Creatividad e Innovación Empresarial

La creatividad junto con la innovación son elementos que han venido interactuando en el
entorno empresarial desde hace mucho tiempo, pero que a medida que los mercados se hacen
más competitivos, dichos elementos han tomado un papel protagónico, ya que por medio de
éstos las organizaciones pueden desarrollar aquellas ventajas competitivas que les permitan
mantenerse con éxito.

La creatividad por si sola, es la capacidad que posee un individuo de crear e idear algo nuevo y
original, mientras que la innovación por su lado, es el arte de convertir las ideas en productos,
procesos y servicios nuevos y mejorados que el mercado reconozca y valore. La innovación es
producir, asimilar y explotar con éxito una novedad, de manera que aporte soluciones inéditas
a los problemas de y permita responder a las necesidades de las personas, de las empresas y la
sociedad en general.

La creatividad y la innovación son herramientas diferentes, pero que trabajan en conjunto para
dar como resultado la generación de aquellos cambios dentro de la organización que conlleven
una mayor satisfacción a sus clientes. Por esta razón, es importante que las empresas procuren
una filosofía de gestión creativa e innovadora que les permita desarrollarse tanto vertical
como horizontal, logrando una cadena de valor altamente competitiva y diferenciadora.

Las ideas y conocimientos que producen la creatividad, conducen a innovaciones:

1-De la tecnología
2-De la organización interna y la configuración de los recursos
3-Técnicos
4-Económicos
5-De personal
6-Del mercado

Formas de fomentar o estimular la creatividad empresarial son:

 Proponer retos

 Motivar

 Fomentar una participación activa

 Dar mayor autonomía

 Generar variedad, evitando el estancamiento.

Formas de practicar la innovación:

 Fomentar la creatividad (Que es la que genera las ideas para innovar)

 Erradicar el miedo al fracaso

 Estar atentos a los cambios del mercado

 Lanzar nuevos productos, servicios o cambios de procesos.

La creatividad es una herramienta valiosa para el gerente emprendedor, ya que le permite salir
de la rutina y los métodos de costumbre, además de que la práctica de soluciones creativas
genera un ámbito fértil para el surgimiento de la innovación como conducta de la
organización.

(ALMONTE, 2012)

La importancia de innovar

Hace algunos años pensábamos que el planeta terminaba donde nuestros ojos dejaban de ver,
sin embargo hemos buscado siempre conocer más, saber más…; evolucionar al grado de vivir
en un mundo dinámico, de creciente libertad e integración en los mercados de trabajo, bienes,
servicios y tecnología.

De ahí la importancia de innovar, ya que esto implica renovar y mejorar procesos para agilizar
los flujos de información y garantizar la disponibilidad y seguridad en el movimiento de
materiales y/o productos en la cadena de suministro.

En la actualidad la innovación ya no es una opción sino, una obligación, vivimos en un entorno

tan competitivo que no nos podemos dar el lujo de quedarnos sentados creyendo que
nuestros servicios ofrecidos serán originales y únicos por siempre, que no requieren de
cambios o mejoras simplemente por el hecho de que son rentables. Debemos estar
conscientes que si no nos actualizamos será muy difícil mantenernos en la posición de líderes
en el mercado, me atrevería a decir que aquella empresa que no innova tiene el fracaso
asegurado.

Es necesario que los servicios que ofrecemos se vayan modernizando y adaptando a las
exigencias actuales tanto de los clientes como de los mercados, y por supuesto encontrar las
formas de trabajar que nos ayuden a optimizar la eficiencia de nuestros recursos.
Recordemos que hoy en día todos queremos minimizar nuestros costos, por lo que tenemos
que hacer más con menos sin perder la calidad de nuestros servicios.

Es de suma importancia que nuestros equipos tengan la “apertura al cambio”, que

promovamos prácticas que impulsen la innovación, ya que siempre hay formas de hacer mejor
lo que hoy hacemos, pero sobre todo que sepan que innovar es vivir en una nube llena de
posibilidades donde el objetivo es siempre evolucionar.

Es necesario señalar que la tecnología es una herramienta para poder innovar pues nos
permite reducir tareas repetitivas, mejorar la gestión interna de un proceso, ofrecer y recibir
más y mejores servicios permitiéndonos mudar de un mundo físico a un mundo interactivo y
digital; sin embargo no lo es todo, la innovación puede surgir de algo tan sencillo como
cambiar un instructivo o crear algún video para que el cliente conozcan mejor nuestros
servicios e instalaciones, debemos tener los ojos bien abiertos para observar las necesidades
del mundo de la “Logística en todo momento”.

Aprovechemos al máximo esa oportunidad única que Palos Garza nos brinda de generar
cambios o nuevas ideas en beneficio de: la empresa, de nuestros colaboradores y sobre todo
de nuestros clientes, que no toda empresa tiene.
Evitemos que la innovación sea un proceso esporádico, promovamos la importancia de estar
en movimiento todo el tiempo, abracemos la visión que tiene nuestra empresa y recordemos
que debemos innovar en 2 ocasiones: cuando las cosas van bien y cuando las cosas van mal.

“La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y

mejorar”… Michael Porter.

(gutierrez, 2017)

TIPOS DE INNOVACIÓN

Según el Manual de Oslo, una guía de referencia publicada en 2005 por la OCDE, innovación es
“la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un
proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las
prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones
exteriores”.

Por tanto, a la hora de desarrollar una estrategia, las compañías tienen a su

disposición distintos tipos de innovación:

 De producto

 De proceso

 De marketing

 De organización

 Innovación de producto

Esta categoría de innovación supone desarrollar un servicio o bien novedoso, total o

parcialmente, tanto respecto a sus características técnicas, componentes o materiales como a
sus funcionalidades.

Así, por ejemplo, el lanzamiento del primer iPhone por Apple fue un ejemplo de innovación de
producto, pero también se incluyen en estos tipos de innovación las
posteriores actualizaciones o ediciones del dispositivo.

Respecto a la funcionalidad, un claro caso de innovación de producto sería el de Coca Cola, que
surgió en 1886 como jarabe para mejorar la digestión de ventas en farmacias, pero en 1891 se
cambió su uso al de bebida reconstituyente disponible en bares. La fórmula secreta, es decir,
las características técnicas del refresco, se mantienen desde sus inicios.

Dentro de esta subcategoría y del mismo conglomerado corporativo, es curiosa la historia de

Aquarius, en la que la reinvención empresarial ha sido provocada, no por una planificación
inicial de la compañía, sino por el uso que el público le ha dado al producto. Aunque nació
como bebida tonificante para deportistas, su alta demanda por todo tipo de consumidores le
ha llevado a reconvertirse en un refresco más del mercado.
  Innovación de proceso

Si las novedades están vinculadas con la producción, fabricación o distribución del bien o
servicio, se trata de una innovación de proceso. Se incluyen dentro de este grupo los cambios
en las técnicas empleados, los softwares informáticos o materiales utilizados que tengan por
objeto la mejora de la calidad del producto o la reducción de costes.

Un ejemplo de innovación de proceso es el logrado por el CIO de la empresa Land O ‘Lakes,

Michael Macrie, uno de los premiados con los CIO Innovation Awards de Forbes. El directivo ha
desarrollado unsistema informático que permite a los agricultores conocer la evolución, el
rendimiento y las necesidades de sus cultivos de forma constante y a través de un iPad,
mejorando la rentabilidad del sector agrícola de forma sostenible.

 Innovación en marketing

Dentro de los diferentes tipos de innovación, la de marketing se caracteriza por incorporar un

sistema de comercialización novedoso en la empresa con el objetivo de incrementar las
ventas. Sus posibilidades van desde un nuevo envasado o tarificación, hasta el
posicionamiento o la promoción.

En este sentido, las marcas que deciden poner en marcha un sistema de franquicias o una web
de venta online, la implantación de un nuevo modelo de descuentos o instaurar un club del
cliente con ventajas para el consumidor están aplicando esta estrategia de innovación.

Un caso real de innovación de marketing fue el que ideó Nike con su marca Air Jordan. La
compañía gastó la mitad de su presupuesto –y eso que aún era una promesa del baloncesto-
en fichar a Michael Jordan en 1984, creando el llamado marketing de celebridad.

 Innovación en organización

En la década de los 50, muchos ciudadanos se unieron a una serie de empresas que estaban
poniendo en marcha una nueva forma de organización: la venta directa, representada por
compañías como Avon o Tupperware. En lugar de abrir tiendas en las que vender sus
productos, estas empresas optaron por crear pioneras redes de colaboradores como
innovación en la organización.

Este último grupo dentro de los tipos de innovación se refiere a los cambios en los
procedimientos de la empresa, alteraciones del lugar de trabajo o modificaciones en las
relaciones exteriores con la meta de optimizar la productividad y reducir los gastos.

(escuelamanagement, 30 Nov 2016)