Las TIC en el aprendizaje y en los procesos de la educación.

Laura Piñón

Edgar Ordoñez

Jorge Flores

El gran desarrollo tecnológico que se ha producido recientemente ha propiciado lo

que algunos autores denominan la nueva “revolución” social, con el desarrollo de
la “sociedad de la información”. Con ello, se desea hacer referencia a que la
materia prima “la información” será el motor de esta nueva sociedad, y en torno a
ella, surgirán profesiones y trabajos nuevos o se readaptarán las profesiones
existentes.

La dimensión social de las TIC se vislumbra atendiendo a la fuerza e influencia

que tiene en los diferentes ámbitos y a las nuevas estructuras sociales que están
emergiendo produciéndose en una integración constante y bidireccional entre la
tecnología y la sociedad. La influencia de la tecnología sobre la sociedad ha sido
claramente explicitada por Kranzberg, en su ley sobre la relación entre tecnología
y sociedad: “La tecnología no es buena ni mala, ni tampoco neutral”, pero esta
relación no debe entenderse como una relación fatalista y determinista, sino que a
nuestro entender nos conduce a nuevas situaciones y planteamientos que deben
llevarnos a través de la investigación y el análisis de sus efectos a tomar
posiciones que marquen el camino y la dirección a seguir atendiendo a la sociedad
que deseamos construir. Los valores que dinamicen la sociedad serán los mismos
que orienten el uso de las tecnologías.

Concepto de Tecnologías de la información y la comunicación (TIC)

El concepto más sencillo sería: “Tecnologías para el almacenamiento,

recuperación, proceso y comunicación de la información”.

Dado que existen múltiples instrumentos electrónicos que se encuadran dentro del
concepto de TIC, como la televisión, el teléfono, el video, el ordenador (PC). Pero
sin lugar a duda los medios más representativos de la sociedad son las PC de
escritorio, que nos permiten utilizar diferentes aplicaciones informáticas y más
específicamente las redes de comunicación como la Internet.

Características de la Tecnología de Información y Comunicación.

Las características de las TIC son tan variadas como las mismas TIC pero en
términos generales se mencionarán las que los autores consideran primordiales.

Las características que permiten delimitar las tecnologías de información y

comunicación a considerar son las siguientes:

• La potencia que permiten los aparatos al trabajar con una gran cantidad de
diferente información y de forma simultánea.
• La miniaturización de los componentes de los aparatos, lo que los vuelve
más compactos y portátiles.
• Y la presencia de la fibra óptica como medio ultra rápido de transporte de la
información en más y más redes, así como también la comunicación
inalámbrica entre los equipos digitalizados.

Tipos de Tecnologías de Información y Comunicación.

Algunas de ellas surgen y avanzan tan rápidamente que es posible que para el
momento de entregar este artículo, haya algunas nuevas y entonces se pueden
dejar fuera otras que pueden resultar importantes.

• Las computadoras y los periféricos que manejan, utilizan, almacenan

información digital (velocidad, potencia, sonido, una variedad de colores,
video, unidad de CD-ROM, calculadora, cámara digital, impresora a color,
scanner).
• Información digital (programas de aplicación y programas que muestran o
administran la información: programa de aplicación didáctica, página WEB,
base de datos, programa de aplicación de procesamiento de palabras, hoja
electrónica de cálculo).
• Comunicación digital (mensajería electrónica, “charla”, foros
electrónicos, novedades electrónicas, telecopiador, tele conferencia,
audio y videoconferencia).
LA INTERNET

Podemos definir la Internet como la RED DE REDES, también denominarla red

global o mundial. Es básicamente un sistema mundial de comunicaciones que
permite acceder a información disponible en cualquier servidor mundial, así como
interconectar y comunicar a los ciudadanos alejados temporal o físicamente.
Algunas de las características de la información de Internet son:

Información multimedia. El proceso y transmisión de la información abarca todo

tipo de información: textual, imagen y sonido, por lo que los avances han ido
encaminados a conseguir transmisiones multimedia de gran calidad.

Interactividad. Es una característica importante, pues se consigue un intercambio

de información entre el usuario y el ordenador, y permite adaptar los recursos
utilizados a las necesidades y características de los sujetos en función de la
interacción concreta del sujeto con el ordenador.

Interconexión. Esta hace referencia a la creación de nuevas posibilidades

tecnológicas a partir de la conexión entre dos tecnologías.

Inmaterialidad. Toda la información es básicamente inmaterial y puede ser llevada

de forma transparente e instantánea a lugares distantes.

Mayor influencia sobre los procesos que sobre los productos. Con el uso de
diferentes aplicaciones de las TIC, presente una influencia sobre los procesos
mentales que realizan los usuarios para la adquisición de conocimientos, más que
sobre los propios conocimientos adquiridos. En múltiples análisis se remarca la
importancia de la inmensidad de información a la que se puede acceder, pero esto
también es negativo pues surge información incorrecta, así como la facilidad de
crear comunidades para facilitar el aprendizaje.

Digitalización. Su objetivo es que la información de distinto tipo (sonido, texto,

imágenes, animaciones, etc) pueda ser transmitido por los mismos medios al estar
representada en un formato único universal.
Penetración en todos los sectores (culturales, económicos, educativos,
industriales…). El impacto de las TIC no se refleja únicamente en un individuo,
grupo, sector o país, sino que se extiende al conjunto de las sociedades del
planeta.

Innovación. Las TIC están produciendo una innovación y cambio constante en

todos los ámbitos sociales. Por ejemplo, el uso de la correspondencia personal se
ha reducido ampliamente con la aparición del teléfono, pero el uso de correo
electrónico ha llevado a un resurgir de la correspondencia personal.

Tendencia hacia la automatización. La propia complejidad empuja a la aparición

de diferentes posibilidades y herramientas que permiten un manejo automático de
la información en diversas actividades personales y sociales. La necesidad de
disponer de información en diversas actividades personales, profesionales y
sociales.

Algunas cuestiones a tener en cuenta en relación a la información que

encontramos en Internet son:

Es instantánea, podemos acceder a la misma generalmente de forma rápida y

eficaz. La rapidez de acceso es de gran importancia para el usuario.

Es dinámica y cambiante. Las informaciones que se encuentran en Internet se

amplían todos los días. Además, es altamente dinámica cambiando su contenido
con cierta asiduidad. Por ello, muchas no todas las páginas que ofrecen
información y recursos deberían indicar la fecha en el que se realizó su última
actualización. Y como la Internet es temporal y cambiante, al momento de
referenciar o citar el documento debemos especificar la fecha en que lo visitamos
por última vez.

No por el solo hecho de estar en Internet es de libre acceso o gratuito. Aunque

existen revistas especializadas en línea de libre acceso, también existen otras que
exigen suscripción o pago para tener garantizado el acceso a un artículo completo.

Internet también puede ser engañosa y responder a intereses dudosos. Y dado a

la gran disposición de información, puede existir información mala o
desinformación. Por ello es imprescindible contrastar dicha información con otros
documentos y con el propio criterio del profesional.

Evolución de Internet.

La web ha evolucionado desde su creación de forma rápida en diferentes

aspectos:

• Rapidez de acceso y número de usuarios conectados.

• Ámbitos de aplicación. El uso de las redes de comunicación ha ido
aumentando exponencialmente desde su creación, actualmente múltiples
de las actividades cotidianas que realizamos se pueden realizar de forma
más rápida y eficaz a través de las redes (reservas de hotel, avión, tren,
pago de tributos, solicitud de cita previa, transferencias bancarias, compra
electrónica, etc.).
• Tipo de interacción del usuario. La evolución que ha seguido la web en
relación al rol que los usuarios tienen en el acceso a la misma ha ido
también evolucionando.

Se conocen tres etapas en la evolución a Internet:

Web 1.0. Se basa en la Sociedad de la Información, en

medios de entretenimiento y consumo pasivo (medios
tradicionales, radio, TV, email). Las páginas web son
estáticas y con poca interacción con el usuario (web 1.0,
páginas para leer).

Web 2.0. Se basa en la Sociedad del Conocimiento, la

autogeneración de contenido, en medios de
entretenimiento y consumo activo. En esta etapa las
páginas web se caracterizan por ser dinámicas e
interactivas (web 2.0, páginas para leer y escribir) en donde el usuario comparte
información y recursos con otros usuarios.

Algunas de las herramientas desarrolladas han permitido:

Establecer redes sociales que conforman comunidades en donde los usuarios
pueden incluir sus opiniones, fotografías, y comunicarse con el resto de miembros
de su comunidad. Por ejemplo: MySpace,
Facebook, Tuenti.

Web 3.0. Las innovaciones que se están

produciendo en estos momentos se basan en
Sociedades Virtuales, realidad virtual, web
semántica, búsqueda inteligente.

Integración de las TIC en la educación.

La sociedad de la información en la que estamos inmersos requiere nuevas

demandas de los ciudadanos y nuevos retos a lograr a nivel educativo. Entre ellos:

• Disponer de criterios y estrategias de búsqueda y selección de la

información efectivos, que permitan acceder a la información relevante y de
calidad.
• El conocimiento de nuevos códigos comunicativos utilizados en los nuevos
medios.
• Potenciar que los nuevos medios contribuyan a difundir los valores
universales, sin discriminación a ningún colectivo.
• Formar a ciudadanos críticos, autónomos y responsables que tengan una
visión clara sobre las transformaciones sociales que se van produciendo y
puedan participar activamente en ellas.
• Adaptar la educación y la formación a los cambios continuos que se van
produciendo a nivel social, cultural y profesional.

Las TIC han ido integrándose en los centros educativos de forma paulatina. A las
primeras reflexiones teóricas que los profesionales de la educación realizaban
sobre la adecuación o no de estas tecnológicas para el aprendizaje, se ha
continuado con el análisis sobre el uso de estas tecnologías y su vinculación a las
teorías de aprendizaje, junto a propuestas metodológicas para su implementación.
El uso de las TIC no conduce necesariamente a la implementación de una
determinada metodología de enseñanza/aprendizaje. Se producen en múltiples
ocasiones procesos educativos que integran las TIC siguiendo una metodología
tradicional en la que se enfatiza el proceso de enseñanza, en donde el alumno
recibe la información que le trasmite el profesor y en la que se valoran
fundamentalmente la atención y memoria de los estudiantes. No obstante, los
profesores que deseen guiar los aprendizajes de sus alumnos, fomentando la
interacción y el aprendizaje colaborativo siguiendo los postulados del
constructivismo social de Vygostsky o el aprendizaje por descubrimiento de
Bruner, tienen en las TIC un fuerte aliado, fundamentalmente en los diferentes
recursos y servicios que ofrece Internet.

El impacto de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) sobre la

educación, propicia posiblemente uno de los mayores cambios en el ámbito de la
Educación. A través de Internet y de las informaciones y recursos que ofrece, en el
aula se abre una nueva ventana que nos permite acceder a múltiples recursos,
informaciones y comunicarnos con otros, lo que nos ofrece la posibilidad de
acceder con facilidad a conocer personalidades de opiniones diversas. Por otro
lado, las nuevas teorías de aprendizaje que centran su atención no tanto en el
profesor y el proceso de enseñanza, como en el alumno y el proceso de
aprendizaje, tienen un buen aliado en estos medios, si se utilizan atendiendo a los
postulados del aprendizaje socioconstructivo y bajo los principios del aprendizaje
significativo.

Como han demostrado diferentes estudios, el uso de las TICs en la educación

depende de múltiples factores (infraestructuras, formación, actitudes, apoyo del
equipo directivo, etc.), entre los cuales el más relevante es el interés y la
formación por parte del profesorado, tanto a nivel instrumental como pedagógico.
El estudio realizado por Apple Classrooms of Tomorrow (1985) en el que se
analiza como integran los docentes los recursos tecnológicos (TIC), indica un
proceso de evolución que sigue 5 etapas:

Acceso: Aprende el uso básico de la tecnología.

 Adopción: Utiliza la tecnología como apoyo a la forma tradicional de
enseñar.

Adaptación: Integra la tecnología en prácticas tradicionales de clase,

apoyando una mayor productividad de los estudiantes.

Apropiación: Actividades interdisciplinares, colaborativas, basadas en

proyectos de aprendizaje. Utilizan la tecnología cuando es necesaria.

Invención: Descubren nuevos usos para la tecnología o combinan varias

tecnologías de forma creativa.

Las TIC en la pedagogía.

Los avances tecnológicos abren posibilidades de innovación en el ámbito

educativo, que llevan a repensar los procesos de enseñanza/aprendizaje y a llevar
a cabo un proceso continuo de actualización profesional.

La Pedagogía, al igual que otras disciplinas científicas, encuentra en las TIC

nuevas actividades profesionales:

• Análisis y evaluación de los recursos tecnológicos y su uso educativo.

• Integración de los medios de comunicación para lograr el aprendizaje.
• Diseño de estrategias educativas para favorecer la integración de
recursos tecnológicos en diferentes ambientes de aprendizaje.
• Diseño de materiales multimedia para favorecer el proceso de
enseñanza/aprendizaje.
• Desarrollo de materiales digitales.
• Diseño y evaluación de software educativo.
• Diseño, desarrollo y evaluación de modelos de educación presencial y a
distancia.
• Diseño, aplicación y evaluación de los recursos tecnológicos.
• Planificación y diseño de cursos apoyados en la tecnología.
• Desarrollo, implementación y evaluación de cursos mediados por la
tecnología.
Las TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje

La gama de posibilidades afectan todas las esferas de la actividad humana, en

este momento no se entiende como alguien pueda estar incomunicado
telefónicamente, o el por qué muchos no tienen correos electrónicos para
comunicarse. Ha proliferado la información proporcionada a través de la banca
electrónica, el comprar una casa, un carro o hasta hacer mercado, se puede
realizar a través de Internet.

Transmisores vía satélite, sistemas multimedios, hipermedios (tutoriales,

hipertexto, sistemas de simulación), comunicación mediante computadoras
(bancos de información en línea, grupo de listas electrónicas, sistemas de
cartelera electrónica, revistas electrónicas, sistemas de navegación audiovisual
mediante computadora); se dispone además, de una realidad virtual y sistemas de
autoría electrónica entre otros.

En la formación del ciudadano, tres son los grupos de tecnologías que más han
aportado para la obtención de mayores grados de flexibilidad e interactividad estas
son: las telecomunicaciones, las computadoras y el video interactivo (usadas tanto
en conjunto como separadamente).

Las telecomunicaciones, (desde el teléfono, el fax, el correo electrónico) hasta los

medios masivos de comunicación (radio, TV señal abierta, TV por cable, TV vía
satélite, videoconferencias y las redes electrónicas como Internet e Intranet)
contribuyen a realizar con efectividad y eficiencia los procesos de aprendizaje
tanto individuales, como los grupales, significativos y en colaboración.

Ventajas del uso de las TIC en el Sistema Educativo.

Tres grandes sistemas de información y comunicación conforman las TIC un

espacio en el ámbito educativo mundial: el video, la informática y las
telecomunicaciones que unidas con un solo fin son herramientas valiosas para la
materialización del conocimiento que adquirirá el educando.

“Los rápidos progresos de las tecnologías de la información y la comunicación

modifican la forma de elaboración, adquisición y transmisión de conocimientos”
(UNESCO, 1998). La educación debe hacer frente a los retos que suponen las
nuevas oportunidades que abren las tecnologías, que mejoran la manera de
producir, organizar, difundir, controlar el saber y acceder al conocimiento. Debe
garantizarse un acceso equitativo a estas tecnologías en todos los niveles de los
sistemas de enseñanza.

Las tecnologías auguran, en el campo educativo, la progresiva desaparición de las

restricciones de espacio y de tiempo en la enseñanza y la adopción de un modelo
de aprendizaje más centrado en el estudiante.

Al mismo tiempo favorecen la comercialización y la globalización de la Educación

Superior, así como un nuevo modelo de gestión de su organización.

Los ambientes de aprendizaje tecnológico son eficaces, cómodos y motivantes, y

pueden ser preocupantes para aquellos que no hayan incursionado como usuarios
en ellas y/o que no las manejen con propiedad.

En estos ambientes el aprendizaje es activo, responsable, constructivo,

intencional, complejo, contextual, participativo, interactivo y reflexivo, lo que
permite, para el que interactúe con ellas la posibilidad de sacarle ventajas, pero
también pueden tener desventajas por mal uso o por descontextualización.

Las posibilidades que ofrecen las TIC, permiten al docente ser partícipe de la
creación de entornos formativos en los cuales es eminente la interacción
multidireccional entre los participantes, aumentando así la construcción de los
aprendizajes. Al respecto, señalan Bricall (2000) y Márques (2002) que las
funciones de las TIC desde la perspectiva de los estudiantes tienen las siguientes
ventajas: propicia y mantiene el interés, motivación, interacción mediante grupos
de trabajo y de discusión que se apoyen en las nuevas herramientas
comunicativas: la utilización del correo electrónico, de la videoconferencia y de la
red; desarrollo de la iniciativa, aprendizaje a partir de los errores y mayor
comunicación entre profesores y alumnos.

Los mencionados autores señalan que se incentiva un alto grado de

interdisciplinariedad, aprendizaje cooperativo, alfabetización digital y audiovisual,
desarrollo de habilidades de búsqueda y selección de información, mejora de las
competencias de expresión y creatividad, fácil acceso a mucha información de
todo tipo, visualización de simulaciones.

Además promueven el desarrollo de competencias y de habilidades prácticas por

parte de los estudiantes en laboratorios virtuales de investigación, la provisión de
la posibilidades de retroacción en la comunicación entre los estudiante y el
acceso de éstos a recursos educativos.

Todo ello con una buena guía por parte del docente, sin la orientación los
estudiantes pueden presentar limitaciones tales como: distracciones, dispersión,
pérdida de tiempo, la recopilación de información no confiable, aprendizajes
incompletos y superficiales, diálogos muy rígidos, visión parcial de la realidad,
ansiedad y dependencia de los demás. Se considera que si el docente maneja la
tecnología y ha realizado buena selección y evaluación de esta, se pueden
minimizar muchas de estas limitaciones.

La incursión de las TIC no supone la desaparición del profesor como actor

principal de los procesos de enseñanza y aprendizaje, aunque obliga a establecer
un nuevo equilibrio en sus funciones. En este entorno, el profesor ha de tender a
reemplazar su función de mero emisor y transmisor de información que con el
advenimiento del cognitivismo y constructivismo han ido perdiendo vigencia en las
aulas de clases, por la función de tutor del proceso de aprendizaje. Esto no hará
más cómodo el trabajo de los profesores; más bien al contrario, ya que se les
exigirá una mayor competencia pedagógica y un mayor grado de motivación.

En este contexto virtual, el medio, la plataforma de Internet y los espacios

electrónicos en los que armonizan los alumnos y el profesor se convierte en el
ambiente, que emula la interacción que tiene lugar en el aula presencial pues
busca la generación de aprendizajes, entendido éste “como un cambio en el
significado de sus experiencias” (Garza, 2001).

En cuanto a las ventajas y limitaciones para el docente, las ventajas son: mayor
fuente de recursos educativos, permitir la individualización, dar facilidades para
formar grupos, mayor contacto con los estudiantes y liberan al profesor de trabajos
repetitivos.

También facilitan la evaluación y el control, promueven la actualización profesional

y le proporciona mayor posibilidad de contacto con otros profesores, compañeros
y centros, además atienden a los diferentes estilos de aprendizaje, ya que abordan
estímulos para todos los sentidos, imágenes de todo tipo y coloridas para el visual,
música y sonido para todos los gustos de los auditivos y movimientos impactantes
para los Cinestésicos, casi se siente, casi se huele, así se abordan las
preferencias al momento de procesar información y en muchos casos se atienden
las diferentes tipos de inteligencias que tenga desarrollado el usuario, ampliando
así las maneras de mediar el aprendizaje.

En cuanto a las limitaciones es importante destacar, que las TIC pueden producir
estrés por desconocimiento, desarrollar en el educando estrategias de mínimo
esfuerzo, dependencia a los sistemas informáticos, el desfase con respecto a
otras actividades escolares y problemas de mantenimiento de las computadoras
por la exigencia de una mayor dedicación y necesidad de actualizar equipos y
programas, a lo que se puede agregar que estas limitaciones no son exclusivas
para docentes que trabajan con TIC, pueden ocurrir en otros casos, porque el
buen docente se actualiza, sabe delimitar, organizar y planificar sus experiencias
de aprendizaje de forma que no haya desfases ni estrategias poco dinámicas y
que no representen un reto para el alumno.

La educación es fundamental para la construcción de la sociedad más aun cuando

se basa en el conocimiento, en el aprendizaje y en la información.

Buena parte de las desigualdades entre individuos, organizaciones, regiones y

países se debe a las diferencias de oportunidades relacionados con el desarrollo
de la capacidad de aprender y operacionalizar innovaciones.

Con los nuevos planteamientos, el docente no debe ser un mero transmisor de

conocimientos sino que tiene que ofrecer desafíos y alternativas de trabajo a sus
alumnos con el objetivo de ayudarlos a construir y posicionarse y de una
manera crítica, activa y creativa sobre determinados contenidos. De hecho, se
debe asumir que la educación por sí sola no puede cambiar nada. La
transformación social pasa por cambios estructurales. La educación colabora
formando mentalidades, identidades personales y sociales, contribuyendo a formar
personas más sensibles, proactivas capaces de situarse de otra manera delante
de los problemas con apertura y visión y es el docente el mediador social por
excelencia su ejecutor primordial.

REFERENCIAS.
Belloch, C. (2012). Las Tecnologías de la Información y Comunicación en el aprendizaje. (U. d. 
Educación., Ed.) Recuperado el 2013, de http://www.uv.es/bellochc/pedagogia/EVA1.pdf 

Castro, S., Guzmán, B., & Casado, D. (2007). Las TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje. 
Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal, 13(23), 213‐
234. Recuperado el 2014, de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=76102311