Implementacin ISO 9000.

Gestin de Calidad

Instituto IACC

05-11-2017

Desarrollo.
 1. Defina cul es o cules son los objetivos de una auditora interna de calidad.

Respuesta: Para comenzar podemos decir que las auditorias las pueden realizar tanto personal
interno de la organizacin o bien se contrate una empresa que audite lo que se requiera, en este
caso al ser una auditoria interna de calidad los objetivos principales son el contar con toda la
informacin relevante del proceso de creacin, produccin e incluso servicios que se ofrezca, lo
cual deben hacer un seguimiento completo de todos los procesos, metas, y los objetivos finales
que se tengan propuestos en la institucin siempre enfocndonos en la calidad de cada uno de
ellos para que finalmente podamos comprobar de manera exacta que se estn cumpliendo con los
objetivos de calidad propuestos. Estos auditores deben conocer y ser profesionales que hayan
trabajado en la norma ISO 9001 ya que son quienes deben informarnos si el SGC de la organizacin
cumple o no con la norma ISO. Otro de los objetivos es informar a quien sea el responsable de la
organizacin por velar que el SGC se cumpla, de no ser as el auditor le informe en base a toda la
documentacin que se haya conseguido que el SGC no est cumpliendo con las expectativas
propuestas quien deber mejorar cada uno de los procesos que se le indique.

Si bien para la organizacin es un arduo trabajo cuando se estn bajo estas auditoras ya que
constantemente se solicita informacin lo cual muchas veces tenemos ms trabajo del que ya
tenemos que cumplir da a da, lo que si encuentro es que es una muy buena manera de continuar
con el xito de la organizacin y estar al tanto de cmo se estn desarrollando las labores en
cuanto a calidad se refiere.

2. Es necesario que la Organizacin al momento de implementar un Sistema de Gestin

De la Calidad elabore un Manual de Calidad? Si es as cul es motivo de ello?

Respuesta: Claro que es necesario, ya que con este manual podremos contar con un apoyo.

Este documento es fundamental ya que describe el funcionamiento del SGC y adems contienen
las policitas u objetivos de calidad

3. Defina cul es el objetivo y utilidad que tiene el sistema de gestin documental.

Respuesta: El objetivo principal es documentar las normas tcnicas y prcticas para poder
administrar un gran flujo de archivos o documentos que se mantengan en la organizacin,
permitindonos acceder fcilmente a la hora de entregar informacin a nuestros auditores.

Si bien es cierto es bastante complejo contar con SGD ya que debemos contar con profesionales
tanto de softwares como de hardware, adems de poseer la infraestructura para poder lograr
implementar el SGD.

El beneficio creo que est claro, es acceder a la informacin de manera fluida y fcil, sin contar con
archivos duplicados o inservibles ya que constantemente tendr que estar la persona encargada
de retroalimentar el SGD.

Bibliografa.
 Contenidos Semana 8
http://iso9001calidad.com/auditoria-interna-175.html