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“AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVA Y DE

FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIÓN”

FUNDAMENTOS DE MARKETING
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

DOCENTE: ARTURO GARCIA HUAMANTUMBA

ALUMNA: PATTHY PEREZ GONZALEZ

CICLO: III

CÓDIGO: 2014206125

2015
TRABAJO ACADÉMICO

INTRODUCCIÓN

La investigación que se hizo en este trabajo es el esfuerzo de la investigación


bibliográfica y de los temas específicos de este curso de Fundamentos de
Marketing con el fin de alcanzar un objetivo, el de aprender como el marketing
ha cambiado la forma de ver a las empresas desde un punto de vista
promocional.

A. DEL DESARROLLO DEL TRABAJO ACADÉMICO


1. RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
A. EXPLIQUE CON EJEMPLOS Y CASOS ¿CÓMO HA
EVOLUCIONADO EL MARKETING?

El marketing es un proceso social de


satisfacción de deseos. Este proceso
tiene sus orígenes en el hombre
primitivo cuando este vivía en las
cavernas, era autosuficiente pero poco
a poco se fueron relacionando unos con
otros, crearon villas en las cuales se
iniciaron las primeras formas de
mercado. Los hombres se
concentraban en producir lo que mejor
podían hacer, unos sembraban y otros
criaban ganado de manera que
intercambiaban sus productos.

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Pero no fue sino desde 1800 hasta el año de 1920, las empresas en Europa y
EEUU junto a la revolución industrial, se mostró una clara orientación a la
producción.

Dado que todo lo que se producía era consumido de inmediato, la manufactura


determinaba las características de los productos.

No era necesario comercializar para vender, todo se consumía de inmediato,


fuera lo que fuera, lo que se producía. El consumidor no tenía tiempo de
seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa.

La demanda superaba la oferta, también se creía que los consumidores preferían


productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia
debería concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.

A partir de año de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se


crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el
mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito
momentáneo. Por esta razón surgió el concepto de producto que dice que los
consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño
y características, y de que por tanto la organización debe dedicar su energía a
mejorar continuamente sus productos.

Los procesos de comercialización fueron analizados por las universidades


americanas, Harvard en especial y poco a poco se ha ido desarrollando toda una
serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial. Antes
de año de 1950 se dio un nuevo concepto el cual era vender que consideraba
que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de
la organización si esta no realiza una labor de ventas y promoción a gran escala.

El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard, Teodore


Levitt), fue el de orientar los productos al grupo de compradores (mercado meta)

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que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción
a las masas (más marketing) por medio de los medios masivos que comienzan
a aparecer (cine, radio, televisión).

El Marketing en gran escala dio inicio en la época de la revolución industrial, en


la segunda mitad del siglo XIX. A partir de ese momento el Marketing ha
evolucionado en 03 etapas sucesivas de desarrollo:

 Orientación al producto: Las empresas que tienen una orientación al


producto se concentran por lo común en la calidad y cantidad de las
ofertas, suponiendo a la vez que los clientes buscaran y compraran
productos bien hechos y a precio razonable.

 Orientación a las ventas: A medida que los países desarrollados


salieron de la depresión, se hizo evidente el problema económico principal
ya no era como fabricar con eficiencia, sino más bien como vender la
producción, simplemente un producto de calidad no aseguraba el éxito, la
orientación a las ventas se caracterizó por una gran confianza en la
actividad promocional para vender los productos.

 Orientación al mercado: Al término de la 2da guerra mundial hubo una


fuerte demanda de bienes de consumo, originada por los escases del
tiempo de guerra, como resultado las plantas manufactureras produjeron
enormes cantidades de bienes que fueron compradas rápidamente.

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B. USANDO EJEMPLOS Y CASOS EXPLIQUE, LA RELACIÓN
QUE HAY ENTRE LOS TRES ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN
EL CONCEPTO DE MARKETING

La relación que existe entre los tres elementos del concepto de marketing es que
todos sus elementos están orientados al cliente, y su coordinación para lograr
los objetivos de desempeño de organización.

 BUSINESS TO BUSINESS: (Negocios para


negocios) negociar tanto para tu propia
empresa como para el mercado en el q se
compite, teniendo en cuenta las ventajas y
desventajas de este y de tu marca con
respecto a la competencia

 BUSINESS TO CONSUMERS: (Negocios para consumidores) es la más


importante de las variables, ya que la empresa debe orientarse
fundamentalmente en la entrega del servicio adecuado para el público al
que se dirige. El negocio está hecho pensando en el público.

 BUSINESS TO EMPLOYEERS: (Negocios para empleados) Una


empresa que mantiene un standard de calidad laboral para sus
empleados funcionará mejor no sólo hay q preocuparse del mercado
externo, sino también saber distribuir los puestos, los quehaceres u por
sobretodo, dar participación fundamental a quienes trabajan en tu
empresa

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C. EXPLIQUE, DOS CUESTIONES SOCIALES O CULTURALES DE
CONTROVERSIA EN LA COMUNIDAD DONDE VIVE Y
EXPLIQUE EL EFECTO DE LAS MISMAS EN LAS EMPRESAS
QUE HACEN MARKETING EN SU LOCALIDAD.

 LA EXTORSIONES A LAS
EMPRESAS MAYORISTAS

Muchas empresas en la ciudad de


Chepén han sido catalogadas como las
más vulnerables a la extorsión, ya que
en Chepén existen bandas organizadas
que se han introducido generando miedo a expandirse como empresa, es así
que muchos optan por cerrar e irse a otros lugares.

 LA INFORMALIDAD Y EL
DESORDEN DEL COMERCIO
AMBULATORIO

En Chepén existen muchos negocios


informales las cuales afectan a las
empresas que si cumplen con sus
arbitrios e impuestos, y se perjudican por
estas empresas que no aspiran a la
legalidad y un producto de calidad.

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2. REALICE EL ANÁLISIS Y COMENTARIO DEL VIDEO DENTRO DE
GOOGLE Y RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
http://www.youtube.com/watch?v=-S61GzAInlA

A. ANÁLISIS Y COMENTARIO

La aparición de Google en el mundo


cibernético cambió la vida de todas las
personas que usamos un buscador
como Google, que a diferencia de otros
buscadores creados recientemente por
la competencia, Google desde sus
inicios y como pionero de las páginas de búsqueda, hoy es una empresa que a
través de Google +, YouTube, Google Now, Chrome y otros navegar en Internet
nos resulta tan fácil como para buscar alguna información o promocionar
nuestros bienes y servicios de nuestras empresas, transformando en una
aventura digna de ser realizada por cualquiera. Google realmente revolucionó la
forma de usar la red de redes y sigue haciéndolo.

En los últimos once años, evolucionó de tal manera que se convirtió en el mejor
buscador de páginas Web. El proyecto es muy ambicioso y bajo la página
principal de apenas 5 KB se esconden docenas de servicios y nuevos proyectos.
Google es una empresa que ha crecido exponencialmente desde su fundación
en 1998 a la fecha, implantando un modelo de ver el mundo y vender sus
servicios bajo un fuerte compromiso ético, un ambiente laboral informal donde
sus resultados económicos lo han puesto a la cabeza de la industria. La clave
principal del éxito de Google ha sido la precisión de las búsquedas, además del
amplio número de páginas Web almacenadas en su sistema.

Hoy en día logra generar utilidades sobre los 1000 millones de dólares solo en
concepto de publicidad y ésta empresa está avaluada entre 10 y los 20 mil
millones de dólares generando las directrices donde apunta la era de la Web 2.0
luego de la compra de YouTube.

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Google, se ha convertido en un emblemático caso de complicidad con la censura
al haber pactado con el gobierno de China los contenidos de sus páginas.
Actualmente y como parte de su estrategia comercial de búsqueda de nuevos
mercados, los resultados del buscador orientados al usuario chino sufren un
filtrado previo, que obvia, aunque informando de ello, los resultados que puedan
ser contrarios a las políticas del gobierno.

Google gana el Premio Príncipe de Asturias de Comunicación y Humanidades


2008; Premio que le hizo entrega el Príncipe de Asturias Felipe de Borbón el 24
de octubre del 2008, en el Teatro Campoamor de Oviedo, España, al cofundador
Larry Page y vicepresidente Nikesh Arora. Google está considerado el mejor
buscador de la historia de Internet y permite a millones de usuarios de todo el
mundo acceder a conocimientos e información de forma rápida y organizada.

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B. PREGUNTAS:

i. DESCRIBA LOS TRES COMPONENTES DEL CONCEPTO DE


MARKETING QUE SE APLICAN EN GOOGLE. ¿CUÁL ES
PROBABLE QUE PRESENTE EL MAYOR DESAFÍO PARA EL
ÉXITO DE GOOGLE?

 ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Google es el mecanismo de búsqueda


perfecto, comprendiendo con precisión lo que uno quiere decir y darnos
justamente lo que queremos, siendo un motor de búsqueda para llegar a
todo tipo de consumidor.

 OBJETIVOS DE DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN: Google busca


ser una herramienta indispensable para su multitud de usuarios, que las
necesidades de información crucen las fronteras, así como obtener
utilidades.

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 ACTIVIDADES COORDINADAS DE MARKETING: Atrajeron con éxito a
clientes y anunciantes de renombre. Google representa 1 de los 5 sitios
más visitados de la red gracias a su eficaz y precisa plataforma de
búsqueda que rompe barreras de comunicación.

Dentro de las actividades más usadas por Google tenemos las siguientes:
 Identificación de las necesidades del mercado.
 Selección y análisis del mercado.
 Estudio del mercado, investigación y desarrollo.
 Creación de la necesidad.
 Objetivos de negocio.
 Determinación del nombre.
 Diseño de las estrategias.
 Manejo de la imagen corporativa.
 Segmentación del mercado.
 Manejo de clientes y proveedores.
 Diseño de las estrategias de comunicación.
 Diseño de la red de servicio.
 Implementación de la tecnología.
 Posicionamiento del mercado.
 Reconocimiento de la marca.
 Creación de un modelo de mercado.

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ii. DESCRIBA COMO CADA FACTOR DEL MACRO-AMBIENTE
EXTERNO INFLUIRÁ EN LAS ACTIVIDADES DE
MARKETING DE GOOGLE.

 CONDICIONES ECONÓMICAS:

Los creadores inician con bajos recursos pero su capacidad para el desarrollo
del negocio les abre puertas y la generación de alianzas estratégicas les permite
el crecimiento de la empresa mediante patrocinios y la apertura de las líneas de
publicidad.

 COMPETENCIA:

Las crecientes redes tecnológicas existentes, tales como EBay, Yahoo! y otros,
que compiten arduamente en el mercado.

 TECNOLOGÍA:

La clave del éxito de Google siempre ha sido su tecnología subyacente, una


mezcla exclusiva originalmente desarrollada por PAGE y BRIN que permite a los
usuarios realizar búsquedas rápidas y precisas, en toda la red mundial en
cuestión de segundos.

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 FUERZAS SOCIALES Y CULTURALES:

Para el caso Google, este ha sido un factor clave de éxito, debido al hecho de
que como “Red mundial” ofrece diversidad de productos, rompiendo barreras de
comunicación y accesibilidad a la información sin límites, pues permite realizar
búsquedas en inglés y 88 idiomas más, proporcionado además traducciones
automatizadas.

iii. ¿ESTÁ USTED DE ACUERDO CON


LA ESTRATEGIA DE GOOGLE DE
EXPANDIR SU MEZCLA DE
PRODUCTOS PARA INCLUIR
SERVICIOS DISTINTOS A LAS
CAPACIDADES DE BÚSQUEDA
EXCLUSIVAMENTE? ¿POR QUÉ?

Si estoy de acuerdo porque la estrategia de enfocar el


negocio exclusivamente a las búsquedas da la
sensación de encerrarse a muchas oportunidades, sin
embargo a la fecha siendo su negocio un buscador
tiene más de 20 unidades de negocio y dado a que la
información nunca se acaba.

Porque la red a nivel mundial se presta para expandir la mezcla de producto y


hacer del negocio una herramienta que busca la satisfacción del cliente desde
toda perspectiva.

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3. RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
A. EXPLIQUE CON EJEMPLOS, ¿EN QUÉ CONSISTE CADA
ESTRATEGIA DE LA MATRIZ DE CRECIMIENTO DE MERCADO
Y PRODUCTO?

La Matriz Producto-Mercado ayuda a entender o a decidir cómo desarrollar o


conformar la estrategia de crecimiento que se debe adoptar según las
condiciones existentes y los intereses que se tengan.

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B. EXPLIQUE CON EJEMPLOS, ¿EN QUÉ CONSISTE CADA
CATEGORÍA ESTRATÉGICA DE LA MATRIZ BCG?

Es una herramienta de análisis estratégico, específicamente de la planificación


estratégica corporativa, sin embargo por su estrecha relación con el marketing
estratégico, se considera una herramienta de dicha disciplina.

Su finalidad es ayudar a decidir enfoques para distintos negocios o Unidades


Estratégicas de Negocio (UEN), es decir entre empresas o áreas, aquellas
donde: invertir, desinvertir o incluso abandonar.

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a. ESTRELLA:
 Altamente atractivo (muchos beneficios pero elevadas inversiones).
 Alternativas: Mantenimiento (la única posible, pues se convertirá en
vaca de leche).
 Crecimiento (no necesario, ya que es líder).
 Liquidación (absurdo).

b. VACA LECHERA:
 Altamente atractivo (muchos beneficios y bajas inversiones,
 Generadores de flujo de caja para financiar otros negocios).

c. PERRO:
 Difícil crecimiento (a costa del líder).
 Pocas necesidades de inversión y poca generación de fondos
 Mantenimiento (si cash-flow positivo).
 Crecimiento (no aconsejable por su dificultad).
 Desinversión controlada o tomada (paulatina o por fases).
 Alternativas: Liquidación (la más lógica).

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C. EXPLIQUE CON EJEMPLOS, ¿EN QUÉ CONSISTE CADA
CATEGORÍA ESTRATÉGICA DEL GRID COMERCIAL DE GE?

Esta se basa en dos factores, el atractivo del mercado y la posición del negocio:

a) ATRACTIVO DEL MERCADO:


 Debe juzgar con relación a la tasa de crecimiento del mercado, (BCG)
 Tamaño del Mercado.
 Número y Tipos de Competidores.
 Margen de Ganancias.

b) POSICIÓN DEL NEGOCIO:


 Abarca la participación en el mercado. (BCG)
 Tamaño de las UEN.
 Capacidad de Producción.
 Control de Costos.

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4. COMENTE EL SIGUIENTE VIDEO DE UNA ENTREVISTA A PHILLIP
KOTLER Y RESPONDE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
http://www.youtube.com/watch?v=TCpNzWdoO3Y

A. ANÁLISIS Y COMENTARIO

Kotler sostiene que la gente de marketing debe ser más financiera y más técnica
que nunca antes, y tener una visión amplia de su verdadera influencia. El
marketing es un impulsor de la actividad económica y un creador de empleos.
Su idea central es la diferenciación, y su preocupación principal las utilidades de
la empresa, mediante el desarrollo de “ventas rentables”. En la entrevista que
sigue, Philip Kotler define tareas, responsabilidades y herramientas, y
recomienda medidas a tomar para no quedar rezagados en esta época de
inusual protagonismo del marketing.

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B. PREGUNTAS:

i. ¿QUÉ SIGNIFICA EL MARKETING


3.0?

El Marketing 3.0 toma en cuenta de manera continua,


en todo momento lo que piensa y requiere el
consumidor para ofrecer productos basados en los
valores.
Al respecto de todo esto, comenta
blog.luismaram.com, que algunos marketers, cuando
hablan de Marketing 3.0, se refieren a todo lo
asociado con la Web semántica. Al respecto surge la pregunta: ¿Qué es la Web
Semántica? Es una Web extendida. Esto quiere decir que está dotada de mayor
significado. Desarrollada con unos tipos de lenguajes que permitirán encontrar
respuestas a preguntas de una forma rápida y fácil, su desempeño se debe a
cómo está organizada la información dentro de ella.

ii. ¿CÓMO HA EVOLUCIONADO EL MARKETING?

El marketing 3.0 tiene su evolución pasando por el marketing 1.0 y el marketing


2.0, siendo el marketing 3.0 la respuesta orgánica a estos grandes e irreversibles
cambios, también se propone de satisfacer al consumidor sin embargo se
presenta una importante diferencia.
Las empresas que aplican el marketing 3.0 disponen de misiones, visiones y
valores mediante los cuales ofrecer su contribución al mundo. El Marketing 3.0
eleva el concepto de marketing a la esfera de las aspiraciones, de los valores y
del espíritu (el alma) de la humanidad.

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iii. ¿EN QUÉ CONSISTE EL PERIODISMO DE LA MARCA?

El periodismo de marca se define como una nueva tendencia de comunicación y


marketing en Internet que está siendo aplicada por compañías de diversos
sectores. Grandes empresas como Coca - Cola, American Express, HSBC, Intel
y Credit Suisse están complementando la información comercial y corporativa
que envían a los periódicos y portales web con plataformas que buscan llegar
directamente al público y a sus clientes con reportajes, análisis, blogs y contenido
multimedia. El diario El País de España lo ha llamado «el boom del periodismo
de marca».

En marzo de 2012, Forbes anunciaba el nacimiento del periodismo de marca,


que consistía en una plataforma dentro de su misma web, dedicada para
aquellos anunciantes que tenían historias que contar. Sin embargo, había otras
marcas que ya habían creado sus propias plataformas o estaban
desarrollándolas. Aunque el periodismo de marca se está posicionando como el
fin de la intermediación entre las marcas y sus públicos objetivos, esa teoría aún
no se ha tangibilizado del todo.

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iv. QUE ENSEÑANZAS Y CONCLUSIONES LE DEJAN ESTE
VIDEO CON RELACIÓN A SU APLICACIÓN EN EL PERÚ

La evolución del Marketing ha originado en las empresas peruanas una mejor


adaptación al mercado nacional e internacional, de modo que al aplicar el
marketing y su evolución, originamos más demanda en los servicios y venta de
productos; por lo que es importante la evolución de Marketing en todos sus
niveles, así mismo la aparición desde sus inicios de los navegadores ocasiona
un logro muy grande para el Marketing de las empresas, ya que gracias a ello
los bienes y servicios son conocidos por todos los usuarios, ya que en esta
década el internet y sus redes sociales está donde antes no existía.

5. RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

A. ¿EN QUÉ CONSISTE EL MARKETING META?

Un marketing meta es el grupo de clientes al que captará, servirá y se dirigirá los


esfuerzos de mercadeo. Porque las empresas no pueden atraer a todos los
compradores del mercado, ya que los compradores son demasiado numerosos,
están muy dispersos o son muy variados en cuanto a sus necesidades y
costumbres de compra.

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Por otro lado, las empresas casi nunca tienen la capacidad suficiente como para
atender toda la demanda. Entonces, en lugar de tratar de competir en un
mercado completo o competir contra competidores superiores, cada empresa
debe identificar y seleccionar aquellos mercados meta a los que pueda servir
mejor y con mayor provecho.
Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las
cuales una organización dirige su programa de marketing.
Los mercados metas se seleccionan atendiendo a las oportunidades. Y para
analizar sus oportunidades, una compañía necesita pronosticas sus ventas en
su mercado meta.

La mercadotecnia de selección de mercado meta corresponde a la decisión de


identificar a los diferentes grupos que constituyen un mercado y desarrollar
productos y mezclas de mercadotecnia para los mercados meta.

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B. ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE
MERCADOS DE CONSUMO Y MERCADOS DE NEGOCIOS?,
EXPLIQUE CON EJEMPLOS.

Existen algunas diferencias significativas entre el mercado de consumo y


mercado de negocios y una de las más resaltantes son los volúmenes de ventas
ya que en el mercado de consumo hay mayor cantidad de compradores pero la
cantidad del producto que se compra es pequeña; a diferencia del mercado de
negocios que hay menos cantidad de compradores pero la cantidad de compras
es mucho más grande.

En principio consideramos que dentro del mercado de consumo se ubican todos


aquellos individuos o familias que viven diariamente asistiendo a diferentes
lugares con la finalidad de satisfacer sus necesidades, tomando en cuenta cómo
se comporta el individuo frente a este mercado y considerando que, como, para
qué, porque, y a quien esta dirigidos dichos productos que se van a producir,
además es muy importante tener en cuenta que dicho comportamiento depende
del nivel socio-cultural del individuo.

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De este mismo modo definimos el mercado de negocios que son todas las
organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción
de otros bienes y servicios, o para revenderlos, alquilarlos obteniendo una
utilidad. El mercado de negocios intervienen personas que asumen papeles de
compras para satisfacer las necesidades al igual que el mercado de consumo.

C. ¿CUÁLES SON LOS PASOS DE LA INVESTIGACIÓN DE


MERCADOS?

 Especificar los objetivos de investigación y las necesidades de


información
 Determinar las fuentes de datos.
 Desarrollar las formas para recopilar los datos.
 Diseñar la muestra
 Recopilar los datos
 Procesar los datos
 Analizar los datos
 Presentar los resultados de la investigación.

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D. ¿CUÁLES SON LOS PASOS DE LA SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS?

 Identificar los deseos actuales y potenciales de un mercado.


 Identificar las características que distinguen unos segmentos de otro.
 Determinar el potencial de los segmentos del grado en que se satisfacen

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E. ¿CÓMO SE REALIZA EL POSICIONAMIENTO DEL MERCADO?

Luego de identificar los segmentos potenciales y elegir uno o más como meta, el
vendedor debe decidir qué posición perseguir. Una posición es la manera de que
los clientes actuales y posibles ven un producto, marca u organización en
relación con la competencia.

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6. COMENTE EL SIGUIENTE VIDEO SOBRE LOS PARADIGMAS DEL
MARKETING DEL SIGLO XXI Y RESPONDE LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS: http://www.youtube.com/watch?v=g3S7vx4rDhQ

C. ANÁLISIS Y COMENTARIO

El mundo del Marketing no se detiene. Es inútil resistirse a ello. Los volantes y


folletos casi están pasando a la historia ya que gracias a la tecnología digital el
Marketing llega a todo tipo de usuarios. Todos los empresarios usan en la
actualidad el Marketing digital tecnológico en todo momento.

D. PREGUNTAS:

i. ¿CUÁLES SON LOS NUEVOS PARADIGMAS DEL


MARKETING DEL SIGLO XXI?

 Necesidad de adaptarse a los nuevos cambios.


 La globalización.
 El poder de la tecnología (medios sociales)
 El cliente como centro de estrategia.

ii. ¿EN QUÉ CONSISTE EL MARKETING DE PRECISIÓN?

Comercialización de precisión es una


comercialización técnica que sugiere un marketing
exitoso es mantener, ventas cruzadas y aumentar
las ventas a los clientes existentes.

Comercialización de precisión enfatiza importancia


como parte de la técnica. Para lograr relevancia, los
vendedores de precisión de Marketing solicitar preferencias personales
directamente de los beneficiarios. También recogen y analizan de
comportamiento y datos de transacciones.

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iii. ¿EN QUÉ CONSISTE EL MARKETING DE EXPERIENCIAS?

El Marketing de Experiencias conocido también como sensorial, vivencial o


experiencial, es una nueva herramienta estratégica que permite crear un vínculo
de emociones y sensaciones con el cliente. Se trata de un nuevo enfoque que
permite construir un marketing enfocado a una marca, producto, servicio u
organizaciones, y para que el cliente desarrolle sentimientos hacia dichos
conceptos, de una manera más efectiva y que el intercambio de beneficios entre
el cliente, la marca, producto, servicio u organización sea a largo plazo.

Este tipo de experiencias, llega a influir también en el proceso de compra y


consumo que se tiene de los productos, el objetivo es que exista una conexión
entre ellos y así contribuir a crear una repetición de compra.

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iv. ¿EN QUÉ CONSISTE EL MARKETING DE PERCEPCIÓN?

El marketing de percepción se define como el proceso mediante el cual el


individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una
imagen significativa y coherente del mundo. Dos individuos podrían estar
expuestos a los mismos estímulos aparentemente en las mismas condiciones;
sin embargo, la forma en que cada uno de ellos los reconoce, selecciona,
organiza e interpreta constituye un proceso altamente singular, basado en las
necesidades, valores y expectativas específicos de cada persona.

BIBLIOGRAFÍA:

LIBRO DUED – FUNDAMENTOS DE MARKETING – CICLO III

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