CASO PRÁCTICO DD0700

Macon Inc.

Diagnóstico

Con respecto a las cuestiones:

1. ¿Por qué Bill Russel no debería ser la persona a cargo de la dirección de proyectos de
Macon Inc.?

2. ¿Cuál es la razón por la que las fechas de finalización deben ser compartidas por cada
uno de los equipos que hacen parte del desarrollo y construcción del proyecto?, ¿qué
error comete Macon en este punto?

3. Por qué en el caso de Macon Inc. La teoría sobre gestión y planificación de proyectos
termina siendo insuficiente?

A continuación paso a describir la problemática observada en los diferentes niveles

del proceso de gestión y planificación de proyectos de la empresa Macon Inc, como dato
introductorio cabe aclarar que los desafíos que enfrenta Macon Inc. respecto a la calidad
insuficiente de sus productos terminados está si relacionado directamente con aspectos como
una planificación deficiente y el no sujetarse de las diferentes a los protocolos y
recomendaciones establecidos por las áreas concomitantes, sin embargo el principal
problema que a su vez desemboca en lo ya mencionado radica en la necesidad urgente de
mejorar la comunicación intra organizacional, el trabajo en equipo y establecer metas claras
para los diferentes equipos de trabajo que apunten hacia un objetivo común de potenciar las
capacidades operativas de sus trabajadores y por ende de la compañía:

En primer lugar, el vice presidente del departamento de ingeniería mecánica, Señor

Bill Russel como responsable de gestionar la calidad y competencias tanto de su
departamento como del departamento de ingeniería eléctrica ha centrado la atención
mayoritaria del desarrollo de sus proyectos en el área mecánica, descuidando lo relacionado
a los sistemas eléctricos lo cual genera fallas que el departamento de ensamblaje no puede
corregir, siendo este el primer problema de calidad que el producto terminado enfrenta, por
lo cual considero el señor Russel no debería continuar frente a la dirección de proyectos de
la compañía, a no ser que se tomen las medidas correctivas necesarias que paso a sugerir:

1. Establecer un comité permanente de evaluación y aprobación de los proyectos con

voz y voto, que cuente con delegados tanto del departamento de ingeniería eléctrica como
mecánica y un delegado de ensamblaje para que entonces se pueda tener una visión desde
cada área de experticia sobre el proceso de producción respecto a las necesidades de mejora
del mismo, a su vez esto fomentará la integración de una visión compartida por parte de los
actores de los diferentes departamentos, fortaleciendo la comunicación que actualmente es
bastante deficiente.

2. Es necesario que los ciclos de producción sean socializados con todas las partes,
con especial énfasis en las fechas de finalización de procesos (deadlines) para que entonces
se pueda tener una mejor gestión y optimización del tiempo en las diferentes etapas de
producción, sugiero revisar los planes de procesos de gestión de tiempo y recursos así como
de control de calidad para que sean seguidos con buen cuidado por los diferentes
departamentos, y que de ser necesarias modificaciones o mejoras sean presentadas en el
comité de toma de decisiones que mencioné previamente.

3. El primer (pero no el único) error que Macon Inc. está cometiendo es como ya
mencioné la falta de integración y compromiso con objetivos de mejoramiento de los equipos
de trabajo, la comunicación deficiente y las conductas poco generosas de unos departamentos
con otros, debe trabajarse en estos temas con suma urgencia y a su vez revisar los plazos
vencidos de entregas y desarrollar un plan de contingencia para los mismos, una vez que la
empresa se ponga al día con sus entregas pendientes entonces deberá destinar el tiempo que
sea necesario para revisar los procesos de producción principalmente en el área de calidad:

sugiero la inclusión de un consultor externo que asista este proceso de revisión

integral y aporte con una visión que pueda refrescar la forma en que se hacen las cosas en
Macon Inc, que a su vez aporte con estrategias de motivación e integración de todo el
personal las cuales están siendo necesarias con suma urgencia.

Conclusión

Si Macon Inc. no toma los correctivos necesarios con carácter de urgente corre riesgo
de entrar en pérdida en los procesos de producción ya que si no se mejora la calidad de
producto y la gestión de los tiempos de entrega sin lugar a dudas los clientes considerarán
prescindir de sus servicios y los ingresos caerán progresivamente.

La gestión y planificación de proyectos ha venido siendo deficiente por la falta de

competencias y conocimientos en ciertas áreas específicas de quien toma las decisiones,
perder cuidado sobre la misión y visión de la organización y abandonar los estándares de
calidad a causa de una mala comunicación que ha degenerado la producción en
incumplimientos, fallas técnicas y conflictos personales entre departamentos, todos estos
desafíos que sin lugar a dudas al ser atendidos de manera oportuna y con consciencia
contribuirán a una mejora progresiva del clima laboral, la calidad del producto final y las
ventas de la empresa.