Instituto de Capacitación para el Trabajo

Clave: 30PBT0643Z
Nombre: _______________________________________
Examen de soporte técnico.
Instrucción: Selecciona o escribe la respuesta correcta.

1. ¿Cuántos y cuáles tipos de mantenimiento existen en

ámbito informático?
a. Tres tipos: correctivo, conflictivo y lógico.
b. Dos tipos: preventivo y correctivo.
c. Dos tipos: reparación rápida y reparación
continúa.

2. Escribe por lo menos tres motivos por lo cual la

computadora no enciende.
1. ______________________________

2. ______________________________

3. ______________________________

3. ¿Para qué sirve TeamViewer?

4. Resume de manera breve los pasos para formatear una

computadora con Windows 7.
5. ¿Cuántas y cuáles son las partes más importantes de
un disco duro?
a. Cuatro: sector de lectura, cabezal, motor y
martillo.
b. Tres: cabezal, disco, motor.
c. Tres: cabezal, plato, motor.

6. ¿Cuál es el modelo de batería con la que cuenta la

placa base?
a. CR2032
b. CR1015
c. Universal Battery
7. Escribe el nombre del dispositivo en la parte baja de
cada uno.
 8. ¿Qué es el CPU?

9. ¿Cuál es la función de CPU?

10. ¿Cuál es la función del disco duro?

11. ¿Cómo se llama se software que se utiliza para

recuperar archivos?

12. ¿Cómo eliminamos la contraseña de un usuario en

Windows sin conocer esta?

Espero sean de tu agrado estas clases y la forma de enseñar

sea la mejor. Por favor deja una sugerencia o comentario en
la parte de abajo, te lo agradeceré, esto es con el fin de
mejorar.

Sugerencia/Comentario.
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