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ERRORES

FATALES
QUE LAS EMPRESAS

COMETEN EN

FACEBOOK
 Índice

Introducción ...........................……….…...….....................…. 03
Pare de pensar como un marketero tradicional .......….....…. 04
No use un perfil o grupo para comercializar su negocio........ 06
No sea un vendedor molesto ...................…...…….…..…..... 09
No dejes de vender..............……….…...….......................…. 11
No compartir contenido frecuente y consistente …..........…. 14
No interactuar con tu comunidad de Facebook .................... 17
No usar Facebook Ads ...................……….…...............….... 20
No alinear tu Fan Page con tu estrategia de marketing ..…. 23
No usar una llamada a la acción clara ….........................…. 25
No crear diferenciación ........................................................ 28
Consideraciones Finales ............................……….…..…..... 31
Tree Alianza Inteligente ...................…...........…….…..…..... 32

02
 Introducci ó n

¿Cómo no cometer un error si no sabemos dónde
nos equivocamos?

Aquí en tree vemos muchos casos de dueños de negocio que
perdieron tiempo y dinero por querer invertir en Facebook de
forma equivocada, simplemente por no conocer puntos claves y
muy simples, pero que hacen toda la diferencia en una
estrategia en Facebook.

¿Quieres aprovechar cada oportunidad y nunca más cometer
estos errores que pueden ser fácilmente evitados?

Lea atentamente cada punto de este E­book, revise los
materiales complementarios en los asuntos que más se
conecten a tu realidad y obtenga resultados que nunca antes
tuviste en esta red social.

03
#1
PARE DE

PENSAR

COMO UN

MARKETERO

TRADICIONAL

04
Facebook, y la mayoría de las redes sociales, aún se ven como
una lista de correo electrónico libre para apuntar y
comercializar.

Para cambiar las cosas en Facebook, tienes que voltear esta
mentalidad 180 grados y en su lugar pensar en crear un
espacio para sus partidarios para compartir lo que les importa.

Para identificar qué quieren tus clientes empieza a preguntar:

¿Cuál es su agenda?

¿Qué es lo que ya están hablando en Facebook que está en
sincronía con su causa?

¿Cómo puedes capturar eso y usar en beneficio de tu página
de Facebook?

» El secreto para identificar qué quieren tus clientes es crear
Buyer Personas.

05
#2
NO USE UN

PERFIL O

GRUPO PARA

COMERCIALIZAR

SU NEGOCIO

06
No se recomienda que utilice un perfil de Facebook para
comercializar su negocio en Facebook y aquí hay al menos tres
razones del porqué:

Los perfiles de Facebook no tienen ninguna herramienta
de análisis, que muestran cómo los fans se relacionan con su
contenido. Sin estos análisis en su caja de herramientas de
información, no tienes forma de saber qué estrategias están
funcionando en Facebook.

Enviar una solicitud de amistad es muy diferente de
pedirle a alguien que le guste tu página. Si envía
solicitudes de amigos como perfil, está preguntando al
usuario si puede ver su información personal. Esto cruza los
límites sociales tácitos que la mayoría de la gente tiene entre
su vida personal y las marcas con las que hacen negocios.

07
 El uso de un perfil de Facebook para comercializar su
empresa podría terminar violando los términos de servicio de
Facebook. Esto significa que después de gastar una gran
cantidad de recursos acumulando una gran cantidad de
amigos, Facebook podría simplemente eliminar el perfil.

Otro error muy común que las empresas cometen en
Facebook es usar un grupo para comercializar sus
negocios. El problema con esto es que los grupos están
destinados únicamente a los usuarios de Facebook para
conectarse entre sí alrededor de intereses y metas comunes ­
no a una sola marca.

Los miembros del grupo tienen una opinión igual sobre lo que
está bien discutir en el grupo, así como lo que es apropiado.
Los grupos con una sola persona que controla los temas
generalmente no tienen éxito. Además, Facebook no creó
grupos para ser utilizados con fines de marketing.

08
#3
NO SEA UN

VENDEDOR

MOLESTO

09
Ser muy vendedor es probablemente el error más común por los
marketeros de Facebook. Digamos que un marketero de Facebook
crea una página y comienza a publicar contenido que tiene que ver
con su negocio o productos. El problema es que los usuarios de
Facebook no se preocupan por sus productos y servicios, pero sí se
preocupan por las cosas relacionadas con esos productos o
servicios.

Por ejemplo, los excursionistas quieren discutir sobre lugares para ir
de viaje. Una tienda de artículos deportivos que sólo promueve el
último equipo para realizar excursiones a través de un descuento
mantiene a sus fans interesados sólo mientras dura el descuento en
la página de Facebook.

Un blog es una excelente herramienta para que puedas crear
artículos que sean de interés de tu público pero que no estén
directamente relacionados con los productos/servicios de tu
negocio.

» Conozca 5 buenas razones por las que tu empresa necesita
un blog.

10
#4
NO DEJES

DE VENDER

11
Por el contrario, vender de menos es menos común, pero sigue
siendo un error potencial. Imagine que la tienda de artículos
deportivos ha aprendido la lección de vender demasiado y
empieza a centrarse en lo que sus fans están interesados. 

Sus fans comienzan a participar, lo que es grande, pero las
ventas no aumentan como resultado. A los usuarios de
Facebook les encanta conversar sobre las cosas que les
interesan, pero también ¡Les encanta hacer negocios!

Una buena estrategia de contenidos sería: asuntos que les
interesa a tu público, alineado a la estrategia de marketing de
su empresa (Hablaremos sobre esto en el punto 08) sumado a
un sitio web capaz de convertir estos interesados en clientes.

Es muy importante tener esto alineado, pues si fallas en uno de
estos puntos no te llegarán clientes y con ello perderás tiempo
y dinero.

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Para poder ganar con los usuarios que están participando en tu
Fan Page es esencial tener un sitio web estratégico. Estos
contenidos te pueden ayudar a entender más sobre sitios web:

» Sitio Web Comercial: Aumente la Demanda de Potenciales
Clientes.

» [Diferencias] Sitio Web Institucional y Sitio Web Comercial.

» 9 Beneficios que Solamente Páginas Web Comerciales
Generan.

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#5
NO

COMPARTIR

CONTENIDO

FRECUENTE Y

CONSIS -
TENTE

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Dentro del contenido que compartes debes estar atento a dos
puntos:

1) ­ El contenido debe ser relevante, consistente y
directo.

El contenido debe ser relevante para tu público, como ya
hablamos en el punto anterior, debes compartir sobre
asuntos que interesa a tu público.

Consistente pues debe ser recurrente, con asuntos
relacionados mismo que de forma indirecta a tu público o
sector.

Y por último, pero no menos importante, el contenido debe ser
directo, ir al punto de lo que quieres que conozca tu audiencia
sin despistar hacia asuntos que no son relevantes para el tema
del contenido.

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2) ­ Debes publicar contenidos con alguna
frecuencia.

El contenido publicado debe tener una frecuencia, de la misma
forma que ves un programa en la tv que es siempre en el
mismo día y horario.

La frecuencia genera mayor interacción con tu público por la
seriedad y confianza que transmite.

La frecuencia puede ser diaria, semanal o mensual ¿Cuál es la
frecuencia perfecta? Esto depende de muchos factores, lo
mejor es hacer pruebas y también entender cuál frecuencia
eres capaz de publicar de forma consistente.

16
#6
NO

INTERACTUAR

CON TU

COMUNIDAD DE

FACEBOOK

17
Uno de los errores fatales que muchas empresas siguen
cometiendo es la estrategia  "publicar y desaparecer". Esto se
ve cuando una página publica y luego nunca vuelve a
interactuar con los fans.

¿Has caído víctima de esto en el pasado? Si es así, la clave
para el compromiso es fácil.

Crear una estrategia ­ cómo y cuándo vas a publicar ­ y un
sistema de seguimiento.

Soy un firme creyente de que lo que no se pone en un
calendario ­ no se hace.

Establezca 2 recordatorios de calendario por día para volver a
tu página, responda a las preguntas y supervise la interacción
en la página entre tus fans.

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Tres formas de involucrar a tus fans:

1) ­ Salga de tu manera de hacer que los fans se sientan
especiales. Haga preguntas que profundicen su relación y
responda con atención y de manera oportuna.

2) ­ Preste atención a lo que dicen sus fans. ¿Cuáles son sus
necesidades y cómo puedes resolver sus problemas? Escuchar
es un arte y uno que puede traer retorno en los próximos años.

3) ­ Manténgase involucrado en la conversación y proporcione
siempre contenido relevante e informativo. Maximiza tu
visibilidad publicando frecuentemente y consistentemente.

19
#7
NO USAR

FACEBOOK ADS

20
La publicidad en Facebook puede ser un complemento
inteligente de tu presupuesto publicitario actual. Los anuncios
de Facebook permiten hacer crecer tu página sin agregar un
gasto considerable.

¿Ha utilizado Power Editor de Facebook? Si la respuesta es
negativa, estás perdiendo una oportunidad de ser hiper­
específico con su orientación de anuncios.

No sólo puede dirigirse a un mercado específico a través del
grupo de edad, género, ciudad, estado o país, sino que también
puede administrar varias campañas en una sola ubicación.

Si simplemente estás aumentando tus publicaciones, entonces
no aprovechas todas las ventajas de los anuncios de Facebook.
Antes de empezar, permítame advertirle:

Empujar adelante con una campaña publicitaria sin metas
definidas es una receta para el desastre.

21
Pregúntate a ti mismo lo que estás buscando lograr a través de
los anuncios de Facebook antes de crear un anuncio, gastar
dinero y no ver buenos resultados.

¿Cuál es tu objetivo? Tenga en cuenta ­ usted puede tener 2 o
3 objetivos.

Por ejemplo:

Dirigir tráfico a su sitio web o blog.
Crecer tu base de datos a través de contenido de alta
calidad.
Mejorar el conocimiento de la marca.
Ampliar el alcance.
Interactuar con clientes actuales y pasados.

… Y si quieres más informaciones sobre Facebook Ads no
dejes de leer el artículo:
» Facebook ADS “¿Cómo generar resultados exitosos?”

22
#8
NO ALINEAR TU

FAN PAGE CON

TU ESTRATEGIA

DE MARKETING

23
¿Estás publicando sin un plan?

¿Tus contenidos son un pensamiento posterior y las imágenes
personalizadas inexistentes?

Si esto suena como vos, necesitarás una estrategia de
Facebook que esté alineada con tus metas globales de
marketing.

Con una estrategia en su lugar, se publica de propósito en lugar
de al azar. También utiliza una marca coherente en los
contenidos y gráficos. Esto no deja duda en la mente del fan
que es tu contenido el que aparece en su feed de noticias.

24
 #9
NO USAR UNA

LLAMADA A LA

ACCIÓN CLARA

25
Nunca asuma que tus fans de Facebook saben el próximo paso
que quieres que tomen.

¡No deje la acción de tu fan al azar!

Por ejemplo, estás compartiendo una publicación en un blog.
En lugar de simplemente soltar el enlace con el título de la
publicación ­ de a tus fans un teaser en su contenido.

Si el título de la publicación es "Estrategias de marketing visual
para bombear tu página de Facebook", la llamada a la acción
podría ser:

¿Está utilizando el marketing visual para crear
imágenes llamativas que captan la atención de tus
fans? Haga clic en el enlace y eche un vistazo. A
continuación, deje un comentario. ¡Me encantaría
saber lo que piensas!

26
Otras llamadas claras a la acción incluyen:

Regístrese ahora
Registrar aquí
Empiece hoy
Más información
Haga clic aquí para descargar
Entrar en contacto

Recuerde que: Una mente confusa no tomará acción.

Asegúrese de que eres muy claro acerca de cómo desea que
los fans interactúen con tu página y cuál es el siguiente paso.

El objetivo de una llamada a la acción es llamar la atención
para llevar el visitante a la acción.

27
#10
NO CREAR

DIFERENCIACIÓN

28
¿Ya intentaste diferenciarse? Hay veces en que surge un
sentimiento de que existe un problema en nuestra empresa, no
sabemos la causa pero algo no está bien, nuestros clientes nos
ven como una empresa cualquiera en el mercado y nos
convencemos de que la solución es inalcanzable simplemente
por desconocerla.

Creemos muchas veces que las soluciones para problemas
“aparentemente” complejos también sean difíciles de
ejecutarse.

¿Es así verdad? Yo también ya sentí esto y pensé de esta
manera.

Puede ser que muchas soluciones realmente sean difíciles,
pero en los negocios no todo es tan complejo como aparenta
ser.

29
Por otro lado, muchas respuestas para nuestros problemas son
sencillas pero exigen que seamos muy persistentes, tengamos
control emocional en momentos de dificultades y convicción
para realizar un trabajo con excelencia.

Destacarse sobre la competencia no es diferente, exige todo
esto y mucho más pero hay claves sencillas, importantes y
fáciles para que tu negocio sea visto con destaque en su
sector.

Hemos publicado un artículo con 5 maneras sencillas para
diferenciarse sobre la competencia. Esto ciertamente te
ayudará en esta tarea que muchas veces parece ser difícil.

30
CONSIDERACIONES
FINALES
No todos los errores de Facebook serán fatales ­ pero la
mayoría puede causar una pérdida tremenda en crecer o ganar
una oportunidad..

Antes de crear tu próxima publicación, eche un vistazo a tu
página.

¿Cuáles de esos errores ves?

Haga un compromiso hoy para superar esos errores.

¡Avanza de manera positiva y productiva!

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Tree es una alianza inteligente para las empresas que desean
evolucionar haciendo uso de todas las ventajas que Internet
permite.

Fundada en 2012. Tree es la primera agencia de Inbound
Marketing en Paraguay. Nuestro objetivo es generar nuevas
posibilidades para las empresas encontrando clientes y
estrechando la relación con los actuales.

No queremos ser una agencia más en el mercado, queremos
generar valor para tu negocio.

Premiaciones y reconocimientos por creatividad:

32
FUENTES
http://www.dummies.com/business/marketing/social­media­
marketing/10­common­facebook­marketing­mistakes­and­how­
to­avoid­them/
https://www.postplanner.com/top­10­fatal­facebook­mistakes­
killing­your­page/
Imágenes de:

AUTOR

Andres Raiter
COO y Gerente de Proyectos en Tree Alianza
Inteligente. Con la misión de generar resultados
mensurables con acciones de marketing y ventas.

33
¿Te ha
gustado este
material?
Entonces comparta con tus
amigos…

34