PROAGUA

Programa de Agua y Alcantarillado

gtz
Cooperacin Tcnica
en ciudades seleccionadas Alemana

PROGRAMA DE AHORRO DE AGUA EN DOMICILIOS

EN EMAPISCO,S.A.

1. Introduccin

El proceso de incorporacin de un sistema de micromedicin en el servicio de

agua potable en cualquier ciudad causa naturales resistencias por parte de los
usuarios, fundamentalmente debido a las siguientes suposiciones:
Se va incrementar el pago mensual por el consumo de agua
El medidor no registra lo que realmente consumo
Se van a cometer cobros injustos en contra de los usuarios

En ese sentido la concepcin de este programa se orienta a tratar de reducir los

puntos de conflicto y las naturales resistencias de los usuarios para aceptar la
instalacin de micromedicin en sus conexiones, debido a que se orienta
fundamentalmente a:
Reducir las fugas intradomiciliarias
Reducir los derroches domiciliarios mediante campaas educativas
Concientizar a los usuarios en la confiabilidad del sistema de medicin

Este propsito es importante porque la inadecuada introduccin de la

micromedicin en los sistemas de agua potable ha sido causa en el pasado de
numerosos conflictos en las empresas de agua , con una importante prdida de la
credibilidad en el sistema lo que ha originado inclusive el deterioro masivo de los
medidores por parte de los usuarios con la consecuente prdida econmica y de
imagen institucional para la entidad. Por estas razones y por que Emapisco, S.A.
dentro del componente de desarrollo del Proyecto Mejoramiento del Sistema de
Agua Potable y Alcantarillado para la ciudad de Pisco y Centros Aledaos
considera la instalacin de medicin al 80% (como mnimo ) de las conexiones, es
que se considera pertinente el desarrollo de este programa.

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2. Objetivos

2.1 Objetivo general

Reducir las resistencias de incorporacin del sistema de micromedicin en los
usuarios del sistema y evaluar el comportamiento en la Zona Piloto conformada en
funcin al proceso de implantacin del Programa MIO PRONAP ubicada en el
casco central de la ciudad de Pisco, para proyectar los resultados integralmente
en el sistema.

2.2 Objetivo especifico

Concientizar a los usuarios de la Zona Piloto en el uso racional del agua
Reduccin de las fugas intradomiciliarias
Adecuada evaluacin de los consumos medidos
Recopilacin de informacin para evaluar el ndice de perdidas del sistema

3. Actividades

Dentro de las actividades consideradas para la implantacin del programa se han

considerado las siguientes:
1. Ubicacin de las conexiones factibles de incorporar medidor (1)
2. Definicin de sectores y rutas
3. Contar con los principales costos unitarios de vlvulas y accesorios utilizados
en la gasfiteria domiciliaria
4. Preparar programas para la cancelacin de reparaciones de desperfectos en
las instalaciones intradomiciliarias
5. Preparar ficha de inspeccin reparacin y capacitar al personal para su llenado
6. Divulgar las caractersticas del programa ante la poblacin, con explicacin de
los beneficios y compromisos del proceso.

4. Plazo de ejecucin

El plazo estimado para las labores de verificacin de instalaciones, divulgacin de

los beneficios y preparacin de presupuesto se estima en 3-4 semanas.

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5. Responsables y funcionarios de apoyo

Los responsables de la implantacin y seguimiento del programa sern los

miembros del Equipo encargado de la Zona Piloto. Las labores del equipo
comprendern: identificacin de predio, evaluacin de instalaciones , elaboracin
de presupuesto, difusin del programa y reparacin de las instalaciones.

Las labores de apoyo y coordinacin estarn a cargo de:

Gerente Operacional: coordinacin de actividades, gestin de materiales y
personal
Jefe Oficina Imagen Institucional: difusin del programa
Gerente Comercial: desarrollo de contratos, facturacin por servicios prestados.

(1) : Para el caso de la Zona Piloto Programa MIO PRONAP, la instalacin de medidores esta en
proceso de culminacin.

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PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA EJECUCION DEL PROGRAMA

DE AHORRO DE AGUA EN DOMICILIOS

Para la ejecucin de este programa se han previsto tres etapas de desarrollo

1. Primera etapa: Evaluacin/ Inscripcin

a. .El evaluador recorre la ruta previamente definida, se entrevista con los

dueos/inquilinos(en caso de ser alquilada) y explica los beneficios del
programa. Se contara con el apoyo de la Oficina de Imagen
Institucional a travs de material de difusin, capacitacin y asignacin
de personal
b. Se solicita permiso para evaluar las instalaciones sanitarias de la casa,
se llenara el formato suministrado y en conjunto con el usuario
verificara la calidad de la evaluacin. Esta ficha se remitir diariamente
al Coordinador de los trabajos
c. El Coordinador evaluara los datos obtenidos de la inspeccin
domiciliaria:
Relacin total de encuestados
Relacin de domicilios acogidos al programa
Relacin de domicilios que efectuaran pago de mano de obra y
materiales
Relacin de domicilios que pagaran solo mano de obra
Monto presupuestado por domicilio
Relacin de accesorios necesarios
d. El Coordinador en conjunto con el Evaluador prepara el presupuesto de
la reparacin tomando en cuenta los aportes que se han acordado con
el usuario durante la inspeccin domiciliaria.
e. El Evaluador presentara para su aceptacin al usuario el presupuesto
y la programacin de fraccionamiento acordada durante la evaluacin
de instalaciones.

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f. El presupuesto aceptado ser remitido por el Coordinador a la Gerencia
Operacional para su tramitacin.

2. Etapa 2: Ejecucin

a. El Coordinador prepara el listado de materiales e insumos y se remitir

al almacn para su atencin.
b. El equipo de reparacin se dirigir a la vivienda con la copia del
presupuesto aceptado por el usuario y proceder a ejecutar las labores
de reparacin de las instalaciones acordadas.
c. El usuario firmara una constancia de reparacin (original +copia), la
copia queda en poder del usuario
d. El equipo de reparacin indica el estado del medidor y la lectura con la
que se encuentra despus de efectuada la reparacin. Se deja
constancia del estado de lectura al usuario (copia). En el caso de
detectar deterioro en el medidor o inadecuado registro de medicin se
dejara constancia en el acto.
e. El original de la constancia de trabajo se remite a la Gerencia
Operacional para su descargo en la carga de trabajo
f. Se remite a la Gerencia Comercial la constancia de ejecucin para ser
incorporado al sistema de facturacin

3. Tercera Etapa: Seguimiento y Evaluacin del Programa

a. Se tomaran en consideracin los siguientes aspectos para el monitoreo de

las labores:
Puntualidad en el pago
Reclamos referentes al programa
Recuperacin de fondo asignado para el programa.
b. Se presentara un informe de evaluacin mensual del seguimiento del
programa.

Jb/

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