Desafíos del Marketing

Karina Villanueva Low

Desafíos de Marketing

Instituto IACC

18-12-2017
INSTRUCCIONES

Su Jefe le ha pedido que escriba un documento que explique a un grupo de gerentes, que no

tienen mucho tiempo, la importancia del Marketing para una empresa. Explique los detalles de

ventajas, y desafíos que enfrenta el marketing. Determine a lo menos dos ventajas y dos

desafíos brindando un ejemplo para cada uno.

Importancia del Marketing para la Empresa

Hoy en día en un mundo que se mueve tan rápido, donde cada segundo cuenta para el logro de

diversos objetivos, sobre todo al momento de hablar de objetivos de venta para una empresa

determinada, en un mundo donde la población se vuelve cada vez más exigente a la hora de realizar

una compra, se hace necesario para que se logre dicha compra tener las estrategias adecuadas para

su logro, esto se hace a través del Marketing.

Partiremos explicando entonces a que nos referimos con este concepto. Marketing es un concepto

valga la redundancia relativamente actual. Se sabe que en año 1935 la asociación American

Marketing Asociation define por primera vez Marketing y nos dice:

“Marketing es una función organizacional responsable de los procesos de creación,

comunicación y generación de valor añadido para el cliente y de las relaciones de negocio con

los mismos aportando beneficio tanto para la organización como para los stakeholders”.

En 1985 está definición es revisada por la misma asociación y nos dice que:

“Marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción de precio, promoción y

distribución de ideas, bienes y servicios para generar intercambios que satisfagan tanto objetivos

individuales como organizacionales”

Ahora bien, conforme han pasado los años y tras la correspondiente revisión y actualización de lo

que es Marketing, la definición se establece como:

“Marketing es una actividad que utilizando instrucciones y procesos de creación, comunicación,

entrega e intercambio ofrece valor añadido a la sociedad, los consumidores, clientes y socios”

Luego de dejar claro a que nos referimos al hablar de Marketing se hace necesario explicar

el porqué es tan importante el hacer uso de esta herramienta tan potente, y claramente se hace

fundamental su importancia porque:

Marketing es marca: Esto nos quiere decir que es el proceso de posicionamiento de una marca

para hacer máximo su valor. El sueño de todo empresario es ser líder en la marca que ofrece.

Marketing es valor y rentabilidad: Esto nos dice que el marketing pretende crear valor para los

consumidores de modo que la empresa vaya logrando un crecimiento rentable.

Marketing es un proceso: Claramente es un proceso mediante el cual las compañías crean valor

para sus clientes logrando de esta manera establecer relaciones sólidas con ellos obteniendo a

cambio la fidelidad de los mismos.

Marketing es un proceso de gestión: Marketing es el proceso de gestión responsable de

identificar, anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes, obteniendo a cambio un beneficio

económico que se logra mediante la compra de producto por los consumidores.

Marketing es planeación y ejecución: Este se encarga de planear y ejecutar el concepto, el precio,

la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios con el fin de crear intercambios que

satisfagan los objetivos particulares y de las organizaciones.

Marketing es función social: esto se refiere a que tanto grupos como individuos consiguen lo que

necesitan y desean mediante la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y servicios

de valor para otros grupos o individuos.

Marketing es actitud y aptitud: esto se refiere a que el marketing posee la actitud y la aptitud

para detectar, anticipar y satisfacer las necesidades del segmento de consumidores elegidos como

target.

Marketing es una filosofía y un proceso: El marketing tiene dos facetas: la primera es una

filosofía, una actitud, perspectiva u orientación administrativa que pone énfasis en la satisfacción

del cliente. La segunda consiste en que el marketing es una serie de actividades que se utilizan

para implantar esta filosofía. Este es el proceso del marketing.

Marketing es una mezcla de estrategias: Esta a través del conocimiento cualitativo y cuantitativo

del mercado al que se pretende llegar, se ocupará de la concepción, desarrollo, planificación,

difusión y comercialización de marcas, productos y servicios, que satisfagan las expectativas de la

demanda, logrando resultados rentables para la empresa u organización interesada.

Marketing es ciencia y arte: El marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor

para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo, y obtener así una utilidad. El marketing

identifica las necesidades y los deseos insatisfechos; define, mide y cuantifica el tamaño del

mercado identificado y la potencial utilidad; determina con precisión cuáles segmentos puede

atender mejor la compañía; y diseña y promueve los productos y servicios apropiados.

Marketing es una disciplina: El marketing es una disciplina ya que tiene un orden interno y un

grado de sistematización cuyo objetivo es conocer al cliente y sus necesidades, y buscar la forma

de satisfacer las mismas.

Marketing es lo que se hace para vender: Es decir la planificación para conseguir que más

consumidores compren un mayor número de productos y de forma más recurrente de manera que

nuestra empresa gane más dinero.

A modo de resumen diremos entonces que el Marketing se hace de gran importancia porque,

conlleva una gran cantidad de actividades que tienen como objetivo principal la satisfacción del

cliente potencial que debe captarse, mediante el ofrecimiento de un producto o un servicio

determinado, considerando no solo obtener la mayor ganancia posible, sino también algo derivado

de ello, que es la mayor cantidad de clientes posible.

El Marketing también contempla poder obtener el mayor beneficio de un producto

determinado, buscando apuntar a distintos sectores del mercado y que sean capaces de pagar el

precio acorde a cada producto, siendo también conocido como Estrategia Comercial,

considerándose como parte de ella a las promociones y publicidades relativas al producto.

Diremos también que no debe confundirse al Marketing con la publicidad o las

publicidades, siendo estas solamente unas herramientas que forman parte de la Mercadotecnia,

como parte del Posicionamiento de Mercado y distintos estudios que se realizan en base a

estrategias de ventas.

Ahora bien, nombraremos a continuación algunas ventajas y desafíos del marketing:

 El marketing permite una acción concentrada en un mercado o clientela específica.

Ejemplo: Una propaganda de yogurt ligh.

 Comunicación interpersonal. Supone una comunicación personal no interferida por ningún

otro mensaje publicitario, esto en el caso del marketing directo.

 Ejemplo: la presentación de una nueva marca de jugos naturales para que sea vendida por

la empresa X, para lo cual se realiza una reunión a puerta cerrada con clientela específica

para que conozcan el producto.

 En Internet los spam y otros tipos de envíos no solicitados que tanto han proliferado en la

red.

Ejemplo: Un virus ingresado a la computadora de la empresa “Taller Edukar” recibido a

través de publicidad vía correo electrónico.

 Aumento de los costos por utilización de los servicios de impresión, correo y líneas

telefónicas.

 Ejemplo: Se necesitan imprimir 5.000 volantes para la publicidad de un nuevo servicio de

mecánica automotriz del “Taller Edukar”.

 Bibliografía

IACC (2017). Qué es el marketing. Estrategias de Marketing. Semana 1.