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EQUIPOS

Indicadores de efectividad

Secretaría de Ministerio de Producción


Emprendedores y de la PYME Presidencia de la Nación
¿HAY EQUIPO?
Indicadores de efectividad de los
Equipos de Alto Rendimiento
PRESENTACIONES
¿QUÉ ME PREOCUPA?
BENEFICIO DEL TRABAJO EN EQUIPO

Favorece la creatividad y el aprendizaje

Mezcla fortalezas complementarias

Reduce el estrés

Mejora el desempeño

Aumenta la eficiencia y la productividad


¿GRUPO? ¿EQUIPO?
¿GRUPO? ¿EQUIPO?

NO TODO CONJUNTO DE PERSONAS ES UN GRUPO.


NO TODO GRUPO ES UN EQUIPO.

CONJUNTO DE GRUPO EQUIPO


PERSONAS Está articulado por Un grupo enfocado
Suma de personas lazos emocionales a la tarea en busca
como una serie y la representación de resultados
(Ej.: el Ascensor) interna de cada (Performance)
uno (Ej.: Familia)
¿GRUPO? ¿EQUIPO?

Infraestructura
GRUPO emocional del
equipo

No hay equipo
sin grupo

EQUIPO

No hay equipo
sin organización

Marco de
ORGANIZACIÓN funcionamiento
del equipo
¿GRUPO? ¿EQUIPO?

…algunas distinciones teóricas


GRUPO

Conjunto de dos o más personas ligados entre sí


por una constante de tiempo y espacio,
articulados por su mutua representación interna,
que se proponen en forma explícita o implícita
una tarea que constituye su finalidad y que
interactúan a través de complejos mecanismos
de asunción y adjudicación de roles.
Enrique Pichon Riviere
EQUIPO

Grupo reducido de personas con habilidades


complementarias, que están comprometidas con
un propósito, metas de rendimiento y un enfoque
común de trabajo, para lo cual se hallan
mutuamente disponibles.
John Katzenbach
Marco conceptual - Equipos de alto rendimiento

RESULTADOS

Número Reducido de
integrantes individuales.
Conocimiento Técnico.

RE
Sincronización por los
Resolución de problemas.

SP
logros del equipo.

ES

ON
AD
Comunicación con otros. Responsabilidad de los
miembros por lograr los

SA
LID
Trabajar con otros.
objetivos individuales de

BI
BI

los integrantes.

LID
HA

AD
COMPROMISO

PRODUCCIÓN Objetivos Claros y Significativos. CRECIMIENTO


COLECTIVA DE PERSONAL
Enfoque común de trabajo.
TRABAJOS
Visión Compartida.
TENDENCIAS ACTUALES

¿Cómo lograr el desempeño de un equipo?

1. Definir la urgencia, exigir patrones de desempeño y


fijar el rumbo.

2. Seleccionar a los miembros según habilidades y


potencial, no por su personalidad.

3. Prestar particular atención a las primeras reuniones


y acciones.

4. Fijar reglas de comportamiento claras.


TENDENCIAS ACTUALES

¿Cómo lograr el desempeño de un equipo?

5. Definir y adoptar algunas tareas y metas inmediatas


orientadas al desempeño.

6. Cuestionar al grupo regularmente aportando


nuevos hechos e información.

7. Pasar mucho tiempo junto.

8. Explotar el poder del feedback positivo, el


reconocimiento y la recompensa.
Disfunciones del equipo (Lencioni)

No enfoque
a resultados

Evitar Responsabilidad

Falta de Compromiso

Miedo al Conflicto

Falta de Confianza
Disfunciones del equipo (Lencioni)

No enfoque Enfocar a los resultados colectivos


a resultados

Confrontar temas delicados


Evitar Responsabilidad

Forzar la claridad y el consenso


Falta de Compromiso

Miedo al Conflicto Explorar las oportunidades


de conflictos

Falta de Confianza Construir confianza


INDICADORES DE EFECTIVIDAD

1. OBJETIVOS
Grado en que todos tienen en
3. ORIENTACIÓN A LA GESTIÓN
Grado en que el equipo está
claro los objetivos a lograr, claramente orientado a lograr
los resultados que se esperan resultados que aporten a la
de cada uno, y han tenido gestión.
tiempo para prepararse en lo
que les correponde.

2. LIDERAZGO
Grado en que existe un
4. COMPROMISO
Grado en que existe
liderazgo distribuido, en la concentración en lo que “se
medida que cada uno ejerce debe” hacer; en que se administra
el deber y el derecho de el tiempo con “sana avaricia”; en
influir con sus puntos de vista, qe hay genuina atención en los
conocimientos, experiencias, temas que “no son los míos
etc., en función del resultado. propios”; en que los esfuerzos
están orientados y concentrados
al logro de los objetivos.
INDICADORES DE EFECTIVIDAD

5. CLIMA
Grado en que las relaciones
7. ATENCIÓN AL PROCESO
Grado en que el equipo es capaz
interpersonales son de prestar atención a “cómo
cooperativas; en que se busca estamos trabajando”; en que son
adecuadamente el consenso; capaces de decir cosas de este
en que se enfrentan tipo: “no nos estamos
constructivamente las escuchando”; “no estamos
diferencias de opinión, en que trabajando bien”, etc.
todos se sienten parte “del
mismo barco”.

6. CREATIVIDAD
Grado en que el grupo no se
8. CALIDAD
Grado en que cada una de las
aferra a rutinas, enfoques tareas y en la toma de decisiones,
convencionales, etc., en que etc., se tienen en cuenta los
ha sido capaz de encarar las principios básicos de la calidad
cosas de manera “distinta”. (la satisfacción del cliente)
FASES DE CONFORMACIÓN DE UN EQUIPO

1. FORMACIÓN

2. AGITACIÓN

3. NORMALIZACIÓN

4. RENDIMIENTO
1. FORMACIÓN

Se caracteriza por una gran incertidumbre sobre


propósito, estructura y liderazgo del grupo. Los
miembros están “probando” para determinar los
tipos de comportamientos que son aceptables.
Esta etapa concluye cuando los miembros han
comenzado a pensar de sí mismos como parte
del grupo.
1. FORMACIÓN
2. AGITACIÓN

Sus miembros aceptan la existencia del grupo,


pero hay resistencia al control que el grupo
impone sobre las individualidades. Además, hay
conflictos respecto a quién controlará el grupo.
Cuando concluye esta etapa habrá una jerarquía
muy clara del liderazgo dentro del grupo.
2. AGITACIÓN
3. NORMALIZACIÓN

Se desarrollan relaciones cercanas y el grupo


muestra cohesión. Hay un fuerte sentimiento de
identidad con el grupo y camaradería entre sus
miembros. Esta etapa se completa cuando se
solidifica la estructura del grupo y este asimiló un
“juego común” de expectativas, lo que define el
comportamiento de los miembros como
correcto, es decir, “las reglas del juego” dentro
del equipo.
3. NORMALIZACIÓN
4. RENDIMIENTO

La estructura es plenamente funcional y


aceptada. La energía del grupo ya pasó del
conocimiento y comprensión de cada uno de los
integrantes al desempeño de la actividad que se
le encomendó. Para los grupos (equipos) de
trabajo permanentes, esta es la última etapa de
su desarrollo.
4. RENDIMIENTO
CONFIANZA
DOS MODELOS DE LIDERAZGO

Miedo
MANDAR OBEDECER

Confianza
INFLUIR ADHESIÓN
LA CONFIANZA COMO BASE DEL LIDERAZGO

Todas las relaciones sociales que


no se basan en la fuerza, requieren
sustentarse en la confianza.
TIPS CONFIANZA

Trasmitir la sensación que ninguna medida


tomada es definitiva y fatal.

Cada uno tiene las riendas de la situación y puede


realizar acciones para corregir lo sucedido

Decirle al otro que pase lo que pase seguirá


confiando en él.

Decirle que cuenta con su apoyo , y que el error


es parte del aprendizaje.

Preguntarle cómo se siente y qué necesita para


hacer la tarea y disfrutarla ¿Qué podría delegar?
(pequeñas cosas)
TIPS CONFIANZA

Reconocer en público buenas acciones Dar


feedback correctivo en privado

Desarrollar a otro que sea capaz de llevar


adelante su puesto

Compartir su conocimiento

Hacer sentir al otro que forma parte del proyecto


(impacto de su la labor).

Hacer sentir que el equipo se sienta orgulloso de


ser parte.
¿PREGUNTAS?
¡MUCHAS GRACIAS!

Ministerio de Producción
Presidencia de la Nación