UNIVERSIDAD AMERICANA DEL NORESTE. DIVISION: INGENIERIA.

CAMPUS: MONTERREY

MATRICULA: _______ NOMBRE: _______________________________________ GPO: ____

INGENIERIA DE METODOS. INTRODUCCION, HERRAMIENTAS PARA LA SOLUCION DE

PROBLEMAS.AE

PROFESOR: ANGEL MARTINEZ

I. Contestar correctamente las siguientes preguntas, según instrucciones.

1. El ingeniero industrial cuenta con muchas herramientas para el análisis y mejora de

procesos también llamadas “Herramientas para el control de la calidad”, Dos de estas
herramientas son:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Análisis de Pareto
b. Procesos operativos
c. Investigación de mercados
d. Histogramas

2. En la solución de problemas en Ingeniería Industrial, la etapa que constituye la fase

creativa e ingeniosa para dar solución a la problemática estudiada, para el logro de
esto se hace fundamental el haber realizado un buen proceso de recolección de
información y a la vez depende del nivel de conocimiento, experiencia y creatividad
del Ingeniero, se denomina:
Seleccione una respuesta.
a. Formulación del problema
b. Análisis del problema
c. Búsqueda de la solución y presentación de Alternativas
d. Implantación y seguimiento de la propuesta aprobada

3. Existen diferentes clasificaciones de los procesos de una Organización. Lo procesos

que se realizan con el fin de satisfacer las necesidades del clientes o consumidor final
se llaman:
Seleccione una respuesta.
a. Procesos de alta dirección
b. Procesos operativos
c. Procesos de apoyo

4. Esta especialidad propia de la Ingeniería Industrial desarrolla un conjunto de técnicas

de análisis, que centran su atención en mejorar la efectividad de hombres y máquinas,
además de la estandarización y normalización de procesos.
Respuesta:
5. El plan de estudios del programa de Ingeniería Industrial está conformado por áreas
de conocimiento. El área que plantea los fundamentos y métodos de las ciencias
administrativas y de la economía, se llama:
Seleccione una respuesta.
a. Área profesional
b. Área administrativa
c. Área económico-administrativa

6. Una de las fases para dar solución a problemas de ingeniería es la "búsqueda de la

solución y presentación de alternativas", en esta etapa es importante tener en cuenta:
Seleccione una respuesta.
a. Diseñar los objetivos del problema
b. Establecer comparaciones entre variables
c. Que dentro del proceso de selección de propuestas es importante realizar un
análisis de costo-beneficio.

7. Existen diversos diagramas que se utilizan para describir y analizar procesos, entre los
que se encuentran:
Seleccione al menos una respuesta.
a. El diagrama de actividades múltiples
b. El diagrama de micromovimientos
c. El diagrama de operaciones de proceso
d. El diagrama de flujo
e. El diagrama de herramientas y materiales
f. El diagrama de Gantt

8. La filosofía de producción que plantea el uso de las diferentes herramientas que se

orientan a eliminar todas aquellas operaciones que no generan valor al producto,
sistema o servicio, se centra en la eliminación de desperdicios y la mejora continúa
teniendo en cuenta las necesidades de los trabajadores es:
Seleccione una respuesta.
a. Kanban
b. Manufactura Esbelta
c. Las 5 S

9. Esta especialidad propia de la Ingeniería Industrial desarrolla un conjunto de técnicas

de análisis, que centran su atención en mejorar la efectividad de hombres y máquinas,
además de la estandarización y normalización de procesos.
Respuesta:
10. ¿Cuáles de las siguientes tecnologías no hace parte de lo que se denomina
MANUFACTURA INTEGRADA POR COMPUTADOR?
Seleccione al menos una respuesta.
a. Diseño Asistido por computador
b. Sistemas de Planificación y Control de Manufactura
c. Sistemas de Manejo Automatizado de Materiales
d. Manufactura Asistida por Computador
e. Manufactura Esbelta
f. Administración de la Cadena de Abastecimiento

11. Se entiende por proceso un conjunto de actividades relacionadas y que interactúan

mutuamente, las cuales transforman elementos de entrada (insumos) en salidas
(productos) con valor agregado, esto implica que todas las actividades de un sistema
productivo no pueden considerarse de manera aislada, sino que están integradas
entre sí. Una consecuencia lógica de lo anterior es:
Seleccione una respuesta.
a. El resultado de un proceso, es la entrada de otro, de forma que todos los procesos
existentes en la empresa confluyen en la generación del bien o servicio deseado.
b. El resultado de un proceso, es la entrada de otro, de forma que todos los procesos
existentes en la empresa deben ser coordinados y controlados
c. El resultado de un proceso, es la entrada de otro, de forma que todos los procesos
existentes en la empresa constituyen un ciclo permanente.

12. Según Ackoff, Churchman y Arnoff: “La investigación de operaciones es la aplicación,

por grupos interdisciplinarios, del método científico a problemas relacionados con el
control de las organizaciones o sistemas (hombre-máquina), a fin de se produzcan
soluciones que mejor sirvan a los objetivos de la organización” Teniendo en cuenta
esta definición señale cuales de las siguientes características describe acertadamente
esta área:
Seleccione al menos una respuesta.
a. La complejidad de los problemas de las organizaciones, ha llevado a que este campo
del conocimiento sea tratado por grupos multidisciplinarios.
b. La metodología utilizada por la Investigación de Operaciones se basa
fundamentalmente es el modelamiento matemático
c. La investigación de Operaciones hace un estudio empírico de los problemas
organizacionales, es decir no es riguroso ni sistemático su análisis
d. El uso de la Investigación de Operaciones es una herramienta indispensable para la
debida toma de decisiones en las Organizaciones

13. El símbolo del diagrama de flujo que se utiliza cuando un objeto es mantenido en
espera para conservación o reposo, se le llama:
Seleccione una respuesta.
a. Inspección
b. Espera
 c. Operación

14. En un diagrama de flujo es necesario incluir:

Seleccione al menos una respuesta.
a. El cargo o nombre de quien realiza el proceso
b. Nombre del proceso
c. El nombre del Gerente de la Compañía
d. Secuencia de actividades
e. El logo de la Empresa
f. Duración de cada actividad

15. El formato o técnica que busca registrar el cumplimiento de ciertas características

para cada uno de los aspectos en estudio es:
Seleccione una respuesta.
a. Listas de chequeo
b. Histogramas
c. Diagramas de dispersión