s9it2n017 ‘Como ‘comportamento de manada' permite manipulagto da opinio piblica por fakes Como 'comportamento de manada' permite manipulacao da opiniao publica por fakes BBC (http://www.bbe.com/portuguese/brasil-42243930) - by Juliana Gragnani Da BBC Brasil em Londres A estratégia que vem sendo usada por perfis falsos no Brasil e no mundo para influenciar a opiniao publica nas redes sociais se aproveita de uma caracteristica psicologica conhecida como "comportamento de manada". O conceito faz referéncia ao comportamento de animais que se juntam para se proteger ou fugir de um predador. Aplicado aos seres humanos, refere-se tendéncia das pessoas de seguirem um grande influenciador ou mesmo um determinado grupo, sem que a decisao passe, necessariamente, por uma reflexdo individual. hps:twerwinstapaper comiadi996175562 16s9it2n017 ‘Como comportamento de manada’ permite manipulagio da opiniso plea por fakes "Se muitas pessoas compartilham uma ideia, outras tendem a segui-la. E semelhante a escolha de um restaurante quando vocé nao tem informagao. Vocé vé que um est vazio e que outro tem trés casais. Escolhe qual? O que tem gente. Vocé escolhe porque acredita que, se outros ja escolheram, deve ter algum fundamento nisso", diz Fabricio Benevenuto, professor da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), sobre a atuacao de usuarios nas redes sociais. Ele estuda desinformagao nas redes e testou sua teoria com um experimento: controlou quais comentarios apareciam em um video do YouTube e monitorou a reagiio de diferentes pessoas. Quanto mais elas eram expostas s6 a comentarios negativos, mais tendiam a ter uma reaciio negativa em relac&o aquele video, e vice-versa. "Um vai com a opiniao do outro", conclui Benevenuto, Em seu experimento, estava também os pesquisadores chegaram & conclusao de que a influénc’ ligada a niveis de escolaridade: quanto menor 0 nivel, mais facil era ser influenciado. Exército de fakes Evidéncias reunidas por uma investigagiio da BBC Brasil ao longo de trés meses, que deram origem a série Democracia Ciborgue, da qual esta reportagem faz parte, sugerem que uma espécie de exército virtual de fakes foi usado por uma empresa com base no Rio de Janeiro para manipular a opiniaio publica, principalmente, no pleito de 2014. E ha indicios de que os mais de 100 perfis detectados no Twitter e no Facebook sejam apenas a ponta do iceberg de uma problema muito mais amplo no Brasil. hps:twerwinstapaper comiadi996175562 2161911272017 ‘Como comportamento de manada’ permite manipulagio da opiniso plea por fakes A estratégia de influenciar usudrios nas redes incluia ago conjunta para tentar "bombar" uma hashtag (simbolo que agrupa um assunto que esta sendo falado nas redes sociais), retuftes de politicos, curtidas em suas postagens, comentarios elogiosos, ataques coordenados a adversarios e até mesmo falsos "debates" entre os fakes. Alguns dos usuarios identificados como fakes tinham mais de 2 mil amigos no Facebook. Os perfis publicavam constantemente mensagens a favor de politicos como Aécio Neves (PSDB) e o presidente do Senado, Euntcio Oliveira (PMDB), além de outros 11 politicos brasileiros. Eles negam ter contratado qualquer servigo de divulgagio nas redes sociais por meio de perfis falsos. A investigacéio da BBC Brasil nao descobriu evidéncias de que os politicos soubessem do expediente supostamente usado. Eduardo Trevisan, dono da Facemedia, empresa que seria especializada em criar e gerir perfis falsos, nega ter produzido fakes. "A gente nunca criou perfil falso. Nao é esse nosso trabalho. Nos fazemos monitoramento e rastreamento de redes sociais", disse 4 BBC Brasil. Personas ‘As pessoas que afirmam ser ex-funcionarias da Facemedia entrevistadas pela BBC Brasil disseram que, ao comegar na empresa, recebiam uma espécie de "pacote" com diferentes perfis falsos, que chamavam de "personas". Esses perfis simulavam pessoas comuns em detalhes: profissao, historia familiar, hobbies. As mensagens que clas publicavam refletiam as caracteristicas criadas. "As pessoas esto mais abertas a confiar numa opinido de um igual do que na opiniao de uma marca, de um politico", disse um dos entrevistados. hps:twerwinstapaper comiadi996175562 ies9it2n017 ‘Como comportamento de manada’ permite manipulagio da opiniso plea por fakes "Ou venciamos pelo volume, j4 que a nossa quantidade de posts era muito maior do que o publico em geral conseguia contra-argumentar, ou conseguiamos estimular pessoas reais, militancias, a comprarem nossa briga. Criavamos uma nogao de maioria", diz um ex-funcionario. Para Yasodara Cérdova, pesquisadora da Digital Kennedy School, da Universidade Harvard, nos EUA, e mentora do projeto Serenata de Amor, que busca identificar indicios de praticas de gestao fraudulentas envolvendo recursos piblicos no Brasil, "a internet sé replica a importancia que se d4 opiniao das pessoas ao redor na vida real". "Se trés amigos seus falam que um carro de uma determinada marca nfo 6 bom, aquilo entra na sua cabega como um conhecimento”, diz ela. Confian¢a abalada Para Lee Foster, da FireEye, empresa americana de seguranca cibernética que identificou alguns perfis fakes criados por russos nas eleigdes americanas, essa tentativa de manipulagao pode nao fazer as pessoas mudarem seus votos. "Mas podem passar a ver o proceso eleitoral todo como mais corrupto, diminuindo sua confianga na democracia", afirma. "As redes sociais esto permitindo cada vez mais coisas avangadas em termos de manipulagio nas eleicdes", diz Benevenuto, citando as propagandas direcionadas do Facebook. " stamos entrando em um caminho capaz de aniquilar democracias.” A solugdo proposta por pesquisadores para o problema dos perfis falsos e robés em redes sociais vai da transparéncia das plataformas ao esforgo politico de "despolarizar" a sociedade. hps:twerwinstapaper comiadi996175562 46s9it2n017 ‘Como comportamento de manada’ permite manipulagio da opiniso plea por fakes Cérdova diz que nao se deve pensar em "derrubar todos os robés" - que nao so necessariamente maliciosos, sao mecanismos que automatizam determinadas tarefas e podem ser usadas para o bem e para o mal nas redes sociais. " impossivel proibi-los. A safda democrtica ¢ ter transparéncia para outros eleitores", afirma. Se "robés politicos" existem e estdo voluntariamente cedendo seus perfis para reproduzir contetido de um politico, eles devem estar marcados como tal, como, por exemplo, "pertencente ao ‘exército’ do candidato X". Transparéncia Defensora do direito a privacidade e da liberdade de expressio, a pesquisadora Joana Varon, fundadora do projeto Coding Rights (“direitos de programagao"), também defende a transparéncia como melhor via. "Anonimato e privacidade existem para proteger humanos. Bots (robés de internet) feitos para campanha eleitoral precisam ser identificaveis ¢ registrados, para nao enganar o eleitor", afirma. Mas como aplicar essa l6gica para os perfis falsos controlados por pessoas que prestariam servico secretamente para politicos, como os identificados pela BBC Brasil? Para Pablo Ortellado, professor do curso de Gestio de Politicas Publicas da Universidade de Sao Paulo (USP), deve haver maior transparéncia e regulacio em plataformas como 0 Facebook, que deve comecar a agir "como se fosse um Estado, j que virou a nova esfera publica", onde acontecem discussdes ¢ interagSes. Ou seja, a plataforma deve comecar a se autorregular, se no quiser ser regulada pelos Estados. hps:twerwinstapaper comiadi996175562 516s9it2n017 Como tomporamento de manadst permite manipuagso de opinio ple por fakes Uma de suas tarefas, diz ele, deve ser excluir esses perfis falsos da rede - algo que a propria empresa diz, sem dar detalhes, que pretende fazer no Brasil antes das eleigdes de 2018. "Mas o grande desafio mesmo é desarmar a sociedade, que est muito polarizada e sendo estimulada nos dois campos. Sem essa polarizagio, cai a efetividade dos perfis falsos", diz Ortellado. Cérdova defende que os usuarios sejam educados sobre o que so robds e que mais pessoas os estudem. "O remédio contra esses exércitos de robds 6 um exército de pessoas que entendam a natureza dessas entidades na internet. Além disso, diz, a tendéncia é que as plataformas deixem as pessoas controlarem seus proprios feeds e que existam cada vez mais empresas de checagem de noticias, j4 que outra preocupagio em 2018 so as "fake news" (noticias falsas). "Nao tem solug&o magica. E um ecossistema que estd sendo criado. A BBC Brasil, o Twitter informou que "a falsa identidade é uma violagao” de suas regras e que contas que representem "outra pessoa de maneira confusa ou enganosa poderao ser permanentemente suspensas". O Facebook diz que suas politicas nao permitem perfis falsos e que est aperfeicoando seus sistemas para "detectar e remover essas contas ¢ todo o contetido relacionado a elas". "Estamos eliminando contas falsas em todo o mundo e cooperando com autoridades eleitorais sobre temas relacionados 4 seguranca online, e esperamos tomar medidas também no Brasil antes das. eleigdes de 2018." BBC Brasil em Londres hps:twerwinstapaper comiadi996175562 86