AO LXXXI N 199
EL DERECHO
EN TRANSFORMACIN
Acceso a la informacin y al empleo
de datos en las decisiones judiciales
Andrea Barbero
Hugo Acciarri
Universidad Nacional del Sur, Universidad Nacional del Sur,
Baha Blanca, Departamento Baha Blanca, Departamento
de Derecho. de Economa.
L
a demanda era trgicamente usual. La actora re-
clamaba una indemnizacin por incapacidad total
y permanente causada por un hecho acontecido,
exactamente, el da de su vigsimo quinto cumpleaos.
Lo llamativo era la defensa de la demandada. No discuta
las peculiaridades del hecho, ni la responsabilidad de su
parte, ni la magnitud y permanencia de la capacidad. Al
contrario, reconoca que se trataba de una incapacidad
total y permanente, y que esa consecuencia daosa pa-
trimonial, causada por su parte, deba indemnizarse. Ad-
mita tambin que esa indemnizacin deba compensar
toda potencialidad de la vctima para realizar actividades
productivas o econmicamente valorables, como lo indica
el art. 1746 del Cd. Civ. y Com., y que la prdida de esa
potencialidad se proyectaba hacia el futuro, hacia todo el
futuro que esperaba a la damnificada.
Ah, precisamente, estaba la clave de su estrategia.
Sostena que la actora deba probar la magnitud de ese
futuro esperable para dar algn valor a esa capacidad
perdida: para comenzar, deba acreditarse cunto tiem-
po le quedaba por vivir. El juez no puede suplir esa car-
ga probatoria, haciendo el demandado pretenda ser
ingenioso futurologa. Enfticamente, sostena que no
hay mejores razones para decidir si la damnificada iba
a vivir otros cincuenta aos o si asumir que le quedaba
slo un minuto de vida. Y el proceso judicial no admite
especulaciones.
El juez lea extraado. No le fue difcil decidir esa pri-
mera cuestin. Para fundar, record algunas sentencias y
varias citas. El hecho notorio es el conocimiento integra-
EDICIN ESPECIAL
Gonzalo Ramrez
Muoz de Toro
Investigador y desarrollador de
proyectos de Big Data. Integrante
del Programa de Derecho,
Economa y Comportamiento, UNS.
do a la cultura normal de un determinado crculo social en
el momento de la decisin, deca Alsina. Respecto de tal
clase de hechos, esa posibilidad de acudir a las fuentes
para confirmar su certeza est al alcance de cualquiera, tales no se trata de hacer justicia del caso, juzgando
afirmaba Eisner. La verificacin del hecho es fcilmente
realizable por los medios con que cuenta el grupo, reite-
raba Enrique Falcn, casi con idnticas palabras.
Est en nuestra cultura que hoy, en nuestro pas, las
personas no tienen una expectativa de vida de veinticinco
aos y un segundo, sino una ms cercana a los setenta y y para cualquier persona que lo piense de buena fe
cinco aos. Los medios con los que contamos nos permi-
ten acceder fcilmente a datos confiables sobre la espe-
ranza de vida en Argentina, la expectativa de vida al nacer
y tambin a las tablas de mortalidad, que indican el re-
manente estadstico de vida de las personas, dada la edad
que ya han alcanzado. Todo eso parece muy sencillo, pero
superado el punto, quedan otros aspectos por decidir. La
argumentacin de la parte demandada era persistente.
Tampoco puede saberse deca cul es el valor de cia, promover una sociedad al margen de la ley.
esa capacidad implicada y, por eso, aunque estimemos
razonablemente bien cul habra sido su duracin, no
se puede conceder ninguna suma indemnizatoria. No se
puede saber cunto valdra, en el futuro, esa capacidad manifestaciones de modo similar a como lo hizo con la
o siquiera algunas de sus manifestaciones parciales (in-
gresos, es decir, actividades productivas o precios som-
bra de actividades econmicamente valorables). Cual-
quier nmero que se compute es igualmente conjetural.
El juez dud ms en este aspecto. Era obvio que los
promedios de duracin de vida podan conocerse fcil- letra (...), en A., M. G. c. Obra Social del Poder Judicial de la Nacin s/ co-
mente, a travs de los canales disponibles. Un buscador
BUENOS AIRES, ARGENTINA - JUEVES 19 DE OCTUBRE DE 2017
ISSN 0024-1636
web conduce de manera sencilla a estadsticas oficiales
confiables al respecto. Pero esa posibilidad de conocer
promedios de tiempo de vida, tiene algn equivalente
en cuanto al valor de la capacidad de las personas?
Era claro que, acreditadas la lesin a la integridad fsi-
ca y a la consiguiente incapacidad, tal como lo estaban, el
juez deba fijar un importe indemnizatorio (1). La norma
del Cdigo Procesal era concluyente. Una salida, enton-
ces, consista en buscar algunas sentencias anlogas, e
interpolar un resultado ms o menos similar. Muchos de
sus colegas actuaban as. Pero el art. 1746 no deca que
esa fuera la regla a cumplir (la bsqueda de alguna simi-
litud con otros casos). El Cd. Civ. y Com. prescribe, en
su art. 1, que los casos que rige deben resolverse segn
las leyes que resulten aplicables, y no que deba cederse
a la mera comodidad de los hbitos judiciales, cultivados
al amparo de otro cdigo, ya derogado. Los usos, la prc-
tica o las costumbres slo rigen por remisin de normas
legales o en situaciones no regladas. Pero en el caso, hay
una norma clara y evidente que indica cmo se debe pro-
ceder. Sencillamente, se debe encontrar un capital, de
tal modo que sus rentas cubran la disminucin de la ap-
titud del damnificado para realizar actividades produc-
tivas o econmicamente valorables, y que se agote al tr-
mino del plazo en que razonablemente pudo continuar
realizndolas, tal como lo dice el art. 1746 del Cd. Civ. y
Com., que es la ley (la norma legal) aplicable al caso (2).
Los momentos de renovacin son buenos para recor-
dar los fundamentos, para volver a las fuentes. En una
repblica, algunos funcionarios electivos sancionan las
leyes, otros las promulgan y otros, los jueces, resuelven
los casos, aplicndolas. En sistemas como los continen-
segn conciencia lo que parezca ms justo, como si las
directivas legales no existieran y pudieran soslayarse.
El juez no es un chamn ni un soberano, sino una pieza
(importante y humilde) de un sistema que procura crear
contrapesos y controles para no depender de la voluntad
personal de nadie. En el caso, era muy claro para el juez
que fijar una indemnizacin basndose en otros casos
parecidos no sera cumplir con la ley y que, invocar la
discrecionalidad o cosas por el estilo, no pasara de po-
ner excusas para incumplirla. No es bueno vivir en una
sociedad en la que sus jueces, por la va o pretexto que
sea, esquiven cumplir la ley, se pretendan ms sabios y
superiores a los sistemas y a la Repblica misma, pen-
saba el juez. No es bueno, con el pretexto de hacer justi-
Quedaba por explorar otra posibilidad. Ni ms ni me-
nos que operar con el valor de la capacidad de sus
duracin de la vida de la vctima. Tambin para el caso
(1) Pose c. Chubut, CS, 1/12/92; Ontiveros c. Mendoza, CS,
05/08/2017.
(2) Es sabido que la primera fuente de interpretacin de la ley es su
bro de pesos/sumas de dinero, CS, 05/09/2017.
2 LA LEY El Derecho en transformacin
hay estadsticas pblicas confiables. Medias de ingre-
sos, de incrementos de esos ingresos segn edad y de
precios sombra, es decir, de aquellos que deberamos
pagar si no pudiramos realizar, por nosotros mismos,
ciertas actividades (autotransporte, autohigiene, etc.).
Recordaba nuevamente a Eisner: La verificacin de
esos hechos, esos datos, es fcilmente realizable por los
medios disponibles.
Un poco laboriosamente acudi, ahora, a la fuente co-
rrespondiente de datos abiertos: los microdatos de la
Encuesta Permanente de Hogares (EPH) del INDEC (3).
All se encontr con muchsima informacin, en una pla-
nilla de clculo con casi 60.000 filas y varias decenas de
columnas para cada relevamiento, que exponan datos
obtenidos a travs de encuestas peridicas realizadas a
una muestra representativa de familias argentinas. Al
igual que en el caso de la duracin de la vida, los datos
estaban ah. Eran completamente transparentes. No ha-
ba ninguna dificultad para acceder a ellos. Su uso, en
cambio, no era tan sencillo. Eisner y Falcn no hacan
ninguna distincin entre acceso y uso de la informa-
cin que daba cuenta de hechos notorios (4).
Y es completamente justificable que no la hicieran. Las
posibilidades, necesidades y utilidad del empleo de datos
para tomar decisiones difcilmente puedan compararse
en dos momentos tan cercanos como el presente y algu-
no situado unas pocas dcadas atrs. Aquellas facilida-
des son dinmicas y dependientes de la tecnologa. Las
decisiones judiciales, no obstante, vienen incorporando
estos nuevos aires demasiado lento.
Hace pocos das, un brillante periodista de divulgacin
cientfica, Sebastin Campanario, se refera a un tuit
de uno de los expertos argentinos ms importantes en
el campo del Big Data. El investigador afirmaba que la
tendencia a abrir datos (open data) porque s ya muri,
que los fondos globales que la promovan estn conge-
lados y que ahora hay que demostrar que esa apertura
sirve para algo (5). Lo interesante es que los tribunales
(3) La Encuesta Permanente de Hogares (EPH) es un programa nacio-
nal de produccin sistemtica y permanente de indicadores sociales que lleva
a cabo el Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (INDEC), para conocer
las caractersticas sociodemogrficas y socioeconmicas de la poblacin.
(4) El mundo cambi y sigue cambiando, aceleradamente, en estas
cuestiones. El trfico por IP global exceder el umbral del zettabyte ([ZB];
1.000 exabytes [EB]) para finales del 2016, y alcanzar los 2,3 ZB anuales
hacia el ao 2020. Para fin de 2016, el trfico por IP global alcanzar 1,1 ZB al
ao, u 88,7 EB por mes, y para 2020 el trfico global por IP llegar a 2,3 ZB
al ao, o 194 EB por mes (Annual global IP traffic will pass the zettabyte
([ZB]; 1000 exabytes [EB]) threshold by the end of 2016, and will reach 2.3
ZB per year by 2020. By the end of 2016, global IP traffic will reach 1.1 ZB per
year, or 88.7 EB per month, and by 2020 global IP traffic will reach 2.3 ZB
per year, or 194 EB per month), http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/
collateral/service-provider/visual-networking-index-vni/vni-hyperconnec-
tivity-wp.html.
(5) Campanario, Sebastin, La frmula del guin de Lost y lo que
pasa de moda muy rpido, en La Nacin, domingo 3 de septiembre de 2017,
http://www.lanacion.com.ar/2058893-la-formula-del-guion-de-lost-y-lo-
que-pasa-de-moda-muy-rapido.
argentinos todava no se sumaron a aquella tendencia
que hoy ya parece anticuada.
Esto quiere decir que son preferibles las mucho ms
antiguas estrategias de rules of thumb (ojo de buen cu-
bero) o invocar discrecin para eludir explicar las razo-
nes reales de las decisiones o recurrir a analogas para
resolver cuestiones que la ley prescribe decidir de otro
modo? No es as, seguramente. Al contrario, lo que se
impone no es un retroceso, sino avances ms profundos.
Se requiere contar con datos abiertos pero tambin con
instrumentos, estrategias y conocimientos que permitan
que, a la facilidad de acceso, se adicione una similar faci-
lidad de uso significativo.
La decisin judicial y las polticas pblicas no pueden
darse el lujo de prescindir del empleo de datos, ya que
su uso impone, adems, avances integrales. Por una par-
te, cambios en la educacin jurdica que permitan a los
operadores del Derecho, para comenzar, comprender el
problema y poder evaluar por qu algunas estrategias
son peores y otras mejores para enfrentarlo. Y, a partir
de all, interactuar con los rudimentos de estas estrate-
gias y con sus expertos, as como tambin emplear los
instrumentos tcnicos ms adecuados. No se trata de
volver al enciclopedismo renacentista y aconsejar que
todos o, al menos, los abogados o los jueces sepan
todo, sino que sepan cmo desempearse mejor en este
mundo que no es del futuro, sino del presente, pero que
sigue cambiando. No exigimos que los mdicos posean
doctorados en estadstica ni en electrnica para diag-
nosticar por imgenes, ni para interpretar scorings de
riesgos, pero consideraramos injustificable que prefi-
rieran actuar como clnicos decimonnicos y se resis-
tieran a usar mejores medios, materiales y conceptos
disponibles. En nuestros poderes judiciales, no obstante,
encontramos, a veces, ese mismo tipo de renuencias, sin
advertir que resultan tan graves en estos campos como
en el de la medicina.
En la educacin jurdica, afortunadamente, se advier-
ten lneas de avance. La convocatoria a reas de vacan-
cia del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la
Nacin (6) va en ese sentido. Tambin se observan es-
fuerzos, a veces coordinados y otras aislados, tendientes
a mejorar el estado de las cosas vigentes.
En cuanto a la elaboracin de instrumentos materiales
y conceptuales que permitan acortar la distancia entre
facilidad de acceso y facilidad de empleo de los datos, tam-
bin hay novedades. En particular, en el rea de datos
relacionados con la cuantificacin de incapacidades,
algunos investigadores del Programa de Anlisis Eco-
nmico del Derecho de la UNS, Baha Blanca, estamos
trabajando en tales instrumentos. Hace ya un par de
aos procuramos poner a disposicin, de manera libre
y online, una planilla de clculo para computar rentas
(el equivalente, para cada perodo, al valor de las activi-
dades productivas o econmicamente valorables, que el
art. 1746 del Cd. Civ. y Com. prescribe como base de la
cuantificacin de incapacidades) fijas o variables, ciertas
(6) http://www.jus.gob.ar/convocatoriapfava.aspx
o probables (7). Estas posibilidades de cmputo evitan
incurrir en las descalificaciones efectuadas por la Corte
Suprema nacional al uso, que se haba vuelto mecnico
e irreflexivo en algunas instancias, de frmulas de valor
presente de rentas constantes (denominadas Vuoto,
Marshall, Las Heras Requena, etc). Evitan, en snte-
sis, la subvaluacin de la capacidad de los jvenes, en la
que se incurre si se cristaliza el valor de su capacidad en
el ingreso que perciban a una edad temprana, alejada de
su mxima productividad (8). Adems, tambin evitan
las dificultades del empleo de Mndez (sobrevaluacin),
que sealramos en otros textos (9).
No obstante, el aspecto sobre el que venamos discurrien-
do es la facilidad no ya de acceso, sino de empleo. En esto, hay
implicados dos aspectos. Uno es comprender qu implica
emplear estos instrumentos. Decir una frmula, por s sola,
no puede dar resultados justos o una frmula es un elemento
ms puede ser muy correcto o muy desatinado. Sin exten-
dernos aqu sobre el tema, las frmulas sirven para exponer
razonamientos de modo preciso, transparente y controla-
ble. El procedimiento para dar valores a sus variables no
est determinado por esos razonamientos relacionales que
esa clase de frmulas exhiben, sino por estrategias norma-
les para el razonamiento judicial. Si en el incendio de una
cochera asumimos que hay diez autos de idntico valor que
se destruyeron y que slo esos valores deben indemnizarse,
podemos usar una frmula a.n = I, donde a es el valor
de un auto, n el nmero de autos e I la indemnizacin.
Si acordamos sobre las premisas, luego no tiene sentido
decir que la discrecionalidad o la virtud judicial que fueran
habilitan apartarnos del resultado. Por otro lado, la frmu-
la en cuestin, no nos dice nada sobre cul es el valor de
cada auto o cuntos autos hay involucrados, ya que esas son
determinaciones de hecho. Por supuesto que los autos po-
dran tener valor diverso, pero una vez que asumimos que
poseen uno idntico para todos, que son tantos o cuantos,
que slo eso debe indemnizarse y, adems, lo plasmamos en
una frmula para que quede claro, no es razonable volver
atrs y contradecirnos. Si diferimos en las relaciones (por
ejemplo, pensamos que los valores de los autos son diferen-
tes), podemos usar una frmula que lo capte. Y si diferimos
sobre los valores individuales, eso no ser, en modo alguno,
problema de frmulas.
Comprender estos rudimentos necesarios para usar
frmulas e instrumentos de clculo es una funcin de
la educacin jurdica de grado, de posgrado y de la ex-
tensin permanente en su caso (10). Proveer esos instru-
mentos y sus insumos (datos fcilmente utilizables) es
tarea de la investigacin jurdico-econmica, y de la tc-
nica. La facilidad de empleo de esos instrumentos y, por
lo tanto, de los datos que conjugan, es un objetivo desea-
ble y lo que se logre al respecto, siempre es perfectible.
En cuanto a los instrumentos de clculo, esa deseable
facilidad de empleo perseguida, orienta a intentar reali-
zar interfaces cada vez ms amigables y ms sencillas de
utilizar. Y en cuanto a los datos, tambin es posible siste-
matizarlos de modo tal que simplifique no slo su acceso,
sino su empleo, sea que se los use como insumos de aquellos
instrumentos o de la manera que sea. En la misma lnea de
investigacin referida, a estos fines, procuramos disear
un instrumento de clculo an ms sencillo y online. Y, en
relacin con los datos, hemos desarrollado un programa
informtico en el lenguaje y entorno de computacin esta-
dstica y grficos denominado R (11), que permite captar y
devolver de cada Encuesta Permanente de Hogares (EPH)
las medias y medianas de ingresos de la poblacin por blo-
ques etarios. Tales resultados, a su vez, se integran como
opciones por defecto a aquellos instrumentos (12).
El razonamiento judicial, decamos en la pequea historia
con la que inicibamos estas lneas, debe apelar adecuada-
(7) http://www.derechouns.com.ar/formula-y-planilla-de-calculo-de-
indemnizacion-por-incapacidad-art-1746-ccyc/
(8) Arostegui, Pablo M. c. Omega Aseguradora de Riesgos de Trabajo
SA, CS, 08/04/2008, Fallos 331:570.
(9) Acciarri, Hugo, Elementos de Anlisis Econmico del Derecho de
Daos, La Ley Thomson Reuters, 2015, ps. 282 y ss. y tambin en Aplica-
cin de frmulas de rentas variables para cuantificar indemnizaciones por
incapacidad segn el Cdigo Civil y Comercial, en Jurisprudencia Argentina,
Buenos Aires, 2016-IV, 14/12/2016, p. 1, entre otros textos.
(10) Es muy grfico el ttulo de la nota a Jaime Arellano, Director del
Centro de Estudios de Justicia de las Amricas (CEJA): El abogado o juez
que no se capacita se convierte en verdugo, en Diario Judicial, http://www.
diariojudicial.com/nota/78859
(11) https://www.r-project.org/about.html
(12) Todo, esperanzadamente, estar disponible en poco tiempo onli-
ne, libremente.

La cuantificacin de incapacidades es
slo una de las situaciones que integran
el enorme universo de casos en los que
el decisor pblico enfrenta este tipo
particular de problemas de informacin.
Los datos, su acceso y empleo son un
insumo insustituible de las decisiones
pblicas de una sociedad moderna y
razonable. Aunque el horizonte nunca
est fijo, es posible consentir, al menos,
qu caminos son valiosos transitar en el
Derecho y en otras disciplinas afines. Y
cules abandonar por perimidos.
mente a valores promedios cuando se trata de informacin
fcilmente accesible y razonablemente utilizable. No obs-
tante, en cada caso individual a resolver, puede probarse
que la situacin implicada se aparta de esos valores pro-
medios. Si se probara que la actora sufra una enfermedad
terminal previa al hecho, su esperanza de vida disminuira
notablemente respecto de esos valores. Y si pasaba los 75
aos, no podra apelarse a la expectativa de vida general,
sino a otro valor. Pero los valores medios de los datos nos
auxilian cuando sabemos poco de un hecho individual, a la
par que coadyuvan a saber ms de las particularidades de
ese hecho. Los datos nos ayudan a saber, por ejemplo, que
Qu hacer ante las decisiones
no racionales de los consumidores?
de divulgacin forma parte de un abordaje ms amplio
Demetrio Alejandro
Chamatropulos
Profesor UBA, Univ. Austral, Univ.
Torcuato Di Tella y ESEADE. Jefe de
Redaccin de Thomson Reuters La Ley.
E
l deber de informacin que tienen que cumplir los
proveedores de bienes y servicios frente a los con-
sumidores constituye uno de los pilares fundamen-
tales sobre los cuales se apoya el rgimen jurdico que
tutela a estos ltimos.
Esa obligacin de informar tiene como objetivo bsico
disminuir la asimetra negocial existente entre provee-
dor y consumidor, derivada del conocimiento detallado
del bien o servicio que posee el primero, y del que carece
total o, parcialmente, el segundo.
El Derecho en transformacin
no es lo habitual eo quod plerumque fit que la poblacin
real disponga de un excedente para ahorrar, y decidir en
consecuencia es mejor que conjeturar, apriorsticamente,
sobre si eso es as o no (13). Y pueden revelar, tambin, si
es razonable concluir que una persona concreta puede aho-
rrar, dado su particular nivel de ingresos, comparado con
promedios de consumo u otras circunstancias. Mientras
que el primer tipo de informacin puede entenderse como
un hecho notorio, la informacin de la clase de la segunda,
puede ser objeto de prueba y revelar si la situacin en juz-
gamiento est dentro o fuera del dominio de aquellos pro-
medios. Los datos no siempre se emplearn como la mera
expresin de hechos notorios, sino que muchas veces sern
un componente necesario de actividades probatorias com-
plejas, objeto de cargas usuales. Discernir uno y otro cam-
po ser un desafo relevante para la investigacin jurdica.
Las cuestiones relacionadas con la prueba estadstica (14)
(13) En YPF c. Corrientes (CS, 1992/03/03) el mximo tribunal sos-
tena: ...la circunstancia de acudir el acreedor al circuito financiero no apa-
rece como una consecuencia inmediata y necesaria del incumplimiento....
Recordemos que las consecuencias inmediatas en el CC (art. 902) eran las
consecuencias de un hecho que acostumbra suceder, segn el curso natural
y ordinario de las cosas. Lo que acostumbraba a suceder en ese entonces,
si la poblacin argentina deba gastar ahorros de los que dispona o pedir un
prstamo ante eventualidades imprevisibles, era una cuestin de datos, no
de sabidura derivada de principios.
(14) La cuestin de la prueba estadstica, con excepciones, es una materia
en pleno desenvolvimiento en el Derecho de diversas naciones. En Gran Bre-
taa, por ejemplo, se reconoce un insuficiente desarrollo de la materia http://
www.rss.org.uk/Images/PDF/influencing-change/rss-fundamentals-proba-
bility-statistical-evidence.pdf. Al contrario, los Estados Unidos cuentan con el
mayor desarrollo comparado, y con protocolos consensuados al respecto, desde
hace dcadas. Se puede ver el US Federal Judicial Centers Reference Manual
on Scientific Evidence (2nd edn, 2000) (http://199.107.17.13/ public/pdf.nsf/loo-
kup/sciman00.pdf/$file/sciman00.pdf). En la literatura en espaol, se puede
ver un interesante, muy comprensible y ameno trabajo al respecto de Satorra,
Albert y Salvador-Coderch, Pablo, Probabilidad, estadstica, grandes bases de
datos y abogaca (Probability, Statistics, Big Data Base and Law), en https://
papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2773697.
La problemtica tratada en este breve trabajo
contenido en la tesis doctoral del autor
(actualmente en elaboracin), a presentarse en la
Universidad de Buenos Aires (UBA).
Para lograr este fin, el ordenamiento jurdico se ocupa
de la regulacin de dicho deber en distintas disposiciones.
As se lo puede encontrar desarrollado, por ejemplo, en:
1.- El art. 42, primer prrafo, de la Constitucin Nacional.
2.- Los arts. 4 y concordantes de la ley 24.240 (Ley de
Defensa del Consumidor LDC).
3.- En las normas pertinentes del Cdigo Civil y Co-
mercial de la Nacin (Cd. Civ. y Com.), que se ocupan
del contrato de consumo (aqu se pueden ver los arts.
1100 y concordantes).
LA LEY 3
y con el manejo de la informacin en general, de modo tal
que tome en cuenta el avance de la tecnologa, tienen an
un amplsimo campo de desarrollo (15).
La cuantificacin de incapacidades es slo una de las
situaciones que integran el enorme universo de casos
en los que el decisor pblico enfrenta este tipo particu-
lar de problemas de informacin. Los datos, su acceso
y su empleo son un insumo insustituible de las decisio-
nes pblicas de una sociedad moderna y razonable (16).
Aunque el horizonte nunca est fijo, es posible consen-
tir, al menos, qu caminos son valiosos transitar en el
Derecho y en otras disciplinas afines y cules abando-
nar por perimidos.
(15) En el Departamento de Derecho de la Universidad Nacional del
Sur, Baha Blanca, se est trabajando en algunas lneas de investigacin en
este sentido. En particular, y como parte de una proyecto ms extenso que
ver la luz prximamente, Gonzalo Ramrez Muoz de Toro desarroll un
bot informtico en la red social Twitter para la difusin de datos de juris-
prudencia de cuantificacin de daos de la Cmara Nacional de Apelaciones
en lo Civil. Este ha sido denominado Un fallo por hora (@unfalloporhora)
y publica, con carcter horario, pequeas series de tuits a modo de fichas
tcnicas de cada sentencia. A la fecha de conclusin de este artculo el bot ha
publicado ms de 13.400 mensajes.
(16) A este respecto, puede mencionarse el proyecto interdisciplina-
rio IPCOnline (ndice de Precios al Consumidor Online de Baha Blanca),
llevado a cabo en el Departamento de Economa de la Universidad del Sur
por Juan Manuel Larrosa, Juan Ignacio Uriarte y Gonzalo Ramrez Muoz
de Toro. En el marco del mencionado proyecto, se desarroll un software
propietario para el relevamiento de millones de precios online de sitios web
pertenecientes a superficies comerciales de diverso tamao de la ciudad de
Baha Blanca, a efectos de producir y publicar automticamente diversos in-
dicadores econmicos de coyuntura local inflacin e ndice de costo de la
construccin, entre otros. Los mismos son de acceso pblico a travs de la
pgina web del proyecto (http://ipconlinebb.wordpress.com) y la red social
Twitter (@ipconlinebb).
El contenido de todas ellas presupone la existencia de
un consumidor que, en base a informacin adecuada-
mente suministrada, est en condiciones de tomar deci-
siones racionales. As, las normas obligan al proveedor,
por ejemplo, a suministrar informacin adecuada, veraz,
cierta, clara, detallada y gratuita sobre las caractersti-
cas esenciales de los bienes y servicios, sus condiciones
de comercializacin y toda otra circunstancia relevante
para el contrato.
El deber de informacin, tal como se encuentra regu-
lado actualmente, apunta entonces a lograr una especie
de consentimiento informado, otorgado por un sujeto
que se supone que toma decisiones de manera racional
(homo economicus).
Es decir, las normas parten del supuesto de que el
deber de informacin (correctamente cumplido por los
proveedores) garantiza, en cierta manera, decisiones
acertadas de los consumidores.
No obstante, la realidad cotidiana muestra lo contra-
rio, pues, aun cuando se encuentren debidamente infor-
madas, las personas toman a diario numerosas decisio-
nes de consumo incorrectas, apartndose, por lo tanto,
de lo que se conoce como racionalidad.
Este fenmeno comenz a ser advertido en las dca-
das de los 60 y los 70 del siglo pasado. En aquel momen-
to, autores provenientes de la psicologa cognitiva como
Daniel Kahneman y Amos Tversky (1) comenzaron a
influir en la economa a travs de la produccin de evi-
dencia cientfica (mediante distintos estudios de campo
y trabajos sobre encuestas) que apuntaba directamente
a cuestionar esa racionalidad en la toma de decisiones
de los consumidores.
(1) Entre los numerosos estudios conjuntos de estos autores se desta-
can, entre otros: TVERSKY, Amos- KAHNEMAN, Daniel, (1974) Judgment
under uncertainty: Heuristics and biases, Science, 185, 1124-1131; (1979),
Prospect theory: An analysis of decision under risk, Econometrica, 47, 263-
291 y (1981), The framing of decisions and the psychology of choice, Science,
211, 453-458. En el ao 2011, KAHNEMAN resumi sus aportes en un libro des-
tinado al pblico en general con finalidad de divulgacin. Ver KAHNEMAN,
Daniel, Thinking Fast and Slow, Farrar, Straus and Giroux, 2011.
4 LA LEY El Derecho en transformacin
Las investigaciones de los dos autores citados demues-
tran que las personas toman decisiones a travs de dos
sistemas. El primero es veloz, intuitivo y emocional,
mientras que el segundo es lento, reflexivo y lgico.
Explican que la mayora de las decisiones diarias de
las personas se toman en base al primer sistema, que
funciona sobre la base de atajos heursticos o procesos
mentales de carcter intuitivo que llevan, con frecuen-
cia, a cometer errores sistemticos que se apartan de lo
que se suele identificar como racionalidad.
Al encontrarnos ante un sistema de toma de decisiones
que predominantemente deja a un lado la racionalidad,
los errores sistemticos a cometer se independizan, in-
cluso, del grado de instruccin o del nivel de informacin
al cual puede acceder en concreto el sujeto que toma la
decisin, ya que esto ltimo slo importa o gana trascen-
dencia cuando se est frente a elecciones racionales.
Los errores sistemticos en las tomas de decisiones
tienen su explicacin en la existencia de sesgos cogniti-
vos que tanto estos autores como otros posteriores fue-
ron identificando a travs de distintos estudios de campo
y trabajos sobre muestras poblacionales. Haciendo una
rpida enumeracin, se puede citar aqu la tendencia de
las personas a ver eventos del pasado como fcilmente
predecibles, la inclinacin a investigar aquello que con-
firma nuestras ideas previas y a permanecer indiferen-
tes o dejar de lado a aquellas que las contradicen, el ex-
ceso de optimismo sobre el futuro, etctera.
El hallazgo de Tversky y Kahneman fue tan importan-
te que el segundo de ellos gan en el ao 2002 el Premio
Nobel de Economa (2) por sus aportes cientficos refe-
ridos a la toma de decisiones bajo contextos de incerti-
dumbre, aun cuando su profesin era la psicologa (3).
Con posterioridad, otros cientficos han realizado tra-
bajos significativos que refuerzan la idea de que gran
parte de las decisiones de las personas no responden al
esquema tradicional de racionalidad.
Se destacan especialmente aqu Richard Thaler junto
a Cass Sunstein, quienes han trascendido incluso las ba-
rreras de sus propios mbitos de actuacin, instalndose
como figuras de referencia tambin para el pblico en ge-
neral (4).
(2) Muy posiblemente Amos Tversky hubiese obtenido el mismo ga-
lardn si no hubiese fallecido en 1996.
(3) Un dato muy significativo a destacar es que Kahneman fue el pri-
mer cientfico ganador del premio que no provino de las Ciencias Econmi-
cas.
(4) No resulta casual que Sunstein haya sido elegido en su momento
por Barack Obama como Director de la Oficina de Informacin y Asuntos
Regulatorios (OIRA) para poder poner en prctica las ideas que enseguida
se vern. Y tampoco que el gobierno britnico haya confiado en Thaler para
prestar asesoramiento en la implementacin de ciertas polticas pblicas.
Estos autores escribieron en el ao 2008 un libro que
constituy una suerte de antes y despus para la Econo-
ma del Comportamiento. Me refiero a Nudge (5).
En esta obra, ambos autores (que antes de ello haban
adquirido una gran fama) resaltan que las normas jur-
dicas podan lograr que los sujetos tomen determinadas
decisiones o lleven adelante determinados comporta-
mientos deseables por el legislador, pero sin afectar de
un modo rotundo su mbito de libertad.
Se pueden generar cambios
en las preferencias de las
personas sin tener que recurrir al
establecimiento de prohibiciones
absolutas.
Fcilmente podr advertir el lector que este tipo de
soluciones seran ampliamente ms tiles o ventajosas
que las prohibiciones rgidas y expresas que, basndose
en la nocin de orden pblico, afectan a la libertad del
sujeto y que muchas veces, justamente por dicha razn,
no son bien recibidas.
Nace as el concepto de paternalismo libertario. To-
mando nota de la conducta efectiva y real de las perso-
nas (objeto de precisos seguimientos mediante trabajos
de campo) es posible que el legislador, mediante peque-
os empujones incida en sus cambios de conducta, co-
rrigiendo y acercando comportamientos hacia determi-
nadas finalidades ms beneficiosas para aquellas.
Dentro del abanico de estrategias ideado, quizs, la so-
lucin ms conocida que emerge de las ideas de Thaler
y Sunstein est relacionada con las denominadas reglas
por default u opciones por omisin.
Los autores citados plantean ac que las personas, por
inercia, tienden a no apartarse de la solucin por default,
pues llevarlo a cabo implica un esfuerzo cognitivo espe-
cial que, en general, las personas tratan de evitar.
Quizs el ejemplo ms conocido referido a la aplicacin
de estas ideas (fuera del mbito del Derecho del Consu-
midor) est relacionado con la donacin de rganos. En
este tema es posible observar cmo la legislacin de mu-
chos pases ha virado estratgicamente de enfoque.
En efecto, en esquemas clsicos, donante era quien
manifestaba expresamente su voluntad en tal sentido.
(5) THALER, Richard H. y SUNSTEIN, Cass R., Nudge: Improving
Decisions about Health, Wealth, and Happiness, Yale University Press, 2008.
En cambio, en la actualidad, se es donante, salvo que
se exprese lo contrario.
Esta sutil modificacin tuvo como resultado un au-
mento espectacular de los porcentajes de personas que
deseaban donar sus rganos.
Lo interesante de esto es que el objetivo se ha logrado
sin establecer prohibiciones absolutas ni deberes rgidos
que se encuentren basados en la nocin de orden pblico
ni instituto similar.
Naturalmente y, como era de esperar, todos estos
hallazgos interesaron tambin desde el inicio a los estu-
diosos del marketing y de la publicidad, pues la identi-
ficacin y cierta manipulacin de determinados sesgos
cognitivos en los consumidores le permite obtener a los
proveedores el consentimiento de estos ltimos en ope-
raciones o contratos a celebrar, aun cuando bajo condi-
ciones de racionalidad la respuesta negativa del con-
sumidor es la que se debera imponer. En paralelo, existe
(o debera existir) una preocupacin creciente estatal
para contrarrestar dicha influencia de los proveedores
en el poder de decisin de los consumidores.
Las distintas normas vigentes que regulan el deber de
informacin en Argentina no le han prestado atencin
al tema hasta el momento, lo cual lgicamente genera
como consecuencia negativa, un incremento del des-
equilibrio negocial en la relacin proveedor-consumidor,
en perjuicio del ltimo, afectando el ncleo mismo de sus
intereses que el ordenamiento jurdico busca tutelar a
travs de normas de marcado perfil protectorio.
Dentro de este esquema, resulta imperioso contribuir
al acercamiento interdisciplinario del Derecho del Con-
sumidor con saberes provenientes de otras ciencias que
puedan ayudar a obtener un mejor abordaje de las pro-
blemticas que aquel plantea.
De esta manera, se incrementan los niveles actuales
de proteccin de los consumidores, buscando mayor efi-
cacia en las soluciones normativas. Ms concretamente,
es de toda necesidad analizar, verbigracia, los aportes de
la psicologa cognitiva y de la economa conductual en el
estudio de las decisiones de los consumidores, para una
regulacin legal ms adecuada del deber de informacin.
Esto debiera complementarse con mecanismos con-
cretos (polticas pblicas, verbigracia) que permitan, de
algn modo, proteger a los consumidores de sus propias
decisiones irracionales.
Sobre la base de lo expuesto en este breve aporte, es
posible concluir que contrarrestar la explotacin de ses-
gos de los consumidores constituye un mecanismo de
tutela que se encuentra en lnea con el principio protec-
torio y con los distintos derechos presentes en el art. 42
de la Constitucin Nacional.

Hacia una ptima
Administracin digital e inteligente*
La revolucin digital y de la inteligencia artificial implica un
profundo cambio de las transformaciones jurdicas e invita
Juan Gustavo Corvaln
Profesor de Derecho Administrativo de la
Universidad de Buenos Aires (Argentina),
Ciudad Autnoma de Buenos Aires, Argentina
(Doctor en Ciencias Jurdicas, Universidad
del Salvador. Profesor visitante de la Maestra
en Derecho Digital de la Universidad de Pars 1
Panthen-Sorbonne y Postdoctorando
por esa misma universidad. Juez Contencioso
Administrativo y Tributario de la Ciudad
Autnoma de Buenos Aires y actualmente
se desempea como Fiscal General Adjunto
en lo Contencioso Administrativo y Tributario
ante el Tribunal Superior de Justicia de la
Ciudad Autnoma de Buenos Aires.
L
as primeras revoluciones industriales modificaron
radicalmente las sociedades de los ltimos tres si-
glos. Actualmente, estamos atravesando la Cuarta
Revolucin Industrial, la cual se vincula con el desarro-
llo de tecnologas disruptivas que transformarn como
nunca antes el mundo en el que vivimos (biotecnologa,
nanotecnologa, robtica, entre otras). En una sntesis
extrema, la revolucin digital y de la inteligencia artifi-
cial ya no sita a los ordenadores, mquinas y progra-
mas informticos en el rol de meros instrumentos para
mejorar nuestras capacidades fsicas.
La Cuarta Revolucin Industrial producir grandes
transformaciones sobre los Estados constitucionales, lo
que incluye repensar la forma en que se organizan los po-
deres de los Estados y el modo en que se debe asegurar
un desarrollo sostenible e inclusivo. Aunque los sistemas
jurdicos tienden a lograr la efectividad de los derechos
intentando desarrollar mecanismos tiles y eficientes
para su proteccin, se requiere un profundo cambio de
enfoque acerca de las transformaciones jurdicas que se
producen por la irrupcin de tecnologas que estn mo-
dificando a los seres humanos y a sus relaciones con el
entorno de manera radical. Desde nuestra ptica, el dere-
cho, en general, y el derecho administrativo, en particular,
deben impulsar mutaciones en considerar cuatro grandes
aspectos vinculados con la era digital y con el desarrollo
exponencial de la inteligencia artificial.
En primer lugar, la digitalizacin de la Administracin
se produce por la utilizacin de nuevas tecnologas, des-
de la ptica de las personas y sus derechos (1). El desafo
principal es asegurar que la ciudadana en su conjunto ac-
ceda a todos los servicios que proporcionan los gobiernos
a travs de la implementacin de las TIC. Ya no se trata
solamente de asegurar la vigencia de los principios clsi-
cos (legalidad, transparencia, proporcionalidad, etc.), o
de analizar la reconfiguracin y transformacin de ciertas
nociones o postulados que adquieren otra dinmica a par-
tir del desarrollo de las TIC (por ejemplo, como acontece
con los principios de cooperacin, colaboracin, coordina-
cin, progresividad, igualdad y adaptacin).
(1) Centro Latinoamericano de Administracin para el Desarrollo,
Carta Iberoamericana de Gobierno Electrnico, p. 4.
* Para ampliar, ver: Corvaln, Juan G., Hacia una administracin digital e inteligente. Transformaciones en la era de la inteligencia artificial, Carta de Noticias de la Procuracin General de la CABA, informacin jurdica, Actualidad
en doctrina, p. 90, http://www.buenosaires.gob.ar/sites/gcaba/files/cn_pgcaba_septiembre2017.pdf
El Derecho en transformacin
a pensar un desarrollo sostenible e inclusivo.
En segundo lugar, no se trata slo de adaptar los procedi-
mientos clsicos a la tecnologa, como si se tratara de susti-
tuir una mquina de escribir por un ordenador bsico en las
oficinas estatales. Tampoco resulta plausible continuar de-
sarrollando o intentar adecuar un concepto que se adapt
en Europa esencialmente ajeno a la transformacin digital
de los ltimos aos (la llamada buena Administracin).
La tarea que nos espera es similar o mucho ms disruptiva
que la que tuvieron que atravesar las sociedades con el sur-
gimiento de la electricidad y la cadena de montaje a fines de
los siglos XIX y XX. El cambio radical que atravesamos al-
tera sustancialmente las relaciones y sistemas intra-admi-
nistracin (relaciones interorgnicas e interadministrativas)
y las vinculaciones e interacciones entre los ciudadanos y
la Administracin. As como la escritura y los procesos es-
critos moldearon organizaciones y procedimientos, la era
digital y las TIC transforman estas interacciones tornando
obsoletos o inaplicables muchos de los principios y reglas
que se justificaban ante la existencia de un sistema susten-
tado en el papel y en las imprentas.
En tercer lugar, y como consecuencia de lo anterior, la
organizacin administrativa, y sus categoras clsicas
como la jerarqua, avocacin, concentracin, descentra-
lizacin, desconcentracin, etc., al igual que los procedi-
mientos, se concibieron bajo una concepcin del espacio
y tiempo radicalmente diferente. Actualmente, asisti-
mos a un autntico universo de inmediatos, ya que el tiem-
po secuencial o cronolgico comienza a diluirse. Algo si-
milar ocurre con el espacio, puesto que en muchos casos
es irrelevante un lugar fsico concreto o hablar de pre-
sencia y ausencia en los mismos trminos que en otras
LA LEY 5
Si bien no es sencillo
que las burocracias se adapten a
una nueva revolucin industrial,
la clave viene dada por una
reconfiguracin de
la Administracin Pblica a
partir del concepto de innovacin
inclusiva.
pocas. Si se consagra un sistema digital para vincular a
la Administracin con los ciudadanos, como regla no es
plausible hablar de una desconcentracin fsica territo-
rial o espacial en donde se producen desplazamientos de
infraestructura y de recursos humanos. Una mutacin
similar se da con las respuestas e interacciones a travs
de las redes sociales y la teora del rgano.
Es decir, en forma creciente se va consolidando un
paradigma que no necesariamente involucra una ofici-
na o una mesa de entradas que debe abrirse, sino que la
relacin ciudadanos-administracin se entrelaza a la luz
del concepto de portal nico digital o por la denominada
ventanilla nica digital. Este es un fenmeno que en
Argentina se agrupa bajo la denominacin de enfoque
de gobierno integrado en donde los servicios digitales
van hacia el ordenador o hacia el dispositivo mvil de
los ciudadanos. Por eso es tan importante reconocer el
derecho fundamental a relacionarse digitalmente con
la Administracin. En este aspecto, es til destacar un
ejemplo bastante reciente y novedoso que se da en el m-
bito de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires.
La reciente sancin de la ley N 5.629 constituye un hito
en relacin a una de las TIC ms usadas por los ciudada-
nos: nos referimos a las redes sociales. A travs de esta
norma, el legislador local crea el Sistema de Transparen-
cia, Publicacin e Informacin Comunal, por el cual pre-
tende facilitar la participacin de la ciudadana en el pro-
ceso de toma de decisiones y en el control de los asuntos
pblicos (art. 2). En este sentido, se prev expresamente
que el Rgimen de Publicacin e Informacin Comunal
est constituido por la pgina web (2) y las redes sociales
de la Comuna. De este modo, legalmente se obliga a la au-
toridad pblica comunal a crear cuentas en las principales
redes sociales y, si ya se usaban, obliga a mantenerlas (art.
16). Incluso, se exige que la informacin proporcionada a
travs de la pgina web de la comuna se adapte a las redes
sociales y se difunda a travs de ellas (art. 17).
En Latinoamrica en general, y en Argentina en particu-
lar, existen mltiples diferencias entre las personas, los dis-
tritos y las reas vulnerables. No se puede tratar del mismo
modo a los ciudadanos que estn conectados a Internet y a
los que no (aqu nos referimos a la reduccin de la brecha
digital). Y tampoco todas las Administraciones son simtri-
cas en cuanto a infraestructura y desarrollo. Sin embargo,
esto no impide que el Estado avance sobre varios frentes al
mismo tiempo y acelere la transicin para adaptarse a esta
nueva revolucin de espacio y de tiempo.
Si bien no es sencillo que las burocracias se adapten a
una nueva revolucin industrial, la clave viene dada por
una reconfiguracin de la Administracin Pblica a par-
tir del concepto de innovacin inclusiva y del impulso de
nuevas tecnologas desde la ptica de las personas y sus
derechos. Se trata de transformar gobiernos y adminis-
traciones para hacerlos digitales e inteligentes a partir
de un desarrollo tecnolgico inclusivo.
(2) En dicho contexto, el art. 8 de la ley N 5.629 establece: La Comu-
na deber tener una pgina web configurada con el dominio comuna X.gob.
ar, siendo X el nmero de la Comuna correspondiente, que ser administra-
da exclusivamente por la Junta Comunal. a) El registro del dominio deber
ser efectuado por el Gobierno de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires y la
renovacin del dominio estar a cargo de ste. b) El diseo y el manteni-
miento de la pgina web estar a cargo de cada Junta Comunal, siempre
respetando el cumplimiento de esta Ley.
6 LA LEY El Derecho en transformacin
El impacto de la inteligencia
artificial en el derecho
tecnologas son una realidad del mercado globalizado y
muchos de los clientes a quienes los abogados asesoran ya
Diego Fernndez
Abogado de Marval, OFarrell & Mairal desde
2004, se desempea en el rea de Propiedad
Intelectual y de Tecnologas de la Informacin
y Privacidad.
Introduccin
M
ucho se dice y escribe en estos das sobre la inte-
ligencia artificial (I.A.), y los beneficios y riesgos
que su adopcin implica en relacin a industrias
diversas. Pese a que la I.A. an se encuentra en una eta-
pa de desarrollo, los importantes avances realizados
combinados con su gran potencial disruptivo han
generado un muy fructfero debate acerca de su impacto
tanto positivo como negativo.
Las definiciones sobre qu constituye la I.A. varan. No
existe una definicin establecida y unnimemente acep-
tada de I.A. La I.A. es un concepto que engloba muchas
otras (sub)reas como la informtica cognitiva (cognitive
computing: algoritmos capaces de razonamiento y com-
prensin de nivel superiorhumano), el aprendizaje
automtico (machine learning: algoritmos capaces de en-
searse a s mismos tareas), la inteligencia aumentada
(augmented intelligence: colaboracin entre humanos y
mquinas) y la robtica con I.A. (I.A. integrada en ro-
bots). Sin embargo, el objetivo fundamental de la inves-
tigacin y el desarrollo en materia de I.A. es la automa-
tizacin de comportamientos inteligentes como razonar,
recabar informacin, planificar, aprender, comunicar,
manipular, observar e incluso crear, soar y percibir (1).
En ese sentido, existe cierto consenso en que el concepto
se refiere a sistemas que cuentan con una inteligencia
que intenta asemejarse a la que poseen los seres huma-
nos, lo que implica ir ms all del mero procesamiento de
datos. La I.A. trae un cambio de paradigma que incluye
la capacidad de responder a problemas complejos y de
aprender constantemente de los datos disponibles y de
las experiencias pasadas. Por lo tanto, el potencial de la
I.A. aparece como virtualmente ilimitado.
Esto por supuesto plantea el interrogante acerca de
cmo la I.A. impacta hoy y cmo impactar en el futuro
en el derecho. Esto se traduce normalmente en pregun-
tas acerca de cmo cambiar la forma de prestar servi-
cios legales en cuanto a su modalidad, costos y calidad,
lo que tambin lleva a preguntarnos cul ser el rol del
abogado en este nuevo escenario y qu nuevos desafos
podra plantear el uso I.A. en el derecho.
No podemos tampoco perder de vista que estas nuevas
tecnologas son una realidad del mercado cada vez ms
globalizado y que, en muchos casos, los clientes a quie-
nes los abogados deben asesorar ya las han implementa-
do en sus propios negocios.
A continuacin analizamos algunas de estas cuestiones.
(1) Dictamen del Comit Econmico y Social Europeo sobre la Inteli-
gencia artificial: las consecuencias de la inteligencia artificial para el merca-
do nico (digital), la produccin, el consumo, el empleo y la sociedad, del 31
de mayo de 2017.
Ms all de los beneficios y riesgos, estas nuevas
las han implementado en sus negocios.
El uso de la I.A. en el derecho
El uso para la prestacin de los servicios legales
La aplicacin de I.A. a la industria legal no es algo del
futuro. Las firmas de abogados ms reconocidas de los
Estados Unidos y de la Unin Europea ya han comenza-
do a aplicar soluciones de I.A. para la prestacin de sus
servicios jurdicos. La principal caracterstica de la I.A.
se relaciona con su capacidad de analizar y aprender de
grandes volmenes de datos. En consecuencia, su ven-
taja radica en la considerable reduccin de tiempo y de
costos que puede implicar para los estudios jurdicos.
Hoy por hoy, la aplicacin de I.A. se relaciona princi-
palmente a tareas que requieren una mayor automati-
zacin o repeticin rutinaria y una menor capacidad de El rol del abogado
toma de decisiones, como por ejemplo la realizacin de
bsquedas de doctrina y jurisprudencia aplicable a un
caso especfico, la revisin automatizada de datos pbli-
cos, la revisin de grandes cantidades de documentos
(en procesos de due diligence, por ejemplo) y la prepara-
cin de documentos y contratos a partir de adecuacin
de modelos estandarizados.
Uno de los casos ms conocidos a nivel mundial sobre
el uso de I.A. aplicada al derecho es el del software Ross,
desarrollado por la empresa Ross Intelligence sobre la
plataforma Watson de IBM. Watson es un sistema infor-
mtico que puede aprender y ser entrenado para distin-
tas industrias. Ross, aplicacin de Watson para el dere-
cho, realiza bsquedas legales y responde a preguntas
de una manera similar a como lo hara un abogado. Para
poder hacer esto, analiza su base de datos y llega a una
conclusin basada en la ley, la jurisprudencia y en otras
fuentes secundarias. Es capaz de generar distintas hip-
tesis y buscar respuestas, adaptando sus conclusiones al
caso en particular. Prepara su respuesta en un lenguaje
simple y claro, y adems contina monitoreando la infor-
macin disponible, luego de su respuesta, para avisarle
Con el avance de la tecnologa, la
I.A. comenzar a ser parte de la
mayora de las industrias y servicios,
por lo que habr que analizar
profundamente cmo transformarla
en una nueva herramienta de
colaboracin del abogado que nos
permita ser ms eficientes.
al abogado si existe algo nuevo que no tuvo en cuenta y
que sirva para complementar o modificar su respuesta
anterior. Asimismo, el software Ross es capaz de apren-
der de las preguntas anteriores, por lo que sus respues-
tas mejoran con el paso del tiempo y del uso.
Otro ejemplo similar es el del software Premonition,
que analiza datos de los tribunales judiciales en Estados
Unidos. Entre otras cosas, puede ser utilizado para pre-
decir cmo resolveran un determinado caso distintos
tribunales, buscar tendencias en los fallos de los distin-
tos jueces o identificar qu abogado sera el ms idneo
para litigar un caso en particular. Todo ello a travs del
anlisis de grandes volmenes de informacin que nor-
malmente se conoce como big data.
Otro software interesante es MarginMatrix, desarro-
llado por el estudio jurdico Allen & Overy con el apoyo
de la consultora Deloitte. MarginMatrix es un sistema
capaz de colaborar en temas regulatorios, haciendo un
anlisis legal automatizado y redactando documentos
que se adaptan a las necesidades del caso y a las leyes de
distintas jurisdicciones. De esta manera, reduce un tra-
bajo que en promedio le demandara tres horas a un abo-
gado a un proceso automatizado de unos cinco minutos.
Tambin es conocido el caso del software Verifi desarro-
llado por el estudio jurdico Linklaters. Verifi es utilizado
para revisar diferentes registros pblicos y comparar la
informacin de esos registros con los datos en poder del
abogado. Este tipo de tarea suele insumir mucho tiempo
de revisin manual. Verifi es capaz de procesar una gran
cantidad de datos en muy poco tiempo.
En Argentina, el uso de I.A. se encuentra an en un
estado muy embrionario. Hace poco tiempo que los abo-
gados hemos empezado a dar espacio a las necesarias
discusiones sobre los beneficios y riesgos de la adopcin
de este tipo de tecnologa. Ms all de las discusiones
que podamos dar, lo cierto e indudable es que, con el
avance de la tecnologa, la I.A. comenzar a ser parte de
la mayora de las industrias y servicios. Y poco se podr
hacer para detener su avance. Ms bien, lo que habr
que analizar profundamente es cmo la I.A. se transfor-
mar, como ya ha pasado con tecnologas anteriores, en
una nueva herramienta de colaboracin del abogado que
nos permita ser ms eficientes y ofrezca an mejores so-
luciones.
La discusin acerca del uso de I.A. en el derecho nece-
sariamente lleva al anlisis sobre el impacto que tendr
en el trabajo del abogado, y resulta razonable que exista
cierto temor de que la tecnologa pueda reemplazar su
rol. Este temor nace como respuesta a las recientes apli-
caciones de I.A. al derecho, cuyos resultados han sido
muy auspiciosos como hemos visto en el caso de Ross,
lo que de alguna manera ha llevado a los abogados a re-
pensar qu parte de nuestro trabajo es verdaderamente
irremplazable por la tecnologa.
En este contexto, las posturas ms fatalistas creen que
la profesin del abogado tender a desaparecer a medi-
da que la tecnologa avance con mayor intensidad. Hay
quienes piensan que los avances en la I.A. pronto harn
que el trabajo del abogado resulte obsoleto y que, dentro
de un tiempo relativamente corto, habr programas que
podrn brindar todos los servicios legales actuales ms
rpido y a un costo menor.
Del otro lado estn quienes destacan que la I.A. no es
el primer caso de aparicin de una tecnologa disruptiva
en la industria legal. A lo largo del tiempo, el modo en el
cual los abogados han prestado sus servicios se ha visto
impactado por diversos avances tecnolgicos. Mientras
que al comienzo estos avances eran ms lentos, en los
ltimos aos se han acelerado. La computadora, el fax, la
impresora, el scanner, el email, los documentos digitales
y la posibilidad de realizar presentaciones electrnicas,
y ms recientemente la aparicin del cloud compu-
ting, fueron todos desarrollos que alteraron de manera
sustancial la forma de trabajar de los abogados. Sin em-
bargo, a fin de cuentas, todas estas tecnologas son hoy
herramientas que facilitan nuestro trabajo profesional.
En consecuencia, muchos destacan que la I.A. al
igual que las tecnologas disruptivas que la han prece-
dido viene a complementar el trabajo del abogado y
que ellos debern encontrar la mejor manera de utilizar
esta nueva tecnologa en la prestacin de sus servicios.
 El Derecho en transformacin LA LEY 7

De hecho, muchos creen que existe una oportunidad de
evolucionar y transformarse a la par de la I.A.
En aquellos estudios de abogados en los que ya se han
implementado soluciones de I.A., se ha logrado reducir
tiempos y costos en tareas rutinarias, dndole la posi-
bilidad al abogado de concentrarse en tareas ms com-
plejas, que requieran mayor capacidad crtica y de an-
lisis y que aporten mayor valor. La I.A., al aumentar la
eficiencia de los estudios jurdicos, podra hacer que los
profesionales cuenten con ms tiempo para dedicarle a
las tareas legales desafiantes y a sus relaciones con los
clientes y, por qu no, para tener ms tiempo libre, au-
mentando de ese modo su productividad.
y cdigos de tica existentes y (iii) el anlisis de cules
debieran ser las tareas del abogado que provea servicios
legales utilizando sistemas de I.A.
Conclusin
Con fundamento en nuestra formacin y principal-
mente porque somos capacitados para identificar ries-
gos e intentar mitigarlos, siendo naturalmente adversos
a estos, los abogados somos conservadores y ello hace
que por momentos nos cueste ms adoptar los cambios.
Por esto y como regla general, podemos ser renuentes
a los avances tecnolgicos, ya que implican introducir-
nos en reas desconocidas y fuera de nuestra zona de
confort.
De todos modos, parece innegable que la tecnologa
seguir avanzando y que su utilidad o no depender casi
exclusivamente de lo que nosotros sepamos hacer con
ella. Podemos dejarnos apabullar o bien incorporarla
como una herramienta ms y utilizarla en nuestro be-
neficio y en el de los clientes a quienes asesoremos. No
tengo dudas de que los abogados tenemos mucho para
ofrecer, tal vez mucho ms si nos dejamos acompaar
por la tecnologa.

Adicionalmente, un argumento interesante a favor

del uso de I.A. en el derecho es que esta permitir a los
abogados responder de manera ms eficiente al aumen-
to exponencial en la cantidad de informacin disponible.
Hace varios aos que la cantidad de datos e informacin
a los que los abogados tenemos acceso se encuentra en
constante aumento. La disponibilidad masiva de datos
sin dudas es til, pero un anlisis relevante tambin re-
quiere de mucho tiempo. En estos supuestos, soluciones
de I.A. aparecen como una excelente herramienta.

En resumen, no creo que sea posible responder si la

I.A. podra reemplazar a los abogados. Me inclino por
pensar, con fundamento en experiencias pasadas y en
las capacidades nicas del ser humano, que muchas de
las actividades que realizamos los abogados requieren
de habilidades que van ms all de lo que la tecnologa
puede ofrecer. Una gran parte de nuestro trabajo es en-
tender qu necesita un cliente y cmo ayudarlo a conse-
guir ese fin, negociar, presentarse en audiencias, evaluar
escenarios y saber redactar e interpretar textos legales.
Estas tareas frecuentemente requieren una cuota de
empata y subjetividad, y en la actualidad estn fuera
del alcance de la tecnologa. Todo nos hace pensar que
la I.A. ser una gran herramienta para los abogados y
que depender de nosotros encontrar la mejor manera
de ponerla a nuestro servicio.

Sin embargo, sera muy aventurado afirmar de mane-

ra terminante que la tecnologa no podra evolucionar
ms all de lo que podemos imaginar hoy.

Las tareas del abogado

requieren una cuota de empata y
subjetividad que en la actualidad
estn fuera del alcance de la
tecnologa.
Algunos desafos que plantea el uso de la I.A.

Mientras que el uso de la I.A. en el derecho podra

traer grandes beneficios en reduccin de costos y tiem-
pos, tambin plantea nuevos interrogantes.

Por ejemplo, frente a la ventaja de procesar grandes

cantidades de informacin, aparecen cuestiones relacio-
nadas con la privacidad, la proteccin de datos y la ciber-
seguridad que tambin debern ser tenidas en cuenta.

Asimismo, la I.A. no cuenta hoy por hoy con un mar-

co regulatorio especfico que gue su desarrollo, lo
que traer aparejado la necesidad de desarrollar nor-
mas, estndares y jurisprudencia que respondan a sus
particularidades como, por ejemplo, la posibilidad de
que el sistema de I.A. pudiera causar daos.

Adicionalmente, tambin existe un debate que invo-

lucra a la I.A. y a la tica, como por ejemplo en lo que
hace a los vehculos autnomos y cmo estos deberan
responder frente a situaciones que impliquen un dilema
tico. Muchos sostienen que brindarle a los vehculos au-
tnomos un mtodo para responder a situaciones com-
plejas de antemano requiere suscribir definitivamente a
una manera de resolver dilemas ticos.

En el campo del derecho, estos desafos tambin apa-

recen relacionados con (i) asegurar que los sistemas in-
formticos respeten los cdigos de tica profesionales
aplicables, (ii) la posible necesidad de adaptar las leyes
8 LA LEY El Derecho en transformacin
Gua bsica de marketing jurdico
Ariel Alberto Neuman
Director de Artculo Uno (www.articulouno.com),
empresa de comunicacin y marketing jurdico,
fundada en 2004. Director de AUNO Abogados
(www.aunoabogados.com), multimedio sobre
gestin de la abogaca, fundado en 2011.
C
ien mil matriculados en Capital Federal y 68,7 mi-
llones de resultados para el trmino abogado en
Google. Entre esos nmeros, el profesional inde-
pendiente (el 90% de la matrcula), el que trabaja con
un grupo de colegas o en una firma importante tiene que
distinguirse para sobrevivir.
Cmo? Diferenciacin y posicionamiento son dos ejes
fundamentales en lo que hace al marketing jurdico. Con
el primero, se detectan diferenciales del profesional. Con
el segundo, se trabaja para que los interesados en ese
diferencial lo tengan (siempre) presente.
Cuando se encara una estrategia de marketing, a mu-
chos todava se les viene a la cabeza la idea de mediati-
zacin de la abogaca. En realidad, para ser ms estric-
tos, su farandulizacin. Pero muy lejos de esto est el
marketing jurdico a menos que por una cuestin estra-
tgica ese sea el camino a seguir.
Justamente, para definir una estrategia hay que tener
en claro quin se es, quin se quiere ser y qu se tiene
para ir de un lugar a otro. Sin estas definiciones previas,
sin conocer los diferenciales, sin visualizar cules otros
se quieren y pueden sumar, sin tener en cuenta qu pre-
cisan los potenciales clientes, todo lo que se haga caer a
la larga en el ms estrepitoso de los fracasos.
En el qu se tiene, no est dems decirlo, lo que se
juega no son solamente contactos, estructuras, nombre,
gente, recursos econmicos, sino capacidad tcnico-jur-
dica, combinada con calidad de servicio.
El que sabe mucho pero desatiende o destrata al clien-
te, no es en trminos de marketing jurdico tanto mejor
que el que tiene un apellido resonante, pero de derecho
poco y nada.
En esta instancia es que hay que definir el perfil pro-
fesional que se tiene (y aqu, no importa si se es abogado
desde ayer o desde la dcada del veinte, si la firma se fun-
d la semana pasada o hace doscientos aos); recorrer la
historia; fijar una misin, visin y valores; establecer el
perfil actual de clientes y los objetivos estratgicos de la
firma en el corto, mediano y largo plazo.
As las cosas, para diferenciarse aparecer el conoci-
miento en tal o cual rama o actividad, el tipo de atencin,
de servicio, de calidez, de accesibilidad, disponibilidad,
de perfil, de gustos.
El costeo de la organizacin, algo que pocos abogados hacen antes
de empezar con su estudio jurdico, es mandatorio para que el ejercicio
profesional sea una actividad racionalmente sustentable.
Lo que todo abogado y estudio jurdico debera
contemplar para diferenciarse y posicionarse
en el mercado.
Para posicionarse, en tanto, habr que tener muy,
muy, muy en cuenta en la mente de quines se pretende
estar. De todos? De las empresas? De las empresas
nacionales? De las empresas nacionales que producen
bujas? De las mujeres? De las mujeres de zona oeste
del conurbano? De las mujeres profesionales de zona
oeste del conurbano?
De las respuestas que se den dependern los niveles
de lenguaje a utilizar, el tipo de mensaje y el canal a em-
plear.
En general, un error comn de la abogaca es hablarle
al mundo en trminos jurdicos. Es comprensible: aos
estudiando, leyendo textos jurdicos, interactuando con
colegas, yendo a tribunales, leyendo nuevas normas,
doctrina, jurisprudencia, todo en un lenguaje tcnico
que se termina naturalizando, ritualizando, pero que no
es ni de cerca el que utiliza el resto de la humanidad.
Hace falta en una estrategia de marketing jurdico,
contemplar la necesidad de adaptacin del lenguaje, in-
cluso de traduccin, en funcin de los potenciales clien-
tes que se quieran captar.
Dicho lo anterior, el posicionamiento corre por dos
grandes vas: el mundo real, fsico u offline y el mundo
virtual u online.
En ambos planos conviene arrancar con una definicin
sencilla de fortalezas, oportunidades, debilidades y ame-
nazas (FODA) en lo que hace al marketing.
Si aplica, adems, habra que tener muy aceitada la co-
municacin interna, ligada a la cultura organizacional, al
clima dentro de la firma y a los objetivos de productivi-
dad que se establezcan.
En el plano externo, habr que trabajar inicialmente
sobre la marca (nombre, isologo, branding).
A diferencia de lo que deca la publicidad, un buen
nombre no es lo ms importante que uno puede tener,
pero definitivamente ayuda mucho a la recordacin, al
posicionamiento y a la diferenciacin.
En este plano offline hay que trabajar la relacin con
clientes y potenciales clientes, sea a travs de contactos
directos o indirectos. En este segundo plano aparecen
desde clubes hasta cmaras empresarias, pasando por
los medios de prensa.
En relacin a ellos, conviene distinguir los pblicos
masivos de los de nicho, de los tcnicos y, fundamen-
talmente, no perder de vista la estrategia inicial y en la
mente de quin se busca posicionar.
Las profesionales de zona este leen, escuchan o miran
tal o cual cosa? Si s, bien. Si no, no es marketing, es ego.
Tambin hay que tener en cuenta qu vnculo se quie-
re tener con otros colegas, si de complementariedad o de
competencia y, en ambos casos, en qu grado.
Aqu aparecen como variantes la participacin en pu-
blicaciones, eventos, rankings, guas, congresos y una
larga lista de etcteras.
Tambin, siempre en el mundo real, est en juego la
relacin que se quiera tener con la comunidad, ya sea
mediante el desarrollo de polticas de tica y transpa-
rencia, de sustentabilidad, responsabilidad social o pro
bono, siempre teniendo como marco la ley de ejercicio
profesional del lugar en el que se ejerza y el cdigo de
tica que aplique.
Por su parte, en lo que refiere a marketing jurdico
online, vedette en los tiempos que corren, lo primero a
considerar es el sitio web: su dominio, contenidos, admi-
nistracin y posicionamiento.
En lo que refiere a generacin de contenidos (un tra-
bajo realmente demandante), hacerlos de manera alea-
toria, sin el norte de la estrategia, sin considerar a los
pblicos, es un esfuerzo doble. Con todo lo anterior, en
cambio, suele rendir buenos frutos.
Esos contenidos se pueden canalizar a travs de un
blog, perfiles en redes sociales (desde Facebook, Linke-
dIn y Twitter, hasta Instragram, YouTube y otras redes
an ms disruptivas con la profesin).
Por cierto: entre lo que se haga en el online y el offline
debera haber armona y complementariedad.
Por ltimo, y transversal a todo lo anterior, la poltica
de honorarios de la firma deber estar en consonancia
con el tipo de cliente, actividad y trabajo que se pretenda
tener.
Bonus track: el costeo de la organizacin, algo que po-
cos abogados hacen antes de empezar con su estudio
jurdico, es mandatorio para que el ejercicio profesional
sea una actividad racionalmente sustentable.

Un sistema de justicia
para la era de Internet
A medida que el mundo atraviesa un acelerado proceso
de globalizacin y digitalizacin, las nuevas tecnologas
democratizan el acceso a la justicia e integran a millones
Federico Ast
Economista (UBA) y Lic. en Filosofa (UBA). Doctor
en Direccin de Empresas por IAE Business School.
Fundador de Crowdjury y Kleros, dos proyectos
que aplican la tecnologa para la construccin
de mecanismos de resolucin de disputas online.
G
iselle, una emprendedora de Argentina, contrata
a Miguel, un programador de sitios web de Guate-
mala, en una plataforma de trabajadores indepen-
dientes. Acuerdan las especificaciones del producto y
Miguel empieza a trabajar. Algunas semanas ms tarde,
entrega el sitio web. Pero Giselle no est satisfecha. Ale-
ga que la calidad del trabajo es considerablemente in-
ferior a lo esperado. Miguel responde: Slo hice lo que
acordamos. Giselle est frustrada. No puede contratar
a un abogado para una disputa de unos cientos de dla-
res. Mucho menos con alguien de otro pas.
Casos como este son cada vez ms frecuentes. A me-
dida que el mundo atraviesa un acelerado proceso de
globalizacin y digitalizacin, un nmero creciente de
transacciones se realiza en lnea entre personas de to-
dos los pases. Los mercados de trabajo mutan de las re-
laciones tradicionales empleador-empleado a contratos
flexibles con proveedores independientes. Las campa-
as de crowdfunding (financiamiento colectivo) generan
cambios en la forma de financiamiento de proyectos.
La nueva economa genera nuevos conflictos. Se es-
tima que entre el 3 y el 5% de las transacciones online
termina en una disputa, un total de ms de 700 millones
slo en 2015 (Katsh y Rabinovich-Einy 2017: 67).
Algunos son compradores en eBay que afirman que el
vendedor no envi el producto tal como se especificaba
en el acuerdo. Otros son usuarios de Airbnb que protes-
tan porque la casa que alquilaron no era como la de las
imgenes. Otros son patrocinadores en campaas de
financiamiento colectivo que reclaman porque el equipo
emprendedor fall en entregar los resultados prometidos.
Los sistemas de justicia convencionales y otros mtodos
alternativos de resolucin de disputas son excesivamente
lentos, costosos y poco confiables para un mundo en lnea y
en tiempo real. Puede la tecnologa ofrecernos mtodos de
adjudicacin acordes a los tiempos que corren?
Nuevas disputas, nuevos mecanismos de resolucin
Imaginemos que, al momento del acuerdo, Giselle y
Miguel hubiesen designado a una plataforma web como
sistema de arbitraje en caso de surgir una disputa.
Cuando Miguel deja de responder a sus correos electr-
nicos, Giselle pulsa el botn enviar a arbitraje y completa
un simple formulario explicando su reclamo.
Minutos ms tarde, en Guayaquil, Antonio recibe un
email mientras est en el autobs rumbo a su trabajo.
Usted ha sido seleccionado como jurado de una disputa
por un sitio web. Puede acceder a la evidencia aqu. Tiene
tres das para analizar la evidencia y enviar su decisin.
Benito, un programador de Cusco, y Alicia, de Monte-
video, reciben correos similares. Fueron elegidos al azar
El Derecho en transformacin
de personas a la economa global.
entre un grupo de casi 3.000 candidatos. Aunque nunca
se conocern, trabajarn juntos en el arbitraje de la dis-
puta entre Giselle y Miguel.
Los jurados analizan las pruebas (el acuerdo entre las
partes y el producto entregado) y emiten un veredicto.
Dos das despus, Giselle recibe un email:
Estimada Giselle:
Te informamos que has sido elegida ganadora en tu
disputa contra Miguel. Como se especifica en el contra-
to, sers reembolsada por los $500 que pagaste ms $50
por daos.
Miguel debe cumplir con la sentencia del arbitraje al
que se someti voluntariamente. Si no lo hace, sufrir
una prdida de reputacin, lo que perjudicar sus posi-
bilidades de encontrar clientes en el futuro. Los jurados
son recompensados por su trabajo y el caso est cerrado.
La justicia del futuro
El comercio electrnico crece a un ritmo de dos dgi-
tos. Se espera que alcance un mercado de dos billones de
dlares en 2020. Se estima que la economa colaborati-
va alcanzar un valor de 335 mil millones de dlares en
LA LEY 9
2025. El Banco Mundial prev que el uso del crowdfun-
ding para la compra de acciones alcanzar un mercado
de 96 mil millones de dlares anuales slo en los pases
en desarrollo hacia 2025.
Los sistemas judiciales de la era de los estados nacio-
nales fueron exitosos en la creacin de un marco institu-
cional para el crecimiento econmico y la prosperidad
social. Frente a la revolucin digital, sin embargo, estn
alcanzando sus lmites de complejidad.
En los ltimos aos, distintos gobiernos promovieron
el uso de mecanismos alternativos de resolucin de con-
flictos con el objetivo de resolver disputas por montos
pequeos y evitar la saturacin de los sistemas estatales
de justicia. Sin embargo, estos mtodos nunca llegaron a
instalarse definitivamente.
Avances recientes en tecnologas de inteligencia co-
lectiva, inteligencia artificial y una nueva tecnologa de
redes llamada blockchain dan nuevos aires a un viejo mo-
vimiento. Muchos casos de demandas por errores de fac-
turacin con tarjeta de crdito y reclamos de consumo
se decidirn en lnea a travs de una nueva generacin
de mecanismos de arbitraje.
Estas tecnologas democratizarn el acceso a la justi-
cia e integrarn a millones de personas a la economa
global. Especialmente, a los que se encuentran en pases
con marcos jurdicos dbiles. Un cliente de Alemania o
Estados Unidos podr contratar servicios de trabaja-
dores de pases emergentes, con la garanta de que, en
caso de conflicto, estar cubierto por un mecanismo
global de resolucin de disputas. Para los trabajadores
de economas emergentes, es una oportunidad de con-
seguir clientes en el mundo y mejorar sus perspectivas
laborales.
Son tecnologas nuevas, sin duda. Y tardarn un tiem-
po en imponerse. Sin embargo, se basan en una lgica
que ya conocan los antiguos griegos, que hacan juicios
populares con tribunales compuestos por decenas de
ciudadanos. Muchas disputas no requieren de jueces
profesionales. Pueden ser resueltas por jurados com-
puestos por colegas, por personas que conocen el tra-
bajo. Las nuevas tecnologas slo habilitan un principio
bsico de la justicia en Atenas: la justicia puede ser he-
cha entre pares.
Las nuevas tecnologas se basan
en una lgica que ya conocan los
antiguos griegos, quienes hacan
juicios populares con tribunales
compuestos por ciudadanos.
10 LA LEY El Derecho en transformacin
Abogados y contadores en la
era del conocimiento
Mariano Wechsler
Cofundador y Director Acadmico
de Digital House.
E stamos viviendo una nueva revolucin industrial
conocida como la era del conocimiento, que se
caracteriza porque el conocimiento es un nuevo
factor que marca la diferencia tanto para la produccin
de bienes como para la provisin de servicios. En este
sentido, si bien saber siempre fue una virtud, hoy se
presenta con otras particularidades, entre ellas, que se
intensifica la automatizacin de tareas y, por ende, cier-
tas habilidades de los profesionales pierden importan-
cia. Por otro lado, gracias a las soluciones de Big Data, es
posible acceder y analizar inmensos volmenes de datos
de todo tipo en tiempo real. Esto es novedoso porque
hasta hace poco no exista semejante caudal de estos ni
se contaba con la capacidad de cmputo capaz de proce-
sar en cantidad y velocidad para llegar a acceder a data
que hasta el momento no podamos visualizar.
Dado este contexto, est cambiando notablemente la
manera en la cual se trabaja y esto tiene consecuencias
en todas las profesiones. Adems de los factores recin
mencionados, se pueden sumar otros como la incorpo-
racin de inteligencia artificial e Internet de las Cosas
(IoT), que son dispositivos que se conectan a internet.
Al respecto, ya hay varias investigaciones que analizan
cmo se modificarn las tareas pertinentes a abogados
y contadores ante el avance tecnolgico. Por ejemplo, el
estudio Technology Will Replace Many Doctors, Lawyers,
La era del conocimiento est cambiando nuestro
contexto notablemente. Y ante estos avances ya
existen varias investigaciones que analizan cmo se
modificarn las tareas pertinentes a los
abogados y contadores.
Los abogados de los pases
tecnolgicamente ms avanzados,
complementan su trabajo cada vez
ms con soluciones tecnolgicas
de forma tal que tienen que
redefinir las tareas que realizan.
and Other Professionals, llevado a cabo por el equipo de
research de la prestigiosa publicacin Harvard Business
Review, concluy que estos perfiles no son inmunes a
la nueva revolucin por varios motivos, entre ellos, que
cuando se desmenuzan sus tareas cotidianas no usan
demasiadas habilidades vinculadas con la creatividad o
la empata, que son algunas de las que diferencian a los
humanos de las mquinas.
Qu est sucediendo ahora
Si observamos cmo trabajan los abogados de los pa-
ses que estn ms avanzados en la adopcin de nuevas
tecnologas, se observa que ellos se complementan cada
vez ms con las soluciones tecnolgicas de forma tal que
tienen que redefinir las tareas que realizan.
Por ejemplo, para optimizar la productividad y dismi-
nuir los errores humanos de sus plantillas, numerosos
bufetes de Estados Unidos apelan a Ross, una propues-
ta basada en Watson, la solucin de inteligencia cog-
nitiva de IBM, que puede buscar jurisprudencia en in-
mensas bases de datos en cuestin de segundos. Segn
se ha comparado, lo que a un hombre le toma veinte
das, Ross lo resuelve en veinte minutos. Adems, esta
solucin es capaz de analizar el perfil de los jueces en
funcin de cmo han sentenciado en el pasado para que
los abogados planteen la estrategia ms adecuada para
sus clientes.
Ross est programada para reconocer el lenguaje na-
tural y responder en los mismos trminos. El sistema
formula posibles hiptesis relacionadas con una pregun-
ta concreta y las documenta analizando todo el cuerpo
de legislacin existente sobre el tema. A diferencia de
un buscador convencional, como Google, que ofrece res-
puestas posibles, la solucin de IBM brinda la respuesta
estructurada que considera ms acertada segn los tex-
tos legales existentes. Por otra parte, rastrea en tiempo
real los resultados de nuevas sentencias y juicios que
han sentado jurisprudencia y los incorpora a su docu-
mentacin legal para que sean considerados en el futuro.
Si los nuevos datos afectan a un caso en proceso, este
asistente virtual avisa a los abogados de la firma para
que modifiquen la estrategia en la cual estn trabajando.
Ross aprende de su interaccin con los seres huma-
nos. Por eso, cuanto ms se le habla, mejor y ms rpi-
do entiende el lenguaje natural. En concreto, se ve que
los letrados deben desarrollar habilidades vinculadas al
anlisis de datos para poder tomar mejores decisiones.
Otro caso: el blockchain
Adems de los ejemplos mencionados, el blockchain
tambin promete modificar en el corto plazo la forma
de trabajar de abogados, contadores y afines. Se trata
de una tecnologa que ya est brindando sustento a la
criptomoneda bitcoin. Por sus cualidades, fue nombra-
da por el Foro Econmico Mundial como una de las seis
grandes tendencias informticas que se desarrollarn
durante la dcada de 2020, estimndose que hacia 2027
podra canalizar hasta un 10% del PBI mundial.
En esencia, el blockchain (o cadena de bloques) es un
sistema de registro pblico de todas las transacciones
que se ejecutan con bitcoins. Los bloques se aaden a la
cadena de manera lineal y cronolgica. De este modo,
se conforma una base de datos que es compartida por
todos los nodos que participan del sistema. Y, por su po-
tencial para registrar toda clase de informacin estruc-
turada de modo veraz e inmutable, aparece como una
solucin ideal para verificar pagos y ejecutar contratos
en el mundo digital.
Como base de datos de cdigo abierto y peer to peer,
este sistema no requiere de intermediarios. Por este mo-
tivo, seguramente cambiarn las funciones tradicionales
de ciertos profesionales como los recin mencionados.
Trasladado a distintas actividades, funcionara como un
libro digital para el registro de todo tipo de operaciones,
que emplea criptografa de vanguardia y es capaz de
registrar cualquier informacin estructurada. De esta
manera traer, sin dudas, consecuencias para quienes
trabajan en contabilidad, el control interno y auditora.
Incluso ya existen contratos inteligentes que tienen la
capacidad de cumplirse de forma automtica una vez
que las partes han acordado los trminos. Entre sus ca-
ractersticas, provee de autonoma a las partes y es ms
econmico de concretar porque ya no resulta necesario
recurrir a un tercero, como un abogado o un notario.
Nuevas habilidades
Con los casos mencionados queda en claro que los
profesionales deben rever qu habilidades requieren en
este nuevo contexto para seguir siendo productivos y
competitivos: mientras que tener rapidez para buscar y
analizar jurisprudencia carecer de sentido, otros skills
toman mayor relevancia, entre ellos, saber cmo trans-
formar datos digitales en informacin de valor y traducir
grandes volmenes de datos en decisiones que hacen al
CORE del trabajo financiero para poder acceder a mode-
los predictivos que permitan echar un vistazo a posibles
escenarios futuros.
Las llamadas habilidades blandas, que se vinculan a
la comunicacin interpersonal, la creatividad y la buena
predisposicin para el trabajo en equipo, tambin tende-
rn a ser cada vez ms valoradas porque, a medida que
la automatizacin y ciertas tareas cognitivas descansen
en la tecnologa, las relacionadas con el trato con clien-
tes y con la capacidad de generar innovacin para la or-
ganizacin, cobrarn relevancia.
Ante este desafo, los contadores y abogados no de-
beran tener miedo, sino simplemente considerar que
dejarn de hacer ciertas tareas porque estas sern reali-
zadas por software y, por este motivo, necesitarn desa-
rrollar nuevas habilidades que tienen que ver tanto con
lo digital como con las relaciones humanas. Por ello, en
esta era del conocimiento, una de las claves es dejar
de pensar de forma analgica para ver cmo lo digital
impacta en su puesto de trabajo y pensar en la capaci-
tacin continua como la manera ms idnea de mante-
nerse vigente.

Tecnologa y Derecho del Trabajo.
Una mirada analtica
Diego S. Kelly
Especialista en el asesoramiento integral a
empresas en temas de derecho laboral.
Es socio de Marval, OFarrell & Mairal.
L
a tecnologa transforma da a da nuestras vidas con
cada novedad a la que nos introduce. Independien-
temente de las ventajas y desventajas que puedan
mencionarse desde las distintas perspectivas, no puede
soslayarse que las comunicaciones y la ejecucin del tra-
bajo cambiaron a partir de las tecnologas desarrolladas
en los ltimos 20 aos, con particular nfasis en los lti-
mos 10, y es as que la digitalizacin, la interactividad e
interconexin permanentes son tendencias actuales a las
cuales el mbito del trabajo no es ajeno.
Analizamos en esta ocasin algunos aspectos en los
que la tecnologa ha impactado en el Derecho del Tra-
bajo desde una mirada analtica, es decir, considerando
no solamente los aspectos formales y los criterios de la
jurisprudencia aplicables, sino teniendo en cuenta tam-
bin la prctica real que no puede ser desconocida en
una materia como el Derecho del Trabajo, que tiene por
objeto regular relaciones humanas, tanto individuales
como colectivas.
Los medios electrnicos como herramientas de trabajo
Tal como mencionamos en nuestra breve introduccin,
las nuevas tecnologas facilitan y redefinen el desarrollo
del trabajo. Poder coordinar comunicaciones con otras
personas alrededor del mundo a travs de distintos sis-
temas de videoconferencias digitales, tener la posibilidad
de realizar teletrabajo, contar con sistemas de conexin
remota, recibir correos electrnicos en un celular y po-
der estar online, son todos meros ejemplos de cmo la
tecnologa ha modificado la forma en s misma del traba-
jo y su desarrollo.
En este contexto, surgen nuevos interrogantes a los
que el Derecho del Trabajo debe dar respuesta: el co-
rreo electrnico corporativo es una herramienta de tra-
bajo o es asimilable a la correspondencia privada?, pue-
de el empleador monitorear la informacin de los medios
electrnicos?, qu consecuencias pueden desprenderse
de los comentarios, tweets u otras expresiones realizadas
por los empleados a travs de las redes sociales?
Estos interrogantes no tienen una respuesta en la le-
gislacin vigente, ya que actualmente no existe una nor-
ma especfica en Argentina que regule el uso y el con-
trol de los medios electrnicos en el mbito laboral. En
este contexto, ha sido la jurisprudencia la que a partir
de la sana crtica estableci parmetros y criterios que,
sin perjuicio de ser aplicados en cada caso en concreto,
constituyen una fuente del derecho.
En cuanto a la naturaleza jurdica de los medios electr-
nicos, la doctrina y la jurisprudencia del fuero laboral son
consistentes en que los medios electrnicos, entre ellos el
e-mail corporativo, son herramientas de trabajo, por lo que
forman parte de los medios instrumentales que se proveen
al empleado, y por ejemplo, la Sala X de la Cmara Nacio-
nal de Apelaciones del Trabajo ha sostenido que () el
hecho de utilizar las herramientas de trabajo para fines
personales (y durante el tiempo de trabajo, cabe acotar)
El Derecho en transformacin
M. Vernica de Jorge
Abogada en Marval OFarrell & Mairal desde 2011 y
actualmente se desempea en el departamento de
Derecho Laboral.
contrara deberes del trabajador contemplados en nues-
tro ordenamiento, tales como el de realizar el trabajo (art.
2, Ley de contrato de trabajo); el de diligencia (art. 84) en
especial con dedicacin adecuada a las caractersticas de
su empleo y a los medios instrumentales que se le provean,
el cual se integra con las directivas genricas de los arts.
62 y 63 de la Ley de contrato de trabajo: el dependiente
debe cumplir su prestacin de buena fe, como un buen
trabajador y obrar con criterios de colaboracin y solida-
ridad (1), entre muchos otros casos en los que expresa-
mente se afirma el carcter de herramienta de trabajo del
correo electrnico corporativo (2).
La facultad de direccin
Este criterio en cuanto a la naturaleza jurdica del
correo tiene su consecuencia prctica en la facultad de
control con fundamento en que la Ley de Contrato de
Trabajo 20.744 (LCT) otorga a los empleadores la facul-
tad de direccin de las empresas. Asimismo, tambin
determina que los empleados deben cumplir con las r-
denes e instrucciones que se le impartan sobre el modo
de ejecucin del trabajo. Estas rdenes e instrucciones
pueden ser otorgadas a travs de diversos instrumen-
tos, siendo uno de ellos las polticas o los reglamentos
internos. Estos documentos otorgan un marco de re-
gulacin a diversos aspectos especficos de la relacin
laboral permitiendo remediar la falta de la legislacin
expresa y estableciendo pautas para el desarrollo de la
relacin.
Una poltica o reglamento interno que regule el uso y el
control de los medios y las comunicaciones electrnicas
debe ser razonablemente considerado una instruccin
del empleador que el empleado debe cumplir en el marco
de su deber de diligencia y colaboracin.
De hecho, uno de los aspectos ms importantes que
analizan los jueces, en particular para la evaluacin de
la justificacin de un despido dispuesto por el empleador
o la mera posibilidad de revisin de correos electrni-
cos corporativos, es la existencia o no de polticas que
establezcan las pautas para el uso y control de los me-
dios electrnicos y, en caso de haberlas, los trminos y
condiciones establecidos y la notificacin de estas a los
empleados. En sentido contrario, la ausencia de una pol-
tica o reglamento sobre el uso de herramientas inform-
ticas debidamente notificada a los empleados debilita de
(1) CNAT, Sala X, 13/8/2003, Garca, Delia Mara del Rosario c/YPF
s/Despido
(2) Sala I, 21/07/2006 Rastelli, Jorge O. v. Daimler Chrysler Argen-
tina S.A., RDLSS 2007-3-251; Sala II, 15/10/2013 , BPI c. Empresa Dis-
tribuidora y Comercializadora Norte S.A. (EDENOR SA) s/despido, DT
2014,324; Sala IV, 31/03/2009, Lodigiani, Roberto Horacio c. Central Mul-
tiservicios S.R.L., La Ley Online, Cita Online: AR/JUR/6703/2009; Sala V,
16/04/2009 C., M.J. c. Price Waterhouse & Co S.R.L., DT 2009, 1036; Sala
VIII 08/06/2011, Turic, Alberto Maximiliano c. Tema 2000 S.A. s/ Despido,
LA LEY 03/10/2011, 8, entre otros.
LA LEY 11
manera sustancial la viabilidad del control o de cualquier
medida disciplinaria a su respecto.
Monitoreo del correo electrnico
A pesar de la existencia de facultades de control por
parte del empleador establecidas por la LCT, existen
limitaciones respecto de la interferencia en las comuni-
caciones personales. En este sentido, la Constitucin Na-
cional, en su artculo 18, otorga una proteccin especial a
la correspondencia epistolar y a los papeles privados al
considerarlos inviolables.
A mayor abundamiento, la Sala VI de la Cmara del
Crimen equipar, por primera vez en el fallo Lanata, la
privacidad del correo electrnico (e-mail) con la corres-
pondencia epistolar tradicional, penalizando la viola-
cin de los e-mails por interpretar que el correo electr-
nico gozaba de la misma proteccin que los arts. 153 y 155
del Cdigo Penal entonces vigente otorgan a la corres-
pondencia epistolar. Estos artculos que fueron luego
efectivamente modificados, y a partir de la modificacin
instaurada por la ley 26.388, expresamente incluyen den-
tro de su proteccin a la comunicacin electrnica.
En el marco de lo dicho precedentemente, es dable
analizar si dicha proteccin constitucional tambin apli-
ca a las cuentas de e-mail provistas especialmente a los
empleados para sus tareas, en el marco de una relacin
de trabajo y con restricciones especficas inherentes a
dicha condicin (por ejemplo, la prohibicin de uso per-
sonal y la falta de expectativa de privacidad).
A diferencia del fuero penal, que se enrola en una pos-
tura ms restrictiva, tal como lo indicado anteriormen-
te, existe un criterio generalizado en la jurisprudencia
del fuero laboral en cuanto a interpretar que el correo
electrnico proporcionado por el empleador es una he-
rramienta de trabajo, ponderando en cada caso la fa-
cultad de monitoreo, la existencia (o no) de polticas o
reglamentos internos y los trminos y condiciones para
el control, el consentimiento previo del trabajador, cons-
tituyendo todos ellos factores relevantes.
En cuanto a la articulacin entre las facultades del em-
pleador en particular y las normas constitucionales en
general, la jurisprudencia laboral ha interpretado que el
empleador () no actu en contravencin a los derechos
de inviolabilidad de la correspondencia personal (art. 18
CN) y a la intimidad (art. 19 CN) ya que actu de confor-
midad con una poltica de uso claramente establecida y
conocida por el actor con anterioridad ().
Del mismo modo, en un fallo muy reciente el Tribunal
Europeo de Derechos Humanos sent un importante
precedente internacional que profundiza lo manifestado
hasta ahora. Si bien lo resuelto por el Tribunal Europeo
no es vinculante para los jueces argentinos, sus linea-
mientos son siempre observados y abren el camino del
anlisis. En lo que respecta al caso en particular, el tri-
bunal resolvi que, a travs del monitoreo efectuado por
el empleador en ese caso, se vulneraron los derechos a la
privacidad e intimidad del trabajador. Sin embargo, en el
anlisis del caso el tribunal confirm la razonabilidad del
control del uso de los equipos provistos por el empleador
en el horario de trabajo y estableci parmetros respecto
de las condiciones de dicho monitoreo. De ese modo, pue-
de observarse una instancia ms en la que un tribunal
(en este caso uno por dems reputado y con la debida
sofisticacin y especializacin para el asunto) ratifica la
postura acerca de la viabilidad del control y simplemen-
te ha enfatizado las condiciones para que se realice ese
control.
Entre otras cuestiones analizadas, el tribunal tuvo en
consideracin que en ese caso concreto si bien el emplea-
do haba sido informado previamente acerca del moni-
toreo de sus comunicaciones, no resultaba claro que el
empleado hubiera sido informado con anterioridad del
alcance y la naturaleza del control ni de la posibilidad de
que el empleador accediera al contenido de sus comuni-
caciones (3). Tambin se tuvo en cuenta si poda infe-
rirse de la normativa interna algn grado de expectativa
de privacidad y que las instrucciones del empleador no
pueden reducir la vida privada social en el mbito laboral
a cero. Todo ello resulta por dems atendible cuando se
observa que el empleador accedi a una cuenta Yahoo!
(3) Case of Brbulescu v. Romania (Application no. 61496/08) Euro-
pean Court of Human Rights, Grand Chamber, September 5, 2017 (la traduc-
cin de la cita pertenece a los autores de este artculo).
12 LA LEY El Derecho en transformacin
(que, si bien estaba dedicada a las tareas laborales, me-
rece un anlisis totalmente diferente de cuentas corpora-
tivas estndar con dominio y servidores del empleador),
revis comunicaciones claramente ajenas a la relacin
laboral (ntimas, segn se indica) y no se indicaba con
claridad absoluta la no expectativa de privacidad.
Pretender mantener hoy una estructura rgida, en la
cual, el empleado no interrumpa en ningn momento
su jornada y en la que fuera de esta ninguna gestin se
realice sera irrisorio y no podra adaptarse a la realidad.
Ello sin desconocer que deben existir lmites para ambas
cuestiones que deben respetarse y que cualquier postu-
ra extrema (tanto del trabajador como del empleador),
como la ilustrada por el Tribunal en el caso Brbulescu,
deber morigerarse para adaptarse a los nuevos tiem-
pos, redactando polticas o revisando las existentes para
verificar que se adecuen a la evolucin de los criterios
jurisprudenciales.
Redes Sociales y uso de Internet
Conforme la definicin de la RAE, una red social es una
[p]lataforma digital de comunicacin global que pone en
contacto a gran nmero de usuarios (4). Es decir que la
finalidad de participar en una red social es bsicamente
comunicarse, en el sentido ms amplio de la expresin.
En virtud de ello, entendemos que resultan aplicables las
normas relativas a la libertad de expresin de las per-
sonas (entre ellas, art.14 de la CN y conc., y art. 73 de la
LCT y conc.).
Es innegable que, como personas, los empleados tienen
derecho a ejercer la libertad de expresin en las platafor-
(4) Diccionario de la lengua espaola, 23a edicin (2014) http://dle.rae.
es/srv/fetch?id=VXs6SD8.
Hacia la modernizacin
de la justicia argentina
El Ministerio de Justicia de la Nacin puso en marcha el
proceso hacia la modernizacin de la justicia nacional.
La importancia de aggiornarse a este nuevo contexto.
Carlos Gaona
Country Manager de Thomson Reuters Argentina.
E
l proceso hacia la modernizacin de la justicia na-
cional ya est en marcha y todos los protagonistas
del mundo del Derecho debern sumarse a esta
nueva revolucin.
El Ministerio de Justicia de la Nacin dio un impulso
al incluirlo dentro del Plan Justicia 2020 que trabaja, en-
tre otras cosas, en la promocin del uso del expediente
digital y su gestin electrnica, con el objetivo de despa-
pelizar la administracin pblica, agilizar los trmites,
mejorar el acceso a la informacin y, al mismo tiempo,
tener prcticas de mayor transparencia.
En este contexto, donde los clientes tambin piden
respuestas ms rpidas, los abogados y sus estudios
jurdicos tienen que reinventarse, evolucionar, aggior-
narse e incorporar la tecnologa como una herramienta
diaria de trabajo. Tienen que cambiar sus dinmicas y
procesos tradicionales para poder ser eficientes en un
escenario caracterizado por la automatizacin de ta-
reas, el aumento de la interconectividad y la movilidad.
mas digitales; sin embargo, tambin es innegable que di-
chas ideas o comentarios no deberan colisionar con sus
responsabilidades laborales (por ejemplo, no debera di-
vulgarse informacin confidencial, ni afectarse derechos
de otros empleados, ni afectar el normal desenvolvimien-
to del trabajo, etctera).
Frente a este panorama, nos encontramos nuevamente
sin respuestas desde el punto de vista legislativo, por lo
que deber apelarse a los principios generales de buena
fe, diligencia y colaboracin antes mencionados, y al an-
lisis de estos en cada caso en concreto.
En este contexto, al igual que con el correo electrnico
corporativo, resulta fundamental la instrumentacin de
polticas internas, o revisin y actualizacin de las exis-
tentes, de forma tal de regular el uso de las redes sociales
en el mbito del trabajo e informar respecto de los siste-
mas de control que utilizar el empleador, de manera que
cada empleado (nuevo o activo) sea notificado y preste
consentimiento a los trminos y condiciones, y de ese
modo, al igual que con el correo electrnico, tener ms
argumentos para su control.
Comentario final
En virtud de todo lo dicho, entendemos, y as lo ha con-
firmado la jurisprudencia, que el empleador se encuentra
facultado a establecer reglas que razonablemente pre-
vean los trminos y condiciones para el uso de las herra-
mientas y medios electrnicos provistos. Tambin se en-
cuentra habilitado para controlar el uso de esos medios,
en su carcter de herramientas de trabajo, conforme las
facultades de direccin y organizacin otorgadas por la
LCT e incluso por el derecho de propiedad que ostenta el
empleador respecto de estos elementos que son provis-
tos para facilitar el trabajo, siendo conveniente que dicho
uso y control estn claramente establecidos en polticas
Un sondeo de opinin realizado
por Thomson Reuters, reflej
que un 92% de los encuestados
considera a la tecnologa como
una aliada para realizar pesquisa
jurdica rpida y precisa.
Ya no slo alcanza con tener equipos de abogados alta-
mente capacitados, ni gestionar una cartera de clientes
diversificada y fidelizada. Tampoco parece ser suficiente
seguir ofreciendo los mismos servicios o utilizando los
mismos procesos tradicionales de gestin jurdica.
internas de la compaa debidamente notificadas y con-
sentidas por los empleados.
Ello no significa que el empleador pueda efectuar
cualquier tipo de control, sino que dicha facultad debe
cumplir con ciertos requisitos, entre ellos, que su finali-
dad sea el resguardo de la empresa y sus bienes, que se
efecte respecto de todos los trabajadores sin distincin
o que existan razones suficientes para un control ms di-
reccionado, y de forma tal que no se afecte la dignidad
de los trabajadores ni resulte discriminatoria, y que sea
precedida de una poltica recibida y expresamente acep-
tada por el trabajador.
A modo de resumen, conforme los criterios de la doc-
trina y jurisprudencia reciente, entendemos que el em-
pleador podr controlar el uso de los medios electrnicos
provistos en la medida en que:
(i) exista una norma interna en la que se informe a los
empleados acerca de las conductas que deben observar y
los controles a los que pueden estar sometidos;
(ii) dicha norma interna haya sido previamente notifi-
cada y los empleados hayan prestado su consentimiento;
(iii) se respete la privacidad y dignidad del trabajador
en el ejercicio del monitoreo; y
(iv) los controles no sean discriminatorios.
Como marca la tendencia actual y todo pronstico y
evaluacin rigurosos, las tareas laborales estarn, cada
vez ms, vinculadas y dependientes de una interaccin
muy cercana del hombre con la mquina (aun ante el
avance de la inteligencia artificial) y, por ello, creemos
que la debida regulacin interna sobre el uso de los re-
cursos informticos y su control tomar un rol cada vez
ms protagnico, central y crucial en las relaciones del
trabajo. Quienes atiendan esta necesidad primero, adap-
tando sus prcticas y polticas, corrern con una invalo-
rable ventaja de cara al futuro.
Una de las claves de la actualidad reside en la incorpo-
racin inteligente de tecnologa que permita a los estudios
y a sus profesionales trabajar con xito en este escena-
rio. Desde hace unos aos el Derecho no es slo los C-
digos. La sistematizacin de la informacin es el valor
agregado en Argentina, un pas que tiene constantes
cambios, como tambin sucede en la regin.
Un sondeo de opinin sobre hbitos de lectura y de
bsqueda jurdica que realizamos en Thomson Reuters
en 2016, en el que participaron abogados de los principa-
les estudios de la Argentina, reflej que un 92% de los en-
cuestados consideraba a la tecnologa como una aliada
para realizar pesquisa jurdica rpida y precisa. Sobre
las ventajas ms relevantes de consultar una plataforma
de informacin legal digital, los profesionales considera-
ban que usar buscadores ms simples e intuitivos faci-
litan la bsqueda de resultados (46%), que pueden con-
sultar sobre un tema ms rpidamente, filtrando resul-
tados y en varias publicaciones simultneamente (52%).
Hoy, adems de trabajar con plataformas de informa-
cin legal digital que renan en un nico lugar doctrina,
jurisprudencia y legislacin respaldadas por importan-
tes editoriales, los estudios empiezan a tener que pensar
en que van a tener que trabajar con soluciones digitales
que integren esta informacin, sumndole herramientas
y gestin, dando un vuelco radical en la forma de traba-
jar actual de los estudios jurdicos con el objetivo de ser
ms eficientes, rentables y sostenibles.
La tecnologa avanza a su propio ritmo modificando la
vida de los profesionales, la lgica de las empresas y las
organizaciones y, por supuesto, el funcionamiento de las
reas del Estado y de las profesiones ms tradicionales.
La Justicia con el Plan 2020, y otras iniciativas ante-
riores, empez el inevitable y muy necesario camino ha-
cia su transformacin. Con aciertos y algunas reformu-
laciones, el proceso hacia la modernizacin de la Justicia
ya est en macha. Todos los protagonistas del mundo
del Derecho debern ms temprano que tarde sumarse
a esta nueva revolucin. Los estudios jurdicos y sus pro-
fesionales tienen que dar este salto hacia un proceso de
transformacin digital que genere un valor agregado al
cliente y que potencie la inteligencia organizacional.