1.

-Realice una investigación bibliográfica en 5 textos especializados de Marketing

de distintos autores y desarrolle los conceptos listados (escoger la mejor definición
de los textos escogidos). Citar al final de cada definición la correspondiente
bibliografía: autor, título del libro, edición del libro, editorial, año de publicación y la
ciudad (referencias APA). Y argumente con un ejemplo de cada concepto.

1.-Marketing es: “la realización de actividades empresariales que dirigen el

flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario” AMA
(Committee on Definitions, 1960, p. 15).

2.-Comercialización (Marketing) es: “la realización de actividades

comerciales que dirigen el flujo de mercaderías y servicios del productor al
consumidor o usuario a fin de satisfacer al máximo a estos y lograr los
objetivos de la empresa.” (E. Jerome Mc Carthy Comercialización un
enfoque gerencial..(Basic Marketing: a Managerial Approach 1 Ed.1960.
Versión español 1967 Ed, “El Ateneo” Buenos Aires).

3.-Marketing es: “el proceso por el que una sociedad anticipa, aplaza, o
satisface la estructura de la demanda de bienes y servicios económicos
mediante la concepción, promoción, intercambio y distribución física de
bienes y servicios” (Marketing Staff of the Ohio State University, 1965, pp.
43-44).

4.-Marketing es: “un sistema de actividades empresariales encaminado a

planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que
satisfacen necesidades de los consumidores actuales o
potenciales” (Stanton, 1969).

5.-Marketing es:”el proceso social por el cual los individuos y los grupos
obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación e intercambio de
productos y valores con otros” (Philip Kotler, 1984) y la mantiene
actualmente en: Fundamentos de Marketing Philip Kotler- Gary Armstrong 6
Ed. Pearson Educación 2003 Versión español. En Ingles Marketing: an
introduction. 6Ed. Prentice Hall Inc.2003

6.- Marketing es:”el proceso de planificación y ejecución de la concepción,

precio, comunicación y distribución de ideas, productos, y servicios, para
crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la
organización” (AMA, 1985).

7.- Marketing es:”un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio,

con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen ya la
 sociedad, mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción por
una de las partes, de los bienes y servicios o ideas que la otra parte
necesita” (Miguel Satesmases Mestre- 1996)

8.-Marketing es: “un sistema total de actividades de negocios ideado para

planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio,
promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos
de la organización". (Willian Stanton, MichelJ. Etzel,Bruce Walter, 2004)

3. Mediante un cuadro sinóptico, realice el análisis del macroentorno y

microentorno para la Facultad de Ciencias Administrativas de la UCE, modalidad a
distancia. Procure que dicho análisis contenga todos los elementos del estudio del
entorno. Luego establezca una línea base.

MICROENTORNO MACROENTORNO

La empresa Entorno Demográfico

En si nuestra universidad es una gran
empresa en la cual tenemos presentes
cada uno de los elementos del
microentorno y el macroentorno,
nuestra universidad se presenta como
una empresa sin fines de lucro en la
cual su principal objetivo es formar
profesionales de calidad
Proveedores
Los proveedores son todas las
empresas o personas naturales que
suministran distintos productos en la
universidad así como suministros de
oficina, equipos electrónicos y personal En nuestra universidad se han tomado
de mantenimiento dentro de nuestra
universidad.
Estudio de poblaciones humanas
en términos de tamaño, densidad,
ubicación, edad, sexo, raza, ocupación
y
otros datos estadísticos.
En el mundo que se va desarrollando e
innovando nos damos cuenta que en la
actualidad a la población le interesa
demasiado tener un titulo universitario
y sea por trabajo o por desarrollo
profesional , por lo cual facilita un gran
numero de estudiantes que desean
ingresar a nuestra universidad.
Entorno natural
El entorno natural abarca los recursos
naturales que se requieren como
insumos o que resultan afectados por
las actividades de marketing.
iniciativas para fomentar el cuidado del
planeta ya ue como somos personas
que nos estamos formando
profesionalmente debemos tener
conciencia ambiental es decir cuidar el
planeta ya que es preocupante los
índices de contaminación mundial , asi

Intermediarios de Marketing
Empresas que ayudan a la compañía
a promover, vender y distribuir sus
productos a los compradores finales;
incluyen distribuidores, empresas
de distribución física, agencias de
servicios de marketing e intermediarios
financieros.
Cliente
Dentro de la clasificación de los
clientes nos encontramos en los
mercados gubernamentales que están
formados por dependencias del
gobierno que adquieren bienes y
servicios para producir servicios
públicos o transferirlos a quienes los
necesitan. En nuestro caso la
universidad brinda un servicio de
educación.
Competidores
Pienso que el éxito de una empresa
radica en la atención de calidad que se
da al cliente generando satisfacción en
él , dentro de nuestra universidad
pienso que l facultad de ciencias
administrativas satisface las
necesidades de los alumnos ya que
dentro de nuestra modalidad a
Distancia la mayoría de personas
trabajan y no disponen del tiempo para
acudir a clases presenciales por lo cual
pues debemos implementar mejoras
para tener un mundo mejor
Entorno Tecnológico
Los entornos tecnológicos suponen
uno de los pilares fundamentales en la
implementación de entornos virtuales
de enseñanza-aprendizaje. Sin
embargo la adopción de un
determinado entorno o herramienta no
debe responder a su grado de
sofisticación o disponibilidad sino a los
objetivos pedagógicos e institucionales
que debe cubrir. Los principios del
diseño instructivo en red y el
conocimiento tanto de las
características técnicas de estas
herramientas como de los aspectos
pedagógicos contribuirán a la
selección del software más adecuado
para la distribución de experiencias
educativas basadas en las redes.
Entorno Politico
La política es un factor estratégico
determinante en la gestión del sistema
educativo implantado en un país.Todo
Sistema Educativo está sometido
continuamente a modificaciones que
pretenden adecuarlo a las cambiantes
necesidades de la sociedad en la que
tiene que ser aplicado.
Entorno cultural
El entorno cultural se compone de
instituciones y otras fuerzas que
afectan valores, percepciones,
preferencias, y comportamientos
básicos de una sociedad.
Hoy en dia los valores y creencias
especialmente en los jóvenes han
cambiado pienso que se debe
fomentar la aceptación de los mismos
si queremos crecer en una sociedad
que respete ls diferentes creencias de
brinda la ayuda a los estudiantes para las personas que conformamos esta
desarrollare profesionalmente. sociedad.

Publico
Dentro del Publico pienso que nuestra
universidad está dentro del publico
gubernamental ya que se rige a lo que
dispone el gobierno en ella , tenemos
presentes algunas fallas que reprimen
los estudiantes a emprender sus
carreras profesionales ya que no
tienen el puntaje suficiente para
ingresar a nuestra universidad pienso
que se debe aperturar nuevas
propuestas para solucionar las
necesidades de los estudiantes.
4. Sobre la base teórica de los pasos para realizar un estudio de mercado, diseñe
una investigación para medir el grado de aceptación de un nuevo producto de la
empresa Nestlé S.A. Pastel de papa. Avance con el estudio hasta el diseño del
instrumento de investigación. No es necesario que lo aplique.

Investigación

Para la elaboración del plan de negocios, se requiere determinar una metodología

a seguir, la cual será una guía que servirá para cumplir con los objetivos planteados,
para llegar a las conclusiones del estudio.
Proceso de la investigación

Problema de la investigación
El problema de investigación para este proyecto será: conocer la aceptación que
tiene el mercado, el nuevo producto Pure de papas que se pretende ofrecer.
Además de conocer si estarían dispuestos a adquirirlos.

Objetivos de la investigación
Los objetivos deben ser expresados de la forma más clara posible, para evitar
confusiones en el proceso de investigación.

Objetivo general:
Desarrollar un plan de negocios para la comercialización del nuevo producto de
Nestle.

Objetivos específicos:
 Realizar una investigación de mercado para conocer la aceptación del
producto y la demanda del mercado.
 Establecer una estructura operacional y administrativa para el buen
funcionamiento de la empresa.

 Identificar y evaluar a la competencia existente

 Realizar un análisis económico-financiero y de rentabilidad del nuevo
negocio, incluyendo riesgos.
Estudios exploratorios

Este proyecto está basado en un estudio exploratorio; consistirá en investigar

algunos aspectos cualitativos del mercado, como la percepción del cliente, acerca
del nuevo producto Pastel de papa de Nestlé.
Además de recolectar información que sea útil y confiable para conocer la vialidad
del proyecto y tener un respaldo confiable.
De esta manera se desarrolla un soporte para crear el plan de negocios.

Recolección de los datos

Esta etapa consiste en recolectar los datos que sean pertinentes a la

investigación. Se llevan a cabo actividades como:
 Seleccionar el instrumento de recolección de los datos, debe ser válido y
confiable: un cuestionario
 Aplicar el instrumento o método para recolectar los datos: se repartirán los
cuestionarios a las personas de mantenimiento de cada empresa que sea
seleccionada de la muestra.
 Preparar registros, observaciones y mediciones obtenidas
 Dentro del instrumento de la recolección de datos tiene que cumplir con dos
requisitos esenciales que son la confiabilidad y validez

La confiabilidad es “un grado en el que la aplicación repetida de un instrumento de

medición al mismo fenómeno genera resultados similares”
En cuanto a la validez se dice que “es un grado en el que un instrumento en verdad
mide la variable que se busca medir”
La validez de un instrumento de recolección de datos puede ser:
 Interna: esta se logra a través del control que exista en el instrumento, que
ayuda a tener un grado de confianza que se obtiene de los resultados, que a
su vez sean interpretados adecuadamente y válidos.
 Externa: Se puede generalizar todos los resultados obtenidos, a situaciones
no experimentales, sujetos y poblaciones.

Cuestionario

Se elaboró un cuestionario de 10 preguntas, para la recolección de datos.