KETENTUAN PENILAIAN KINERJA

RUMAH SAKIT

RSUD MUNYANG KUTE REDELONG

Jln. Simpang Empat Serule Kayu
No. Telp/Fax. ( 0643 ) 7426252, 74226262 Redelong

2016

i
 KETENTUAN PENILAIAN KINERJA RUMAH SAKIT

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Menurut undang-undnag Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah
Sakit, mempunyai tugas memberikan pelayanan kesehatan perorangan
secara paripurna, dimana untuk menjalankan tugas tersebut Rumah
sakit mempunyai 4 fungsi yang harus dilakukan. Empat fungsi tersebut
adalah penyelengara pelayanan pengobatan dan pemulihan kesehatan,
pemeliharaan dan peningkatan kesehatan perorangan melalui
pelayanan kesehatan yang paripurna, penyelenggaraan pendidikan dan
pelatihan sumber daya manusia dalam rangka peningkatan kemampuan
dalam pemberian pelayanan kesehatan dan penyelenggaraan penelitian
dan pengembangan serta penapisan teknologi bidang kesehatan dalam
rangka peningkatan pelayanan kesehatan dengan memperhatikan etika
ilmu pengetahuan bidang kesehatan. Untuk menjalan fungsi di atas
rumah sakit mempunyai organisasi kompleks yang terdiri dari unit-unit
dan sub-sub unit di dalamnya. Unit-unit ini terdiri dari pelayanan,
manajemen/keuangan dan administrasi, serta sub-sub unit seperti
rawat jalan, rawat inap, farmasi, laboratorium dan lain sebagainya.

Rumah sakit sebagai instansi pemberi pelayanan seharusnya

tidak hanya sekedar menampung orang sakit, melainkan juga harus
memperhatikan aspek kepuasan bagi para pemakai jasanya, dalam hal
ini pasien. Rumah Sakit dihadapkan pada tuntutan dari masyarakat
yang semakin kritis terhadap jasa pelayanan yang diterimanya, dimana
rumah sakit dituntut untuk lebih meningkatkan pelayanan medis dan
pelayanan administratifnya. Penilaian terhadap kegiatan rumah sakit
adalah hal yang sangat diperlukan dan sangat diutamakan dalam
menjalankan rumah sakit sesuai dengan tugas dan fungsinya ini.

1
 Rencana Strategi (Renstra) 5 tahunan rumah sakit akan
dijabarkan dalam rencana kerja tahunan, dimana rencana kerja tahunan
ini terdiri dari target layanan serta target manajemen/keuangan rumah
sakit. Nantinya target pelayanan dan keuangan tahunan yang telah ada
haruslah dimonitoring dan dievaluasi secara rutin. Baik secara harian,
mingguan, bulanan, 3 bulanan serta tahunan. Perbandingan antara target
pencapaian dan target standar inilah yang dinamakan indicator rumah
sakit.

Pengukuran Kinerja Rumah Sakit adalah suatu alat manjemen

yang digunakan untuk meningkatkan kualitas pengambilan keputusan
dan akuntabilitas, untuk menilai pencapaian dan tujuan organisasi.
Elemen kunci pengkuran kinerja antara lain :

a. Perencanaan dan penetapan tujuan

b. Pengembangan ukuran yang relevan
c. Pelaporan formal atas hasil
d. Penggunaan informasi
1.2 Manfaat
a. Menyamakan persepsi akan ukuran yang digunakan untuk mencapai
kinerja
b. Memastikan tercapainya rencana kinerja yang telah disepakti
c. Memonitor dan mengevaluasi pelaksanaan kinerja dan
membandingkan dengan rencana kerja untuk tindakan perbaikan
d. Alat kominikasi atar pimpinan dan bawahan untuk perbaikan kinerja
e. Mengidentifikais kepuasaan pelanggan
Tingkatan organisasi dalam pengukuran kinerja
a. Pimpinan Tingkat Atras
b. Pimpinan Tingkat Menengah
c. Pimpinan Tingkat Bawah
d. Pelaksana Profesional

2
 BAB II
RUANG LINGKUP

Ruang lingkup Penilaian Kinerja RS meliputi penjelasan Indikator Kinerja

RS, Jadwal Pengukuran Pemilaian Kinerja RS.

BAB III
INDIKATOR KINERJA RUMAH SAKIT
Ukuran Kinerja Rumah Sakit dengan mengunakan Balanced Score Card yaitu :
1. Keuangan
Tujuan Kinerja Keuangan Rumah Sakit :
- Peningkatan Pendapatan
- Peningkatan Kesejahteraan Pengawai
- Penurunan Biaya
2. Pelanggan
Pelanggan yang dapat meningkatkan kinerja keuangan :
- Peningkatan Kepuasaan Pelanggan
- Peningkatan Kepercayaan Pelanggan
3. Proses Pelayanan Intern untuk peningkatan Mutu
- Upaya Peningkatan Mutu
- Akreditasi
4. Pembelajaran dan Pertumbuhan
Upaya untuk meningkatkan proses pelayanan
- Peningkatan Keahlian bagi karyawan
- Peningkatan Pengetahuan bagi karyawan

Kinerja Rumah Sakit diukur melalui :

1. Kinerja Keuangan terdiri dari :
- Rentabilitas
- Likuiditas
- Solvabilitas
- Performance
3
2. Kinerja Pelayanan terdiri dari :
- BOR
- ALOS
- BTO
- TOI
- NDR
- GDR
- Rata-rata kunjungan Poliklinik per hari

3. Kinerja Pelanggan terdiri dari :

- Tingkat Kepuasan Pelanggan
- Kemampuan mempertahankan pelanggan lama
- Pangsa pasar
- Kemampuan menarik pelanggan baru
4. Kinerja Pertumbuhan dan Pembelajaran terdiri dari :
- Tingkat kemampuan pegawai
- Kemampuan system informasi

BAB IV
JADWAL PENILAIAN KINERJA

Penilaian Kinerja Rumah Sakit dilakukan terdiri dari :

1. Tahunan : LAKIP (Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah)
2. Semester : Laporan ke Kementerian Kesehatan

BAB V
DOKUMENTASI
1. Dokumen LAKIP
2. Laporan RL 1 s.d 5