15/12/2017 Email – silvio.lima@live.

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Silvio - Como Ter Clientes Que Tatuariam a Sua Marca no Braço?

Pedro Superti <atendimento@paraoaltoeavante.com.br>

sex 15/12/2017 19:07

Para:silvio.lima@live.com <silvio.lima@live.com>;

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Hey, Heey, Heeey Silvio!

Olha que curiosa essa foto....

E se, em vez de Harley-Davidson, estivesse o nome da sua empresa tatuado no

braço de um cliente?

Bem… Talvez ver o nome da sua empresa tatuada por aí, não seja lá o seu
desejo.

Mas você vai concordar: Uma empresa que consegue clientes tão leais, capazes
até de enfrentar uma das piores dores do mundo só para eternizar o que
sentem pela marca, com certeza não precisa de muito esforço para vender
mais.

Imagine ter clientes tão leais e encantados com sua marca que iriam divulgar
seus produtos ou serviços de graça, pelo resto da vida.

É isso o que a Harley-Davidson, a marca de motocicletas que mais entende de

Diferenciação no mundo, conquistou.

E neste email, quero compartilhar com você, algumas das estratégias desta
Marca para que você também consiga ter clientes fanáticos pela sua empresa.

Preparado? Então… Aquecendo os motores!

De Uma Ideia Maluca, Nasceu a Marca Mais Amadas Pelos Motociclistas

Em põe ideia maluca nisso!

Em 1901, os amigos William Harley e Arthur Davidson (que estavam cansados

de ter que pedalar) resolveram colocar um motor em um quadro de bicicletas

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(só para ver o que aconteceria).

O resultado, foi uma motocicleta esquisita, como esta…

Ainda muito parecida com uma bicicleta, não é mesmo?

E o pior é, no dia em que eles resolveram apresentar o protótipo ao público

(passeando por Milwaukee, cidade onde moravam), o motor nem sequer andou
sozinho. Tiveram que empurrar de volta à oficina.

Claro que o protótipo foi motivo de piadas das pessoas, principalmente quando
descobriram que o carburador da “motocicleta” era feito de latas de conservas,
segundo a lenda.

As pessoas até provocavam dizendo coisas como: “Quem vai querer uma coisa
barulhenta dessas”.

Mas os amigos, como bons empreendedores, mesmo tendo que aturar cachota
da cidade inteira, não perderam a empolgação pelo projeto.

Eles aumentaram a potência do motor e fizeram a máquina ganhar em

velocidade.

Já podiam a sentir o gostinho da justiça sendo feita, planejando exibirem a

inovação às pessoas que antes riram deles…

Mas a moto apresentou um novo problema.

Bem, é que para fazer o protótipo andar, eles tiveram que aumentar a potência
do motor. O problema: o quadro de bicicleta que eles usavam era fraco demais
para a nova potência.

Harley e Davidson não puderam exibir sua invenção àqueles que riram deles
antes, mas mal sabiam eles que, ao passarem dias e dias estudando uma
forma de equilibrar a potência do motor com o quadro, estavam desenvolvendo
o segredo do sucesso de uma boa moto.

De volta à pequena oficina deles (de apenas 8m²), que já andava apertada -
com tantas peças, quadros de bicicletas e latas por todo o chão - os amigos
ainda fariam inúmeros testes até construir a primeira Harley-Davidson do
mundo.

Esta…

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A Silent Gray Fellow, o nome inclusive é uma provocação às pessoas que riram
deles, já que se traduzido para o português, seria algo como “Companheiro
Cinza e SILENCIOSO”.

(Parte deste espírito de rebeldia que acompanhava os dois amigos, será super-
importante para o sucesso da empresa. Como veremos em breve.)

A motocicleta foi um estouro imediato. Vendeu rapidamente os 3 exemplares e

logo Harley e Davidson tiveram que fabricar mais 50 iguais, todas já
encomendadas.

A partir de 1907, a procura pelas motos dos dois amigos é tamanha que
tiveram que expandir o negócio. Contrataram amigos e familiares para ajudar
com a montagem das motos, pois começaram a vir pedidos de fora do estado
onde moravam (Wisconsin).

Inclusive, um dos principais e mais fiéis clientes da marca foi o Exército

americano.

Dá só uma olhada nesse modelo clássico, exclusivo para as forças armadas…

O Exército, inclusive é cliente da Harley até os dias de hoje…

Nos anos seguintes, mais de 100 Harley-Davidson foram vendidas

anualmente. E esse número passou a crescer exponencialmente.

Hoje, a Harley-Davidson vende mais de 250 mil motocicletas por ano, e

tem alguns dos clientes mais apaixonados e leais do planeta.

Como tudo isso foi possível?

Como eles conseguiram criar uma legião de clientes apaixonados, que

defendem a marca com unhas e dentes?

Além da própria história de sucesso da marca, existem 3 estratégias que é

possível ver na Harley-Davidson e em outras marcas amadas pelas pessoas.

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E vou compartilhar elas agora mesmo ;)

3 Estratégias da Harley-Davidson Para Atrair Uma

Legião de Clientes Fanáticos!

Estratégia 1: Sempre Venda Mais do Que Produtos ou Serviços

Ao ver um grupo vestido assim, você pode pensar um milhão de coisas…

Menos em “querer confusão com esses caras”, não é mesmo?

O ex-CEO da empresa, Rich Teelink, explica o posicionamento da Harley-

Davidson da seguinte forma: “O que vendemos é a capacidade de um contador
de 43 anos vestir roupas de couro e rodar por cidadezinhas, e as pessoas
terem medo dele”.

Ou seja, a empresa cresceu de US$1,5 bilhões em 1996 para US$ 4,6 bilhões
em 2003. Simplesmente por reconhecerem que vendem mais do que uma
motocicleta. Eles sabem que vendem o sentimento de pertencimento a uma
“família”.

Tanto que, nos EUA, alguns fãs mais apaixonados por suas “harleys”, dizem
que ela representa “o próprio sonho de liberdade americana”.

É isso que você ganha, quando compra uma Harley-Davidson, uma experiência,
uma vantagem, um sentimento. As maiores marcas do planeta sabem que não
vendem apenas um produto ou serviço.

E este é um dos maiores erros que vemos os empresários cometer: acreditar

que apenas vendem um produto ou serviço.

Um erro que está custando-lhes a chance de criar clientes realmente fieis às

suas empresas - do tipo que não os deixam, mesmo que o produto da
concorrência custe a metade do preço.

E você? O que você vende na sua empresa hoje, além de produtos ou

serviços?

Estratégia 2: Aprenda a Usar a “Alma” da Sua Marca No Seu

Marketing

Sua marca tem alma?

Seja uma padaria, uma consultoria ou clínica, seu negócio precisa ter uma
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alma.

Como saber?

Há um teste simples para descobrir se a resposta é positiva.

Seus clientes conseguem “descrever" o tipo de pessoa que compraria da sua

empresa?

Por exemplo...

Através das respostas de seus clientes, você conseguiria encontrar um padrão

de pessoas que geralmente compram de você?

Ou, a resposta é: parece que qualquer pessoa com qualquer personalidade iria
comprar de você?

Esse “padrão de pessoas” que eu falei mais acima, poderiam ser algo como
“pessoas exploradoras gostam de comprar de mim” ou “meus clientes são
pessoas rebeldes, que amam a liberdade”.

Um “padrão de pessoas” é um Arquétipo de Marca. Eles representam a

maneira como a sua marca se comunica (e as pessoas que ela atrai para si).

Nós falamos mais sobre isso aos alunos do Fator X, mas o que você precisa
saber mesmo é quais dos Arquétipos de Marca mais combinam com a sua
empresa e os seus clientes.

Por que saber isso é importante?

A resposta está em uma das campanhas de maior sucesso da Harley-

Davidson...

O banner diz: “ Unidos pela independência”.

A Harley-Davidson é uma marca que se identifica com o Arquétipo Rebelde. Em
toda a comunicação que ela fizer você irá encontrar anúncios falando sobre
coisas que pessoas rebeldes amam.

Coisas como…

Independência.
Liberdade.
Ter atitude.

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Seja o que você quiser ser.

Se comunicar com o Arquétipo Rebelde também tem tudo a ver com a história
da empresa, enquanto as pessoas riram dos fundadores da Harley-Davidson,
eles foram lá e criaram aquilo que eles achavam que uma motocicleta deveria
ser.

Agora, imagine se, em vez de falar de liberdade, rebeldia, etc, a marca fizesse
falasse coisas como: “a moto mais rápida do mundo”, ou “veja as linhas
longitudinais do nosso novo modelo”...

Nenhum desses anúncios combinam com a alma da Harley-Davidson e

possivelmente as vendas delas iriam cair profundamente, porque os amantes
da empresa compram dela por se identificarem com sua mensagem de
rebeldia.

Não por ser “a moto mais rápida” ou “mais linda”.

Tenha isso em mente, quando você pensar na maneira como a sua marca se
comunica. Com quem ela quer falar? Para quem você quer vender?

Infelizmente “para todo mundo” não é a resposta. Quem vende para todos,
não vende para ninguém.

Gostou desse assunto sobre os Arquétipos?

O Rebelde (da Harley-Davidson) é apenas um deles.

Os 12 Arquétipos são...

O Explorador (Red Bull).

O Criador (Lego).
O Herói (Nike).
O Mágico (Disney).
O Sábio (Audi).
O Governante (BMW).
O Inocente (Coca-Cola).
O Cara Comum (Hering).
O Prestativo (Prudential).
O Amante (Chanel).
O Tolo (Skol).
O Rebelde (Harley-Davidson)

Você saberia me dizer qual dos 12 arquétipos acima representam a sua

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empresa?

Então, lição de casa: estude como as 12 marcas acima fazem

Marketing, veja qual delas se comunica da mesma forma que você
(mesmo sendo de um mercado diferente do seu).

Se você não souber encontrar o seu Arquétipo, é um sinal de que está sendo
muito mais genérico do que deveria.

Além disso, se comunicar usando a regra dos 12 arquétipos vai te ajudar a

conquistar a 3ª Estratégia deste email.

Veja abaixo ;)

Estratégia 3: Crie Uma Tribo

Quando pessoas compram uma Harley-Davidson, recebem mais do que uma

motocicleta. São aceitos como parte de uma nova tribo.

Uma coisa que a Harley-Davidson fez para facilitar a formação de sua tribo foi
criar a associação HOG ( Harley-Davidson Owners Group
) em 1983. Cada
concessionária da empresa patrocina um destes grupos. É basicamente um
clube privado para donos das motocicletas em cada região.

E olha que legal…

Quem é membro gasta, em média, 30% mais com a Harley-Davidson do que

os clientes comuns. Cada grupo participa de vários eventos no ano e os
integrantes se sentem parte de um algo maior. Uma tribo.

Nos grupos, eles encontram amigos por anos e anos, e cada membro vive o
estilo de vida Harley-Davidson.

Quando um cliente compra de você, ele também se sente parte de

uma “tribo”? Como você poderia oferecer o mesmo sentimento de
"pertencimento" para os fãs da sua marca?

Vender mais do que produtos ou serviços, conhecer a alma do seu Marketing e

criar uma tribo.

Estas são 3 das estratégias que a Harley-Davidson utiliza para agregar mais
valor ao consumidor, fazer crescer a marca, se diferenciar dos concorrentes e
atrair clientes apaixonados.

Quer Ajuda Para Atrair Clientes Apaixonados Assim?

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Esse assunto é tão crucial para você se diferenciar que vamos separar 1 dos
dias do Fator X Live 2018, para mostrarmos em detalhes como aplicar isso no
seu negócio.

E você já está convidado a vir fazer parte da nossa tribo. A tribo dos
empreendedores que vão assumir a liderança dos seus mercados em 2018!

O Fator X Live, o maior evento de Diferenciação do mundo, vai acontecer nos

dias 19, 20 e 21 de Janeiro 2018 no WTC São Paulo.

Clique aqui para saber se ainda existem ingressos disponíveis para o Fator X
Live 2018.

Inscreva-se Agora Mesmo!

Nos vemos no evento!

Até mais!

Para o Alto e Avante!

Pedro Superti & Daniel Den

Pedro Superti Daniel Den

PS: Já estamos no 2º lote de ingressos. Eles estão se esgotando muito

rapidamente. A partir de agora os lotes de ingressos estão ficando cada vez
menores e mais caros, então não perca a chance de participar do evento que
será o divisor de águas para o seu negócio por um preço especial.

Clique Aqui e Saiba Como Participar! (Ainda Dá Tempo)

PS2: Criar uma tribo começa pela diretoria. Se a liderança comprar a ideia, fica
muito mais fácil. Marque seu sócio, familiar, colega ou amigo que precisa saber
mais sobre como fazer isso nos comentários abaixo!
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