Universitatea ,,Alexandru Ioan Cuza” Iaşi

Facultatea de Litere
Specializarea Jurnalism şi Ştiinţe ale comunicării
Anul III

Disciplina: Canale de comunicare (laborator )

Plan strategic privind îmbunătăţirea prezenţei

online a organizaţiei Crucea Roşie filiala Iaşi

Studenţi:
Timofte Amalia-Larisa
Popa Cătălina
Mihăilă Vlad Petru
Hitruc Cristian
Cuprins:

1. Argument
2. Situaţia curentă
3. Scopuri
4. Context
5. Producerea prezenţei online
6. Gestionarea participării
7. Monitorizare şi evaluare
8. Implementare
Argument

Mișcarea Internațională de Cruce

Roșie și Semilună Roșie este o mișcare
umanitară internațională a cărei misiune
este de a proteja viața și sănătatea
oamenilor, de a asigura respectul față de
ființa umană, de a preveni și alina suferința
oamenilor, fără vreo discriminare de
naționalitate, rasă, religie, clase sociale
sau opinii politice. Societatea Naţională de
Cruce Rosie din România este o
organizaţie umanitară membră a Mişcării
Internaţionale de Cruce Rosie şi Semilună Roşie, auxiliară autorităţii publice şi abilitată prin lege
să asigure asistenţă umanitară în caz de dezastre şi să vină în sprijinul persoanelor vulnerabile,
fiind înfiinţată la data de 4 iulie 1876.

În acest moment organizaţia non-guvernamentală Crucea Roşie Română-filiala Iaşi, nu are

o bună promovare online, fiind o mişcare umanitară destul de importantă, trebuie focusată atenţia
şi resursele pentru îmbunătăţirea acestui aspect. Reprezentarea în mediul online a organizaţiei şi
promovoarea corespunzătoare joacă un rol important în dezvoltarea imaginii şi popularităţii
acesteia.

Prezenţa şi comportamentul activ al organizaţiei în mediul online, atît prin intermediul site-
ului, cît şi prin intermediul conturilor de pe reţelele de socializare îi vor garanta cititorului interesat
de organizaţie şi de tot ce se întîmplă în interiorul acesteia acces mai rapid şi mai simplu la
informaţiile care îl interesează şi îi vor da posibilitatea de a interacţiona cu organizaţia folosind
orice mijoc pe care-l are la îndemînă şi pe care, cel mai important, este obişnuit să-l folosească.
 De asemenea, Crucea Roşie Română-filiala Iaşi fiind prezentă în mediul online îşi poate
livra conţinutul tuturor utilizatorilor de Internet, această expunere reprezentînd o cale principală
prin care aceasta îşi va putea atrage mai multe persoane interesate. O prezenţă constantă în mediul
online a organizaţiei va oferi utilizatorilor informaţii într-un timp real iar prin acest mod le a stîrni
curiozitatea şi altora să acceseze paginile organizaţiei.

Un alt avantaj al prezenţei online al organizaţiei Crucea Roşie Română-filiala Iaşi şi al unei
gestionări corespunzătoare a acesteia este reprezentat de faptul că, majoritatea utilizatorilor pot
lăsa un feedback organizaţiei prin intermediul Internetului. Astfel, organizaţia poate primi
feedback din partea utilizatorilor, şi poate totodată, monitoriza activitatea acestora. Prin acest mod,
organizaţia îşi poate delimita publicul ţintă, care momentan nu este definit, îl poate cunoaşte şi
poate afla în mod direct ce aşteptări are.

Situaţia curentă

Organizaţia non-guvernamentală Crucea Roşie Română-filiala Iaşi este reprezentată în

mediul online prin intermediul unui website: ( http://www.crucearosieiasi.ro), cont de Facebook:
(http://facebook.com/crucearosieiasi ), Twiiter: (https://twitter.com/crucearosieis?lang=en), prin
intermediul unui blog: (http://crucearosieiasi.blogspot.ro/) şi unui canal de Youtube:
(https://www.youtube.com/channel/UCoSp3ZQrgg56GBlILhL_VvQ). Toate aceste reţele de
socializare sunt inactive iar interacţiunea cu cei ce urmăresc activitatea lor este inexistentă, avînd
în jur de 10000 de aprecieri pe Facebook, Twitter: 132 urmăritori iar Youtube: 9 abonaţi.

În comparaţie cu alte site-uri sau platforme online a altor organizaţii, Crucea Roşie
Română- filiala Iaşi este foarte slab reprezentată. Pe unele platforme activatea a încetat încă din
anul 2009 ceea ce nu aduce decît minusuri organizaţiei. De asemenea, reţelele de socializare au
un aspect neîngrijit şi neactualizat ceea ce face să scadă interesul utilizatorilor, fiindcă ei aşteaptă
interacţiune din partea organizaţiei.
Deşi are foarte multe aprecieri pe Facebook, organizaţia nu interacţionează cu publicul deloc, nu
răspunde la comentarii şi au exclus secţiunea de trimitere a mesajelor.
Deşi au şi un cont de Twitter nu mai au activtate pe el din anul 2012. De asemenea, are un singur
following, ceea ce înseamnă că organizaţia nu şi-a format o reţea de contacte, aşadar mesajele
vor ajunge doar la cei care îi urmăresc, puţini de altfel.
La fel şi în cazul canalului Youtube, este slab îngrijit, neglijat din partea organizaţiei avînd doar
9 abonaţi, ceea ce este extrem de puţin pentru o organizaţie cu o sonoritate mare cum e Crucea
Roşie Română-filiala Iaşi.

De asemenea, organizaţia are şi un blog, a căreri activitate a încetat în anul 2009, tot din lipsa
interesului acesteia.

Organizaţia nu are un angajat care să se ocupe strict de promovarea în mediul online.

Dovadă şi faptul că nimeni nu moderează comentariile primite, nu răspunde întrebarilor
utilizatorilor şi nici nu postează constant. Prin acest lucru, se subînţelege că organizaţia nu este
interesată de utilizatori. Conţinutul generat de utlizatori nu este gestionat, comentariile nu sunt
moderate.
3. Scopuri

Actuala prezenţă online a organizaţiei Crucea Roşie Română-filiala Iaşi, nu este

satisfăcătoare, mai ales din perspectiva modului în care organizaţia se poate promova pe reţelele
de socializare.

Planul strategic privind înbunătăţirea prezenţei online îşi propune următoarele obiective:

 Crearea unei identităţi online a organizaţiei

 Creşterea vizibilităţii acesteia în mediul online
 Popularizarea site-ului şi platformelor printre urmăritori
 Creşterea traficului pe site

Realizarea acestor obiective se va face plecînd de la stabilirea concrectă a publicului ţintă vizat,
astfel persoana care se va ocupa de mediul online să ofere sprijin utilizatorilor şi să interacţioneze
cu ei.

4. Context

Publicul țintă nu este definit pentru mediul online. Acest lucru este foarte important, întrucît va fi
o evidență clară cu categoriile de vîrstă. În acest mod, postările și toate informațiile din online se
vor adecva după publicul său.
Organizația în mediul online trebuie să ofere publicului posibilitatea de a se informa, de a socializa,
de a cere întrebări, publicul în general dorește interacționare.