Mantención de Hardware

Sebastián Ignacio Lazcano Romero

Administración de Recursos Informáticos

Instituto IACC

10 de diciembre de 2017
 Desarrollo

FECHA

Para los cambios del equipamiento de las cajas de los supermercados, se realizará el retiro de los

equipos que son de reposición en caso de falla y de los equipos que no se usen durante el día

generalmente en las fechas de pago y de viernes a domingo se retirarán menos equipos, con un

mínimo de dos equipos por sucursal mientras que de lunes a jueves desde el 05 al 12 y del 18 al

25 de cada mes se retirarán un mínimo de cinco equipos, para así no afectar el funcionamiento

regular de los supermercados en las fechas de mayor recaudación, dependiendo de sistema de

turnos de las cajeras previamente informado por cada encargado de sucursal del supermercado.

EXTRACCIÓN

La extracción de los equipos a actualizar será realizada por el personal de extracción y de prueba,

a los cuales se les haya entrenado a realizar el desarme de los equipos en caja, de forma eficiente

y cuidadosamente, haciendo lo posible para evitar dañar el equipo en cuestión, trabajando en

equipo, al retirar los equipos, se debe rescatar la ficha de estos, viendo que coincidan las

características tanto de hardware como marca, modelo y número de serie, como de software y

aplicaciones, para así evitar traer equipos actualizados.

ACTUALIZACIÓN

Llegando los equipos a taller, estos recibirán la actualización de su sistema operativo, su

software y su aplicación de caja previamente comprados y revisados por el personal en un equipo

de prueba, a los cuales han sido capacitados igual que los cajeros para realizar las pruebas tanto

para un correcto funcionamiento, es decir realizar la boleta dependiendo de la cantidad de

productos leidos como para anulación, registro de dinero ingresado en diferentes formas de pago,

ya que el taller se encuentra conectado con un servidor similar al utilizado en las sucursales del
supermercado, ya que se obtiene la información de ellos, cuando se realizan las actualizaciones

de estas, estas actividades se detallarán en el procedimiento de actualización para realizar las

pruebas pertinentes, y para las nuevos dispositivos de entrada que son el lector de tarjetas

bancarias para el sistema de Redcompra y el lector de código de barra se realizarán la instalación

de los controladores necesarios para utilizarlos a través de puertos USB disponibles en el equipo,

y que tanto el software como la aplicación de venta puedan reconocer las entradas que envíe el

lector de código de barras al leer la impresión que viene en el producto, como el terminal de

redcompra, que en este caso, usará internet para conectarse con un servidor externo al del

supermercado para obtener la información bancaria relacionada a la tarjeta usada, y de ahí

devuelta al terminal la información para aceptar o rechazar el medio de pago, y que al imprimir

la boleta, salga tal información, y que imprima un boucher como registro físico del método de

pago, ambos sin comprometer el número de serie de la tarjeta ni su clave, ni código de

autorización.

INSTALACIÓN

Ya revisados y aprobados los equipos por el supervisor de turno y el equipo de prueba, realizarán

la entrega de los equipos en la mañana antes de la atención hacia los clientes, en la sucursal

previamente determinada, para realizar la instalación de los equipos nuevos y el retiro de los que

faltan actualizar, primero se retirarán los equipos a actualizar, se realizará la remodelación física

para instalar el lector de código de barra y el terminal de redcompra, haciendo los cortes

necesario al mueble de la caja, realizando una instalación limpia, sellada y firme, de ahí la

instalación de los equipos antes mencionados, y las conexiones desde estos al equipo de la caja, y

de ahí probarlos antes de retirarse, si al momento de probarlos no existen problemas, se firma la

nota de conformidad por parte del encargado, por el contrario, en caso de no poder resolver algún
problema se dejará un equipo no actualizado en la sucursal y se llevará nuevamente a taller para

revisar qué problema hubo en taller tanto en software como en la aplicación de venta.

Por lo tanto, es necesario que el personal tanto en terreno y en taller, aunque exista demora

realicen un trabajo eficiente y eficaz, para evitar retrasos en el calendario.

 Bibliografía

Contenido de la semana 3:

http://online.iacc.cl/pluginfile.php/3576304/mod_resource/content/1/administracion_recu

rsos_informaticos/_cont/contenido_03.pdf

Enfoque de competencia:

http://www.joseacontreras.net/admon/Competencias/pdf/enfoquecompet_admrecinf/ariii1

.pdf.