BAB IV

PEMBAHASAN
4.1 Karakteristik Responden
Reponden dalam penelitian ini adalah mahasiswa UISI Gresik sebanyak 100
orang yang ditemui pada saat penelitian berlangsung. Terdapat karakteristik
responden yang dimasukan dalam penelitian, yaitu berdasarkan jenis kelamin dan
usia. Pada tabel berikut ini menunjukan pengelompokan responden berdasarkan jenis
kelamin :

Jenis
Jumlah Persentase
Kelamin
Laki - laki 40 40%
Perempuan 60 60%
Total 100 100%

Dari tabel di atas yang berdasarkan jenis kelamin, responden terdiri dari 40
orang atau 40% berjenis kelamin laki-laki dan 60 orang atau 60% berjenis kelamin
perempuan.

Pada tabel berikut ini menunjukan pengelompokan responden berdasarkan

usia :

Usia Jumlah Persentase

19 31 31%
20 32 32%
21 26 26%
22 11 11%
Total 100 100%

Dari tabel di atas yang berdasarkan usia, responden yang berumur antara 19
terdiri dari 31 responden atau 31%, 20 tahun terdiri dari 32 responden atau 32 %, 21
tahun terdiri dari 26 responden atau 26%, dan 22 tahun terdiri dari 11 responden atau
11%.
 Responden untuk blind test adalah mahasiswa UISI sebanyak 30 responden
yang dipilih secara random.

4.2 Analisis Elemen Merek (Brand Element)

 Urls : www.im3ooredoo.com
 Logo dan Simbol

Gambar 1. Logo Im3 sebelum tahun 2015

Gambar 2. Logo Im3 Ooredoo setelah tahun 2015

Gambar diatas merupakan tranformasi logo dan simbol Im3 Ooredoo.

Im3 berubah menjadi Im3 Ooredoo ketika Indosat harus merubah nama mereka
menjadi Indosat Ooredoo dikarenkaan Qatar Telecom yang merupakan
pemegang saham terbesar Indosat melkaukan re-branding menjadi Ooredoo.
Ooedoo sendiri berasal dari Bahsa Arab, alif ro’ dal, yang artinya “aku ingin”
atau “aku mau”. Kata tersebut memilkiki filosofi untuk dapat lebih dekat dengan
pelanggan.
 Berangkat dari sana, Indosat selam dua tahun melakukan riset mendalam.
Mulai dari pemilihan nama, pemilihan warna identitas, merombak kantor, higga
merubah logo. Pada akhirnya dpilihlah waran merah dan kuning dimana warna
merah mewakili perusahaan induk yakni Ooredoo dan warna kuning mewakili
Indosat. Disebabkan karena adanya perubahan nama dari Indosat sendiri, Im3
yang merupakan salah satu produk Indosat pun berubah nama mejadi Im3
Ooredoo dan logo Im3 ditambahkan kata Ooredoo didalmnya. Perubahan
terbesar dalam logo Im3 yakni adanya perubahan font pada kata Im3 dan
ditambahkannya kata Ooredoo serta dihilangkannya 3 lingkaran merah warna-
warni diatas tuisan Im3.

 Slogan
“Ini Baru Internetat Seru”
Slogan diatas merupakan slogan dari Im3 Ooredoo yang paing terbaru
yang diperkenalkan pada tahun 2016. Sebelumnya, saat masih bernama Im3,
slogannnya adalah “Rajanya SMS”. Namun, dengan perkembangan smartphone
dan internet, membuat masyarakat sudah mulai dengan meninggalkan layanan
SMS dan beralih ke aplikasi chatting dan media social yang menggunakan
internet. Untuk mengikuti perkembangan jaman, Im3 Ooredoo merubah
slogannya dengan “Ini Baru Internetan Seru” untuk mengatkan bahwa Im3
Ooredoo menawarkan layanan internet yang berkualitas dan berjiwa muda.
 Packaging
Indosat Ooredoo merupakan perusahaan jasa telekomunikasi sehingga
produk dari Indosat Ooredoo bersifat intangible atau tidak berwujud. Namun,
dalam menjalankan layanannya, dibutuhkan produk fisik berupa kartu SIM.
Berikut merupakan gambar packaging kartu SIM Im3 Ooredoo :
 Gambar 3. Packaging Im3 Ooredoo

Packaging pada Im3 Ooredoo didominasi warna merah dan kuning yang
merupakan warna utama dari Indosat Ooredoo. Terdapat logo Im3 Ooredoo pada
bagian kanan atas dan logo Indosat Ooredoo dibagian kiri bawah.Bahan dari
packaging terbuat dari kertas dan kartu SIM terbuat dari palstik. Packaging Im3
Ooredoo merupakan satu-satunya provider seluler yang menggunkan warna
kuning sebagai warna dasar sehingga dapat mudah dikenali.

Untuk menguji awareness dari brand element Im3 Ooredoo, peneliti

membuat sebuah “Blind Test”. Responden dari blind test adalah 30 orang yang
dipilih secara acak di wilayah kampus Universitas Internasional Semen Indonesia
(UISI). Adapun gambaran blind test dapat dilihat pada lampiran.

Berdasarkan blind test, didapatkan data sebagai berikut :

Tebak Logo dan Simbol

Im3 Ooredoo
Tahu Tidak Tahu
27
3
 Tebak Slogan Im3
Ooredoo
Tahu Tidak Tahu
11 19

Dari data diatas dapat diketahui bahwa terdapat 27 responden berhasil

menebak tes tebak logo dan simbol dengan benar sedangkan 3 orang lainnya
tidak berhasil. Untuk tebak slogan, diperoleh data bahwa 11 respomden
mengetahui slogan dari Im3 Ooredoo sedangkan 19 orang tidak tahu tentang
slogan dari Im3 Ooredoo.

Dari 27 orang yang tahu, berikut merupakan pengucapan responden

dalam menebak logo :

Im3 12
Im3 Ooredoo 7
Indosat 3
Indosat
4
Oredoo
Ooredoo 1

Data diatas menunjukkan jumlah orang yang menyebutkan logo dan

simbol dengan beberapa nama brand. Diketahui, dalam tebak logo dan
simbol, responden yang menyebut logo dengan sebutan Im3 sebanyak 12
responden, Im3 Ooredoo sebanyak 7 responden, Indosat sebanyak 3
responden, Indosat Ooredoo sebanyak 4 responden, dan Ooredoo sebanyak 1
responden.

Berdasarkan data diatas dapat disimpulkan bahwa awareness pada

logo dan simbol Im3 Ooredoo cukup tinggi karena dari 30 responden, 27
responden dapat menebak dengan benar atau sebesar 90 % dari seluruh
responden dan hanya 3 orang yang gagal menebak atau 10 % dari seluruh
responden. Namun, dalam menebak logo dan simbol, responden menyebutkan
 nama brand yang berbeda-beda. Responden yang menyebut logo dan simbol
dengan Im3 sebanyak 12 responden atau 40 %, yang menyebut Im3 Ooredoo
sebanyak 7 responden atau 23 %, Indosat sebanyak 3 responden atau 10 %,
Indosat Ooredoo sebanyak 4 responden atau 13 %, dan Ooredoo sebanyak 1
responden atau 3 %. Hal tersebut menunjukkan bahwa awareness brand Im3
lebih tinggi dibandingkan dengan brand Indosat maupun Ooredoo. Sedangkan
awareness untuk slogan Im3 Ooredoo yakni “Ini baru internetan seru” masih
rendah, yakni hanya 13 reponden tau 43 % dari 30 responden yag tahu dan 19
responden atau 67 % tidak tahu dengan slogan tersebut. Hal tersebut
menunjukkan bahwa slogan tersebut tidak cocok dengan Im3 Ooredoo atau
pemasaran dari slogan tersebut belum maksimal.

4.3 Target pasar

Target pasar Im3 Ooredoo dapat dilihat dari program pemasaran dari Im3
Ooredoo. Dapat dilihat bahwa target pasar Im3 Ooredoo merupakan anak-anak
muda atau remaja yang aktif dalam media sosial. Dalam visual iklannya
mayoritas menampilkan aktivitas anak muda dalam bermedia sosial serta
kebanyakan dari promosi dari Im3 Ooredoo adalah gratis mengakses aplikas-
aplikasi yang sering digunakan anak muda seperti Line, WhatApp, Blacberry
Messenger, dan Facebook. Selain itu, Im3 Ooredoo menawarkan harga paket
internet lebih murah dibandingkan dengan provider lainnya sehingga sangat
cocok bersahabat untuk kantong anak muda.

 Segmentasi Geografis
Segmentasi geografis Im3 Ooredoo adalah seluruh wilayah Indonesia
seseuai dengan visi Indosat Ooredoo yakni “Menjadi Perusahaan
Telekomunikasi Digital Terdepan di Indonesia”. Hampir seluruh wilayah
Indonesia dapat menikmati layanan Indosat Ooredoo dengan kualitas sinyal
yang luas dan kuat.
 Segmentasi Demografis
 Pada segmentasi demografis dapat berupa umur, jenis kelamin,
pekerjaan, dan pendapatan. Produk Im3 Ooredoo dapat ditujukan untuk semua
kalangan namun Im3 Ooredoo berfokus pada anak muda. Baik wanita
maupun pria dapat menggunakan layanan Im3 Ooredoo. Im3 Ooredoo
memiliki harga terjangkau sehingga kalangan menengah kebawah dapat
menikmati layanan Im3 Ooredoo dengan maksimal.
 Segmentasi Psikografis

Pada segmentasi psikografis produk Im3 Ooredoo ditujukan untuk

orang yang aktif dan eksis dimedia social dengan dkungn sinyal 4G LTE yang
membuat akses media social lebih mudah, cepat, dan dengan harga terjangkau
untuk kalangan muda.

4.4 Brand Awareness

Brand awareness merupakan kesanggupan seorang calon pembeli untuk

mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari
kategori produk tertentu. Merek yang kuat lebih memudahkan konsumen untuk
melakukan keputusan pembelian ulang saat akan melakukan transaksi pembelian.

Pada tingkatan top of mind, indicator bahwa Im3 Ooredoo merupakan

merek provider yang dikenal luas oleh masyarakat memiliki tingkat jawaban
cukup baik yaitu dengan skor 331,5. Hal ini menunjukkan bahwa dari data yang
penulis dapatkan, merek yang dikenal luas oleh masyarakat sangat mempengaruhi
brand awareness provider Im3 Oreedoo. Merek yang dikenal luas adalah merek
yang paling mudah diingat oleh konsumen, dalam hal ini Im3 Ooredoo
merupakan merek provider yang dikenal luas dan mudah diingat oleh konsumen.
Jadi marketing yang dilakukan im3 ooredoo pada Brand Awareness cukup
berhasil. Hal ini sejalan dengan pendapat yang dikemukakan oleh Durianto,dkk
(2004:29) bahwa pada umumnya konsumen cenderung membeli produk dengan
merek yang sudah dikenalnya atas dasar pertimbangan kenyamanan, keamanan
 dan lain-lain. Dengan begitu kami memberikan kuisioner dengan pertanyaan
sebagai berikut :

1. Apabila diminta menyebutkan merek provider telepon, maka Im3 Ooredoo,

maka Im3 Ooredoo adalah yang pertamakali muncul dibenak anda
2. Anda langsung dapat mengenali Im3 Ooredoo hanya dengan melihat warna dan
logonya
3. Anda mengingat salah satu iklan merek Im3 Ooredoo diberbagai media
4. Menggunakan paket internet Im3 Ooredoo membuat anda tidak membeli paket
internet dalam waktu dekat

Dari pernyataan kuisioner tersebut diperoleh hasil sebagai berikut :

Rata-
Nomor Soal SS S KS TS STS Skor
Rata
1 8 24 46 12 5 303
2 31 53 4 3 1 386
3 6 40 33 6 1 302 331,25
4 21 30 24 17 3 334
Total 66 147 107 38 10 1325

4.5 Brand Associations

Brand association adalah asosiasi apapun yang terkait dengan merek tertentu.
Asosiasi ini bisa berupa atribut produk. Asosiasi ini biasanya dibentuk oleh
identitas yang dimiliki oleh merek tersebut. Asosiasi dapat dibentuk dengan
pendekatan performa produk / layanan (brand performance) atau melalui
pendekatan emosi / personifikasi (brand image). Dengan begitu kami memberikan
kuesioner dengan pernyataan sebagai berikut :

1 Im3 Ooredoo memiliki harga yang terjangkau

dibanding Provider telepon lainnya
 2 Im3 Ooredoo memiliki jangkauan sinyal yang luas
dan kuat
3 Im3 Ooredoo memiliki kecepatan internet yang
kencang
4 Im3 Ooredoo memiliki berbagai layanan yang
memudahkan konsumen
5 Im3 Ooredoo merupakan provider yang banyak
digemari anak muda
6 Berbagai akses aplikasi gratis saya dapatkan saat
menggunakan Im3 Ooredoo

Dari pernyataan kuisioner tersebut diperoleh hasil sebagai berikut :

Nomor
SS S KS TS STS Skor Rata-rata
Soal
1 14 47 25 7 2 349
2 3 32 27 14 6 258
3 4 18 33 14 6 225
267,6666667
4 4 35 30 3 2 258
5 8 44 16 6 1 277
6 5 24 30 12 4 239

Berdasarkan hasil yang didapat, secara umum responden setuju

dengan pernyataan bahwa merek Im3 Ooredoo lebih dipilih dari produk lain
karena produk Im3 Ooredoo memiliki harga terjangkau dibanding dengan
Provider lain dengan skor 349. Selanjutnya responden merasa Im3 Ooredoo
adalah provider yang banyak digemari anak muda yaitu sebesar 277 untuk
kuisioner. Secara keseluruhan, skor dari Brand Association Im3 Ooredoo
 mendapat 267, 6. Berdasarkan nilai tersebut Brand Association Im3 Ooredoo
dapat diakatakan cukup berhasil.

4.6 Brand Value and Positioning

Menurut Rangkuti (2008) merek dapat dipositioningkan dengan berbagai

cara, misalnya dengan menenmpatkan posisinya secara spesifik di benak pelanggan.
Membangun positioning adalah menempatkan semua aspek dari brand value (
termasuk manfaat fungsional ) secara konsisten sehingga selalu menjadi nomor satu
dibenak pelanggan. Keberhasilan positioning adalah tidak sekedar menemukan kata
kunci atau ekspresi dari keuntungan merek, tetapi lebih jauh lagi menjembatani
keinginanan dan harapan pelanggan sehingga dapat memuaskan pelanggan.
Positioning berubah terus setiap saat, positipning yang tepat memerlukan pemahaman
yang mendalam terhadap produk yang bersangkutan, perusahaan, tingkat persaingan,
kondisi pasar serta pelanggan.

Semakin tepat merek dipositioningkan dibenak pelanggan merek tersebut

akan semakin competitive. Untuk mengelola hal tersebut perlu mengetahui brand
value. Diibaratkan sebuah pakaian, posistioning adalah kesesuaian ukuran bagi
pemakainya. Sedangkan brand value adalah keindahan warna serta model pakaian
tersebut. Brand value membentuk brand personality. Brand personality lebih cepat
berubah dibandingkan brand positioning karena brand tersebut mencerminkan gejolak
perubahan selera konsumen. Brand value juga mencerminkan Brand Equity secara
real sesuai dengan customer valuenya. Dengan begitu kami memberikan kuesioner
dengan pernyataan sebagai berikut :
1 Anda sangat puas dengan layanan im3 Ooredoo
2 Anda sangat merekomendasikan Im3 Ooredoo kepada orang
lain
3 Im3 Ooredoo memiliki banyak promo dan bonus setiap
pembelian paket telepon atau internet
4 Im3 Ooredoo memiliki pelayanan yang lebih baik dibanding
provider lain
5 Hanya im3 ooredoo yang memberikan penawaran paket data
 murah
6 Anda mengetahui im3 ooredoo mempunyai fitur layanan
aplikasi bebas kuota
7 Akses sosial media seperti (instagram, facebook dan twitter)
akan menyenangkan saat menggunakan data internet im3
ooredoo
8 Menggunakan im3 ooredoo merupakan pilihan tepat bagi
pengguna aplikasi messenger (line, bbm, whatsapp)

Dari pernyataan kuisioner tersebut diperoleh hasil sebagai berikut :

Nomor
SS S KS TS STS Skor Rata-rata
Soal
1 8 29 31 9 3 270
2 7 26 29 7 5 245
3 14 30 30 5 1 291
4 3 20 31 16 5 225
244,125
5 11 19 29 9 7 243
6 3 17 27 14 3 195
7 6 28 28 10 3 249
8 5 33 20 7 4 235

Berdasarkan Hasil yang didapat pada kuisioner, dapat disimpulkan

bahwa Responden percaya bahwa Im3 Ooredoo mempunyai banyak promo
dan bonus setiap pembelian paket telepon atau internet. Hal ini didukung
dengan nilai kuisioner sebesar 291. Secara keseluruhan, Brand Value and
Positioning mendapatkan skor 244,125. Hal ini dapat disimpulkan
bahwasannya pemasaran yang dilakukan oleh im3 ooredoo pada brand value
and positiong masih belum dapat diterima oleh masyarakat. Sehingga
pelanggan kurang percaya akan prdouk im3 ooredoo dari segi brand value and
positioning.

Tahap untuk mengkomunikasikan brand value dan positioning yang

tepat kepada konsumen harus didukung oleh konsep yang tepat.
Pengambangan konsep merupakan proses kreatif, karena berbeda dari
positioning, konsep dapat terus menerus berubah sesuai dengan daur hidup
 produk yang bersangkutan. Konsep yang baik adalah dapat
mengkomunikasikan semua selemen – elemen brand value dan positioning
yang tepat, sehingga brand breand equity dapat terus menerus ditingkatkan.

4.7 Brand portofolio

PT Indosat
Ooredoo

Layanan Indosat Ooredoo

Layanan Personal
Internasional Business

Im3 Ooredoo Outbound

Mobile
Prabayar Roumers

Im3 Ooredoo IDD 001 dan IDD

Konvergensi
Pascabayar 008

Internet of Things
Flatcall 01016
dan M2M

Layanan
Teknologi
Informasi

Konektivitas

Satelit
 PT Indosat Ooredoo Tbk. Saat ini memilki 3 kategori layanan utama yakni
layanan personal, layanan internasional, dan Indosat Ooredo Business. Dalam
layanan personal, Indosat memiliki brand yaitu Im3 Ooredoo yang terdiri dari
layanan prabayar dan pascabayar. Pada awalnya, Indosat Ooredoo memiliki beberapa
brand dalam layanan personal yakni Im3 dan Mentari untuk layanan prabayar serta
Matrix untuk layanan pascabayar. Namun, sejak tahun 2016, brand Mentari serta
Matrix ditiadakan dan hanya brand Im3 yang dipertahankan karena Im3 memiliki
brand equity yang lebih tinggi dibandingakan kedua brand lainnya.

4.7 Marketing Activity Im3 Ooredoo

 Advertising
Segala bentuk komunikasi non-personal melalui berbagai media massa seperti
TV, radio, majalah dan koran mengenai informasi tentang perusahaan, produk dan
jasa atau ide sebuah sponsor yang dikenal. Elemen komunikasi ini paling banyak
digunakan pemasar karena dapat menjangkau target audience dalam jumlah yang
lebih besar daripada elemen – elemen lain. Selain itu, advertising juga dapat
membangun ekuitas merek dengan menciptakan brand image dan brand
association melalui eksekusi iklan ke dalam benak konsumen.
1. Televisi :

Gambar 4. Iklan Televisi Im3 Ooredoo

Sumber : Youtube (http://youtu.be/43mq8jSzQ84)
2. Bilboard :
 Gambar 5. Billboard Im3 Ooredoo di Kecamatan Kebomas
 Direct Marketing
Merupakan sebuah aktivitas pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan
secara langsung kepada konsumennya. Umumnya aktivitas pemasaran ini
dilakukan dengan cara mengirimkan direct mail, melakukan telemarketing dan
direct selling kepada konsumen yang dituju. Untuk dapat melakukan hubungan
secara langsung dengan para konsumen potensialnya maka perusahaan mengelola
data based konsumen.

1. Gerai Im3 Ooredoo :

Gambar 6. Salah satu Gerai Im3 Ooredoo di suatu event

  Interactive/ Internet Marketing
Aktivitas pemasaran yang dilakukan secara interaktif melalui CD-ROMs,
handphone digital, TV interaktif dan lain sebagainya atau secara online
menggunakan jaringan internet untuk mengkomunikasikan produk dan jasanya.
Melalui aktivitas ini, perusahaan dan konsumen dapat melakukan komunikasi 2
arah langsung secara real-time.
 Online ( website : im3ooredoo.com)

Gambar 7. Salah satu iklan Im3 Ooredo di official website Im3

Ooredoo

 Iklan di Youtube

Gambar 8. Iklan Im3 Ooredoo di YouTube

Sumber : Youtube (http://youtu.be/h7Zd_omj_NY)
  Sales Promotion
Aktivitas pemasaran yang dilakukan dengan cara memberikan nilai incentive
kepada tim penjualan, distributor, atau konsumennya langsung untuk mendorong
penjualan dengan cepat. Sales promotion yang dilakukan kepada konsumen
biasanya dengan membagikan sample produk, kupon dan lain sebagainya untuk
mendorong konsumen agar langsung melakukan pembelian. Sedangkan sales
promotion yang dilakukan kepada distributor dan pedagang dilakukan dalam
bentuk kontes penjualan, pemberian harga khusus, penyediaan merchandising dan
masih banyak lagi bentuk lainnya.
 Promosi lewat pesan

Gambar 9. Promosi memalui SMS oleh Im3 ooredoo

  Promo di website im3 ooredoo

Gambar 10.Promosi Im3 Ooredoo melalui website

 Publicity/ Public Relations:

Sama halnya dengan advertising, publikasi/ public relations adalah
komunikasi non-personal melalui berbagai media massa seperti TV, radio,
majalah dan koran mengenai perusahaan, produk, jasa atau sponsor acara yang
didanai langsung atau tidak langsung yang dilakukan dalam bentuk news release,
press conference, artikel, film dan lain-lain. Bedanya dengan advertising adalah,
untuk masuk ke jaringan media massa perusahaan tidak mengeluarkan dana
khusus melainkan menyediakan berita seputar produk dan jasa, melakukan event
atau aktivitas lain yang menarik untuk diliput atau dipublikasikan oleh media
massa.
Sedangkan public relation adalah fungsi manajemen yang dilakukan untuk
mengevaluasi perilaku publik, mengedentifikasi kebijakan dan prosedur individu
atau organisasi terhadap public interest, serta mengeksekusi sebuah program
untuk dapat diterima dan dipahami oleh publik. Tujuan utama melakukan public
relation adalah untuk menciptakan dan mengelola image positif perusahaan di
mata publik yang biasanya dilakukan dengan cara melakukan pengumpulan dana,
mensponsori acara khusus, berpartisipasi dalam aktivitas sebuah komunitas dan
masih banyak lagi yang lainnya.
 Wireless Innovation Contest

Gambar 12. Event Wireless Innovation Contest yang diadakan Im3

Ooredoo

 Kerja im3 ooredoo goes to campus (jembatani kesenjangan digital

melalui ide kreatif gnerasi muda di luar pulau jawa )
 Gambar 13. Event Im3 Ooredoo Goes to Campus diadakan
di Aceh
 Workshop bisnis start up

Gambar 14. Event Workshop bisnis start up oleh Im3 Ooredoo

 Freedom Bus Stop

Gambar 15. Event Freedom Bus Stop oleh Im3 Ooredoo

 BAB V
KESIMPULAN
Berdasarkan uraian – uraian yang telah dikemukakan pada bab – bab
sebelumnya, serta analisis data maka kesimpulan data dari penelitian yang dilakukan
sebagai berikut :

1. Bahwa penanamaan brand im3 ooredeoo hanya dapat dikenali pada

kalimat “im3” saja dan tak tergabung dengan kalimat ooredoo yang
merupakan elemen baru pada im3 ooredoo. Selanjutnya pada slogan yang
dikampanyekan oleh im3 ooredoo “ini baru internetan seru” masih banyak
yang belum mengenali slogan tersebut.
2. Bahwa target pasar yang dituju oleh im3 ooredoo merupakan kalangan
muda dengan dibuktikan pada promosi, event, serta iklan yang pada
umunya ditujukan hanya untuk kaum remaja.
3. Bahwa brand awareness pada im3 ooredoo telah mendapatkan tanggapan
positif dibuktikan dengan banyaknya responden yang dapat mengenali
sebuah merek atau produk dari im3 ooredoo.
4. Bahwa brand association pada im3 ooredoo sudah cukup baik dibuktikan
dengan banyaknya responden yang setuju produk im3 ooredoo dikaitkan
dengan harga murah untuk kalangan muda.
5. Bahwa im3 ooredoo memposisikan diri dan memiliki nilai sebagai brand
yang dikenal dengan harga murah namun berkualitas serta untuk kalangan
muda. Akan tetapi, berdasarkan hasil survey banyak responden masih
belum banyak yang menerima penyampaian posisi dan nilai dari im3
ooredoo. Mayoritas nilai dan posisi yang tidak terima oleh responden
adalah dari segi layanan im3 ooredoo. Adapun masih banyak responden
yang mengeluhkan layanan im3 ooredoo masih belum memuaskan.
6. Bahwa im3 ooredoo saat ini belum mempunyai brand portofolio.
Sebelumnya Indosat ooredoo mempunya brand portofolio yakni im3
ooredoo, mentari ooredoo, dan matrix ooredoo. Namun dikarenakan
 penjualan Mentari dan Matrix tidak memuaskan sehingga layanan yang
masih dipertahankan oleh indosat ooredoo hanya im3 ooredoo.
7. Program marketing activity im3 ooredoo sebagai berikut :
a. Advertising ( Iklan televisi, billboard )
b. Direct Marketing ( Gerai Im3 Ooredoo )
c. Interactive / Internet Maketing ( Online dan iklan di youtube )
d. Sales Prootion ( Promo lewat pesan, promo di websit Im3 Ooredoo )
e. Public Relaton ( Wireles Innovation Contest, Im3 Goes to Campus,
Workshop bisnis start up, Freedom Bus Stop )