Módulo:

LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

SEMANA 2

Docente: Marcelo Rodríguez

Correo: marcelorodriguezcuevas@gmail.com
 

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 Artículo “Descubra su Auténtico Liderazgo” – HBR 2011

1. ¿Cómo pueden las personas convertirse en líderes

auténticos y mantenerse como tales?

Los líderes auténticos demuestran una pasión por su propósito,

practican sus valores consistentemente y lideran tanto con el
corazón como con la cabeza. Establecen relaciones
significativas de largo plazo y tienen la autodisciplina para
obtener resultados. Saben quiénes son. Descubrir su auténtico
liderazgo requiere del compromiso de desarrollarse a sí mismo.

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 Artículo “Descubra su Auténtico Liderazgo” – HBR 2011

2. Es necesario nacer con las características o rasgos

específicos para ser un líder?¿Por qué?
no hace falta nacer con las características o rasgos específicos
de un líder. No hace falta esperar un espaldarazo. No hace falta
encontrarse en la cima de la organización. Por el contrario,
usted puede descubrir su potencial ahora mismo. Como señaló
una de nuestras entrevistadas, la presidenta y CEO de Young &
Rubicam, Ann Fudge: “Todos tenemos la chispa del liderazgo dentro de
nosotros, ya sea en los negocios, en el gobierno o como voluntarios en una
organización sin fines de lucro. El desafío es entendernos a nosotros mismos
lo suficientemente bien para descubrir dónde podemos emplear nuestras
dotes de liderazgo para servir a otros”.

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 Artículo “Descubra su Auténtico Liderazgo” – HBR 2011

3. ¿Cuál puede ser el mayor obstáculo que enfrentan los líderes

en su camino?
La negación puede ser el mayor obstáculo que enfrentan
los líderes en su camino al autoconocimiento. Todos ellos
tienen egos que necesitan ser aplacados, inseguridades que
necesitan ser atenuadas, temores que necesitan ser despejados

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 Artículo “Descubra su Auténtico Liderazgo” – HBR 2011

4. Existen dos tipos de motivaciones, cuáles son?. Describa.

Existen dos clases de motivaciones: intrínsecas y extrínsecas.

Son reacios a admitirlo.

Muchos líderes son impulsados al logro por la vía de medir su éxito según los
parámetros del mundo exterior. Disfrutan del reconocimiento y el estatus que
llegan junto con ascensos y recompensas financieras. Las motivaciones
intrínsecas, por otra parte, se derivan de tener una noción sobre el significado
de sus vidas. Se vinculan estrechamente con su historia de vida y con la
forma como ésta se enmarca.
Ejemplos incluyen el crecimiento personal, ayudar al desarrollo de otras
personas, involucrarse en causas sociales y marcar una diferencia en el
mundo. La clave es encontrar un equilibrio entre sus deseos de validación
externa y las motivaciones intrínsecas que otorgan un sentido de realización
en su trabajo
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  Liderazgo y Comportamiento Organizacional

Las buenas ideas e información abundan en las

organizaciones, lo relevante es saber cuál priorizar.

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  Liderazgo y Comportamiento Organizacional

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  Liderazgo y Comportamiento Organizacional

¿Qué es competitividad empresarial?

¿De qué depende la competitividad empresarial?

COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL:
Es la capacidad de diferenciarnos del resto de las empresas a través
de la generación de valor para el cliente

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  Liderazgo y Comportamiento Organizacional

¿Cuál debe ser el Foco de la

Visión empresarial?

«Cliente
Satisfecho»

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 NIVELES JERÁRQUICOS DE UNA ORGANIZACIÓN:

Niveles Niveles de Según Tipo de

Jerárquicos Responsabilidad Tiempo Plan

Nivel Conducción y toma Plan

Largo Plazo
Estratégico de decisiones Estratégico

Desagregación de
Nivel directrices y Plan
Mediano Plazo
Funcional / coordinación de Funcional
Táctico áreas funcionales

Concreción de
Nivel objetivos y metas. Corto Plazo Plan
Operativo Ejecución de Operativo
Acciones.
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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
Competencias gerenciales – modelo de Martin Rapp

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Estratégico

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Táctico

Operativo

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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
El equilibrio entre las competencias individuales y los desafíos laborales

Chip Conley

DESAFÍOS

CONOCIMENTOS
COMPETENCIAS
HABILIDADES
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ACTITUDES
 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
El líder como termostato emocional

• 50-70% del temperamento de un

grupo es influenciado por el líder
• Las emociones son contagiosas
• El líder es el “Termostato
Emocional”

Chip Conley

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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
Evolución de la gerencia

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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
Perfiles comunes en las organizaciones

La comunidad de colaboradores se puede clasificar en:

1. Zombies: 20%, su único propósito es hacer algo para vivir.
2. Engranajes: 50%, buscan hacer su trabajo lo mejor que pueden, no buscan
cambiar nada, hacen que la “maquinaria” funcione y continúe funcionando.
3. Contribuyentes: 20%, competentes, buenas relaciones interpersonales, se
preocupan por que la organización mejore, siempre están aprendiendo y
desarrollando habilidades nuevas. Lo que les falta es coraje para asumir
riesgos.
4. Héroes: 10%, son los que hacen que los cambios sucedan, tienen habilidades
y el coraje para confrontar, perseverar y tener éxito

Jac Fitz-enz
Prólogo del Libro “Un Trabajo Feliz”
de Luis María Cravino
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Conociendo mi perfil en situaciones de estrés y conflicto

Cuando estoy en una situación laboral estresante y/o conflictiva, en la cual los ánimos
están exacerbados, ¿donde siento que pongo la tensión?
Ej. Dolor de cabeza, tensión en el estómago o en la garganta, pies, manos, etc…

¿Cómo es mi manera de reaccionar en este tipo de situaciones?

 Soy de las personas que reacciona hablando o callando
 Agrediendo al otro o logro controlar mis emociones
 Soy un mediador y que plantea alternativas de solución o soy de las personas a las
que me deben pedir que me controle.
 Soy de los que guarda la confidencialidad de lo que se habla en la resolución del
conflicto o soy de los que me gusta socializar esta información.
 Reputación: lo que los demás dicen de mí… es más positiva que negativa o más
negativa que positiva.

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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
Enfrentando un nuevo escenario

“Enverdecimiento” de los marcos regulatorios socioambientales

en la región
Mayor importancia de los principios y estándares internacionales
para el negocio: acceso a financiamiento y/o mercados globales
Creciente sensibilidad de la ciudadanía en materia
socioambiental
Comunidades locales más empoderadas y con mayor cultura
Fortalecimiento de redes globales de ONG´s ambientalistas y
sociales
Escalada regional, nacional y global de conflictos

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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
Enfrentando un nuevo escenario

Mayor presión y competencia de actividades económicas

Expansión de la actividad productiva a zonas de “frontera”, áreas
de alta biodiversidad, pueblos originarios, valor ambiental y
turístico.
Conflictos con comunidades y/o grupos organizados por
impactos sanitarios, ambientales, patrimoniales, contratación de
mano de obra local.
Agua: disponibilidad y calidad
Alteración de costumbres y formas de vida tradicionales
Asimetría de aportes de la industria a la economía nacional Vs.
beneficio local
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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
Enfrentando un nuevo escenario

El aumento de la inequidad económica

es percibida por los líderes mundiales
como el principal riesgo global de la
próxima década, además de la debilidad
de gobernanza global.

Fuente: Encuesta realizada por el Foro Económico Mundial a

sus miembros, previo al encuentro anual de los principales
líderes políticos y empresariales del mundo en Davos, Suiza,
enero de 2011

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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
Enfrentando un nuevo escenario

“En los últimos años, el sector empresarial es

visto crecientemente como la causa principal
de los problemas sociales, ambientales y
económicos. Existe la amplia percepción de
que las empresas están prosperando a
expensas de la sociedad en general”.

Fuente: Porter y Kramer, Cómo corregir el capitalismo, Harvard

Business Review, Enero 2011

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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
¿Invertirías en esta empresa?

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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
La Organización

¿Qué es filosofía organizacional y cultura organizacional ?

Filosofía Organizacional es la declaración de la Misión, Visión, Principios, Valores,

Política de Gestión y otras, así como el código de Ética u otro documento en el
cual se declaran los principios y lente bajo el cual la organización mira su
desempeño, sus integrantes y su legado a la sociedad.

Cultura Organizacional es la personalidad de la Organización, la cual es producto

de la sumatoria de los siguientes elementos:
Filosofía Organizacional + Clima Organizacional + Estructura Organizacional +
Sistema de Gestión + Plan Estratégico + Competencias Genéricas del personal.

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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
La Organización

¿Qué es Clima Organizacional?

Las relaciones sociales de los individuos constituyen el sistema

psicosocial en las organizaciones.

La “atmósfera” general es afectada por muchas variables, algunas

integrales, otras periféricas.

La cultura social establece un marco de referencia global; las costumbres

y habilidades tienen un impacto; y muchas variables son peculiares de
organizaciones específicas.

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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
La Organización

Clima Organizacional – La Dinámica de los Grupos

El entendimiento de la conducta individual es muy compleja.

Sin embargo, la atmósfera organizacional se hace aún mas
compleja cuando se toma en cuenta la dinámica de las relaciones
interpersonales al interior de los grupos.
Los grupos median entre las organizaciones y los individuos.

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  FORO 2

En la gestión una organización ¿qué es primero

la Estructura Organizacional o la Estrategia?

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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
La estructura organizacional - Organigrama

Según el concepto de Organigrama o Estructura Organizacional, este

muestra:

 Un elemento (figuras)
 La estructura de la organización
 Las relaciones formales entre las unidades estructurales
 Los puestos ubicados por nivel de la organización
 Las áreas del negocio y las de apoyo al negocio
 Las vías de comunicación
 Las vías de supervisión
 Los niveles y los estratos jerárquicos
 Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organización
 Las unidades de categoría especial.
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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
La estructura organizacional - Organigrama

Desventajas Del Organigrama

 Ellos muestran solamente las relaciones formales de autoridad dejando por fuera
muchas relaciones informales significativas y las relaciones de información.
 No señalan el grado de autoridad disponible a distintos niveles, aunque sería
posible construirlo con líneas de diferentes intensidades para indicar diferentes
grados de autoridad, ésta en realidad no se puede someter a esta forma de
medición. Además si se dibujaran las distintas líneas indicativas de relaciones
informales y de canales de información, el organigrama se haría tan complejo que
perdería su utilidad.
 Con frecuencia indican la organización tal como debería ser o como era, más bien
como es en realidad. Algunos administradores descuidan actualizarlos, olvidando
que la organización es dinámica y permiten que los organigramas se vuelvan
obsoletos.
 Puede ocasionar que el personal confunda las relaciones de autoridad con el status.

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 Caso de Estudio

Todos los conceptos del módulo los vamos a analizar y poner en

práctica en un caso de estudio, en ese sentido, deben realizar dos
tareas:

1.Elegir la organización sobre la cual van a trabajar.

2.Analizar el organigrama de la empresa para verificar si está
actualizado y si se cumplen las cadenas de mando.

Ambas tareas deben enviar a mi correo de gmail. Muchas gracias!

PLAZO: Lunes 27/Nov/17 Hrs. 12:00pm

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 Gobierno Corporativo

¿Qué es?

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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
Gobierno Corporativo

Se desarrolla en la década de 1990 para enfrentar la creciente ola de bancarrotas

corporativas y con el apoyo de las 30 mayores economías del mundo nucleadas en
la OCDE (Organización para la Cooperación Económica y el Desarrollo).
Así también, este concepto es reforzado por la necesidad que tenían los
accionistas minoritarios de una empresa de conocer el estado que guardaba su
inversión. Esto hizo que los accionistas mayoritarios de un negocio y sus
administradores, iniciaran un proceso de apertura de la información, al mismo
tiempo de profesionalización y transparencia en el manejo del mismo.

Es el sistema por el cual las empresas del sector público y el sector privado
son dirigidas y controladas. La estructura del buen gobierno corporativo
especifica la distribución de los derechos y de las responsabilidades entre los
diversos actores de la empresa, como por ejemplo, la Junta o Consejo de
Administración, Presidente y Directores, accionistas y otros terceros
aportantes de recursos.
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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
Gobierno Corporativo

"Lo importante es destacar que el gobierno corporativo no es un instrumento

individual sino más bien un concepto que incluye el debate sobre las
estructuras apropiadas de gestión y control de las empresas. También
incluye las reglas que regulan las relaciones de poder entre los
propietarios, el consejo de administración, la administración y, por último,
pero no por ello menos importante, partes interesadas tales como los
empleados, los proveedores, los clientes y el público en general".

N.R. Narayana Murthy, presidente del Comité sobre Gobierno Corporativo,

Junta de Valores y Bolsas de India, 2003

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Gobierno Corporativo

Principios
El concepto de Buen Gobierno Corporativo se ha ido desarrollando a través
de diferentes vías y uno de los principales promotores del tema ha sido la
OCDE quien ha construido los principios permitiendo que se establezcan sus
pilares fundamentales:
1. Los derechos de accionistas.
2. El tratamiento equitativo de accionistas.
3. El papel de terceros aportantes de recursos.
4. Acceso y Transparencia de la información.
5. Las responsabilidades de la Junta Directiva o Consejo de Administración.

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Gobierno Corporativo

Objetivos
1. Atraer capitales.
2. Asegurar el buen manejo y administración de las empresas, especialmente
de aquellas que emiten títulos en el mercado público de valores.
3. Proteger los derechos de los inversionistas y otros grupos de interés.
4. Fomentar la confianza en los mercados financieros.
Promover la competitividad.
5. Fortalecer las prácticas administrativas y en especial las áreas de
Accountability (¿quién rinde cuentas?), Transparencia y Divulgación de
información.

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Gobierno Corporativo

Se refiere a los procesos y estructuras para la toma de decisiones de una

organización, los cuales deberían permitir:
1. Desarrollar estrategias, objetivos y metas que reflejen su compromiso hacia el desarrollo
sostenible.
2. Demostrar compromiso y rendición de cuentas por parte de los líderes.
3. Crear y nutrir un ambiente y cultura en los que se practiquen los principios de la
responsabilidad social.
4. Crear un sistema de incentivos económicos y no económicos asociados al desempeño en
responsabilidad social.
5. Usar eficientemente los recursos financieros, naturales y humanos.
6. Promover oportunidades justas para que los grupos minoritarios (incluyendo mujeres y grupos
raciales y étnicos) puedan ocupar cargos directivos de la organización.
7. Equilibrar las necesidades de la organización y sus partes interesadas, incluidas las
necesidades inmediatas y aquellas de las generaciones futuras.
8. Establecer procesos de comunicación en dos direcciones con sus partes interesadas,
identificando áreas de acuerdo y desacuerdo y negociando para resolver posibles
conflictos.
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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
Gobierno Corporativo

1. Promover la participación eficaz de los empleados de todos los niveles en las

actividades de la organización relacionadas con la responsabilidad social.
2. Equilibrar el nivel de autoridad, responsabilidad y capacidad de las personas
que toman decisiones en representación de la organización.
3. Mantener registro de la implementación de las decisiones para asegurar que
dichas decisiones se lleven a cabo de manera socialmente responsable y
para determinar la rendición de cuentas por los resultados de las decisiones
y las actividades de la organización, sean estos positivos o negativos.
4. Revisar y evaluar, periódicamente, los procesos de gobernanza de la
organización; adaptar los procesos en función del resultado de las
revisiones y comunicar los cambios a toda la organización.

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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
Gobierno Corporativo

Hilb, M. (2007). Gobierno

Corporativo. Buenos Aires:
www.inegas.edu.bo Temas Grupo Editorial SA.
 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
Gobierno Corporativo

EN RESUMEN:

1. Gobierno corporativo es sinónimo de transparencia, disponibilizar

información, garantías y respeto por y hacia los actores involucrados con
la marcha de la organización.
2. Es una concepción diferente de gestión, en la cual el Número de la
Empresa no decide solo el presente y futuro de la empresa.
3. Debe contar con un sistema de gestión (planificación, control, toma de
decisiones y mejora continua) a nivel estratégico, táctico y operativo.

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 Liderazgo y Comportamiento Organizacional
Gobierno Corporativo

¿Cuál es el Rol del Primer Ejecutivo en la Sostenibilidad de la Empresa?

Desde el Foro Mundial de Gobierno Corporativo (Guy, 2003) se proponen siete
esferas de acción de los directivos, de las cuales se desprenden acciones
concretas que persiguen mejores prácticas de gobierno corporativo:
(1) toma de decisiones,
(2) obligaciones,
(3) rendición de cuentas,
(4) liderazgo,
(5) ética y valores,
(6) administración de la empresa y
(7) desempeño.
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 Caso de Estudio
MATRIZ 1 DE TRABAJO:
Análisis Crítico del Gobierno Corporativo de la Empresa
Analice el tipo de Gobierno Corporativo que tiene la empresa del caso de estudio:
¿Existe alguna declaración respecto al Gobierno Corporativo?
¿Existen comités o juntas que acompañen la toma de decisiones a nivel estratégico, táctico y
operativo?

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 Caso de Estudio
MATRIZ 1 DE TRABAJO:
Análisis Crítico del Gobierno Corporativo de la Empresa

EJEMPLO

Comité de Analizar los Gerente Quincenal Gerente

Comercialización ciclos de la Comercial Comercial,
producción en Gerente de
relación a la Producción y
demanda y la Gerente de
oferta del Logística y
mercado Compras
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 Caso de Estudio
MATRIZ 2 DE TRABAJO:
Analice las Fortalezas y Debilidades del Gobierno Corporativo de su Caso
de Estudio

Fortalezas

Debilidades
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