UNIVERSIDAD AMERICANA DEL NORESTE. DIVISION: INGENIERIA.

CAMPUS: MONTERREY

Matricula: __________ Nombre: __________________________________________ Gpo: ____

INGENIERIA DE METODOS. CAPITULO 15. Estándares de mano de obra general e indirecta

Profesor: Angel Martinez

PREGUNTAS

1. Describa la diferencia entre la mano de obra indirecta y la general.

2. Explique la teoría de colas.

3. ¿Cuáles son las cuatro divisiones que constituyen el trabajo indirecto y general?

4. ¿Se establecen estándares sobre la parte de demoras innecesarias del trabajo indirecto y
general? Explique su respuesta.

5. ¿Por qué ha habido un marcado incremento en el número de trabajadores indirectos?

6. ¿Por qué ocurren más demoras inevitables en las operaciones de mantenimiento que en las de
producción?

7. ¿Qué significa balance de la brigada? ¿Y tiempo de interferencia?

8. Explique cómo se deben establecer los tiempos estándar para operaciones de intendencia.

9. ¿Qué operaciones de ofi cina se pueden someter a estudios de tiempos?

10. ¿Por qué los datos estándar son especialmente aplicables a las operaciones de mano de obra
indirecta?

11. Resuma las ventajas de los estándares establecidos para el trabajo indirecto.

12. Explique la aplicación de las clasificaciones de la mano de obra indirecta o general.

13. ¿Por qué un sistema de estándares universales que involucra a más de 20 estándares
comparativos funciona para un departamento grande de mantenimiento donde cada año se
realizan miles de trabajos distintos?

PROBLEMAS

1. Los procedimientos de medición de trabajo establecen un tiempo promedio de 6.24 minutos por
pieza en la inspección de un forjado complejo. La desviación estándar del tiempo de inspección es
de 0.71 minutos. Por lo general, en cada turno de 8 horas se entregan 60 forjados a la estación de
inspección en la línea. Un operario realiza esta inspección. Suponga que los forjados llegan en una
forma Poisson y que el tiempo de servicio es exponencial. ¿Cuál sería el tiempo medio de espera de
una matriz en la estación de inspección? ¿Cuál sería la longitud promedio de la cola para el
forjado?

2. En el taller de herramientas y matrices de la Dorben Company, el analista de medición del

trabajo desea determinar un estándar para barrenar orificios en una variedad de moldes. El
estándar se usará sólo para estimar el costo de los moldes. Además, se debe basar en el tiempo
que espera el operario para que lleguen los moldes de una sección de pulido de superficie y en el
tiempo de maquinado de ese operario. El tiempo de espera se basa en el modelo de un servidor,
llegadas Poisson, tiempo de servicio exponencial y disciplina de servicio primero en llegar, primero
en salir. Un estudio reveló que el tiempo promedio entre llegadas era de 58 minutos. El tiempo
promedio de barrenado es de 46 minutos. ¿Cuál es la probabilidad de que un molde se demore en
la sección de taladros? ¿Cuál es el número promedio de moldes que esperan pasar al taladro?

3. ¿Cuál sería el tiempo de espera estimado por envío si un estudio de tiempos con cronómetro
estableció que el tiempo normal para preparar un envío es de 15.6 minutos? Se realizan 21
embarques cada turno (8 horas). La desviación estándar del tiempo de servicio se estima en 1.75
minutos. Se supone que las llegadas tienen una distribución Poisson y que el tiempo de servicio es
arbitrario.

4. Usando los métodos de Monte Carlo, ¿cuáles serían las horas esperadas de interrupciones
debidas a la falta de un operario para dar servicio a las máquinas, si se asignaran cuatro operarios
a la situación de trabajo descrita en el ejemplo 15.3?

5. Las llegadas a la cafetería de la compañía son Poisson con un tiempo promedio entre llegadas de
1.75 minutos durante el periodo de la comida. El tiempo promedio para que un cliente obtenga su
comida es de 2.81 minutos, el tiempo de servicio se distribuye exponencialmente. ¿Cuál es la
probabilidad de que una persona que llega a la cafetería tenga que esperar? ¿Cuánto tiempo?

BIBLIOGRAFIA: Ingeniería industrial: Métodos, estándares y diseño del trabajo, Duodécima edición,
Benjamin W. Niebel