Marketing Industrial

Mg. Regina Jiménez Chinga

 El mundo está cambando, los
consumidores también…

VIDEO Trabajo del Futuro "Tu Mundo Ha Cambiado“

https://www.youtube.com/watch?v=LWRAUpH6yTk

Mg. Regina Jiménez Chinga

VIDEO Trabajo del Futuro "Tu Mundo Ha Cambiado“
https://www.youtube.com/watch?v=LWRAUpH6yTk

Mg. Regina Jiménez Chinga

 El mundo está cambando, los
consumidores también…

Clientes mas exigentes Mayor competencia

e informados

Mg. Regina Jiménez Chinga

 El mundo está cambando, los
consumidores también…
Tecnología nueva y Era del conocimiento
más barata

Mg. Regina Jiménez Chinga

 El mundo está cambando, los
consumidores también…
Nace un universo paralelo de
Acceso masivo al crédito
existencia y convivencia

Nuevos paradigmas
de comunicación

Mg. Regina Jiménez Chinga

¿Qué es el marketing?

• ¿publicidad?

• ¿ventas?

• ¿fomenta el consumo?

Mg. Regina Jiménez Chinga

Video: Lo que hace el Marketing …http://www.youtube.com/watch?v=1yKLvPzjOcE

Mg. Regina Jiménez Chinga

 ¿Qué es marketing?

¿Porqué es importante el
marketing en las empresas?

Video: Lo que hace el Marketing …http://www.youtube.com/watch?v=1yKLvPzjOcE

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¿Que NO ES?...
No sólo es vender…….
No sólo es hacer publicidad…….
No sólo es analizar el mercado…….
No sólo es tener buenas idea…….
No sólo es ganar dinero…….

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Definición de Mercadotecnia

Es el proceso que identifica y anticipa las

necesidades de los clientes, satisfaciéndolas
con Bienes y Servicios de manera rentable
para la empresa y los clientes

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 El marketing es: intercambio

Necesidades
Mercados deseos y
demandas

Proceso de planificar y ejecutar

la concepción del producto, precio
promoción y distribución, para crear
Intercambio intercambios que satisfagan tanto Productos
transacciones objetivos individuales como servicios
relaciones de la organización ideas

Valor
satisfacción y
calidad
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 PRODUCTOS
PRODUCTO: bien material, servicio o idea que posee un valor para
el consumidor o usuario (es susceptible de satisfacer una necesidad)

Bien: Objeto físico, Servicio: Aplicación de Idea: Concepto,

tangible (puede ser esfuerzos humanos o filosofía, opinión,
perecedero o duradero) mecánicos a personas, imagen o cuestión.
animales u objetos. Es Es intangible.
intangible (perecedero,
no almacenable)
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 Intercambio
- Implica obtener un producto deseado de
otra persona ofreciéndole algo a cambio.
- Proceso de creación de valor (en teoría,
ganan ambas partes)

Transacción
- “Materialización” del intercambio
- Se produce cuando se llega a un acuerdo en la negociación
- Entrega mutua o intercambio real de valores
- No necesariamente monetaria o económica (trueque, voto)

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 ¿Que es valor para los clientes?

Es el conjunto de todos los BENEFICIOS que puede

brindar una empresa en determinado producto y
que SATISFACE plenamente a un consumidor

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Cuál tiene mayor valor

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Valor percibido por el cliente Satisfacción del cliente

Evaluación realizada por el

Grado en que el desempeño
cliente sobre la diferencia
percibido de un producto
entre los beneficios y costos
concuerda con las
de una oferta en relación a lo
expectativas del consumidor
de la competencia

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 Oferta
Combinación de productos
o servicios que se ofrece a
un mercado para satisfacer
una necesidad o deseo
Mercado
Conjunto de compradores
reales y potenciales de un
producto o servicio

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Proceso del marketing

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 Marketing
Marketing: disciplina consistente en identificar, conquistar,
fidelizar y desarrollar clientes (rentables)

• Identificar lo que se demanda (necesidades) y

quien lo demanda (perfil colores.)
• Conquistar a clientes potenciales (cuota de
mercado)
• Fidelizar a los clientes conquistados (consolidar la
relación)
• Desarrollar el valor de los clientes (“cuota de
participación” en el cliente)

Mantenimiento y mejora de la rentabilidad empresarial

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 Doble meta del Marketing
Atraer nuevos clientes al prometer un valor superior

Conservar y aumentar los clientes actuales, mediante

entrega de satisfacción

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 Marketing estratégico VS Marketing operativo

MARKETING ESTRATEGICO MARKETING OPERATIVO

Mente de la empresa
FILOSOFIA
• Detectar necesidades y servicios a
cubrir
• Identificar productos y mercados
analizando su atractivo (ciclo de
vida, ventas potenciales)
• Creación de ventas competitivas
• Previsiones globales
A medio – largo plazo
Brazo comercial de la empresa
TECNICA
• Conquistar mercados existentes
• Alcanzar cuotas de mercado
prefijadas
• Gestionar productos, puntos de
venta, precio y promoción
• Control presupuesto de marketing
y ventas
A corto – medio plazo

Mientras que en el marketing estratégico reflexionamos sobre los

valores de la compañía, saber dónde estamos y dónde queremos ir,
el marketing operativo pone en marcha el marketing mix.
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 Estrategias Marketing
Segmentación
Target (cliente meta)
Posicionamiento

Marketing Estratégico
Nivel conceptual
(dentro de la empresa) Producto
Marketing Mix
Precio Marketing Operacional
Nivel práctico
Promoción (hacia fuera empresa)

Plaza
Mg. Regina Jiménez Chinga Lic. Mg. Regina Jimenez Chinga
… el marketing
PONE
ANÁLIZA PLANIFICA EN PRÁCTICA CONTROLA

PROGRAMAS DISEÑADOS

CREAR DESARROLLAR MANTENER

INTERCAMBIOS BENEFICOS

LOGRO DE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

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…y el Marketing Industrial
Es un tipo de marketing que se caracteriza por el tipo de mercado
y producto a los que se les aplican los principios básicos del
marketing, ya que su campo es el sector industrial, las estrategias
de mercado deben ir orientadas a resaltar las prestaciones
técnicas del producto en relación a su precio de venta

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 Mercado Industrial
Son aquellos mercados en los que se realizan transacciones de
bienes y servicios empleados en la obtención de diferentes
productos que son objeto de transacción posterior o que se
adquieren para obtener un beneficio mediante su posterior
reventa. En otros términos, los mercados industriales son
aquellos que comprenden los productos y servicios que son
comprados para servir a los objetivos de la organización

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 Tipos de Mercado Industrial

El mercado actual: el que en un momento dado demanda un

producto determinado.

El mercado potencial: número máximo de compradores al que

se puede dirigir la oferta comercial y que está disponible para
todas las empresas de un sector durante un periodo de tiempo
determinado.

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 Características del Mercado Industrial

• Reducido número de compradores

• Concentración en áreas geográficas
• Relación de largo plazo y menor sensibilidad al precio
• Poca incidencia en la demanda final
• Alta concentración del poder de compra
• Las compras son mas racionales que emocionales

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Valor y satisfacción en el Mercado Industrial
• VALOR Beneficios que percibe un posible empresa
compradora acerca de un bien o servicio .

• SATISFACCIÓN . Sensación de bienestar o de

cumplimiento de promesa luego de haber depositado su
confianza

• CALIDAD. Es el resultado de la relación del valor con la

satisfacción del cliente corporativo

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 Importancia del Marketing Industrial

• La importancia radica en que la oferta supera a la demanda.

• De ahí la importancia para poder colocar nuestros Productos

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Video CAT

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