Administración de los Recursos Humanos.

1- ¿La administración de los recursos humanos consiste en planear, organizar, desarrollar y

coordinar? VERDADERO

2- ¿El departamento de recursos humanos evalúa el desempeño del personal, promocionando el

desarrollo del liderazgo? VERDADERO

3-¿La capacitación solo sirve para que las empresas inviertan dinero en nosotros como futuros
empleados? FALSO

4-¿La capacitación busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo? VERDADERO

5-¿La capacitación te permite adaptarte a los rápidos cambios sociales? VERDADERO

6-¿El manual de organización proporciona información básica de la organización y funcionamiento

de la unidad responsable? VERDADERO

7-¿Un Director de Recursos Humanos promueve los valores de la empresa como la igualdad y
diversidad? VERDADERO

8-Define FACTOR HUMANO: Es el personal que labora y son quienes realizaran las actividades y
expectativas de la empresa.

9-¿Cuáles son los 2 tipos de toma de decisiones? Decisiones programadas y decisiones no

programadas.

10-¿Qué es el capital intelectual? Es el conocimiento, la información y la experiencia, que puede

utilizarse para crear un valor a la empresa

1. R: La diferencia entre visión y misión es que La visión expresa lo que la empresa quiere
llegar a ser, mientras que la misión expresa su razón de ser. (Verdadero)

2. El análisis externo de una empresa se en enfoca en las áreas administrativas, marketing,

finanzas, recursos humanos y producción (Falso)

3. La definición de responsabilidad social es la Obligación social que los miembros de una

comunidad, ya sea de manera individual o grupal, tiene para con la comunidad.
(Verdadero)

4. La misión de una empresa proyecta la imagen que la empresa desea tener en un futuro.
(Falso)
5. La misión y la visión de una empresa se definen o formulan independientemente una de la
otra (Falso)
6. Los valores son juicios morales que varían según cada empresa (Verdadero)
7. Las metas de la empresa se logran cumpliendo los objetivos en un tiempo especificado
(Verdadero)
 8. Las empresas son dinámicas y están en cambio constante de metas y objetivos
(Verdadero)
9. Fuerte competencia, Aumento de precios, Poca o baja contratación de empleados,
Competencia consolidada en el mercado, Bajo crecimiento de la organización o empresa
son ejemplos de Amenazas (Verdadero)
10. Salarios deficientes y pagos no puntuales, Equipo de oficinas dañadas, deficientes y
desactualizados, No capacitar al personal, Problemas financieros, Bajo nivel de venta son
ejemplos de Debilidades (Verdadero)

Cuestionario de la Administración Aeroportuaria

1. ¿Menciona 2 de son los ámbitos de acción de la Administración Aeroportuaria?

servicios de planeación
organización
Cualquiera de los 4 son la respuesta
ejecución
supervisión.

2. ¿Quién emite la Carta de Autorización?La DGAC

3. En caso de accidentes, que produzcan muerte, invalidez, discapacidad temporal o permanente

en que forma de tiene que informar? Se informará por escrito.

Contesta si es verdadero (V) o falso (F) a los siguientes enunciados:

4. Verificará la adecuación ejecución de los servicios auxiliares del transporte aéreo.------------(V)

5. Emitirá y controlará el uso adecuado de las credenciales de circulación aeroportuaria para
personas y credenciales operativas vehiculares para los equipos vehículos.-------------------(V)
6. Exigirá para la acreditación de las empresas de servicios auxiliares de transporte aéreo, la
respectiva carta de autorización emitida por la dirección general de aviación civil. ------------(V)
7. La Administración Aeroportuaria tiene relación con la DGAC-----------(V)

8. ¿Cuántos días tienen las compañías que explotan los servicios auxiliares en los diferentes
aeropuertos del país para obtener la carta de autorización?
a) 90 días
b) 100 días
c) 150 días
d) 180 días

9. En caso de incumplir con las obligaciones laborales cuales son las sanciones
a) Despido de personal
b) Suspensión de la carta de autorización
 c) Multa económica
d) Retiro de licencias

Cuestionario de la Administración Aeroportuaria

10. ¿Menciona 2 de son los ámbitos de acción de la Administración Aeroportuaria?

servicios de planeación
organización
Cualquiera de los 4 son la respuesta
ejecución
supervisión.

11. ¿Quién emite la Carta de Autorización?La DGAC

12. En caso de accidentes, que produzcan muerte, invalidez, discapacidad temporal o permanente
en que forma de tiene que informar? Se informará por escrito.

Contesta si es verdadero (V) o falso (F) a los siguientes enunciados:

13. Verificará la adecuación ejecución de los servicios auxiliares del transporte aéreo.------------(V)
14. Emitirá y controlará el uso adecuado de las credenciales de circulación aeroportuaria para
personas y credenciales operativas vehiculares para los equipos vehículos.-------------------(V)
15. Exigirá para la acreditación de las empresas de servicios auxiliares de transporte aéreo, la
respectiva carta de autorización emitida por la dirección general de aviación civil. ------------(V)
16. La Administración Aeroportuaria tiene relación con la DGAC-----------(V)

17. ¿Cuántos días tienen las compañías que explotan los servicios auxiliares en los diferentes
aeropuertos del país para obtener la carta de autorización?
e) 90 días
f) 100 días
g) 150 días
h) 180 días

18. En caso de incumplir con las obligaciones laborales cuales son las sanciones
e) Despido de personal
f) Suspensión de la carta de autorización
g) Multa económica
h) Retiro de licencias

1º ¿A qué se refiere la parte de entorno físico y socioeconómico en el PMD?

R= Es analizar el crecimiento experimentado por las zonas urbanas, turísticas,
industriales o comerciales que circundan al aeropuerto, así como la
tendencia que se espera tendrán en las próximas décadas, en cuanto a la
actividad económica se trata de identificar las principales ramas industriales
o sectores económicos que pueden ser considerados como clientes
potenciales del transporte aéreo.
2º ¿De qué está compuesta la zona aeronáutica? R= De las pistas, rodajes y
plataformas.
3º ¿De qué está compuesta la zona no aeronáutica? R= Del edificio de
pasajeros o terminal.
4º ¿Cómo se determina la demanda de pasajeros, operaciones y carga? R=
Por medio del método de Proyección de Tendencias y un modelo
Econométrico recomendado por la OACI
5º Al hacer el análisis de la capacidad de la infraestructura, ¿Qué es lo que
se evalúa? R= El sistema de pistas y calles de rodaje, las plataformas de
aviación comercial y aviación general, y por último el edificio de pasajeros.
6º ¿Por qué es necesario hacer un análisis comparativo de capacidad vs
demanda dentro del PMD?R= Para determinar las necesidades de
infraestructura en cuanto a la zona aeronáutica y la zona no aeronáutica.
7º ¿Cómo se realiza el Método de Proyección de Tendencias? R= Con al
menos 3 ecuaciones diferentes.

1. ¿Cuál es la definición de la administración de operaciones?

Es el área dentro de una empresa que se encarga de planificar, producir, fabricar o distribuir
bienes o servicios que cumplan con especificaciones, controles y expectativas de costos,
calidad y tiempo. Generalmente se da dentro de empresas manufactureras y de servicios.
2. Relacione las columnas sobre las funciones de una empresa:

a) Generar nuevas ideas para mejorar

Comercialización(c) algo ya existente
b) Relación entre cuantos insumos se
Innovación(a)
utilizaron para crear un bien o
Productividad (b) servicio
c) Hacer llegar bienes o servicios desde
Ganancia (d)
 3. Las siguientes capacidades son las que le dan ventajas a una empresa si logra
superar su rendimiento, excepto:
a) Tiempo de entrega rápido
b) Personalización
c) Instalaciones
d) Costos
e) Calidad

4. Seleccione los factores dominantes para determinar la mejor localización de una

empresa
a) Clima laboral favorable
b) Calidad de vida
c) Terreno
d) Costos de servicios públicos e impuestos
e) Proximidad a zonas urbanas

5. ¿Cuál es el propósito de tener una cadena de suministros de calidad?

Sincronizar las funciones de una empresa con la de sus proveedores a fin se acoplar el flujo
de materiales, servicios e información con la demanda del cliente
6. De los siguientes, todos son pasos para crear un pronóstico excepto
a) Recopilación de datos
b) Construcción del modelo
c) Validación del modelo
d) Reducción de datos
 e) Extrapolación del modelo

7. ¿Cuándo es necesario crear un inventario

Cuando el volumen de materiales, partes o bienes terminados que se reciben es mayor que
el volumen de los que se distribuyen
8. Mencione las formas de clasificar los inventarios
Según el momento en que se realiza, según la periodicidad con la que se hace, según su
forma, según su función, según el punto de vista logístico y otros tipos de inventarios
9. ¿Cuáles son las características principales de un Plan Maestro de Producción?
Se establece en términos de productos específicos, determina que se debe hacer y cuando
llevarlo a cabo y es una decisión de lo que se va a producir
10. ¿Cuál de los siguientes aspectos se toma en cuenta para crear el MPS?
a) Pronósticos
b) Niveles de inventarios
c) Localización
d) Estrategia de administración

1.- El concepto de calidad dice: El conjunto de especificaciones y características de un

producto o servicio referidas a su capacidad de satisfacer las necesidades que se V
conocen o presuponen.

2.- La calidad total se refiere al producto no al servicio en sí. F

3.- El aseguramiento de la calidad se define como «parte de la gestión de la calidad

orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad» V

4.- La mejora continuaresulta cuando las organizaciones aprenden de las consecuencias

de sus actividades pasadas y, sin cuestionar el paradigma que guía la acción, V
emprenden nuevas actividades mejoradas.

5.- Son etapas del Ciclo de Ishikawa: Estudiar, analizar, generar e implementar F

6.- Six sigma se define como: Es un sistema de calidad destinado a mejorar la V

satisfacción del cliente: Mejora procesos, productos y soluciona problemas

7.-Hablando de six sigma 6 es equivalente a 1 defectos cada 1000 productos F

8.- Las etapa del Six Sigma son: Descripción, Medición, Análisis, Mejora y Control. F

9.- Son características de empresas que implementaron satisfactoriamente las 5s: Baja
tasa de asistencia, Incremento de defectos y fallos, Círculos de Control de calidad F
inactivos.

10.- Son las interpretaciones de las 5s en español: Clasificación, Orden, Limpieza,

Normalización y Disciplina. V

1.- Es una disciplina que optimiza los recursos financieros para el logro de los objetivos de la
organización con mayor eficiencia y rentabilidad.

A. Administración financiera
B. Razón social
C. Dinero
D. Impuestos

2.-Cumple con todos los compromisos financieros oportunamente.

A. LIQUIDEZ
B. Rentabilidad
C. Administrador financiero

3.-Menciona un estado financiero clave.

 Estado de resultados (pérdidas o ganancias)

 Estado de situación financiera (balance general)

 Estado de patrimonio de los accionistas

 Estado de flujos de efectivo

4.- El análisis de las razones de los estados financieros de una empresa es importante para los
accionistas, actuales y potenciales, se interesan en los niveles presentes y futuros del riesgo y
rendimiento de la empresa, que afectan directamente en el precio de las acciones.

V(X)F( )

5.-Menciona un método para el análisis financiero

 Porcientos integrales

 Razones financieras

 Modelo Dupont

 Flujo de efectivo

 Punto de equilibrio
6.-Relaciona Es la capacidad de pago
que tiene la empresa para
Solvencia hacer frente a sus
obligaciones.

Liquidez
Es la capacidad de pago
que tiene la empresa para
hacer frente a sus
obligaciones a corto plazo.

7.- ¿Qué se utiliza para saber la eficiencia y rentabilidad de una empresa combinando el balance
general y el estado de resultados?

 Modelo de Dupont
 Flujo de Efectivo
 Método vertical
 Método horizontal
 Método de porcientos integrantes

8.- Se le conoce como el vértice donde se juntan los ingresos con los egresos, y no se tienen
pérdidas y ganancias.

 Liquidez
 Punto de equilibrio
 Rendimientos sobre los activos
 Rendimientos sobre el capital
 Endeudamiento

9.- Tiene por objeto, “manejar adecuadamente el activo y el pasivo circulante de una empresa,
para mantenerlos a un nivel aceptable y evitar caer en estado de insolvencia.

 Proveedores
 Accionista
 Acreedores
 Capital de trabajo
 Administración financiera

10.- Menciona las 2 decisiones dentro del corto plazo.

 Liberal y conservadora
 Buena o mala
 Cristina o Carmen
 América o Cruz Azul
 1) Un Sistema Económico se puede definir como la forma en que una sociedad organiza la
actividad económica en cuanto a la producción de bienes y servicios, así como la
distribución de los mismos entre los miembros que componen a un país o una nación
…………………………(V)
2) Las tres preguntas que se deben responder para un sistema económico son: ¿Qué se va a
producir y en qué cantidad?, ¿Cómo se va a producir?, ¿Para quién se va a producir?
…………………………(V)
3) Una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea de
forma planificada, dando satisfacción a unas demandas y deseos de clientes a través de
una actividad económica…………………………………………………………(v)
4) Tres clasificaciones de las empresasSegún su tamaño, según su sector de actividad, según
la propiedad del capital……………………………………(V)
5) Capital, Recursos humanos calificados y Servicio de calidad son condiciones de éxito para
una empresa………………………….(V)
6) A partir de la misión de la empresa se trazan las metas, que se traduce en la visión de la
misma…………………………………(V).
7) El outsourcing es la contratación de los servicios de una empresa ajena para la ejecución
de algunos procesos que se realizaban dentro de la organización……….(V)
8) La complejidad ambiental es el número de componentes en el entorno de una organización
y el grado de conocimiento que las organizaciones tiene sobre estos…………..(V)
9) La incertidumbre surge por la dificultad de digerir lo que sirven en la cafetería……………..(F)
10) Los gerentes se ven afectados por el grado de incertidumbre y a través de las relaciones
entre la organización y sus partes interesadas……………….(V)

Preguntas:

1. Se define como la capacidad y actitud de percibir, de crear y de actuar:

a) Administrar
b) Organizar
c) Emprender
d) Controlar

2. Todas las transacciones comerciales que se llevan a cabo entre dos o más regiones,
ciudades y/o naciones:

a) Economía mundial
b) Negocios internacionales
c) Tratado comercial
d) Convenio internacional

3. Se define como la colocación de capitales en un país extranjero:

a) Fondo monetario
b) Compra de acciones
c) Fondo de ahorros internacional
d) Inversión extranjera

4. ¿En qué año y por qué presidente es decretada la Ley de Inversión Extranjera?

a) 1993, Carlos Salinas de Gortari

b) 1987, Miguel de la Madrid
c) 1995, Ernesto Zedillo
d) 2002, Vicente Fox

5. ¿De cuántos artículos y cuantos transitorios se compone la Ley de Inversión Extranjera?

a) 35 Artículos y 7 Transitorios
b) 37 Artículos y 9 Transitorios
c) 39 Artículos y 11 Transitorios
d) 37 Artículos y 11 Transitorios

6. ¿A la hegemonía de que país se oponen los Globalifóbicos?

a) China
b) Rusia
c) Alemania
d) Estados Unidos de América

7. ¿Qué es la balanza comercial?

a) Pago y cobro del comercio de mercancías.

b) Forma de manejo de divisas en la inversión extranjera
c) Distribución de bienes a un sector en específico
d) Convenio entre naciones para mantener fijos los precios de exportación e importación

8. ¿Cómo se obtiene el saldo de la balanza?

a) Dividiendo las exportaciones entre las importaciones

b) Restando las importaciones a las exportaciones
c) Sumando las importaciones a las exportaciones
d) Ninguna de las anteriores

9. ¿Cuáles son los dos tipos de inversión extranjera?

a) Por convenio y tratado
b) Por compra de acciones
c) Fija y variable
d) Directa e indirecta

10. ¿En qué año surgen las primeras incubadoras de empresas en México?

a) 1980
b) 1992
c) 2000
d) 2002

11. ¿En el sexenio de qué presidente se promovieron las incubadoras de empresas en México?

a) Miguel de la Madrid
b) Ernesto Zedillo
c) Felipe Calderón
d) Vicente Fox

12. ¿Cuál es el objetivo de la Ley para el desarrollo de la competitividad de la micro, pequeña,

y mediana empresa?

a) Promover el desarrollo del país con el fomento a la creación de empresas

b) Dividir las empresas del estado en entidades más pequeñas y especializadas
c) Regular el crecimiento de la industria privada del país
d) Crear una regulación para las empresas ya existentes