
, - ,
.
,
. ,
, ,
, , .
, , -
.
, ,
: ! ,
,
- . ,
, :
" !
: " :
!"
:
, : "
, ,
". .
, -
. , .
.
, ,

.
?

, ,
, .
102 . -

,
.


, ,
.
, - ,
.
?
,
, ,
, .
, .
,
, ,
. ?
,
? ,
? ?
,
,
: , . ,
,
. , .
,
, (
) .
, ,
;
, ... , .
- ,
, -
. ,

. ,
6. , 103

,
. ,

.
, ,
.
, ,
, ,
. : ,
, , -
, . .
, ,
. ,
. ,
-
. - .
, ?
. ,

,
, .

, ,
. ,
, -
,
, . , ,
, .
,
: . --.
? : . -
-.
: , . --. ?
. --. ,
:
.
, .
104 . -

: ?
, ?
,
? ,
. ,
, - .
.
, - .
.
.

. ,
- .
, ,
,
.
, ,

: , .
?
.
, . ,
, ,
, .
.
. ,
.
, . ,
? ,

? .
? .

, ,
.
, ,
6. , 105

, . ,
? .
, .
,
:
> , .
: ,
.
, .
, , ,
. ( , -
?) . ,
- ? , -.
(
' 5; ,
:
? ? -
* ? .
' , -
; . -
% , -
' , .
, ^ , -
: . -
^ , -

. -
[? ,
, ,
.
,
, .

.
.
, .

.

.
106 . -


,
,
, .
.
, , ,
, , .
,
, .
,
,
. ,
, ,
:
?
? , ?
?
, , ,
. ,
,
.
7


I
I 1

| I | ,
^ 1. I I ,
, .. -. . ,
| $ , -
( . :
| . ,
,
> . -, -
, ,
,
:: . , -
; . , -
. , . ?
,
, .
, , .
, ;
.
;
, .
?
?
, -
xoec - .
,

108 . -

, ,
.

:
,
,
.
,
, ,
,
.
,
,
:

, .

,
.

,
.


.
7. 109

,
.
I

, ,
,
,

.
, ,

.

. ,
,
. ,
- .
.
, ,

. ?

. , ,
. ,

, ,
. ,
. ,
- ,
, .
. -


:
. ,
. -
-
. : " ,
- 10:13
? . ,
, ". . ,
,
.
,
,
. ,
-
.
. ,

: , ? .
. ?

,
. - ,
, .
, ,
.
,
, -
. ,
, .
- ,
, .
,
. ,
,

, .
.
,
, .
7. 111

,
.
.
,
.
:
, . .
. .
. .
3, 4 5. ? ?
, 3, 4 5.
.
. ,
.

.
,

,
, .
,
.
,

.
, ,
. ,
,
, ,
. ,
?
, .
,
. .
-
.
,
.
. ,
, -
112 . -

. , ,
. ,
,
. .
, , ,
, .
, ,
,

.
.
, ,
? ?
.

,
, .
, ,
, ,
.
,

.
,
. .
, ,

. , , -,
, , .
, ,

.
. ,
,
. , , ,
, . ,
7. 113

, -
- .
,
,
.
,
, ,
, .
, , .

. :
. , ,
,
. .
, .

, .
.
,
, .

. .

... , ,
, .
, ,
. ,
,
. ,
...
, ,
.
,
. ,
,
.
...

,
.
114 . -

: ,
. .
.
, .

.
.

.
, ,
,
. ,
-,
. ,
.
- ,
. ,
.
.
,
:
?
?
,
.
,
.
.
,
.

.
,
,
. ,
,
,
. ,
, ,
, .
7. 115

, -
, ,
.
.
.

, ,
. -
, . ,
, .
, .
,
. ,
, .
,
.
, .
.
, , ,
.
, .
, . , .
, :
.
, ,
, .
.

, ?


, ,
, ?


, .

.

116 . -

, ,
.
,
,
, ,
!
, ,
.
,


.
:

1. ?
?

2.
?
?

3. ?

,
,
. ,
-
. ,
, ,
,

, , ..
,
. , ,
,
,
.
?
,
. .
7. 117

. 1 ,
,
,

. , 2

. ,
2 ,
1 , .


.


, .
? ,
,
.
. ,
, :
, ?
?
?
?
.

.


, .
, ,
, ,
.


. , ,
,
118 . -

, ,
, .

,
, , , , ,
, ,
.

,
. :
,
-
. :
" ?" .
" ?"
. ,
,
.

.
, ,
.


.

. ,

. .

,
.
,
.
( )
,
.
,


7. 119

, ! ,

.
.
! ,

, ,
,
.

. - -,
.
, .
.

:
,
, .

, .
,
.

, ,
,
.

, .
, , -
. , , -
,
, .

,
.
,
120 . -

.
,
.
. ,

,
.

,
.
. .
.
, . .
.
. , ?
, ?
?
?
, ?
.
? ?
, ?
?

- , ,
,
. ,
;
. , ,
. ,
. ,
, . ,
.
: , ,
.. .
, . ,
, .
7. 121

.

.
? ?
:
? ? ?
? ? , .
, .
?
?
?
,
.
.
.
,
. , -
, .
,
. ,
, .
,
,
. ,
.

. - ,
: . ?
?


, ,

:
, .
, , ,
122 .

. .
: , ,
!
.
,
. , ,
, , .
,
.
, .
,
.
8

.
.
,
.
,
; ,
,
, . ,
,
. ,
,
,
.


,
,
. . -
124 . -

, ,
, .
,
,


, . ,

,
. ,
, , ,
. ,
, , ,
. ,
. ,
,
.
.
.
,
, ,
, .
, ,
, .
,
,
. , ,
, .
,
. ,
,
. , , .
, ,
, ,
.
, ,
.
, , (, , ):
, .
?
8. , 125

, ,
?
: ?
? ? ,
, . , ,

,
. ,
. ,
.
,
, .
, ,

, -
. ,
,
,
.
-
, ,
.

.
.

. . ,
,
,
.
,
,
,
,
.
,

, .

.
126 . -

,
;
.
. ,
, .
, , ,

? ,
.

,
.
.
.
,
, ,
. ,
, ,
,
.
.
.
,
.
.
,

.

.
. ,

.
. .
.

,
.
8. , 127

, ,
.
. , .
,
. , ,
.

, ,
.
, ,
. .

.
.
,
!, -! !
,
, ,

.
.
,
, ,
.

, ,
. , ,
?
.
, . . ,
, .
.
:
, , : 9:13
. ,
,
. :
! , ,
.
:
128 . -

. , , -
, -
.
, : ,
, 9:00. , ,
: .
. ,
. -
, . ,
.
.
,
?
. ,
.
,
. , ,
, , . -
, '
. ,
.
,
? ,
.
, ,
. ,
. ,
,
.

,
,
.
, .
:
, . , .
, , .
,
, .
, -
8. , 129

, , :
, ,
- -.
,
,
. ,
,
,
.

,
,
.
. .

, .
.
,
,
.
,
.
,
,

. ,
, .
,
,
, , .

.
,
, ,

.
, -
130 . -

. ,
,
. , ,
.

, , .
, .
,
,
- .
,
. , , .
, , .
, ,
?
,
?
,
-,
.

,
.
: , -
. ?
?

: ,
.


, ,
,
. ,

, ,
. , , -
8. , 131

, ,
.


,
,
,
.
,
. ,
,

.

,
. ,
.
:
?

,
, ,
. , -
,
.
- ,
, ,
,
. , .
.
,
.


. , -,
.
, ,
. ,
- ,
, ?
132 . -


,
. ,
,
, .
-,
. ,
: ,
,
. -,
: , , ,
?
?
?
?
? , ,
( ) .
, ,
.

, , ,
.
. ,
.
,
. ,
. ,
, .
:

,
.

,
.

,
; .
8. , 133

,

.

,
, , ,
.

,
,
- .
.
?

,
. ,
?

- ,
, ,
.
, - ?
.
, ,
.


. ,
; ,
, ?
. ,
.
:
,
.
,
, .
134 . -

,
, .
. , , ,
.
.
, - ,
: .
, , .
- ,
, . ?
:

1. ,
. -, , ,
, , .

2. ,
, , -
.

3.
, ,
.
, ,
, ,
- .

4.
, ,
,
, .

5. .

,
. :

1. , ,
, ,
.
8. , 135

2. ,
,
.

3.

, , ,
, ,
- .

4.

, , ,
, .
.

5. .

, ,
. ,
. ,
,
.

:
,
.
,
. : ,
, ,
, ?
: --. , !
, ,
.
,
.
:
136 . -

! .
,
, .
.
.
,
.
, . ,
.

1. .

2. ,
.

3.
, ,
. :
.
. .


,
.
, -
,
.

, -
.
. ,
, .
,

.
.

.
: ,
-
8. , 137

. , ,
,
, ,

. , ,
.
. . .
, ,
.

,
, , ,
-


.
,
.
,
.
,
, ,
. ,
, .
,

.
: <"*^

, ,
- , ?
.

, , ,
.
. ,
. -
' , , -
.
, .
, , -
138 . -

,
. -
? - - ,
? ,
, , . ,
. -
. , , ,
, .
, ,
.
9

,
, .

, .
,
,
, . ,
, , ,
, .
, , ,
.
.
,
+,
,
. ,
,
.
- -,
, , ,
,
, .
140 . -

, :
. ,
, ,
.
, . ,
.
, ,
.
. ,
,
,
,
. , .
.
. .
.
, , ? ,
. .

1. : , ,
. , ,
. : !
, ? ,
! , ,
... .

2. : .
!. ,
: , . ,
? , ,
: . .
!. , ,
, ,
, ,
.

.

3. : , , .
,
9. 141

.
.
.
, , ,
. , .

4. :
, .
, .
: . .
?

- . , ,
, ,

, - .
, ,
, , .
,

,
.
,
,
, .

, ,
. , , ,
:
: , ,
. . ,
,
: ,
. ?
! .
!
,
: ? ,
? ,
! , -
142 . -

. ,
, .
. , ?
, .
. ,
. ,
, .
? .
.
, , .
.
:
. :
.
, , .
, , . ,
. ?
. :
? , . .


, .
,

,
,
, , .
, ,
,
.
,
,

.


, .
9. 143

- . ,
, ,
.
. , ,
, .
, , ,
.
,
,
. ,
,
.
,
,
, .

, -

.
.
,
, .
?

,
,
.


?
,
.
, .
, ,
. ,
, ,
.
144 . -

, , , ,
, .
, .
, .
.
, .
? , ,
. ,
, .
, ,
,
( ).
?

. ,
, -
. ?
, , .
, ,
. ,
.
,
.


.
,
.
.
, []
. .
, , ,
, ,
,
.
, ,

9. 145

.
, .

, .
: ,
.

. ,

. ,
. .

.
, .
, , , ,

. .
, ,
.
.


.
.
.
.
,
, . ,
-, ,
, , ,
,
, ? ,

? ,

.
, ,
,
, .
-
146 . -

; ,
, ,
.
,
,
,
. ?

,
.
,
, ,

. , ,
. ,
,
.
,
.
,
.

.
,
, .

, ,
.
, - ,
.

,
, ,
. ,

. .
,

. ,
,
9. 147

. , : "
,
, ?
?".
, -
. ,
, . .
:
, ,
, ,
.
,
.


. ? .
. , .
, , ,
,
:
.
. ,
, . ,
.

:
,
. ,
.
,
.
,
. ,

.
. ,
,
148 . -

... ...
,
, .
...
, - .

, . ,
,
.
,
. ,
, .
, .
.
, ?
, .

, , ,
; , ,
,
. ,

, :
? , ,
. ?
,
?
, ,
. ,

, - .
,
,

?
. ,
?
?
,
9. 149

?
?
.
? ?
?
. ?
, , ,
? ,
( ) - ?
.
? - ?

, ?
.
,
?
- ?

?
. ?
?
? ?
?

,
, .
, ,
. , ,
, .
: ,
, , .
,
, , .
,
, . ,
.
150 . -

,
,
, ,
.
, .
?
, , .
:
, , , .
.
, ,

. , ,
. :
, ,
. ,
.
, ,
, .
, .
.
,
. , ,
, , ,
, .
:
, ,
. , .
.
, .
,
.
,
. ,
,
,
.
, , , ,

, . ,
9. 151

.
, . ,
,
- . ,
: "
. ",
. , , :
. ,
,
. , ,
, ,
,
, .
, .

,
.
"", .
? ,
. ,
.
, ,
. .
,
-, ,
.
. ,
... -,
. .
,
,
.

, .

,
, ,
.
?
:
152 . -

? .
.

?
.

? .
.

-?
.


,
.
, .
,
, :
. . , ,
. , , :
. ,
,
, - .
,
, -,
,
,
. ,
.


,

. ,
, , ...
,
,
9. 153

.. :
,
.

,

, .
, ,
,
.
,
, , ,
.
: - - .
. ,
.
? ,
,
, . ,

, ,
,
. ,
.
.
, ,
,
.
, ,

. . ,
, ...
- , ,
, ,
. - ,
, -
, .
. .
: ,
. , , ,
154 . -

.
: "
. ".
, ,
, .

. ,
200 ,
.
, .
,
, 5000 . ,
, ,
, , ,
, .
, ,
, ,
, .
,
, ,
. , ,
, .
,
.
, .
. .
: " ,
?". : " ,
..."

()


. , ,
,
, ,
. 1
15 ?
? -
9. 155

?
,
,
, .
,
,
, ,
.
-
, .
,
? , . ,
, ,
,
.
, , ?
,
?
.
: . .
, ,
, ,
. !.
. ,
,
.
. .
.
,
, , -,
. .

? .
, .
,
: ? ?
... ,
?
, , ,
.
156 . -

,
.
, . !
. . ,
, .

. ? ,
. ,
,
. ,
,
.
10.

... , .
.
.
,
. ,
.
, . ,
,
.
: ?.
: ?
" ". ,
- . .
.
( ),
: . . .
? .

,
. - ,
, .
,
, , . ,
158 . -

,
, ,
, .
, ,
, , ,
. :
, . ,
, -
. : ,
? ,
. ,
.
! , !
, ,
, , , ,
, . ,
, ,
.
, , ,
, ,
.
.


. :
, , ,
. ,

, ,
. ,
.
.
,

. , , : ,
, ,
10. 159

, , ?
? .
. ,
,
, ,
. .

,
.
?
?
,
, ,
? ?
?
:
. .
...
.
: .
.
...
.
:
, ...
.
: ,
...
.
: ...
. :
...
.
1 : ...
. :
...
.
160 . -

:
...
. :
...
.
, . .

, . ?

. ,
,
,
, . ?

. .
,
.
, ,
. , ,
. .
, .
. .
, ,
, .
, ,
.
.
. ,
,
.
,
1.
. 1
, ,
.
,
.
10. 161

.
, -
.
,
, . , ,
.
.
, ,
.
, .

, ,
.

, .


,
.
.
, ,
,
.
, .

.

. :
162 . -

? X?
, X? ,
?
: ?
X?
,
. ; -
.
, . ,
.
. ,
. , , ,
. - . ,
.



, , .

, .

, ,
.
,
.


,
? ,
,
. , -
10. 163


, .
:
? ? ? ? ? ?
,
.
? ,
? ?
?
, ?
? ?
?
?
,
,
?
?
?
? ?
?
-?
? ?
,
?
?
, , ?
?
,
.
. - .
, ,
; ,
,
. ,
.
,
, ,

.
164 . -

.
.


,
,
.
, ,
.
,
,
. ,
.
, , , ,
, ,
.
- .
?
? , .

, .
, ,
. ,
.

.
, .

. ...


,

. .
,
.
. ,
?
10. 165

?
?
? ,
, ,
? ?
,
,
.
, .

, ,
,

, .
,
.
: ,
, . ,
,
. ,
: . ,
.
, .

.
, .
, ,
. !
, , .

,
, ,
.
, .
166 . -

-, ,
. -, ,
. , .
-, -
,
.

? , ,
.
, ,
.

? , ,
. : ,
. ,
,
.
, ,
, .
,
? ,
, .
, ,
,
.

.
,
, ,
, ,
, ,
,
.
,
,
.
,
.
,
. ,
10. 167

.
, ,
, ,
.
, , ,
,
. ,
, .

,
,
, .
, , ,

. ,
,
.
,
.
. .

, .
,
.

,
- :
, ,
. ,
? ,

? ? , .

.
,
,
, -
168 . -

:
, . :
.
,
.
, , .
,
.

. ,
,
. ,
. ,
, .
?
, ,
, , ,
.
, .

.

...
,

,

.
,
.
,
, ,
.
, .
,
. ,
, , ,
. ,
, . ,
10. 169

,
, .
, ,
,
.
? , ? ?
, ,
, .

: ? ? ?
?
.
. , ,
, ,
, . , .
.
. .
, , .
. . ,
, . .
, .

.
?
, ,
,
. , -
, .
,

.
, ,

.
, , ,
, .
- , .
- ,
, ,
.
170 . -

-
, .
,
, ,
. ,
,
, . ,
.
.


, ,
, , .

,
. ,
, - .
?
.

: , ;
. ,
; , ?

: ,
. , ,
, , .
, , .

: .

: ,
, , .
.

: .
10. 171

: , ,
,
. ,
,
, .

: ? ________ .

: ________ ?
. , ,
.

: .

: - . ,
. , .
.

: .

: -
. ,
. : , ,
.
, .

:
, , , .

:
.
. ,
.
, .
.
,
-.

: , , , , , ,
.
172 . -

: . , .
,
.
. ,
,
. , ,
,
. : .
, , , ,
. , ,
.
, , .

: .

: , .
, ...

: .

: ,
. 1 ,
. - , .
- , ,
, . , ?
, .

. ,
,
.

,
,
. ,
, , , . .
.
10. 173


. ,
,
.
, , , ,
(
),
, , ,
: .
.
.
, .
,
. . . .
. ,
.
. ,
.
. :

?
?

, , ? ?

? ?

?
?


? ?

, ,
? ,
, ? ,
174 . -

, ,
,
.
.
,
, .

. ,
, ,
. ,
,
,
, ,
, ,
.
,
, .
,
.
, :
.?
? ? .?
. ?
.? .
? ?
? ,
-
, . ,
,
. ,
. .
.
-
, ,
,
.
: ,
, .
, .
, -
10. 175

, .

, . -

.
,
, .
:
.
, .

,
, ,
.
,
.
-, , .
.
. , .
. , ,
, .
, , .
, .

,
.
-,
, .
,
,
.
. ,
,
: ,
. .
,
. .

176 . -

, .
,
.
-,
. ;
, ,
.
.
,
. , ,

.
-, - ,
.
, .
:
? ?
? ?
? - ,
:
, , , . ,
- ,
- .
-, ,
, -.

.
!

.
. ?
!
. ,
: : !
. ,
. , .
. -
, . -
, .
10. 177

,
. .
.
.
.
!

,

, 1993 .
, ,
,

,
. ,
:
, , , ,
- ,
.
, :
,
.
,
;
, .
Rainmaker Thinking
: ,
,
.
, .
.
, ,
180 . -

.
. ,
, .
, .
,
, .
1995 . ,
,
. , ,
.
, .

.
.
, ,
. ,
Collins, ,
Newsday 2001
. ,
Collins ,
. , .

,
,
. .
,
.
. ,
. .

.
. :
,
, , , .
,
. ,
. .
,
,
, , , . -
181

, , -
, . , .
, ! ...
, .
, . .
,
( ). ,
, ,
. .

, . ,
, .

, :
Thinking Like Your Editor.
. , ,
- .
. .
, .
,
, .
, ;
;
( ) , ,
, , ; ;
.
.
,

. , .
,
, ,
,
. , , ,
(
).
,
, ,
The Most Famous Man in America: The Biography of Henry Ward
Beecher. ,
182 . -

,
. , .
, .
, ,
. ,
, ,
, ,
, , ,
. , .

,
.
RainmakerThinking, Inc., .
Managing Generation X,
Winning the Talent Wars
Managers Pocket Guide.
.
, New York Times,
USA Today, Harvard Business Review Human Resources.
,
-. ,
, The Most Famous Man
in America, - (New Haven), ,
(Portland), .
-


.
,

..
..
..
..

- 19.08.2009 .
60x90/16. Minion Pro.
.
.-. . - 8
1500 . 9308


:
121170, , . , 1
:
./: +7 (495) 661-0819
www.aquamarinebook.com
e-mail: info@aquamarinebook.com


. -

.
..
127994, -4, . , -6, ., . 5
: 694-36-36, 694-30-20
e-mail: izd.izv@ru.net

65404 1 343