Encuesta de satisfaccin al cliente

Por favor, dedique un momento para completar esta encuesta, la informacin que nos proporcione
ser utilizada para mejorar nuestro servicio

1. En la escala del 1 al 5, donde 1 es muy

malo y 5 es muy bueno, cmo nos calificara

Ni bueno ni

Muy bueno
Conocimiento y

Muy malo
en cuanto a: confianza

bueno
malo

malo
Ni bueno ni

Muy bueno
Elementos
Muy malo

El conocimiento 1 2 3 4 5
tangibles

bueno
del personal para
malo

malo
satisfacer sus
expectativas
El estado de las 1 2 3 4 5 El comportamiento 1 2 3 4 5
instalaciones del personal le
La seguridad de las 1 2 3 4 5 transmiti
instalaciones confianza
Confort mobiliario 1 2 3 4 5
y de espacios
La apariencia del 1 2 3 4 5
personal
Ni bueno ni

Muy bueno

Ni bueno ni

Muy bueno
Capacidad de
Muy malo

Muy malo
Fiabilidad respuesta
bueno

bueno
malo

malo

malo

malo
El servicio 1 2 3 4 5 El servicio fue 1 2 3 4 5
prestado rpido y gil
La comida y bebida 1 2 3 4 5 Se respondieron 1 2 3 4 5
cumpli con sus oportunamente
expectativas sus preguntas
Discrecin y 1 2 3 4 5
El personal le 1 2 3 4 5
respeto a su
ayud en todo
intimidad como
momento
cliente
La msica cumpli 1 2 3 4 5
sus expectativas e
hizo mejor su
experiencia como
cliente 2. Hay algo ms que le gustara decir o
sugerir al local que no le hayamos
preguntado en esta encuesta?
Ni bueno ni

Muy bueno

Empata
Muy malo

bueno
malo

malo

El servicio del 1 2 3 4 5

personal es cordial
y agradable
El personal le 1 2 3 4 5

entreg un servicio
personalizado