Definicin de procesos de D.O.

Claudia Cortes Nez

Desarrollo organizacional

Instituto IACC

18/12/2017
 Desarrollo

La tarea de la semana es una aplicacin de los contenidos de la semana.

Defina un propsito (estado deseado) de D. O. para la organizacin caso en la cual se encuentra
aplicando los contenidos del curso.
Desarrolle una propuesta de programa de D. O. que integre intervenciones orientadas a las
personas, la estructura y gestin de recursos humanos. (2 por cada tipo)
Defina objetivos para cada intervencin.
Organice las acciones en una lnea temporal de actividades.

El desarrollo de este trabajo se basara en la empresa APG, empresa que presta servicios a
empresas mineras. Su casa matriz se encuentra en la provincia del Choapa ciudad Illapel. En la
actualidad cuenta con 3 contratos en minera los pelambres, contratos relacionados al rea vial de
la compaa, tiene un contrato de control vial, escoltas y traslado en camiones ramplas. En la
actualidad la empresa para obtener un desarrollo organizacional optimo, cuenta con bastantes
deficientes en el mbito organizacional. Los supervisores de turnos en la actualidad les falta
mayores demostraciones de liderazgo, con la crecida del precio del cobre, se est a la espera que
abran un nuevo yacimiento minero en la zona, porque se ve la empresa en la obligacin de
realizar una reestructuracin del diseo organizacional y producto de aumentar la cantidad de
trabajadores, se cree necesario realizar un diseo de perfiles de cargo.

Grupos T: la idea que se puede dar en la empresa es la realizacin de reuniones de grupos

T, donde una forma de imitar, seria las reuniones de anlisis de problemas, como
explique anteriormente la empresa, con el aumento del precio del cobre, est realizando
mejoras, pero los trabajadores, no se sienten muy contento con las remuneraciones,
consideran que pagan poco y que se trabaja mucho, por lo mismo, se han estado
escuchando rumores de la creacin de un sindicato.
A la alta gerencia no le ha parecido la idea, y est dispuesto a realizar reuniones, junto a
trabajadores y un facilitador, en donde puedan dar a conocer sus problemas, y poder
solucionar esto sin llegar a crear el sindicato (trabajado desde un supuesto).
Los trabajadores realizan estas reuniones y el facilitador les da la confianza y juntos
llegan a acuerdos y promueven la comprensin y la empata entre los colaboradores que
participaran de estas reuniones.
Los grupos T, ayudan ya que los trabajadores no estn directamente con el jefe, esto
quizs les produce un poco de rechazo, por miedo de saber las opiniones el jefe. Y quizs
por tanto motivos ms, estas reuniones se deben realizar en total compaerismo y
cmodamente, idealmente en salas acondicionadas para esto.

Consultora de procesos: El desarrollo de una nueva empresa, entre ms slida sea la

empresa mandante en la gestin administrativa y financiera. Ms rentable e
indispensable se volver para el negocio y mayor garanta entregara la empresa APG a
sus colaboradores. Y poder entregar un trabajo de calidad y cumpliendo con los
procedimientos entregados por la empresa mandante.
Liderazgo: capacitaciones y charlas motivacionales, a los supervisores, en donde se les
ensee a manejar el grupo de trabajo. En la empresa se estn realizando formaciones
 constantes y se juntan en reuniones junto al mandante para mantener los lineamientos que
requiere la minera, junto a lo solicitado por la empresa. El lder debe desarrollar
verificaciones de los procedimientos y formas de trabajo y motivar a que los trabajadores
realicen su trabajo de la mejor manera y de una forma segura, existe la campaa papito
te espero en casa y yo digo no, en donde el lder o cualquier trabajador que detecte
que las condiciones para realizar el trabajo nos son las seguras, puede parar el desarrollo
del atarea, sin menos cabo para el liceo o el trabajadores que detecto la condicin.

Incorporacin de nuevas tecnologas: en el contexto de constantes cambios, o

expansiones de la empresa como es el caso, es de vital importancia incorporar un sistema
de gestin, en la actualidad todos los registros se llevan en papel, y no existe una red
entre las sucursales, solo se lleva contacto a travs de Dropbox. Entonces con el nuevo
sistema se podra incorporar un registro automtico de todos los trabajadores con sus
charlas y documentos, ya que peridicamente tienen que estar revisando las carpetas
personales(registro de papel) y en bastantes ocasiones se han tenido que dejar votado
servicios por que el trabajador no cuenta con los requerimientos de ingreso a la minera,
como a su vez por una mala coordinacin a ocurrido de no acudir a prestar los servicios,
este implementacin puede conllevar a la resistencia al cambio, pero a la larga entregara
muchos benficos a la empresa.
Otro problema que se ha detectado es la falta de comunicacin con los clientes, la
incorporacin de tecnologas debe incorporar correo electrnico cooperativo y una pgina
web, no es aceptable estar utilizando correo Gmail
Diseo de perfiles de cargo: producto de la incorporacin de los nuevos proyectos, se
deben definir competencias de los cargos por competencias. La mayor cantidad de
trabajadores deben contar con licencia de conducir, entonces se pueden definir
competencias como:
o Compromiso con la organizacin
o Probidad
o Orientacin a los resultados de calidad
o Orientacin al cliente/usuario
o Trabajo de equipo
o Manejo de conflictos
o Tolerancia
 Provisin de competencias para el desarrollo y el cambio:
Se debe definir los perfiles de competencias requeridos en la organizacin o derivados de
las nuevas demandas como es este caso.
En la empresa se ha detectado que los conductores actuales y ms en estas fechas de fin
de ao. Se ha detectado que las personas andan ms acelerados y en la actualidad se han
sancionado a dos colaboradores por exceder la velocidad en las rutas a llegar a la minera,
el mandante est preocupado de esta situacin, producto de que la empresa APG es la
encargada de la gestin vial., y ellos deberan der el ejemplo.
Por lo mismo se ha decidido que en los procesos de reclutamiento, y seleccin.
Incorporar al perfil de cargo. Competencias ligadas a la responsabilidad, seguridad
manejo defensivo.
Adems de aumentar la cantidad de aos con licencia de conducir y la cantidad de aos
sin tener infracciones.

Programa de formacin y capacitacin: en la empresa se est diseando u plan de

capacitacin, que es en la actualidad gestionado y evaluado por el prevencionista de
riesgo, pero con la nueva restructuracin de la empresa, esto estar a cargo del rea de
recurso humano.
Para el cumplimiento de los KPY del modelo de gestin de la empresa se deben realizar
dos capacitaciones anuales, este ao se realizan una de los transtornos musculo
esquelticos y otra de manejo defensivo en alta montaa, adems de realizar otras
capacitaciones mensuales y planes de formacin

Campaa de Vida Sana Promover hbitos de vida saludables a travs de actividades novedosas
como por ejemplo (Cicletada, semana del desayuno saludable)

Campaa Preventiva Evitar accidentes en nuestros trabajadores promoviendo la cultura preventiva y

de autocuidado (Uso de E.P.P, Cuidado de las Manos, etc.)

Difusin Protocolo de Vigilancia de
Riesgos Psicosociales y Aplicar
cuestionario Suseso - Istas 21 Breve
Capacitacin a Integrantes de C.P.H.S
Evaluar de manera simple el grado de exposicin al riesgo psicosocial al interior
de la organizacin.
Consta de 20 preguntas y aborda cinco dimensiones que miden riesgo
psicosocial: (1)
exigencias psicolgicas; (2) trabajo activo y desarrollo de habilidades; (3) apoyo
social y calidad de liderazgo; (4) compensaciones; y por ltimo,(5) doble
presencia.
Capacitar a los trabajadores en conceptos bsicos de seguridad e investigacin
de accidentes atreves del mtodo ICAM y capacitar en desarrollo de las guas
tcnicas tales como RUV, PREXOR, SILICE, TREME, ETC.

Reforzar a los integrantes del CPHS en Atreves de charla indicando la importancia de la re portabilidad se realizara
reportar cuasi accidentes a travs del capacitacin a integrantes del paritario con el objetivo de reforzar la re
sistema ZAP de nuestro mandante portabilidad como herramienta de prevencin ante eventuales incidentes de alto
potencial y accidentes.
Creacion de las Incopracion de provision para Programa de
Consultoria de Diseo de
propuestas de Grupos T nuevas el desarrollo y formacion y
procesos perfil de cargo
empresa APG tecnologias el cambio capacitacion
 Bibliografa

IACC (2012). Introduccin general al desarrollo organizacional. Semana 6 y 7