UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMATICAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INFORMÁTICA

“Supermercado Wong”

Autores:
 Portales Armas Freddy
 Quispe Ramírez Angy
 Suarez Príncipe Jose
Curso:
Ingeniería de la Información
Profesor:
Ricardo Guevara

2017
Trujillo – Perú

INDICE
CAPITULO 1 ........................................................................................................................ 4
DEFINICION DEL CASO PRÁCTICO ............................................................................... 4
1.1 DESCRIPCION DEL CASO PRACTICO - EMPRESA.............................................. 4
1.2 ORGANIGRAMA PROPUESTO DE LA EMPRESA ................................................. 5
CAPITULO 2 ........................................................................................................................ 6
ANALISIS DEL ENTORNO ................................................................................................ 6
2.1 ANALISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL .................................................................... 6
2.2 ANALISIS DEL IMPACTO TECNOLOGICO ............................................................ 8
CAPITULO 3 ........................................................................................................................ 9
ANALISIS INTERNO .......................................................................................................... 9
3.1 ANALISIS DE LA ESTRETEGIA ACTUAL DE LA EMPRESA .............................. 9
3.1.1 MISION Y VISION DE LA EMPRESA ................................................................ 9
3.1.1.1 MISION ................................................................................................................. 9
3.1.1.2 VISION ................................................................................................................ 10
3.1.2 OBJETIVOS DE LA EMPRESA.......................................................................... 10
3.1.3 ESTRATEGIAS PRINCIPALES DE LA EMPRESA ........................................ 11
3.2 ANALISIS DE LOS OBJETIVOS Y PROBLEMAS.................................................. 11
3.3 ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR .................................................................. 12
3.3.1 CADENA VALOR EXTERNA ............................................................................. 12
3.3.2 CADENA VALOR INTERNA .............................................................................. 13
3.4 FACTORES CRITICOS DE ÉXITO(FCE) ................................................................ 14
CAPITULO 4 ...................................................................................................................... 14
PLANIFICACION INFORMATICA ................................................................................. 14
4.1 ANALISIS ESTRATEGICO DE SISTEMAS ................................................................ 14
4.1.1 MISION, OBJETIVOS Y POLITICAS DE LOS SI ............................................... 15
4.1.2 DECISIONES INFORMATICAS................................................................................ 16
4.2 VISTA DEL MODELO ORGANIZACIONAL ................................................................ 16
4.2.1 MODELO FUNCIONAL .............................................................................................. 16
4.2.2 MODELO DE DATOS ................................................................................................. 19
4.2.3 ANALISIS MATRICIAL ............................................................................................. 20
4.3 PLANIFICACIÓN DE LOS SI/TI ...................................................................................... 21
4.3.1 ARQUITECTURA DE LOS SI .................................................................................... 21
4.3.2 ARQUITECTURA TECNOLÓGICA ......................................................................... 21
4.3.3 PLAN INFORMÁTICO ............................................................................................... 22
.................................................................................................................................................. 24
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................ 25

2
3
 CAPITULO 1
DEFINICION DEL CASO PRÁCTICO

1.1 DESCRIPCION DEL CASO PRACTICO - EMPRESA

Es considerado como uno de los grupos líderes en servicio a nivel mundial. La

calidad y variedad de los más de 50,000 tipos de artículos que vende, así como la innovación
permanente en sus tiendas, lo han hecho merecedor a los más importantes premios
nacionales. Las tiendas Wong son reconocidas por su calidez y excelente servicio. Son
atendidas por cerca de 300 colaboradores en cada una de sus tiendas, quienes están
dispuestos a brindar un servicio personalizado y amable. Posee 3 procesos principales:

Proceso de compra: El proceso inicia cuando uno de los empleados encargado de solicitar
productos nuevos (con previo registro) o que se encuentran en estado crítico (stock mínimo
agotado), realiza una orden de compra a alguno de los proveedores (en el caso en que no esté
registrado, se pide sus datos respectivos para ser registrado), detallando lo siguiente: tipo de
producto, cantidad, precio por unidad, precio total por tipo de producto y precio total en
general. En el caso de que el proveedor no disponga del producto solicitado, este ofrece
alternativas similares.

Proceso de Inventario: El proceso inicia cuando llegan productos ya sea por parte de algún
proveedor o cliente al almacén (si el cliente o proveedor no está registrado entonces se deberá
registrar). El almacenero se encarga de especificar los productos que deben ingresar al
almacén, si el producto es nuevo deberá ser registrado, los datos que se registran de cada
producto son: código de barras, marca, descripción, unidad de medida, precio y cantidad. Un
vale de entrada indica el ingreso de productos ya sea por parte de un proveedor o cliente, en
el caso de proveedor es por algún pedido de compra ya realizado en el proceso de compra,
y en el caso de cliente es por alguna devolución de productos. En el caso de vale de salida
se registra los productos que se devuelven al proveedor ya sean por tener algún tipo de falla
o por estar vencidos, también por productos que se necesiten sacar del almacén, pero sin
realizar una orden de venta. En el vale de entrada y salida, se registrará de los productos su
cantidad y su precio.

Proceso de Venta: El proceso inicia cuando algún cliente llega a comprar algún producto,
el encargado del proceso de ventas le pregunta al cliente si ya está registrado, en el caso que
no lo este se le pregunta desea registrarse para poder darle un comprobante de pago con su
nombre o número de documento correspondiente y poder acceder a diferentes descuentos y
promociones, si el cliente acepta registrarse se le pide su nombre, apellidos, dirección , email
,el número de algún tipo de documento que puede ser : RUC , DNI, carnet de extranjería o
pasaporte . En el caso de que el cliente ya este registrado, se procede a realizar un
comprobante de compra, en el cual se detalla los tipos de productos, con su respectiva

4
cantidad, precio, y algún tipo de descuento que pueda tener. En el caso de que no desee
registrarse, se procede a realizar un ticket de venta en el cual se detalla las mismas
características de los productos que el comprobante de compra, excepto que el ticket no sale
al nombre de algún cliente.

1.2 ORGANIGRAMA PROPUESTO DE LA EMPRESA

5
 CAPITULO 2
ANALISIS DEL ENTORNO
2.1 ANALISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL

La historia moderna de los supermercados comienza en el año 1953 cuando el primer

formato de supermercado es introducido por la tienda supermarket. El éxito fue tan grande
que se produce un giro en los hábitos de compra de las familias en el Perú. A inicios de los
años 80 ingresa Wong al mercado abriendo su primera tienda en Miraflores. Finalmente,
Supermercados Peruanos inicia operaciones el año en 1993 y Tottus el año 2003. Son estas
tres empresas los principales actores dentro del sector de supermercados.
Actualmente, el Perú es el octavo país con mayor atractivo para inversionistas en el sector
retail, de acuerdo al Global Retail Development Index (GRDI) elaborado por la consultora
A.T. Kearney. Al evaluar el nivel de participación que tienen los supermercados respecto
al de los mercados y bodegas, Lima mantiene solo el 30% de las ventas a través de
supermercados. Esta participación es aún muy baja sobre todo si se compara con ciudades
como Santiago de Chile, Ciudad de México y Río de Janeiro donde la participación llega
a 80% aproximadamente. Esto pone en evidencia el enorme potencial para el crecimiento
de las cadenas que actualmente compiten y también para el ingreso de nuevos
competidores, más aún si se tiene en consideración que la penetración de los supermercados
en el interior del país es menor. Es por este motivo, que la industria de supermercados como
tal, se encuentra desde ya algunos años en un agresivo plan de expansión, el cual incluye
nuevas tiendas en Lima (principalmente en los Conos) y también la apertura de nuevas
tiendas en las principales ciudades del interior como son Arequipa, Trujillo, Chiclayo,
Piura entre otras. Dentro de este crecimiento, las cadenas más activas han sido

6
Supermercados Peruanos e Hipermercados Tottus. No obstante, el Grupo Wong (propiedad
de Cencosud) sigue siendo el líder de mercado. A continuación, se presenta cómo ha
evolucionado la participación de mercado y la cantidad de tiendas que posee cada cadena:

7
 Fuente: GSW,SPSAyHT/Elaboracion:Equilibrium

Fuente: GSW, SPSAyHT/Elaboración: Equilibrium

En los gráficos se puede apreciar que a pesar de tener la misma cantidad de tiendas que
Supermercados Peruanos, Wong tiene la mayor participación de mercado. Asimismo,
Tottus, ha venido ganando participación los últimos 5 años a costa de Wong
principalmente. El principal driver de este sector, el que impulsa las ventas de las empresas
es la cantidad de metros cuadrados que tienen disponibles para ofrecer sus productos. En
otras palabras, la cantidad de tiendas que tienen. Esto debido a que los márgenes son
pequeños y la rentabilidad se obtiene por la rotación de los productos. Es por este motivo,
que las empresas se encuentran en esta competencia por abrir cada vez más locales, porque
son conscientes que es la única forma de incrementar sus ventas.

2.2 ANALISIS DEL IMPACTO TECNOLOGICO

La evolución y el desarrollo de las TIC supone para todos unos mayores accesos a
la información y un acelerador social, que amplifica la comunicación entre los usuarios.
Estos hechos propician la aparición de nuevos hábitos sociales y de consumo. Mayor
acceso a la información, mejor compra. Que cada uno de nosotros tenga un mayor acceso
a la información no hace otra cosa que mejorar nuestras habilidades de consumo,
obteniendo más capacidad de elección y de negociación. Un mejor conocimiento de las
características y precios de los productos ayuda al proceso de elección. Las principales
ventajas de un consumidor más informado son: El ahorro de tiempo que supone la
utilización y la sencillez de las búsquedas en Internet. El logro de mejores precios debido
a la transparencia existente en los precios de productos esencialmente homogéneos
(especialmente en sectores como el turístico). Una mayor diferenciación de los productos,

8
al verse obligadas las empresas a optar por estrategias, en las que el precio no es una señal
válida a nivel informativo para establecer la calidad de un producto. Un acceso a un mayor
abanico de productos al romperse las barreras físicas del comercio, y no ver limitada la
oferta a tiendas físicas, o a limitaciones como el tamaño de la superficie del punto de venta.
Podemos añadir aquí la aparición de la figura de los Omiconsumidores: son aquellas
personas que bucean en la red buscando información planificada antes de cada proceso de
compra. La aparición del social commerce. Las comunidades virtuales condicionan
enormemente la compra en la red, principalmente en mercados que reúnen ciertas
peculiaridades: Mercado atomizado con productos y servicios homogéneos. La compra del
mismo requiere de conocimientos técnicos de cierta complejidad para un usuario medio.
Este tipo de conductas dependerán en gran medida del poder adquisitivo de cada individuo,
ya que, para una persona con renta media, este tipo de compra equivaldría a un coche, para
un adolescente podría ser la compra de un smartphone. Dichos comportamientos acontecen
en Internet y son frutos del cambio de credibilidad que han ido sufriendo las fuentes
informativas a lo largo de los últimos años.

CAPITULO 3
ANALISIS INTERNO

3.1 ANALISIS DE LA ESTRETEGIA ACTUAL DE LA EMPRESA

3.1.1 MISION Y VISION DE LA EMPRESA

3.1.1.1 MISION

9
 Somos una organización internacional multiformato dedicada a la
comercialización de productos de consumo masivo de calidad, lo que nos
permite satisfacer con las expectativas de nuestros Clientes.

3.1.1.2 VISION

Ser una empresa líder en la comercialización minorista de productos con nivel

de competencia mundial.

3.1.2 OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Objetivo 01:
Que el personal este en sintonía, con vocación de servicio y con propósitos de
exceder expectativas del cliente.
Objetivo 02:
Ser la solución diaria y semanal preferida por los consumidores.
Objetivo 03:
Proporcionar al Cliente:
1. Buenos Servicios
2. Calidad en Productos
3. Precios Justos
4. Ambiente Grato
Objetivo 04:
Buena Infraestructura, Comodidad, Seguridad
Objetivo 05:
Estar siempre a la Vanguardia; siempre estar en campañas promocionales.
Objetivo 06:
Excelencia en el servicio, calidad y precios competitivos
Objetivo 07:
Brindarle al cliente la mejor variedad de productos, haciendo que se encuentre
todo lo que necesite.
Objetivo 08:
Excelencia en el servicio, calidad y precios competitivos
Objetivo 09:
Buscar que se mantenga la identificación de la marca “Wong” con el pueblo
peruano

10
3.1.3 ESTRATEGIAS PRINCIPALES DE LA EMPRESA

1. Mantener la calidad de los Productos y Servicios

a. Otorgar Calidad a los productos y Servicios: La empresa cuenta con metodología
CRM implantada que registra y corrige errores.
b. Poder lograr servicio óptimo y fidelización de los clientes.
c. Implementación de SAP (el cual ha implementado toda la tienda, ya sea el área de
personal, contables, inventario de tienda, fidelización de clientes, etc.)
2. Mantener o mejorar la Imagen de la Empresa.
a. Capacitación Constante al personal.
b. Credibilidad (todo lo que se dice es un hecho).
c. Satisfacción del cliente.
3. Implantación de un Datawarehouse.
4. Incursionar en mercados de provincia.

3.2 ANALISIS DE LOS OBJETIVOS Y PROBLEMAS

 Análisis de los Objetivos

Objetivo 01: Que el personal este en sintonía, con vocación de servicio y con
propósitos de exceder expectativas del cliente.
El personal forma parte de la imagen de la empresa, por ello será uno de nuestros
puntos fuertes si se cumple este objetivo, con clientes satisfechos por la atención que
el personal proporcione tendremos una mejor calidad de servicio.
Objetivo 02: Ser la solución diaria y semanal preferida por los consumidores.
Este objetivo va de la mano con el Objetivo 01, la satisfacción del cliente permitirá
que las ventas aumenten, la imagen de la empresa mejore y que exista beneficio tanto
para los clientes como para la empresa.
Objetivo 03: Proporcionar al Cliente: buenos servicios, calidad en productos, precios
justos y ambiente grato.
La ventaja competitiva es uno de los puntos que no se deben descuidar, cumpliendo
lo estipulado en este objetivo, nos asegurará que la empresa este activa a lo largo del
tiempo.
Objetivo 04: Buena infraestructura, comodidad, seguridad.
Cumplir con este objetivo nos traerá beneficios a la imagen corporativa y nos
permitirá superar las expectativas de nuestra clientela.
Objetivo 05: Estar siempre a la vanguardia.

11
 Siempre estar en campañas promocionales, este es un objetivo estratégico para
aumentar el movimiento de nuestros procesos de ventas, porque atrae a clientes.
Objetivo 06: Excelencia en el servicio, calidad y precios competitivos.
Estos puntos hacen que se eleve nuestro nivel de competitivas ante la competencia
que tenemos en nuestro sector industrial.
Objetivo 07: Brindarle al cliente la mejor variedad de productos, haciendo que se
encuentre todo lo que necesite.
Debemos abastecernos de la mayoría de productos más solicitados por nuestros
clientes, con el fin de que tenga en mente que en nuestros locales siempre encontrará
lo que necesita.
Objetivo 08: Buscar que se mantenga la identificación de la marca “Wong” con el
pueblo peruano.
Realizando todos los objetivos antes, haremos que la empresa Wong sea una de las
líderes en el mercado.

 Análisis de los Problemas

La empresa WONG ha alcanzado una importancia de primer orden en su mercado (a nivel
de Lima), la empresa sigue una política de perfeccionamiento permanente y para renovar,
modificar y sustituir los conocimientos y las formas de organización que tienden. WONG
también enfrenta el crecimiento de la competencia, la cual se ha incrementado en los últimos
años.
Se debe realizar acciones para evitar que la empresa se vea opacada por la competencia que
tiene a nivel nacional. Para ello existen dos puntos claves:
a) Madurez Empresarial:
- Creación de estándares (internos y externos)
- Que haya una mejor planeación
- Creación de normas
b) Crecimiento de la Empresa:
- La empresa está buscando una salida tanto de Lima como del país.

3.3 ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR

3.3.1 CADENA VALOR EXTERNA

CANALES DE DISTRIBUCIÓN
LOCAL
Distribución del producto del
fabricante proveedores y la
UNIDAD DE
empresa Wong
NEGOCIO:
Empresa Wong

PROVEEDORES 12
La empresa Wong CLIENTES
cuenta con una gran Posee una gran
variedad de variedad de
proveedores para clientes tanto
 3.3.2 CADENA VALOR INTERNA

Infraestructura En Trujillo la empresa Wong cuenta con un local en una zona de alto poder
de la Empresa de adquisición lo que conlleva a una alta frecuencia de compra.

Administración Busca brindar un buen servicio. Supermercados Wong ha considerado como

de recursos prioridad el desempeño de su personal; para ello, la empresa creo su Centro de
Humanos Capacitación que permite la formación de su personal para la práctica en diferentes
áreas del negocio y reducir el nivel de rotación.

Desarrollo de la Para aquellas personas que realizan sus compras o requerimientos en línea, Supermercados
Tecnología
Wong ha instalado un sistema internacional de seguridad, con el fin de proteger la
información de sus clientes.
Compras La empresa Wong hace compras a diferentes proveedores, de esa manera brindar a sus
clientes una gran variedad de productos y buen precio

La La empresa La empresa La empresa Wong ha sido

empresa cuenta con Wong cuenta Wong reconocido por
Wong distintas áreas con un Solamente apoyar a los clientes
maneja según el tipo acuerdo con 4 utiliza los en su búsqueda por

de 13producto
inventario otorgar
empresas de principales
s de una mejor
por ejemplo transporte, medios calidad de
mercaderí librería, que le facilita escritos servicio a
a, para ello panadería, el traslado de para través de una
cuenta cocina, etc. sus productos ofrecer sus continua
3.4 FACTORES CRITICOS DE ÉXITO(FCE)
 Personal calificado
 Portal Web
 Servicio de Guardería
 Seguridad
 Comodidad
 Atención Personalizada
 Cantidad de Años en el Negocio
 Toman en cuenta consideraciones de los clientes
 Limpieza
 Orden de Productos
 Venta de Pasajes Aéreos
 Sistema de Delivery "Wong Pedidos"
 Patio de Comidas
 Vales de Compra
 Atención y agasajo al cliente

CAPITULO 4
PLANIFICACION INFORMATICA
4.1 ANALISIS ESTRATEGICO DE SISTEMAS

14
4.1.1 MISION, OBJETIVOS Y POLITICAS DE LOS SI

Misión: Formar personas integrales, con altos principios morales, sólidos

conocimientos y con reconocidas competencias en el uso de las TIC
Objetivos:
 Desarrollar y gestionar el talento humano en la empresa.
 Crear un ambiente grato de trabajo.
 Identificación con la empresa a la que se trabaja.
 Mejorar la calidad de producción.
 Aumentar la productividad del personal
Políticas:
 Los sistemas de información de Wong, incluyendo los programas, aplicaciones
y archivos electrónicos sólo pueden utilizarse para fines relacionados con el
desempeño de las tareas que los usuarios tengan encomendadas como personal.
Esta misma consideración se aplica a la información almacenada en su
ordenador o la emitida o comunicada a través de los Sistemas de Información de
Wong
 Los sistemas de información y las herramientas asociadas, como el correo
electrónico y la conexión a Internet, sólo podrán ser utilizados por personal
debidamente autorizado. Será responsabilidad de cada área definir las tareas que
conllevan acceso a tales herramientas. El uso de tales recursos deberá
circunscribirse al ámbito profesional con el propósito de agilizar los trabajos. No
se autoriza su uso con fines personales.
 No está permitido la creación de ficheros con datos personales (*) sin la
conformidad por escrito del Departamento de Sistemas, quien solicitará
autorización a los órganos gestores de ambas entidades, con objeto de adoptar
las medidas necesarias para asegurar la legalidad y seguridad del tratamiento de
la información personal.(*) Por datos personales se entiende toda información
que identifique a personas físicas, por ejemplo: fotografías, nombre y apellidos,
dirección, teléfono, correo electrónico, estado civil, sexo. Los usuarios de los
sistemas de información deben respetar los derechos de propiedad intelectual de
los autores de las obras, programas, aplicaciones u otros, manejadas o accedidas
a través de dicho sistema.
 Los programas y recursos utilizados en Wong deben tener su correspondiente
licencia en vigor o autorización de uso explícita para poder ser utilizados. Dichos
programas sólo podrán ser instalados por personal autorizado a tales efectos.
Además, no deberán instalarse programas sin la previa autorización del
departamento de Sistemas, incluso cuando se trate de programas sin coste.
 Los programas y aplicaciones distribuidos por Wong no podrán reproducirse sin
autorización o ser utilizados para fines ajenos a las funciones y tareas
encomendadas por RMEE-CIMNE.
 Wong, será responsable de establecer las normas mediante las cuales se asignan
las cuentas de acceso, incluyendo las medidas de seguridad aplicables tales

15
 como: claves secretas, contraseñas, controles de acceso a los servidores y
sistemas para auditar su uso, la integridad y la seguridad de los datos y
comunicaciones que se envían.
 Cada usuario será individualmente responsable por el manejo adecuado de las
claves de acceso o contraseñas asignadas.

4.1.2 DECISIONES INFORMATICAS

Las decisiones informáticas lo toman el departamento de sistemas de supermercados

“Wong”.

4.2 VISTA DEL MODELO ORGANIZACIONAL

4.2.1 MODELO FUNCIONAL

 Diagrama de Paquetes

 Diagrama Caso de Uso del Negocio

16
DCDU: Gestionar Almacén

17
DCDU: Gestionar Compras

Gestionar Ventas

18
4.2.2 MODELO DE DATOS

 Diagrama de Dominio

 Diagrama de Objetos del Negocio

DON: Gestionar Compras

19
 DON: Gestionar Almacén

DON: Gestionar Ventas

4.2.3 ANALISIS MATRICIAL

a) Necesidades vs Características

b) Características vs Casos de Uso

20
4.3 PLANIFICACIÓN DE LOS SI/TI
4.3.1 ARQUITECTURA DE LOS SI

La arquitectura de la Información (AI) es la disciplina y arte encargada del estudio,

análisis, organización, disposición y estructuración de la información en espacios de
información, y de la selección y presentación de los datos en los sistemas de
información interactivos y no interactivos.

En relación con la World Wide Web, el Information Architecture Institute define la

"Arquitectura de la Información" como:

 El diseño estructural en entornos de información compartida.

 El arte y la ciencia de organizar y rotular sitios web, "intranets",
comunidades en línea y software para promover la usabilidad y la
"encontrabilidad" (-Findability- la característica de ser encontrado a través
de las búsquedas en Internet).
 Una comunidad emergente orientada a aplicar al entorno digital los
principios del diseño y la arquitectura.

La Arquitectura de la Información trata indistintamente del diseño de: sitios web,

interfaces de dispositivos móviles o gadgets (como los lectores de mp3), CD
interactivos, videoclips digitales, relojes, tableros de instrumentos de aviones de
combate o civiles, interfaces de máquinas dispensadoras, interfaces de juegos
electrónicos, etc. (Laverde, A. 2005)

Su principal objetivo es facilitar al máximo los procesos de comprensión y asimilación

de la información, así como las tareas que ejecutan los usuarios en un espacio de
información definido.

4.3.2 ARQUITECTURA TECNOLÓGICA

4.3.2.1 TECNOLOGIA DE HARDWARE Y SOFTWARE

La selección y uso de tecnología de hardware y software de cómputo puede tener
un profundo impacto en el desempeño de la empresa. Por tanto, el hardware y el
software de cómputo presentan activos organizacionales importantes que se deben
administrar adecuadamente.

Ahora se describen los aspectos más importantes de la administración de los

activos de tecnología del hardware y el software que son: entender los requisitos
de la nueva tecnología para el comercio electrónico y la empresa digital, determinar
el costo de la propiedad de los activos de tecnología y determinar si es conveniente
poseer activos de tecnología o usar proveedores externos de servicios de tecnología
para la infraestructura de la (TI) en la empresa.

21
 El comercio electrónico y los negocios en línea están colocando fuertemente
nuevas demandas en tecnología de hardware ya que las organizaciones están
reemplazando demasiados manuales y procesos de oficina con medios electrónicos.
Se requiere procesamientos y recursos de almacenamiento mucho más grandes
para procesar y almacenar mayor número de transacciones digitales que fluyen
entre las diversas partes de la empresa, sus clientes y proveedores. Cuando mucha
gente utiliza un mismo tipo de web al mismo tiempo, provoca grandes sistemas en
un sistema de cómputo, de la misma manera que ocurre se aloja una gran cantidad
de páginas web interactivas con gráficos o videos de un uso intensivo de datos.

4.3.2.1 TECNOLOGIA DE COMUNICACIÓN

Usado para adquirir, procesar y transmitir información que ayude a tomar
decisiones más eficaces. La T.I. está en todas las áreas funcionales de la empresa. La
T.I. ha variado y evolucionado marcadamente.

Estamos en las autopistas de la información: conectados con el mundo, en

segundos y navegando por interntet: e-business, e-commerce, y el e-managment.

La Tecnología de la información ha originado nueve grandes cambios:

- Automatización (eliminación del factor humano)

- Rol informacional (información para comprensión)

- Secuencial (permite cambios en secuencias de los procesos)

- Seguimiento periódico y monitoreo

- Impacto analítico (mejoramiento del análisis y decisiones)

- Impacto geográfico (coordinar procesos a distancias)

- Impacto integrativo (Coordinación entre tareas y procesos)

- Impacto intelectual (capturar y distribuir activos intelectuales)

- Impacto des intermediador (eliminación de intermediarios)

4.3.3 PLAN INFORMÁTICO

4.3.3.1 CARTERA DE PROYECTOS Y SU INTERRELACIÓN

Proyecto comercial del Grupo Wong en el balneario de Santa María.

Un moderno mall es la principal apuesta económica que recibirá el tradicional
balneario sureño. A pesar de ser el más alejado de los cuatro balnearios
tradicionales del sur chico, Santa María del Mar ha sabido capitalizar esa
lejanía y además de concitar la atención de las inmobiliarias, también ha
captado el interés de inversionistas vinculados al comercio. Así, el moderno
complejo comercial de Corporación EW que desde hace varios años tiene
160.000 m2 de terreno comprometidos, por fin se convertiría en realidad y lo
más probables que esté listo para el 2016.

22
Según detalló la alcaldesa del distrito, Viviana Roda, el grupo Wong ya
culminó la etapa de movimiento de tierra y el terreno ha quedado totalmente
nivelado para que comience dentro de poco la construcción de una nueva
apuesta comercial.
“Sabíamos que querían estar listos para este verano pero para ello debían de
haber empezado a construir a inicios de setiembre y todavía tienen pendiente
el tema de las licencias. Así que en el 2016 recién empezaría a funcionar”,
afirmó.
Aunque los detalles de la inversión no son conocidos, se sabe que la
construcción se haría en dos etapas, la primera con un supermercado, zona de
restaurantes y discotecas.
Cabe indicar que la estrategia que se busca es satisfacer la demanda de los
habitantes del sur chico, sobre todo en los balnearios del sur donde no existe
ningún desarrollo comercial importante, el mismo que captaría a aquellos que
viven en Lurín, Pachacámac, Punta hermosa, Punta negra, San Bartolo,
Pucusana y Chilca.
Citibank del Perú, S.A.
El proyecto consiste en garantizar a Citibank del Perú, S.A. ("Citi" o Citibank")
para que pueda financiar a una importante empresa del sector de distribución
de alimentos que a su vez traslade este beneficio a sus proveedores pequeños y
medianos con el objeto de abaratar sus costos de financiamiento y proveerles
de recursos para que inviertan en mejorar la calidad de sus productos y
reduzcan sus tiempos de entrega. La CII estaría otorgándole una garantía a
Citibank con el objeto de que esta prestigiosa institución financiera extienda
un programa ya establecido con un grupo de sus clientes selectos y fortalezca
la cadena productiva de estas empresas con sus proveedores por la vía de
financiación de capital de trabajo. De esta manera empresas, que son
generalmente pequeños y medianos productores, lograrán obtener liquidez
anticipada a una tasa preferencial, condiciones a las que podrán acceder gracias
a la garantía que será otorgada por la Corporación Interamericana de
Inversiones.

Citibank tiene este programa de financiación de capital de trabajo

implementado desde hace casi ocho años con clientes muy selectos para apoyar
a sus cadenas de abastecimiento. Sin embargo, la manera en la que el programa
ha sido diseñado no ha permitido que proveedores más pequeños, y con interés
en vincularse al programa, logren tener acceso al mismo debido a que las líneas
de crédito de los clientes que utilizan el programa están al tope. Por este motivo
se busca ampliar la línea exclusivamente para pequeñas y medianas empresas
(Pyme), a través de una garantía de la CII que permita cubrir pérdidas a Citi a
en el evento en que el cliente no cancele sus obligaciones.

23
4.3.3.2 PRESUPUESTO DE INVERSIONES Y OPERACIÓN

 PRESUPUESTO DE INGRESOS: Son los recursos financieros con los que cuenta la
Institución para su operación y están representados en:
 Ingresos Operacionales: Son aquellos que se generan por los pagos de
matrículas y de los derechos pecuniarios (certificados, derechos de grado,
seguro estudiantil, actas de grado, entre otros). Su presupuestación debe
hacerse individualmente para cada uno de los conceptos antes citados.
Dentro de este grupo se incluyen los rubros correspondientes a subsidios,
becas, descuentos y devoluciones. El grupo de cuentas contables se
identifican por estar en los rangos 4160050505 al 4160950515.
 Ingresos No Operacionales: Son los ingresos obtenidos por la colocación de
recursos financieros en el mercado de valores o en títulos financieros, las
donaciones, los arriendos de inmuebles propios, la venta de activos, la venta
de productos agrícolas. Su presupuestación e inclusión debe hacerse
individualmente para cada uno de los conceptos mencionados. El grupo de
cuentas contables se identifican por estar en los rangos 4205150505 al
4295950520.

 PRESUPUESTO DE INVERSIÓN: Representan los recursos financieros para cubrir

la adquisición de activos Fijos (tangibles) y los diferidos (intangibles) utilizados
en la prestación del servicio educativo:
 Activo Fijo o tangible: Son aquellos activos materiales propiedad de la
institución como terrenos, edificios, equipos de cómputo, muebles y enseres,
vehículos de transporte y otros.
 Activos diferidos o intangibles: Corresponden aquellos activos inmateriales
de la institución como licencias de software, programas para computador,
suscripciones que superen el valor de dos salarios mínimos y todos aquellos
gastos pagados por anticipados mayores a dos meses.

El último estudio de la empresa Cencosud, con referencia a la participación de

mercado de las principales cadenas de Autoservicios: Wong participó
aproximadamente con 45%, supermercados peruanos con 35%, e
hipermercados Tottus con 20%.

PRESUPUESTO DE INVERSION

24
 PRESUPUESTO DE OPERACION

Participación relativa en el mercado de la empresa Wong.

BIBLIOGRAFÍA
Quintero, J., & Sanchez, J. (2006). La cadena de valor: Una herramienta del pensamiento
estratégico. Universidad Rafael Belloso Chacín. TELOS.

25
26