NOMBRE: ENRIQUE POVEDA G CURSO: ISI 4-4

FECHA: 18/12/2017

CAPITULO 2
Fundamentos del comportamiento individual
Aptitud
Lo que decimos es que cada quien tiene fortalezas y debilidades en trminos de
aptitud que lo hacen relativamente superior o inferior a otros en el desempeo de ciertas
tareas o actividades.
Aptitudes intelectuales
Las aptitudes intelectuales son las que se necesitan para desarrollar actividades
mentales pensar, razonar y resolver problemas. En comparacin con otras, las
personas inteligentes por lo general ganan ms dinero y alcanzan niveles de educacin
ms altos. Asimismo, tambin es ms probable que los individuos inteligentes se erijan
como lderes de grupos.
Aptitudes fsicas
Aunque la naturaleza cambiante del trabajo sugiere que las aptitudes
intelectuales son cada vez ms importantes en muchos trabajos, las aptitudes fsicas
especficas tienen importancia para ejecutar con xito los trabajos. No sorprende que
tambin haya poca relacin entre ellas: obtener una calificacin elevada en una de ellas
no garantiza obtenerla en otra. Es probable que se logre un alto rendimiento del
empleado cuando la administracin ha evaluado en qu grado un puesto necesita cada
una de las nueve aptitudes, para despus asegurarse de que los trabajadores que lo
ocupen las posean.

Aprendizaje
Todo comportamiento complejo es aprendido. Si se quiere explicar predecir el
comportamiento, es necesario entender la forma en que aprende la gente.

Una definicin de aprendizaje

Es cualquier cambio en el comportamiento relativamente permanente que
ocurra como resultado de la experiencia.
Teoras sobre el aprendizaje
Se han ofrecido tres teoras para explicar el proceso por el cual adquirimos
patrones de comportamiento. stas son el condicionamiento clsico, el
condicionamiento operante y el aprendizaje social.
Condicionamiento clsico Esta teora surgi a partir de los experimentos que hizo el
fisilogo ruso Ivn Pavlov a principios de la dcada de 1900, en el que ense a algunos
perros a que salivaran en respuesta al sonido de una campana. Un procedimiento
quirrgico sencillo permiti a Pavlov medir con exactitud la cantidad de saliva secretada
por el perro. Cuando Pavlov presentaba al perro un trozo de carne, ste mostraba un
aumento notable en su salivacin. Cuando Pavlov terminaba la exhibicin de la carne
con el sonido de una campana el perro no salivaba, luego relacion el alimento con el
sonido de sta.

Condicionamiento operante Esta teora propone que el comportamiento se da en

funcin de sus consecuencias. Las personas aprenden a comportarse para lograr algo
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que desean o para evitar lo que no quieren. Comportamiento operante es aquel que es
voluntario o aprendido, contrario al que es reactivo o no aprendido.
Aprendizaje social Los individuos tambin aprenden cuando observan lo que sucede a
otras personas, porque algo se les diga, y por experiencias directas. Se han encontrado
cuatro procesos que determinan la influencia que tiene un modelo en el individuo:
1. Procesos de atencin. Los individuos aprenden de un modelo slo cuando reconocen
y ponen atencin a sus caractersticas crticas.
2. Procesos de retencin. La influencia de un modelo depender de lo bien que el
individuo recuerde sus acciones, una vez que ste ya no est disponible para l.
3. Procesos de reproduccin motrices. Una vez que una persona ha observado un
comportamiento nuevo en el modelo, debe realizarlo. Este proceso demuestra que el
individuo es capaz de ejecutar las actividades modeladas.

Modelar: Una herramienta administrativa

Los gerentes tienen que ver la forma en que pueden ensear a sus empleados a
comportarse, de modo que la organizacin se beneficie al mximo. Cuando se trata de
modelar individuos guiando su aprendizaje en etapas graduales, se habla de modelar el
comportamiento.
Mtodos de modelado del comportamiento: Reforzamiento positivo, reforzamiento
negativo, castigo y extincin.
Proporcionar algo agradable despus de que se da cierta respuesta se denomina
reforzamiento positivo. Por ejemplo, esto describe al jefe que elogia a un empleado por
la terminacin de un trabajo bien hecho. Evitar una consecuencia desagradable despus
de concluir algo se llama reforzamiento negativo.
Programas de reforzamiento Los dos tipos principales de programas de reforzamiento
son el continuo y el intermitente. Un programa de reforzamiento continuo estimula el
comportamiento deseado todas y cada una de las veces en que ste ocurre. Por ejemplo,
el caso de alguien que histricamente ha tenido problemas por llegar tarde al trabajo.
Los programas de reforzamiento y el comportamiento Los programas de
reforzamiento continuo llevan a un estancamiento rpido y el comportamiento tiende a
debilitarse con rapidez si se retiran los reforzamientos.
Modificacin del comportamiento Hay un estudio que ya es clsico y que se realiz
hace algunos aos con los empacadores de carga de la empresa Emery Air Freight. La
administracin de Emery quera que los empacadores usaran contenedores de carga para
los envos siempre que fuera posible por ciertos ahorros econmicos especficos.

Caractersticas biogrficas
Es obvio que las caractersticas biogrficas varan de una cultura a otra. Algunas
son racialmente ms homogneas, y la edad promedio de los ciudadanos vara entre los
pases. Sin embargo, eso no significa que las relaciones que hemos descrito entre la
edad y el desempeo o entre el gnero y la rotacin sean distintas entre las culturas.
PREGUNTAS CAPITULO 2:
1.- Cules son los dos tipos de aptitudes?
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Los tipos de actitudes son dos y estas son:

Aptitudes fisicas.
Actitudes intelectuales.
2.- Qu es la aptitud cognitiva y como es relevante para el CO?
Es la capacidad que tiene un individuo para la adquisicin y procesamiento de la
informacin. Son las capacidades que abarcan caractersticas emocionales y de la
personalidad, y que est vinculada con la inteligencia y con el aprendizaje.
3.- Cules son las caractersticas biogrficas clave y por qu son relevantes para
el CO?
Las caractersticas biogrficas son: aptitudes, valores, personalidad y emociones. Son
importantes porque stas son las que los gerentes observan con facilidad.
4.- Qu es aprendizaje y como se utiliza en cuanto herramienta administrativa?
Aprendizaje es cualquier cambio en el comportamiento relativamente permanente que
ocurra como resultado de una experiencia. Es til como herramienta administrativa ya
que ayuda a los gerentes a facilitar el aprendizaje de los trabajadores y con ello obtener
mejores beneficios y resultados.
5.- Qu es el modelo y cmo puede emplearse como herramienta administrativa?
El modelo se basa en que los gerentes tienen que ver la forma en que pueden ensear a
sus empleados a comportarse, de modo que la organizacin se beneficie al mximo.
Cuando se trata de modelar individuos guiando su aprendizaje en etapas graduales, se
habla de modelar el comportamiento.
6.- Cmo afecta la cultura nuestra comprensin de las aptitudes intelectuales,
caractersticas biogrficas y aprendizaje?
Afecta en las aptitudes intelectuales que son las que se necesitan para desarrollar
actividades mentales. Las evidencias dan mucho apoyo a la idea de que las estructuras y
mediciones de las aptitudes intelectuales se generalizan entre las culturas.Tambin
afecta a las caractersticas biogrficas como la edad, gnero, raza y estado civil; que son
objetivas.